Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI ỨNG DỤNG INTERNET OF THINGS (IOT) TRONG CUNG CẤP CÁC GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM Gi[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG INTERNET OF THINGS (IOT) TRONG CUNG CẤP CÁC GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM Giáo viên hướng dẫn : PGS.TS NGUYỄN VĂN MINH Sinh viên thực : LÊ THỊ BÍCH Lớp : K51I1 MSV : 15D140006 HÀ NỘI – 2019 Luan van TÓM LƯỢC Trong thời đại công nghệ 4.0 vật có kết nối Internet, tảng thiết bị trở nên nhanh hơn, thông minh Nắm bắt xu hướng giới có khơng cơng ty Thương mại điện tử áp dụng thành công tảng Internet of things để phát triển dẫn đầu Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Thương mại điện tử cung cấp giải pháp bán hang hỗ trợ doanh nghiệp cá nhân Trong suốt q trình hình thành phát triển, cơng ty gặp nhiều khó khăn Bên cạnh thành tựu mà công ty nỗ lực để đạt đựơc thành hoạt động kinh doanh lớn mạnh Doanh thu lợi nhuận hàng năm không ngừng tăng lên ngày khẳng định vị thị trường Trong điều kiện kinh tế thị trường ngày cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển họ phải cạnh tranh, phải cố gắng nâng cao hiệu kinh doanh, cố gắng giữ uy tín chiếm giữ thương hiệu thị trường Đặc biệt để tồn lâu dài trước tiên doanh nghiệp phải kinh doanh có lãi Do đó, doanh nghiệp phải thực cho phương châm tối đa doanh thu tối thiểu chi phí Nhận thức vai trò việc áp dụng tảng Internat of things: “Ứng dụng Internet of things (IOT) cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam” để làm khóa luận tốt nghiệp Đề tài hướng tập trung chuyên sâu vào việc nghiên cứu, làm rõ số lý luận tảng kết nối Internet of things, từ đề xuất kiến nghị, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động ứng dụng Internet of thing Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Luan van LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Ứng dụng Internet of things (IOT) cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam”, ngồi cố gắng thân, em cịn nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, ban lãnh đạo nhân viên Cơng ty Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS-Tiến sĩ: Nguyễn Văn Minh – Giảng viên Khoa Hệ thống thông tin Kinh tế - Thương mại điện tử tận tình hướng dẫn em suốt q trình làm khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời tri ân tới Thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Hệ thống thông tin kinh tế - Thương mại điện tử cho em có hội học tập tiếp thu kiến thức để em chuẩn bị tảng tốt cho cơng việc sau Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu Ban giám đốc toàn thể nhân viên, phịng ban Cơng ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam tạo điều kiện suốt thời gian thực tập Công ty để em tìm hiểu, nghiên cứu kiến thức thực tế hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em cố gắng hồn thành khóa luận với tất nỗ lực thân, hạn chế kiến thức thời gian nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Em kính mong q thầy bảo giúp đỡ để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2019 Sinh viên thực LÊ THỊ BÍCH Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ Tiếng Anh Nghĩa Tiếng Việt CNTT Information Technology Công nghệ thông tin IOT Internet of things Công nghệ thông tin Internet vạn vật kết nối NNCNC High-tech agriculture Nông nghiệp công nghệ cao RFID Radio frequency identification Nhận dạng tần số vô tuyến điện HVAC Air conditioning, heating and Hệ thống điều hịa khơng khí, ventilation systems sưởi ấm thơng gió Luan van DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Tên hình Trang 1.1 Tỷ lệ người kết nối với IoT (Nguồn Cisco) 1.2 Ví dụ XMPP (Nguồn: Bkaii) 10 1.3 Các giao thức IoT cần giải thời gian đáp ứng (nguồn: electronicdesign) 1.4 Vận chuyển Telemetry Queue Queue (MQTT) thực hệ thống hub-and-spoke (Nguồn: electronicdesign) 1.5 Báo cáo Gartner xu hướng IoT 10 năm tới (Nguồn: 11 13 15 gartner) 1.6 Tốc độ phát triển IoT (Nguồn: Bkav) 18 11 3.1 Quy trình quản ký kho (Nguồn: Tác giả) 37 12 3.2 Quy trình mua sản phẩm (Nguồn: Tác giả) 38 Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Hình Tên bảng Trang 1 So sánh tốc độ truyền liệu (Nguồn: Cytron) 11 3.a Kết cấu vốn kinh doanh công ty (Nguồn: 33 BNC Group) 3.b Bảng thống kê đội ngũ cán nhân viên BNC Group năm 2016-2018 phân theo giới tính trình độ (Nguồn: BNC Group) Luan van 34 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ cách mạng 4.0 bùng nổ cụm từ IoT nhắc đến nhiều hơn, khơng mở đường cho giới mà cịn hứa hẹn mang lại kết triển vọng cho doanh nghiệp nắm bắt ứng dụng IoT hoạt động kinh doanh sản xuất tổ chức Trên giới IoT ứng dụng phổ biến, IoT có mặt hầu hết lĩnh vực từ công nghệ, y tế, giáo dục, bán lẻ…cho tới hệ thống giao thông IoT mở cho doanh nghiệp nhiều lĩnh vực kinh doanh mới, giúp tiết kiệm chi phí khơng cần thiết, tiết kiệm thời gian IoT giúp việc kết nối doanh nghiệp người dùng tiện lợi, nhận biết tâm lý người dùng từ đưa giải pháp phù hợp để đưa doanh nghiệp họ phát triển bền vững Tại Việt Nam IoT bước vào giai đoạn khởi đầu, IoT cho thấy hiệu mà mang lại cho doanh nghiệp Việt Từ IoT có bước phát triển, doanh nghiệp Việt nhanh chóng nắm bắt hội , hình thành số ngành kinh doanh nhà thông minh, thiết bị thông minh,…đã đem lại hội kinh doanh bỏ qua Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam công ty phát triển theo hướng Thương mại điện tử Việt Nam, Công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website, giải pháp bán hàng, giải pháp Marketing tổng thể hỗ trợ daonh nghiệp cá nhân Tuy để áp dụng thành cơng IoT khơng phải doanh nghiệp làm Vì qua việc nghiên cứu đề tài khóa luận đưa số giải pháp giúp cho doanh nghiệp nói chung Công ty Cổ phần Công ghệ BNC Việt Nam nói riêng cải tiến q trình kinh doanh đạt hiệu cao Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Trong thời gian gần IoT vấn đề nhắc nhiều lĩnh vực công nghệ thương mại điện tử truyền thông Tuy nhiên vấn đề nhều người nhìn nhận từ sớm từ đưa nhận định ý kiến riêng Dưới số nghiên cứu điển hình giới Timothy Chou (20/10/2016), Precision, NXB Bách Khoa Hà Nội Luan van Tiến sĩ Timothy Chou tạo Precision để giới thiệu cho điều Internet Industrial Things (IoT) Cuốn sách đề cập tới việc ứng dụng IoT vào nông nghiệp minh họa trực quan Tiến sĩ Timothy Chou dẫn chứng việc canh tác nơng nghiệp xác thơng qua ứng dụng IoT giúp giảm thiểu chi phí nhiên liệu vận hành máy móc, phân bón, thuốc trừ sâu… khả ứng dụng máy thu hoạch xác, lên phương án thu hoạch hiệu cánh đồng từ việc máy móc phải di chuyển hơn, giảm tác động máy làm tổn hại đất trồng Maciej Kranz (11/20160), Buiding the enternet of things, NXB Wiley Maciej (Kranz), người tiên phong IoT, nắm vững phương pháp hay kết hợp chúng với hướng dẫn thiết thực để giúp độc giả bắt đầu chuyến IoT riêng Cuốn sách mơ tả tác động, lan rộng hội phát sinh hàng ngày cách lãnh đạo doanh nghiệp triển khai IoT ngày hôm để nhận lợi kinh doanh hữu hình. Thảo luận thảo luận IoT từ quan điểm kinh doanh, chiến lược tổ chức, bao gồm trường hợp sử dụng minh hoạ hiệu ứng gợn sóng mà gián đoạn gần mang lại học cách tạo kế hoạch IoT khả thi phù hợp với chiến lược định hướng tổ chức cách thực chiến lược thành cơng cách tích hợp IoT vào tổ chức tương lai John E.Rosman (28 /10 /2016).The Amazon way on IoT, NXB John E Rossman Đây sách giúp người hiểu xây dựng chiến lược IoT. Trong phân tích chi tiết cách tiếp cận IoT Amazon, John Rossman hướng dẫn độc giả hiểu biết sâu sắc kiến nghị chiến lược tư chuyển đổi kinh doanh xã hội The Amazon way on IoT giải thích cách kết hợp cảm biến, điện tốn đám mây học máy sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng, cải tiến hoạt động xây dựng mơ hình kinh doanh mới. Rossman cung cấp: Hướng dẫn thông qua mê cung công nghệ nổi, kinh nghiệm khách hàng, mơ hình kinh doanh, để đến cơng thức vừa phải cho tổ chức, phương pháp để thành công từ playbook master Amazon tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch, cải tiến quy trình kinh doanh mơ hình công cụ sử dụng Luan van cảm biến, học máy điện toán đám mây, cách tiếp cận để giúp giải công nghệ, kinh doanh thách thức nội việc đổi với internet vật The Amazon way on IoT dành cho người kinh doanh muốn học trường hợp, khái niệm chính, cơng nghệ cơng cụ để giúp phát triển, giải thích thực cách tiếp cận IoT họ. Là nhà lãnh đạo Amazon, người tổ chức ghế hàng ghế đầu năm xây dựng, Rossman hiểu công ty mang tính biểu tượng tốt hầu hết. Từ bắt đầu chương trình người bán bên thứ ba Amazon để công vào dịch vụ doanh nghiệp, ông chứng kiến tất - thành cơng đáng kinh ngạc, thất bại biết đến thử nghiệm với kết xác định Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đề tài khóa luận: “Ứng dụng Internet of things (IOT) cung cấp giải pháp bán hàng tại” nhằm nghiên cứu lý luận vấn đề ứng dụng IoT vào hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng cho doanh nghiệp Trên sở lý luận thực tiễn đó, tác giả hướng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Thương mại điện tử Để đạt mục tiêu trên, đề tài khóa luận hướng đến vấn đề cụ thể sau: - IoT gì? Các giải pháp bán hàng gì? - Vai trị hiệu ứng dụng IoT vào hoạt động bán hang đa kênh doanh nghiệp gì? - Các yếu tố quan trọng để áp dụng thành công yếu tố nào? - Thực trạng ứng dụng IoT vào giải pháp bán hang Công Ty Cổ Phần Công Nghệ BNC Việt Nam - Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng IoT vào hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng Công Ty Cổ Phần Công Nghệ BNC Việt Nam Đối tượng, phạm vi mục tiêu nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Ứng dụng Internet of things (IOT) cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam 4.2 Mục tiêu nghiên cứu Nhận thức rõ tầm quan trọng tính cấp thiết công tác nghiên cứu, kết hợp với Luan van tình hình phát triển thương mại điện tử công ty đề tài đặt số vấn đề nghiên cứu sau: Về mặt lý luận: Hệ thống hóa sở lý luận Thương mại điện tử nói chung IoT nói riêng Khóa luận nghiên cứu nguyên lý, nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng, đồng thời rõ tiêu đánh giá công tác nâng cao hiệu hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Về mặt thực tiễn: Khóa luận đưa thực trạng kinh doanh cung cấp giải pháp bán hàng Cơng Ty để tìm tồn hạn chế nguyên nhân tồn tại, hạn chế Từ đó, đề xuất triển khai giải pháp ứng dụng IoT nhằm nâng cao hiệu hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng cho Công ty Cổ phần Công Nghệ BNC Việt Nam 4.3 Phạm vi nghiên cứu Xuất phát từ tình hình thực tiễn Cơng ty Cổ phần Cơng nghệ BNC Việt Nam, khóa luận phân định nội dung phạm vi nghiên cứu sau: Phạm vi nghiên cứu khơng gian: Tình hình hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Phạm vi nghiên cứu thời gian: Trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018 Đây giai đoạn Thương mại điện tử tai Việt Nam có bước phát triển lớn, đặc biệt tảng Internet of things Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Việc thu thập liệu công việc quan trọng trình nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu cách thức thu thập liệu phân loại sơ tài liệu chứa đựng thông tin liên quan tới đối tượng nghiên cứu đề tài thực Nguồn liệu sử dụng khóa luận tốt nghiệp dựa sở liệu thu thập từ: - Nguồn liệu bên công ty: Báo cáo tài thường niên, báo cáo từ phịng kế tốn, tài liệu thống kê kinh tế Cơng ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam năm 2015-2017 Luan van ... luận internet of things giải pháp bán hàng thương mại điện tử Chương Thực trạng ứng dụng internet of things vào hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Chương... xuất triển khai ứng dụng iot cung cấp giải pháp bán hàng Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Luan van I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ INTERNET OF THINGS VÀ GIẢI PHÁP BÁN HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI... tài khóa luận: ? ?Ứng dụng Internet of things (IOT) cung cấp giải pháp bán hàng tại? ?? nhằm nghiên cứu lý luận vấn đề ứng dụng IoT vào hoạt động cung cấp giải pháp bán hàng cho doanh nghiệp Trên sở