TÓM LƯỢC Tên đề tài Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Cổ phần Đào tạo và Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa Giáo viên hướng dẫn PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Sinh viên thực hiện Nguy[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh Thời gian thực hiện: Từ 25/02/2019 đến 19/04/2019 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu lý thuyết: Đề tài nghiên cứu nhằm hệ thống hóa vấn đề lý luận tạo động cho người lao động doanh nghiệp Mục tiêu thực tiễn: Trên sở lý luận tạo động lực DN, đề tài sâu phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho NLĐ Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa Từ rút đánh giá thành công tạo động lực công ty, đồng thời mặt hạn chế nguyên nhân làm sở đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện tạo động lực cơng ty Nội dung khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa Chương 4: Đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa Kết đạt được: Khóa luận tốt nghiệp: i Luan van LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, bảo giảng dạy nhiệt tình q thầy cơ, đặc biệt quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và sau gần tháng thực tập Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa, với kiến thức tích lũy trình học tập trường Đại học Thương Mại kết hợp với vận dụng thực tế Công ty, với giúp đỡ thầy cơ, bạn bè trường giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa” Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô Nguyễn Thị Minh Nhàn, người trực tiếp hướng dẫn em trình thực đề tài, đồng thời gửi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Nhân đây, em xin chân thành cảm ơn q anh, chị phịng Hành Nhân ban Giám đốc Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa đồng ý tạo điều kiện để em tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc thực tế, đồng thời cung cấp liệu thông tin giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tận tình bảo, giúp đỡ để em hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù cố gắng học tập nỗ lực nghiên cứu thời gian, kinh nghiệm hạn chế nên khóa luận cịn sơ sài nhiều thiếu sót Em mong nhận chia sẻ đóng góp ý kiến từ q thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 19 tháng 04 năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ .vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.3.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.4.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp: CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .6 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Người lao động người lao động doanh nghiệp .6 2.1.2 Động lực động lực người lao động 2.1.3 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp .6 2.2 Nội dung nghiên cứu tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 2.2.2 Phân loại nhu cầu người lao động 2.2.3 Xây dựng chương trình tạo động lực cho người lao động 2.2.4 Triển khai chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động 11 iii Luan van 2.2.5 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 12 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực doanh nghiệp 13 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ CAO BÁCH KHOA 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa .15 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 15 3.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .15 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh công ty 15 3.1.4 Bộ máy tổ chức công ty 16 3.1.5 Tình hình lao động công ty .16 3.1.6 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty 18 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa 19 3.2.1 Nhân tố bên Công ty .19 3.2.2 Nhân tố bên ngồi Cơng ty 20 3.3 Phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng tạo động lực Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa .21 3.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 21 3.3.2 Phân loại nhu cầu người lao động 22 3.3.3 Xây dựng chương trình tạo động lực cho người lao động 23 3.3.4 Triển khai chương trình tạo động lực cho người lao động 28 3.3.5 Đánh giá chương trình tạo động lực cho người lao động 29 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa 30 3.4.1 Những kết đạt nguyên nhân 30 3.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .30 iv Luan van CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ CAO BÁCH KHOA .32 4.1 Định hướng mục tiêu tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa .32 4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh công ty đến năm 2020 32 4.1.2 Định hướng, mục tiêu tạo động lực công ty 32 4.2 Một số giải pháp thúc đẩy tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa .33 4.2.1 Xác định nhu cầu người lao động 33 4.2.2 Phân loại nhu cầu người lao động 33 4.2.3 Xây dựng chương trình tạo động lực cho người lao động 34 4.2.4 Triển khai tạo động lực cho người lao động 41 4.2.5 Đánh giá tạo động lực cho người lao động .41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 TIẾNG VIỆT .43 TIẾNG NƯỚC NGOÀI .43 PHỤ LỤC viii PHỤ LỤC 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỊNH TÍNH x PHỤ LỤC xi v Luan van DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu lao động Công ty cổ phần Đào tạo Chuyển giao 17 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty .18 Bảng 3.3: Tổng mức cấu nguồn vốn Công ty cổ phần Đào tạo 19 Bảng 3.4: Tiêu chí phân loại nhu cầu dựa lực Công ty 23 Bảng 3.5: Các khoản phụ cấp cho số chức danh Công ty .26 Bảng 4.1: Đề xuất chương trình đào tạo NVKD cho Cơng ty 39 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 3.1: Bộ máy tổ chức Bachkhoa-Aptech 16 Hình 3.2: Mức độ hài lịng tiền lương Công ty .24 Hình 3.3 Đánh giá NLĐ mức độ đánh giá kết tạo động lực 29 vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BGĐ Ban Giám đốc BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin HĐQT Hội đồng quản trị HĐLĐ Hợp đồng lao động NLĐ Người lao động 10 NVKD Nhân viên kinh doanh 11 TNCN Thu nhập cá nhân vii Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong giai đoạn phát triển nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật hội nhập kinh tế toàn cầu, nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng, định thành công hay thất bại sở sản xuất kinh doanh, tổ chức, doanh nghiệp Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Ngoài yếu tố thể chất trí tuệ bên người cịn có yếu tố tinh thần tâm lý Trí tuệ, tinh thần, tâm lý tạo nên lực vô tận người Do vậy, để thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, nâng cao xuất lao động, chất lượng, gắn bó với doanh nghiệp cần thiết phải tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa doanh nghiệp chuyên đào tạo cung cấp nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao cho đất nước Hiện nay, công ty cung cấp chương trình đào tạo dịch vụ CNTT, bao gồm: (i) Đào tạo CNTT chuyên ngành Lập trình viên quốc tế, Quản trị mạng Bảo mật quốc, Tiếng Anh chun ngành CNTT; (ii) Lập trình, gia cơng phần mềm cung cấp giải pháp, đào tạo nhân lực CNTT cho tổ chức doanh nghiệp Để tồn phát triển, doanh nghiệp khác, Công ty phải hướng tới nâng cao suất, chất lượng, hiệu Để đạt mục tiêu đó, Cơng ty ln có đảm bảo định quyền lợi ích cho người lao động, tạo động lực cho người lao động làm việc, n tâm cơng tác, phấn đấu khuyến khích người lao động phát huy lực, sở trường thực nhiệm vụ Tuy nhiên, sau trình thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa công tác tạo động lực Cơng ty cịn nhiều tồn cần phải xem xét Có thể kể đến số hạn chế như: xác định nhu cầu người lao động chưa liên tục hay việc khen thưởng nhân viên chưa thực đáp ứng nguyện vọng họ Hơn nữa, Cơng ty chưa có cơng trình hồn chỉnh nghiên cứu đề tài tạo động lực làm việc, việc thực nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa cần thiết cấp bách 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ cần thiết mặt lý luận mặt thực tiễn phân tích mục 1.1 với phù hợp chuyên ngành đào tạo quản trị nhân lực em định lựa chọn đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa” để thực khóa luận tốt nghiệp với hy vọng đóng góp giải pháp thiết thực nhằm đẩy mạnh nâng cao hiệu trình tạo động lực cho người lao động công ty Luan van 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tạo động lực cho người lao động nhận quan tâm nhiều nhà nghiên cứu nước Trên thực tế có nhiều nghiên cứu tạo động lực cho người lao động Qua trình thu thập, tổng hợp tài liệu tác giả tập trung vào số cơng trình nghiên cứu như: 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước Cao Thị Nga (2015) Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Biovegi Việt Nam”, Trường đại học Thương mại, Hà Nội, luận văn tiến hành nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động công ty Biovegi Đề tài sau vào quy trình tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần Biovegi Việt Nam, từ đưa thành cơng, hạn chế giải pháp để khắc phục hạn chế vè tạo động lực công ty mà tác giả nghiên cứu Tuy nhiên, đề tài tập chung nghiên cứu sâu quy trình tạo động lực mà phân tích hình thức tạo động lực cịn sơ sài từ giải pháp chưa thiết thực với tình hình cơng ty [6] Phan Văn Phong (2015), Khóa luận tốt nghiệp “Nghiên cứu hình thức tạo động lực phi tài Cơng ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh”, Khoa Quản trị nhân lực - Đại học Thương mại Tác giả nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực thông qua công cụ phi tài Từ đó, rút điểm mạnh, điểm yếu thực trạng đó, làm sở đề xuất giải pháp cụ thể mang tính khả thi cao Song đề tài tác giả lựa chọn hình thức tạo động lực lao động, khơng thể tất hình thức vấn đề [7] Nguyễn Anh Sơn Luận (2016) Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thành Công”, Trường Đại Học Thương mại Khóa luận tiến hành nghiên cứu quy trình tạo động lực cho người lao động ngân hàng Thương Mại Cổ phần Ngoại Thương Đề tài đánh giá tồn diện thành cơng hạn chế tạo động lực, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tạo động lực cho người lao động Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thành Công Tuy nhiên giải pháp mà tác giả đưa lại mang tình lý thuyết nhiều, chưa áp sát vào hạn chế mà tác giả trước đó, từ việc áp dụng số biện pháp chưa khả thi [5] Phạm Thu Hà (2017) Đề tài: “Hoàn thiện tạo động lực cho người lao động công ty TNHH tư vấn đầu tư xây dựng Long Việt”, trường đại học Thương mại, Hà Nội Đề tài tiến hành nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty nhân tố ảnh hưởng Từ đó, rút điểm mạnh điểm yếu thực trạng làm sở đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Đề tài đánh giá ưu nhược điểm nguyên nhân hạn chế thực trạng tạo động lực cơng ty từ đưa giải pháp cụ thể mang tính khả thi cao [2] Luan van 1.3.2 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Abraham Maslow (1943) phát triển đưa Thuyết nhu cầu người Maslow cho người cần thoả mãn nhu cầu xếp theo thứ tự từ thấp đến cao sau: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu tơn trọng nhu cầu hồn thiện Sau đó, vào năm cuối đời, phân cấp Maslow hiệu chỉnh thành bậc cuối bậc Tuy nhiên nay, thuyết nhu cầu Maslow với bậc nhu cầu nêu nhà kinh tế học đại áp dụng rộng rãi toàn giới [10] Clayton Alderfer (1969) viết Thuyết ERG, ông cho nhu cầu cá nhân người lại gồm nhóm nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ nhu cầu phát triển (Existence, Relatedness, Growth) Khác với Maslow, Clayton Alderfer lại cho người đồng thời có nhiều nhu cầu lúc Học thuyết khuyên nhà quản trị cần phải nhìn nhận người cách tồn diện, biện chứng không bất biến, phải xem người lao động có khả học tập phát triển để từ xác định sách tạo động lực cho phù hợp [12] John Stacey Adams (1963) đưa Thuyết công bằng, ông cho người lao động muốn đối xử công mong muốn nhận quyền lợi tương xứng với đóng góp hay cơng sức mà họ bỏ Theo nghiên cứu người lao động có xu hướng so sánh họ bỏ vào cơng việc với họ nhân từ cơng việc sau đối chiếu với người lao động khác Học thuyết cho thấy để tạo công tổ chức, doanh nghiệp, nhà quản trị cần xem xét, đánh giá mức độ cân mà cá nhân đóng góp kết mà họ nhận tìm cách để cân chúng [14] Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu Cơng ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa em nhận thấy có đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện triển khai triến lược thâm nhập thị trường” cho Công ty Các đối tượng nghiên cứu đa dạng quy mô, ngành nghề kinh doanh sản xuất Tuy nhiên Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa chưa có cơng trình nghiên cứu tạo động lực cho người lao động năm gần trước Vì vậy, việc thực đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa” có tính khơng bị trùng lặp với cơng trình cơng bố 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài đề xuất số giải pháp thúc đẩy tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa 1.4.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Để đạt mục tiêu tổng quát đề tài thực mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: Luan van ... ĐẨY TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ CHUYỂN GIAO CÔNG NGHỆ CAO BÁCH KHOA .32 4.1 Định hướng mục tiêu tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần. .. Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Để có động lực cho người lao động làm việc phải tìm cách tạo động lực lao động Có thể hiểu tạo động lực lao động trình làm nảy sinh động lực lao động. .. đẩy tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đào tạo Chuyển giao công nghệ cao Bách Khoa Luan van CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG