TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập CÔNG TY TNHH BKAV SMARTHOME GLOBAL Sinh viên thực tập Họ và tên Lê Thùy Trang Lớp K55C3 Mã sinh viên 19D120187 HÀ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH BKAV SMARTHOME GLOBAL Sinh viên thực tập: - Họ tên: Lê Thùy Trang - Lớp: K55C3 - Mã sinh viên: 19D120187 HÀ NỘI, 2022 MỤC LỤ MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU iv PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sơ lược hình thành phát triển .1 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức 1.2.2 Cơ cấu phận Marketing 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Đặc điểm nội công ty 1.4.1 Tài 1.4.2 Nguồn nhân lực 1.4.3 Cơ sở vật chất .5 1.4.4 Công nghệ 1.5 Một số kết kinh doanh công ty năm vừa qua 1.6 Các bước thực công việc sinh viên trực tiếp tham gia đơn vị thực tập phân tích kết nối cơng việc với hoạt động đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing marketing thương mại công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô .7 2.1.2 Ảnh hưởng môi trường ngành 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 10 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng công ty 10 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing, marketing thương mại công ty 12 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty .13 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 13 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 15 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty .17 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/truyền thông marketing công ty 18 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 20 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng 20 2.4.2 Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng .20 2.4.3 Áp dụng trì hệ thống quản trị chất lượng 21 2.5 Thực trạng quản trị logistics/chuỗi cung ứng công ty 21 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics 21 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng 22 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CƠNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing/thương hiệu/kinh doanh công ty 23 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, marketing, thương hiệu vấn đề kinh doanh 23 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty .23 3.1.3 Những vấn đề công ty định hướng, thực chưa đạt kết muốn tiếp tục giải .24 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 24 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1 Logo công ty TNHH Bkav Smarthome Global .2 Hình 1.2 Mơ hình cấu tổ chức Bkav Smarthome Global Hình 1.3 Mơ hình cấu tổ chức phịng Marketing Bảng 1.1 Kết kinh doanh Bkav Smarthome Global giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.1 Số lượng loại đô thị Việt Nam (6/2021) Hình 2.1 Kiến trúc hệ thống AI View 11 Bảng 2.2 Danh mục mặt hàng kinh doanh Bkav Smarthome Global 14 Bảng 2.3 Mức giá danh mục sản phẩm Bkav Smarthome Global .15 Hình 2.2 Sơ đồ kênh phân phối trực tiếp Bkav Smarthome Global .17 Hình 2.3 Sơ đồ kênh phân phối gián tiếp Bkav Smarthome Global 17 Bảng 2.4 Ngân sách phân bổ xúc tiến thương mại Bkav Smarthome Global 19 Hình 2.4 Quy trình bán hàng cá nhân Bkav Smarthome Global 20 Hình 2.5 Mơ hình chuỗi cung ứng cơng ty TNHH Bkav Smarthome Global22 LỜI MỞ ĐẦU Marketing hoạt động vô quan trọng hoạt động kinh doanh góp phần tạo nên thành cơng doanh nghiệp Qua trình học tập trường Đại học Thương Mại giảng dạy nhiệt tình đội ngũ giảng viên trường, em trang bị kiến thức cần thiết Marketing Nhận đồng ý thầy cô khoa Marketing , trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty TNHH Bkav Smarthome Global, em có thời gian thực tập cơng ty với vị trí Thực tập sinh Marketing Trong trình thực tập, tiếp xúc với mơi trường doanh nghiệp thực tế, em có hội vận dụng kiến thức chuyên ngành vào cơng việc, đồng thời rút học để hồn thiện kỹ thiếu thân Do hạn chế kiến thức thực tế thời gian thực tập nên Báo cáo thực tập tổng hợp em Công ty TNHH Bkav Smarthome Global không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý q thầy để báo cáo em hoàn thiện Cuối cùng, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn - Nguyễn Thị Thanh Nhàn anh chị thành viên Ban lãnh đạo Công ty TNHH Bkav Smarthome Global tận tình giúp đỡ cung cấp thông tin cần thiết để em hoàn thành Báo cáo thực tập tổng hợp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 09 tháng 09 năm 2022 Sinh viên thực Trang Lê Thùy Trang PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sơ lược hình thành phát triển Cơng ty TNHH Bkav Smarthome Global thành lập vào năm 2018 Công ty công ty thành viên thuộc tập đoàn Bkav – tập đồn cơng nghệ bật thị trường Việt Nam khu vực Công ty doanh nghiệp cung cấp hệ thống camera tích hợp AI hàng đầu nước Về thông tin doanh nghiệp: + Tên đăng ký kinh doanh: Công ty TNHH Bkav Smarthome Global + Tên quốc tế: Bkav Smarthome Global Company Limited + Tên viết tắt: Bkav Smarthome Global CO + Mã số thuế: 0108222907 + Địa đăng ký kinh doanh: Tầng 4, Tịa nhà HH1, Khu thị n Hịa, Phường n Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam + Người đại diện: Ông Nguyễn Bá Cơ + Số điện thoại: 02473050090 + Ngày hoạt động: 10/04/2018 Bkav Smarthome Global doanh nghiệp tiên phong ứng dụng công nghệ Camera AI View hệ thống quản lý thông minh Việt Nam Về thương hiệu, Bkav tên viết tắt cụm từ Bách Khoa Antivirus Đây sản phẩm đặt móng cho đời phát triển Bkav Bách Khoa Antivirus phần mềm diệt vi-rút viết ông Nguyễn Tử Quảng – CEO Công ty Cổ phần Bkav Bkav thuộc Top 10 thương hiệu tiếng Việt Nam (Hội Sở hữu trí tuệ Việt Nam bình chọn) Về logo, logo công ty TNHH Bkav Smarthome Global có thiết kế đơn giản với hai màu sắc chủ đạo màu cam màu trắng Hai màu sắc này màu sắc xuất logo Bkav Hình 1.1 Logo cơng ty TNHH Bkav Smarthome Global Về slogan, slogan Bkav Smarthome Global “The future of AI Camera” (Tạm dịch Tương lai AI Camera) Câu slogan ngắn gọn vô súc tích khẳng định hệ thống AI View Bkav Smarthome Global tương lai thiết bị AI Camera 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Chức cơng ty Ngay trước thức vào hoạt động, Bkav xác định rõ ràng chức công ty TNHH Bkav Smarthome Global đưa hệ thống thông minh ứng dụng công nghệ Camera AI View trở nên phổ biến thị trường Việt Nam Một công nghệ xem công nghệ dành cho giới tài phiệt, giới tỷ phú lúc Nhiệm vụ công ty Công ty TNHH Bkav Smarthome Global cam kết thực nhiệm vụ sau: (1) Tuân thủ quy định pháp luật hoạt động kinh doanh kinh doanh lĩnh vực kinh doanh đã ký (2) Tuân thủ quy định pháp luật sử dụng lao động thực chế độ đãi ngộ người lao động doanh nghiệp (3) Cung cấp cho khách hành sản phẩm, dịch vụ theo cam kết (4) Sử dụng nguồn lực hiệu để tối ưu hóa doanh thu mở rộng hoạt động kinh doanh (5) Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh nhiều hội phát triển (6) Sử dụng công nghệ để mang đến giá trị cho cộng đồng, xã hội 1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh công ty Công ty TNHH Bkav Smarthome Global thuộc loại hình tổ chức kinh doanh cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên nhà nước Cơng ty có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp Giấy chứng nhận kinh doanh tức ngày 10/04/2018 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên trở lên loại hình doanh nghiệp pháp luật công nhận không vượt 50 thành viên góp vốn thành lập 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Hình 1.2 Mơ hình cấu tổ chức Bkav Smarthome Global Ban Giám đốc Phịng Kế tốn tài Phịng Hành nhân Phịng Kinh doanh Phịng Marketing Phòng Triển khai bảo hành Phòng Nghiên cứu phần mềm Nhà máy sản xuất phần cứng (Nguồn: Phòng Hành – nhân sự) Mơ hình cấu tổ chức Cơng ty TNHH Bkav Smarthome Global mơ hình tổ chức theo chức Hiện tại, cơng ty có phòng ban hoạt động độc lập thực nhiệm vụ khác có ràng buộc hỗ trợ phòng ban Việc áp dụng mơ hình tổ chức theo chức đem lại nhiều lợi ích cho cơng ty tăng tính chun mơn hóa, tăng hiệu suất cơng việc, … 1.2.2 Cơ cấu phận Marketing Phòng Marketing phòng ban đảm nhận vai trị việc triển khai hoạt động marketing cơng ty Tính đến thời điểm tại, phòng Marketing Bkav Smarthome Global có khoảng 30 nhân Phịng Marketing có cấu tổ chức đơn giản với người đứng đầu Trường phòng bên nhân viên Nhân phịng Marketing có cử nhân đại học thạc sĩ trở lên Dưới mơ hình cấu tổ chức phòng Marketing ... thiết Marketing Nhận đồng ý thầy cô khoa Marketing , trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty TNHH Bkav Smarthome Global, em có thời gian thực tập cơng ty với vị trí Thực tập sinh Marketing. .. thức thực tế thời gian thực tập nên Báo cáo thực tập tổng hợp em Công ty TNHH Bkav Smarthome Global không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận góp ý quý thầy cô để báo cáo em hoàn thiện Cuối... đáp ứng nhu cầu khách hàng hoạt động marketing marketing thương mại công ty Các bước thực công việc cơng ty TNHH Bkav Smarthome Global với vị trí Thực tập sinh Marketing: Bước 1: Em giới thiệu làm