Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Quản trị là hoạt động nhằm đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả, bằng sự phối hợp các hoạt động của những người khác thông qua 4 chức năng củ[.]
Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp TĨM LƯỢC Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách có hiệu quả, phối hợp hoạt động người khác thông qua chức quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát Tổ chức chức (hoạt động) quản trị: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm sốt Tổ chức q trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương”, bao gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền: đưa số khái niệm quản trị, tổ chức, cấu tổ chức Đi sâu vào tìm hiểu nội dung cấu tổ chức, ngun tắc, mơ hình tổ chức,… Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức công ty Chương 2: Phân tích thực trạng cấu tổ chức cơng ty: Đánh giá thơng qua kết tìm hiểu nghiên cứu thực tế công ty Đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng nhân tố mơi trường tới có cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị: Trước vấn đề tồn cấu tổ chức cơng ty Khóa luận đưa số giải pháp: xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng ban, tái cấu lại nhân viên cơng ty, hồn thiện nơi làm việc cho nhân viên,… nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương GVHD: PGS.TS Trần Hùng i Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành khóa luận, em nhận nhiều giúp đỡ tận tình từ phía thầy nhà trường Qua em xin gửi lời cảm ơn đến: Các Thầy cô giáo Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cung cấp cho em kiến thức cần thiết để hồn thành khóa luận cách tốt PGS.TS Trần Hùng – người thầy trực tiếp hướng dẫn tận tình bảo cho em suốt khoảng thời gian em thực khóa luận tốt nghiệp Ban lãnh đạo tồn nhân viên cơng ty TNHH Thanh Phương nhiệt tình giúp đỡ em việc tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế cơng ty phục vụ cho khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Vũ Thị Loan GVHD: PGS.TS Trần Hùng ii Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, nguyên tắc lựa chọn cấu tổ chức 1.1.1 Khái niệm tổ chức cấu tổ chức 1.1.2 Các nguyên tắc lựa chọn cấu tổ chức 1.2 Các mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức đơn giản .9 1.2.2 Mô hình tổ chức chức .9 1.2.4 Mơ hình tổ chức theo sản phẩm .11 1.2.5 Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 12 1.2.6 Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng .12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới cấu tổ chức doanh nghiệp 14 1.3.1 Các nhân tố khách quan 14 1.3.2 Các nhân tố chủ quan .16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANH PHƯƠNG .18 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .18 2.1.2 Kết hoạt động chủ yếu công ty qua năm 2012 – 2014 .19 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 20 2.2 Thực trạng cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương 21 GVHD: PGS.TS Trần Hùng iii Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp 2.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.3 Phân tích, đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương 26 2.3.1 Phân tích mơ hình cấu tổ chức cơng ty 26 2.3.2 Đánh giá ưu, nhược điểm cấu tổ chức công ty 28 2.3.3 Những vấn đề tồn 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANH PHƯƠNG .31 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty 31 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty 31 3.1.2 Mục tiêu công ty .32 3.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức công ty thời gian tới 32 3.2.2 Quan điểm 2: Hoàn thiện cấu tổ chức sở bố trí sử dụng hợp lý nguồn nhân lực 32 3.2.3 Quan điểm 3: Hoàn thiện cấu tổ chức dựa sở xây dựng mơi trường văn hóa công ty 33 3.2.4 Quan điểm 4: Hoàn thiện cấu tổ chức sở chiến lược phát triển công ty 33 3.3 Đề xuất số giải pháp kiến nghị hồn thiện cấu tổ chức cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương đến năm 2020 33 3.3.1 Các giải pháp 33 3.3.2 Một số kiến nghị 40 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 GVHD: PGS.TS Trần Hùng iv Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thanh Phương 19 Bảng 2.1: Phân loại lao động công ty theo trình độ đào tạo năm 2014 27 Bảng 3.1: Số lượng lao động công ty phân theo trình độ lao động 35 Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức đơn giản Sơ đồ 1.2: Mơ hình tổ chức chức 10 Sơ đồ 1.3: Mô hình tổ chức tuyến – chức 10 Sơ đồ 1.4: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm 11 Sơ đồ 1.5: Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý 12 Sơ đồ 1.6: Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng 13 Sơ đồ 1.7: Mơ hình cấu trúc ma trận 13 Sơ đồ 2.1: Mơ hình cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương .21 Sơ đồ 3.1: Mơ hình cấu tổ chức cơng ty sau hoàn thiện 34 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn KH Khách hàng LN Lợi nhuận GVHD: PGS.TS Trần Hùng v Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời kỳ nay, tồn cầu hóa kinh tế trở thành xu chung thời đại mà quốc gia, dân tộc bỏ qua Q trình tồn cầu hóa tác động mạnh mẽ tới kinh tế nước, đặc biệt doanh nghiệp Việt Nam nước ta ngày tham gia sâu rộng vào hội nhập kinh tế quốc tế Cơ hội thị trường quốc tế ngày rộng mở cho doanh nghiệp với tiến trình Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế Bên cạnh có khơng thách thức địi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu vượt qua để tồn phát triển Vấn đề lớn đặt doanh nghiệp Việt Nam phải biết làm vượt qua thách thức, tận dụng hội mà tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam mang lại Để đứng vững khẳng định vị thị trường đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam cần phải xây dựng cho cấu tổ chức hồn chỉnh, linh hoạt hiệu quả, để điều hành tốt hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, thực tế cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến công tác hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp, hoạt động doanh nghiệp khơng hiệu bỏ lỡ nhiều hội Chính vậy, để nâng cao hiệu hoàn thiện cấu tổ chức vấn đề cấp thiết quan trọng đặt doanh nghiệp Việt Nam Với doanh nghiệp trẻ Công ty TNHH Thanh Phương điều lại quan trọng đáng quan tâm Hiện tại, cấu tổ chức cơng ty cịn nhiều bất cập, nhiều điểm chưa hợp lý, phối hợp phòng ban cịn chưa ăn ý, nhuần nhuyễn, phân cơng nhiệm vụ chưa rõ ràng, hệ thống kiểm soát đánh giá cơng việc chưa hồn thiện… Để khắc phục tồn đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới việc hồn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Thanh Phương tất yếu khách quan, nhu cầu cần thiết Do em định lựa chọn đề tài khóa luận “Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương” để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong thời buổi kinh tế thị trường ln có biến động khơng ngừng việc hồn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp vấn đề mang GVHD: PGS.TS Trần Hùng Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp tính cấp thiết Chính vậy, có khơng đề tài nghiên cứu vấn đề Sau số khóa luận tốt nghiệp có liên quan đến đề tài: Nguyễn Thị Hải Yến (2011), “Hoàn thiện cấu tổ chức Công ty Cổ phần bánh kẹo Hải Châu”, khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương mại Bùi Khắc Việt (2011), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Hanoitourist Taxi”, khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương mại Lê Thúy An (2011), “ Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội”, khóa luận tốt nghiệp đại học, trường Đại học Thương Mại Các khóa luận đưa số lý thuyết như: khái niệm, đặc điểm, nhân tố ảnh hưởng… cấu tổ chức doanh nghiệp Các khóa luận bám sát vào lý thuyết để phân tích thực trạng doanh nghiệp Đó việc doanh nghiêp áp dụng nguyên tắc, yêu cầu xây dựng cấu tổ chức nào, thành công mặt tồn cấu tổ chức từ đưa số giải pháp kiến nghị để hoàn thiện cấu tổ chức doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có luận văn nghiên cứu cấu tổ chức Công ty TNHH Thanh Phương Do đề tài: “Hồn thiện cấu tổ chức Công ty TNHH Thanh Phương” đề tài mang tính cấp thiết cao Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cấu tổ chức cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương” đưa số giải pháp có sở khoa học nhằm góp phần hồn thiện cấu tổ chức cơng ty TNHH Thanh Phương Để đạt mục tiêu trên, đề tài phải thực nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược số lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp; Hai là, phân tích làm rõ đánh giá thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương; Ba là, đề xuất số kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương GVHD: PGS.TS Trần Hùng Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Về thời gian: Việc nghiên cứu đề tài dựa sở phân tích liệu thực tế năm 2011, 2012, 2013, 2014,các ý kiến đề xuất hướng tới năm 2020 Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu vào vấn đề chính, cấu tổ chức công ty, thể qua nội dung sau: Thứ nội dung hệ thống lý luận liên quan đến cấu tổ chức, thứ hai thực trạng cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương, thứ ba giải pháp kiến nghị hoàn cấu tổ chức công ty TNHH Thanh Phương Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đánh giá thực trạng cấu tổ chức cơng ty TNHH Thanh Phương,khóa luận sử dụng chủ yếu hai phương pháp phương pháp thu thập liệu phương pháp phân tích liệu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu sử dụng trình nghiên cứu chủ yếu liệu thứ cấp từ nguồn sau: Thứ nhất, báo cáo kết kinh doanh tình hình lao động cơng ty TNHH Thanh Phương năm 2012, 2013, 2014 Thứ hai, luận văn, khoa luận tốt nghiệp đại học thực Thứ ba, niên giám thống kê, giáo trình, sách tham khảo… Thứ tư, liệu thông tin Website 5.2 Phương pháp phân tích liệu Với liệu thu thập được, em sử dụng ba phương pháp phân tích: phương pháp thống kê, phương pháp so sánh, phương pháp phân tích kinh tế để phân tích liệu Phương pháp phân tích thống kê: Phân tích số liệu tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011- 20124 từ đưa kết luận kết cấu tổ chức máy Phương pháp so sánh: So sánh kết hoạt động kinh doanh năm, lập bảng thống kê số liệu so sánh tiêu số tương đối, số tuyệt đối năm với Phương pháp phân tích kinh tế: Trên sở số liệu bảng so sánh tiêu qua ba năm để từ đánh giá nguyên nhân tăng lên hay giảm xuống hoạt động tổ chức kinh doanh công ty GVHD: PGS.TS Trần Hùng Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp Kết cấu Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo nội dung khóa luận bao gồm ba chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương Chương 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương GVHD: PGS.TS Trần Hùng Luan van SVTH: Vũ Thị Loan Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, nguyên tắc lựa chọn cấu tổ chức 1.1.1 Khái niệm tổ chức cấu tổ chức 1.1.1.1 Khái niệm tổ chức Tổ chức trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân mối liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức Một tổ chức định nghĩa hai hay nhiều người làm việc, phối hợp với để đạt kết chung, chẳng hạn công ty may mặc, trạm xăng, cửa hàng bách hóa, hay siêu thị, … Trong đó, tổ chức trình đề liên hệ thức người tài nguyên để đến mục tiêu Theo giáo sư George P Huber Reuben R McDaniel, chức tổ chức phối hợp nỗ lực qua việc thiết lập cấu cách thực công việc tương quan với quyền hạn Nói cách khác, chức tổ chức tiến trình xếp cơng việc tương đồng thành nhóm, để giao phó cho khâu nhân có khả thi hành, đồng thời phân quyền cho khâu nhân tùy theo cơng việc giao phó Theo Harold Koontz, Cyril Odonnell Heinz Weihrich cơng tác tổ chức “việc nhóm gộp hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, việc giao phó nhóm cho người quản lý với quyền hạn cần thiết để giám sát nó, việc tạo điều kiện cho liên kết ngang dọc cấu doanh nghiệp” (1994, Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội) Theo Chester I Barnard tổ chức hệ thống hoạt động hay nỗ lực hai hay nhiều người kết hợp với cách có ý thức (GS TS Nguyễn Thị Doan, Lịch sử tư tưởng học thuyết quản lý, NXB Chính trị quốc gia) Tổ chức theo từ gốc Hy Lạp “Organon” nghĩa “hài hịa”, từ tổ chức nói lên GVHD: PGS.TS Trần Hùng Luan van SVTH: Vũ Thị Loan ... luận cấu tổ chức doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cấu tổ chức công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương Chương 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cấu tổ chức cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thanh. .. hình cấu tổ chức cơng ty 26 2.3.2 Đánh giá ưu, nhược điểm cấu tổ chức công ty 28 2.3.3 Những vấn đề tồn 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM... THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THANH PHƯƠNG .18 2.1 Khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Thanh Phương 18 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .18