Luận văn tốt nghiệp Khoa quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC Trong xu thế hội nhập nền kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thương mại luôn không ngừng thay đổi Với công ty TNHH Tin H[.]
i TÓM LƯỢC Trong xu hội nhập kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh doanh nghiệp thương mại không ngừng thay đổi Với công ty TNHH Tin Học Mai Hồng, cơng ty sản xuất kinh doanh mặt hàng công nghệ thông tin gặp nhiều khó khăn cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước nước Việc nghiên cứu môi trường đặc thù công ty nhận định có tầm quan trọng cao Xuất phát từ thực tiễn công ty TNHH Tin Học Mai Hồng, sau thời gian thực tập tìm hiểu, em lựa chọn đề tài “ Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường đặc thù đến quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng” để làm luận văn tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù cơng ty, ngồi phần mở đầu kết luận bao gồm chương: Chương 1: Một số lý luận ảnh hưởng môi trường đặc thù đến công tác quản trị công ty TNHH Tin Học Mai Hoàng bao gồm nội dung: Các khái niệm, nội dung lý luận nhân tố ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị cơng ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến công tác quản trị công ty TNHH Tin Học Mai Hoàng bao gồm nội dung: Khái qt cơng TNHH Tin học Mai Hồng, phân tích đánh giá ảnh hưởng yếu tố mơi trường đặc thù đến công tác quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hồng thơng qua sử dụng liệu sơ cấp thứ cấp, đánh giá chung ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến quản trị công ty Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị tác động yếu tố môi trường đặc thù cơng ty TNHH Tin Học Mai Hồng bao gồm nội dung: Phương hướng hoạt động công ty TNHH Tin Học Mai Hoàng thời gian tới, quan điểm giải vấn đề ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đế quản trị công ty, giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị tác động môi trường đặc thù Luan van ii LỜI CẢM ƠN Với kiến thức thu nhận trải qua trình học tập trường Đại học Thương mại vận dụng điều kiện thực tế công ty TNHH Tin học Mai Hồng, em có sở lý luận sở thực tế vững để hoàn thành luận văn tốt nghiệp đại học Trước tiên em xin cảm ơn Ban giám hiệu trường, ban chủ nhiệm khoa thầy cô khoa quản trị doanh nghiệp tạo điều kiện cho em thực tập trang bị cho em kiến thức quý báu suốt thời gian học tập rèn luyện trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy PGS.TS Bùi Hữu Đức Trưởng khoa quản trị doanh nghiệp, hướng dẫn, tận tình bảo giúp đỡ em thời gian hoàn thành luận văn Ngoài thời gian thực tập cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng em nhận giúp đỡ nhiệt tình Ban lãnh đạo anh, chị phòng kinh doanh Em xin cảm ơn công ty tạo điều kiện giúp đỡ cho em thời gian thực tập Do điều kiện thời gian kiến thức chun mơn cịn nhiều hạn chế nên luận văn em tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận giúp đỡ, góp ý thầy cơ, anh chị công ty TNHH Tin học Mai Hồng bạn đọc để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 03 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Anh Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẶC THÙ ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY .5 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Môi trường kinh doanh 1.1.2 Môi trường kinh doanh đặc thù .6 1.2 Các nội dung lý luận ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị công ty 1.2.1 Đặc điểm môi trường kinh doanh đặc thù 1.2.2 Các yếu tố chủ yếu môi trường kinh doanh đặc thù 1.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến quản trị doanh nghiệp 12 1.3.1 Ảnh hưởng khách hàng 12 1.3.2 Ảnh hưởng nhà cung cấp 15 1.3.3 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 17 1.3.4 Ảnh hưởng quan hữu quan 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG ẢNH HƯỞNG YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CÔNG TY TNHH TIN HỌC MAI HOÀNG 21 Luan van iv 2.1 Khái quát công ty TNHH Tin học Mai Hoàng 21 2.1.1 Giới thiệu công ty TNHH Tin học Mai Hoàng 21 2.1.3 Nghành nghề kinh doanh doanh nghiệp 23 2.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty TNHH Tin học Mai Hoàng 23 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2012 – 2014 .24 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng ảnh hưởng môi trường đặc thù đến công tác quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng 25 2.2.1 Ảnh hưởng khách hàng 26 2.2.2 Ảnh hưởng nhà cung cấp 30 2.2.3 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 33 2.2.4 Ảnh hưởng quan hữu quan 36 2.3 Đánh giá ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù tới quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng 37 2.3.1 Những thuận lợi nguyên nhân 37 2.3.2 Những khó khăn nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ CƠNG TY TNHH TIN HỌC MAI HỒNG 41 3.1 Phương hướng phát triển công ty TNHH Tin học Mai Hoàng thời gian tới 41 3.2 Quan điểm giải vấn đề ảnh hưởng môi trường đặc thù đến quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng .42 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng 44 3.3.1 Giải pháp cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng 44 3.3.2 Kiến nghị quan hữu quan 47 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luan van v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Tin Học Mai Hồng 22 Bảng 2.1: Số lượng, chất lượng lao động cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng giai đoạn 2012-2014 23 Bảng 2.2: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tin học Mai Hoàng giai đoạn 2012 – 2014 24 Bảng 2.3: Mức độ ảnh hưởng nhân tố 25 Bảng 2.4: Mức độ tác động khách hàng tới chức quản trị .26 Bảng 2.5: Doanh Thu Bán Hàng Theo Nhóm Mặt Hàng Kinh Doanh .27 Bảng 2.6: Mức độ tác động nhà cung cấp tới chức quản trị 30 Bảng 2.7: Kết mua hàng công ty TNHH Tin học Mai Hoàng 2012 –2014 31 Bảng 2.8: Mức độ tác động đối thủ cạnh tranh tới chức quản trị 33 Bảng 2.9: Mức độ tác động quan hữu quan tới chức quản trị 36 Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế, doanh nghiệp chủ thể, tế bào giúp kinh tế phát triển Ngược lại, kinh tế nôi để doanh nghiệp phát triển, tạo thuận lợi khó khăn cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp từ thành lập đến giải thể, suốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh nằm mối quan hệ tác động qua lại với môi trường kinh doanh doanh nghiệp Môi trường kinh doanh sở để doanh nghiệp phân tích đồng tác nhân ảnh hưởng đến trình sản xuất kinh doanh, từ khai thác tốt lợi ngăn ngừa rủi ro xảy Năm 2007 bước ngoặt kinh tế nước ta Việt Nam thức gia nhập WTO Hội nhập kinh tế toàn cầu mang lại nhiều hội cho kinh tế nước nhà đồng thời mang lại khơng thách thức Các doanh nghiệp chịu nhiều ảnh hưởng tác động môi trường kinh doanh mà doanh nghiệp tồn Trong mơi trường kinh doanh đặc thù có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh nghiệp Do để thành công việc xây dựng phát triển công ty tương lai, doanh nghiệp cần phải biết nhìn nhận, đánh giá khai thác yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đặc thù cách khoa học hợp lý để có bước chiến lược kinh doanh hiệu Cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng công ty khác chịu nhiều ảnh hưởng từ môi trường kinh doanh bên ngồi Là cơng ty kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin với việc Việt Nam hội nhập với kinh tế giới đem lại cho công ty nhiều hội nhiều sức ép cạnh tranh, nhận thấy cơng tác quản trị cơng ty cịn chưa hồn thiện, công ty chưa thực trọng nhiều đến ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù cơng tác quản trị Trên sở đó, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường đặc thù đến quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng” để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời giúp cơng ty Mai Hồng có nhìn bản, khách quan khoa học ảnh hưởng mơi trường đặc thù từ thực cơng tác quản trị công ty cách hiệu Em hy vọng nhận quan tâm thày cô giáo Luan van 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Trong thời gian tìm hiểu, thu thập xử lý thơng tin làm đề tài khóa luận tốt nghiệp, thân em tiến hành tìm kiếm tài liệu tham khảo để phục vụ tốt cho khóa luận mình, em nhận thấy đề tài nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đề tài thu hút nhiều ý quan tâm sinh viên trước lựa chọn làm đề tài luận văn tốt nghiệp Qua việc tìm hiểu em liệt kê số luận văn có liên quan đến đề tài em nghiên cứu sau: LVA 001381 “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty cổ phần sách giáo dục thành phố Hà Nội” LAV 001435 “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù nhằm hồn thiện cơng tác quản trị chi nhánh công ty American Standard Việt Nam” LAV 001444 “Nghiên cứu ảnh hưởng nhà cung cấp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty siêu thị Hà Nội” LAV 001573 “Nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố khách hàng nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty tài Vabe” Các đề tài tiếp cận vấn đề nghiên cứu từ góc độ bắt đầu tiếp cận từ sở lý luận, tổng quan môi trường kinh doanh đặc thù Đồng thời tiếp cận từ thực tiễn, khảo sát đánh giá thực trạng ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị doanh nghiệp Từ đưa kiến nghị đề xuất nhằm hoàn thiện quản trị doanh nghiệp nghiên cứu Các đề tài đạt kết mục tiêu nêu đề tài: Đều làm bật sở lý luận làm tiền đề nghiên cứu thực tiễn ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù Tuy nhiên đề tài đề cập trọng tâm vào yếu tố yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù từ tiến hành nghiên cứu chuyên sâu làm rõ ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến hoạt động quản trị công ty, đưa kết luận xác trọng tâm Từ giúp cơng ty nhận thức tầm quan trọng môi trường kinh doanh đặc thù đưa giải pháp thích hợp giúp công ty ngày phát triển Trong thời gian thực tập cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng, em đưa lựa chọn phân tích nội dung nghiên cứu đề tài sau: Thứ nhất: Phân tích lý luận yếu tố chủ yếu mơi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị công ty Luan van Thứ hai: Đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng Thứ ba: Trên sở phân tích ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đặc thù, đưa giải pháp kiến nghị giải nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng Qua việc tìm hiểu số đề tài luận văn em nhận thấy luận văn có hệ thống tốt, cách tiếp cận đề tài dễ hiểu, chặt chẽ Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu cơng ty TNHH Tin học Mai Hoàng ba năm trở lại Với đề tài này, em có cách tiếp cận giống luận văn nhiên có điểm đề tài luận văn em tiếp cận đủ yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù Em hy vọng đề tài thầy cô quan tâm Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ số lý thuyết yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù, phân tích thực trạng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù ảnh hưởng tới công tác quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng Đồng thời đưa giải pháp kiến nghị cho cơng ty Tin học Mai Hồng hồn thiện tốt cơng tác quản trị mang lại hiệu cao hoạt động kinh doanh công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng mà đề tài nghiên cứu đề cập tới vấn đề lý luận thực tế ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng Phạm vi nghiên cứu: Về mặt thời gian: Môi trường kinh doanh đặc thù tác động đến doanh nghiệp theo tính chất liên tục ln biến đổi khơng ngừng, doanh nghiệp phải nghiên cứu mơi trường kinh doanh đặc thù cách thường xuyên Trong phạm vi đề tài này, em tập trung nghiên cứu yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù công ty Tin học Mai hoàng giai đoạn 2012 – 2014 Về mặt không gian: Môi trường kinh doanh doanh ngiệp khác đa dạng, phạm vi quốc gia quốc tế Tuy nhiên đề tài em nghiên cứu doanh nghiệp Mai Hồng so sánh với số cơng ty Tin học khác hoạt động địa bàn Hà Nội như: Công ty TNHH Phát triển tin học viễn thông Hà Nội, Ben, Công ty CP Thương mại dịch vụ Việt Cường,… Luan van Về mặt nội dung: Đề tài đề cập đến yếu tố chủ yếu thuộc môi trường kinh doanh đặc thù Môi trường bao gồm: Khách hàng: Tập khách hàng công ty người tiêu dùng nước, nghiên cứu khách hàng tiềm năng, nghiên cứu khách hàng truyền thống doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh: Các đơn vị, doanh nghiệp cạnh tranh với công ty địa bàn Hà Nội Nhà cung cấp: Các nhà cung cấp nước, bao gồm nhà cung cấp sản phẩm, nguyên liệu, nhà cung cấp vốn, lao động… Các quan hữu quan: Nhà nước, tổ chức quan địa phương, hiệp hội nghành hàng,… Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu liệu thứ cấp: Các liệu nghiên cứu thu thập từ nguồn sau: Nguồn tài liệu bên công ty: Báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh cơng ty Mai Hoàng giai đoạn 2012 – 2014 Nguồn tài liệu bên ngồi cơng ty: Các ấn phẩm quan nhà nước, sách báo chuyên nghành, dịch vụ tổ chức thương mại khác, báo điện tử,… Phương pháp nghiên cứu liệu sơ cấp: Tiến hành theo dõi, quan sát người, công ty, vấn khách hàng, nhà quản trị sản phẩm cơng ty Ngồi nghiên cứu cịn sử dụng phương pháp vật biện chứng, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp để làm rõ vấn đề nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, khóa luận chia làm phần: Chương 1: Một số lý luận vấn đề nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường đặc thù đến công tác quản trị cơng ty Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẶC THÙ ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY 1.1 Các khái niệm 1.1.1.Môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh doanh nghiệp lực lượng ảnh hưởng đến định quản trị hoạt động tổ chức Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên ngồi mơi trường bên doanh nghiệp Mơi trường bên ngồi bao gồm: Mơi trường chung hay cịn gọi môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố bên ngoài, tác động cách gián tiếp đến tất tổ chức kinh doanh kinh tế Mơi trường nghành hay cịn gọi mơi trường vi mô bao gồm tất yếu tố nhóm bên ngồi, có ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, thành công tồn doanh nghiệp Môi trường bên bao gồm yếu tố người lao động doanh nghiệp, người chủ doanh nghiệp, nhà quản trị, sở hạ tầng, nguồn lực tài chính, văn hóa doanh nghiệp,… Mơi trường kinh doanh tồn khách quan doanh nghiệp Nó biến động theo xu hướng thuận nghịch khác hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì vậy, địi hỏi cấp lãnh đạo, nhà quản trị không dừng lại việc nhận thức môi trường kinh doanh mà phải biết phân tích mơi trường kinh doanh để tận dụng hội môi trường kinh doanh mang lại hạn chế bớt ảnh hưởng không tốt từ môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh sở để doanh nghiệp phân tích đồng tác nhân ảnh hưởng tới q trình kinh doanh, từ khai thác lợi ngăn ngừa rủi ro xảy Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thực môi trường cụ thể, mức sinh lời phụ thuộc trước hết vào phân tích am hiểu môi trường kinh doanh chủ doanh nghiệp Môi trường kinh doanh định tồn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp thành cơng biết kết hợp hài hịa yếu tố bên với yếu tố điều kiện mơi trường kinh doanh Chỉ có sở phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp nhận thức yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nghành Đồng thời, Luan van ... chủ yếu môi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị công ty Luan van Thứ hai: Đánh giá ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh đặc thù tới công tác quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hồng... quản trị Trên sở đó, em lựa chọn nghiên cứu đề tài “ Nghiên cứu ảnh hưởng môi trường đặc thù đến quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hồng” để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời giúp cơng ty Mai. .. đặc thù đến quản trị công ty TNHH Tin học Mai Hoàng .42 3.3 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị cơng ty TNHH Tin học Mai Hoàng 44 3.3.1 Giải pháp cơng ty