Một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao tại trung tâm mm mega market bình dương

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài 2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam 1.1.2 Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam 1.1.3 Thông tin Trung tâm MM Mega Market Bình Dương 1.2 Nhiệm vụ chức Trung tâm MM Mega Market Bình Dương 1.3 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp .9 1.3.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban .10 1.4 Tổng quan tình hình nhân doanh nghiệp 11 1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 1.6 Tầm quan trọng vấn đề nghiên cứu đề tài 12 1.7 Một số kết kinh doanh trung tâm MM Mega Market Bình Dương .13 i 1.7.1 Doanh thu bán hàng siêu thị MM Mega Market BÌNH Dương tháng 12/2020 13 1.7.2 Chi phí bán bn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 12/2020 14 1.7.3 Lợi nhuận hoạt động bán buôn siêu thị MM Mega Market tháng 12/2020 17 1.8 Doanh thu qua năm, lợi nhuận trước thuế 18 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM .21 2.1 Cơ sở lý thuyết hoạt động bán hàng công nghệ cao .21 2.1.1 Một số khái niệm hoạt động bán hàng công nghệ cao .21 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ bán hàng .21 2.1.1.2 Bản chất dịch vụ bán hàng 21 2.1.1.3 Hoạt động bán hàng công nghệ cao 22 2.1.2 Vai trò 22 2.2 Giới thiệu phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 23 2.3 Tầm quan trọng phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 24 2.4 Các yếu tố tác động đến doanh thu phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương .26 2.4.1 Nhân tố bên .26 2.4.1.1 Nguồn thông tin 26 2.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh 26 ii 2.4.1.3 Tâm lý khách hàng .27 2.4.2 Các nhân tố bên 28 2.4.2.1 Mục tiêu công ty 28 2.4.2.1 Chiến lược sách luợc marketing công ty 28 2.4.2.3 Sản phẩm công ty 31 2.5 Thực trạng bước quy trình bán hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 31 2.6 Phân tích SWOT hoạt động bán hàng cơng nghệ trung tâm MM Mega Market Bình Dương 34 2.7 Đánh giá hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương 35 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CƠNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 37 3.1 Định hướng phát triển 37 3.2 Một số giải pháp nâng cao .37 3.2.1 Giải pháp ngắn hạn 37 3.2.1 Giải pháp dài hạn .38 C KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Bảng 2: Doanh thu siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020 13 Bảng 3: Chi phí hoạt động bán buôn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 12/2020 16 Bảng 4: Lợi nhuận hoạt đông bán buôn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020 17 Bảng 5: Doanh số năm 2018 (ĐVT: 1000đ) 18 Bảng 6: Doanh số năm 2019 (ĐVT: 1000đ) 19 Bảng 7: Doanh số năm 2020 (ĐVT: 1000đ) 20 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cơ cấu tổ chức trung tâm MM Mega Market Bình Dương Hình 2: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 201819 Hình 3: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 201920 Hình 4: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 202021 Hình 5: Một ngày làm việc phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương .24 Hình 6: Tiếng trình bước viếng thăm khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 33 iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập này, em xin trân trọng cảm ơn đến giúp đỡ thầy cô nhà trường tạo điều kiện cho em trình học tập rèn luyện trường tạo điều kiện để làm báo cáo Trong thời gian thực tập hoàn thành báo cáo em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban giám đốc anh chị phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương, giúp đỡ, cung cấp nhiều thông tin quý báu tạo điều kiện cho em trình thực báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Bùi Sỹ Hưng- Trưởng phận phát triển khách hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương tận tình hướng dẫn, giúp đỡ bảo cho em nghiên cứu đề tài hoàn thành báo cáo Đồng thời nhà trường tạo cho em hội để kiến tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để thấy hoạt động doanh nghiệp Qua đợt thực tập này, em cảm thấy thân nhận tiếp thu nhiều điều mẻ bổ ích để giúp ích cho công việc sau Mặc dù thân cố gắng nhiên thời gian, kiến thức kinh nghiệm có hạn, lần tiếp xúc với công ty lớn lĩnh vực bán buôn tổng hợp nên làm em cịn có nhiều thiếu sót việc trình bày, đánh giá đề xuất ý kiến Vì vậy, em mong nhận góp ý đánh giá thầy, cô trường Đại học Thủ Dầu Một anh chị doanh nghiệp để báo cáo em hoàn chỉnh có giá trị mặt lý luận thực tiễn Cuối tơi kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc cơ, chú, anh, chị trung tâm MM Mega Market Bình Dương ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời kì kinh tế Việt Nam đà phát triển hội nhập với quốc tế chứng minh qua việc đất nước gia nhập vào hàng loạt tổ chức kinh tế giới WTO, TPP, APEC, AEC,… Cùng với đời nhiều công ty tư nhân, công ty đầu tư nước ngồi hay cơng ty liên doanh nước ngồi với đủ loại quy mơ nhỏ, vừa lớn Theo sau đời công ty, tổ chức phát triển phổ biến internet, công việc bán hàng không dừng lại hình thức truyền thống mà phát triển mạnh với hình thức thương mại đện tử Theo số liệu từ báo Tạp chí Cơng Thương, thị trường tiêu dùng dần trở nên phổ biến trở thành đua doanh nghiệp việc đầu tư vào công nghệ phát triển kênh bán hàng online Theo Báo cáo Google-Temasek năm 2018, thị trường thương mại điện tử Việt Nam bùng nổ vào năm 2025, với doanh thu mức 7,5 tỷ USD Đây số hấp dẫn để doanh nghiệp bán lẻ thúc đẩy kênh bán hàng online, đón đầu phát triển thị trường Cịn theo số liệu Bộ Cơng Thương, doanh thu thương mại điện tử tiếp tục tăng trưởng ổn định 20%/năm; dự kiến đến năm 2020, doanh số bán hàng thương mại điện tử đạt 10 tỷ USD, chiếm 5% tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ tiêu dùng nước; khoảng 30% dân số mua sắm online đạt mốc 350 USD/người/năm Cùng với diễn biến xấu từ dịch Covid-19, vừa rủi ro vừa thách thức để công ty Việt Nam xây dựng nên mạng lưới kênh bán hàng cơng nghệ hay nói khác bán hàng trực tuyến Hiểu rõ điều này, công ty mang lại nhiều điều tích cực doanh nghiệp Việc giúp doanh nghiệp thấy doanh thu, lợi nhuận họ qua giai đoạn Từ đó, nắm bắt xu thị trường nay, tìm điểm mạnh, điểm yếu mà doanh nghiệp gặp phải tìm cách khắc phục điểm yếu để giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn, vững vàng Đó lí em lựa chọn đề tài “ Một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương trực thuộc tổng công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam” Từ phân tích, đưa điểm mạnh, điểm yếu đề xuất số giải pháp để giúp công ty phát triển hoạt động tương lai Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung Sau hoàn thành báo cáo giúp cho người hiểu rõ trung tâm MM Mega Market Bình Dương thời điểm thành lập lẫn hoạt động bán hàng cơng nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương Nội dung chủ yếu báo cáo phân tích hoạt động quy trình bán hàng cơng nghệ cao thơng qua đề xuất giải pháp để đề xuất giải pháp phát triển nhằm phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương + Mục tiêu cụ thể : - Giới thiệu trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Phân tích hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Đưa số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Phạm vi nghiên cứu: trung tâm MM Mega Market Bình Dương trực thuộc tổng công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam - Thời gian: 10/5/2021 đến 11/7/2021 Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp: vấn, phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, bảng biểu, so sánh,… 3 Ý nghĩa đề tài Vận dụng sở lý luận thời gian thực tập thực tế trung tâm MM Mega Market Bình Dương trực thuộc Tổng công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam mang lại cho cơng ty số giải pháp nhầm mục đích tìm nâng cao hoạt động bán hàng cơng nghệ cao đồng thời xác định yếu tố tiêu cực tích cực q trình hoạt động bán hàng công nghệ cao Kết cấu đề tài CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ CAO TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG B NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 1.1.Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Thơng tin công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Công ty MM Mega Market Việt Nam, thành viên thuộc tập đoàn BJC/TCC Thái Lan, khánh thành Trung tâm Bán sỉ Hiê œn đại vào năm 2002 TP Hồ Chí Minh + Tên cơng ty: Cơng ty TNHH MM Mega Market Việt Nam ( MM Mega Market (Vietnam) company limited) + Trụ sở chính: Khu B, Khu đô thị An Phú,An Khánh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức trực thuộc Thành Phố Hồ Chí Minh + Mã số thuế: 0302249586 + Ngày cấp phép: 20/07/2009 + Người đại diện pháp luật: ông Bruno + Ngày hoạt động: 14/03/2001 + Giấy phép kinh doanh: 0302249586 + Lĩnh vực: Bán buôn tổng hợp + Website công ty: https://mmvietnam.com/ Sau 20 năm hoạt động qua đời chủ, MM Mega Market Viê œt Nam mở rộng thành 21 trung tâm Bán sỉ Siêu Thị toàn quốc, với Trạm Cung ứng Hàng hóa, Kho trung chuyển với 4.000 Nhân viên 2000 Đối tác Cung žng Sản Phẩm Cụ thể, Mm Việt Nam hợp tác với nông dân, ngư dẫn nhà sản xuất địa phương, tổ chức lớp tập huấn cung cấp kiến thức kỹ thuật trồng trọt Đến công ty tập huấn 20.000 nông dân, ngư dân nhà sản xuất đồng thời hỗ trợ trình chuyển đổi mơ hình sản xuất ứng dụng tiêu chuẩn chất lượng VietGap, GlobalGap Thông qua việc cấp chứng nhận này, nơng dân có nhiều hội đưa hàng vào kênh phân phối đại xuất Bên cạnh đó, MM Việt Nam cung cấp giải pháp cho nhóm khách hàng chuyên nghiệp đáp ứng yêu cầu chất lượng ngày cao khánh hàng với chủng loại hàng hóa đa dạng giá cạnh tranh Hiện MMVN phục vụ triệu khách hàng chuyên nghiệp Nhà hàng, Căn tin, Văn phòng lớn khắp nước MM Mega Market Việt Nam (MMVN) xây dựng chiến lược hướng đến viê œc xây dựng Chuỗi cung ứng đại, giúp kết nối trực tiếp từ Trang trại Nhà sản xuất Địa phương với đa dạng Kênh phân phối, đảm bảo nguồn gốc hàng hóa với 90% Sản phẩm sản xuất Việt Nam 1.1.2 Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam Bng 1: Các chi nhánh công ty TNHH MM Mega Market Việt Nam STT Tỉnh/ Thành phố Các chi nhánh MM Mega Market Thăng Long MM Mega Market Hoàng Mai Hà Nội MM Mega Market Hà Đông 10 MM Mega Market Thanh Xuân Quảng Ninh MM Mega Market Hạ Long Hải Phòng MM Mega Market Hồng Bàng Nghệ An MM Mega Market Vinh Đà Nẵng MM Mega Market Đà Nẵng Bình Dương MM Mega Market Bình Dương Thành phố Hồ Chí MM Mega Market An Phú mại, tặng phiếu quà tặng, hỗ trợ vận chuyển hàng hóa thời tiết nắng nóng tình hình dịch bệnh diễn phức tạp nên nhiều trường học, doanh nghiệp tạm thời đóng cửa nên tạm thơi chưa có nhu cầu 1.7.2 Chi phí bán bn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 12/2020 Phân tích chi phí bỏ doanh nghiệp vơ quan trọng chi phí ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu Sự hình thành trị giá vốn hàng hoá phân biệt giai đoạn khác trình sản xuất kinh doanh sau: Trị giá vốn hàng hoá thời điểm mua hàng số tiền thực tế phải trả cho người bán (còn gọi trị giá mua thực tế) Ở doanh nghiệp áp dụng phương pháp khấu trừ thuế GTGT giá mua thực tế số tiền ghi hố đơn khơng có thuế trừ khoản giảm giá, hàng bán bị trả lại Ở doanh nghiệp áp dụng phương pháp tính thuê GTGT theo phương pháp trực tiếp GTGT giá mua thực tế tổng giá toán bao gồm thuế trừ khoản giảm giá hàng bán,hàng bị trả lại (nếu có) Trị giá vốn thực tế hàng mua nhập kho trị giá mua thực tế hàng hoá nhập kho.Trị giá vốn hàng xuất kho trị giá mua thực tế hàng mua chi phí mua phân bổ cho hàng hoá xuất kho Đối với doanh nghiệp thương mại, trị giá vốn hàng xuất kho để bán, bao gồm trị giá mua thực tế chi phí thu mua số hàng xuất kho Chi phí bán hàng tồn chi phí phát sinh q trình tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Chi phí bán hàng theo dõi chi tiết theo nội dung chi phí như: Chi phí nhân viên, vật liệu, bao bì, dụng cụ, đồ dùng, khấu hao TSCĐ, bảo hành, dịch vụ mua ngồi,chi phí tiền khác Tùy theo đặc điểm kinh doanh, yêu cầu quản lý theo ngành, doanh nghiệp, chi phí bán hàng theo dõi chi tiết thêm số nội dung chi phí Chi phí quản lý doanh nghiệp khoản chi phí có liên quan chung đến tồn hoạt động doanh nghiệp mà không tách riêng cho hoạt động Chi phí quản lý doanh nghiệp bao gồm: chi phí nhân viên quản lý, chi phí vật liệu, 14 cơng cụ dụng cụ, chi phí khấu hao TSCĐ, chi phí dịch vụ mua ngồi chi phí tiền khác 15 Tổng chi phí hoạt động bán buôn thể bảng sau: Bng 3: Chi phí hoạt động bán bn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020 Tháng Chi phí Tháng Chi phí giá (VND) 25.472.032.4 vốn Chi phí bán 57 3.600.567.23 hàng Chi phí quản lý doanh 1.362.276.27 nghiệp Chi phí khác 16.832.078.2 Tổng 34 47.272.059.3 19 Chi phí (VND) 26.653.352.875 2.216.546.678 1.473.987.256 15.980.765.345 46.324.652.154 Nguồn: Trích xuất từ hệ thống kế tốn Qua bảng ta thấy chi phí hoạt động bán bn tháng giảm so với tháng 1, điều cho thấy đồng việc giảm doanh thu chi phí sử dụng Cụ thể chi phí tháng giảm 947.434.165 so với tháng Những biến đổi chi phí ảnh hưởng khơng nhỏ đến lợi nhuận doanh nghiệp thu Tổng chi phí nêu bao gồm loại chi phí nêu phần sở lí thuyết như: chi phí giá vốn, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí khác Tổng chi phí giảm có nhiều biến động giá vốn, chi phí quảng cáo, marketing 16 1.7.3 Lợi nhuận hoạt động bán buôn siêu thị MM Mega Market tháng 12/2020 Lợi nhuận khoản chênh lệch doanh thu hoạt động kinh doanh trừ chi phí hoạt động kinh doanh bao gồm giá thành tồn sản phẩm hàng hố, dịch vụ tiêu thụ, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp thuế phải nộp theo quy định (trừ thuế thu nhập doanh nghiệp) Lợi nhuận mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp, thế, mối quan tâm cá nhân doanh nghiệp, Nhà nước, doanh nghiệp cạnh tranh Dựa vào kết doanh thu chi phí cơng ty tháng 1-2/2020 tổng hợp trên, ta có bảng lợi nhuận bán bn cơng ty sau: Bng 4: Lợi nhuận hoạt đông bán buôn siêu thị MM Mega Market Bình Dương tháng 1-2/2020 Doanh thu (VND) Chi phí (VND) Lợi nhuận (VND) Tháng 50.847.000.000 47.272.059.319 3.574.940.681 Tháng 48.872.000.000 46.324.652.154 2,547.347.846 Nguồn: Trích xuất từ hệ thống kế tốn Qua bảng thống kê ta thấy rõ, doanh thu chi phí, lợi nhuận bán hàng siêu thị MM Mega Market Bình Dương giảm Lợi nhuận tăng giảm nhiều nguyên nhân tác động Đầu tiên phải kể đến tình hình dịch bệnh kéo dài khiến doanh nghiệp trường học nhà hàng nhu cầu sử dụng hàng hóa3tại trung tâm,có nhiều hàng hỏng vận chuyển, hàng lỗi bị trả về.trong tình hình dịch bệnh nên số nhà cung cấp cung ứng hàngkhông kịp thời kịp thời, lúc, đặc biệt nhà cung cấp ngành hàng dệt may, thực phẩm khơ, đơng lạnh, hóa mỹ phẩm mì gói,khẩu trang, gel rửa tay, sản 17 phẩm đồ đông để khách hàng duwh trữ mùa dịch Tiếp đến, công tác bán hàng chưa thúc đẩy mạnh mẽ để đảm bảo doanh thu , mang lại lợi nhuận cho công ty Hơn nữa, thời gian khó khăn doanh nghiệp nên tiến hành nhiều hoạt động quảng cáo, marketing sách đặc biệt cho khách hàng để thu hút khách hàng Nhìn chung, ta thấy tình hình địch bệnh covid 19 nên lợi nhuận siêu thị giảm, cần có giải pháp thiết thực để hoàn thiện phát triển 1.8 Doanh thu qua năm, lợi nhuận trước thuế Bng 5: Doanh số năm 2018 (ĐVT: 1000đ) Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Total Doanh số % doanh 22426819 14809744 16723330 15397095 16366890 15817493 15988884 17430574 16495888 18270815 16907323 19253485 205888340 số 10,892% 7.193% 8.122% 7.478% 7.949% 7.682% 7.765% 8.466% 8.012% 8.874% 8.211% 9.356% 100% 18 Doanh sốố năm 2018 9.35% 10.88% 8.20% 7.19% 8.87% 8.12% 8.01% 7.47% 7.94% 8.46% 7.76% Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 7.76% Tháng Tháng 10 Tháng Tháng 11 Tháng Tháng 12 Hình 2: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 2018 Bng 6: Doanh số năm 2019 (ĐVT: 1000đ) Bng 6: Doanh số năm 2019 (ĐVT: 1000đ) Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Total Doanh số 27669916 10870143 18047465 16494978 17952792 16651010 16592978 17856556 16540790 17446835 18862434 23380249 218268146 19 % doanh số 12.677% 4.98% 8.268% 7.557% 8.225% 7.628% 7.602% 8.181% 7.578% 7.993% 8.6% 10.711% 100% Doanh sốố năm 2019 10.71% 12.68% 8.60% 4.98% 8.27% 7.99% 7.56% 7.58% 8.23% 8.18% 7.60% Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 7.63% Tháng Tháng 10 Tháng Tháng 11 Tháng Tháng 12 Hình 3: Biểu đồ doanh số trung tâm MM MEGA Market Bình Dương năm 2019 Bng 7: Doanh số năm 2020 (ĐVT: 1000đ) Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 Doanh số 23421281 12497755 16748432 11094075 13808731 15434497 16244501 16280966 17219566 18345302 17423045 21615858 % doanh số 11.702% 6.244% 8.368% 5.543% 6.899% 7.712% 8.116% 8.135% 8.604% 9.166% 8.705% 10.86% thời gian hoạt động,… Không thể hệ thống bán hàng từ truyền thống đột ngột chuyển dạng mà thích ứng hoạt động trơn tru Do đó, khó khăn cơng ty khơng cho thời gian hoạt động kiểm nghiệm cho vào hoạt động thức Cuối cùng, thứ mà công ty doanh nghiệp muốn tồn phát triển trình độ nhân viên Nếu người nhân viên với trình độ cao dễ dàng tiếp thu cơng nghệ phía bên giao xuống cho mình, ngược lại khó nắm vững yêu cầu CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CƠNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC THUỘC TỔNG CÔNG TY TNHH MM MEGA MARKET VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển  Nâng cấp ứng dụng Mcard đến với nhà họ sử dụng dịch vụ bên trung tâm MM Mega Market Bình Dương  Liên kết với ứng dụng giao hàng nhanh, tăng cường khả giao hàng trung tâm  Đẩy mạnh dịch vụ khuyến mại chăm sóc khách hàng để trì quan hệ kinh doanh với khách hàng lâu năm Cần có sách quảng cáo, marketing hiệu hợp lý để thu hút thêm khách hàng  Đẩy mạnh marketing hướng đến người tiêu dùng nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm tạo uy tín lịng người tiêu dùng 3.2 Một số giải pháp nâng cao 3.2.1 Giải pháp ngắn hạn Nâng cấp ứng dụng MCARD, bổ sung tính chat, gọi điện, bật định vị tìm kiếm người xung quanh, tìm kiếm sản phẩm Quan trọng tìm kiếm video chế biến thực phẩm dựa yêu cầu khách hàng đưa kèm với đề xuất nguyên liệu chế biến có MM 37 Liên kết dịch vụ với ứng dụng giao hàng toàn quốc giao hàng nhanh, Lalamove, Ahamove,… nhằm giảm chi phí bỏ ra, tiết kiệm thời gian, dễ dàng theo dõi thơng tin, vị trí tài xế, thơng tin gói bảo hiểm hàng hóa Thay đổi số sách giá khách hàng đặt hàng qua trang web trung tâm Đồng thời tạo gói dịch vụ mua hàng trang nhằm kích cầu cho khách hàng mua nhiều giảm giá nhiều, mua hàng theo nhóm,… Marketing loại sản phẩm bán chạy, tài trợ tạo số video nấu ăn liên quan đến sản phẩm trung tâm thơng qua giới thiệu thêm nguồn gốc xuất xứ chất lượng mặt hàng MM Mega Market Bình Dương 3.2.1 Giải pháp dài hạn Nâng cao phần mềm ERP, cơng việc quản lý quy trình hoạt động bán hàng, sản xuất, kế toán, giao tiếp phận, trung tâm áp dụng phần mềm nhiên phần mềm cần có thêm thao tác khác bảng bảng mã hàng hóa, cách viết mã tra cứu với khắc phục số lỗi đường truyền tránh nhân viên thao tác không bị gián đoạn Bằng cách đó, phận liên tục tập trung dễ dàng hồn thành cơng việc hơn, từ dịng sản phẩm dịch vụ đến với tay khách hàng sớm Hiện Việt Nam có 3.000 điểm chấp nhận toán mã QR thuộc nhiều lĩnh vực từ sản xuất đến dịch vụ nhà hàng, khách sạn, trung tâm mua sắm, siêu thị, cửa hàng thực phẩm, shop thời trang, taxi…Do đó, việc đưa hình thức toán mã QR dễ dàng áp dụng hưởng ứng đồng thời sử dụng hình thức giảm thiểu thao tác tốn, hạn chế sai sót, rủi ro q trình toán phương thức truyền thống khác cho trung tâm C KẾT LUẬN Tình hình thực tế nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam, ứng dụng công nghệ phục vụ quản lý, bán hàng, sản xuất,… điều xa lạ Việc áp dụng nhiều công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp yếu tố quan trọng định tồn phát triển đồng thời tạo áp lực chạy đua cơng nghệ với đối thủ thị trường Vơ hình chung, doanh nghiệp sở 38 hữu công nghệ độc lạ so với đối thủ khác lại trở thành lợi cạnh tranh quan trọng thương trường doanh nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp muốn áp dụng cơng nghệ phải xem xét nhiều yếu tố khác chi phí, thời gian, nguồn lực có đầy đủ hay khơng thực Biết tầm quan trọng công nghệ vào hoạt động kinh doanh trung tâm MM Mega Market phát triển hoạt động áp dụng công nghệ từ phận khác nhau, cụ thể phận chăm sóc phát triển khách hàng trung tâm Ở đây, nhân viên trang bị thiết bị để thao tác công việc khác lúc với áp dụng mạng nội giúp phận với dễ dàng liên lạc trao đổi thơng qua Hiện trung tâm áp dụng phát triển hình thức tốn hóa đơn điện tử nhằm giúp nhân viên dễ dàng theo dõi thông tin bên mua hàng sử dụng dịch vụ rõ ràng Trong trình thực tập đây, tìm hiểu thêm nhiều hoạt động bán hàng lẫn công nghệ trung tâm sử dụng em nhận thức tầm quan trọng, mặt lợi hạn chế công nghệ phát triển doanh nghiệp Đồng thời đưa số giải pháp, mong muốn phần giúp trung tâm hồn thiện hoạt động bán hàng tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Một số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng hình thức thương mại điện tử Việt Nam, https://giangvien.net/shops/Tai-lieu-Mon-Ly-luan-chinh-tri/Mot-so-giaiphap-phat-trien-hoat-dong-ban-hang-bang-hinh-thuc-thuong-mai-dien-tu-o-Viet-Nam831.html, truy cập lần cuối ngày 7/8/2021 2) Tầm quan trọng phát triển khách hàng, http://www.dankinhte.vn/tam-quantrong-cua-phat-trien-khach-hang/, truy cập lần cuối ngày 7/8/2021 3) Tầm quan trọng nghệ thuật nắm bắt tâm lý khách hàng, https://unica.vn/blog/tam-ly-khach-hang, truy cập lần cuối ngày 7/8/2021 4) Thanh tốn hóa đơn điện tử, https://hoadondientuviettel.com/thanh-toan-banghoa-don-dien-tu.html, truy cập lần cuối ngày 7/8/2021 39 5) Ứng dụng công nghệ vào quản trị doanh nghiệp, https://mobiwork.vn/ung-dungcong-nghe-vao-quan-tri-khi-phan-mem-khong-ninh-lanh-dao/, truy cập lần cuối ngày 7/8/2021 6) lợi ích việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng, https://www.kiotviet.vn/nhung-loi-ich-cua-viec-su-dung-phan-mem-quan-ly-ban-hang/, truy cập lần cuối ngày 7/8/2021 7) Bùi Văn Danh (2012), Qun trị bán hàng, Nhà xuất Phương Đông 8) GS TS Võ Thanh Thu – ThS Ngô Thị Hải Xuân, Kinh Tế Và Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh, Nhà Xuất Bản Lao Động- Xã Hội 2006 40 ... trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Phân tích hoạt động bán hàng cơng nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương - Đưa số giải pháp phát triển hoạt động bán hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega. .. hàng công nghệ cao trung tâm MM Mega Market Bình Dương 35 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÔNG NGHỆ TẠI TRUNG TÂM MM MEGA MARKET BÌNH DƯƠNG TRỰC... bán hàng trung tâm MM Mega Market Bình Dương 31 2.6 Phân tích SWOT hoạt động bán hàng cơng nghệ trung tâm MM Mega Market Bình Dương 34 2.7 Đánh giá hoạt động bán hàng công