Khóa luận tốt nghiệp Khóa luận tốt nghiệp TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1 Tên đề tài “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” 2 Giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị L[.]
Khóa luận tốt nghiệp TĨM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Tên đề tài:“ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Liên Sinh viên: Nguyễn Thị Phương Lớp: K47U2 Điện thoại: 0972 746 307 Mail: nguyenphuong.hrcvcu@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 24/02/2015 đến 24/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống hóa lại lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, phân tích thực trạng tuyển dụng cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực; từ đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Kết đạt ST T Số sản Tên sản phẩm phẩm Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, Báo cáo thức khóa luận TN 2 Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép vấn Trung thực, khách quan SVTH: Nguyễn Thị Phương i Luan van logic GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn TS Nguyễn Thị Liên, tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng Hành nhân tồn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý quý báu quý thầy cô cán nhân viên ngân hàng để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Phương SVTH: Nguyễn Thị Phương ii Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4.Mục tiêu nghiên cứu 1.5.Phạm vi nghiên cứu .4 1.5.1.Phạm vi không gian .4 1.5.2.Phạm vi thời gian 1.6.Phương pháp nghiên cứu 1.6.1.Phương pháp luận .5 1.6.2.Phương pháp thu thập liệu 1.6.3.Phương pháp phân tích liệu 1.7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1.Quản trị nhân lực 2.1.2.Tuyển dụng nhân lực 2.1.3.Tuyển mộ nhân lực 2.1.4.Tuyển chọn nhân lực 2.2.Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 2.2.1.Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 2.2.2.Tuyển mộ nhân lực 11 2.2.3.Tuyển chọn nhân lực .12 2.2.4.Đánh giá tuyển dụng 16 SVTH: Nguyễn Thị Phương iii Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp 2.3.Nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .16 2.3.1.Pháp luật nhà nước lao động .16 2.3.2.Thị trường lao động 17 2.3.3.Ngành nghề kinh doanh 17 2.3.4.Chính sách nhân 18 2.3.5.Văn hóa doanh nghiệp .18 2.3.6.Chiến lược phát triển doanh nghiệp 18 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 19 3.1.Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 19 3.1.1.Q trình hình thành phát triển công ty .19 3.1.2.Chức nhiệm vụ công ty .19 3.1.3.Cơ cấu tổ chức máy công ty 21 3.1.4.Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty năm gần 23 3.1.5.Tình hình nhân lực công ty 25 3.2.Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty 28 3.2.1.Thị trường lao động 28 3.2.2.Ngành nghề kinh doanh công ty 28 3.2.3.Chính sách nhân cơng ty .28 3.2.4.Văn hóa cơng ty 29 3.2.5.Quan điểm nhà quản trị 29 3.3.Kết phân tích liệu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty 29 3.3.1.Xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng .31 3.3.2.Tuyển mộ nhân lực 32 3.3.3.Thu nhận, xử lý hồ sơ vấn tuyển dụng 34 3.3.4.Quyết định tuyển dụng hội nhập nhân viên 39 3.3.5.Đánh giá tuyển dụng 40 3.4.Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .42 3.4.1.Thành công nguyên nhân 42 3.4.2.Hạn chế nguyên nhân 43 SVTH: Nguyễn Thị Phương iv Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 45 4.1.Định hướng mục tiêu với việc nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 45 4.1.1.Định hướng hoạt động kinh doanh hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 45 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới 46 4.2.Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty 47 4.2.1.Lập kế hoạch tuyển dụng cụ thể rõ ràng 47 4.2.2.Đa dạng nguồn tuyển mộ 47 4.2.3.Tổ chức thi tuyển .49 4.2.4.Chú trọng lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn 50 4.2.5.Hồn thiện cơng tác đánh giá tuyển dụng 50 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO52 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Phương v Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Kết hoạt động xuất lao động Công ty cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.3: Trình độ nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.4 : Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2014 Bảng 3.5: Trình độ nhân viên Phịng Hành – nhân HR World Bảng 3.6: Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Bảng 3.7: Chỉ tiêu đánh giá kết tuyển dụng Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.8: Chi phí tuyển dụng theo trình độ lao động công ty giai đoạn 2012-2014 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp kết tuyển dụng nhân lực Hình 3.1: Sự hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức Cơng ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Hình 3.3: Tốc độ tăng trưởng doanh thu lợi nhuận sau thuế Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Hình 3.4: Sơ đồ Phịng Hành – nhân Hình 3.5: Nguồn tuyển mộ mà cơng ty sử dụng Hình 3.6: Mức độ hài lịng nhân viên trình thu nhận xử lý hồ sơ Hình 3.8: Đánh giá nhân viên hình thức phương pháp vấn Hình 3.7: Phương pháp vấn cơng ty áp dụng Hình 3.9: Mức độ hài lịng nhân viên q trình hội nhập nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Phương vi Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT HR World Human Resource World TNHH Trách nhiệm hữu hạn CBNV Cán nhân viên TDNL Tuyển dụng nhân lực DN Doanh nghiệp SL Số lượng NSDLĐ Người sử dụng lao động NLĐ Người lao động TNS Tu nghiệp sinh P.TGĐ Phó Tổng giám đốc P PTTT Phịng Phát triển thị trường P KS Phịng Kiểm sốt P KD Phòng Kinh doanh P TD Phòng Tuyển dụng P TCKT Phịng Tài kế tốn TTĐT Trung tâm đào tạo XKLĐ Xuất lao động NSNN Ngân sách nhà nước SVTH: Nguyễn Thị Phương vii Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực giới, Việt Nam đà đẩy mạnh hoạt động kinh tế - trị nhằm tìm kiếm cho chỗ đứng vững trường quốc tế Các doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần phải tập trung phát huy nguồn lực đảm bảo cho tồn phát triển lâu dài Một nguồn lực quan trọng cần thiết doanh nghiệp nguồn lực nhân - nguồn lực người Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao sức cạnh tranh đứng vững thị trường cơng tác nhân cần coi vấn đề then chốt thành công Và để đáp ứng u cầu doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực mạnh lượng chất, đáp ứng kịp thời linh hoạt trước biến động thị trường – trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực – HR World công ty cung cấp giải pháp tổng thể tuyển dụng số Việt Nam gồm nhiều dịch vụ linh hoạt, phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Qua 10 năm hình thành phát triển, cơng ty khơng ngừng đầu tư, có bước phát triển vượt bậc, trọng đến việc tạo nguồn nhân lực có chất lượng trình độ Bởi lẽ công ty cung ứng nhân lực nên từ công tác tuyển dụng nhân lực vào làm việc công ty trọng, gặt hái thành công bước đầu, nhiên gặp khơng khó khăn chi phí tuyển dụng lớn kết không đạt kế hoạch, nguồn tuyển mộ chưa công ty tập trung khai thác, đánh giá ứng viên cịn nhiều sai sót… Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động Cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm đáp ứng nhân lực cho công ty tạo tiền đề cho việc đào tạo, cung cấp nguồn lực lâu dài doanh nghiệp Do lựa chọn để tài: “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài SVTH: Nguyễn Thị Phương Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp Từ vấn đề cấp thiết nêu thấy nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực hoạt động có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp Thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế, hoạt động tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành cơng hạn chế định Đó lý định chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty, đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm nguyên nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực vấn đề gần gũi, nghiên cứu nhiều thời gian gần Thơng qua q trình tìm hiểu thân tác giả, tác giả thấy có nhiều chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung sau: [1] Vũ Thị Mai Trang (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam” Cơng trình nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực, đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng công ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân cơng tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng [2] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2014), Luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại, “ Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương” Cơng trình nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần thực phẩm Minh Dương Thành công mà đề tài mang lại đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực SVTH: Nguyễn Thị Phương Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên Khóa luận tốt nghiệp công ty cách rõ ràng đưa mặt hạn chế mà công tác gặp phải Tuy nhiên, cơng trình gặp phải điểm hạn chế chưa phân tích rõ ràng nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng Các đánh giá chung chung chưa cụ thể [3] PGS TS Phùng Rân với viết “Chất lượng nguồn nhân lực - Bài toán tổng hợp cần có lời giải đồng bộ” trăn trở với vấn đề chất lượng nguồn nhân lực đưa nhận định: Sự hưng thịnh hay suy vong quốc gia hay thành công tổ chức dựa vào nguồn nhân lực trình độ có nguồn nhân lực Vì mà muốn có nguồn chất lượng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp cần trọng đến công tác quản trị nhân có tuyển dụng nhân lực Điểm qua cơng trình nghiên cứu tiêu biểu, tác giả thấy có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề liên quan đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp, nhiên đề tài tác giả tập trung nghiên cứu giải pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực, công ty đứng đầu lĩnh vực cung ứng nhân lực năm gần vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty gặp phải số vấn đề ảnh hưởng đến trình hoạt động kinh doanh Vấn đề nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty quan trọng cấp thiết nên việc nghiên cứu cơng trình có ý nghĩa to lớn lý luận thực tiễn 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Cơng trình đặt mục tiêu nghiên cứu chủ yếu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Để thực mục tiêu đưa ra, nhiệm vụ cụ thể cần triển khai bao gồm: Làm rõ lý thuyết quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Từ đó, đưa thành công hạn chế tuyển dụng nhân lực công ty Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Phạm vi không gian SVTH: Nguyễn Thị Phương 10 Luan van GVHD: TS Nguyễn Thị Liên ... quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Từ đó,... luận tuyển dụng nhân lực Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần. .. động Công ty cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 Bảng 3.3: Trình độ nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân