Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Tên đề tài “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân” 2 Giáo viên hướng dẫn PGS TS Mai Thanh Lan 3 Sinh viên Nguyễn Tiến Cường Lớp K49U7 Đi[.]
TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài:“Hồn thiện tuyển dụng nhân lực ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Thanh Lan Sinh viên: Nguyễn Tiến Cường Lớp: K49U7 Điện thoại: 01689671495 Mail: Tcuong44@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng ngân hàng TMCP Quốc Dân, từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận chủ đề “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân” Chương 3: Phân tích thực trạng vấn đề tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân Chương 4: Đề xuất giải pháp “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân” Kết đạt ST T Số sản Tên sản phẩm phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp u cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Ngâm hàng TMCP Quốc Dân Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô mơn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn PGS.TS Mai Thanh Lan tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khuyên bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng Tuyển dụng tồn thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Quốc Dân tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý quý báu quý thầy cô cán nhân viên ngân hàng để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày 13 tháng 04 năm 2017 Sinh viên thực Nguyễn Tiến Cường ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiệm vụ nghiên cứu .3 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1 Một số khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực 2.1.1 Khái niệm nhân lực 2.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 2.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu tuyển dụng nhân lực .8 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 12 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 14 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .16 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 17 2.3.1 Hình ảnh uy tín tổ chức 17 2.3.2 Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc 17 2.3.3 Sự đầu tư cho công tác tuyển dụng 18 2.3.4 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác 19 2.3.5 Các điều kiện thị trường lao động 19 iii Luan van CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Quốc Dân .20 3.1.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc Dân 20 3.1.2 Những thuận lợi khó khăn Ngân hàng TMCP Quốc Dân 21 3.1.3 Mục tiêu phương hướng hoạt động năm tới 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân 23 3.2.1 Hình ảnh uy tín tổ chức 23 3.2.2 Phân tích cơng việc đánh giá thực công việc 24 3.2.3 Sự đầu tư cho công tác tuyển dụng 25 3.2.4 Sự cạnh tranh doanh nghiệp khác 26 3.2.5 Các điều kiện thị trường lao động 26 3.3 Kết phân thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân 27 3.3.1 Kết tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Quốc Dân từ năm 2014 – 2016 27 3.3.2 Phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 28 3.3.3 Phân tích thực trạng tuyển mộ nhân lực .30 3.3.4 Phân tích thực trạng tuyển chọn nhân lực 31 3.3.5 Phân tích đánh giá tuyển dụng nhân lực .32 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 33 3.4.1 Thành công .33 3.4.2 Hạn Chế 34 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 35 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN” 36 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân 36 4.2 Các giải pháp đề xuất với tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân 36 iv Luan van 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 36 4.2.2 Hoàn thiện tuyển mộ nhân lực .37 4.2.3 Hoàn thiện tuyển chọn nhân lực 37 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng nhân lực 37 4.3 Các kiến nghị chủ yếu với tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân 38 4.3.1 Kiến nghị quan chức Nhà nước 38 4.3.2 Kiến nghị Ngân hàng: 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Bảng tổng hợp số liệu nghiên cứu ngân hàng TMCP Quốc Dân từ năm 2014 đến năm 2016 27 Bảng 3.2: Bảng tổng hợp số liệu khảo sát phiếu điều tra trắc nghiệm nhân viên 28 Bảng 3.3: Ví dụ báo cáo tuyển dụng tuần Ngân hàng TMCP Quốc Dân .33 Phụ lục 2: Danh sách vấn Phụ lục 3: Phiếu đánh vấn Phụ lục 4: Mẫu CV ứng viên vi Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT - NCB (national citizen bank): Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - TMCP: Thương mại cổ phần - NNL: Nguồn nhân lực - CV: Hồ sơ thông tin ứng viên vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nền kinh tế thị trường hội nhập cạnh tranh tạo cho doanh nghiệp hội nhiều thách thức Doanh nghiệp khơng cạnh tranh với máy móc, cơng nghệ đại, vật liệu mà cịn cạnh tranh với nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Đội ngũ cán cơng nhân viên có lực, ln sáng tạo tâm huyết sức mạnh lợi riêng có cho doanh nghiệp Có thể khẳng định: Nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng, tài sản quý giá, định đến tồn phát triển doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân tốt tạo bầu khơng khí tâm lý sinh hoạt vui vẻ, hịa đồng, yếu tố tạo thành đạt doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng nguồn nhân lực nên đa số doanh nghiệp quan tâm đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp như: Tuyển dụng, bố trí xếp, đào tạo, đãi ngộ, tạo động lực…Trong tuyển dụng đánh giá quan trọng : tuyển dụng đầu vào nguồn nhân lực Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân mơt biện pháp hữu hiệu việc tìm kiếm xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, góp phần quan trọng tồn phát triển doanh nghiêp Như vậy, việc hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực thực trở nên cấp thiết doanh nghiệp Trong trình xây dựng phát triển, Ngân hàng TMCP Quốc Dân nhanh chóng trở thành ngân hàng bán lẻ có thương hiệu, uy tín lớn lĩnh vực tài – tiền tệ thị trường Việt Nam, với đối tác nước, tạo đuợc quan tâm người lao động thị trường Vấn đề tuyển dụng lao động vấn đề ban lãnh đạo Ngân hàng người có trách nhiệm quan tâm Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn số tồn tại, hạn chế cần khắc phục như: - Phòng tuyển dụng ngân hàng đặt Hà Nội nên nhân viên tuyển dụng thường xuyên gặp khó khăn tuyển ứng viên chi nhánh khác Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Huế… - Việc chun mơn khóa cho nhân viên chịu trách nhiệm tuyển dụng cho khối khác dẫn đến khó thay hỗ trợ công tác tuyển dụng Luan van - Việc tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quốc Dân cịn tình trạng quan liêu, tận dụng quan hệ, người quen để xin việc, đặc biệt vị trí cấp thấp Vì việc nghiên cứu, hồng thiện cơng tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quốc Dân cần thiết Trong thời gian thực tập, tơi có hội tìm hiểu thực trạng tuyển dụng ngân hàng, với mong muốn học hỏi kiến thức tìm hiểu thực tế, tơi chọn đề tài: “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Quốc Dân” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Để cải thiện tình hình tuyển dụng nhân lực ngân hàng, giải yêu cầu cấp thiết nêu trên, chọn đề tài “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Quốc Dân” làm khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nguồn nhân lực vấn đề quan tâm tốn nhiều công sức nghiên cứu nhà khoa học, viết đề cập đến công tác tuyển dụng giả tiếng nước như: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam” – Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Vũ Thị Mai Trang – Đại học Thương Mại năm 2014 Trong khóa luận trên, tác giả tiếp cận từ cách nhìn tổng quát đến triển khai vấn đề để đưa thực trạng tình hình tuyển dụng cơng ty cơng trình thành cơng việc phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng cơng ty, đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, nêu thành công đạt cơng ty điểm cịn hạn chế công tác tuyển dụng nhiên giải pháp mà tác giả đưa chưa chi tiết, chưa có tính khả thi nên khó khăn việc áp dụng vào thực tế nhằm hoàn thiện hiệu tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Winmark Việt Nam “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tài công ty cổ phần thực phẩm Minh Dương” – Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Hồng Nhung – Đại học Thương Mại năm 2014 Trong khóa luận tác giả tiếp cận cách nghiên cứu, đánh giá quy trình tuyển dụng Cơng trình đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Luan van cách rõ ràng, đưa điểm hạn chế mà công tác gặp phải, nhiên cách tiếp cận quy trình tuyển dụng chưa thể đưa giải pháp tổng thể để hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty “Tập giảng – Quản trị nhân lực bản” – Khoa quản trị nhân lực – Trường đại học Thương Mại năm 2014 Bằng cách tiếp cận trình quản trị, nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực theo chức hoạt động quản trị từ làm sở cho trình nghiên cứu hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực như: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, đãi ngộ … tác giả biên soạn cung cấp khái niệm quản trị nguồn nhân lực từ khâu hoạch định định nguồn nhân lực đến tổ chức quản trị nguồn nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nguồn nhân lực “Giáo trình – Tuyển dụng nhân lực” – Khoa quản trị nguồn nhân lực – Trường đại học Thương Mại năm 2014 tác giả: PGS.TS Mai Thanh Lan Trong giáo trình này, tác giả biên soạn theo cách tiếp cận quản trị tác nghiệp Các nội dung nghiên cứu bao gồm: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Bằng cách tiếp cận này, tác giả nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng tuyển dụng nhân lực Đó kiến thức vừa mang tính lý luận, vừa mang tính thực tiễn Việt Nam 1.4 Các mục tiêu nghiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số phải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực ngân hàng TMCP Quốc Dân thời gian tới Để giải mục tiêu trên, đề tài đề ba nhiệm vụ chính: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Hai là, phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm “hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân thời gian tới 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân” Luan van ... Nguyên nhân hạn chế 35 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC DÂN” 36 4.1 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân. .. với tuyển dụng nhân lực Ngân hàng TMCP Quốc Dân 36 iv Luan van 4.2.1 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 36 4.2.2 Hoàn thiện tuyển mộ nhân lực .37 4.2.3 Hoàn. .. hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Bằng cách tiếp cận này, tác giả nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng tuyển dụng nhân lực