TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC QUẢNG BÁ THÔNG TIN DOANH N[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI “ỨNG DỤNG PHƯƠNG THỨC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI TRONG CÔNG TÁC QUẢNG BÁ THÔNG TIN DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP SINNOVASOFT” Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thị Hội Sinh viên thực Nguyễn Thị Tươi : Mã SV : 13D190123 Lớp : K49S2 HÀ NỘI - 2017 Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iii CHƯƠNG I: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.3 Xác định mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu báo cáo CHƯƠNG II: TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI VÀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP SINNOVASOFT 2.1 Tổng quan phương thức truyền thông mạng xã hội .6 2.1.1 Truyền thông xã hội khái niệm liên quan 2.1.2 Một số phương tiện truyền thông xã hội 11 2.1.3 Quảng bá nội dung quảng bá nội dung phương tiện truyền thông xã hội 13 2.2 Thực trạng ứng dụng phương thức truyền thông xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp Công ty cổ phẩn Sinnovasoft 18 2.2.1 Giới thiệu công ty 18 2.2.2 Thực trạng ứng dụng phương thức truyền thơng xã hội cơng ty.19 2.2.3 Đánh giá tình hình ứng dụng phương thức truyền thơng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp công ty .23 CHƯƠNG III: QUẢNG BÁ NỘI DUNG CHO CÔNG TÁC QUẢNG BÁ THÔNG TIN DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SINNOVASOFT .25 3.1 Một số định hướng giải pháp 25 3.2 Một số giải pháp đề xuất với công ty .25 3.2.1 Thành lập nhóm nhân viên phụ trách mảng truyền thông xã hội 25 3.2.2 Định hướng đối tượng khách hàng 26 Luan van 3.2.3 Xác định nội dung cần quảng bá 26 3.2.4 Tập trung quảng bá nội dung thông tin phương thức truyền thông mạng xã hội 27 3.2.5 Tích cực sử dụng cơng cụ xây dựng phát triển content marketing ……………………………………………………………………………………29 3.3 Đánh giá giải pháp 30 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van LỜI CẢM ƠN Trong thời gian gần đây, đề tài “nóng” người làm lĩnh vực truyền thông Marketing nhắc đến “truyền thơng xã hội” (Social Media) Sự phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật với đời công nghệ web 2.0, loại điện thoại thơng minh, máy tính xách tay gọn nhỏ cho phép truy cập Internet lúc nơi, nhu cầu chia sẻ, kết nối bạn bè tự chủ việc tiếp nhận, xử lý thông tin người sở cho hình thành phát triển truyền thơng xã hội Có thể nói, truyền thơng xã hội ngày chiếm ưu mà truyền thông truyền thống khơng có Vì vật, việc nghiên cứu ứng dụng lợi mà truyền thông xã hội vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mang ý nghĩa thực tế to lớn Do đó, tơi chọn đề tài: “Ứng dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quản bá thông tin doanh nghiệp Công ty cổ phần Sinnovasoft” để làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực luận tốt nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Th.S Nguyễn Thị Hội tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ em suốt trình Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại bảo, dìu dắt trau dồi kiến thức cho chúng em suốt năm ngồi ghế nhà trường Với kiến thức hạn hẹp chắn luận văn em cịn nhiều thiếu xót Em mong nhận nhận xét, góp ý bảo quý báu từ thầy cô để luận hồn thiện mang tính thực tiễn cao Em xin chân thành cảm ơn! i Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải Nghĩa Tiếng Việt NXB PR Pbulic Relations Quan hệ công chúng ERP Enterprise Resouce Planning Hệ thống hoạch định tài Nhà xuất nguyên doanh nghiệp ITC Information & Communication Công nghệ thông tin Technologies truyền thông CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu SCM Supply Chain Management Phần mềm quản lý dây chuyền cung ứng ii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1 Đánh giá mức độ phổ biến website công ty Trang 20 Biểu đồ 2.2 Đánh giá cần thiết viêc sử dụng phương thức Trang 20 truyền thông xã hội để quảng bá thông tin doanh nghiệp Biểu đồ 2.3 Đánh giá nhân viên công ty nội dung viết Trang 21 phương tiện truyền thông xã hội công ty sử dụng Hình 2.1 Giao diện cơng cụ Buzzsumo Trang 15 Hình 2.2 Giao diện cơng cụ Hubspot’s Trang 16 Hình 2.3 Giao diện cơng cụ Google Search Trang 16 Hình 2.4 Giao diện cơng cụ Google Analytics Trang 17 Hình 2.5 Fanpage thức SINNOVASOFT mạng xã hội Trang 22 Facebook Hình 2.6 Kênh quảng bá Youtube thức Trang 22 SINNOVASOFT Hình 2.7 Tài khoản Twitter thức SINNOVASOFT Trang 23 mạng xã hội Twitter iii Luan van CHƯƠNG I: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với bùng nổ công nghệ thông tin phát triển chóng măt trạng mạng xã hội, việc quảng cáo qua mạng xã hội khơng cịn xa lạ so với phần lớn doanh nghiệp lợi ích mà mang lại vơ đáng kể mà tất nhà kinh doanh phải quan tâm Dùng phương thức truyền thông mạng xã hội để quảng bá thông tin doanh nghiệp chiến lược phát triển khôn ngoan nhà đầu tư Nhờ khả tương tác định hướng cao, chiến lược chiếm thị phần đáng kể thị trường lấn sân hoạt động quảng cáo truyền thống Không thể phủ nhận lợi ích mà phương thức truyền thơng mạng xã hội mang lại cho doanh nghiệp nhà đầu tư Nó mở rộng nâng cao khả hợp tác, kết nối chia sẻ kiến thức có ích, học chia sẻ vậy, họ nhận đươc nhiều lời góp ý để từ cải thiện từ mẫu mã đến chất lượng sản phẩm Phương thức truyền thông mạng xã hội ánh sáng soi rõ đường phát triển doanh nghiệp, thổi luồng khí tươi mát giúp doanh nghiệp tìm hướng mới, tồn vững mạnh phát triển Công ty Cổ phần giải pháp Sinnovasoft doanh nghiệp đà phát triển; vậy, công tác truyền thông, quảng bá thông tin vô quan trọng Hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin với phát triển không ngừng nghỉ công nghệ cạnh tranh vô khắc nghiệt với công ty ngành, việc đứng vững khẳng định vị thị trường mục tiêu quan trọng cấp thiết với Sinnova Điều địi hỏi Sinnova phải có chiến lược truyền thơng, quảng bá thơng tin doanh nghiệp cách toàn diện, hướng đắn Tuy nhiên, với thực tế doanh nghiệp nay, công tác truyền thơng chưa thực đạt hiệu quả, chưa có bước đột phá định Bởi vậy, với lợi ích khơng nhỏ phương thức truyền thơng mạng xã hội công tác quảng bá thông tin cho doanh nghiệp thực trạng Công ty cổ phần Sinnovasoft nay, việc nghiên cứu ứng dụng phương thức truyền Luan van thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp vô cần thiết cấp bách 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Thế giới: Truyền thơng xã hội đời vài thập kỷ trước với xuất Internet buổi sơ khai hệ thống tin nhắn BBS Tuy vậy, phải đến tảng web 2.0 với công nghệ giúp cho người dùng tự xây dựng nội dung kết nối với nhau, kỷ nguyên truyền thông xã hội thực bùng nổ Cùng với phát triển chóng mặt cơng nghệ thơng tin, truyền thơng xã hội có bước phát triển không kém, bước vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp toàn giới, mang đến lợi ích khơng nhỏ cho doanh nghiệp Không dừng lại việc áp dụng, người ln tìm cách hồn thiện phát triển phương thức truyền thơng có Các phương thức truyền thông đời minh chứng cho nghiên cứu không ngừng nghỉ, mưu cầu hướng đến phương thức truyền thơng hồn thiện hơn, mang lại nhiều lợi ích cho người Trong nước: Khơng tụt hậu lại phía sau, Việt Nam không ngừng sức lĩnh hội phát huy thành tựu công nghệ thê giới Internet xuất Việt Nam từ năm 1997 đến khoảng năm 2007, tryền thơng xã hội thức xuất Việt Nam Các doanh nghiệp người đầu cho việc áp dụng công nghệ Việc ứng dụng phương thức truyền thông xã hội chiến lược lâu dài đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định mục tiêu, định hướng chiến lược phù hợp với doanh nghiệp để nâng cao hiệu ứng dụng Song song với phát triển phương thức truyền thông xã hội, doanh nghiệp cần nắm bắt kịp thời xu để không bị bỏ lại phía sau chiến cơng nghệ khốc liệt 1.3 Xác định mục tiêu nghiên cứu Truyền thông công việc vô quan trọng yếu tố định thành công doanh nghiệp Công nghệ ngày đại phát triển, truyền thông xã hội dần khẳng định lợi hiệu so với truyền thông truyền thống Truyền thơng xã hội có bước tiến xa để đưa đến lợi ích lớn cho doanh nghiệp Tuy nhiên, Luan van vấn đề tồn hai mặt nó, khơng có chiến lược phù hợp truyền thơng xã hội khơng thể phát huy hết mạnh mình, mang lại lợi doanh nghiệp Hiện nay, truyền thông xã hội doanh nghiệp quan tâm hơn.Tuy nhiê, việc áp dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp chưa thực hiệu quả, nhiều vấn đề tồn cần thay đổi chiến lược quảng bá cho phù hợp với doanh nghiệp Cơng ty cổ phần giải pháp Sinnovasoft doanh nghiệp phát triển lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty chủ động áp dụng chiến lược quảng bá thơng tin doanh nghiệp cho Tuy nhiên, công tác quảng bá doanh nghiệp chưa thực hiệu quả, chưa có bước đột phá, chưa thực mang thông tin công ty đến nhiều đối tượng khách hàng Chính vậy, nhận thức rõ vai trị quan trọng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiến hành nghiên cứu đề tài: “Ứng dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp Công ty cổ phần giải pháp Sinnovasoft” nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp Công ty cổ phần Sinnovasoft 1.4 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Trong trình nghiên cứu, tơi tiến hành nghiên cứu loại sách báo, tạp chí, bìa viết có liên quan đến truyền thông xã hội thực nghiên cứu việc ứng dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Không gian: Công ty cổ phần giải pháp Sinnovasoft thực trạng ứng dụng phương thức truyền thông xã hội để quảng bá thông tin doanh nghiệp công ty Thời gian: Từ bắt đầu trình thực tập tổng hợp đến kết thúc q trình viết báo cáo khóa luận tốt nghiệp Con người: Các anh chị toàn thể nhân viên công tác Công ty cổ phần giải pháp Sinnovasoft 1.5 Phương pháp nghiên cứu Luan van Phương pháp thu thập thông tin: Phương pháp thu thập thông tin phương pháp phổ biến sử dụng rộng rãi vấn đề nghiên cứu nay, người thực nghiên cứu tiến hành tìm hiểu, điều tra thông tin liên quan đến vấn đề nghiên cứu mình, từ có nhìn chung nhất, tổng quan xác lượng thơng tin sử dụng nghiên cứu Tôi sử dụng nhiều cách để thu thập thông tin từ nguồn khác sách, báo, Internet, taì liệu tham khảo Thơng qua giáo trình, tài liệu phương thức truyền thơng mạng xã hội tơi thu nhiều thông tin liên quan Bên cạnh đó, báo, mạng Internet cung cấp nguồn tài liệu đắc lực để thực báo cáo Mặt khác, tơi có tiến hành khảo sát để thu thập thông tin nội công ty qua điều tra vấn phiếu khảo sát tình hình ứng dụng phương thức truyền thơng mạng xã hội công tác quảng bá thông tin công ty Với kết tìm hiểu được, tơi nắm rõ tình hình ứng dụng phương thức truyền thơng mạng xã hội công tác quảng bá thông tin cơng ty để từ đưa giải pháp cho công ty Với nguồn cung cấp thơng tin tự tìm hiểu, tơi có nhìn khách quan xác đề tài nghiên cứu Về phương pháp sử dụng để phân tích, khảo sát thực trạng công ty: Với thông tin thu thập trước đó, tơi tiến hành phân tích, chọn lọc thông tin sát giá nhất, có liên quan trực tiếp đến vấn đề thảo luận từ có nhìn tổng qt lượng thông tin cần thiết cho đề tài Thông qua việc khảo sát công ty cách vấn nhân viên trực tiếp phiếu điều tra, nắm rõ thực trạng ứng dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin cơng ty Sau có thơng tin, tơi tiếp tục tiến hành phân tích lựa chọn thông tin cần thiết cho đề tài nghiên cứu, phục vụ tốt cho việc đưa giải pháp cho công ty Với việc sử dụng hai phương pháp nêu trên, thu thập, đánh giá phân tích thơng tin có sử dụng cho chương II: “Truyền thông xã hội hoạt động quảng bá thông tin Công ty cổ phần Sinnovasoft” chương III: “Giải pháp quảng bá nội dung cho Công ty cổ phần Sinnovasoft” báo cáo khóa luận tốt nghiệp 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu Ý nghĩa lý luận: Luan van ... phương thức truyền thơng mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiến hành nghiên cứu đề tài: ? ?Ứng dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp Công. .. thức truyền thơng xã hội công tác quảng bá thông tin doanh nghiệp công ty .23 CHƯƠNG III: QUẢNG BÁ NỘI DUNG CHO CÔNG TÁC QUẢNG BÁ THÔNG TIN DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SINNOVASOFT ... hình ứng dụng phương thức truyền thơng mạng xã hội công tác quảng bá thông tin cơng ty Với kết tìm hiểu được, tơi nắm rõ tình hình ứng dụng phương thức truyền thông mạng xã hội công tác quảng bá