Bài 13B. CÁC KỸ NĂNG THAM VẤN - 042011 pot

CÁC KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN Khái niệm kỹ năng • Kỹ năng là năng lực hay khả năng chuyên biệt của một cá nhân trong một hoặc nhiều lĩnh vực được sử dụng để thực hiện hành động/ hoạt động nào đó có kết quả. • Kỹ năng của cá nhân là phản xạ có điều kiện được hình thành từ khi cá nhân sinh ra, trưởng thành và tham gia các loại hình hoạt động khác nhau. • .Sự nắm vững và vận dụng phươ ng thức hành động vào thực tiễn trên cơ s ở tri thức và những kinh nghiệm đã hình thành trướ c đó. • Tiêu chí đánh giá kỹ năng: kết quả chính xác; khả năng linh hoạt; thái độ, động cơ cá nhân.  Kỹ năng = KIẾN THỨC + KỸ THUẬT + GIÁ TRỊ (thái độ, niềm tin) trong HOẠT ĐỘNG. • Thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do những kiến thức chuyên môn, 75% còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm họ được trang bị. KỸ NĂNG • KỸ NĂNG là khả năng lựa chọn những kiến thức, kỹ thuật thích hợp và sử dụng chúng có hiệu quả, sự lựa chọn này chịu ảnh hưởng của thái độ, niềm tin của cá nhân đối với hoạt động cụ thể. • THAM VẤN là HĐ trợ giúp tâm lý sử dụng MQH tương tác tích cực giúp TC nhận thức & tự giải quyết vấn đề. Kết quả HĐ này phụ thuộc khá nhiều vào trình độ & kỹ năng của nhà tham vấn. • Vai trò: Kỹ năng TV là yếu tố nền tảng vô cùng quan trọng cho việc tạo lập MQH tin cậy giữa TC & nhà tham vấn. Sự giúp đỡ cá nhân / gia đình giải quyết vấn đề có hiệu quả hay không là do khả năng kết hợp sáng tạo, linh hoạt các yếu tố: kiến thức, phương pháp, giá trị và niềm tin. 5 Lòng tin là nền tảng trong MQH trợ giúp LÒNG TIN KỸ NĂNG THÁI ĐỘ Thảo luận nhóm (10 phút) Theo b n, các ạ k năng ỹ và thái đ ộ nào là quan tr ng nh t đ nhà ọ ấ ể tham v n làm t t công ấ ố vi c c a mình ?ệ ủ Các thái đ đ c đ cao trong ộ ượ ề tham v nấ • Quan tâm đ n thân chế ủ • Tôn tr ng thân chọ ủ • C i mở ở • Ch p nh nấ ậ • Quan tâm đ n nhu c u c a thân ch .ế ầ ủ ủ • Chân thành • Đ ng c m và th u hi u.ồ ả ấ ể KỸ NĂNG THAM VẤN • Quan điểm 1: Cách thức giúp đỡ TC khám phá vấn đề, thu thập & xử lý thông tin, xây dựng & thực hiện kế hoạch hành động. • Quan điểm 2: KNTV là những kỹ năng GT tích cực giúp ĐT khám phá cảm xúc, hành vi để thay đổi thực trạng.  Kỹ năng GT ở đây là những KN nghề nghiệp cơ bản rất chuyên sâu, phối hợp với các kỹ thuật đặc thù và giá trị nghề nghiệp, tạo nên công nghệ của quá trình tham vấn. Định nghĩa Kỹ năng tham vấn là sự vận dụng kinh nghiệm, tri thức, hiểu biết chuyên môn và giá trị nghề nghiệp của nhà tham vấn vào hoàn cảnh tham vấn cụ thể, nhằm tạo lập MQH hợp tác, qua đó giúp đỡ đối tượng tự nhận thức bản thân và vấn đề đang tồn tại, từ đó tự xác định giải pháp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Phân loại kỹ năng E.Tan (2004) • Kỹ năng tham vấn cơ bản; • Kỹ năng tham vấn bậc trung; • Kỹ năng tham vấn nâng cao; • Siêu KNTV. E.D.Neukrug (1999) • KN thiết yếu; • KN chung; • KN nâng cao; • KN đặc biệt. [...]... khám phá vấn đề VD: Theo như chị nói thì hình như vấn đề là nằm trong MQH giữa cháu và ba cháu? Nhằm khám phá đầy đủ vấn đề, nguyên nhân, hậu quả Thăm dò để tập trung vào 1 vấn đề cụ thể Xác định vấn đề & sự đối phó của TC Những MQH cá nhân liên quan đến vấn đề • Câu hỏi tăng năng lực, tập trung vào giải pháp:  Khích lệ TC suy nghĩ về tiềm năng của mình, hướng đi, các rào cản cần loại bỏ VD: - Để thực... 3 KỸ NĂNG HỎI • Hỏi để gợi mở, nêu vấn đề, khích lệ TC chia sẻ nhằm khám phá con người & vấn đề của TC • Hỏi để thu thập, làm sáng tỏ thông tin chi tiết về vấn đề, về MQH, nhu cầu, mong muốn của TC • Tổng hợp thông tin, có được bức tranh tổng thể Tạo ra quá trình tự nhận thức, tự thay đổi của TC, tạo lập MQH tích cực trong tham vấn  Giúp TC xem xét lựa chọn giải pháp phù hợp  Hỏi trong tham vấn. .. về nhà KN khai thác cảm xúc, suy nghĩ, hành vi KN điều phối KN làm mẫu KN xử lý tình huống khó xử và hành vi lệch chuẩn trong nhóm BÀI TẬP NHÓM: SẮM VAI 1/ Nhà tham vấn đã tập trung chủ yếu vào những câu hỏi gì? 2/ Nhà tham vấn đã sử dụng những kỹ năng nào? 3/ Những kỹ năng này có tác động như thế nào đối với thân chủ? • NTV và TC c ó nhữ ng ng ô n ng ữ c ử c hỉ g ì? • NTV làm g ì để thiế t lập quan...CƠ SỞ HÌNH THÀNH KỸ NĂNG Một số kỹ năng tham vấn cơ bản • • • • • • • • • KN giao tiếp không lời KN lắng nghe KN đặt câu hỏi KN phản hồi KN thấu hiểu KN tóm lược KN khuyến khích làm rõ ý KN giúp TC trực diện vấn đề KN xử lý im lặng • • • • • • • KN chia sẻ bản thân KN cung cấp thông tin KN giao nhiệm vụ về nhà KN... cuộc vấn đàm: VD: - Anh/chị muốn nói gì ngày hôm nay? - Anh/ chị có thể nói cho tôi nghe điều gì khiến anh/ chị muốn gặp tôi không? - Mọi việc thế nào sau lần gặp trước chúng ta nói chuyện với nhau? - Lần trước gặp nhau chúng ta đã nói về việc làm thế nào để anh/ chị khỏi sợ hãi Sau đó mọi chuyện thế nào? (khoanh vùng vào trọng tâm vấn đề) CÂU HỎI MỞ • Làm cho cuộc nói chuyện cụ thể, phong phú hơn: -. .. thể nói thêm cho tôi nghe về chuyện đó được không? - Anh/ chị cảm thấy thế nào khi chuyện đó xảy ra? - Theo những gì anh/ chị kể thì anh/ chị thấy biện pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề là gì? CÂU HỎI MỞ “CÓ THỂ” • Nhằm gợi ra các dẫn chứng cụ thể: - Cháu có thể cho cô một ví dụ cụ thể không? - Cháu có thể nói cho cô hôm nay cháu muốn làm gì không? - Cháu có thể nói về tình hình của mình cho cô nghe... chậm hoặc quá nhanh 2 LẮNG NGHE • HĐ tâm lý tích cực có sự tham gia của ý thức, đòi hỏi người nghe tập trung chú ý cao độ để tiếp nhận và hiểu được ý nghĩa của thông tin • Lắng nghe trong tham vấn là công cụ quan trọng tạo lập MQH giữa nhà tham vấn & TC; biểu hiện sự tôn trọng, chấp nhận, khích lệ, tin tưởng, chia sẻ, đồng cảm của nhà tham vấn đối với TC; tạo sự tự tin, hợp tác của TC BIỂU HIỆN CỦA... nhận biết đâu là vấn đề của mình và mất khả năng thông tin cho người khác biết nhu cầu thật sự của mình LƯU Ý • KNGT tốt luôn là điều kiện cơ bản cho tiến trình tham vấn Trong MQH chính thức này luôn đòi hỏi phải xác định rõ vai trò và vị thế của hai đối tác: NTV và TC • Nhiều nét tính cách đặc trưng của NTV có thể ảnh hưởng tích cực lên MQH hỗ trợ • Nếu một người càng đi sâu tìm hiểu các khía cạnh... chủ CÁC LOẠI CÂU HỎI • Câu hỏi đóng/ mở * Câu hỏi mở thường bắt đầu bằng “điều gì”, “vì sao” hoặc kết thúc bằng “như thế nào?” VD :- Vì sao chị lại nghĩ điều đó là tốt cho cháu? - Việc học tập của em ở trường như thế nào? - Điều gì làm chị cảm thấy lo lắng? * Câu hỏi đóng là câu hỏi chỉ có một phương án trả lời, “có”/ “không”, nhằm nắm bắt thông tin cụ thể/ khoanh vùng nội dung trao đổi/ Kiểm soát các. .. i? • NTV c ó vẻ nó ng vộ i g iải quyế t vấn đề c ủa TC? • NTV c ó làm rõ nhữ ng điề u đã ng he từ TC khô ng ? • NTV c ó thả lỏ ng để TC kể c huyệ n the o c ác h c ủa họ ? 1 KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÔNG LỜI • Việc sử dụng thái độ, nét mặt, cử chỉ, hành vi để GT với TC • Lưu ý: - GT bằng mắt hợp lý, luôn duy trì ánh mắt tới TC, đôi khi có thể nhìn đi nơi khác; Nét mặt; - Tư thế ngồi đối diện, thể hiện sự quan . và vấn đề đang tồn tại, từ đó tự xác định giải pháp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Phân loại kỹ năng E.Tan (2004) • Kỹ năng tham vấn cơ bản; • Kỹ năng tham vấn bậc trung; • Kỹ năng. CÁC KỸ NĂNG THAM VẤN CƠ BẢN Khái niệm kỹ năng • Kỹ năng là năng lực hay khả năng chuyên biệt của một cá nhân trong một hoặc nhiều lĩnh.  Kỹ năng GT ở đây là những KN nghề nghiệp cơ bản rất chuyên sâu, phối hợp với các kỹ thuật đặc thù và giá trị nghề nghiệp, tạo nên công nghệ của quá trình tham vấn. Định nghĩa Kỹ năng tham