Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội Tổng công ty vận tải Hà Nội 2 Giảng viên hướng dẫn ThS Tạ Huy Hùng 3 Sinh viên Quyền Thị Hường Lớp K49U3 Mã SV 13[.]
TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Giảng viên hướng dẫn: ThS Tạ Huy Hùng Sinh viên: Quyền Thị Hường Lớp K49U3 Mã SV: 13D210161 Thời gian thực tập: 22/02/2017 đến ngày 25/04/2017 Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất, đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài xác định có nhiệm vụ sau: Một là, Hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai là, Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội từ năm 2014-2016 thông qua điều tra, vấn, thu thập xử lý thông tin sơ cấp, thứ cấp Từ nguyên nhân hạn chế mà xí nghiệp mắc phải việc tuyển dụng nhân lực Ba là, Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực taị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng tuyển dụng nhân lực tạị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Kết đạt STT Tên sản phẩm Báo cáo khóa luận tốt nghiệp Phiếu điều tra SL i Luan van Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Là sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực – Khoa quản trị nhân lực, em học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm thầy Với mục đích vận dụng kiến thức tổng hợp chuyên ngành học ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp, em vinh dự vượt qua nhiều vòng thử thách để trở thành thực tập sinh phịng hành chính- nhân xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội Trong bốn tháng thực tập xí nghiệp, em tìm hiểu thực tế quy trình tuyển dụng trung tâm bến xe đồng thời trực tiếp tham gia vào trình tuyển mộ, tuyển chọn xí nghiệp Đây điều may mắn cho em, từ em học hỏi nhiều kiến thức thực tế trước trường Em xin cảm ơn thầy giáo Khoa Quản Trị Nhân Lực- Trưịng Đại Học Thương Mại, nguời truyền thụ cho em kiến thức, kỹ thái độ cần thiết người nhân Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng để phục vụ cho q trình nghiên cứu khố luận tổt nghiệp mà hành trang quý báu giúp em tự tin bước vào sống Em xin chân thành cảm ơn Ths Tạ Huy Hùng trực tiếp định hưóng, hưóng dẫn em hồn thành khố luận với đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội” Em xin cảm ơn phịng hành chính- nhân tốn thể anh chị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập Cuối em xin kính chúc thầy cô sức khoẻ thành công nghiệp Đồng thời chúc anh chị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội gặt hái nhiều thành công công việc sống ii Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt lí luận 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội .2 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1.Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.4.2.Nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số khái niệm bản, vai trò liên quan trực tiếp đến tuyển dụng nhân lực 2.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực .7 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực .7 2.1.3 Khái niệm tuyển mộ 2.1.4 Khái niệm tuyển chọn .8 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực .8 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 iii Luan van 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực .11 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI- TỔNG CÔNG TY VÂN TẢI HÀ NỘI 17 3.1.Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp 17 3.1.1.Giới thiệu tổng quan xí nghiệp 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức lĩnh vực hoạt động kinh doanh xí nghiệp 17 3.1.3.Khái quát nguồn nhân lực xí nghiệp .20 3.1.4.Chức , nhiệm vụ nguồn nhân lực Phịng Hành Chính- Nhân Sự .20 3.2.Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến cơng tác tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 22 3.2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi 22 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp, sơ cấp thực trạng tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 24 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng 24 3.3.2.Thực trạng tuyển mộ nhân lực xí nghiệp 26 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực xí nghiệp 32 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực xí nghiệp 37 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 39 3.4.1 Thành công nguyên nhân 39 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .40 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI- TỔNG CƠNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 41 4.1 Định hướng mục tiêu việc hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 41 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh xí nghiệp thời gian tới 41 iv Luan van 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực xí nghiệp thời gian tới 41 4.2 Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 42 4.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực chi tiết hóa kế hoạch tuyển dụng nhân lực thành văn .42 4.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng 43 4.2.3 Hồn thiện cơng tác kiểm tra viết vấn 44 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng 44 4.2.5 Các giải pháp khác 45 4.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Một số kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội – Tổng Công Ty Vận Tải Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 3.2: Cơ cấu CBNV Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội giai đoạn 2014-2016 20 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực phịng hành nhân giai đoạn 2014 – 2016 21 Bảng 3.4: Số đợt tuyển dụng số lượng ứng viên trúng tuyển Xí Nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 23 Bảng 3.5: Bảng thống kê chi phí tuyển dụng 2014 – 2016 24 Bảng 3.6: Số lượng nhân xí nghiệp tuyển dụng qua nguồn giai đoạn 2014-2016 28 Bảng 3.7: Kết vị trí tuyển từ nguồn bên giai đoạn 2014-2016 29 Bảng 3.8: Các website tuyển dụng Công ty 30 Bảng 3.9: Mẫu thi tự luận tuyển dụng vị trí nhân viên kế tốn xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 35 Bảng 3.10: Thơng Báo Qua Email Nội Bộ Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội đến phòng, ban 37 Bảng 3.11: Kết đánh giá chất lượng ứng viên giai đoạn 2014 -2016 .38 Bảng 4.1: Nhu cầu nhân viên khối văn phòng dự kiến công ty năm 2016 42 vi Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Xí Nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội 18 Sơ đồ 3.2: Bộ máy tổ chức phịng HCNS xí nghiệp 21 Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng xí nghiệp 25 Sơ đồ 3.4 :Quy trình tuyển chọn nhân lực xí nghiệp 33 HÌNH VẼ Hình 2.1: Các nội dung tuyển dụng nhân lực Hình 3.1: Ý kiến NLĐ việc thực sách tuyển dụng nhân lực xí nghiệp 26 Hình 3.2: Đánh giá người lao động hiệu phương pháp tiếp cận nguồn bên 30 Hình 3.3: Đánh giá nhân viên chất lượng thơng báo tuyển dụng .33 Hình 3.4: Mức độ hài lịng ứng viên nhanh chóng công tác thu nhận xử lý hồ sơ 34 Hình 3.5: Đánh giá ứng viên qua buổi vấn 36 vii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Ý nghĩa BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên HĐLĐ Hợp đồng lao động NLĐ NSDLĐ Người sử dụng lao động TƯLĐTT Thỏa ước lao động tập thể BGĐ 10 CN Người lao động Ban Giám Đốc Công nhân viii Luan van CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt lí luận Xu hướng tồn cầu hóa làm cho kinh tế ngày mở rộng, công ty thành lập ngày nhiều khiến thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Để tồn đánh bại đối thủ bối cảnh công ty buộc phải tận dụng khai thác triệt để nguồn lực Trong đó, yếu tố quan trọng mang tính định việc thành bại lực lượng lao động hay nói cụ thể yếu tố người Nhân - yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao Cơng tác tuyển dụng nhân "đầu vào", tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp làm tốt công tác tuyển dụng nhân nguồn lực người chưa phát huy hết khả vốn có Do vậy, doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao chất lương công tác tuyển dụng nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp tựu chung lại nhằm tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách hiệu Ngồi ra, doanh nghiệp cần phải khơng ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoản cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp Từ sở lí luận trên, ta thấy rằng, việc sâu tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề hồn thiện tuyển dụng nhân lực vơ cần thiết có ý nghĩa quan trọng Luan van 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Tại xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội, việc xây dựng hoàn thiện chế độ tuyển dụng phù hợp vấn đề thiếu Là xí nghiệp hoạt động lĩnh vực giao thơng vận tải phải quản lý nhân viên nhiều địa điểm khác nhau, có phận lớn nhân viên thường xun hoạt động mơi trường bên ngồi lái xe, phụ xe, ban lãnh đạo xí nghiệp cần có sách tuyển dụng nhân lực phù hợp Tuy nhiên, qua thời gian thực tập xí nghiệp theo số liệu thực tế cho thấy tình trạng biến động nhân xảy cách thường xuyên năm qua Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn vấn đề phải lấp chỗ trống nhân Nhưng để làm điều thật khơng dễ, công ty cần trọng xây dựng công tác tuyển dụng hiệu quả, giúp cơng ty tìm người phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển lâu dài Hiểu mức độ quan trọng vấn đề mong muốn áp dụng kiến thức học nhà trường vào thực tế, em chọn đề tài “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với mục đích giúp q xí nghiệp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Bên cạnh đó, việc nâng cao hiệu tuyển dụng giúp xí nghiệp thu hút, lựa chọn có nguồn nhân lực chất lượng cao để thực thi chiến lược Chính vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội có ý nghĩa vai trị đặc biệt to lớn bối cảnh kinh tế 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thông qua việc đánh giá tình hình thực tế, thấy hoạt động tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội có thành cơng hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Luan van ... dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội? ?? Em xin cảm ơn phịng hành chính- nhân tốn thể anh chị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội nhiệt... động kinh doanh xí nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội – Tổng Công Ty Vận Tải Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 3.2: Cơ cấu CBNV Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội giai đoạn... trạng tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội Trên sở tổng quan lý luận tuyển dụng nhân lực Qua đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực