- Cháu bi t là cháu không ế
nghiệm của thân chủ như kinh nghiệm của bản thân Người làm tham vấn đạt
của bản thân. Người làm tham vấn đạt được thấu cảm bằng cách chăm chú nghe và đặt những câu hỏi để khuyến khích thân chủ chia sẻ và làm sáng tỏ chia sẻ của khách hàng.
MỘT VÍ DỤ
Giả sử bạn đang có vấn đề về mắt & quyết định đến một bác sĩ nhãn khoa để khám. Sau khi nghe bạn kể vắn tắt tình hình, bác sĩ liền tháo kính của ông ra và đưa cho bạn. “Đeo cặp kính này vào”, bác sĩ nói. “Tôi đã đeo cặp kính này 10 năm rồi, nó thực sự giúp đỡ tôi rất nhiều. Tôi còn một cặp khác ở nhà, anh/ chị có thể dùng cặp kính này”. Bạn đeo cặp kính vào nhưng chỉ thấy mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. “Thật là tệ”, bạn kêu lên. “Tôi chẳng nhìn thấy gì cả!”. “Ồ, có gì không ổn vậy?”, bác sĩ hỏi. “Cặp kính đó đã rất tốt đối với tôi. Cố lên nào!”. “Tôi đang cố”, bạn khẳng định. “Mọi thứ đều mờ ảo”. “Ồ, có vấn đề gì với anh/chị vậy? Hãy nghĩ một cách tích cực lên xem nào”. “Vâng, tôi tuyệt đối không thể nhìn thấy gì”. “Anh/chị có thấy mình vô ơn không, sau tất cả những gì tôi đã làm để giúp đỡ anh/ chị?”, bác sĩ
trách móc. Còn bạn, liệu có khi nào bạn quay trở lại với bác sĩ đó nữa không?
Lưu ý
Nhìn sự việc trên quan điểm của người khác. Không mong đợi TC nhìn sự việc qua con mắt của mình.
Hiểu và đồng cảm với trải nghiệm của TC
“Việc anh/chị nghĩ khác tôi là không sao cả” – thông điệp tới TC.
Không nên để TC phỏng theo quan điểm của NTV. Ngược lại, NTV phải hòa nhập vào cách nhìn nhận của TC để giúp họ đi theo hướng phù hợp nhất với tính cách & cuộc sống của chính họ.