TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD Th S Bùi Lan Phương TÓM LƯỢC Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam đã đặt ra cho các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cả những cơ hội và thách thức Việc hội nhậ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương TĨM LƯỢC Q trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi vào Việt Nam Chính việc mở cửa thị trường đổi mới, doanh nghiệp Việt Nam tiếp thu tinh hoa cơng nghệ từ nước phát triển Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt không ngoại lệ tiếp nhận công nghệ phát triển với sản phẩm băng tải cao su Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt địa Thôn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội hoạt động lĩnh vực kinh doanh băng tải cao su thiết bị phục vụ cho sản xuất khai khoáng, chế biến thực phẩm, hóa chất…, bên cạnh khó khăn vốn nhân sự, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới Nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt Tuy nhiên số hạn chế cần điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực cơng ty Khóa luận kết trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt thị trường miền Bắc Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên sâu liệu thức cấp mà công ty cung cấp, em đưa thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty có sở đưa kết luận phát Từ thành cơng hạn chế sách xúc tiến thương mại thời gian qua, dự báo xu hướng thị trường thời gian tới quan điểm giải sách xúc tiến thương mại nêu trên, em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp cơng cụ Bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát, hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp ngành băng tải cao su SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền i Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Marketing, đặc biệt cô giáo Th.s Bùi Lan Phương tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn cán Công ty thương mại cổ phần sản xuất – XNK Tiến Việt giúp đỡ em trình thực tập Nếu khơng có khoảng thời gian thực tập lời bảo thầy giáo anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hồn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên khơng thể tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền ii Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU BH 2.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty qua năm BH 2.3 Kết phân tích số lượng chất lượng lao động công ty thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt BH 2.4 Sự phân chia ngân sách xúc tiến cơng ty BH 2.5 Chi phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2014 BH 2.6 Mức độ ưa thích khách hàng hoạt động xúc tiến bán SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền iii Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BH 1.1 Mơ hình biểu diễn phần tử q trình truyền thơng BH 1.2 Các chiến lược kéo – đẩy xúc tiến thương mại BH 1.3 Quy trình đánh giá điều khiển chương trình XTTM Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền iv Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại XNK Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền v Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 3.Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu .4 Phạm vi nghiên cứu 5.1.Đối tượng nội dung nghiên cứu 5.2.Không gian nghiên cứu 5.3.Thời gian nghiên cứu 6.Phương pháp thu thập phân tích liệu 6.1.Phương pháp luận 6.2.Phương pháp thu thập phân tích liệu 6.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 6.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 6.2.3.Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát phát triển sách xúc tiến thương mại 1.1.1.Một số định nghĩa khái niệm 1.1.1.1.Xúc tiến thương mại 1.1.1.2.Chính sách xúc tiến thương mại SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền vi Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 1.1.2.Một số lý thuyết đến vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại.9 1.1.2.1.Lý thuyết liên quan đến sách XTTM theo quan điểm Philip Kotler 1.1.2.2.Lý thuyết liên quan đến sách XTTM theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa 1.2 1.2.1 Phân định nội dung vấn đề phát triển sách xúc tiến thương mại 10 Xác định đối tượng nhận tin 10 1.2.2 Xác định mục tiêu xúc tiến 11 1.2.3.Xác định ngân sách xúc tiến .13 1.2.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông .14 1.2.5 Xác định phối thức xúc tiến 15 1.2.5.1 Các cơng cụ sách XTTM .15 1.2.5.2 Các yếu tố quyết định phối thức XTTM 16 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển sách xúc tiến thương mại 19 1.3.1 Yếu tố bên .19 1.3.2 Yếu tố bên .20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT .21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội cơng ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt 21 2.1.1 Tình hình kinh doanh 21 2.1.1.1 Sơ lược trình hình thành, phát triển công ty 21 2.1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 22 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy công ty 22 2.1.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 23 2.1.2 Tình hình yếu tố nội công ty .24 2.1.2.1 Tài .24 2.1.2.2 Nhân lực 24 2.1.2.3 Công nghệ 25 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền vii Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 2.1.2.4 Giá trị hình ảnh thương hiệu 26 2.2 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến phát triển sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su .27 2.2.1 Môi trường kinh tế 27 2.2.2 Mơi trường trị - pháp luật 27 2.2.3 Môi trường tự nhiên – công nghệ 28 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 29 2.2.5 Nhà cung ứng 29 2.2.6 Khách hàng .29 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su 30 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin 30 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến 30 2.3.3 Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến 31 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 32 2.3.4.1 Lựa chọn thông điệp truyền thông XTTM 32 2.3.4.2 Quyết định lựa chọn kênh truyền thông 32 2.3.5 Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại .33 2.3.5.1 Thực trạng công cụ xúc tiến 33 2.3.5.2 Cơ sở xác lập phối thức XTTM công ty 36 2.3.6 Thực trạng kiểm tra đánh giá hiệu xúc tiến 37 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 38 2.4.1 Những thành cơng sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền Bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt 38 2.4.2 Những tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền Bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt 38 2.4.3 Những nguyên nhân tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền Bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt 39 2.4.3.1.Nguyên nhân khách quan 39 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền viii Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT .41 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường công ty phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 41 3.1.1 Dự báo thay đổi triển vọng thời gian tới thị trường miền Bắc 41 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu công ty 41 3.2 Đề xuất giải pháp cho phát triển sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su công ty 42 3.2.1 Đề xuất việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu 42 3.2.2 Đề xuất việc xác định mục tiêu XTTM 43 3.2.3 Xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại 43 3.2.4 Đề xuất với việc xác định thông điệp kênh truyền thông 44 3.2.5 Đề xuất cho việc xác lập phối thức xúc tiến thương mại 45 3.2.6 Đề xuất kiến nghị với hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM 47 3.3 Các kiến nghị chủ yếu phát triển sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su công ty 49 3.3.1 Kiến nghị ngành 49 3.3.2 Kiến nghị vĩ mô 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền ix Luan van Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày nhiều, với lượng sản phẩm đa dạng phong phú chất lượng mẫu mã, tạo nhiều lựa chọn khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất sản phẩm băng tải cao su cạnh tranh diễn mạnh mẽ khốc liệt Hiện nay, thị trường miền bắc số lượng các doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực này là khá nhiều, họ chủ yếu gia công các sản phẩm băng tải cao su chứ chưa đủ khả sản xuất Đối với ngành kinh doanh các sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc thì rào cản gia nhập và rút lui khỏi ngành là tương đối nhỏ, vì họ chỉ là người nhập sản phẩm về rồi bán kiếm lời Tuy nhiên đối với các nhà sản xuất hay gia công các sản phẩm băng tải cao su thì ngược lại, họ phải đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị, nhân lực có chuyên môn…và chi phí cho việc đầu tư đó là tương đối lớn Chính vì vậy mà số lượng các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực băng tải cao su hiện ở miềm Bắc là không ít, chủ yếu là các doanh nghiệp thương mại, rất ít các doanh nghiệp tham gia vào quá trình gia công, tăng thêm giá trị cho sản phẩm Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt chuyên cung cấp vật tư, thiết bị cho ngành khai khoáng mỏ, than đá, cát sỏi, quặng, xi măng, gạch, công nghệ thực phẩm, hóa chất, sở cơng nghệ đại từ nước như: Đức, Nhật, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Tiệp, Sec,Nga, Mỹ, Bên cạnh đó, cơng ty trội với sản phẩm băng tải cao su, sản phẩm tham gia vào trình sản xuất giúp tổ chức, doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo suất lợi nhuận Trong trình thực tập phịng kinh doanh cơng ty cổ phần thương mại sản xuất - XNK Tiến Việt, em có hội tiếp xúc tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh cơng ty Nhìn chung chủng loại sản phẩm công ty phong phú, đa dạng Mặc dù công ty bỏ nguồn lực lớn để phát triển hoạt động xúc tiến cho sản phẩm kết doanh thu lại chưa tương xứng với tiềm sản phẩm cho thấy hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty cịn nhiều thiếu sót phối kết hợp thiếu ăn ý Với mong muốn không gia tăng doanh thu lợi ích cơng ty mà cịn đem lại lợi ích thiết thực cho khách SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Luan van Lớp: K48C1 ... trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc công ty Đưa kết luận giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc công ty. .. miền Bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền Bắc công ty cổ phần thương mại. .. tồn sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền Bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt 38 2.4.3 Những nguyên nhân tồn sách xúc tiến thương mại