luận văn quản trị nhân lực hoàn thiện tuyển dụng nhân lực tại xí nghiệp xe khách nam hà nội tổng công ty vận tải hà nội

TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Giảng viên hướng dẫn: ThS Tạ Huy Hùng Sinh viên: Quyền Thị Hường Lớp K49U3 Mã SV: 13D210161 Thời gian thực tập: 22/02/2017 đến ngày 25/04/2017 Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất, đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài xác định có nhiệm vụ sau: Một là, Hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai là, Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội từ năm 2014-2016 thông qua điều tra, vấn, thu thập xử lý thông tin sơ cấp, thứ cấp Từ nguyên nhân hạn chế mà xí nghiệp mắc phải việc tuyển dụng nhân lực Ba là, Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực taị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng tuyển dụng nhân lực tạị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Kết đạt STT Tên sản phẩm Báo cáo khóa luận tốt nghiệp Phiếu điều tra SL i Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN Là sinh viên chuyên ngành Quản trị nhân lực – Khoa quản trị nhân lực, em học hỏi nhiều kiến thức kinh nghiệm thầy Với mục đích vận dụng kiến thức tổng hợp chuyên ngành học ứng dụng vào thực tế doanh nghiệp, em vinh dự vượt qua nhiều vòng thử thách để trở thành thực tập sinh phòng hành chính- nhân xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội Trong bốn tháng thực tập xí nghiệp, em tìm hiểu thực tế quy trình tuyển dụng trung tâm bến xe đồng thời trực tiếp tham gia vào trình tuyển mộ, tuyển chọn xí nghiệp Đây điều may mắn cho em, từ em học hỏi nhiều kiến thức thực tế trước trường Em xin cảm ơn thầy cô giáo Khoa Quản Trị Nhân Lực- Trưòng Đại Học Thương Mại, nguời truyền thụ cho em kiến thức, kỹ thái độ cần thiết người nhân Với vốn kiến thức tiếp thu trình học không tảng để phục vụ cho q trình nghiên cứu khố luận tổt nghiệp mà hành trang quý báu giúp em tự tin bước vào sống Em xin chân thành cảm ơn Ths Tạ Huy Hùng trực tiếp định hưóng, hưóng dẫn em hồn thành khố luận với đề tài: “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội” Em xin cảm ơn phòng hành chính- nhân tốn thể anh chị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập Cuối em xin kính chúc thầy sức khoẻ thành công nghiệp Đồng thời chúc anh chị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội gặt hái nhiều thành công công việc sống ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt lí luận .1 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội .2 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1.Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.4.2.Nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .7 2.1 Một số khái niệm bản, vai trò liên quan trực tiếp đến tuyển dụng nhân lực 2.1.1.Khái niệm quản trị nhân lực .7 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực .7 2.1.3 Khái niệm tuyển mộ 2.1.4 Khái niệm tuyển chọn .8 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực .8 2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 iii 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 13 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 15 2.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 2.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp .16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI- TỔNG CÔNG TY VÂN TẢI HÀ NỘI 17 3.1.Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp 17 3.1.1.Giới thiệu tổng quan xí nghiệp 17 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức lĩnh vực hoạt động kinh doanh xí nghiệp 17 3.1.3.Khái quát nguồn nhân lực xí nghiệp .20 3.1.4.Chức , nhiệm vụ nguồn nhân lực Phòng Hành Chính- Nhân Sự .20 3.2.Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến công tác tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội 22 3.2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi 22 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường bên 23 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp, sơ cấp thực trạng tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 24 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu tuyển dụng 24 3.3.2.Thực trạng tuyển mộ nhân lực xí nghiệp 26 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực xí nghiệp 32 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực xí nghiệp 37 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 39 3.4.1 Thành công nguyên nhân 39 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân .40 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI- TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 41 4.1 Định hướng mục tiêu việc hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 41 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh xí nghiệp thời gian tới 41 iv 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực xí nghiệp thời gian tới 41 4.2 Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 42 4.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực chi tiết hóa kế hoạch tuyển dụng nhân lực thành văn .42 4.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng 43 4.2.3 Hồn thiện cơng tác kiểm tra viết vấn 44 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng 44 4.2.5 Các giải pháp khác 45 4.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Một số kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội – Tổng Công Ty Vận Tải Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 3.2: Cơ cấu CBNV Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội giai đoạn 2014-2016 20 Bảng 3.3: Cơ cấu nhân lực phòng hành nhân giai đoạn 2014 – 2016 21 Bảng 3.4: Số đợt tuyển dụng số lượng ứng viên trúng tuyển Xí Nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 23 Bảng 3.5: Bảng thống kê chi phí tuyển dụng 2014 – 2016 24 Bảng 3.6: Số lượng nhân xí nghiệp tuyển dụng qua nguồn giai đoạn 20142016 27 Bảng 3.7: Kết vị trí tuyển từ nguồn bên giai đoạn 2014-2016 28 Bảng 3.8: Các website tuyển dụng Công ty 29 Bảng 3.9: Mẫu thi tự luận tuyển dụng vị trí nhân viên kế tốn xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 34 Bảng 3.10: Thông Báo Qua Email Nội Bộ Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội đến phòng, ban 36 Bảng 3.11: Kết đánh giá chất lượng ứng viên giai đoạn 2014 -2016 .37 Bảng 4.1: Nhu cầu nhân viên khối văn phòng dự kiến cơng ty năm 2016 41 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy Xí Nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội 18 Sơ đồ 3.2: Bộ máy tổ chức phòng HCNS xí nghiệp 21 Sơ đồ 3.3: Quy trình xác định nhu cầu tuyển dụng xí nghiệp 24 Sơ đồ 3.4 :Quy trình tuyển chọn nhân lực xí nghiệp 32 HÌNH VẼ Hình 2.1: Các nội dung tuyển dụng nhân lực Hình 3.1: Ý kiến NLĐ việc thực sách tuyển dụng nhân lực xí nghiệp 26 Hình 3.2: Đánh giá người lao động hiệu phương pháp tiếp cận nguồn bên 29 Hình 3.3: Đánh giá nhân viên chất lượng thông báo tuyển dụng .32 Hình 3.4: Mức độ hài lòng ứng viên nhanh chóng cơng tác thu nhận xử lý hồ sơ 33 Hình 3.5: Đánh giá ứng viên qua buổi vấn 35 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt 10 BHTN BHXH BHYT CBNV HĐLĐ NLĐ NSDLĐ TƯLĐTT BGĐ CN Ý nghĩa Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Cán nhân viên Hợp đồng lao động Người lao động Người sử dụng lao động Thỏa ước lao động tập thể Ban Giám Đốc Công nhân viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính cấp thiết mặt lí luận Xu hướng tồn cầu hóa làm cho kinh tế ngày mở rộng, công ty thành lập ngày nhiều khiến thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Để tồn đánh bại đối thủ bối cảnh công ty buộc phải tận dụng khai thác triệt để nguồn lực Trong đó, yếu tố quan trọng mang tính định việc thành bại lực lượng lao động hay nói cụ thể yếu tố người Nhân - ln yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao Cơng tác tuyển dụng nhân "đầu vào", tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng, tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp làm tốt công tác tuyển dụng nhân nguồn lực người chưa phát huy hết khả vốn có Do vậy, doanh nghiệp phải có giải pháp để nâng cao chất lương cơng tác tuyển dụng nhằm có nguồn lực sử dụng có hiệu Mỗi doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào điều kiện tình hình thực tế đặc thù riêng để tổ chức cơng tác tuyển dụng lao động phù hợp tựu chung lại nhằm tuyển dụng nhân viên tốt nhất, thích hợp với cơng việc để tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách hiệu Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải không ngừng nghiên cứu, cải tiến công tác tuyển dụng tuỳ theo thời điểm, hoản cảnh cụ thể doanh nghiệp, có cơng tác tuyển dụng lao động nói riêng cơng tác quản trị nhân lực nói chung đảm bảo hiệu quả, góp phần vào hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp Từ sở lí luận trên, ta thấy rằng, việc sâu tìm hiểu, nghiên cứu vấn đề hồn thiện tuyển dụng nhân lực vơ cần thiết có ý nghĩa quan trọng 1.1.2 Tính cấp thiết mặt thực tiễn xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Tại xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội, việc xây dựng hoàn thiện chế độ tuyển dụng phù hợp vấn đề khơng thể thiếu Là xí nghiệp hoạt động lĩnh vực giao thông vận tải phải quản lý nhân viên nhiều địa điểm khác nhau, có phận lớn nhân viên thường xuyên hoạt động mơi trường bên ngồi lái xe, phụ xe, ban lãnh đạo xí nghiệp cần có sách tuyển dụng nhân lực phù hợp Tuy nhiên, qua thời gian thực tập xí nghiệp theo số liệu thực tế cho thấy tình trạng biến động nhân xảy cách thường xuyên năm qua Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn vấn đề phải lấp chỗ trống nhân Nhưng để làm điều thật khơng dễ, cơng ty cần trọng xây dựng công tác tuyển dụng hiệu quả, giúp cơng ty tìm người phù hợp nhằm thúc đẩy phát triển lâu dài Hiểu mức độ quan trọng vấn đề mong muốn áp dụng kiến thức học nhà trường vào thực tế, em chọn đề tài “Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với mục đích giúp q xí nghiệp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Bên cạnh đó, việc nâng cao hiệu tuyển dụng giúp xí nghiệp thu hút, lựa chọn có nguồn nhân lực chất lượng cao để thực thi chiến lược Chính vậy, việc đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội có ý nghĩa vai trò đặc biệt to lớn bối cảnh kinh tế 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thông qua việc đánh giá tình hình thực tế, thấy hoạt động tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội có thành cơng hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân 3.4.1 Thành công ngun nhân  Về thành cơng Quy trình tuyển dụng xí nghiệp xây dựng bản, rõ ràng, đầy đủ bước Điều sở để cán làm công tác tuyển dụng thực bước quy trình, đảm bảo cơng tác tuyển dụng tiến hành logic, khoa học Công tác xác định nhu cầu tuyển dụng kết hợp từ số hai nguồn: dựa vào kế hoạch kinh doanh kết hợp với kinh nghiệm cán làm công tác dự báo số nhu cầu thiếu hụt từ phòng ban chuyển lên Do nhu cầu tuyển dụng đưa đầy đủ xác Cơng tác tuyển mộ ngày hồn thiện đem lại hiệu cao nhờ kết hợp nguồn bên nguồn bên Phương pháp tuyển mộ hợp lý nên số lượng người tuyển mộ thường xuyên vượt nhu cầu tuyển dụng xí nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để lựa chọn người có khả phù hợp Số hồ sơ có chất lượng khơng vượt nhu cầu tuyển nhiều nên giúp giảm thiểu thời gian lọc hồ sơ không phù hợp Đối với công tác tuyển chọn, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ, xí nghiệp tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng Việc vấn xí nghiệp tiến hành nghiêm túc nên xác định tính cách, nhận thức, lực, quan niệm sống, ý chí phấn đấu công việc ứng cử viên để việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển người, việc Công tác đánh giá tuyển dụng tương đối rõ ràng, cụ thể chi tiết  Về nguyên nhân Ban lãnh đạo quan tâm trọng đầu tư công sức ngân sách cho hoạt động tuyển dụng nhân lực Bộ phận nhân có tinh thần trách nhiệm với cơng việc, ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc giao Lãnh đạo xí nghiệp chủ động xây dựng văn hóa , đồng thời đưa mức đãi ngộ tương xứng với lực ứng viên để thu hút ứng viên tuyển dụng 39 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân  Về hạn chế Công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết chưa trọng, chưa rõ ràng văn Việc xác định nhu cầu tuyển dụng chưa xây dựng cụ thể, đặc biệt xác định nhu cầu tuyển dụng từ lên : Phiếu xác định nhu cầu tuyển dụng xí nghiệp ( phụ lục 2) có thơng tin chức danh cần tuyển, số lượng, thời gian cần tuyển lí tuyển chưa nêu rõ yêu cầu chức danh cần tuyển Thơng báo tuyển dụng đầy đủ hình thức nội dung chưa phong phú, chưa thực thu hút nguồn ứng viên chất lượng cao cho xí nghiệp nghiệp Ngồi ra, nội dung mơ tả cơng việc thông báo tuyển dụng chưa cụ thể chi tiết Do xảy tình trạng số ứng viên không đủ lực nộp hồ sơ ứng tuyển không nắm rõ yêu cầu chức danh cần tuyển Chú trọng tuyển mộ từ nguồn bên ngồi xí nghiệp có nhược điểm: chi phí tuyển mộ cao tuyển mộ nội , ngồi phát sinh chi phí cho việc đào tạo lần đầu, đào tạo lại phần lớn người trúng tuyển từ bên chưa hiểu biết rõ cơng việc xí nghiệp Cơng tác thu nhận xử lý hồ sơ chưa thật nhanh chóng hiệu quả, qua kết phiếu điều tra, 25% khơng hài lòng hài lòng phần cơng tác  Về ngun nhân Phòng Hành nhân chưa có cân đối chi phí tuyển dụng nguồn bên nguồn bên ngoài, dẫn đến chi phí tuyển dụng chi phí đào tạo tăng cao Các phận phòng ban khác chưa tham gia tích cực vào cơng tác tuyển dụng, chưa có mối liên kết chặt chẽ với phòng hành nhân dẫn đến việc tuyển dụng chưa chặt chẽ 40 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI- TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 4.1 Định hướng mục tiêu việc hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh xí nghiệp thời gian tới Ln giữ vững vị bến xe chủ đạo Hà Nội lĩnh vực công cộng, giao thông vận tải Hướng tới xây dựng trở thành thương hiệu giao thông vận tải hàng đầu Việt nam Đồng thời nỗ lực thực vai trò chủ đạo, tiên phong, góp phần phát triển lĩnh vực giao thơng vận tải tồn đất nước Tâm huyết mang đến khách hàng dịch vụ an toàn, hoàn hảo, chất lượng văn minh 4.1.2 Định hướng mục tiêu tuyển dụng nhân lực xí nghiệp thời gian tới Xí nghiệp có số định hướng sau:  Về quy mô cấu nhân lực Trong thời gian tới để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ kinh doanh quy mơ nhân phải mở rộng Tính riêng khối văn phòng, tổng số lao động dự kiến năm 2016 (bảng 4.1) 85 người tăng 34,1% so với năm 2015 63 người Bảng 4.1: Nhu cầu nhân viên khối văn phòng dự kiến cơng ty năm 2016 Các phận Cán quản lý P Tài chính-kế tốn P Xuất nhập P Kinh doanh P Hành nhân Bộ phận khác Tổng Hiện có Nhu cầu 15 25 6 63 16 40 85 Cần tuyển thêm 15 22 (Nguồn: phòng hành chính-nhân sự)  Về chất lượng nhân lực Xí nghiệp xác định thời gian tới nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng cách nâng cao yêu cầu lao động cần tuyển để đảm bảo nâng cao 41 chất lượng nhân lực xí nghiệp.Vì 22 nhân viên văn phòng cần tuyển xí nghiệp cần có khoảng 15 lao động trình độ Đại Học Đại Học, lao động trình độ cao đẳng.Bện cạnh đó, xí nghiệp trọng ưu tiên người có kinh nghiệm cho vị trí cần tuyển để giảm thiểu chi phí đào tạo rút ngắn thời gian hòa nhập cơng việc với mơi trường Xí nghiệp trọng trẻ hóa máy nhân lực việc ưu tiên tuyển đội ngũ lao động trẻ tuổi từ 25-35 để khai thác mạnh động, nhiệt tình sáng tạo sức trẻ 4.2 Các giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng cơng ty vận tải Hà Nội 4.2.1 Hồn thiện xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực chi tiết hóa kế hoạch tuyển dụng nhân lực thành văn Hoàn thiện việc xác định nhu cầu tuyển dụng, đặc biệt với quy trình từ lên quy trình trước xí nghiệp quan tâm Căn vào tiêu giao kế hoạch sản xuất kinh doanh phận, đầu năm lãnh đạo phòng ban, phận hoạch định kế hoạch nhân phận Trên sở họp với phòng ban, phòng Hành nhân tổng hợp nhu cầu tuyển dụng xí nghiệp trình giám đốc phê duyệt Trong trình hoạt động cần bổ sung thêm nhân lực theo yêu cầu phận, nhu cầu bổ sung nằm kế hoạch phê duyệt năm, phòng hành nhân phận chủ động triển khai hoạt động tuyển dụng mà không cần thiết phải phê duyệt lại nhu cầu Khi nhu cầu tuyển dụng nằm kế hoạch (Đã phê duyệt), trưởng phận phòng hành nhân phải tiến hành làm lại đề xuất tuyển dụng trình giám đốc phê duyệt Nếu thống với đề xuất bổ sung nhân lực phận, tổng giám đốc phê duyệt để phòng hành nhân tiếp tục thực bước Trường hợp không thống với kế hoạch, phòng hành nhân phòng ban có trách nhiệm xem xét lại nhu cầu tuyển dụng 4.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng  Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ Đối với tuyển mộ bên trong, xí nghiệp nên cơng khai khuyến khích NLĐ tự đề cử vào vị trí cơng việc thấy có đủ khả trình độ Điều vừa giúp cho nhà quản trị nhân lực có thêm nhiều phương án lựa chọn định tuyển dụng, 42 vừa tạo động lực làm việc cho NLĐ tổ chức Họ có hội để thăng tiến phát triển nghiệp , từ họ cố gắng làm việc tốt Đối với nguồn tuyển mộ từ bên nên mở rộng nguồn tuyển mộ hướng thị trường lao động Dựa vào mối quan hệ tìm hiểu thơng tin từ người quen, ta nắm bắt người thất nghiệp bỏ cơng việc cũ để tìm công việc khác phù hợp với khả mong muốn thân Đó người có lực, có niềm đam mê riêng công tác tổ chức khác cho dù khơng phải cơng ty , xí nghiệp ngành Xí nghiệp thu hút họ qua chương trình quảng cáo phương tiện truyền thơng truyền hình, phát thanh, báo chí, Hoặc thông qua hội chợ việc làm, trung tâm giới thiệu môi giới việc làm, trung tâm tư vấn nguồn nhân lực, Việc tuyển mộ từ nguồn khác đặt cho xí nghiệp cần phải có cẩn trọng việc đưa định nhằm thu hút lao động Việc đa dạng hóa nguồn tuyển mộ giúp cho xí nghiệp có nhiều phương án lựa chọ lao động hơn, từ tìm kiếm người phù hợp với cơng việc  Đổi cách thức truyền thông tuyển mộ, bổ sung nội dung cần thiết cho thông báo tuyển dụng Đổi cách thức trình bày thơng tin tuyển dụng thu hút người xem, lập kế hoạch đăng tin tuyển dụng rõ ràng, hấp dẫn web tuyển dụng Thông báo tuyển dụng cần đầy đủ phần thông tin: Tên doanh nghiệp; chức danh, số lượng cần tuyển; mô tả khái quát công việc, yêu cầu ứng viên, mức đãi ngộ; cách thức nộp hồ sơ, thời hạn ứng tuyển số thông tin khác Nội dung thông báo không dài dòng phải đảm bảo đầy đủ thơng tin để tránh tình trạng ứng viên khơng đạt u cầu nộp hồ sơ chưa nắm rõ thông tin cơng việc Ngồi ra, thơng tin tuyển dụng nêu mức lương khởi điểm vị trí công việc cần tuyển, hội thăng tiến, phát triển để ứng viên có hình dung rõ ràng vị trí cơng việc tương lai để họ có định xác 4.2.3 Hồn thiện cơng tác kiểm tra viết vấn Xí nghiệp tiếp tục trì hình thức thi vấn áp dụng cần đưa câu hỏi trắc nghiệm kiểm tra IQ vào phần thi vấn Áp dụng phương pháp vấn có câu hỏi chuẩn bị sẵn để tránh thiếu sót nhà tuyển dụng muốn hiểu rõ ứng viên.Xí nghiệp nên bổ sung thêm vào phần thi tuyển thi trắc 43 nghiệm nội dung: trắc nghiệm khiếu khả năng, trung thực, thái độ nghiêm túc Đặc biệt áp dụng thi trắc nghiệm tuyển dụng lao động vị trí cấp quản lý Việc bổ sung hình thức trắc nghiệm làm tăng chi phí tuyển dụng tổ chức lại đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng đến định tuyển dụng kết thực công việc tương lai cơng ty Từ đó, thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Trên thực tế nay, bước vấn tuyển dụng xí nghiệp có nội dung xốy sâu Muốn đánh giá ứng viên cách đầy đủ, vấn viên nên bổ sung thông tin cho vấn, làm phong phú nội dung vấn đồng thời làm cho bầu khơng khí vấn cởi mở hơn, vấn viên cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển, trách nhiệm, quyền hạn Hiệu định tuyển chọn phụ thuộc nhiều vào khâu vấn công ty nên chuẩn bị cho vấn lựa chọn vấn viên phù hợp cách cẩn thận 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá tuyển dụng Cơng tác đánh giá tuyển dụng xí nghiệp sơ sài, gây khó khăn nhìn nhận lại q trình tuyển dụng để phát sai sót, rút kinh nghiệm cho lần tuyển dụng sau Tôi xin đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá quy trình tuyển dụng cách cán tuyển dụng cần nghiêm túc bổ sung theo dõi số sau năm -Tổng số ứng viên ứng tuyển chức danh Xí nghiệp có tiêu tổng số ứng viên ứng tuyển, tiêu tính chung cho tất vị trí chưa cụ thể với chức danh Do cần bổ sung thêm tiêu để đánh giá chi tiết công tác tuyển dụng Cần làm bảng đánh giá hỏi lại ứng viên để xem xét xem số lượng CV công ty nhiều hay lý để cải tiến cho đợt tuyển dụng tới 44 -Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu Đó mức ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn tuyển dụng Tỷ lệ = số hồ sơ đạt yêu cầu / tổng số hồ sơ Nếu tỷ lệ cao chúng tỏ truyền thơng cốt lõi nhu cầu đến ứng viên, điều giúp đỡ vất vả việc lọc hồ sơ ứng viên Nếu tỷ lệ thấp, chứng tỏ công ty không truyền thông cho ứng viên hiểu tiêu chuẩn, nội dung công việc điều kiện công việc (quan trọng họ hiểu thơng điệp từ xí nghiệp) - Thời gian để tuyển nhân viên Chỉ số thời gian tuyển dụng số thời gian trung bình kể từ yêu cầu tuyển dụng chấp nhận đến nhận nhân sự, ví dụ 22 ngày Chỉ số ràng buộc trách nhiệm phận nhân việc tìm người, sở định hướng cho phận việc chủ động xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực để đảm bảo thời gian tuyển dụng - Chỉ số hiệu nguồn tuyển dụng Chỉ số đo lường số hồ sơ nhận được, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu nguồn chức danh cơng ty tuyển dụng Ví dụ: Số hồ sơ nhận cho vị trí nhân viên kinh doanh thông qua trang web tuyển dụng : 35 hồ sơ Trong đó, tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu 27/35 = 77,14% - Chỉ số chi phí tuyển dụng bình qn Tổng chi phí tuyển dụng/ Tổng số ứng viên trúng tuyển: Chỉ tiêu xác định xem để tuyển ứng viên, xí nghiệp phải bỏ tiền 4.2.5 Các giải pháp khác - Xí nghiệp cần nâng cao chất lượng công tác đánh giá ứng viên thông qua việc đánh giá theo thang điểm, cho điểm ứng viên thơng qua vòng thi lựa chọn ứng viên có điểm cao - Xí nghiệp cần đẩy mạnh công tác truyền thông tới ứng viên yêu cầu công việc cần tuyển dụng để ứng viên nhận thức đầy đủ cơng việc cần tuyển, đánh giá chặt chẽ lực ứng viên thơng qua vòng thi tuyển - Cần phải có phối hợp chặt chẽ phòng ban với phòng hành nhân tham gia tích cực phòng ban vào cơng tác tuyển dụng để nâng cao hiệu trình tuyển dụng 45 -Xí nghiệp cần tăng cường phân tích cơng việc thông qua việc xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để làm tảng cho tuyển dụng nhân lực 4.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Một Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện quy định pháp luật liên quan đến tuyển dụng nhân lực, đồng thời sửa đổi bổ sung cho phù hợp với thực tế Bên cạnh đó, cần tạo điều kiện để doanh nghiệp thực tốt quy định thông qua việc ban hành văn hướng dẫn thực cách chi tiết, cụ thể Các văn cần thống số lượng không nhiều để tránh nhầm lẫn, gây khó hiểu Hai cần có biện pháp xử lý nghiêm doanh nghiệp không thực quy định pháp luật, có quy định liên quan đến tuyển dụng nhân lực tuyển trẻ em, người chưa đủ độ tuổi lao động Muốn thực điều này, cần tăng cường tra, giám sát việc thực quy định doanh nghiệp Việc kiểm tra định kì đột xuất để đảm bảo tính khách quan, xác Ba tăng cường tuyên truyền, phổ biến quy định pháp luật lao động cho doanh nghiệp cho người lao động: Việc tuyên truyền pháp luật lao động cần có kế hoạch cụ thể mang tính pháp chế khơng làm theo kiểu hình thức, đối phó Trước hết, đối tượng cần cung cấp thường xuyên kịp thời văn pháp luật, đặc biệt quy định Nhà nước Những cách thức áp dụng mở lớp tập huấn, gửi tài liệu…Vì vậy, việc biên soạn tài liệu hướng dẫn ngắn gọn, dễ nắm bắt cho hợp với trình độ nhận thức đa số, cung cấp miễn phí thạt cần thiết Bốn Nhà nước cần tập trung vào việc hoàn thiện cấu tổ chức máy, chức nhiệm vụ cấp Đồng thời, tăng cường đào tạo bồi dưỡng nâng cao chất lượng cán bộ, coi trọng trang bị kiến thức pháp luật lao động: Vì có lực nắm rõ vấn đề tồn cán xây dựng đưa quy định pháp luật phù hợp với thực tế, đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ cho người lao động doanh nghiệp Cán quản lý lao động cần tập huấn, bồi dưỡng, cập nhật văn pháp luật Bên cạnh đó, họ phải có hiểu biết định quản lý nguồn nhân lực, kỹ thương lượng giải vấn đề quyền lợi cho người lao động cho doanh nghiệp 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Nguyễn Thanh Hội (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 2.TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 3.TS Mai Thanh Lan-PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống Kê, Hà Nội 4.Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao Động – Xã Hội, Hà Nội 5.Báo cáo kết hoạt động kinh doanh xí nghiệp nghiệp Xe Khách Nam Hà Nội - Tổng công ty vận tải Hà Nội 6.Báo cáo kết tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội Tổng công ty vận tải Hà Nội 7.Các trang web tham khảo http://www.vi.wikipedia.org http://luanvan.net http://123.doc.org PHỤ LỤC MẪU PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG BẢNG XÁC ĐỊNH NHU CẦU TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI – TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI Phòng/ban: ST CẤP CẦN CHỨC T TUYỂN DANH Quý: Năm: SỐ THỜI GIAN LƯỢNG CẦN NHÂN (NGƯỜI) SỰ LÝ DO TUYỂN □ Thay nghỉ Vị trí lãnh đạo việc □ Tuyển □ Dự trù nhân lực □ Thay nghỉ Vị trí cấp cao việc □ Tuyển □ Dự trù nhân lực □ Thay nghỉ Vị trí cấp trung việc □ Tuyển □ Dự trù nhân lực □ Thay nghỉ Vị trí nhân viên việc □ Tuyển □ Dự trù nhân lực □ Thay nghỉ Vị trí tạp vụ việc □ Tuyển □ Dự trù nhân lực Tổng cộng (Nguồn: Phòng Hành - Nhân sự) Phụ lục 2: Kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết quý I/2015 xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội Dự trù Mức lương dự Thời kinh phí Thời gian Vị trí tuyển Số Lý kiến gian dụng lượng tuyển (Triệu đồng/ nhận hồ STT Hình thức đăng tuyển Hội đồng tuyển dụng tuyển dụng vấn tháng) sơ ( triệu đồng) Nhân viên lái xe Nhu cầu Dán tờ rơi công dụng : Nguyễn Văn 8tr 20/2-1/3 5/3-8/3 việc Nhân viên kế tốn Đơng Trưỏng phòng Nhu cầu cơng việc Chun viên tuyển 23/2-6/3 9/3-11/3 Đăng tuyển Điều độ Nguyễn Văn Đơng group, trang trưởng phòng TC-KT tuyển dụng (Nguồn phòng HC-NS.) Phụ lục 3: Mẫu thư mời vấn THƯ MỜI PHỎNG VẤN Chào Anh/Chị, Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội trân trọng kính mời Anh/Chị tham gia vấn vị trí…… xí nghiệp chúng tôi, thời gian địa điểm vấn sau: - Thời gian: - Địa điểm: Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội, 90 Nguyễn Tuân- Thanh Xuân- Hà Nội - Số điện thoại liên hệ: 0438584362 Anh/Chị vui lòng phản hồi lại mail, xác nhận thời gian vấn Trường hợp Anh/Chị thu xếp tham gia buổi vấn vui lòng liên hệ với số điện thoại để P.HCNS xếp lại lịch vấn cho Anh/Chị Trân trọng cảm ơn! PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI XÍ NGHIỆP XE KHÁCH NAM HÀ NỘI – TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI Xin chào, Tôi tên Quyền Thị Hường, sinh viên năm cuối Khoa Quản trị Nhân lực trường Đại học Thương Mại Nhằm phục vụ mục đích nghiên cứu hồn thiện tuyển dụng xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội , mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Thông tin Anh/Chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật Trân trọng mời Anh/Chị cho ý kiến vào phiếu điều tra bên Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! I THÔNG TIN CÁ NHÂN II Xin anh/chị cho biết số thông tin sau Họ tên (không bắt buộc): Vị trí cơng việc: Thâm niên: 2.Giới tính: 3.Độ tuổi  Duới 25  Nam  Từ 25- 30 tuổi  Nữ  Từ 30- 40 tuổi  Từ 40- 60 tuổi 4.Trình độ học vấn  Dưới Đại học  Đại học  Trên Đại học 5.Anh/chị làm việc phận nào?  Văn phòng  Cơng nhân  Ban lãnh đạo III NỘI DUNG CÂU HỎI IV Anh/ chị biết thông tin tuyển dụng qua:  Trang web nội công ty  Trên trang tuyển dụng: Timviecnhanh.com, Careerlink.vn, Facebook tuyendung.com.vn  Bạn bè, người quen giới thiệu  Facebook, linkdn  Băng dôn, tờ rơi V Lý Anh/chị lựa chọn công ty nơi làm việc:  Uy tín văn hóa cơng ty  Mức thu nhập đãi ngộ hấp dẫn  Có bạn bè, người thân làm việc cơng ty  Khác(ghi rõ): VI Hình thức mà anh/chị ứng tuyển:  Qua Email  Nhờ bạn bè, người quen  Nộp trực tiếp phòng nhân  Hình thức khác VII Anh/chị có ứng tuyển theo chuyên môn đào tạo không?  Đúng chuyên môn  Có liên quan tới chun mơn  Khơng liên quan tới chuyên môn VIII Thời gian anh/chị nhận kết vòng tuyển dụng bao lâu? Thời gian Làm thi Phỏng vấn tuyển Tiếp nhận vào công ty Ngay sau kết thúc Trong vòng ngày Trong vòng tuần Nhiều tuần Đứng vị trí chuyên viên tuyển dụng, anh chị thấy quy trình tuyển dụng cơng ty nào? Hãy đánh dấu “x” vào ô theo mức độ cảm nhận anh chị với bước quy trình khơng hài lòng 2.hài lòng phần 3.khá hài lòng 4.hài lòng 5.rất hài lòng Cảm nhận Bước Xác đinh nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng Thông báo tuyển dụng nhận hồ sơ Xét duyệt hồ sơ Phỏng vấn Xét duyệt kết định Ký hợp đồng lao động 7.Anh chị đánh giá nhận định sau 1.Không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý STT Những nhận định đưa Quy trình tuyển dụng xí nghiệp khoa học,hợp lý Hội đồng tuyển dụng phổ biến cách đầy đủ, rõ ràng mô tả, yêu cầu , chế độ đãi ngộ nhân viên Hội đồng tuyển dụng giải đáp tốt thắc mắc anh chị liên quan đến công việc Năng lực cán tuyển dụng mức độ tương đối tốt Anh chị ứng tuyển cách dễ dàng Các thơng tin có thơng báo tuyển dụng đầy đủ, hấp dẫn Anh chị đánh mức độ “Công bằng, cơng khai, minh bạch”của sách tuyển dụng  Đồng ý  Bình thường  Khơng đồng ý  Khơng nắm rõ 9.Anh/chị có đề xuất hay mong muốn cho cơng ty vấn đề tuyển dụng? Xin vui lòng chia sẻ: Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn anh/chị hoàn thành khảo sát này! Hà nội, tháng 10/3/2017 ... dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội Em xin cảm ơn phòng hành chính- nhân tốn thể anh chị xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội- Tổng công ty vận tải Hà Nội nhiệt... tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội Ba là, đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội. .. nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội – Tổng công ty vận tải Hà Nội CHƯƠNG TÓM