Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ BNC việt nam

MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU Mục đích viết báo cáo Lý chọn nghiệp vụ đơn vị thực tập Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo Phạm vi nghiên cứu báo cáo 5 Kết cấu báo cáo bao gồm phần PHẦN : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM 2.1.Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc 2.1.2 Địa 2.1.3 Cơ sở pháp lý công ty 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp: 2.1.6 Lịch sử hình thành Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam 2.2 : Tổ chức máy quản lý đơn vị thực tập 10 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 10 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 10 2.2.3 Phân tích mối quan hệ phận hệ thống quản lý doanh nghiệp 13 2.3 Công nghệ sản xuất- kinh doanh 14 2.3.1 Dây chuyền kinh doanh dịch vụ 14 2.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất- kinh doanh 16 2.3.3 Tổ chức sản xuất 18 2.4 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam 18 2.4.1 Đối tượng lao động 18 2.4.2 Lao động 19 2.4.3 Vốn 21 2.4.4 Khái quát kết kinh doanh công ty 21 Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM 26 3.1 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam 26 3.1.1 Khái quát công tác đào tạo phát triển nhân lực cơng ty 26 3.1.2 Tình hình cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty 26 3.1.2.1: Xác định nhu cầu đào tạo 26 3.1.2.2: Lập kế hoạch đào tạo 33 3.1.2.3: Tổ chức thực 43 3.1.2.3: Đánh giá kết đào tạo 44 3.1.2.4: Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo 46 3.2 Đánh giá hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam 46 3.2.1 Ưu điểm 46 3.2.2 Nhược điểm nguyên nhân 47 PHẦN 4: XU HƯỚNG , TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN NGHIỆP VỤ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 43 4.1 Xu hướng, triển vọng phát triển công ty đến năm 2020 43 4.2 Khuyến nghị nhằm hoàn thiện nghiệp vụ thực tập đơn vị 45 4.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng tác xác định nhu cầu đào tạo 52 4.2.2 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực 55 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 62 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty 63 PHẦN 5: KẾT LUẬN 65 Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam PHẦN 1: MỞ ĐẦU Mục đích viết báo cáo Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam, em tiếp thu kiến thức nghiệp vụ kĩ làm việc mơi trường văn phịng với hội vận dụng kiến thực học trình học tập vào thực tế Đặc biệt nghiệp vụ “ Đào tạo phát triển nhân lực” Vì báo cáo thực tập em viết nhằm tổng kết lại kết q trình thực tập em, bao gồm thông tin, số liệu mà em thu nhập từ đơn vị thực tập với tài liệu tham khỏa từ bên Em vận dụng kiến thức mà tích lũy thời gian học tập Khoa Kinh Tế - Trường Đại học Mở Hà Nội để tiến hành phân tích, đánh giá tình hình Đào tạo phát triển nhân lực công ty rút kết luận với mục đích đưa số khuyến nghị góp phần hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động Đào tạo phát triển nhân lực công ty Lý chọn nghiệp vụ đơn vị thực tập Từ nhiều thập kỷ qua, tổ chức kinh tế nhận thức yếu tố để phát triển nhanh bền vững doanh nghiệp, kinh tế nguồn lực người yếu tố bản, quan trọng Bởi lẽ người vừa người sáng tạo ra, vừa người sử dụng phương tiện, phương pháp công nghệ để đạt lợi ích kinh tế cao cho xã hội, cho doanh nghiệp cho thân họ Tuy nhiên, nguồn nhân lực phát huy vai trò khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Vì vậy, vấn đề Đào tạo phát triển nhân lực trở thành vấn đề xúc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng Một chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, nâng cao trách nhiệm, tăng suất lao động hiệu kinh doanh Hiện đất nước ta bước vào thời kỳ phát triển sau gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO, với hội thách thức chưa có, địi hỏi phải có nguồn nhân lực thích ứng Mặt khác chất lượng nguồn nhân lực nước ta đánh giá thấp, chưa đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội Chính nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang thiết bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Đó lý mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm Mỹ Nhật trọng hàng đầu đến công tác Đào tạo phát triển nhân lực Vì vậy, sở kiến thức học với thời gian thực tập, tìm hiểu, nghiên cứu Cơng ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam, em chọn đề tài “Đào tạo phát triển nhân lực” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Ý nghĩa, tầm quan trọng báo cáo : - Báo cáo hội tốt để em vận dụng kiến thức Quản trị nhân lực, quản trị chiến lược để vận dụng kiến thức vào thực tiễn Đồng thời, nghiên cứu xử lý vấn đề cụ thể thuộc lĩnh vực quản trị kinh doanh, đặc biệt vấn đề quảng cáo - Viết báo cáo kết trình thực tập đồng thời địi hỏi em đúc kết lại kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm trình làm việc doanh nghiệp - Như vậy, em có hội để khai thác, tìm hiểu đóng góp xây dựng cho đơn vị thực tập Ngồi ra, em cịn rèn luyện, nâng cao, hồn thiện kiến thức chuyên môn, củng cố kĩ thực hành phương pháp tự học tập nghiên cứu nhằm mục đích đạt chất lượng chuẩn đầu đào tạo đáp ứng cho xã hội Phạm vi nghiên cứu báo cáo - Nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu lĩnh vực đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu : Không gian: Công ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Thời gian: nghiên cứu thực trạng giai đoạn 2016 - 2019 đề xuất giải pháp có liên quan giai đoạn 2020 – 2025 Thực tập sinh : Phòng kinh doanh công ty Cổ Phần công nghệ BNC Việt Nam có trụ sở văn phịng cơng ty trụ sở : Tầng 8, 51 Lê Đại Hành, Hà Nội Kết cấu báo cáo bao gồm phần Nội dung báo cáo thực tập tốt nghiệp gồm phần: Phần 1: Mở đầu Phần 2: Khái quát chung Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam Phần 3: Thực trạng Đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển Công ty Khuyến nghị nhằm hồn thiện tình hình đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam Phần 5: Kết luận Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam PHẦN : KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM 2.1.Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam 2.1.1 Tên doanh nghiệp, giám đốc Tên công ty: Công Ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam Tên giao dịch: BNC TECH, CORP - Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc: Ơng Phạm Đức Bình 2.1.2 Địa Địa chỉ:Tầng TTTM Vân Hồ, Số 51 Lê Đại Hành, Phường Lê Đại Hành,Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội 2.1.3 Cơ sở pháp lý công ty Người đại diện theo pháp luật: Tổng giám đốc Ông Phạm Đức Bình Mã số thuế: 0107542414 Email: contact@bncgroup.com.vn Website: https://bncgroup.com.vn/ ĐT: 1900 2008-0988512772 Giấy phép kinh doanh số: 0107542414 2.1.4 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty thuộc loại hình: Cơng ty cổ phần 2.1.5 Nhiệm vụ doanh nghiệp: - Về mặt sản xuất kinh doanh: Mang đến cho doanh nghiệp hộ kinh doanh vừa nhỏ Việt nam giải pháp toàn diện hỗ trợ hoạt động thương mại điện tử, giúp cho việc “mua” “bán” hàng trở nên dễ dàng hơn, thuận tiện Đưa Việt Nam trở thành quốc gia phát triển thương mại điện tử công nghệ ứng dụng mạnh mẽ khu vực toàn giới Về văn hố - xã hội: Cơng ty khơng ngừng trọng xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi, có khả tồn diện: phẩm chất đạo đức tốt, trình độ chun mơn cao; xây dựng văn hóa doanh nghiệp; xây dựng tiêu danh hiệu thi đua, khen thưởng để khuyến khích nhân viên viên cơng ty; hưởng ứng phong trào thể thao văn hóa tập đồn, phong trào ủng hộ đồng bào bị thiên tai, lũ lụt; tích cực phịng chống tệ nạn xã hội… 2.1.6 Lịch sử hình thành Cơng ty cổ phần cơng nghệ BNC Việt Nam Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam Công ty Cổ phần công nghệ BNC Việt Nam, đời vào ngày 23/04/2012 với sứ mệnh cao giúp đỡ doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh vừa nhỏ Việt Nam bán hàng hiệu Từ đó, với 300 nhân viên đầy tham vọng lịng nhiệt thành chúng tơi khơng ngừng nỗ lực phấn đấu, làm việc chăm ngày trụ sở Hà Nội chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Vinh để giúp thật nhiều người đạt ước mơ giàu sang Sau năm hoạt động phát triển, 25.000 khách hàng tìm đến chúng tơi hài lịng với lợi ích mà họ nhận 2011: Thành lập dự án website hệ thống nhận đầu tư từ vatgia.com 2012: Ra mắt phiên 1.0, lấy tên My Website 2013: Đổi tên thành WebBNC 09/2013: Mở rộng thị trường,thành lập chi nhánh BNC HCM 2014: Ra mắt phiên 2.0 website 2015: Ra mắt chi nhánh miền trung - Vinh 08/2015: Ra mắt kho ứng dụng BNC 2016: Thành lập BNC Group bao gồm nhiều dự án, thức tách khỏi VNP Group hoạt động độc lập 05/2016: Ra mắt sàn TMDT gia247.com 12/2016: Xây dựng hệ sinh thái BNC Group, chuyển trụ sở Group 51 Lê Đại Hành - HBT – HN 02/2017: Thành lập trung tâm BMedia 03/2017: Ra mắt phần mềm quản lý Fanpage BPage Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 08/2017: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng Bpos phần mềm Vipchat 2018: Nhận giải Sao Khuê 2018 – Ra mắt dự án Bota Sau năm có mặt thị trường; dự án Webbnc vươn trở thành hệ sinh thái hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng cách toàn diện hiệu tên gọi BNC Group 2.1.7 Tầm nhìn doanh nghiệp : Trở thành cơng ty hàng đầu Việt Nam việc cung cấp giải pháp công nghệ dịch vụ giá trị gia tăng thương mại điện tử chất lượng cao phục vụ doanh nghiệp hộ kinh doanh vừa nhỏ 2.1.8 Phương châm : Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam Luôn sống, làm việc tập trung vào internet, nỗ lực đưa toàn sản phẩm, dịch vụ khách hàng internet hoá, giúp cho việc bán hàng truyển thông trở lên dễ dàng hết, doanh nghiệp hay cá nhân tham gia 2.2 : Tổ chức máy quản lý đơn vị thực tập 2.2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp Bảng 2.1: Sơ đồ máy quản lý doanh nghiệp (Nguồn: Phịng Hành nhân sự) 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận a, Tổng Giám đốc: Là người đứng đầu máy quản lý công ty, chịu trách nhiệm huy tồn hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Tổ chức việc thực hạch toán kinh tế, phân tích hoạt động kinh doanh, hoạt động tài chính, phân phối tiền lương thưởng phúc lợi chi nhân viên theo kết kinh doanh, phù hợp với chế độ khốn tài quy định cơng ty Đồng thời người chịu trách nhiệm trước Pháp luật khách hàng hoạt động sản xuất hoạt động nhân viên cấp Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 10 b, Giám đốc trung tâm kỹ thuật: Chịu trách nhiệm quản lý phận kỹ thuật, thiết kế, phát triển phần mềm công ty -Kỹ thuật: + Thực yêu cầu triển khai web đội kinh doanh đưa + Kiểm tra lỗi cho website hoạt động, liên kết trình trì bảo dưỡng -Thiết kế: Đảm nhận thiết kế phần hình ảnh logo, banner sản phẩm cho hợp đồng thiết kế website -Phát triển sản phẩm: có chức tham mưu cho Giám đốc công tác kỹ thuật, công nghệ, công tác tổ chức sản xuất nghiên cứu ứng dụng phục vụ tiến khoa học kỹ thuật đổi kỹ thuật dịch vụ theo yêu cầu C, Giám đốc kinh doanh: Có chức tìm kiếm đối tượng mục tiêu, khách hàng tiềm hợp đồng tiềm Tham mưu với Ban giám đốc hướng phát triển kinh doanh công ty dài hạn, trung hạn, ngắn hạn để thích ứng với thay đổi thị trường để đạt mục tiêu kỳ vọng phù hợp với định hướng phát triển Công ty Đối với khách hàng tại, có nhiệm vụ trì mối quan hệ với khách hàng, chăm sóc khách hàng tiềm thông qua việc theo dõi chiến dịch marketing cho khách hàng nghiệp vụ quản lý mối quan hệ với khách hàng D, Phòng kinh doanh: Thường xuyên quan hệ chặt chẽ với phận công ty, đôn đốc phận chuyên môn thực theo định hướng chiến lược thị trường Phối hợp đơn vị công ty thống kê, tổng hợp tồn tình hình hoạt động trường Công ty hàng tháng, quý, năm, kịp thời phát báo cáo Ban Giám đốc, Công ty ách tắc trở ngại hoạt động tìm hiểu nguyên nhân đề xuất phương án khắc phục E, Bộ phận văn phịng Hành nhân sự:  Lập chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển công ty  Lập kế hoạch tuyển dụng biện pháp thực kế hoạch  Tiếp nhận hồ sơ vấn người lao động xin việc Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 11 (Nguồn: Phịng Kinh doanh) - Thứ hai, hồn thành cơng tác đánh giá thực công việc Hiện nay, công tác đánh giá thực công việc công ty thực sơ sài, chủ yếu dựa bình bầu trưởng phịng đồng nghiệp Việc bình bầu chủ yếu phục vụ cho mục đích tính lương khen thưởng Do vậy, đánh giá kết thực người lao động cách chung chung, chưa đánh giá yếu tố trình độ kỹ năng, thái độ làm việc Vì vậy, cơng ty cần phải áp dụng phương pháp đánh giá công việc cách khoa học Hơn nữa, việc xác định nhu cầu đào tạo phải dựa nguyện vọng người lao động Chính người lao động người hiểu rõ kiến thức kỹ cịn thiếu sót Tại cơng ty thưc việc đơn vị đăng ký nhu cầu đào tạo gửi lên Ban giám đốc phê duyệt Nhưng Công ty chủ động lập cho bảng hỏi điều tra việc xác định nhu cầu mang lại kết cao Bảng hỏi phát cho cán nhân viên trả lời, sau gưỉ phịng Hành nhân tổng hợp lại, so sánh, cân nhắc với hai sở nêu Sau tổng hợp nhu cầu xong trình lên Ban giám đốc phê duyệt 4.2.2 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực  Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược: Mục tiêu đào tạo rõ ràng, cụ thể sở để đánh giá kết đào tạo Tạo đích để cán tổ chức đào tạo, giáo viên học viên hướng tới giúp cho người lao động tự đánh giá thân đào tạo hay kết thúc khóa đào tạo họ biết họ cần phải đạt gì, đồng thời giúp người lao động khơng nghĩ tới mong đợi khơng thực tế khóa đào tạo Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 55 Người lao động nhận biết thực trạng cơng việc diễn tại, mong muốn đào tạo tốt Hiện nay, mục tiêu đào tạo công ty chung chung áp dụng cho tất khóa đào tạo Do đó, mục tiêu đào tạo cần đáp ứng yêu cầu sau: Mục tiêu phải cụ thể cho đối tượng đào tạo, khóa đào tạo cụ thể thời gian cụ thể Mục tiêu đào tạo đặt phải mang tính khả thi, đo lường được, đạt đến được, thời gian hữu hạn, phù hợp với tình hình cơng ty phải vào nhu cầu đào tạo xác định Cụ thể: - Về mục tiêu ngắn hạn (năm 2020) + Với đối tượng cán quản lý: 100% nắm vững kiến thức nghiệp vụ quản trị doanh nghiệp, kỹ lãnh đạo, tin học, ngoại ngữ phục vụ cho công việc Tăng cường đào tạo kỹ đàm phán, xử lý tình cho cán phịng kinh doanh + Với khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn: Đảm bảo 100% cán nhận văn bằn chứng thời hạn, 100% đạt mức độ thấp đạt loại + Với khóa đào tạo nhân viên mới: Đảm bảo 100% nhân viên đào tạo chuyên môn, đạt cấp chứng giữ lại cơng ty làm việc, tránh đào tạo xong nhân viên nghỉ việc - Về mục tiêu dài hạn: Trong vòng năm tạo điều kiện cho 100% cán cơng ty tham gia khóa đào tạo tin học, ngoại ngữ Có mục tiêu để đảm bảo tổ chức đào tạo thi nâng bậc cho 100% công nhân công ty Số lao động không đào tạo chuyên ngành có hội tham dự khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn tùy mức độ hồn thành nhiệm vụ để thực cơng việc đạt hiệu cao  Lựa chọn đối tượng đào tạo xác Lựa chọn đối tượng đào tạo yếu tố định đến hiệu công tác đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác giúp cho cơng ty sử dụng hiệu kinh phí, thời gian đào tạo Đáp ứng nhu cầu nhân lực phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Thực mục tiêu đào tạo tổ chức Khi lựa chọn đối tượng đào tạo cần vào nội dung sau: Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 56 - Phù hợp với yêu cầu đội ngũ nhân lực công ty ngắn hạn chiến lược phát triển dài hạn - Đối tượng đào tạo phải phù hợp tuổi, giới tính, trình độ, kỹ ưu tiên đối tượng trẻ, có lực mong muốn phát triển lâu dài công ty Vì người lao động trẻ có khả tiếp cận cách nhanh có thời gian cống hiến cho cơng ty lâu - Phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Đào tạo nguồn nhân lực mục đích quay lại phục vu sản xuất kinh doanh cụ thể giai đoạn để tiến hành khác - Xem xét nhu cầu nguyện vọng cá nhân người đào tạo Đối với cá nhân muốn đào tạo nâng cao tay nghề họ đào có tinh thần học hỏi vươn lên khơng ngừng có kết đào tạo cao có ý nghĩa thực tiễn - Hiệu việc tiến hành đào tạo với hoạt động công ty lâu dài Đối với mục tiêu trước mắt công tác đào tạo tiến hành chọn đối tượng có nhạy bén nhanh nhẹn cịn tầm nhìn dài hạn chọn cá nhân có khả nghiên cứu sâu vấn đề thời gian dài - Để lựa chọn đối tượng xác cơng ty cần phải đưa vào tiêu chí khách quan: + Kết đánh giá thực công việc người lao động + Nhu cầu cần phải đào tạo vị trí cơng việc + Ngành nghề mà người lao động thực +Trình độ chun mơn mà người lao động có + Nhu cầu cá nhân người lao động cách phát phiếu bảng hỏi điều tra mong muốn người lao động công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty theo mẫu bảng hỏi +Ý thức trách nhiệm cá nhân - Công ty nên sử dụng kết hoạt động phân tích cơng việc sử dụng hệ thống đánh giá kết làm việc người lao động để chọn lựa Có việc lựa chọn đối tượng đào tạo xác thực phục vụ mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp  Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 57 Hầu hết giảng viên cơng ty giảng viên th ngồi đáp ứng yêu cầu cho công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Tuy nhiên, có số giáo viên chưa đáp ứng yêu cầu cho cơng tác giảng dạy Do đó, cơng ty nên: - Tổ chức khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giảng viên ngắn hạn Ngoài ra, công ty nên tổ chức số buổi hội thảo cho giáo viên lĩnh vực để có hội trao đổi, học hỏi kỹ năng, kinh nghiệm giảng dạy phạm vi cho phép - Trong công tác lựa chọn giảng viên, không quan tâm đến trình độ chun mơn, kinh nghiệm giáo viên mà ý đến yếu tố sau: + Phẩm chất đạo đức: Lựa chọn giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt nhiệt tình cơng việc + Sức khỏe giáo viên giảng dạy phải có sức khỏe tốt để đảm bảo cho trình giảng dạy diễn liền mạch, có hiệu + Việc giảng dạy thường cần giáo viên có nhiều kinh nghiệm Tuy nhiên, cơng ty nên có khuyến khích với giáo viên trẻ, có kinh nghiệm, trình độ, sức khỏe, nhiệt huyết với công việc giảng dạy + Giáo viên thuê ngồi nên lựa chọn giảng viên có kinh nghiệm giảng dạy nhiều công ty đánh giá tốt Trước tiến hành giảng dạy, công ty giáo viên nên có buổi trao đổi tình hình thực cơng ty, mục đích để giáo viên hiểu rõ công ty, thuận tiện bố trí giảng dạy cho phù hợp - Cơng ty nên ý sử dụng nguồn giáo viên từ công ty có chất lượng tốt mang lại hiệu đào tạo cao cho cơng ty họ làm việc cơng ty họ tâm huyết với công tác đào tạo công ty Đồng thời tổ chức khóa học đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ giáo viên lấy từ nội công ty ngắn hạn (3-6 tháng) Cơng ty cần có thêm khoản kinh phí sách phù hợp để kích thích tinh thần làm việc giáo viên như: Động viên khuyến khích song song với việc tăng tiền lương thưởng cho cán làm công tác đào tạo họ làm tốt cơng việc - Sau khóa học cơng ty cần phải tổ chức đánh giá lại chất lượng giáo viên lẫn người học để lựa chọn đội ngũ giáo viên phù hợp có chất lượng cao cho lần đào tạo mang lại hiệu đào tạo tốt cho cơng ty Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 58  Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào tạo Mỗi phương pháp đào tạo có điểm mạnh điểm yếu riêng nên cơng ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp định Sử dụng phương pháp đào tạo không linh hoạt, hợp lý nguyên nhân gây nhàm chán với giảng viên học viên dẫn đến hiệu đào tạo không cao - Tăng cường đào tạo theo kiểu hội nghị, hội thảo công ty với quy mô phù hợp (20 - 35) người Công ty nên ưu tiên chọn lựa lĩnh vực công việc thực chưa hiệu để trao đổi kinh nghiệm, kiến thức chun mơn, tìm khuyết điểm hướng khắc phục Trong hội thảo nên sử dụng phương tiện đại máy chiếu, thiết bị âm cần thiết…Phương pháp nên áp dụng thường xuyên, luân phiên với cán công nhân viên công ty đem lại hiệu cao Tăng cường sử dụng máy vi tính thơng qua mạng Internet phương tiện làm việc, công cụ học tập đem lại hiệu cao: Công ty hướng dẫn, cung cấp thêm cho học viên chương trình học thơng qua tài liệu điện tử băng đĩa…để công nhân cập nhật lượng thơng tin lớn mà tiết kiệm thời gian chi phí lại - Nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tình cho đối tượng lao động trực tiếp ví dụ như: Trong buổi học giáo viên đưa số tình xử lý cụ thể thực tế (Khách hàng xúc dịch vụ, KH cịn thiếu cơng nợ,….)để thảo luận giúp cho học viên làm quen thực tế tốt hơn, có phương pháp xử lý linh hoạt chủ động hơn… - Bên cạnh việc đa dạng hóa phương pháp đào tạo, cơng ty cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo Công ty cần áp dụng cách linh hoạt phương pháp khác để đào tạo không nên áp dụng cứng nhắc vài phương pháp định Tuy nhiên, để công tác đào tạo nguồn nhân lực thực thành cơng hình thức nào, phận làm cơng tác công ty cần thực tốt  Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 59 Chi phí đào tao yếu tố góp phần khơng nhỏ tới hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Vì vậy, để sử dụng hiệu nguồn kinh phí dành cho cơng tác đào tạo cơng ty cần phải : - Cần xác định khoản chi phí cho đào tạo cách đầy đủ để thực kế hoạch đào tạo khơng bị rơi vào tình trạng vươt chi hay thiếu thu Công ty cần phải công khai khoản chi phí đào tạo hàng năm - Chi phí cho khóa đào tạo vào mục tiêu lâu dài đề để để tính tốn xác kinh phí đào tạo cho năm cụ thể giai đoạn cụ thể - Để nguồn kinh phí đào tạo cơng ty ổn định thực hoạt động đào tạo theo kế hoạch cơng ty cần phải lập thành quỹ tiền riêng cho công tác đào tạo hoạt động diễn thường xuyên liên tục công ty, công tác hoạt động tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hiệu - Để sử dụng kinh phí đào tạo hợp lý, cơng ty nên có sách trích phần nhỏ quỹ thưởng cho giáo viên, học viên có thành tích xuất sắc khóa học nhằm tăng tinh thần giảng dạy học tập học viên giảng viên để khóa đào tạo có hiệu - Bên cạnh nguồn kinh phí nội Cơng ty nên thu hút nguồn tài trợ từ đối tác tổ chức ngồi nước góp vào quỹ đào tạo mục tiêu hợp tác phát triển Đồng thời, việc mở rộng quan hệ liên kết đào tạo cần thiết để góp phần tiết kiệm chi phí  Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách chi tiết xác Việc đánh giá hiệu công tác đào tạo công ty sau khóa học chưa thường xuyên kỹ dừng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng chỉ, văn tốt nghiệp, dựa nhận xét chủ quan người giám sát, công ty chưa thực tốt công tác đánh giá hiệu Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 60 khóa đào tạo Vì vậy, thời gian tới công ty cần xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính đáng tin cậy kết đánh giá Hiệu đào tạo đánh giá mức độ khác ứng với khía cạnh cơng cụ tương ứng Cơng ty tham khảo mơ hình đánh giá tiến sỹ Donald Kir Patrick.: Bảng 4.3: Mơ hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức độ (1) Khía cạnh quan tâm Phản ứng người học Vấn đề quan tâm Người học thích Cơng cụ Bằng câu hỏi chương trình nào? (2) (3) Những kiến thức, kỹ Người học học Bài kiểm tra, tình học được gì? giả Ứng dụng vào cơng việc Người học áp Những đo lường dụng điều kết thực học công việc nào? (4) Kết mà doanh nghiệp Doanh nghiệp thu Phân tích chi phí đạt được từ việc bỏ lợi ích đầu tư vào đào tạo đạt (Nguồn: Đào tạo nguồn nhân lực,làm để khỏi ném tiền qua cửa sổ-Business Edge) Với mơ hình đánh giá Cơng ty phải xây dựng tiêu chí cụ thể cho công cụ đánh để đo lường kết thực cơng việc Công ty phải xây dựng bảng điểm cho tiêu chí thực cơng việc gắn số điểm đánh giá cho tiêu chí, từ đánh giá cán nhân viên tỷ trọng điểm để thấy họ làm tốt phần Việc xây dựng đánh giá tiêu chí cán phụ trách đào tạo trưởng phận thực Mức độ (1) (2) đánh giá q trình đào tạo cịn mức độ (3) (4) thực sau q trình đào tạo Cơng tác đánh giá hiệu định tính cơng ty thực dựa vào chứng chỉ, cấp khóa học, Để việc đánh giá theo cách phản ánh khách quan kết học tập học viên cơng ty cần phải Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 61 quan tâm đến nhiều vấn đề như: yêu cầu giảng viên giảng dạy chuẩn bị chu đáo tổng hợp lượng kiến thức khóa đào tạo, coi thi chấm thi nghiêm túc, khơng có gian lận, tiêu cực khơng chạy theo thành tích Tuy nhiên, đối tượng lao động nên tham khảo ý kiến cán quản lý, cấp trực tiếp đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn họ sau trình đào tạo, nên có phiều đánh giá nhân viên thử việc giành riêng cho đối tượng đánh giá nhân viên mà công ty thường sử dụng, tham khảo (Phụ lục 03) 4.2.3 Hồn thiện công tác đánh giá thực công việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo Cơng ty sử dụng phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Trong phương pháp người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao Để xây dựng phương pháp cần thực bước sau: - Xây dựng tiêu thực đánh giá:Tùy chất loại công việc, người xây dựng tiêu thức thong qua yêu cầu công vệc, tiêu chuẩn thực công việc trao đổi trực tiếp với người có kinh nghiệm cơng việc để xây dựng tiêu thức phù hợp - Tiến hành chia tiêu thức thành mức độ ứng với điểm định Để đánh giá cách chi tiết dễ dàng hơn, mấu phiếu đánh giá thiết kế chi tiết cách mô tả ngắn gọn tiêu thức đánh giá thứ hạng - Gửi mẫu phiếu đánh giá đến đơn vị, đơn vị phổ biến tới cán nhân viên Định kỳ (có thể hàng quý tháng lần) người đánh giá, trưởng đơn vị, vào mức độ thực công việc đánh dấu vào thứ hạng tương ứng phiếu đánh giá Việc kết hợp điểm số tổng số điểm trung bình số điểm Tùy loại cơng việc, để đảm bảo tính đặc trưng cơng việc đó, ta gắn cho tiêu thức trọng số thích hợp - Phiếu đánh giá tổng hợp lại, có chênh lệch lớn kết đánh giá người lao động người quản lý cần đánh giá lại trao đổi thảo luận để đưa đến thống - Thông báo kết đánh giá tới người lao động để cung cấp thông tin tình hình thực cơng việc họ giúp họ hoàn thiện thân Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 62 - Lưu trữ kết hồ sơ nhân viên để làm sở cho định nhân sự: Đề bạt, đào tạo… 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty Đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tịi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Để làm điều này, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ Để người lao động tồn tâm tồn ý với cơng việc, cơng ty cần tạo cho nhân viên nhận biết coi trọng công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực để hoạt động trở thành biện pháp động viên, khích lệ Cơng ty cần tạo động lực để kích thích người lao động tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Chính cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Nhưng ngược lại để nâng cao hiệu đào tạo, khơng hồn thành chương trình đào tạo bị giảm tiền thưởng tháng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào tạo - Hàng năm công ty nên tổ chức thi xây dựng ý tưởng kinh doanh, kỹ bán hàng…đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động công ty Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 63 Bên cạnh cần tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ Nếu thiếu ủng hộ đồng nghiệp cán cấp trên, trực tiếp, người đào tạo khó chuyển hướng ý tưởng đào tạo vào công việc thực tế Cán quản lý phải quan tâm đến việc đào tạo cấp dưới, đạo động viên cấp công việc hàng ngày, tạo hội vào điều kiện cho nhân viên ứng dụng thành đào tạo vào công việc thực tế Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 64 PHẦN 5: KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, toàn cầu hóa kinh tế yếu tố người vấn đề quản lý người ngày quan tâm trọng yếu tố định phát triển Nhận thức tầm quan trọng nhân lực tồn phát triển công ty Đồng thời hiểu đào tạo nguồn nhân lực cách tốt để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đó, Cơng ty Cổ phần Công nghệ BNC Việt Nam đã, trọng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chun mơn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Qua thời gian làm việc, tìm hiểu thực đề tài Công ty Cổ phần Công nghệ BNC VIệt Nam em nhận thấy công tác đào tạo nguồn nhân lực có vai trị quan trọng tác động đến việc tồn doanh nghiệp kinh tế thị trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt Em xin chân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Tiến Hùng anh chị phịng Hành hính nhân sự, phịng kinh doanh cơng ty CP Cơng nghệ BNC Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này! Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất! Sinh viên thực Vũ Thị Thanh Lam PHỤ LỤC Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 65 Phiếu điều tra mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo nguồn nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Mong anh (chị) điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Tuổi: …………………………Giới tính………………………………… Bộ phận………………………Phịng ban………………………………… Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có mong muốn đào tạo phát triển thân không? a Có c Bình thường b Khơng Anh (chị) có mong muốn sau đào tạo? a Có vị cao cơng việc b Tăng tiền lương, thu nhập c Đạt hiệu công việc cao d ý kiến khác…………… Anh (chị) có áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc khơng? a Áp dụng tốt b Áp dụng phần c Không áp dụng Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh (chị) tham gia có ảnh hưởng tới cơng việc anh (chị) khơng ? a Có b Khơng c Bình thường Anh (chị) có nhận xét nội dung chương trình đào tạo cơng ty mà anh chị tham gia? a Rất bổ ích b Bình thường c Nhàm chán Anh (chị) có hài lịng với phương pháp đào tạo hình thức đào tạo cơng ty? a Có b Khơng c Bình thường Mong anh chị đưa vài ý kiến cho câu hỏi đây: Anh (chị) có gặp khó khăn cơng việc hay không? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) tham gia khóa đào tạo cơng ty? Anh chị kể tên khóa học đó? Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 66 ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Trong khóa đào tạo anh (chị) dược tham gia, anh (chị) thích chương trình đào tạo nhất? Vì sao? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Cảm ơn anh (chị) tham gia trả lời phiếu điều tra! Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam 67 ...PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM 26 3.1 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC. .. chung Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam Sinh viên: Vũ Thị Thanh Lam Phần 3: Thực trạng Đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam Phần 4: Xu hướng, triển vọng phát triển. .. TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ BNC VIỆT NAM 3.1 Thực trạng hoạt động Đào tạo phát triển nhân lực Công ty cổ phần công nghệ BNC Việt Nam 3.1.1 Khái quát công tác Đào tạo phát triển nhân lực công ty -Trong