Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập tại Công ty cổ phần Thế giới nhân lực, em đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ của Ban giám đốc cũng như các anh chị trong công ty, học hỏi được nhiều điều từ tác phong[.]
LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần Thế giới nhân lực, em nhận quan tâm giúp đỡ Ban giám đốc anh chị công ty, học hỏi nhiều điều từ tác phong làm việc đến kinh nghiệm thực tế Thời gian vừa qua, không dài em học hỏi nhiều, vận dụng kiến thức mà em học trường Đại học Thương Mại, anh chị tận tâm giúp đỡ Trong thời gian đó, em nhận dẫn nhiều đến từ thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại, giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc anh chị cán bộ, công nhân viên công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Và để hoàn thành tốt khóa luận hồn chỉnh khơng thể khơng kể đến hướng dẫn bảo tận tình thầy cô Khoa Quản trị nhân lực trường đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô, đặc biệt Th.s Kiều Quốc Hoàn trực tiếp hướng dẫn em thời gian qua Chúc thầy cô anh chị công ty công tác tốt thành công Trong trình viết bài, em khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn ! i Luan van MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước 1.3.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước 1.4.Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .7 2.1.1 Khái niệm lao động doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm Hiệu doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.2.1 Khái quát tổ chức quản lý lao động doanh nghiệp .9 2.2.2 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .10 2.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 11 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 14 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi doanh nghiệp .14 2.3.2 Mơi trường bên doanh nghiệp .16 ii Luan van CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC .18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Thế giới Nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 18 3.1.1 Quá trình hình hình thành phát triển công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 18 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 19 3.1.4 Khái quát nguồn lực công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .23 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực giai đoạn từ 2012 – 2014 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 25 3.2.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .25 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .29 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 29 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 .40 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .43 3.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 43 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC .47 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 47 iii Luan van 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian tới .47 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian(2015,2020) 48 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 48 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .48 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 51 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện môi trường làm việc Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 52 4.2.4 Một số giải pháp khác .52 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 PHỤC LỤC 55 iv Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 - 2014 .25 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 30 Bảng 3.3 : Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2014 .30 Bảng 3.4: Trình độ nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 31 Bảng 3.5 : Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động .37 Biểu đồ 3.1: Năng suất lao động bình qn Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực từ 2012- 2014 38 Biểu đồ 3.2 : Khả sinh lời lao động công ty Cổ phần Thế giới Nhân lựctừ 2012- 2014 39 Biểu đồ 3.3: Đánh giá sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 40 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Thế giới nhân lực 20 Sơ đồ 3.2: Quy trình hoạch định nhân lực 32 Sơ đồ 3.3: Quy trình tuyển dụng 36 v Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT NXB Nhà xuất PTGĐ Phó tổng giám đốc PTTT Phát triển thị trường T.P Trưởng phòng TC - KT Tài – Kế tốn TTĐT Trung tâm đào tạo NSNN Ngân sách nhà nước CBCNV Cán công nhân viên TD Tuyển dụng UV Ứng viên QLNS Quản lí nhân NSLĐ Năng suất lao động XKLĐ Xuất lao động NLĐ Người lao động TNS Tu nghiệp sinh vi Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Lao động điều kiện chủ yếu cho tồn xã hội loài người; sở cho tiến kinh tế, văn hóa, xã hội Nó nhân tố định trình sản xuất động lực trình phát triển kinh tế, xã hội quy tụ người Con người với lao động sáng tạo họ vấn đề trung tâm chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Vì vậy, lao động đóng vai trị chủ chốt doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Từ mà sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Nhưng sử dụng lao động có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao hiệu kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa đến thất bại hay thành cơng doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà mục tiêu doanh nghiệp thực dễ dàng Công ty cổ phần giới nhân lực với lĩnh vực tìm kiếm nguồn nhân lực trực tuyến, xuất lao động, vé máy bay bất động sản…Trong thời gian thực tập cơng ty, qua nghiên cứu tìm hiểu, khảo sát tình hình nguồn nhân lực số lượng chất lượng lĩnh vực dịch vụ đạt thành cơng bên cạnh cịn tồn hạn chế cần khắc phục để nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Từ thấy nâng cao hiệu sử dụng lao động mang lại khả cạnh tranh công ty ngược lại khả cạnh tranh công ty thúc đẩy việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên công ty chưa đạt khả cạnh tranh tốt nhất, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động việc cần thiết cho công ty cổ phần Thế giới nhân lực em chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” để làm khóa luận tốt nghiệp Luan van 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu ra, thông qua việc đánh giá tình hình thực tế lao động, hoạt động sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành cơng hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước ngồi Theo viện nghiên cứu National business research institute có báo “Making employee productivity a slam dunk” Dr Jan Stringer, Ph.D Qua báo này, nghiên cứu khảo sát hài lịng nhân viên cơng ty thấy năm yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động Từ năm yếu tố này, thấy biện pháp cần thiết để cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Những khái niệm hiểu rõ hiệu suất lao động người lao động yếu tố tác động để làm tăng hiệu suất lao động, bước hoàn thiện đo lường cá nhân tổ chức nói website HR giới http://hrweb.berkeley.edu Website chuyên có viết nói nhân không nâng cao hiệu sử dụng lao động cịn có tuyển dụng, đào tạo lĩnh vực khác nhân 1.3.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Những vấn đề liên quan đến lao động lúc nóng, cấp bách nhiều người quan tâm toàn xã hội Gần đây, vấn đề trọng liên quan đến lao động hiệu lao động ý đến Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty góp phần làm tăng suất lao động không tạo lợi nhuận cho cơng ty mà cịn ảnh hưởng đất nước Chính vậy, Đảng nhà nước ta quan trọng việc tăng suất lao động công ty để mà tạo điều kiện suất cơng ty nói riêng tăng suất lao động nước Theo báo cáo giải trình trước Quốc hội kỳ họp thứ 8, QH khóa XIII chiều 19/11, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cho suất lao động Việt Nam có bước cải thiện cịn thấp Thủ tướng liệt kê bảy phương pháp để tạo điều kiện cho việc tăng suất lao động cơng ty Vì mà vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty trọng Luan van Một số luận văn chuyên đề nghiên cứu mà em tham khảo thư viện Đại học Thương Mại như: Đặng Đức Minh(2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động trạm vận tải hàng hóa Yến Viên”; Dương Lệ Hằng(2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam; Đặng Thị Thương(2014)“Nâng cao hiệu dử dụng lao động công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC” Các đề tài nghiên cứu đưa lý luận lao động hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp điển lĩnh vực thương mại, dịch vụ Từ thực trạng công ty đề tài nghiên cứu nêu bật số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng doanh nghiệp nghiên cứu Qua nghiên cứu có thấy chưa có đề tài nghiên cứu cơng ty dịch vụ liên quan đến nhân sự, xuất lao động Tình phức tạp ngành nghề tuyển lao động, nhân viên cho công ty khác, ngành nghề gần Chính mà việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp quan trọng công ty đặt lên hàng đầu Chính mà em chọn đề tài khóa luận: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” 1.4.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài khóa luận đặt mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Để thực được, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận lao động, hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại dịch vụ nói riêng - Phân tích thực trạng ưu điểm hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Phân tích nguyên nhân thực trạng, nhận diện nhân tố ảnh hưởng - Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Cổ phần Thế giới nhân lực 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận nghiên cứu vấn đề sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Luan van - Phạm vi nội dung nghiên cứu Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực dựa sở tổng quan lý luận vấn đề hiệu sử dụng lao động Phân tích ảnh hưởng môi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động Công ty Thông qua kết phân tích liệu đưa nhận xét ưu điểm hạn chế việc sử dụng lao động cơng ty Qua đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty - Phạm vi không gian nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng sử dụng hiệu lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực - Phạm vi thời gian nghiên cứu Nghiên cứu tình hình sử dụng lao động hiệu công ty chủ yếu thời gian từ năm 2011 đến năm 2014 đề kiến nghị năm 2020 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp điều tra khảo sát - Mục đích điều tra: Tìm hiểu thực trạng lao động hiệu sử dụng lao động công ty Cổ Phần Thế giới nhân lực - Mô tả điều tra: Điều tra thực tế lao động việc sử dụng lao động công ty Cổ Phần Thế giới nhân lực - Đối tượng điều tra: Ban Giám đốc Công ty, Ban nhân Công ty, cấp quản lý điều hành tất người lao động Công ty - Kết điều tra: Bộ liệu xử lý phản ánh kết điều tra định lượng định tính, sử dụng kết hợp với liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu nội Công ty; sách, báo, tạp chí chuyên ngành viết HR World Phương pháp vấn chuyên sâu - Mục đích: Nhằm hiểu sâu vấn đề nghiên cứu, câu hỏi vấn giúp có thêm thơng tin cách xác thực việc sử dụng lao động Công ty số lượng chất lượng Luan van ... nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC... tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian(2015,2020) 48 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực. .. tế lao động, hoạt động sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành cơng hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: ? ?Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân