LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự hướng dẫn tận tình, sự quan tâm, giúp đỡ của Ts Hoàng Thị Lan, giảng viên thuộc bộ môn Marketing Du lịc[.]
i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hướng dẫn tận tình, quan tâm, giúp đỡ Ts Hoàng Thị Lan, giảng viên thuộc môn Marketing Du lịch Cô người người trực tiếp hướng dẫn, góp ý cung cấp kiến thức bổ ích để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt Trong q trình hồn thiện khóa luận em giúp đỡ nhiệt tình thầy khoa Khách sạn – Du lịch trường đại học Thương Mại nhân viên Công ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Em xin cảm ơn thầy cô khoa Khách sạn – Du lịch truyền cho em kiến thức hữu ích, tảng kiến thức quan trọng mà em vận dụng tốt để hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn tồn thể cơng ty Thuận Ý tiếp nhận em vào thực tập, cảm ơn ban lãnh đạo nhân viên công ty giúp đỡ, cung cấp tài liệu tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận Mặc dù cố gắng hạn chế thời gian kinh nghiệm q trình nghiên cứu, tìm hiểu nên khóa luận em cịn có nhiều thiếu sót, số ý kiến cịn mang tính chủ quan cá nhân Em mong nhận góp ý bổ sung cô giáo hướng dẫn thầy cô giáo khoa để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 14 tháng 04 năm 2019 Sinh viên thực Nguyễn Thị Trang Luan van ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 1.1 Tổng quan sách quảng cáo doanh nghiệp lữ hành .5 1.1.1 Khái niệm quảng cáo .5 1.1.2 Vai trò quảng cáo 1.1.3 Mục đích quảng cáo 1.1.4 Phân loại hình thức quảng cáo .7 1.1.5 Khái niệm sách quảng cáo 1.2 Nội dung sách quảng cáo doanh nghiệp lữ hành 1.2.1 Quy trình thực hoạt động quảng cáo 1.2.2 Công cụ quảng cáo 13 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo 16 1.3.1 Môi trường vĩ mô .16 1.3.2 Môi trườn ngành: .16 1.3.3 Môi trường vi mô .17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN VIỆT NAM THUẬN Ý .18 2.1 Tổng quan công ty ảnh hưởng nhân tố môi trường tới sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty TNHH Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý 18 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý 18 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý 19 Luan van iii 2.1.3 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới sách quảng cáo Công ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý 21 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng tình hình sách quảng cáo Công ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý 24 2.2.1 Về quy trình quảng cáo 24 2.2.2 Về công cụ quảng cáo 28 2.3 Đánh giá chung thực trạng sách quảng cáo Cơng ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý 29 2.3.1 Những thành công 29 2.3.2 Những hạn chế 30 2.3.3 Nguyên nhân 31 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH QUẢNG CÁO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN VIỆT NAM THUẬN Ý 32 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm hồn thiện sách quảng cáo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thương mại du lịch khách sạn Việt Nam Thuận Ý .32 3.1.1 Dự báo triển vọng 32 3.1.2 Quan điểm hồn thiện sách quảng cáo Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý .34 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách quảng cáo Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý .35 3.2.1 Hồn thiện quy trình quảng cáo .35 3.2.2 Hoàn thiện công cụ quảng cáo 37 3.3 Một số kiến nghị 40 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 40 3.3.2 Kiến nghị với Tổng cục Du lịch .41 3.3.3 Kiến nghị với Sở Du lịch Hà Nội .42 KẾT LUẬN .44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ ST T Tên bảng/Hìnhvẽ/Sơ đồ Trang Hình 1.1 Mơ hình quảng cáo 5M Bảng 1.2 So sánh phương tiện truyền thơng theo tiêu chí khác 11 Bảng 2.1 Tình hình kết kinh doanh Thuận Ý năm 2017 2018 19 Bảng 2.2 Cơ cáu thị trường khách du lịch Thuận Ý 21 Bảng 2.3 Các mục tiêu quảng cáo sản phẩm công ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý 25 Bảng 2.4 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý (2017 - 2018) 26 Bảng 3.1 Những trang web có lượng truy cập lớn Việt Nam 38 Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Du lịch khơng phải ngành sản xuất trực tiếp góp phần khơng nhỏ vào nguồn thu đất nước Năm 2018, lượng khách tổng thu từ khách du lịch tiếp tục tăng trưởng mạnh, ước đón 15,6 triệu lượt khách quốc tế (tăng 2,6 triệu so với năm 2017), phục vụ 80 triệu lượt khách nội địa, tổng thu từ khách du lịch đạt 620.000 tỷ đồng Kéo theo tăng lên lượng cầu tăng khơng ngừng lượng cung Ngày nay, thị trường du lịch có hàng trăm doanh nghiệp lữ hành lớn nhỏ, cung cấp đầy đủ dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu du lịch khách hàng Trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển và củng cố uy tín của mình thì phải tìm cho mình những điểm nổi trội so với đới thủ cạnh tranh Sản phẩm du lịch có đặc điểm dễ bị chép đa dạng chủng loại Hằng năm doanh nghiệp lữ hành cho khởi chạy nhiều tour du lịch khác để thu hút khách hàng Do đó, cơng ty lữ hành phải biết truyền tải hình ảnh sản phẩm tới khách hàng, tạo dựng điểm bật riêng biệt sản phẩm để khách hàng nhớ tới Quảng cáo cách thức để sản phẩm du lịch tiếp cận đến với khách du lịch Trong thời gian thực tập Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý nhận thấy sách quảng cáo sản phẩm cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa làm cho sản phẩm thêm bật hướng tới khách hàng, độ phổ biến với cơng chúng cịn thấp Cho đến nay, cơng ty chưa có hướng nghiên cứu cụ thể sách quảng cáo sản phẩm để thu hút thêm khách hàng Việc hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm vấn đề quan trọng với công ty Nhận thức rõ tầm quan trọng việc quảng cáo sản phẩm công ty nên em chọn nghiên cứu đề tài “Hồn thiện sách quảng cáo Công ty trách nhiệm hữu hạn du thương mại du lịch khách sạn Việt Nam Thuận Ý” với mong muốn đưa số giải pháp góp phần hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mạmi Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Tình hình nghiên cứu đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu nước Hiện nay, có nhiều nhà nghiên cứu cho đời sách giáo trình nghiên cứu hoạt động marketing quảng cáo doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp du lịch nói riêng Cụ thể có giáo trình nghiên cứu xuất rộng rãi như: Bùi Xuân Nhàn (2009), Giáo trình Marketing du lịch, NXB Thống kê: Đây cơng trình nghiên cứu lĩnh vực marketing ngành du lịch TS Bùi Xuân Nhàn Luan van Cung cấp kiến thức nghiên cứu marketing ngành du lịch Tổng quan doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch, sản phẩm du lịch hay khách du lịch Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân: Giáo trình tồn cơng trình nghiên cứu TS Trần Minh Đạo lĩnh vực marketing nói chung Cuốn giáo trình đưa cách nhìn tổng quan marketing khái niệm, vai trị q trình nghiên cứu marketing Hồng Trọng, Nguyễn Văn Thi (2000), Giáo trình Quảng cáo, NXB Đại học Quốc gia tp.Hồ Chí Minh: Giáo trình đưa góc độ tiếp cận khái niệm quảng cáo, chất, hình thức thể loại quảng cáo; đưa các công cụ quảng cáo sử dụng Việt Nam Ngồi cịn có số luận văn tốt nghiệp trội hướng nghiên cứu đề tài quảng cáo Trường Đại học Thương mại như: Bùi Thị Hồng Khuyên (2013), Hoàn thiện hoạt động quảng cáo tour du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư mở - Du lịch Việt Nam, Trường Đại học Thương mại: Luận văn tốt nghiệp trình quan sát, tìm hiểu tổng hợp kết thu trình hoạt động quảng cáo tour du lịch công ty Từ đề xuất giải pháp cải thiện hạn chế cịn tồn đọng để hồn thiện hoạt động quảng cáo tour du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư mở - Du lịch Việt Nam Phạm Thị H (2013), Hồn thiện sách quảng cáo Sunrise Hoi An Beach Resort, Trường Đại học Thương mại: Luận văn cơng trình nghiên cứu sách quảng cáo chung sở kinh doanh dịch vụ lưu trú - Sunrise Hoi An Beach Resort Luận văn đưa quan điểm, nhìn cá nhân sách quảng cáo hành khu resort Phân tích thành cơng hạn chế q trình quảng cáo sản phẩm hình ảnh resort Từ dó đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm cải thiện hạn chế để hoàn thiện sách quảng cáo 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Ở nước phát hành nhiều sách cơng trình nghiên cứu ngành marketing nói chung quảng cáo nói riêng Hiện có sách sau ln tác phẩm hữu ích dành cho muốn tham khảo để nghiên cứu làm quảng cáo hay marketing: David Ogilvy (1985), Ogilvy on Advertising, Random House.Inc., Philip Kotler (2015), Marketing Management (15th Edition) Victor O Schwab (2013), How to Write a Good Advertisement: A Short Course in Copywriting, Echo Point Books & Media Những sách đưa kinh nghiệm để làm quảng cáo, marketing cách hiệu Các tác giả đưa quan điểm, lời Luan van khun dành cho độc giả Phân tích cách rõ ràng nhiều khía cạnh đặc điểm, tính chất marketing quảng cáo Em tham khảo học hỏi cách thức thực công tác nghiên cứu đề tài, tham khảo thành công từ thành tựu nghiên cứu, luận văn khóa luận để thực khóa luận cách tốt Mặc dù có tham khảo học tập nghiên cứu trên, khóa luận em Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý dựa vào để nghiên cứu theo chiều hướng không bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý 3.2 Nhiệm vụ nghiên Từ mục tiêu đề xác định nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể đề tài: Hệ thống hóa lý luận quảng cáo doanh nghiệp lữ hành Phân tích thực trạng, đánh giá tình hình để thành công hạn chế Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý công tác quảng cáo sản phẩm Đề xuất giải pháp, kiến nghị hồn thiện sách quảng cáo sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Chính sách quảng cáo sản phẩm Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Phạm vi nghiên cứu đề tài: Về nội dung: Tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận liên quan đến sách quảng cáo sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến sách quảng cáo Thơng qua tìm hiểu đánh giá trình thực hoạt động quảng cáo sản phẩm Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý Đánh giá cụ thể từ việc xây dựng sách quảng cáo, tổ chức thực cuối kết thu Về không gian: Tiến hành nghiên cứu Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Về thời gian: Thu thập thông tin, tài liệu để nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý năm 2017 - 2018 đề xuất giải pháp cho năm Phương pháp nghiên cứu đề tài Luan van Trong q trình nghiên cứu đề tài, khóa luận sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp có nhiều tài liệu tham khảo cho trình nghiên cứu Các tài liệu thu thập từ công ty thị trường kinh doanh, hệ thống sản phẩm, tình hình kinh doanh cơng ty qua hai năm 2017 - 2018, sách chương trình quảng cáo cơng ty Các tài liệu có thơng tin rõ ràng, số liệu mang tính xác cao Ngồi cịn thu thập nguồn tài liệu bên ngồi cơng ty giáo trình, luận văn hướng nghiên cứu đề tài, tìm hiểu sách quảng cáo cơng ty đối thủ Bên cạnh kết hợp sử dụng phương pháp thu thập liệu sơ cấp thơng qua q trình vấn nội Q trình vấn số nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý q trình thực sách quảng cáo sản phẩm công ty hai năm vừa qua Từ thu thập liệu cụ thể, xác đáng thực trạng trình quảng cáo, mặt ưu điểm hạn chế tồn đọng Các thơng tin thu thập mang tính khách quan có tính xác thực cao, phản ánh rõ thực trạng tình hình quảng cáo sản phẩm Kết hợp với phương pháp phân tích, tổng hợp so sánh dựa liệu thứ cấp sơ cấp thu thập trình thực tập công ty Sử dụng phương pháp tổng hợp để thu thập tồn thoogn tin, kết q trình quảng cáo sản phẩm Dùng phương pháp phân tích để đưa mặt ưu điểm hạn chế sách Cuối sử dụng biện pháp so sánh kết quảng cáo với mục tiêu dặt để đề xuất biện pháp hồn thiện sách Kết hợp nhuần nhuyễn phương pháp để tổng hợp, đánh giá cách khách quan hiệu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty nói chung sách quảng cáo cơng ty nói riêng Kết cấu khóa luận Khóa luận kết cấu gồm phần chia làm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận sách quảng cáo doanh nghiệp lữ hành Chương 2: Thực trạng sách quảng cáo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện sách quảng cáo Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP LỮ HÀNH 1.1 Tổng quan sách quảng cáo doanh nghiệp lữ hành 1.1.1 Khái niệm quảng cáo Quảng cáo công cụ cần thiết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quảng cáo giúp cho doanh nghiệp xúc tiến hoạt động bán hàng mình, nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng người tiêu dùng hay khách hàng cách cung cấp thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp Theo Philip Kotler, đại thụ ngành Marketing nói chung ngành quảng cáo nói riêng đưa khái niệm quảng cáo giáo trình Quản trị Marketing (Marketing Management) sau: “Quảng cáo hình thức trình bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ người tài trợ trả tiền.” Theo khoản Điều Luật Quảng cáo 2012 “Quảng cáo việc sử dụng phương tiện nhằm giới thiệu đến cơng chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có mục đích sinh lợi; sản phẩm, dịch vụ khơng có mục đích sinh lợi; tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ giới thiệu, trừ tin thời sự; sách xã hội; thơng tin cá nhân.” Trong giáo trình Marketing GS.TS Trần Minh Đạo chủ biên nêu định nghĩa quảng cáo sau: “Quảng cáo hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí.” Nhìn chung, khái niệm có số nhận định chung quảng cáo như: - Quảng cáo hoạt động chi trả tiền - Quảng cáo biện pháp truyền bá thông tin doanh nghiệp Nó hoạt động sáng tạo doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu quảng bá thông tin, hình ảnh doanh nghiệp tới người nhận tin - Nội dung quảng cáo thông tin hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp kinh doanh Có đơi thơng tin doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò quảng cáo Hoạt động quảng cáo ngày doanh nghiệp trọng đầu tư phát triển Bởi lẽ quảng cáo không quảng bá thương hiệu, sản phẩm mà cịn đưa doanh nghiệp tương tác với khách hàng nhiều hơn, giúp nhiều khách hàng nhận định với doanh nghiệp hơn, đồng thời định hướng xu tiêu dùng xã hội Đối với nhà sản xuất, quảng cáo làm giảm chi phí sản xuất sản phẩm, giảm hàng tồn kho, luân chuyển vốn nhanh, nâng cao hiệu sản xuất doanh nghiệp Quảng Luan van cáo giúp cho lưu thơng phân phối đỡ tốn Quảng cáo cịn cơng cụ hữu ích cho phép nhà sản xuất thơng tin cho thị trường nhanh chóng thay đổi sản phẩm dịch vụ họ Từ doanh nghiệp tăng tương tác với khách hàng cũng, tiếp cận đến nhiều khách hàng mới, tạo mối quan hệ làm ăn Trong môi trường kinh doanh dịch vụ du lịch ngày gay gắt, nhờ việc quảng cáo kiếm khách hàng, phát triển kinh doanh mà doanh nghiệp đảm bảo vị thị trường du lịch Đối với nhà bán buôn bán lẻ đầu mối trung gian doanh nghiệp người tiêu dùng, quảng cáo giúp cho việc phân phối bán hàng thuận lợi Cùng với thương hiệu từ nhà sản xuất kèm, quảng cáo tọa nên uy tín cho hãng mua nhà bán lẻ đạt lượng mua cao Đối với người tiêu dùng, quảng cáo thứ thiết yếu sống ngày họ Trước mua sản phẩm phục vụ cho đời sống sinh hoạt, họ cần phải tìm hiểu thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm thông qua quảng cáo Quảng cáo trang bị cho người tiêu dùng kiến thức bản, cần thiết sản phẩm tạo nhiều hội lựa chọn cho riêng mình, đồng thời thúc đẩy trình thương mại, tiết kiệm thời gian tiền bạc cho người tiêu dùng Nhờ ảnh hưởng quảng cáo, cửa hàng bán buốn bán lẻ, doanh nghiệp cần thường xuyên cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ, đồng thời hạn chế tình trạng độc quyền giá gây bất lợi cho người tiêu dùng Ngồi ra, tầm nhìn vĩ mơ, quảng cáo có vai trị khơng nhỏ kinh tế Quảng cáo tạo công việc cho nhiều người ngành quảng cáo Các công việc ngành quảng cáo đa dạng phong phú Quảng cáo tác động tới nhiều ngành nghề, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất, truyền thơng, truyền hình… Do quảng cáo phát triển địi hỏi lĩnh vực kinh doanh khác phải có bước phát triển mạnh mẽ để phù hợp với nhu cầu thị trường Quảng cáo mang lại nguồn thu nhập đáng kể cho ngân sách quốc gia, góp phần vào phồn thịnh đất nước toàn cầu 1.1.3 Mục đích quảng cáo Mục đích quảng cáo để thông báo, tuyên truyền tới người thông tin sản phẩm dịch vụ cung cấp doanh nghiệp, thuyết phục họ mua sản phẩm sử dụng dịch vụ cung cấp doanh nghiệp Sau để thuyết phục khách hàng tiếp tục trì mua sử dụng sản phẩm dịch vụ đó, đồng thời thu hút thêm lượng khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm cung cấp hãng khác chuyển sang dùng sản phẩm Quảng cáo giúp doanh nghiệp thu hút thêm khách hàng khách hàng có sử dụng sản phẩm dịch vụ họ Đối với số doanh Luan van ... nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý .34 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách quảng cáo Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận. .. quảng cáo sản phẩm công ty TNHH Thương mại Du lịch Khách sạn Việt Nam Thuận Ý 25 Bảng 2.4 Ngân sách cho hoạt động quảng cáo sản phẩm Công ty TNHH Thương Mại Du Lịch Khách Sạn Việt Nam Thuận Ý. .. hồn thiện sách quảng cáo Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại du lịch khách sạn Việt Nam Thuận Ý .32 3.1.1 Dự báo triển vọng 32 3.1.2 Quan điểm hồn thiện sách quảng cáo Công ty trách