Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty cổ phần thế giới nhân lực

LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần Thế giới nhân lực, em nhận quan tâm giúp đỡ Ban giám đốc anh chị công ty, học hỏi nhiều điều từ tác phong làm việc đến kinh nghiệm thực tế Thời gian vừa qua, không dài em học hỏi nhiều, vận dụng kiến thức mà em học trường Đại học Thương Mại, anh chị tận tâm giúp đỡ Trong thời gian đó, em nhận dẫn nhiều đến từ thầy cô Khoa Quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại, giúp em hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc anh chị cán bộ, công nhân viên công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Và để hoàn thành tốt khóa luận hồn chỉnh khơng thể khơng kể đến hướng dẫn bảo tận tình thầy cô Khoa Quản trị nhân lực trường đại học Thương Mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy cô, đặc biệt Th.s Kiều Quốc Hoàn trực tiếp hướng dẫn em thời gian qua Chúc thầy cô anh chị công ty công tác tốt thành công Trong trình viết bài, em khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn ! i MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước ngồi 1.3.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước 1.4.Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .7 2.1.1 Khái niệm lao động doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm Hiệu doanh nghiệp 2.1.3 Khái niệm Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.2 Nội dung hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.2.1 Khái quát tổ chức quản lý lao động doanh nghiệp .9 2.2.2 Ý nghĩa việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .10 2.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 11 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 14 2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .14 2.3.2 Môi trường bên doanh nghiệp .16 ii CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC .18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ Phần Thế giới Nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 18 3.1.1 Quá trình hình hình thành phát triển công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 18 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .18 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 19 3.1.4 Khái quát nguồn lực công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .23 3.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực giai đoạn từ 2012 – 2014 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 25 3.2.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp .25 3.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp .27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .29 3.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 29 3.3.2 Kết phân tích liệu sơ cấp hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 – 2014 .40 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .43 3.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 43 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 47 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 47 iii 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian tới .47 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian(2015,2020) 48 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 48 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .48 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 51 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện môi trường làm việc Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 52 4.2.4 Một số giải pháp khác .52 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực .53 TÀI LIỆU THAM KHẢO .54 PHỤC LỤC 55 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012 - 2014 .25 Bảng 3.2: Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014.30 Bảng 3.3 : Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực năm 2014 .30 Bảng 3.4: Trình độ nhân lực Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực giai đoạn 2012-2014 31 Bảng 3.5 : Các tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động .37 Biểu đồ 3.1: Năng suất lao động bình qn Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực từ 2012- 2014 38 Biểu đồ 3.2 : Khả sinh lời lao động công ty Cổ phần Thế giới Nhân lựctừ 2012- 2014 39 Biểu đồ 3.3: Đánh giá sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 40 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty Thế giới nhân lực 20 Sơ đồ 3.2: Quy trình hoạch định nhân lực 32 Sơ đồ 3.3: Quy trình tuyển dụng 36 v DANH MỤC VIẾT TẮT NXB Nhà xuất PTGĐ Phó tổng giám đốc PTTT Phát triển thị trường T.P TC - KT Trưởng phòng Tài – Kế tốn TTĐT Trung tâm đào tạo NSNN Ngân sách nhà nước CBCNV Cán công nhân viên TD Tuyển dụng UV Ứng viên QLNS Quản lí nhân NSLĐ Năng suất lao động XKLĐ Xuất lao động NLĐ Người lao động TNS Tu nghiệp sinh vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Lao động điều kiện chủ yếu cho tồn xã hội loài người; sở cho tiến kinh tế, văn hóa, xã hội Nó nhân tố định trình sản xuất động lực trình phát triển kinh tế, xã hội quy tụ người Con người với lao động sáng tạo họ vấn đề trung tâm chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Vì vậy, lao động đóng vai trị chủ chốt doanh nghiệp nói riêng đất nước nói chung Từ mà sử dụng lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất kinh doanh Nhưng sử dụng lao động có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả người lao động nhằm nâng cao hiệu kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa đến thất bại hay thành công doanh nghiệp Mặt khác, biết đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, thời gian cơng sức, mà mục tiêu doanh nghiệp thực dễ dàng Công ty cổ phần giới nhân lực với lĩnh vực tìm kiếm nguồn nhân lực trực tuyến, xuất lao động, vé máy bay bất động sản…Trong thời gian thực tập công ty, qua nghiên cứu tìm hiểu, khảo sát tình hình nguồn nhân lực số lượng chất lượng lĩnh vực dịch vụ đạt thành công bên cạnh cịn tồn hạn chế cần khắc phục để nâng cao khả cạnh tranh cơng ty Từ thấy nâng cao hiệu sử dụng lao động mang lại khả cạnh tranh công ty ngược lại khả cạnh tranh công ty thúc đẩy việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Tuy nhiên công ty chưa đạt khả cạnh tranh tốt nhất, giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động việc cần thiết cho công ty cổ phần Thế giới nhân lực em chọn đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” để làm khóa luận tốt nghiệp 1.2.Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Từ vấn đề cấp thiết nêu ra, thơng qua việc đánh giá tình hình thực tế lao động, hoạt động sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực có thành cơng hạn chế định Đó lý em định lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.3.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Theo viện nghiên cứu National business research institute có báo “Making employee productivity a slam dunk” Dr Jan Stringer, Ph.D Qua báo này, nghiên cứu khảo sát hài lòng nhân viên công ty thấy năm yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động Từ năm yếu tố này, thấy biện pháp cần thiết để cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Những khái niệm hiểu rõ hiệu suất lao động người lao động yếu tố tác động để làm tăng hiệu suất lao động, bước hoàn thiện đo lường cá nhân tổ chức nói website HR giới http://hrweb.berkeley.edu Website chun có viết nói nhân khơng nâng cao hiệu sử dụng lao động có tuyển dụng, đào tạo lĩnh vực khác nhân 1.3.2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Những vấn đề liên quan đến lao động lúc nóng, cấp bách nhiều người quan tâm toàn xã hội Gần đây, vấn đề trọng liên quan đến lao động hiệu lao động ý đến Nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty góp phần làm tăng suất lao động không tạo lợi nhuận cho công ty mà cịn ảnh hưởng đất nước Chính vậy, Đảng nhà nước ta quan trọng việc tăng suất lao động công ty để mà tạo điều kiện suất công ty nói riêng tăng suất lao động nước Theo báo cáo giải trình trước Quốc hội kỳ họp thứ 8, QH khóa XIII chiều 19/11, Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng cho suất lao động Việt Nam có bước cải thiện thấp Thủ tướng liệt kê bảy phương pháp để tạo điều kiện cho việc tăng suất lao động cơng ty Vì mà vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty trọng Một số luận văn chuyên đề nghiên cứu mà em tham khảo thư viện Đại học Thương Mại như: Đặng Đức Minh(2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động trạm vận tải hàng hóa Yến Viên”; Dương Lệ Hằng(2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam; Đặng Thị Thương(2014)“Nâng cao hiệu dử dụng lao động công ty Cổ phần hạ tầng viễn thông CMC” Các đề tài nghiên cứu đưa lý luận lao động hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp điển lĩnh vực thương mại, dịch vụ Từ thực trạng công ty đề tài nghiên cứu nêu bật số giải pháp nâng cao hiệu sử dụng doanh nghiệp nghiên cứu Qua nghiên cứu có thấy chưa có đề tài nghiên cứu công ty dịch vụ liên quan đến nhân sự, xuất lao động Tình phức tạp ngành nghề tuyển lao động, nhân viên cho công ty khác, ngành nghề gần Chính mà việc nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp quan trọng ln cơng ty đặt lên hàng đầu Chính mà em chọn đề tài khóa luận: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực” 1.4.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài khóa luận đặt mục tiêu nghiên cứu đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Để thực được, nhiệm vụ cụ thể triển khai bao gồm: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận lao động, hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại dịch vụ nói riêng - Phân tích thực trạng ưu điểm hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Phân tích nguyên nhân thực trạng, nhận diện nhân tố ảnh hưởng - Đề xuất giải pháp đưa kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Cổ phần Thế giới nhân lực 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài - Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận nghiên cứu vấn đề sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực - Phạm vi nội dung nghiên cứu Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực dựa sở tổng quan lý luận vấn đề hiệu sử dụng lao động Phân tích ảnh hưởng môi trường quản trị nhân lực đến hiệu sử dụng lao động Công ty Thông qua kết phân tích liệu đưa nhận xét ưu điểm hạn chế việc sử dụng lao động cơng ty Qua đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty - Phạm vi không gian nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng sử dụng hiệu lao động công ty Cổ phần Thế giới nhân lực - Phạm vi thời gian nghiên cứu Nghiên cứu tình hình sử dụng lao động hiệu công ty chủ yếu thời gian từ năm 2011 đến năm 2014 đề kiến nghị năm 2020 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp điều tra khảo sát - Mục đích điều tra: Tìm hiểu thực trạng lao động hiệu sử dụng lao động công ty Cổ Phần Thế giới nhân lực - Mô tả điều tra: Điều tra thực tế lao động việc sử dụng lao động công ty Cổ Phần Thế giới nhân lực - Đối tượng điều tra: Ban Giám đốc Công ty, Ban nhân Công ty, cấp quản lý điều hành tất người lao động Công ty - Kết điều tra: Bộ liệu xử lý phản ánh kết điều tra định lượng định tính, sử dụng kết hợp với liệu thứ cấp thu thập từ tài liệu nội Công ty; sách, báo, tạp chí chuyên ngành viết HR World Phương pháp vấn chuyên sâu - Mục đích: Nhằm hiểu sâu vấn đề nghiên cứu, câu hỏi vấn giúp có thêm thơng tin cách xác thực việc sử dụng lao động Công ty số lượng chất lượng 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, nguyên nhân hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.1.1 Những thành công hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực Hầu hết nội dung công tác quản trị nhân lực Công ty xây dựng, triển khai đạt số thành tích định: - Việc tuyển dụng cán bộ, nhân viên vào nhu cầu công việc, mơ tả vị trí cần tuyển dụng thông qua kỳ thi tuyển công khai, minh bạch HR World tối ưu hóa kênh tuyển dụng, đặc biệt qua phương tiện thông tin đại chúng Việc bố trí q trình tuyển dụng thành nhiều vòng khác tạo chặt chẽ, giúp Công ty dễ dàng sàng lọc nguồn ứng viên chất lượng cao, phù hợp với vị trí tuyển dụng - Công tác trả lương: Hệ thống thang bảng lương xây dựng quy mô, chi tiết với ngạch khác nhau, phù hợp với đặc thù cơng việc, đảm bảo xác định xác mức đóng góp cá nhân cho cơng việc chung Các quy định, sách liên quan đến trả cơng đưa dựa xem xét, đánh giá lực làm việc; thành tích thực cơng việc; kinh nghiệm nghề nghiệp; trình độ chun mơn;… nhân viên; nhằm đảm bảo nguyên tắc cạnh tranh, công phù hợp với khả tốn - Cơng tác đánh giá nhân triển khai đồng bộ.Công ty vận dụng triển khai linh hoạt phương pháp đánh giá lực thực công việc (Hi) cho công tác xác định bậc lương, xét nâng bậc lương, mức thưởng cho nhân viên Biểu mẫu Hi bao gồm thiêu chí: cơng việc nhằm thực nhiệm vụ chính; nhiệm vụ tiêu kết (sử dụng số KPI) Công tác đánh giá có tham gia nhân viên, đồng nghiệp người quản lý trực tiếp thực theo chu kỳ tháng, quý, năm Điều tạo khách quan, cơng xác cho công tác đánh giá nhân - Công tác đào tạo nhân chặt chẽ (bao gồm đào tạo ban đầu đào tạo trình làm việc) Nhân viên tuyển dụng bắt buộc phải tham gia khóa đào tạo ban đầu Trong ngày đào tạo, nhân viên tìm hiểu tầm nhìn, 44 sứ mạng, mục tiêu chiến lược kinh doanh HR - World thời gian tới; nội quy, quy chế, văn hóa doanh nghiệp Cơng ty; Các kiến thức, kỹ tảng để thực công việc Tổ chức quản lý lao động: Cơng ty có máy nhân sự, cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân bố lao động vào vị trí với trình độ chun mơn, đồng phận Công ty giúp đạt mục tiêu lợi nhuận, chi phí bỏ cho sử dụng lao động giảm thiểu đáng kể Các vị trí đặt theo quy trình tuyển dụng XKLĐ cơng ty từ vị trí Phát triển thị trường Nhật Bản, cán tuyển dụng, giám sát, Tạo động lực cho người lao động: Chế độ sách nhân lực Cơng ty đưa hợp lý sở để người lao động hăng say làm việc, gắn bó trách nhiệm với cơng việc nâng cao hiệu cơng việc Cơng ty có tặng giấy khen với phần thưởng nho nhỏ cá nhân, phịng ban có thành tích cao cơng việc như: nhân viên xuất sắc, nhân viên triển vọng, phòng ban xuất sắc, phòng ban triển vọng… Năng lực người lao động: Nhờ có sách, chương trình đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên phù hợp nên chất lượng, trình độ kỹ người lao động Công ty ngày nâng cao Với sức trẻ, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc tảng tăng hiệu công việc, hiệu sử dụng lao động Điều kiện môi trường làm việc: Môi trường làm việc động chun nghiệp Cơng ty, có trồng xanh tạo môi trường điều kiện tốt giúp người lao động phát huy hết lực thân, hồn thành cơng việc cách tốt Nâng cao hiệu công việc Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động: Qua bảng số liệu ta thấy hiệu sử dụng lao động Công ty ngày cải thiện Thể cụ thể tiêu suất lao động, khả sinh lời người lao động hiệu sử dụng chi phí tiền lương tăng qua năm Điều cho thấy hoạt động kinh doanh Công ty ngày lớn mạnh, phát triển bền vững 3.4.1.2 Nguyên nhân thành công Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực Cơng ty có phận tổ chức nhân lực phụ trách nội dung nhân tạo tảng cho hoạt động quản trị khác Công ty diễn thuận lợi Công ty coi trọng yếu tố người cho nguồn nhân lực yếu tố quan trọng giúp Công ty tạo lợi cạnh tranh thị trường, tăng doanh thu, lợi 45 nhuận Cơng ty có sách nhân lực hợp lý giúp tăng suất lao động, hiệu làm việc hiệu sử dụng lao động Cơng ty bố trí thiết lập cấu tổ chức khoa học, hợp lý có mơi trường làm việc động, chun nghiệp góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày phát triển Việc đầu tư cho môi trường làm việc ngày trọng Công ty thiết lập quy trình tuyển dụng rõ ràng, hợp lý giúp tuyển dụng người việc tiết kiệm thời gian, chi phí Điều tạo điều kiện cho người lao động phát huy hết khả chuyên môn Giúp tăng suất lao động, hiệu sử dụng lao động cao Ngồi Cơng ty có sách đắn cho việc chăm lo đời sống vật chất tinh thần nhân viên thông qua hình thức đãi ngộ, chế độ phụ cấp hợp lý Đây tảng sở để người lao động yên tâm làm việc, tích cực sáng tạo công việc tăng hiệu công việc Tạo điều kiện dễ dàng việc sử dụng nhân lực Công ty 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 3.4.2.1 Những hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Nguồn lực lao động công ty chủ yếu người biết tiếng Nhật cán tuyển dụng lao động phận khác, nên việc lao động toàn người trẻ trường biết tiếng thành thạo kinh nghiệm phát triển thị trường chưa có nhiều Trong cơng việc đơi lúc làm việc không đạt yêu cầu đề ra, hiệu làm việc chưa cao Công tác hoạch định chưa thực mang lại hiệu Công ty chưa thực trọng đầu tư, nghiên cứu việc xác định xác nhu cầu nhân lực cho Cơng ty Khơng làm chuẩn xác cho hoạt động tuyển dụng, bố trí nhân lực Cơng tác đánh giá nhân lực: Các tiêu chuẩn đánh giá cịn mang tính định tính, chưa rõ ràng Hạn chế việc đánh giá xác lực, thành tích thực cơng việc người lao động Không tạo động lực làm việc cho người lao động, người lao động cảm thấy không cơng bằng, khơng cống hiến gắn bó lâu dài với Công ty 46 Công tác định mức lao động: Công tác định mức lao động chưa quan tâm mức, chưa có linh hoạt việc sử dụng phương pháp khác để định mức lao động cách xác Cơng tác đào tạo: Nhân viên đào tạo chưa đào tạo sâu chuyên môn mà đào tạo mang tính hội nhập khiến nhân viên vào gặp phải bỡ ngỡ ban đầu khiến hiệu không cao 3.4.2.2 Nguyên nhân hạn chế hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Cơng ty có điều chỉnh việc phân công công việc nhiên, Cơng ty chưa có hướng dẫn tận tình, tích cực giúp đỡ nhân viên có khó khăn cơng việc để nhân viên trẻ chưa có kinh nghiệm làm việc đạt kết cao - Công ty chưa thực nhận thức đắn việc xác định tầm quan trọng công tác hoạch định, định mức lao động Nên Công ty chưa quan tâm việc xác định nhu cầu nhân lực cách xác, phương pháp định mức hiệu - Nguồn tuyển dụng bị hạn chế, chưa sử dụng triệt để việc giới thiệu người quen mà sử dụng nguồn tuyển dụng bên khiến bị phần nguồn lao động chất lượng từ nhân viên - Cơng ty chưa trọng vào việc đào tạo nhân viên, đặc biệt chưa có khoản bồi dưỡng chuyên môn cho nhân viên Việc đào tạo cơng ty mang tính đại khái, khiến cho công tác đào tạo để nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên hiệu không cao, gây lãng phí tiền thời gian cơng ty Đặc biệt việc đánh giá nhân lực Công ty cịn nhiều bất cập Cơng ty xây dựng tiêu chuẩn đánh giá chung chung mang tính định tính nên khó khăn việc đánh giá xác lực nhân viên Công ty Cùng với lực đánh giá người đánh giá nhiều hạn chế Điều dẫn đến kết đánh giá không khách quan, công cho người lao động Điều làm cho người lao động cảm thấy không công bằng, không yên tâm làm việc, hiệu công việc không cao 47 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI NHÂN LỰC 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian tới Con người công ty coi trọng Con người nhân tố quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh Do vậy, tổ chức lao động để đạt hiệu sử dụng lao động cao việc quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh Cụ thể: - Nhân lực công ty cần tăng số lượng, chất lượng nhằm đáp ứng nhu cầu công ty Bằng hoạt động quản trị nhân lực tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ hoạt động khác để đảm bảo chất lượng cho nguồn lực công ty để công ty ngày phát triển - Công tác đào tạo cần trọng nhiều để làm tăng chất lượng nhân lực chuyên môn, kiến thức, kỹ Giúp người lao động không hồn thành tốt cơng việc cịn phát triển cá nhân người lao động lên vị trí cao - Trả lương cho người lao động cần thực tế hóa để đảm bao sống cho người lao động, tạo động lực mặt vật chất cho người lao động, giúp người lao động có động lực tốt hồn thành công việc - Trong thời gian tới HR - World tiếp tục trì sách nhân tạo gắn bó động lực làm việc cho cán cơng nhân viên: Chính sách lương-thưởng gắn với KPI, sách phúc lợi, sách chăm sóc sức khoẻ - Chú trọng vào sử dụng lao động cách tăng suất lao động lên tăng lên - Học hỏi áp dụng phong cách quản lý để sử dụng lao động Công ty mang lại hiệu cao - Xây dựng chế khuyến khích tài trẻ tiêu chuẩn hóa đội ngũ 48 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực thời gian(2015,2020) Công ty đề mực tiêu cho năm sau: - Cần nâng phát triển số lượng lao động lợi nhuận tăng lên Hạn chế chi phí tối thiểu để số lượng, chất lượng đảm bảo Có ngày đầu vào đánh giá ý thức lực, lựa chọn người phù hợp, chất lượng nhất, suất người lao động cao Trong khoảng thời gian từ 2015 - 2020 Công ty cổ phần Thế giới nhân lực tăng số lượng lao động đến 2020 650 nhân viên chất lượng đem lại hiệu cao cho công ty - Đối với suất lao động, công ty đặt mục tiêu đến năm 2020 doanh thu đạt 200% tương ứng 1,8 tỷ lợi nhuận, số lượng lớn, cần cố gắng nhiều từ cấp quản lí đến người lao động công ty - Khả sinh lời người lao động khơng cịn 22,4 triệu đơng/ người mà phải 40 triệu đồng/ người Khả sinh lời người lao động cao nghĩa lương người lao động từ tăng lên Lúc đó, mặt chung lương người lao động cao, mục tiêu ta thấy qua tiêu năm, ta thấy công ty đạt Do hội phát triển lĩnh vực cơng ty ngày phát triển, khơng phải xa vời công ty cổ phần Thế giới nhân lực - Qua số phân tích trên, số lượng nhân viên đánh giá điều kiện môi trường làm việc vẫ chưa đầy đủ, không đáp ứng yêu cầu người lao động Cơng ty cần có chi phí định cho việc phát triển khoa học, cơng nghệ, bố trí thời gian, điều kiện làm việc, mơi trường làm việc hợp lí cho người lao động Mục tiêu từ năm 2020, cơng ty đạt chất lượng an tồn lao động, vệ sinh lao động tổ chức an toàn lao động giới cấp giấy chứng nhận 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 4.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến hoạt quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Đẩy mạnh công tác tuyển dụng Để đạt mục tiêu đề doanh nghiệp, vấn đề tuyển dụng nhân viên vấn đề quan trọng cấp bách Tuyển dụng ví yếu tố ban đầu tác động đến hiệu sử dụng lao động công ty Mục đích khơng đơn 49 tuyển dụng nhân viên mà việc đặt người việc, giảm bớt số lao động dư thừa giúp cho Cơng ty đạt mục đích đặt Quy trình cơng ty đầy đủ việc thực cịn gặp nhiều khó khăn Do vị trí tuyển cơng ty người có lực, chun mơn cao, nên tìm được, giữ họ lại vấn đề nan giải Tuy nhiên muốn hoạt động tuyển dụng công đem lại hiệu cao Cơng ty cần phải: - Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút nhiều ứng viên tạo hội thuận lợi việc tuyển chọn ứng viên có nhiều tiềm phù hợp với điều kiện làm việc cường độ cao Công ty Liên kết với trường đại học, cao đẳng để tuyển dụng ứng viên ngồi ghế nhà trường Đây nguồn lực quan trọng phong phú có khả tiếp thu nhanh, có nhiều sáng tạo, sức trẻ nhiệt huyết cống hiến cho nghiệp phát triển bền vững Công ty - Công ty cần phải xác định vào tình hình thực tế Cơng ty để đưa việc xác định nhu cầu, dự báo nhân lực cách xác - Đánh giá, kiểm sốt q trình tuyển dụng cách liên tục để giải vấn đề phát sinh đưa biện pháp định hướng tốt Hồn thiện cơng tác đánh giá Đánh giá lực thực công việc nhân viên cách xác giúp cho việc xây dựng sách đãi ngộ cách cơng hợp lý, với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Công ty cần phải thực việc đánh giá cách khách quan, trung thực Công ty cần xây dựng đưa tiêu chuẩn đánh giá mang tính định lượng, dễ đo lường cho nhóm chức danh cơng việc Việc đưa tiêu chuẩn cần thiết phải dựa vào mô tả công việc, yêu cầu công việc, mục tiêu kinh doanh Công ty để đề tiêu chuẩn phù hợp Công tác đánh giá phải thực định kì cho vị trí, cần thay đổi mẫu đánh giá thường xuyên để bắt kịp với xu hướng, hạn chế nhược điểm tồn Hạn chế việc đánh giá thi đua khen thưởng mang tính cào phận quản lý Cơng ty, gây lãng phí trả cơng khơng cơng với người lao động 50 cống hiến Tạo khơng khí thi đua mang tính sáng tạo nâng cao hiệu công việc, chất lượng công việc Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên Công ty Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên để nhằm đưa hiệu lao động ngày cao Hiện Công ty cần phải tăng cường đào tạo, cơng ty có cơng tác đào tạo hội nhập chưa có đào tạo chun mơn Chính mà hiệu khơng cao Do Cơng ty thực phương pháp sau: -Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Công ty cần phải tiếp tục trì đổi sách đào tạo, phát triển người lao động -Bên cạnh việc đào tạo, Cơng ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải Công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay khơng Nếu khơng giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vơ ích với người khơng có thái độ học tập nghiêm túc Khi trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm đào tạo thường xuyên dù quy trình cơng nghệ Cơng ty có đại tối ưu đến đâu bị tụt hậu so với phát triển khoa học kỹ thuật giới - Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, Cơng ty nên có buổi họp, gặp mặt để nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị Trả cơng lao động Vấn đề mà người lao động hay quan tâm việc trả cơng lao động, ảnh hưởng trực tiếp tới tinh thần làm việc hiệu công việc người lao động Công ty cần tiếp tục đưa sách đãi ngộ, trả công cho người lao động cách hợp lý để tạo động lực cho người lao động làm việc, tăng hiệu công việc hiệu sử dụng lao động 51 - Công ty nên tổ chức thi nâng bậc lương hàng năm cho nhân viên, việc góp phần nâng cao trình độ tay nghề người lao động, đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi nâng cao trình độ, chun mơn để nâng cao mức lương họ - Cơng ty sử dụng hình thức tăng lương, thưởng cho người lao động có thành tích xuất sắc cơng việc Tăng quỹ tiền lương, thưởng để có sách khích lệ người lao động - Ngồi đãi ngộ vật chất Cơng ty sử dụng sách đãi ngộ tinh thần như: Tổ chức buổi hội thảo, gặp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời tạo tinh thần đoàn kết, hứng thú làm việc, tăng suất lao động - Cần khen thưởng, biểu dương số lao động động giỏi trước toàn thể nhân viên Công ty để người noi gương - Tăng cường tổ chức hoạt động văn nghệ, giải trí, buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho người lao động gia đình họ vào dịp nghỉ lễ, hè Giúp nhân viên có tinh thần thỏa mái, hăng say làm việc nâng cao hiệu sử dụng lao động 4.2.2 Nhóm giải pháp liên quan đến người lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực Người lao động đối tượng quan trọng trình nâng cao hiệu sử dụng lao động Đầu tiên, người lao động phải hiểu rõ quan trọng, cần thiết việc đánh giá, nâng cao hiệu sử dụng để làm gì? Nó giúp cho người lao động thấy đâu, thiếu cần làm cơng việc Họ phải tự thân để cố gắng cống hiến cho công ty, tự biết thiếu để tự trau dồi kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn để nâng cao suất lao động Người lao động phải tự giác thực nội quy, quy chế tạo cho tác phong làm việc chun nghiệp, nhanh nhẹn Về phía cơng ty, cần tuyển lao động có trình độ, tinh thần, ý thức trách nhiệm với công việc, công ty Để tuyển lao động đó, quy trình tuyển dụng cơng ty cần trọng, quan tâm, kiểm soát chặt chẽ để có nhân viên chất lượng hất Ngồi ra, cơng ty phải tạo điều kiện cho người lao động để họ có mơi trường, có động lực để thực cơng việc tốt Đưa sách, định hướng, biện pháp hợp lí để cải thiện nâng cao hiệu lao động 4.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến điều kiện môi trường làm việc Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực 52 Công ty tạo không gian, sở vật chất kỹ thuật đầy đủ cho người lao động để họ có đủ cơng cụ lao động để làm việc tốt Tạo khoảng khơng gian sẽ, yên tĩnh, thoáng mát, nhiều cối, thường xun có người dọn dẹp để có khơng khí sạch, mát mẻ góp phần tăng suất lao động Ngồi cần có việc trao đổi thơng tin người lao động quản lí ngược lại Vì mà cơng ty cần phải thơng qua hình thức gặp gỡ, hội thảo, hệ thống thông tin nội đảm bảo tính hai chiều để thấy tâm tư nguyện vọng tình hình làm việc người lao động Điều tạo điều kiện cho nhà quản lý đưa sách, điều chỉnh sách phù hợp để người lao động yên tâm làm việc Thiết lập mối quan hệ tốt quản lí nhân viên yếu tốt ảnh hưởng đến hiệu suất lao động Việc tạo môi trường, không gian làm việc chuyên nghiệp điều kiện để người lao động phát huy hết khả làm việc 4.2.4 Một số giải pháp khác Tăng cường tính kỷ luật lao động: Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc vi phạm kỷ luật lao động đa phần ý thức người lao động Nội dung quy chế, nội quy công ty cần phổ biến cách rõ ràng, thưởng phạt nghiêm minh Phải tăng cường giám sát, kiểm tra chặt chẽ, phát sử nghiêm minh trường hợp vi phạm Cần phải tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng, cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động Công ty cần phải quan triệt rõ vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Quan tâm tìm hiểu nguyện vọng nhân viên: Nguyện vọng người lao động điều mà công ty cần quan tâm Người lao động người có nguyện vọng khác lương, môi trường, thăng tiến Việc tìm hiểu nguyện vọng người lao động động giúp cho họ yên tâm làm việc tin tưởng vào sách cơng ty, gắn bó lâu dài với Cơng ty Sự quan tâm nhà quản trị đến nhân viên đòn bẩy tinh thần gắn kết nhân viên với Cơng ty cống hiến mục tiêu Công ty 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Thế giới Nhân lực - Xây dựng, sửa đổi hiến pháp có liên quan đến xuất lao động thủ tục xuất khẩu, chế độ đãi ngộ người lao động nước ngoài, quy trình chuyển 53 người lao động nước tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Chính sách thuế cơng bằng, hợp lí doanh nghiệp Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm xuống điều kiện tốt cho doanh nghiệp thực hoạt động khác, trọng đến việc đầu tư cho nguồn lao động Công ty - Thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo để trao đổi thơng tin tổ chức, quản lí, sử dụng lao động công ty ngành với - Sửa đổi, xây dựng chế độ, sách hợp lí để đảm bảo sống cho người lao động để thúc đẩy suất lao động 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Công ty Cổ phần Thế giới nhân lực 2012-2014 (2) C.Mác P.Awngghen, (1993)Tồn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội (3) C.Mác P.Awngghen, (1994)Toàn tập, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội (4) Dương Lệ Hằng, (2014)“Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Dịch vụ bảo vệ Việt Nam”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (5) Đặng Đức Minh, (2014) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động trạm vận tải hàng hóa Yến Viên”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (6) Đặng Thị Thương, (2014)“Nâng cao hiệu dử dụng lao động công ty Cổ phần hạ tầng viễn thơng CMC”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại (7) Dr Jan Stringer, (2014)“Making employee productivity a slam dunk”, báo nghiên cứu, viện nghiên cứu National business research institute (8) PGS – TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch,(2012) Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội (9) Website”: http://hrweb.berkeley.edu http://Tailieu.vn 55 PHỤC LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Đánh giá hiệu sử dụng lao động) Họ tên sinh viên: Bùi Thị Hồng Vân Lớp K47U4 Khoa: Quản trị nhân lực Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần Thế giới nhân lực Kính gửi:…………… Trường Đại Học Thương Mại xin trân trọng cảm ơn Quý công ty tiếp nhận sinh viên năm cuối trường đến thực tập tốt nghiệp Công ty Để giúp cho sinh viên trường biết thơng tin chun sâu hỗ trợ cho q trình làm khóa luận tốt nghiệp, kính mong anh chị công ty cho biết thông tin sau: Tại công ty, Anh(chị) có đánh giá lực thực cơng việc định kỳ không? A: Thường xuyên B: Thỉnh thoảng C: Không Anh(chị) thấy công việc đánh giá lực có cần thiết, hiệu hay khơng? A: Cần thiết B: Cần thiết cần cải thiện phương pháp C: Khơng cần thiết Anh(chị) có thấy việc bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi cơng ty có hợp lí hay khơng? A: Hợp lí B: Bình thường C: Khơng hợp lí Trong ngày làm việc, anh(chị) hoàn thành % khối lượng công việc công ty giao cho? A: >80% B: 50 - 80% C: