TÓM LƯỢC 1 Đề tài Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 2 Giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Đắc Thành 3 Sinh viên thực hiện Họ tê[.]
TÓM LƯỢC Đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng lao động trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội Giáo viên hướng dẫn: ThS: Nguyễn Đắc Thành Sinh viên thực hiện: - Họ tên: Phạm Thị Kiều Trang - Lớp: K48U4 - ĐT: 01668387127 - Email: kieutrang.k48.vcu@gmail.com Thời gian thực hiện: 26/2/2016 – 29/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lí thuyết hiệu sử dụng lao động khái niệm lao động, hiệu sử dụng lao động, tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động, nhân tố ảnh hưởng tới lao động ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động Kết đạt được:Làm rõ thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội, đánh giá kết đạt tồn hạn chế giai đoạn 2013-2015 Nội dung khóa luận: gồm chương - Chương khóa luận tổng quan nghiên cứu đề tài đồng thời xác lập tuyên bố đề tài, ngồi cịn bao gồm cơng trình liên quan, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đề tài - Chương khóa luận tập trung nghiên cứu cách chi tiết khái niệm đặc điểm lao động, sử dụng lao động, hiệu quả, hiệu lao động Đồng thời nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động - Chương 3, khóa luận tập trung đánh giá thực trạng sử dụng lao động trung tâm Qua thấy thành cơng, hạn chế trung tâm, từ tìm nguyên nhân dẫn tới thành công tồn hạn chế - Chương khóa luận cho thấy mục tiêu trung tâm, đề giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn trình sử dụng lao động trung tâm i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình cơng nghiệp hố đại hố đất nước đổi mới, chế quản lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực biện pháp nhằm nâng cao suất lao động Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho cơng nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Các mặt quản lý năm gần có nhiều tiến hiệu hạn chế Và vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động luôn vấn đề quan tâm cần nâng cao Vậy lý sao? Và giải pháp hữu hiệu nhất? Thấy ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thương mại nên thời gian thực tập bến xe Yên Nghĩa thuộc trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội Mặc dù công ty có số biện pháp quản lý sử dụng lao động chưa thực phù hợp với thay đổi kinh tế thị trường, tác giả chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu sử dụng lao động trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội” Để hoàn thành đề tài này, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh chị bến xe Yên Nghĩa giúp đỡ tác giả thời gian thực tập đây, đồng thời giúp đỡ tác giả qúa trình thu thập thơng tin để hồn thành đề tài Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới thầy Nguyễn Đắc Thành – người tận tâm, giúp đỡ hướng dẫn tác giả trình tìm hiểu thực đề tài để tác giả hồn thành tốt đề tài Với nhận thức khả hạn chế, luận văn tác giả khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy cô giáo giúp tác giả sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung luận văn tác giả hoàn thiện Tác giả xin cảm ơn !!! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên thực Phạm Thị Kiều Trang ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: CẢI THIỆN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC BẾN XE HÀ NỘI, CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nững cơng trình năm trước 1.3.1 Các cơng trình nước .3 1.3.2 Những cơng trình nước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ LAO ĐỘNG 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm sử dụng lao động 2.1.1 Một số định nghĩa, khái niệm lao động hiệu sử dụng lao động 2.1.2 Khái niệm nhân viên bán vé bến xe 2.2 Nội dung nghiên cứu 10 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động có hiệu 10 2.2.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 12 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động 14 2.3.2 Môi trường ngành 15 2.3.3 Môi trường bên .16 iii Luan van CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ CẢI THIỆN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC BẾN XE HÀ NỘI, CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 19 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 19 3.1.2 Cơ cấu tổ chức phận nhân 22 3.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh từ 2013-2015 .23 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực .24 3.2.1 Các nhân tố bên .24 3.2.2 Các nhân tố ngành 25 3.2.3 Các yếu tố bên 26 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp 27 3.3.1 Phân tích suất lao động 28 3.3.2 Phân tích sức sinh lời bình qn 29 3.3.3 Phân tích hiệu sử dụng chi phí tiền lương 30 3.3.4 Phân tích hiệu suất tiền lương .30 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .31 3.4.1 Thành công nguyên nhân 31 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 31 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC BẾN XE HÀ NỘI, CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 33 4.1 Định hướng mục tiêu 33 4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội .33 4.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 33 4.2.2 Hịan thiện phân cơng, bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý 34 4.2.3 Tạo động lực khuyến khích lao động 34 iv Luan van 4.2.4 Đẩy mạnh công tác bồi dưỡng, đào tạo nhân viên 35 4.3 Kiến nghị trung tâm nhà nước 36 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .38 v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 21 Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức phịng hành - nhân 22 Bảng 3.1: Tình hình nhân lực năm 2013-2015 23 Bảng 3.2: Tình hình nguồn vốn năm 2013-2015 .23 Bảng 3.3: Kết kinh doanh năm 2013-2015 24 Bảng 3.4: Số nhân viên bán vé bến xe Yên Nghĩa năm 2013-2015 .28 Bảng 3.5: Hiệu sử dụng lao động năm 2013-2015 .29 Bảng 3.6: Sức sinh lời bình quân lao động năm 2013-2015 .29 Bảng 3.7: Hiệu sử dụng chi phí tiền lương hiệu suất năm 20132015 30 vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Tên đầy đủ BH Bảo hiểm BHXH Bảo hiểm xã hội BX Bến xe CCDV Cung cấp dịch vụ CĐ Cao đẳng CP Chi phí DT Doanh thu ĐH Đại học GĐ Giám đốc 10 GTVT Giao thông vận tải 11 HC-NS Hành - Nhân 12 HĐ Hoạt động 13 KH-ĐT Kế hoạch - Đầu tư 14 LĐ Lao động 15 LN Lợi nhuận 16 NV Nhân viên 17 QLDN Quản lý doanh nghiệp 18 SXKD Sản xuất kinh doanh 19 TC Trung cấp 20 TC-KT Tài – Kế tốn 21 TP Thành phố 22 TS Tài sản 23 TSCĐ Tài sản cố định vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI: CẢI THIỆN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC BẾN XE HÀ NỘI, CHI NHÁNH TỔNG CƠNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trị người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trò định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất Ngày khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng lao động trực tiếp, áp dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để tăng hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, cần thấy máy móc dù tối tân tới đâu người tạo Nếu khơng có lao động sáng tạo người khơng có máy móc thiết bị Máy móc thiết bị dù tối tân tới đâu phải phù hợp với tính chất trình độ kỹ thuật, trình độ sử dụng trang thiết bị người lao động Thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp nhập tràn lan thiết bị máy móc đại nước ngồi, trình độ sử dụng trang thiết bị cịn chưa phù hợp, thiếu hiểu biết cấu tạo cách vận hành vốn tiếng nước ngồi cịn yếu nên đọc ghi chép hướng dẫn sử dụng khơng hiểu… vừa khơng đem lại hiệu suất lao động, lại vừa tốn tiền hoạt động sửa chữa, cuối kết sử dụng không yêu cầu đề Như vậy, vấn đề đặt doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, kinh doanh sản xuất hay dịch vụ thương mại, thấy tầm quan trọng việc sử dụng lao động doanh nghiệp để đem lại hiệu tốt yếu tố đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm phương pháp để sử dụng nguồn lực lao động người, nhân tố lao động biết tư duy, có khả diều khiển sáng tạo máy móc quan trọng Trong mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt, muốn tồn vững, phát triển củng cố uy tín mình, doanh nghiệp phải vận động tích cực, phát huy tìm tịi biện pháp giảm thiểu chi phí khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Để thực tất điều nói yếu tố người đóng vai trò quan trọng Quản lý suy cho quản lý người Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tính Luan van chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Cũng tài sản khác, tài sản người cần mở rộng phát triển, cần quản lý sử dụng cho tốt Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhưng sử dụng lao động cho có hiệu lại vấn đề riêng biệt đặt doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Nâng cao hiệu sử dụng lao động sở để nâng cao tiền lương, cải thiện đời sống cho cơng nhân, giúp cho doanh nghiệp có bước tiến lớn hoạt động sản xuất kinh doanh Trong thực tế, vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động dược doanh nghiệp quan tâm thích đáng Đang thực tập trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội, tác giả thấy điều vấn đề sử dụng lao động cấp lãnh đạo đặt lên hàng đầu riết đưa nhiều định hướng biện pháp nâng cao hiệu lao động đồng nghĩa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trung tâm 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ khoa học thực tế trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội, cụ thể tác giả thực tập đơn vị bến xe Yên Nghĩa, chi nhánh trung tâm Tại đây, tác giả anh chị hướng dẫn tận tình, biết thực tế trung tâm Biết vấn đề cải thiện hiệu sử dụng lao động vấn đề quan tâm đặc biệt, muốn góp chút cơng sức nho nhỏ cho trung tâm, tác giả định tới đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng lao động trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nững cơng trình năm trước Vấn đề sử dụng lao động vấn đề cáp bách quan trọng hầu hết tất doanh nghiệp, cơng ty Vì mà năm qua có khơng cơng trình nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề hiệu sử dụng lao động công ty, doanh nghiệp Luan van 1.3.1.Các cơng trình nước [1] - Tác giả Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Cuốn sách thể việc hoàn thiện tổ chức lao động cho lao động quản lý bước công tác then chốt việc nâng cao hiệu hoạt động máy quản lý Nó cấu lại tổ chức máy quản lý cho phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh, giảm bớt cồng kềnh tính quan liêu cung cách làm việc máy quản lý Hoàn thiện tổ chức lao động cho lao động quản lý giúp bố trí, phân cơng lao động cách có hiệu Lao động bố trí hợp lý phát huy hết lực cá nhân Bên cạnh đó, việc phân chia rõ ràng chức nhiệm vụ giúp hoạt động quản lý chuyên môn hóa hơn, người lao động có điều kiện hồn thiện thân, nâng cao trình độ chun mơn, kỹ kỹ xảo cơng việc Hồn thiện tổ chức lao động cho lao động quản lý giúp tăng suất lao động lao động máy quản lý Do đặc thù kết công việc lao động quản lý khơng thể lượng hóa nên suất lao động chủ yếu tính dựa doanh thu doanh nghiệp Bộ máy quản lý tổ chức khoa học, gọn nhẹ, linh hoạt, phù hợp với người có lực trình độ phát huy tối đa khả năng, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh toàn doanh nghiệp Hoàn thiện tổ chức lao động cho lao động quản lý có liên quan chặt chẽ tới chiến lược phát triển doanh nghiệp Nó làm cho doanh nghiệp hoạt động ngày có hiệu [2] - Tác giả Phạm Cơng Đồn – Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp Thương mại, NXB Thống Kê Cuốn sách đề cập đến hiệu doanh nghiệp thương mại, hiệu chia làm hai phận hiệu kinh tế hiệu xã hội Hai phận có mối quan hệ hữu với nhau, hai mặt vấn đề Chúng đo lường hiệu sử dụng lao động, hiệu sử dụng vốn hiệu sử dụng chi phí tiền lương Bởi tiến hành hoạt động sản suất kinh doanh đánh giá hiệu hoạt động cần xem xét hai mặt cách đồng [3] – Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Tâm (2012), Đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động phận nhà hàng khách sạn Vị Hoàng TP Nam Định”, khoa Khách sạn – Du lịch, Đại học Thương Mại Luan van ... bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội: vấn đề lao động sử dụng lao động nhân viên bán vé trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, Luan van chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội, với đặc... tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 19 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, chi nhánh tổng công ty vận tải Hà Nội 19... THIỆN HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC BẾN XE HÀ NỘI, CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VẬN TẢI HÀ NỘI 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh trung tâm khai thác bến