(Tiểu luận) phân tích môi trường marketing của công ty cocacola

Nhóm2 ASM Coca Cola LOG18305 Information Assurance Overview (IA0101) 0 Tieu luan 0 Tieu luan MỤC LỤC CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY COCA-COLA TẠI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty Coca-Cola Việt Nam 1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Coca-Cola Việt Nam 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Coca-Cola .6 1.3.1 Chức năng, chiến lược phận Marketing công ty Coca-Cola 1.3.2 Chiến lược Marketing Coca-Cola sản phẩm (Product) 1.3.3 Chiến lược Marketing Coca-Cola giá (Price) 1.3.4 Chiến lược Marketing Coca-Cola hệ thống phân phối (Place) 10 1.3.5 Chiến lược Marketing Coca-Cola xúc tiến hỗn hợp (Promotion) .11 1.4 Lĩnh vực kinh doanh 12 1.4.1 Lĩnh vực hoạt động phụ .13 1.4.2 Sản phẩm công ty, danh mục sản phẩm công ty Coca-Cola 13 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY COCACOLA 14 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ .14 2.1.1: Nhà cung cấp .14 2.1.2: Trung gian Marketing 15 2.1.3: Khách hàng 15 2.1.4: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 17 2.2 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP 19 2.2.1 Nguồn nhân lực 19 2.2.2 Môi trường làm việc công ty Coca-Cola 20 2.3 NGUỒN LỰC BÊN TRONG 21 2.3.1 Nguồn lực hữu hình (tangible resources) 21 2.3.2 Nguồn lực vơ hình (intangible resources) 22 2.3.3 Phân tích yếu tố nguồn lực công ty Coca-Cola 22 2.4 Phân tích SWOT cơng ty Coca-Cola 23 CHƯƠNG III: LỰA CHỌN VÀ NGHIÊN CỨU MỘT DÒNG SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY COCA-COLA .24 3.1 Giới thiệu sản phẩm 24 3.2 Mô tả khách hàng mục tiêu sản phẩm 27 3.2.1 Phân khúc khách hàng tiềm Coca-Cola 30 3.2.2 Khách hàng mục tiêu theo nhóm tuổi .30 3.2.3 Nhóm khách hàng tiềm chủ lực 30 0 Tieu luan 3.2.4 Nhóm đối tượng tiềm thứ .31 3.2.5 Phân loại khách hàng mục tiêu dựa thu nhập 31 3.2.6 Dựa vào địa lý văn hóa 31 3.2.7 Dựa vào hành vi, phong cách sống 32 3.2.8 Một số tiêu chí khác 32 3.3 MÔ TẢ HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 34 3.3.1.Tổng quan thương hiệu Coca Cola 34 3.3.2Quyết định mua hàng: 38 3.3.3Hành vi sau mua: .38 3.4: Chính sách giá .39 3.5.Chiến lược phân phối .40 3.5.1:Mô tả kênh phân phối .41 3.6 CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 43 3.6.1 Chiến lược xúc tiến quảng cáo công ty Coca-Cola .43 3.6.2 Các hình thức Marketing trực tiếp .44 3.6.2.1 Thông điệp “ Vì giới khơng rác thải ” .46 3.6.2.2 Chiến dịch For The Human Race (Tạm dịch: Cảm ơn anh hùng thầm lặng) 48 3.6.3 Quan hệ công chúng (PR – Public Relations) 49 3.6.4 Xúc tiến bán (khuyến mại, khuyến mãi) 56 3.6.5 Bán hàng cá nhân 56 CHƯƠNG IV: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO TỔ HỢP MARKETING HỖN HỢP CỦA CÔNG TY COCA-COLA 60 4.1 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 60 4.1.1 Nội dung chiến lược sản phẩm 61 4.1.2 Các định liên quan đến sản phẩm 62 4.1.3 Các chiến lược sản phẩm .64 4.1.4 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể 65 4.1.5 Chiến lược phát triển sản phẩm 66 4.2 CHIẾN LƯỢC GIÁ 67 4.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI .67 4.4 GIẢI PHÁP VỀ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 67 4.4.1 Marketing trực tiếp 67 4.4.2 Chiến lược phân phối Coca Cola đến doanh nghiệp bán lẻ 68 4.4.3 Chiến lược phân phối đến siêu thị, đại lý .68 0 Tieu luan 4.4.4 Phân phối đến cửa hàng nhỏ lẻ .69 4.4.5 Chiến lược phân phối cho Key account (địa điểm bán hàng lại) 69 4.4.6 Giải pháp chiến lược phân phối .70 0 Tieu luan CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA TẠI VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu công ty Coca-Cola Việt Nam Cơng ty Coca-Cola Việt Nam - Tên cơng ty：CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NƯỚC GIẢI KHÁT COCACOLA VIỆT NAM Địa chỉ：Số 485, Đường Xa Lộ Hà Nội, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh Số điện thoại：38961000 Số fax：3896 1001 Ngành nghề chính：Sản xuất đồ uống khơng cồn, nước khống Hoạt động chính：Sản xuất phân phối loại nước giải khát mang nhãn hiệu Coca - Cola, Sprite, Fanta theo quyền công ty CocaCola - Hoa Kỳ Khi nhắc đến thị trường kinh doanh thương mại nói chung thị trường nước giải khát nói riêng, khơng khơng biết đến thương hiệu nước giải khát số Coca Cola thành công xuất sắc doanh nghiệp quốc tế Ngày nay, Coca-Cola biết đến tên thương hiệu tiếng toàn quốc tế, xuất 200 vương quốc với 3500 thương hiệu khác Với mạng lưới phủ khắp toàn giới, tập đoàn lớn nước giải khát ngày xác định chỗ đứng tồn quốc tế, Khơng biết đến mẫu sản phẩm, Coca-Cola nhà hỗ trợ vốn cho hoạt động giải trí hội đồng, cam kết mang lại điều tốt cho người mua thị trường mà xuất 0 Tieu luan 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Coca-Cola Việt Nam - Năm 1960: Coca-cola lần giới thiệu Việt Nam - Tháng 2/1994: Coca-cola trở lại Việt Nam vòng 24 sau Mỹ xoá bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam - Tháng 8/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Vinafimex - doanh nghiệp nhà nước trực thuộc nông nghiệp phát triển nơng thơn, hình thành nên Cơng ty thức uống có gas Coca-cola Ngọc Hồi Hà Nội - Tháng 9/1995: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) liên doanh với Cơng ty nước giải khát Chương Dương, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Chương Dương TP HCM - Tháng 1/1998: Công ty TNHH Coca-cola Indochina Pte (CCIL) tiếp tục liên doanh với Công ty nước giải khát Đà Nẵng, hình thành nên Cơng ty TNHH thức uống có gas Coca-cola Non nước - Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép Cơng ty liên doanh miền Nam chuyển sang hình thức Cơng ty 100% vốn đầu tư nước - Tháng 3/1999: Chính phủ cho phép Coca-Cola Đơng Dương mua lại tồn cổ phần Liên doanh miền Trung - Tháng 8/1999: Chính Phủ cho phép chuyển liên doanh Coca Cola Ngọc Hồi sang hình thức doanh nghiệp 100% vốn nước ngồi với tên gọi Cơng ty nước giải khát Coca-cola Hà Nội - Tháng 1/2001: Chính phủ Việt Nam cho phép sát nhập doanh nghiệp miền Bắc, Trung, Nam thành công ty thống gọi Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam, có trụ sở Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Tây Đà Nẵng - Ngày 1/3/2004: Coca-cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco – Tập đoàn đóng chai danh tiếng Coca-cola giới - Năm 2004 - 2012: Sau trở thành công ty 100% vốn nước ngồi, Cơng ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Việt Nam liên tục báo lỗ suốt nhiều năm liền dù doanh thu tăng hàng năm Cụ thể, năm 2004 doanh thu Coca-Cola Việt Nam đạt 728 tỷ đồng đến năm 2010 số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần năm Tuy nhiên, công ty báo lỗ - Năm 2012: Coca Cola Việt Nam tiếp quản trở lại hoạt động đóng chai từ Sabco thị trường - Năm 2013, 2014: Sau dư luận xôn xao việc Coca Cola báo lỗ, nghi vấn chuyển giá, trốn thuế năm Coca-Cola báo lãi sau nhiều năm liền lỗ liên tiếp Cụ thể, lợi nhuận năm 2013 2014 150 357 tỷ đồng theo số liệu công bố cục thuế TP HCM - Năm 2015-2019: Công ty liên tiếp tăng trưởng doanh thu lợi nhuận, cơng ty bắt đầu đóng thuế 0 Tieu luan - Năm 2019: Coca-Cola Việt Nam công nhận top doanh nghiệp phát triển bền vững Việt Nam VCCI Top nhà tuyển dụng yêu thích Builder 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Coca-Cola Giám đốốc cống ty Việt Nam ( Snaket Ray) c Chi nhánh cống ty Hốồ Chí Minh ( Thati Venkata Vamsi Mohan) Chi nhánh cống ty Hà Nội ( Wiliam MicchartDoheny) Chi nhánh cống ty Đà Nẵẵng ( Thati Venkata Vamsi Mohan) Các phịng ban Phịng bán hàng Phịng Marketing Phịng tài chính, kếố tốn Phịng s nả xuấốt tác nghiệp Phịng mua hàng Phòng pháp lý & truyếồn thốống đốối ngoại Phòng nhấn Phịng CNTT Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Coca-Cola Việt Nam  Nhận xét: Marketing đóng vai trị khơng thể thiếu doanh nghiệp, có Coca- Cola Là phận lớn, riêng biệt, chuyên lên ý tưởng- nội dung sản phẩm, đưa sản phẩm đến gần khách hàng Marketing đem lượng khách hàng tiềm năng, yếu tố sống Cơ cấu tổ chức phân theo khu vực địa lí, gồm khu vực; khu vực lại phân định khu vực địa lí 0 Tieu luan Mối liên hệ phòng ban Marketing Ban Giám đốc Phòng sản xuất tác nghiệp Tham mưu cho Ban Giám đốc vấn đề liên quan đến: - Phát triển thương hiệu, kênh phân phối - Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm - Xác định khách hàng mục tiêu - Hỗ trợ phận khác công ty thực kế hoạch marketing Từ chiến lược định vị phân khách hàng phận tiếp thị, phận tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm, cải tiến công đoạn sản xuất nhằm đưa sản phẩm có chất lượng tốt nhất, tối thiểu hóa chi phí sản xuất  Doanh nghiệp cạnh tranh với đối thủ mạnh thương trường  Nâng cao vị doanh nghiệp, sản phẩm mắt người dùng Phịng bán hàng - Phịng tài kế tốn - - Marketing để chạy leads, tìm kiếm khách hàng cho phận Sales thông qua kênh social media Sales nhận leads từ phận Marketing để khai thác nhu cầu, tư vấn giải pháp hỗ trợ ký kết hợp đồng Vai trò phận tài đo lường phận marketing tuân thủ giới hạn ngân sách hiệu ngân sách sử dụng Tài marketing phải phối hợp chặt chẽ để: Ban giám đốc biết nơi chiến dịch tiếp thị thành công Chuẩn bị ngân sách cho khoản chi tiêu tương lai lĩnh vực marketing quảng cáo =>> Nhận xét: Tại Coca- Cola Việt Nam, Marketing ngồi làm tốt nhiệm vụ cần có mối liên hệ chặt chẽ, linh hoạt với phận khác giúp tăng suất hiệu làm việc, thúc đẩy, cải tiến hoạt động vận hành, giảm thiếu rủi ro… Từ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đặt 0 Tieu luan 1.3.1 Chức năng, chiến lược phận Marketing công ty Coca-Cola Coca-Cola thương hiệu quốc tế tiếng Việt Nam Đóng góp vào thành công không nhắc tới chiến lược Marketing hiệu Coca-Cola theo mơ hình Marketing Mix 4P 1.3.2 Chiến lược Marketing Coca-Cola sản phẩm (Product) Tại Việt Nam, sản phẩm Coca-Cola đa dạng Những sản phẩm Coca-Cola bao gồm nước uống, nước uống không cồn nước uống có gas Doanh nghiệp tạo nhiều loại nước uống với mùi vị, mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Việt Nam Một số sản phẩm bật Coca-Cola Việt Nam kể đến như: Coke gas, Sprite, Fanta, Coke hương Vani, Coke, nước trái cây,… Trong thời gian vừa qua, Coca-Cola không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm phục vụ người tiêu dùng Việt Nam nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill, đồng thời bổ sung nhiều hương vị cho sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu vị người Việt Nam Fanta Chanh, Fanta Dâu, Soda Chanh Một số sản phẩm Coca-cola 1.3.3 Chiến lược Marketing Coca-Cola giá (Price) Nhờ vào đa dạng hóa sản phẩm việc định giá sản phẩm cho sản phẩm Coca-Cola điều chỉnh theo phân khúc, thị trường Chiến lược Marketing Coca-Cola giá việc hiểu rõ khách hàng xác định nhu cầu khách hàng mục tiêu Sản phẩm Coca Cola định giá cách dựa vào nhận thức người mua giá trị khơng phí người bán 0 Tieu luan Nước giải khát có gas Coca Cola chai 390ml Nước Coca Cola Light lon 320ml 10.600₫ 7.400 ₫ Nước Coca Cola Zero lon 320ml 10.600₫ Nước giải khát Cocacola chai 2,25 lít Nước ng Nước giải khát Cocacola lon 320ml Coca Cola Zero chai 390ml 7.800₫ 10.600₫ 3.2.3 Chiến lược phân phối Trên kênh thương mại điện tử Facebook, Shoppee, Tiki, Coca - Cola 0 Tieu luan 35 Trực tiếp Đặc biệt Gián tiếp Đại lí phân phối độc quyền: có khoảng 60 NPP độc quyền Siêu thị, cửa hàng tiện Nhà hàng, lợi, ối khách sạn, siêu thị mini, quán ăn, Nhà bán buôn( gồm miền): Tik hệ thống bán sản ng+ Miền Bắc: NPP nước giải g qu hàng tự động, ng g g khát Coca - Cola Vân Vân, bán y, b bưCông ty TNHH Nguồn Sống tern g tru đẩ o giao tiếp chặt chẽ sở Việt, hối v + Miền Trung: NPP nước giải khát Coca - Cola Thiên Chấn back i quen mua hàng khách hàng Hưng, NPP nước giải khát Coca soát khách hàng - Cola Phúc Thiên Trang, ay n + Miền Nam: NPP Đăng Khôi, uận Văn phịng Hồng Cị, quản ạt động maketing o nh c, kho lưu trữ,… Nhà bán lẻ: tạp hóa, cửa hàng háchnhỏ, kiot chợ, tin, nhà phân phối thiết lập hàng, khách sạn, quán ăn, -Co phối rộng khắp, rong siêu thị hay cửa hàng tạp hố Vì Coca-Cola mặt hàng tiêu dùng nên kênh phân phối dài Sản phẩm thông qua bên thứ ba đại lí, nhà bán bn, nhà bán lẻ sau đến tay khách hàng Ưu điểm Đại lí Nhà bán buôn Nhà bán lẻ - Thị trường lớn thoả mãn nhu cầu - Số lượng sản phẩm bán thị trường lớn - Kênh phân phối thực cách chặt chẽ - Chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất - Đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi, lúc - Khách hàng chủ động thời gian mua sắm - Tiếp cận trực tiếp với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu khách hàng - Phân phối nhiều - Hàng hoá dễ bị ứ giai đoạn phí đọng, hàng tồn kho - Số lượng sản phẩm tiêu thụ nhỏ 36 0 Tieu luan Nhược điểm lớn nhiều không kịp thời tiêu thụ - Rủi ro tồn kho cao Đặc biệt Một số kênh phân phối đặc biệt là: nhà hàng, khách sạn, quán ăn,… Ưu điểm - Quảng cáo sản phẩm tới tay khách hàng nhanh chóng hiệu Nhược điểm - Số lượng tiêu thụ sản phẩm khơng cao 3.2.4 Phân tích hoạt động xúc tiến 3.2.4.1 Hoạt động quảng cáo - Coca-Cola quảng cáo truyền hình trên: vtv,htv, So với kênh quảng cáo nay, quảng cáo truyền hình có lượng người xem tiếp cận lớn Hầu hết quảng cáo truyền hình khơng có tính chọn lọc đối tượn+g người xem, nên quảng cáo thường hướng đến tầm tiếp cận đến nhiều học Quảng cáo truyền hình thực hiê Ÿn mục tiêu thông tin, thuyết phục nhắc nhở - Quảng cáo trời: Nằm chiến dịch Trao Coca-Cola, trao cảm xúc Việt Nam, bảng quảng cáo “biết nói” ngã tư Nguyễn Văn Trỗi – Trần Huy Liệu, TP HCM thu hút ý đông đảo người tham gia giao thông sau 10 ngày xuất Sự xuất bảng quảng cáo tương tác độc đáo với biểu tượng “Xin chào”, “Ôm cái”, “Nháy mắt”, “Tụ tập nào”, “Iu”… khiến 24 người dân Sài thành sống động hẳn Tính đến nay, ngày bảng quảng cáo độc đáo thu hút gần 40.000 người Đúng với tinh thần kết nối người Coca-Cola, bước ngoặt đánh dấu việc thực hóa biểu tượng cảm xúc giới thật, mang đến khoảnh khắc đầy hứng khởi mùa hè - Quảng cáo social media: 37 0 Tieu luan Luôn cập nhật kiện hot khuyến mại, voucher trúng thưởng mini game giúp khách hàng doanh nghiệp gần gũi Hơn nữa, cịn củng cố hình ảnh tích cực doanh nghiệp sản phẩm  Nhận xét: Hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thông mà Coca-Cola lựa chọn qua giúp Coca-Cola người biết đến rộng rãi, tín tưởng dấu ấn mạnh với người tiêu dùng Từ trì tăng doanh thu bán hàng, lợi nhuận 3.2.4.2 PR- Quan hệ công chúng - Lễ hội ẩm thực ăn cho đỡ thèm diễn Hà Nội(29-30/10/2022) Thành phố Hồ Chí Minh(2/10/2022) Tại Hà Nội ngày mở cửa Lễ hội ẩm thực “Ăn cho thèm” Coca-Cola đồng hành với ShopeeFood tổ chức thu hút 500 thực khách Hà Thành với hàng loạt mon ngon, khuyến mại quà tặng 38 0 Tieu luan Hình ảnh lễ hội ẩm thực “Ăn cho thèm” Tại lễ hội thu hút nhiều người đặc biệt bạn trẻ đến thưởng thức, trải nghiệm ẩm thực check in Check in Coca-Cola - Chương trình “DJ nghỉ đổ trường học” với tham gia số nghệ sĩ tiếng là: Cara, Suni Hạ Linh, Ngô Kiến Huy,….sẽ đột nhập vào trường học Thành phố Hồ Chí Minh sẵn sàng bật tung hứng khởi 15 phút nghỉ ngơi bạn học sinh sau làm việc học tập căng thẳng Hình ảnh từ chương trình “DJ nghỉ đổ trường học” - Hoạt động cộng đồng: Coca-Cola Việt Nam IPPG chung tay làm bờ biển Vũng Tàu Sự kiện thu gom rác thải, làm bãi biển CCBVL triển khai bờ biển Vũng Tàu vừa diễn vào ngày 16/7 nhiều hoạt động thuộc khuôn 39 0 Tieu luan khổ chiến lược “Vì giới khơng rác thải” Coca-Cola triển khai từ năm 2018 Đại diện Coca-Cola chia sẻ chiến lược “Vì giới khơng rác thải” - Hoạt động thiện nguyện: Khoản tài trợ từ Quỹ Coca-Cola sử dụng nhằm nâng cao nhận thức người dân thành phố Hồ Chí Minh tiêm vắc-xin phịng COVID-19 hỗ trợ cho cơng tác tiêm vắc-xin phịng COVID-19, góp phần ngăn chặn làm chậm lây nhiễm dịch bệnh Khoản viện trợ triển khai tháng, từ tháng 10/2021 đến tháng 4/2022 địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dự kiến có 35.000 người dân 3.000 cán bộ, hội viên, tình nguyện viên Hội Chữ thập đỏ nhân viên y tế hưởng lợi từ chương trình 40 0 Tieu luan Khoản tài trợ từ Quỹ Coca-Cola sử dụng nhằm nâng cao nhận thức người dân TP.HCM tiêm vắc-xin hỗ trợ cho cơng tác tiêm vắc-xin phịng COVID19  Các hoạt động quan hệ công chúng giúp đưa thương hiệu Coca-Cola đến gần với khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu tạo niềm tin lòng người tiêu dùng 3.2.4.3 PR- Quan hệ công chúng - Lễ hội ẩm thực ăn cho đỡ thèm diễn Hà Nội(29-30/10/2022) Thành phố Hồ Chí Minh(2/10/2022) Tại Hà Nội ngày mở cửa Lễ hội ẩm thực “Ăn cho thèm” Coca-Cola đồng hành với ShopeeFood tổ chức thu hút 500 thực khách Hà Thành với hàng loạt mon ngon, khuyến mại quà tặng 41 0 Tieu luan Hình ảnh lễ hội ẩm thực “Ăn cho thèm” Tại lễ hội thu hút nhiều người đặc biệt bạn trẻ đến thưởng thức, trải nghiệm ẩm thực check in Check in Coca-Cola - Chương trình “DJ nghỉ đổ trường học” với tham gia số nghệ sĩ tiếng là: Cara, Suni Hạ Linh, Ngô Kiến Huy,….sẽ đột nhập vào trường học Thành phố Hồ Chí Minh sẵn sàng bật tung hứng khởi 15 phút nghỉ ngơi bạn học sinh sau làm việc học tập căng thẳng 42 0 Tieu luan Hình ảnh từ chương trình “DJ nghỉ đổ trường học” - Hoạt động cộng đồng: Coca-Cola Việt Nam IPPG chung tay làm bờ biển Vũng Tàu Sự kiện thu gom rác thải, làm bãi biển CCBVL triển khai bờ biển Vũng Tàu vừa diễn vào ngày 16/7 nhiều hoạt động thuộc khn khổ chiến lược “Vì giới không rác thải” Coca-Cola triển khai từ năm 2018 Đại diện Coca-Cola chia sẻ chiến lược “Vì giới không rác thải” - Hoạt động thiện nguyện: Khoản tài trợ từ Quỹ Coca-Cola sử dụng nhằm nâng cao nhận thức người dân thành phố Hồ Chí Minh tiêm vắc-xin phịng COVID-19 hỗ trợ cho cơng tác tiêm vắc-xin phịng COVID-19, góp phần ngăn chặn làm chậm lây nhiễm dịch bệnh Khoản viện trợ triển khai tháng, từ tháng 10/2021 đến tháng 4/2022 địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dự kiến có 35.000 người dân 3.000 cán bộ, hội viên, tình nguyện viên Hội Chữ thập đỏ nhân viên y tế hưởng lợi từ chương trình 43 0 Tieu luan Khoản tài trợ từ Quỹ Coca-Cola sử dụng nhằm nâng cao nhận thức người dân TP.HCM tiêm vắc-xin hỗ trợ cho công tác tiêm vắc-xin phòng COVID19  Các hoạt động quan hệ công chúng giúp đưa thương hiệu Coca-Cola đến gần với khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu tạo niềm tin lòng người tiêu dùng 3.2.4.2 Maketing trực tiếp - Cùng với việc quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân Coca-Cola cịn maketing trực tiếp thơng qua:  Trang web Coca-Cola: https://www.cocacolavietnam.com/ khách hàng tìm hiểu chi tiết sản phẩm Coca-Cola  Coca-Cola tiếp cận khách hàng qua email: vu@coca-cola.com số điện thoại: 028-38961000  Với phương pháp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng từ xa từ giảm thiểu chi phí cho hoat động xúc tiến 44 0 Tieu luan 3.2.4.5 Xúc tiến bán Khuyến Nguồn: Internet + Một số chuỗi kiện lớn Coca-Cola nhằm tri ân vinh danh 3.500 nhà phân phối chiến lược công ty, trao khen vinh dự dành cho nhà phân phối lâu năm, số đại lý dù gia nhập vào hệ sinh thái cơng ty cịn tuyên dương "Hành trình bay cao vươn xa Coca-Cola Việt Nam hôm nhiều năm sau nhờ chắp cánh hàng nghìn đại lý nhà phân phối Họ người góp sức lan tỏa giá trị nhân văn tốt đẹp đến cộng đồng", đại diện Coca-Cola Việt Nam nhận định + Chương trình rút thăm may mắn 45 0 Tieu luan Khuyến mại 46 0 Tieu luan Nguồn: Internet Các chương trình khuyến mại để kích thích việc mua bán sản phẩm Coca-Cola thị trường nước giải khát, chương trình khuyến mại Coca-Cola như: bật nắp trúng thướng, combo ưu đãi, giảm giá sản phẩm sàn thương mại điện tử vào khung vàng, tặng hàng trăm phần quà hấp dẫn tham gia lễ hội ẩm thực, giảm 47 0 Tieu luan 15% tổng hóa đơn ăn uống thương hiệu Redsun tặng lon Coca-Cola Plus cho khách hàng đặt vé xem phim combo bắp nước CGV, ưu đãi 25% mua sản phẩm VinMart Scan&Go,  Nhận xét: Xúc tiến bán hoạt động chiến lược marketing mix Coca-Cola nhằm tăng thêm giá trị cho sản phẩm/dịch vụ kích thích hành vi mua sắm nhiều người tiêu dùng, đại lý phân phối Đối tượng mà hoạt động xúc tiến bán hướng tới trung gian phân phối người tiêu dùng 3.2.4.6 Bán hàng cá nhân - Bán hàng cá nhân công cụ hiệu giai đoạn hình thành u thích niềm tin người mua hàng giai đoạn định mua trình mua hàng -Với phương thức người bán hàng giao tiếp trực tiếp với khách hàng nhằm trợ giúp thuyết phục khách hàng mua sản phẩm tạo thiện cảm khách hàng doanh nghiệp ảnh hưởng tới hành động mua hàng tương lai Mục đích: • Để nhìn lắng nghe phản hồi khách hàng tiềm điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với mong muốn khách hàng • Xử lí phản hồi khách hàng cách nhanh chóng xác • Xây dựng phát triển mối quan hệ trực tiếp với khách hàng • Quảng bá, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp tới người tiêu dùng • Tăng doanh thu từ hiệu suốt bán hàng  Đánh giá hiệu 48 0 Tieu luan • Giúp Coca-Cola tăng nhanh doanh thu bán hàng • Giúp công ty tăng độ nhận diện thương hiệu tạo uy tín lịng khách hàng CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG CHO CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP 4.1 Chiến lược sản phẩm - Chú trọng vào sản phẩm ưa chuộng xóa bỏ sản phẩm không nhiều người quan tâm - Nâng cao chất lượng cải thiện sản phẩm người ưa chuộng tạo nhiều mẫu mã thu hút, - Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng nhu cầu khách hàng - Tạo bao bì thân thiện với mơi trường (ví dụ thay bỏ bọc bên ngồi giấy thay dùng giấy bóng tại,…) 4.2 Chiến lược định giá + Chiến lược định giá theo khuyến mại: Để kích thích khách hàng mua sản phẩm , doanh nghiệp sử dụng sách khuyến mại (quà tặng kèm, giảm giá sản phẩm thời gian ngắn) để định giá sản phẩm Ví dụ: Khi mua lốc Coca-Cola tặng kèm lon loại hay khác loại, Khi gần Tết, mua thùng Coca-Cola tặng kèm lịch Tết năm + Định giá theo khu vực địa lý: Mỗi khu vực địa lý, doanh nghiệp đặt mức giá khác nhau, phù hợp với thu nhập mức chi tiêu người dân nơi Điều tới từ nhu cầu nguyện vọng phân khúc khách hàng Để ai sử dụng sản phẩm cơng ty Ví dụ: Chiết khấu cho khu vực giá thành rẻ khu vực thôn quê, vùng núi mà mong muốn sử dụng nước giải khát + Áp dụng hình thức bán theo số lẻ ví dụ thùng có giá 399 nghìn đồng 4.3 Chiến lược phân phối Trong nước: - Phân phối đại lí địa điểm du lịch đơng khách - Máy bán hàng tự động đặt nơi có nhiều người qua lại Ngồi nước: - Tìm kiếm thị trường quốc gia thiếu hụt Coca-Cola để xuất - Phân phối cho nhà bán bn ngồi nước để đưa sản phẩm giới 4.4 Chiến lược xúc tiến - Tạo thêm nhiều quảng cáo ngồi trời nơi đơng người khu vực dừng đèn đỏ, điểm dừng xe buýt, cổng trường,… - Mời KOL đóng quảng cáo để thu hút lượng người theo dõi họ ý đến sản phẩm - Tích cực tham gia hoạt động có ích cho cộng đồng để tạo dựng thêm hình ảnh tốt cho cơng ty, từ tạo báo PR từ bên thứ mà không cần phải thuê họ để viết (vd: Tài trợ sữa cho trẻ em vùng cao) - Tài trợ cho chương trình có sức hút để quảng bá sản phẩm - Đánh thẳng vào tâm lí người tiêu dùng 49 0 Tieu luan ... 13 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY COCACOLA 14 2.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ .14 2.1.1: Nhà cung cấp .14 2.1.2: Trung gian Marketing ... giúp trì thể hoạt động mức ổn định 390mL CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CỦA CƠNG TY COCACOLA 2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.1.1: Mơi trường vi mô 2.1.1.1 Nhà cung cấp 15 0 Tieu luan... 22 2.3.3 Phân tích yếu tố nguồn lực cơng ty Coca-Cola 22 2.4 Phân tích SWOT công ty Coca-Cola 23 CHƯƠNG III: LỰA CHỌN VÀ NGHIÊN CỨU MỘT DỊNG SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY COCA-COLA