Vai trò của việc phát triển kỹ năng mềm đối với sinh viên trường đại học khoa học xã hội và nhân văn trong thời đại 4 0

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 4 1 Lý do chọn đề tài 4 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 5 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 4 Câu hỏi nghiên cứu 5 5 Tổng quan tài liệu 6 5 1 Các nghiên cứu có liên quan 6 5 2 Nhận[.]

MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Câu hỏi nghiên cứu: 5 Tổng quan tài liệu: 5.1 Các nghiên cứu có liên quan: .6 5.2 Nhận xét tài liệu nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu khoa học: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN Một số khái niệm .8 1.1 Khái niệm kỹ .8 1.2 Khái niệm kỹ mềm 1.3 Đặc điểm số loại kỹ mềm 10 Vai trò kỹ mềm 12 2.1 Tính thiết yếu kỹ mềm thời đại 4.0 12 2.2 Tính thiết yếu kỹ mềm sinh viên 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN 14 Thực trạng kỹ mềm sinh viên Đại học KHXH&NV 14 1.1 Nhận thức sinh viên vai trò việc phát triển kỹ mềm: .14 1.2 Trình độ kỹ mềm sinh viên Đại học KHXH&NV 15 1.3 Nguyên nhân hạn chế việc phát triển kỹ mềm 16 Thực trạng vấn đề liên quan đến việc đào tạo phát triển kỹ mềm sinh viên trường Đại học KHXH&NV: 17 2.1 Thực trạng việc giáo dục đào tạo phát triển kỹ mềm cho sinh viên 17 2.2 Tổng quan chương trình đào tạo kỹ mềm trường ĐH KHXH&NV 18 2.2.1 Đặc điểm chương trình đào tạo kỹ mềm cho sinh viên .18 2.2.2 Đặc điểm hoạt động phát triển kỹ mềm cho sinh viên 19 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRONG THỜI ĐẠI 4.0 21 Xu phát triển kỹ mềm cho sinh viên thời đại 4.0 21 Mục tiêu phát triển kỹ mềm cho sinh viên ĐH KHXH&NV 23 Các giải pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên 23 3.1 Về phía sinh viên 23 3.2 Về phía nhà trường .24 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHỤ LỤC 29 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thế giới trải qua cách mạng Cơng nghiệp hóa, kinh tế - xã hội, văn hóa, mặt sống người trở nên tiến trước Lúc này, giới bớt chiến tranh phi nghĩa, xu hướng hòa bình, hợp tác phát triển trở thành chủ đạo, không riêng Việt Nam mà tất nước giới hướng đến phát triển xã hội, kinh tế bền vững Cơng nghiệp hóa, đại hóa (CNH-HDH) tạo nhiều hội phát triển cho quốc gia, nhiên gây nhiều thách thức không nhỏ, nước phát triển Việt Nam ta Cục diện giới đa cực ngày rõ ràng, xu hòa bình, hợp tác phát triển, Việt Nam muốn nhanh khỏi tụt hậu nên ln tích cực tham gia vào q trình tồn cầu hóa Từ đó, xã hội Việt Nam bước lên bước tiến Quá trình CHN-HDH mặt tạo điều kiện thuận lợi để người mà đặc biệt hết lực lượng niên, sinh viên hệ có hội để phát triển, phát huy lực băn thân, mặt gây khó khăn, thách thức hệ trẻ Nhờ xã hội hịa bình phát triển, quy mơ giáo dục đào tạo nước ta mở rộng hơn, khả trí tuệ niên có bước tiến đáng kể Năm 1945, Việt Nam giành độc lập, 95% dân Việt Nam mù chữ Sau 70 năm phát triển, mù chữ khơng cịn nỗi quan ngại trước “Trong năm 2019, 99,63% trẻ tuổi vào lớp 1, tăng 3,12% so với năm 2010; tỷ lệ học sinh 11 tuổi hồn thành chương trình tiểu học 95,63% Năm 2018, tỷ lệ đạt chuẩn phổ cập giáo dục THCS 100%.”[1] Bên cạnh đó, số lượng niên học lên cấp Đại học, Cao đẳng ngày tăng lên, số lượng sinh viên trường, cạnh tranh để tìm kiếm việc làm trở nên khắt nghiệt hết Thị trường doanh nghiệp, để phát triển đủ sức cạnh tranh với đối thủ, họ cần nhân viên có thực lực để làm việc cho cơng ty Trong bối cảnh đầy sức ép này, thân sinh viên phải làm để phát triển thân đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, xã hội? Kiến thức phổ cập, có kiến thức thơi khơng đủ Kiến thức phải đơi với kỹ năng, kỹ mềm Kiến thức giúp sinh viên có thêm vốn hiểu biết chun mơn từ vận dụng vào công việc Kỹ mềm giúp sinh viên thích ứng với hồn cảnh, vận dụng để xử lý tình khơng cơng việc mà sống cách hiệu Kỹ mềm yếu tố định để ghi điểm trước người khiến bạn hoàn toàn khác biệt so với người khác Đặc biệt, hệ sinh viên, kỹ mềm có vai trị quan trọng để phát triển thân cạnh tranh với đối thủ khác tăng hội tìm kiếm việc làm Với mong muốn có nhìn toàn diện cụ thể việc phát triển kỹ mềm sinh viên nay, chọn đề tài “Vai trò việc phát triển kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn thời đại 4.0” Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: - Mục đích nghiên cứu: Đề tài nhằm tìm vai trò kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (Đại học KHXH&NV), từ đó, nghiên cứu giải pháp để phát triển kỹ mềm - Nhiệm vụ nghiên cứu: o Phân tích sở lý luận mối quan hệ kỹ mềm với sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn o Khảo sát thực trạng kỹ mềm sinh viên o Chỉ vai trò cần thiết kỹ mềm sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn o Đề giải pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Phạm vị nghiên cứu: Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn Câu hỏi nghiên cứu: Vai trò kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn gì? Có thể làm để phát triển kỹ mềm cho sinh viên trường Khoa học xã hội nhân văn thời đại 4.0? Tổng quan tài liệu: 5.1 Các nghiên cứu có liên quan: Trong giai đoạn CND-HDH ngày mạnh mẽ, kéo theo phát triển kinh tế xã hội, người cần có đủ lực, kiến thức, kỹ để phát triển xã hội đáp ứng nhu cầu chung Nhận thức cần thiết kỹ mềm người nói chung sinh viên nói riêng thay đổi xã hội sức cạnh tranh ngày mạnh mẽ thị trường, có nhiều nhà nghiên cứu quan tâm tiến hành nghiên cứu có liên quan Tiêu biểu phải kể đến nghiên cứu tác giả Phạm Thị Lan Hương Lê Thị Thương năm 2011 “Sinh viên với "kỹ mềm", nhận thức, mong muốn yếu tố tác động đến việc học "kỹ mềm" sinh viên nay” Hay nghiên cứu Thạc sĩ Phan Tuệ Châu năm 2014 “Tìm hiểu nhu cầu rèn luyện kỹ mềm sinh viên ngành Sư phạm Trường Đại học An Giang”, nhằm giúp cho sinh viên sư phạm trang bị đầy đủ kỹ cần thiết để tự tin đảm nhận nhiệm vụ trồng người sau trường Bên cạnh đó, nhận thức vai trò kỹ mềm thời đại CNDHDH, có nghiên cứu tác giả Lê Thị Hiếu Thảo Trung tâm Đào tạo đại cương Phát triển kỹ mềm, Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu “Đổi tư nhận thức kỹ mềm sinh viên thời đại công nghiệp 4.0”, nghiên cứu PGS.TS Hà Nam Khánh Giao “Yêu cầu kỹ mềm lao động thời kỳ hội nhập” Về giải pháp cải thiện định hướng đổi mới, có nghiên cứu tác giả Lại Thế Luyện “Các biện pháp giáo dục kỹ mềm cho sinh viên khối ngành Kinh tế theo định hướng phát triển lực” Để thuận lợi cho việc nghiên cứu, người nghiên cứu đặc biệt quan tâm đến nghiên cứu giảng viên, khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học KHXH&NV khóa luận tốt nghiệp sinh viên Vũ Thanh Hằng năm 2019 “Vai trò tư việc giáo dục kỹ mềm cho sinh viên”, khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Linh (2020) “Nâng cao chất lượng giáo dục kỹ mềm cho sinh viên Đại học Quốc Gia Hà Nội thời đại cách mạng công nghiệp 4.0” 5.2 Nhận xét tài liệu nghiên cứu: Các kết nghiên cứu làm rõ nhiều yếu tố liên quan đến kỹ mềm sinh viên thời đại 4.0 như: nhận thức kỹ mềm nhu cầu rèn luyện sinh viên, kết hợp đổi đề biện pháp để nâng cao kỹ mềm cho sinh viên Các nghiên cứu trở thành tảng nguồn tư liệu bổ ích để nghiên cứu phát triển đề tài Tuy nhiên, đề tài này, tơi tìm hiểu sâu vai trò kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, từ đưa giải pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên để đáp ứng nhu cầu thời đại 4.0 Phương pháp nghiên cứu khoa học: Phương pháp nghiên cứu sử dụng nghiên cứu gồm có: - Phương pháp phân tích tổng hợp: thu thập liệu, phân tích, đánh giá thực trạng phát triển kỹ mềm sinh viên nói chung sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn nói riêng - Phương pháp vấn: vấn chuyên gia lĩnh vực kỹ mềm, giảng viên giảng dạy môn kỹ mềm trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Phương pháp điều tra bảng hỏi: khảo sát sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn việc phát triển kỹ mềm CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG MỀM Một số khái niệm 1.1 Khái niệm kỹ Kỹ khái niệm có nội hàm rộng, khơng có định nghĩa cụ thể định Có nhiều quan điểm khác khái niệm kỹ như: “Kỹ khả vận dụng kiến thức thu nhận lĩnh vực vào thực tế” [2,tr 501] Theo nhà tâm lý học người Nga L.D.Leviton: “Kỹ thực có kết động tác hay hoạt động phức tạp cách lựa chọn áp dụng cách thức đúng đắn, có tính đến điều kiện định”[3] Theo tác giả Đặng Thành Hưng, kỹ dạng hành động thực tự giác dựa tri thức công việc, khả vận động điều kiện sinh học – tâm lí khác cá nhân (tức chủ thể kỹ đó), nhu cầu, tình cảm, ý chí, tính tích cực cá nhân để đạt kết theo mục đích hay tiêu chí định, mức độ thành công theo chuẩn mực hay quy định.[3] Theo tác giả Vũ Dũng kỹ năng lực vận dụng có kết tri thức phương thức hành động chủ thể lĩnh hội để thực nhiệm vụ tương ứng.[3] Nói tóm lại, theo ý kiến cá nhân “kỹ vận dụng kiến thức, kinh nghiệm, tâm lý vào thực tiễn để giải vấn đề, tình sống cách hiệu quả” 1.2 Khái niệm kỹ mềm Kỹ mềm thuật ngữ kỹ quan trọng cần thiết sống người Tuy nhiên, hay bị nhẫm lần với kỹ cứng Thực chất, hai khái niệm hồn tồn khác có mối quan hệ mật thiết với Kỹ cứng kỹ liên quan đến kĩ thuật, công việc, thường dùng để trình độ, kiến thức chun mơn Kỹ liên quan đến số thông minh (IQ) cá nhân [4] doanh nghiệp đào tạo cho nhân viên trình thực tập làm việc Nếu có tảng kiến thức tốt, việc học hỏi trau dồi kỹ cứng có phần đơn giản so với kỹ mềm Kỹ mềm thiên mặt người, xã hội, môi trường gắn với sống ngày Có nhiều thuật ngữ đưa nhiều góc độ khác để định nghĩa kỹ mềm Chẳng hạn như: Theo tác giả Forland, Jeremy thì: “Kỹ mềm thuật ngữ thiên mặt xã hội để kỹ có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ giao tiếp, khả hòa nhập xã hội, thái độ hành vi ứng xử hiệu giao tiếp người với người Nói khác đi, kỹ liên quan đến việc người hịa mình, chung sống tương tác với cá nhân khác, nhóm, tập thể, tổ chức cộng đồng”[5] Còn theo nhà nghiên cứu N.J Pattrick kỹ mềm nói chung khả năng, cách thức thích ứng với mơi trường: “Kỹ mềm khả năng, cách thức tiếp cận phản ứng với môi trường xung quanh, không phụ thuộc trình độ chun mơn kiến thức Kỹ mềm yếu tố bẩm sinh tính cách kiến thức hiểu biết lí thuyết mà khả thích nghi với môi trường người để tạo tương tác hiệu bình diện cá nhân cơng việc”.[5] Cũng có nhiều tác giả tiếp cận kỹ mềm góc độ lực trí tuệ cảm xúc Michal Pollick cho rằng: “Kỹ mềm đề cập đến người có biểu EQ (Emotion Intelligence Quotion), đặc điểm tính cách, khả giao tiếp, ngơn ngữ, thói quen cá nhân, thân thiện, lạc quan mối quan hệ với người khác công việc”[5] Nguyễn Thị Mỹ Lộc Đinh Thị Kim Thoa cho biết: "Kỹ mềm (soft skill) thuật ngữ dùng để kỹ thuộc trí tuệ cảm xúc (EQ) người như: số nét tính cách (quản lí thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi mới), tế nhị, kỹ ứng xử, thói quen, lạc quan, chân thành, kỹ làm việc theo nhóm Đây yếu tố ảnh hưởng đến xác lập mối quan hệ với người khác [4,tr.79] Tham khảo nghiên cứu từ nhiều tư liệu khác nhau, người nghiên cứu đưa định nghĩa sau: “Kỹ mềm (Soft Skills) kỹ quan trọng sống người, kết hợp đặc điểm tính cách, thái độ hành vi cho phép người giao tiếp hiệu quả, hợp tác với người khác, giải thành cơng tình thích nghi với biến đổi môi trường 1.3 Đặc điểm số loại kỹ mềm  Đặc điểm: Theo nghiên cứu Thạc sĩ Phạm Kim Cương Trường Đại học Thủ Dầu Một, đặc điểm kỹ mềm chia sau: Đầu tiên, kỹ mềm yếu tố thuộc bẩm sinh [6] Mặc dù kĩ mềm thiên yếu tố lực người lực chuyên mơn, cần trau dồi rèn luyện thơng qua thực tiễn Vì vậy, khơng phải yếu tố bẩm sinh người Thứ hai, kỹ mềm khơng biểu Trí tuệ cảm xúc (EQ).[6] Có nhiều khái niệm kỹ mềm dựa góc độ lực trí tuệ cảm xúc nêu trên, nhiên điều chưa đủ Theo định nghĩa kỹ mềm người nghiên cứu, kỹ mềm không kỹ lực cảm xúc để dễ dàng giao tiếp hợp tác với người khác mà cịn yếu tố giúp người thích ứng với nhiều hoàn cảnh khác giải tình cách hiệu Thứ ba, kỹ mềm hình thành đường trải nghiệm "nạp" kiến thức đơn [6] Không phải yếu tố bẩm sinh, kỹ mềm hình thành qua học hỏi trau dồi, mà hết trau dồi trải nghiệm thực tế Hơn nữa, gắn liền với đời sống người, học kiến thức sách vở, định nghĩa suông tài liệu mà khơng trải nghiệm thực hành thực tế khơng phát triển kỹ mềm Thứ tư, kỹ mềm góp phần hỗ trợ cho kiến thức chuyên môn, đặc biệt kỹ cứng [6] Như người nghiên cứu nói trên, kỹ cứng thuộc chun mơn có mối quan hệ mật thiết với kỹ mềm gắn với người Hai yếu tố hỗ trợ cho nhau, người hội tủ đủ hai yếu tố có đủ lực để hoạt động thực tế canh tranh xã hội Cuối cùng, kỹ mềm "cố định" với ngành nghề khác [6] Vì trau dồi trải nghiệm thực tế, nên kỹ mềm khác với mơi trường, ngành nghề khác Hiện nay, số công việc, doanh nghiệp yêu cầu nhân viên phải có số kỹ mềm để hỗ trợ cho kỹ cứng công tác làm việc  Một số kỹ mềm: Có nhiều kỹ mềm quan trọng sống, tiêu biểu kể đến: - Kỹ quản lý thân: kỹ để chịu trách nhiệm với thân hành động - Kỹ thuyết phục: khả thay đổi thái độ, hành vi người nhóm người khác, nhóm, kiện, ý tưởng - Kỹ giao tiếp: quy tắc, hành vi, cách ứng xử, truyền đạt phản hồi người với người - Kỹ làm việc nhóm: quy tắc hành động, ứng xử làm việc tập thể - Kỹ quản lý thời gian: kỹ giúp bạn tận dụng thời gian cách hiệu để đạt thành công, hiệu cho công việc sống - Kỹ lập kế hoạch: với kỹ quản lý thời gian, kế hoạch tốt “chìa khóa” để thực mong muốn, cơng việc hiệu 2.2 Tổng quan chương trình đào tạo kỹ mềm trường ĐH KHXH&NV 2.2.1 Đặc điểm chương trình đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học KHXH&NV với sứ mệnh giáo dục đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao ngành Khoa học xã hội nhân văn trọng công tác phát triển kỹ mềm cho sinh viên từ bậc năm bối cảnh CNH-HDH hội nhập quốc tế Về chương trình đào tạo giáo dụng kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học KHXH&NV trọng vào việc giáo dục đào tạo kỹ mềm cho sinh viên để có nguồn đào tạo chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu xã hội, giúp rèn luyện kỹ mềm cho sinh viên Các nội dung, hình thức học tập sinh viên tích hợp phương pháp giúp sinh viên rèn luyện kỹ mềm Trong trình học tập, sinh viên tiếp cận với nhiều tình thực tế, hướng dẫn để đưa hướng giải hiệu Tại trường ĐH KHXH&NV, chứng kỹ mềm điều kiện để cơng nhận tốt nghiệp, sinh viên bắt buộc phải học lớp học Kỹ bổ trợ, sinh viên chọn học 3/10 kỹ mềm phù hợp với ngành học yêu cầu đơn vị đào tạo là: kỹ giao tiếp hiệu quả, kỹ vấn tìm việc thành cơng, bí cân sống, kỹ thuyết trình ấn tượng, bí quản lý thời gian hiệu quả, sử dụng “trí tuệ cảm xúc” cơng việc, kỹ soạn thảo văn hành [8] Về hình thức học, sinh viên kếp hợp hai hình thức: học online học buổi lớp Học online với mục đích cung cấp cho sinh viên kiến thức tảng bản, kết hợp với kiểm tra đánh giá để tổng kết kiến thức cho sinh viên Với buổi học lớp, sinh viên trực tiếp thảo luận giải tình xảy thực tế Với phương pháp giảng dạy linh hoạt, hệ thống giảng tài liệu học liệu “Các kỹ mềm trực tuyến chuẩn quốc tế”, sinh viên tham gia lớp học trang bị đầy đủ kiến thức để tiếp tục rèn luyện phát triển kỹ mềm thân Tuy nhiên, hạn chế lớp học mang tính hình thức, lý thuyết cao, số lượng buổi học thực tế cịn ít, nên sinh viên phải chủ động rèn luyện thơng qua hoạt động ngoại khóa 2.2.2 Đặc điểm hoạt động phát triển kỹ mềm cho sinh viên Hiện nay, sinh viên trường ĐH KHXH&NV chủ yếu rèn luyện kỹ mềm qua hoạt động ngoại khóa, trường trọng tổ chức nhiều thi, chương trình, thành lập Câu lạc bộ, hội nhóm để giúp sinh viên có hội học hỏi ứng dụng kỹ mềm vào thực tiễn Các câu lạc trường đa dạng có nhiều hoạt động để đáp ứng nhu cầu sinh viên câu lạc võ thuật, câu lạc khởi nghiệp, câu lạc kỹ Có thể nói, khơng nằm chương trình khóa song hoạt động CLB môi trường đại học góp phần tạo sân chơi lành mạnh, động cho bạn sinh viên Các CLB giúp tạo sức lan tỏa, thêm động lực để sinh viên học tập hiệu Đồng thời giúp bạn trang bị kỹ mềm cần thiết, làm hành trang để tự tin bước vào công việc, nghiệp sau tốt nghiệp trường [11] Hình Các câu lạc trực thuộc Trường ĐH KHXH&NV Ngồi ra, trường cịn tổ chức nhiều lớp học đào tạo kỹ mềm, buổi tọa đàm, thi để định hướng phát triển kỹ mềm cho sinh viên như: Chương trình “Bệ phóng Việt Nam Digital 4.0” năm 2019 nhằm tổ chức lớp học đào tạo kỹ mềm, kỹ số kỹ kinh doanh cho sinh viên Mặc dù triển khai việc giáo dục kỹ mềm cho sinh viên, quy định ngưỡng đầu kỹ mềm, nhiên thực tế cho thấy sinh viên trường khó tìm việc làm phù hợp với chun mơn, thiếu nhiều kỹ cần thiết cho công việc mà không gây ấn tượng với nhà tuyển dụng Bên cạnh đó, thiếu nhận thức, ý thức rèn luyện kỹ mềm mà thiếu kỹ quan trọng kỹ giao tiếp, ứng xử, không tham gia nhiều hoạt động nên chưa xây dựng phát triển mối quan hệ với người xung quanh Vì vậy, cần thiết phải có giải pháp để xây dựng chương trình phát triển kỹ mềm hiệu cho sinh viên ĐH KHXH&NV ... động phát triển kỹ mềm cho sinh viên 19 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TRONG THỜI ĐẠI 4. 0 21 Xu phát triển kỹ mềm cho sinh viên thời. .. cứu: Kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Phạm vị nghiên cứu: Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn Câu hỏi nghiên cứu: Vai trò kỹ mềm sinh viên trường Đại học Khoa học xã. .. trò cần thiết kỹ mềm sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn o Đề giải pháp phát triển kỹ mềm cho sinh viên trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên