TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH CHIẾN THUẬT MARKETING CỦA CÔNG TY HERBALIFE

Bải tiểu luận Phân tích chiến lược chiêu thị của công ty Herbalife là một bài tập nhóm đạt 9,510 điểm, giúp các bạn sinh viên năm đầu chuyên ngành kinh tế có cái nhìn sơ lược về việc phân tích chiến lược marketing, bài tiểu luận mang đến cho sinh viên cách diễn đạt cơ bản dễ hiểu nhất để làm bài tập.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN: NGUYÊN LÝ MARKETING BÀI TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY HERBALIFE TP.HCM, tháng năm 2014 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Trải qua 20 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam có thay đổi lớn lao Theo số liệu Kế hoạch & đầu tư, nước có 182.000 doanh nghiệp dân doanh, 18.500 hợp tác xã, 96% doanh nghiệp nhỏ vừa chưa kể triệu hộ kinh doanh cá thể khoảng 30.000 tổ hợp tác Điều cho thấy kinh tế có sức cạnh tranh mạnh mẽ địi hỏi doanh nghiệp phải có lợi riêng đứng vững thị trường Sự phát triển mạnh mẽ khối doanh nghiệp quốc doanh, nhu cầu việc làm tăng cao với bùng nổ thông tin thời đại Internet ngày làm thay đổi hẳn quan niệm việc làm giới trẻ Việt Nam Nhiều người có ham muốn kiếm tiền khơng muốn bị gị bó thời gian cơng sức hồn tồn cho cơng việc văn phịng, muốn vừa có tiền lại vừa có địa vị, kiếm thu nhập có thời gian nhiều bên gia đình Chính điều thúc đẩy ngành kinh doanh đa cấp đời Và tập đồn kinh doanh nói thành cơng mảng đa cấp mà phải kể đến Herbalife Để làm nên tên tuổi thành công Herbalife nay, không phủ nhận hết lợi ích mà Maketing mang lại Với đề tài “Chiến lược chiêu thị công ty Herbalife” Chúng tơi xin phân tích để hiểu rõ lợi ích Maketing mang lại cho Herbalife 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát Tìm hiểu mục tiêu chiến lược marketing công ty Herbelife(Việt Nam), từ thấy rõ tầm quan trọng marketing kinh doanh 2.2.Mục tiêu cụ thể Giới thiệu tổng quan cơng ty,lịch sử hình thành phát triển công ty Herbalife (Việt Nam) - Mục tiêu kinh doanh công ty - Hệ thống tổ chức cơng ty - Làm rõ tình hình tài suốt q trình kinh doanh - Phân tích chiến lược công ty(làm rõ marketing quan trọng) + Khách hàng mục tiêu + Đối thủ cạnh tranh + Chiến lược + Hạn chế + Cơ hội đối thủ cạnh tranh - Đề xuất cải thiện chiến lược Herbalife 3.Nội dung nghiên cứu 3.1.Đối tượng- khách thể - Phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: công ty Herbalife Việt Nam  Khách thể nghiên cứu : chiến lược bán hàng công ty Herbalife  Phạm vi nghiên cứu : Không gian nghiên cứu: Công ty Herbalife trụ sợ Hồ Chí Minh Thời gian nghiên cứu: Từ bắt đầu đến kết thúc môn học marketing 3.2.Câu hỏi nghiên cứu Herbalife hình thành phát triển nào? Herbalife cơng ty kinh doanh lĩnh vực gì? Herbalife có mục tiêu kinh doanh làm sao? Herbalife phát triển Việt Nam nào? Những thách thức hội? Những đối thủ cạnh tranh herbalife chiến lược kinh doanh đối thủ đó? Thành cơng mà đạt được? Tại herbalife đứng vững thị trường giới? 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1.Nghiên cứu định tính - Phỏng vấn sâu thành viên công ty để thu thập thơng tin - Thảo luận nhóm bàn bạc đề tài 4.2.Nghiên cứu định lượng - Đưa biểu mẫu câu hỏi thu thập số liệu để trả lời cho câu hỏi Bên cạnh làm bật tình hình chiến lược cơng ty thơng qua số liệu thống kê - Thu thập thơng tin thứ cấp: tìm kiếm thơng tin từ viết, bảng số liệu có sẵn liên quan đến tình hình tài cơng ty Tìm kiếm thơng tin cơng ty từ internet, tạp chí, báo chí CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HERBALIFE 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Herbalife tập đoàn dinh dưỡng toàn cầu Mỹ cung cấp sản phẩm dinh dưỡng bổ sung cao cấp, sản phẩm dưỡng da, tóc, mỹ phẫm, kiểm sốt cân nặng chăm sóc cá nhân hỗ trợ lối sống lành mạnh Sản phẩm Herbalife phân phối 90 quốc gia thông qua mạng lưới nhà phân phối độc lập Tháng 11/2009, Herbalife Việt Nam thức hoạt động – Việt Nam thị trường thứ 71 Herbalife - Nơi thành lập: Los Angeles - Thời gian thành lập: 1980s - Địa - Trụ sở chính: 9800 S LA Genega Blvd, Inglewood, America - Trụ sở Việt Nam - Miền Nam: 224, Pasteur, phường 6, Quận 3, tp.Hồ Chí Minh - Số điện thoại: 0838279292 - Miền Bắc: 21B, Phố Hàng Cháo, Ba Đình, Hà Nội - Số điện thoại: 0466849833 - Nhà đầu tư: Herbalife International - Người đại diện: TS Nguyễn Quyết Thắng - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty TNHH Một Thành Viên - Mặt hàng kinh doanh: Thực phẩm bổ sung dinh dưỡng sản phẩm dinh dưỡng chăm sóc da - Hình thức kinh doanh: Marketing Network (Tạm dịch: Kinh doanh theo mạng lưới) - Mã số chứng khoán: NYSE:HLF - Website: www.herbalife-vietnam.com 1.2 Mục tiêu kinh doanh - Tồn thể hoạt động Herbalife có chung lý tưởng hướng đến giá trị vững bền xã hội triết lý kinh doanh tập đồn tồn cầu Vì Herbalife hoạt động dựa việc xây dựng giá trị, gọi tắt 3S, gồm: + Sức khỏe – Nền tảng lối sống động + Sắc đẹp – Vun đắp tự tin phái nam + Sẻ chia – Có trách nhiệm với cộng đồng - Tức bên cạnh việc kinh doanh hiệu dinh dưỡng để tạo sức khỏe sắc đẹp cho người, Herbalife ln thể trách nhiệm đóng góp với cộng đồng để tạo giá trị xã hội bền vững 1.3 Sứ mệnh Với sứ mệnh “Nâng tầm chất lượng sống” Sau năm có mặt thị trường Việt Nam, Herbalife tự hào với trách nhiệm tiên phong phong trào cân dinh dưỡng để sống khỏe động Từ năm 2009, mức tăng trưởng trung bình cơng ty ln đạt từ 50% Sự phát triển đưa công ty lọt vào top 20 số kinh doanh herbalife toàn cầu top thị trường hoạt động hiệu Châu Á – Thái Bình Dương Giờ giải pháp dinh dưỡng “Nâng tầm chất lượng sống” Herbalife xem biện pháp cân dinh dưỡng, để trì sống khỏe mạnh lâu dài Herbalife không gúp người dân Việt Nam tiếp cận sản phẩm bổ sung dinh dưỡng tiên tiến mà tiên phong sống khỏe động – phong cách sống lành mạnh giới hưởng ứng Chương trình Casa Herbalife triển khai lần Việt Nam với mục đích nâng cấp thiết bị nhà bếp cải thiện chất lượng bữa ăn cho trẻ em trung tâm nhân đạo Hịa Bình Bên cạnh việc mang lại cho người sử dụng dòng sản phẩm dinh dưỡng chức giúp đảm bảo việc hỗ trợ cách tốt vấn đề sức khỏe, Herbalife cịn mang lại cơng việc, hội kinh doanh cho khách hàng quan tâm tin tưởng vào sản phẩm Herbalife thông qua việc chia sẻ kinh nghiệm thân họ sau sử dụng cho người có nhu cầu cải thiện sức khỏe Đây chiến lược PR việc mang sản phẩm họ đến rộng rãi với nhiều đối tượng khách hàng Không cần phải sử dụng hình thức quảng cáo rầm rộ, hồnh tráng mà Herbalife muốn đối tượng sử dụng – Tự thân họ nói lên cảm nhận sản phầm 1.4 Tầm nhìn Một mục tiêu cao mà Herbalife hướng tới mong muốn đạt “Nâng tầm chất lượng sống” Thông qua việc nâng cao sức khỏe người cải thiện thu nhập sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, từ thành lập Herbalife cố gắng bước để hồn thành mục tiêu tầm nhìn xa cho tương lại tập đoàn Với cương vị nhà dinh dưỡng họ muốn vấn đề sức khỏe người tiêu dùng phải đặt lên hàng đầu Mặc dù vấn đề thu doanh thu, lợi nhuận vấn đề quan trọng muốn tiếp tục phát triển lâu dài, giữ vững lòng tin người tiêu dùng vấn đề cải thiện sức khỏe việc tiếp tục bổ sung nhiều loại sản phẩm dinh dưỡng sản phẩm chăm sóc thể mục tiêu, tầm nhìn lâu dài mà Herbalife cần nhắm tới 1.5 Nhiệm vụ chức Công ty TNHH Một thành viên Herbalife công ty chuyên cung cấp, phân phối loại thực phẩm chức có chất lượng khơng thị trường Việt Nam mà quốc gia khác giới Vì nhiệm vụ chức mà Herbalife đảm nhận là: - Đối với khách hàng: Các sản phẩm công ty đáp ứng tiêu chí khắt khe vấn đề chăm lo sức khỏe người tiêu dùng bên lẫn bên ngồi - Đối với nhân viên: Cơng ty ln cố gắng tạo điều kiện làm việc tốt từ sở vật chất, môi trường làm việc đạo tạo kỹ để nhân viên phát huy hết lực mình, đồng thời đem lại thu nhập cho họ - Đối với cộng động: Công ty mong muốn tham gia đóng góp vào chương trình hướng đến cộng đồng xã hội Do nắm rõ quy định pháp luật Chính phủ nên cơng ty cung ứng sản phẩm dinh dưỡng đạt tiêu chuẩn độ an toàn chất lượng Bộ Y Tế 1.6 Logo – Slogan - Logo - Slogan: “Nâng tầm chất lượng sống” 1.7 Hệ thống tổ chức Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam chi nhánh thứ 71 hệ thống Herbalife quốc tế chịu giám sát hoạt động Tổng công ty Ban Giámđốc Phòng Kho Vận Phòng DV Phân Phối Phịng Kinh Doanh Phịng Kế tốn -Tài Chính Phịng Nhân Sự Cơng ty có sơ đồ tổ chức theo mơ hình trực tuyến – chức Ban giám đốc: Ban Giám đốc phận đứng đầu – điều khiển tất hoạt động công ty Đứng đầu Tổng giám đốc – đại diện pháp nhân cao nhất, phụ trách tổng điều hành công ty CEO phải báo cáo trước Hội đồng quản trị tập đồn Herbalife giới Đứng đầu phịng ban có Giám đốc chịu trách nhiệm chuyên môn, kỹ năng, nghiệp vụ, giúp đảm gắn kết phận mang lại hiệu cao cho hoạt động chung cơng ty Phịng kho vận Trực tiếp quản lý điều hành chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt động quản lý kho hàng điều vận xe giao nhận hàng công ty Tổ chức kiểm tra đề xuất giải pháp thực để quản lý hàng hóa kho có hiệu Giám sát công việc liên quan đến việc hàng hóa xuất nhập, tồn kho, loại sản phẩm, đủ số lượng, kịp thời gian Phòng Tiếp Thị Phòng DV phân phối: - Thiết lập xây dựng hình ảnh phân phối hàng hóa Việt Nam nước khác giới - Xây dựng sách hỗ trợ, xúc tích thị trường bán hàng qua kênh phân phối - Triển khai cơng tác chăm sóc, nghiên cứu thị trường đại lý thuộc kênh phân phối - Hỗ trợ đại lý công tác triển khai marketing, hội nghị khách hàng, đấu thầu Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh chịu trách nhiệm thị trường, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, quan hệ với khách hàng, cố vấn cho giám đốc việc ký kết hợp đồng tiêu thụ đại lý, định theo dõi, điều chỉnh hoạt động, xếp lên kế hoạch nghiên cứu xây dựng phương án kinh doanh hiệu Trong bao gồm việc lập chứng từ, thủ tục nhập hàng hóa, thành phẩm cho cơng ty Phịng Kế tốn - Tài Chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát, quản lý tồn tài sản cơng ty, phân tích hoạt động tài thơng qua việc ghi chép tổng hợp tính tốn nghiệp vụ q trình kinh doanh cơng ty để lập báo cáo kế tốn theo quy định Nhà nước lưu trữ, bảo quản tài liệu kế toán, kiểm tra theo dõi việc thực hợp đồng kinh tế Phòng Nhân Là phòng tham mưu, hỗ trợ cho Tổng giám đốc cơng tác tổ chức nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông quan hệ công chúng công ty Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc hoạt động cơng ty có nhiệm vụ thẩm quyền giao Phòng tiếp thị - Nghiên cứu tiếp thị thị trường, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng 10 kích thích tị mị sản phẩm Herbalife Ở Herbalife điều đặc biệt Herbalife khơng xuất chương trình quảng cáo nghĩa, định dạng tin tức, Herbalife đánh mạnh vào marketing trực tiếp người tiêu dùng với họ tin chia cách chân thật, sử dụng ngôn từ gần gũi đường ngắn đến lịng tin khách hàng 2.4.3.Quan hệ cơng chúng Trong q trình xây dựng phát triển thương hiệu, chủ thương hiệu quan tâm đến khách hàng mục tiêu, mà phải quan tâm cộng đồng xã hội Thương hiệu có ý thức đóng góp cho phát triển cộng đồng, bao gồm khách hàng mục tiêu, tạo tình cảm tốt đẹp xã hội Nhờ có tác động tích cực tổng lực cộng đồng, nhóm khách hàng mục tiêu định ủng hộ mua sản phẩm nhanh - Hành trình nhân rộng Quỹ Gia Đình Herbalife Từ 1994, phương tiện thông tin đại chúng giới xuất cụm từ Quỹ Gia Đình Herbalife - quỹ từ thiện cộng đồng phát triển bền vững đóng góp từ Nhà phân phối độc lập tồn nhân viên Herbalife Hành trình nhân rộng quỹ từ thành lập đến giúp cải thiện dinh dưỡng trẻ nhỡ 50 quốc gia, có Việt Nam Tiếp tục nhân rộng Quỹ gia đình Herbalife hướng đến mục tiêu cải thiện sống trẻ em bất hạnh, Herbalife Việt Nam xúc tiến, tìm kiếm đối tác để mở rộng chương trình tỉnh khác Với sứ mệnh “Nâng tầm chất lượng sống” sản phẩm Herbalife thực tác động tích cực lên việc thay đổi lối sống người Việt, hướng tới sống khỏe lành mạnh Chính thế, Herbalife vừa vinh dự nhận giải Rồng Vàng năm 2013 “Thương hiệu thực phẩm bổ sung dinh dưỡng hàng đầu”, Thời báo kinh tế Việt Nam, Cục Đầu tư nước ngoài, Bộ Kế hoạch Đầu tư phối hợp tổ chức (Hình2.7) Đây giải thưởng người tiêu dùng bình chọn Herbalife cộng đồng đánh giá sản phẩm “tốt” Giải thưởng minh chứng cho chất lượng niềm tin cộng đồng vào sản phẩm dinh dưỡng đời từ tảng khoa học Quỹ Gia Đình Herbalife quỹ từ thiện phi lợi nhuận thành lập 30 vào năm 1994 Mark Hughes - nhà sáng lập Tập đoàn Herbalife Quỹ hoạt động độc lập theo tiêu chí khơng phụ thuộc việc kinh doanh quản lý tài từ Herbalife, hướng tới hỗ trợ đóng góp cộng đồng cách có kế hoạch, lâu dài Hoạt động HFF hỗ trợ tổ chức từ thiện nơi hoạt động, thơng qua chương trình Casa Herbalife để mang lại dinh dưỡng lành mạnh cho trẻ em nhỡ tồn giới thơng qua cải thiện bữa ăn ngày Đồng thời, Casa Herbalife nơi Nhà phân phối độc lập Herbalife đến đóng góp, chia sẻ động viên em năm Ngồi ra, HFF có chương trình cứu trợ thiên tai mang tính khẩn cấp - Hoạt động khám chữa bệnh miễn phí cho trẻ Casa Herbalife Đồng Tâm Các nhà phân phối Herbalife Việt Nam khơng đóng góp tài mà cịn ln tình nguyện đóng góp sức lực, thời gian khả chuyên môn để đến tận “ngôi nhà Casa” khám sức khỏe, khám chữa răng, bên cạnh việc chia sẻ, động viên em, tạo cho em ni dưỡng có khơng khí đấm ấm gia đình Tính đến nay, Casa Herbalife hỗ trợ tài cho Casa Herbalife lên đến 1,6 tỷ đồng (Hình 2.8) TS Nguyễn Thắng - Tổng giám đốc Herbalife Việt Nam chia sẻ: “Ba giá trị trụ cột thương hiệu Herbalife Việt Nam là: sức khỏe, sắc đẹp sẻ chia Tức bên cạnh việc kinh doanh hiệu dinh dưỡng để tạo sức khỏe sắc đẹp cho người, chúng tơi ln thể trách nhiệm đóng góp cộng đồng để tạo giá trị xã hội bền vững, điều thể triết lý kinh doanh ưu việt Herbalife” - Herbalife_Nhà Tài Trợ Dinh Dưỡng Chính Thức Cho Đồn Thể thao Việt Nam Thi Đấu Tại SEA GAMES 2013 (Hình 2.9) Ngày 23/7/2013 Hà Nội – Uỷ ban Olympic Việt Nam Herbalife Việt Nam công bố hợp đồng tài trợ dinh dưỡng thức cho vận động viên Việt Nam tham gia SEA Games 2013 diễn Myanmar vào cuối năm Theo đó, Herbalife cung cấp sản phẩm bổ sung dinh dưỡng chương trình tư vấn dinh dưỡng khoảng thời gian tháng cho gần 800 VĐV từ 29 môn tham gia SEA Games 27 Đây hoạt động nằm cam kết lâu dài mà Herbalife Việt Nam ký trước với Bộ Văn Hố, Thể Thao Du Lịch Việt Nam Cũng nhờ vào tập luyện,niềm tin, ý chí vận động viên phần dinh dưỡng hợp lí mà Herbalife 31 đem lại kết Đoàn Sea games Việt Nam giành 70 Huy Chương Vàng đề trước ngày thi đấu.Và xếp thứ ba toàn khu vực Đông Nam Á Từ Herbalife chọn hoạt động Slogan thứ hai để nhắc đến Herbalife nói câu cửa miệng Herbalife để : “HerbalifeNhà Tài Trợ Dinh Dưỡng Chính Thức Cho Đồn Thể thao Việt Nam” Ở Việt Nam cs nhiều thực phẩm bổ sung đời lâu gây ảnh hưởng mạnh Herbalife, sau khoảng năm có mặt hoạt động Herbalife chiếm lòng tin quốc gia việc chăm lo dinh dưỡng cho vận động viên Vì việc thức ký hợp đồng tài trợ cho đoàn thể thao Việt Nam bước tiếng dài đường khẳng định thương hiệu dinh dưỡng số Việt Nam Mức tăng trưởng trung bình Herbalife Việt Nam năm qua mức từ 40% trở lên hầu hết lĩnh vực doanh số, phát triển thị trường, đội ngũ nhà phân phối HBL VN đạt 45.000 nhà phân phối có mặt dịng sản phẩm hầu hết tỉnh thành nước Những thành tựu xây dựng dựa chiến lược kinh doanh với yếu tố cốt lõi đảm bảo tăng trưởng liên tục phải gắn với yếu tố bền vững Tăng trưởng lượng doanh số, hệ thống, nhà phân phối phải đảm bảo song hành tăng trường chất kiến thức đạo lý kinh doanh nhà phân phối, sức tiêu thụ thị trường lớn mạnh thương hiệu Sự trưởng thành đội ngũ nhân công ty trình độ chun mơn, kỹ quản trị, khả linh hoạt, tính thích nghi với luân chuyển thay nhân lực yếu tố thể bền vững tổ chức - Herbalife - Nhà tài trợ dinh dưỡng thức cho ngơi bóng đá Cristiano Ronaldo Lionel Messi (Hình 2.10) Mùa bóng năm 2010_2011 cơng ty Herbalife nhà tài trợ thức sản phẩm dinh dưỡng câu lạc Barcelona cá nhân cầu thủ Messi.Barcelona CLB bóng đá đạt nhiều thành tích cao giới Liên kết với CLB đồng nghĩa với việc đưa chiến lược kinh doanh Herbalife nên tầm cao Năm 2013 hình ảnh CR7(Ronaldo) tươi cười nâng ly shake kèm theo câu hỏi: “Hôm ban dùng shake chưa?” làm nức lòng người ưa chuộng sản phẩm 32 dinh dưỡng công ty Sẽ có nhiều người tự hỏi:“Lý khiến CR7 khơng ngần ngại tiếp nối vị trí trước siêu Messi?” Thực khơng khó để lý giải vấn đề Từ lâu, Herbalife xem tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu giới Tên tuổi gắn với hàng loạt làng thể thao nhà nghề Các sản phẩm dinh dưỡng chuyên biệt Herbalife vận động viên thể thao chuyên nghiệp tin dùng Hợp đồng hỗ trợ dinh dưỡng Messi vừa kết thúc bảng thành tích chói lọi danh thủ dường minh chứng khẳng định niềm tin hồn tồn có Sát cánh Herbalife, Messi đạt đến đỉnh cao nghiệp với vô số giải thưởng, Không riêng Messi, hay C.Ronaldo, Herbalife sát cánh 100 vận động viên nhiều câu lạc bóng đá giới đội tuyển quốc gia Bỉ, Venezuela… hành trình chinh phục đỉnh cao Trong buổi ký kết hợp tác với Herbalife, Ronaldo tuyên bố: “Tôi tin tưởng vào tầm quan trọng chế độ dinh dưỡng hợp lý cho hoạt động lẫn ngồi sân cỏ Vì vậy, tơi mong muốn hợp tác với Herbalife, công ty chia sẻ niềm đam mê bóng đá tơi đóng góp đáng kể kiến thức chuyên môn vào lĩnh vực dinh dưỡng thể thao” Nhiều người cho bắt tay khôn ngoan CR7 - Herbalife Anh tìm người bạn đồng hành tin cậy mùa bóng mới; Herbalife tìm đối tác quảng bá thương hiệu hiệu giới nói chung Việt Nam, quốc gia đam mê mơn bóng đá, nói riêng Hoạt động tài trợ cộng đồng có khả giúp doanh nghiệp ngăn chặn vượt qua sóng gió khủng hoảng thương hiệu xảy Một có niềm tin xã hội thông qua tài trợ cộng đồng, doanh nghiệp cứu vãn uy tín giữ gìn nguyên vẹn hình ảnh Hoạt động cịn mang lại lợi ích khác lớn cho doanh nghiệp vừa nhỏ gặp bất lợi ngân sách chạy đua quảng bá thương hiệu, sản phẩm - Herbalife - Người bạn đồng hành sắc đẹp - vun đắp tự tin cho phái nữ Herbalife cung cấp sản phẩm dinh dưỡng chuyên biệt, phù hợp với đối tượng nhu cầu làm đẹp cá nhân Các sản phẩm Herbalfie lựa chọn nhiều người đẹp tiếng như: Hoa hậu Hương Giang, hoa hậu Diễm Hương, Á hậu Trương Thị May (Hình 2.11) Nhằm khẳng định vị trí thương hiệu lĩnh vực 33 chăm sóc sắc đẹp với dinh dưỡng tối ưu, Herbalfie đồng hành với nhiều thi sắc đẹp nước quốc tế, gần đồng hành Trương Thị May thi Hoa hậu Hồn vũ Vì Herbalife lại tài trợ cho thi hoa hậu? TS Nguyễn Thắng, đại diện Herbalife, chia sẻ: “Khơng hướng đến đẹp hồn mỹ, Herbalife đem đến giá trị tinh thần Các hoa hậu người đại diện cho đẹp ấy, đẹp hình thể, diện mạo, lẫn tâm hồn…” Nhìn lại tổng quan, đặt mục tiêu lợi nhuận hay quảng cáo lên hàng đầu Herbalife khơng thực hoạt động xã hội quy mô lớn thời gian dài Nếu xét nguồn gốc cho hoạt động Herbalife, thấy TS Nguyễn Thắng, chia sẻ: Đó trách nhiệm đóng góp cộng đồng để tạo giá trị xã hội bền vững 2.4.4.Quảng cáo Herbalife không xuất để giới thiệu sản phẩm cáo truyền hình thơng qua clip quảng cảo đặc sắc xen chương trình doanh nghiệp truyền thơng hay làm Herbalife quảng bá thương hiệu thông qua việc lan tỏa đóng góp cho xã hội đến tất người cách sau : Xuất áp phích địa điểm: Đường Nguyễn Hữu Thọ , Quận , Cầu Nguyễn Văn Cừ , Quận 8, Chợ An Đông, Quận TPHCM … địa điểm quan trọng, mật độ người qua lại cao, dễ gây ý để truyền tải hình ảnh tài trợ : Ronaldo, Đồn thể thao Việt Nam , Người Mẫu, Vận Động Viên… với kèm câu hiệu gắn liền với Herbalife “ Hôm bạn dùng Shake chưa”, vừa lời giới thiệu độc đáo cho khách hàng tiềm , vừa lời nhắc nhở khách hàng dùng sản phẩm vừa lời khẳng định cho tự hào sản phẩm Herbalife (Hình 2.12) Xuất phượng tiện thông tin đại chúng : Chương trình thời 19h VTV - Đài truyền hình đưa tin việc Herbalife trở thành đối tác tài trợ dinh dưỡng cho đoàn thể thao Việt Nam 2012-2016 (Hình 2.13) Sự kiện bước tiến dài đường xây dựng, quảng bá thương hiêu , khẳng định niềm tin mạnh mẽ xã hội 34 Herbalife tự khác biệt hóa từ sản phẩm đến chiến lược quảng bá hình ảnh Không giống doanh nghiệp khác, Herbalife xây dựng tảng vững dài lâu mang đến cho xã hội nhìn tốt đẹp an tâm thương hiệu Herbalife tạo tiền đề cho mục tiêu chiếm lĩnh thị trường thực phẩm dinh dưỡng giới nói chung Việt Nam nói riêng CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY HERBALIFE 3.1.Mục tiêu việc đề xuất cải thiện chiến lược chiêu thị Đối với Herbalife chiêu thị làm tăng nhu cầu sản phẩm nhận biết tính thích ứng sản phẩm thị trường,tính hợp lý việc định giá phân phối.Nó cịn giúp cơng ty cạnh tranh, củng cố xây dựng hình ảnh, uy tín giúp cho người tiêu dùng hiểu sản phẩm, lợi ích đem lại mua sắm sản phẩm 3.2.Ý kiến đề xuất cải thiện nhóm Theo kết phân tích chiến lược chiêu thị Herbalife chương II kết doanh thu mà công ty đạt thời gian qua thật nỗ lực khơng ngừng nghỉ Tập đồn Herbalife nói chung Việt Nam nói riêng.Với thuận lợi dân số nước ta đông,nên sản phẩm chiếm lịng tin khách hàng họ trở thành lượng khách hàng trung thành sản phẩm.Dưới số ý kiến đề xuất nhóm: quảng cáo, khuyến mại, quan hệ cơng chúng, chào hàng trực tiếp…nhằm tăng doanh thu, tạo lòng tin sản phẩm khách hàng 3.2.1 Quảng cáo Quảng cáo sử dụng phương tiện truyền thông có trả tiền để truyền thơng tin sản phẩm hay dịch vụ khách hàng khoảng thời gian khơng gian định.Nó thực chức thơng tin, thuyết phục nhắc nhở Phương tiện quảng cáo chủ yếu là: báo chí, tạp chí, radio, tivi…Nó có ưu nhược điểm mà cơng ty cần cân nhắc 35 Kênh thông tin Tivi Ưu điểm Thu hút nhiều người Nhược điểm Gây lãng phí Màu sắc sinh động, linh người nhận không hoạt phải khách hàng tiềm Nhiễu thông tin nhiều sản phẩm Chi phí cao,tốn Lượng Báo chí Hình ảnh chân thực khách Radio Chi phí thấp hàng theo dõi ít, Nghe thông tin sản Không thấy phẩm lúc, nơi sản phẩm Chi phí thấp Khơng thu hút khách hàng Quảng cáo giúp thông tin đến với nhiều người lúc, có nhiều phương tiện để lựa chọn, có tính khả thi cao thơng tin quảng cáo ngắn dễ bị lãng quên, khách hàng nhận thông tin khách hàng tiềm dễ gây lãng phí Tuy nhiên yêu cầu thông tin quảng cáo phải trung thực, có tính độc đáo, đặc sắc riêng phù hợp với văn hóa thị trường, quy định pháp lý Việt Nam 3.2.2 Khuyến mại Là tập hợp kỹ thuật nhằm tạo khích lệ,thúc đẩy khách hàng nhà trung gian phân phối mua hàng,mua nhiều mua thường xuyên hơn.Mục tiêu khuyến mại kích thích nhu cầu mua hàng thời gian ngắn Các kỹ thuật khuyến mại như: - Giảm giá: để đẩy mạnh sức mua giai đoạn cụ thể Giá giảm tạm thời dùng phiếu giảm giá, giảm giá theo thời điểm, theo đối tượng khách hàng theo số lượng sản phẩm mua 36 - Q tặng: cơng ty nên có q tặng đặc biệt cho khách hàng may mắn,quà tặng đính kèm mua sản phẩm - Dùng thử sản phẩm: tư vấn khách hàng cơng ty nên có sản phẩm dùng thử miễn phí nhằm kích thích khách hàng - Thực sách hoa hồng, khuyến mại đặc biệt cho nhà phân phối - Đào tạo huấn luyện đội ngũ nhân viên bán hàng tạo phong cách riêng biệt ăn mặc,cách tư vấn khách hàng Thương xuyên tổ chức kiểm tra nhà phân phối chống bán phá giá,và có hình thức xử phạt đáng  Ưu điểm khuyến mại : Theo thị hiếu tiêu dùng đại đa số dân Việt Nam thu hút nhiều khách hàng  Nhược điểm : Tốn chi phí, phận người tiêu dùng khơng thích hoạt động khuyến mại họ nghĩ hàng tặng hàng chất lượng 3.2.3 Truyền thông,quan hệ công chúng Là hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng việc cung cấp thông tin hoạt động công ty Nhằm xây dựng đề cao hoạt động có lợi cho cơng ty thơng qua quan hệ với báo chí, hợp tác tuyên truyền, tư vấn Truyền thông quan hệ cơng chúng: tốn chi phí, thơng tin dễ chấp nhận tin cậy,thông tin quan tâm quảng cáo Nhưng lại khơng thể kiểm sốt tồn nội dung mà công ty muốn tuyên truyền,thông tin xấu lan truyền gây ảnh hưởng đến uy tín cơng ty 3.2.4 Chào hàng trực tiếp (marketing trực tuyến) Là hình thức truyền thơng tin trực tiếp nhân viên bán hàng khách hàng tiềm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sản phẩm.Thực ghi nhận thơng tin xác nhanh chóng,tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng cho phép nhắm vào lượng khách hàng mục tiêu Nhân viên chào hàng thực nhiệm vụ: + Tìm kiếm khách hàng tương lai + Thông tin giới thiệu sản phẩm + Thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm + Thu thập thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh Yêu cầu kĩ phận nhân viên bán hàng: 37 + Phải hiểu rõ thông tin công ty,về sản phẩm mà chào bán,cơng dụng chức sản phẩm + Hiểu rõ thông tin khách hàng:để có sách ưu đãi hợp lý,cung cấp sản phẩm phù hợp với sở thích họ + Hiểu thị trường: Tập quán mua bán đối thủ cạnh tranh Hoạt động quảng cáo, khuyến mại, chào bán hàng,quan hệ công chúng yếu tố cần để tăng doanh số bán hàng, phát triển thị trường,thị phần gia tăng đưa sản phẩm tới lượng khách hàng tiềm Nó cịn làm tăng thêm uy tín,doanh số bán hàng Herbalife KẾT LUẬN Qua trình nghiên cứu Herbalife hiểu rõ quy mô, cấu tổ chức chiến lược chiêu thị họ Nhờ có mục tiêu kinh doanh phù hợp, sứ mệnh rõ ràng với tầm nhìn sâu rộng thêm vào vận dụng chiến lược chiêu thị hiệu nên Herbalife thành công cách nhanh chóng thị 38 trường Việt Nam, hình thức kinh doanh đa cấp cịn “hot” thị trường lúc Mặc dù hình thành năm kinh tế đất nước khủng hoảng, doanh thu lợi nhuận sau thuế công ty tiếp tục tăng qua năm điều chứng tỏ Herbalife tạo lịng tin với người sử dụng sản phẩm mình, họ đến gần với người tiêu dùng Việt Nam đồng thời cho thấy việc khẳng định thương hiệu thị trường Với mục đích tất người sử dụng sản phẩm dinh dưỡng không phân biệt đối tượng sử dụng độ tuổi, giới tính, vùng miền, đồng thời có hội kinh doanh nên Herbalife xây dựng mạng lưới nhà phân phối độc lập nhằm đem lại lợi nhuận khơng cho doanh nghiệp mà cịn cho người tiêu dùng Ngày nay, có nhiều cơng ty cạnh tranh hình thức kinh doanh đa cấp Bởi vậy, việc Herbalife tạo nên đột phá mạnh riêng cho cần thiết để có vị thương trường đến gần với người tiêu dùng Chính vậy, cơng ty muốn đưa sản phẩm thị trường họ ln hướng đến khách hàng mục tiêu mình, thêm vào phân tích xem thị trường sản phẩm có đối thủ cạnh tranh kể trực tiếp lẫn gián tiếp để tìm hiểu xem vị thị trường Khi sản phẩm công ty tung thị trường điều cần thiết cơng ty phải lên kế hoạch hoạch định chiến lược để định vị sản phẩm, tạo điểm nhấn sản phẩm lòng khách hàng, làm cho khách hàng nghĩ đến sản phẩm Herbalife nhắc đến số đặc tính sản phẩm định Song, với tìm chiến lược phù hợp chiêu thị, PR, với chiến lược riêng có vai trị khác nhau, tùy vào mức độ sách cơng ty mà đưa chiến lược phù hợp Tóm lại, dựa vào đối thủ cạnh tranh thị trường mà Herbalife đưa chiến lược cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh với công ty khác Bất doanh nghiệp trọng đến chất lượng sản phẩm Herbalife khơng loại trừ điều nên nhắc đến Herbalife tất người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm chất lượng cao với giá thành hấp dẫn Vì sản phẩm Herbalife gói trụ sở Los Angeles để đến tay người tiêu dùng phải sản phẩm tốt nhất, từ tạo niềm tin lớn người tiêu dùng Để thực sứ mệnh “Nâng tầm chất lượng sống” Herbalife có chiến lược Maketing đặc biệt chiến lược chiêu thị vơ độc đáo mang tính bền vững lâu dài Thứ nhất, xúc tiến bán hàng thơng qua mơ hình hội qn dinh dưỡng – mơ hình có khơng hai Việt Nam, với Herbalife giới thiệu, quảng bá sản phẩm thương hiệu thơng qua buổi hội thảo ngun tắc “ Dùng – Đeo – Nghe” Không Herbalife cịn thể trách nhiệm cộng đồng xã hội việc xây dựng quỹ gia đình Herbalife – Quỹ từ thiện, đồng thời tài trợ cho đơn vị cá nhân chế độ dinh dưỡng sức khỏe Cuối công ty thực quảng cáo hình ảnh 39 phương tiện thông tin đại chúng nhằm đem thương hiệu Herbalife đến gần với người tiêu dùng Từ phân tích chúng tơi có đề xuất cải thiện chiến lược chiêu thị với mong muốn công ty ngày hồn thiện quy mơ vị thị trường xã hội Trong suốt q trình nghiên cứu chúng tơi thấy tầm quan trọng Marketing trình hình thành phát triển doanh nghiệp Marketing không đơn đem sản phẩm đến gần với người tiêu dùng mà lắng nghe đáp ứng mong muốn khách hàng Doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần tạo nên mạnh khác biệt, cần tìm hiểu rõ hội thách thức đối thủ tiềm ẩn doanh nghiệp để từ rút chiến lược Marketing phù hợp để sản phẩm nằm nhận thức người tiêu dùng TÀI LIỆU THAM KHẢO www.Herbalife-vietnam.com www.herbalife.com www.amway.com 40 www.amway.vn www.dankinhte.com.vn www.dantri.com.vn PHỤ LỤC Hình 2.1 41 Hình 2.2 Hình 2.3 Sản phẩm F1 Hình 2.4.Hội quán dinh dưỡng Nơi Gặp Gỡ Những Người Bạn Dinh Dưỡng- Mơ hình độc vơ nhị Herbalife 42 Hình 2.5.Hội thảo HOM Hình 2.6 Ba nguyên tắc vàng “Dùng – Nghe – Nói” Hình 2.7 Hình 2.8 Herbalife tổ chức khám chưa bệnh miễn phí cho trẻ em Casa Đồng Tâm Hình 2.9 Lễ cơng bố hợp đồng tài trợ dinh dưỡng thức cho vận động viên Việt Nam tham gia SEA Games 2013 43 Hình 2.10 Herbalife tài trợ dinh dưỡng cho Messi(trái) Ronaldo Trương Thị May Hương Giang Hình 2.11 Herbalife tài trợ dinh dưỡng cho Hoa hậu Hình 2.13 2.12 Áp phích “Tài trợ dinh dưỡng thể thao Việt Nam” đường Nguyễn Hữu Thọ , Quận 44 ... doanh 2.2.Mục tiêu cụ thể Giới thi? ??u tổng quan công ty, lịch sử hình thành phát triển cơng ty Herbalife (Việt Nam) - Mục tiêu kinh doanh công ty - Hệ thống tổ chức công ty - Làm rõ tình hình tài suốt... Đối tượng nghiên cứu: công ty Herbalife Việt Nam  Khách thể nghiên cứu : chiến lược bán hàng công ty Herbalife  Phạm vi nghiên cứu : Không gian nghiên cứu: Công ty Herbalife trụ sợ Hồ Chí Minh... đến tình hình tài cơng ty Tìm kiếm thơng tin cơng ty từ internet, tạp chí, báo chí CHƯƠNG I: GIỚI THI? ??U TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HERBALIFE 1.1.Lịch sử hình thành phát triển Herbalife tập đồn dinh