(TIỂU LUẬN) PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢCSẢNPHẨMEXCITER của CÔNG TY YAMAHATẠI VIỆTNAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ tên sinh viên: Lê Nguyễn Dũ Đức MSSV: 1921005392 Lớp: CLC_19DMA04 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CƠNG TY YAMAHA TẠI VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 Tieu luan BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CÔNG TY YAMAHA TẠI VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Dũ Đức Giảng viên hướng dẫn: Ts GVC Ngô Thị Thu MSSV: 1921005392 Lớp: TP Hồ Chí Minh, 2021 Tieu luan CLC_19DMA04 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lê Nguyễn Dũ Đức MSSV: 1921005392 KẾT QUẢ CHẤM ĐỒ ÁN Điểm số Chữ ký giảng viên KHOA MARKETING TS GVC NGƠ THỊ THU ii Tieu luan LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Lê Nguyễn Dũ Đức, sinh viên lớp CLC_19DMA04 Tôi xin cam đoan báo cáo Thực hành nghề nghiệp với tên đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CÔNG TY YAMAHA TẠI VIỆT NAM” nghiên cứu tơi tự tìm hiểu, thu thập thông tin sáng tạo Bài báo cáo trình bày dẫn dắt giáo viên hướng dẫn – Cô Ngô Thị Thu Những số liệu, dẫn chứng thu thập, với nguồn tài liệu, giáo trình liên quan thơng tin xác, nguồn gốc rõ ràng, không bịa đặt Bài viết chép y nguyên từ nghiên cứu khác với đề tài Tác giả đề tài Lê Nguyễn Dũ Đức iii Tieu luan LỜI CẢM ƠN Để hồn thành này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô Ngô Thị Thu, người tận tình hướng dẫn suốt q trình viết báo cáo thực hành nghề nghiệp Cơ giúp em định hướng chủ đề, bố cục nghiên cứu, sửa chữa nội dung trình bày cách khoa học hiệu Em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Marketing, Truờng Đại Học Tài - Marketing truyền đạt kiến thức hai năm tác giả học tập trường Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tảng hành trang q báu để em vận dụng vào công việc sau cách vững tự tin Vì vậy, viết “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA YAMAHA TẠI VIỆT NAM” đúc kết lý luận thực tiễn, vốn kiến thức khoa học mà em học tập hai năm qua trường đại học Tài Chính-Marketing Bước đầu vào tìm hiểu thực tế lĩnh vực sáng tạo nghiên cứu khoa học, kiến thức em cịn hạn chế nhiều bỡ ngỡ Chính khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu giảng viên bạn học lớp để nâng cao, hoàn thiện kiến thức lĩnh vực Và sau em xin kính chúc q Thầy Cơ giáo Khoa Marketing thật dồi sức khỏe lòng nhiệt huyết để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Chân Thành Cảm Ơn! iv Tieu luan MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix TÓM TẮT BÁO CÁO CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .2 1.3.1 Cơ sở lí luận, khái quát lý thuyết marketing chiến lược sản phẩm 1.3.2 Phân tích thực trạng thị trường xe máy chiến lược sản phẩm xe EXCITER… .3 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KIẾN THỨC MARKETING VÀ PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER 2.1 HỆ THỐNG MARKETING 2.1.1 Định nghĩa marketing 2.1.2 Quá trình marketing 2.1.3 Vai trò chức marketing 2.2 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM .9 2.2.1 Khái niệm sản phẩm 2.2.2 Khái niệm sản phẩm có ba chiều: 2.2.3 Chiến lược sản phẩm 10 2.2.4 Nhân tố tác động đến chiến lược sản phẩm .16 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 v Tieu luan CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CÔNG TY YAMAHA TẠI VIỆT NAM 20 3.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG XE MÁY TẠI VIỆT NAM 20 3.1.1 Tổng quan thị trường xe máy .20 3.1.2 Thiết lập mục tiêu 24 3.1.3 Cơ hội thách thức dòng xe EXCITER 24 3.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY YAMAHA MOTOR TẠI VIỆT NAM 25 3.2.1 Sự hình thành phát triển 25 3.2.2 Mục tiêu kinh doanh 27 3.2.3 Cơ cấu tổ chức 27 3.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DỊNG XE EXCITER 28 3.3.1 Sự hình thành phát triển dòng xe 28 3.3.2 Các dòng sản phẩm quen thuộc 29 3.3.3 Đặc tính sản phẩm 32 3.3.4 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 34 3.4 CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN 34 3.4.1 Yếu tố môi trường 34 3.4.2 Chiến lược giá 35 3.4.3 Chiến lược phân phối 35 3.4.4 Chiến lược chiêu thị 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 39 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CƠNG TY YAMAHA .40 4.1 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 40 4.1.1 Ưu điểm 40 4.1.2 Nhược điểm 40 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 41 4.2.1 Thương hiệu sản phẩm .41 4.2.2 Đặc tính sản phẩm 41 4.2.3 Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 42 vi Tieu luan 4.2.4 Phát triển sản phẩm 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 46 vii Tieu luan DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng thông số kỹ thuật Exciter phiên năm 2020 33 viii Tieu luan DANH MỤC HÌNH Hình 3.1: Cơ cấu thị phần xe máy Việt Nam .21 Hình 3.2 Logo Yamaha Motor 26 Hình 3.3: Sơ đồ máy quản lý công ty Yamaha 27 Hình 3.4: Sản phẩm xe Exciter đời đầu 29 Hình 3.5: Sản phẩm xe Exciter GP 30 Hình 3.6: Sản phẩm xe Exciter RC 31 Hình 3.7: Sản phẩm xe Exciter 155 VVA 32 Hình 3.8: Chiến lược phân phối chuỗi cung ứng Yamaha 36 Hình 3.9: Chiến lược xúc tiến Yamaha (nguồn: Brand Vietnam) 37 Hình 3.10: Chiến lược quảng cáo Yamaha 38 ix Tieu luan Lọai động thì, xylanh đơn, SOHC, van, làm mát dung dịch Bố trí xy lanh Xy lanh đơn Dung tích xy lanh 150cc Đường kính hành trình piston 57x58.7mm Tỷ số nén 10,5:1 Cơng suất tối đa 16 mã lực 8,500 vịng/phút Mơ men cực đại 14,5 Nm 7,500 vòng/phút Hệ thống khởi động Đề điện, Chân đạp Hệ thống bôi trơn Cacte ướt Dung tích dầu máy 1,15 lít Dung tích bình xăng lít Bộ chế hịa khí Phun xăng điện tử Hệ thống đanh lửa DC-CDI Bảng 1: Bảng thông số kỹ thuật Exciter phiên năm 2020 Thiết kế tính Yamaha Motor Yamaha Exciter hệ mới, nhằm tăng cường diện phân khúc superbike Phuộc trước giảm chấn thủy lực monoshock phía sau, kèm hệ thống phanh đĩa trước kích thước 245 mm đĩa sau 203 mm, kèm hệ thống phanh ABS cho phép xử lý xe tối ưu Trọng lượng ướt Yamaha Exciter 2020 nặng 117 kg, bình xăng có dung tích 4,2 lít Thế hệ mới, Yamaha Exciter trang bị công nghệ đời mẫu xe tay ga để đem đến tiện ích sử dụng cao cho người điều khiển Cụ thể, xuất công tắc tạm dừng động có tác dụng dừng xe nhanh chóng an tồn Ngồi ra, mẫu xe cung cấp định vị thông minh Điều đồng nghĩa với việc sở hữu Yamaha Exciter 2020, bạn thời gian tìm kiếm vị trí xe bãi đỗ lớn Phiên Yamaha Exciter sở hữu khối động đầy uy lực: 150cc, xi-lanh đơn, phun xăng điện tử, làm mát dung dịch Nhờ vậy, xe có khả bứt tốc mạnh mẽ không tiêu hao nhiều nhiên liệu Đây ưu điểm mạnh mẽ mà Vua đường phố Exciter khẳng định đem đến cho khách hàng Cụ thể, Exciter 150 đạt công suất tối đa lớn 15,4 mã lực 8500 vịng/phút Mơ-men xoắn cực đại xe 13,8Nm tua 7000 vòng/phút 33 Tieu luan Thiết kế sản phẩm Nhìn tổng thế, Exciter 2020 giống thu nhỏ mẫu xe phân khối lớn nhà Yamaha R25, R26 Nếu phần đèn pha trước phân buồng tách biệt số loại xe khác, thiết kế đèn pha chia làm khoang cực ấn tượng Exciter 2020 Trong đó, bên đèn cos, đen pha, tồn cơng nghệ LED nên đem đến hiệu chiếu sáng tốt Bên cạnh đó, Exciter 150cc thiết kế với ngoại hình hồnh tráng (lớn 135cc), nhờ thành công đem lại cảm giác thể thao cứng cáp mạnh mẽ Yamaha Exciter trang bị nhiều hệ thống điện tử đại Điển hình thiết kế cụm đồng hồ, đồng hồ analog trước thay hình điện tử Dạng đồng hồ kỹ thuật số hiển thị ký hiệu, thông số màu trắng giúp người lái dễ dàng quan sát di chuyển đường 3.3.4 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm Yamaha có nhiều dịch vụ hỗ trợ cho sản phẩm Để đảm bảo chất lượng sản phẩm Yamaha có sử dụng dịch vụ “kiểm tra trước giao xe PDI”, dịch vụ kiểm tra tất từ phận bên tất chi tiết nhỏ Tiếp đến dịch vụ bảo hành sản phẩm tất loại xe gắn máy Yamaha Yamaha Motor Việt Nam sản xuất, mua từ Đại lý Yamaha ủy nhiệm đăng ký bảo hành cấp sổ bảo hành để hưởng dịch vụ bảo hành (điều chỉnh hay thay miễn phí chi tiết bị hư hỏng lỗi nhà sản xuất – không bao gồm điều phạm vi bảo hành nêu mục đây) thời gian quy định, thời hạn bảo hành ba năm hay 30.000km đầu tiên, tùy theo điều kiện đến trước, ngồi cịn có dịch vụ bảo dưỡng miễn phí đối cho khách hàng sử dụng sản phẩm Yamaha 3.4 CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN 3.4.1 Yếu tố môi trường 3.4.1.1 Vi mô Đây dịng xe địi hỏi độ an tồn xác cao, Việt Nam chưa thể sản xuất nên hầu hết nguyên vật liệu nhập đồng nghĩa với việc giá thành cao Hiện Yamaha có nhiều đối thủ cạnh tranh dịng xe phân khối tầm trung đáng nói đến HONDA, thương hiệu HONDA thương hiệu lớn lâu đời toàn giới với tất thương hiệu xe đắt tiền có dòng xe phân khối tầm trung phân khối lớn Vì dịng xe thị trường nên cần thêm thời gian để lấy thiện cảm người tiêu dùng thời gian tới 34 Tieu luan 3.4.1.2 Vĩ mô Sau 20 năm đầu tư phát triển thị trường Việt Nam, kinh tế Việt Nam hội nhập tăng trưởng, đời sống cải thiện, chất lượng sống nâng cao, nhu cầu thị hiếu đòi hỏi sản phẩm chất lượng cao phù hợp với môi trường sống dòng sản phẩm EXCITER thỏa mãn nhu cầu thể thân người tiêu dùng Và người dân Việt Nam ln có tính ham học hỏi, thích điều mẻ nên dịng xe có cá tính, chất lượng xâm nhập vào thị trường Việt Nam người đón nhận Nước nước có dân số đơng gần 100 triệu dân thị trường đầy tiềm béo bở cho công ty mở rộng sản xuất kinh doanh phát triển Khoa học kĩ thuật Việt Nam phát triển để đáp ứng nhu cầu nguyên - vật liệu nước hạn chế, chi phí nguyên vật liệu nhập Việt Nam q trình đại hóa, cơng nghiệp hóa đất nước, thị hóa giao thơng vận tải chưa phát triển nhiễm mơi trường nói chung chưa xảy diện rộng, ô nhiễm môi trường xãy cục bộ, lúc, nơi Vì hội cho dịng xe phân khối lớn thân thiện với mơi trường tiết kiệm nhiên liệu người tiêu dùng yêu thích 3.4.2 Chiến lược giá Một số công nghệ bật Exciter bao gồm đèn pha LED tăng khả chiếu sáng so với đèn Halogen, hình điện tử full LCD cao cấp; sắc nét, bánh trước bánh sau vành đúc, lốp lớn thao tăng khả bám đường di chuyển Sau cơng nghệ cải tiến giá thành Exciter 47 triệu đồng Với giá thành Yamaha nhắm đến người tiêu dùng có thu nhập trở lên có khả sẵn sàng chi trả 3.4.3 Chiến lược phân phối Các đại lí Yamaha Motor Việt Nam phân bố tập trung chủ yếu thành phố thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội, thành phố Đà Nẵng Các đại lí: Đại lí Yamaha Motor Đà Nẵng: - Yamaha Town Tiến Toàn Phát - Yamaha Town Yamaha 2S Thảo Dung - Yamaha Town Phan Khánh Hưng - Yamaha Town Ngọc Vân Đại lí Yamaha Motor Hà Nội: - Yamaha Town Lê Văn Lương - Yamaha Town Tây Hồ 35 Tieu luan - Trung Tâm Dịch Vụ Và Phụ Tùng Yamaha 2S Mạnh Nhất - Yamaha Town Mai Dung - Yamaha Town Tồn Thắng Đại lí Yamaha TP Hồ Chí Minh: - Yamaha Town Minh Ngọc Anh - Yamaha Town Kim Hồng Phát - Yamaha Town Đại Thành - Trung Tâm Dịch Vụ Và Phụ Tùng Yamaha 2S Huy Hoàng - Trung Tâm Dịch Vụ Và Phụ Tùng Yamaha 2S Trần Hải - Yamaha Town Minh Quang Và nhiều đại lí khác tất tỉnh thành Việt Nam Hình 3.7: Chiến lược phân phối chuỗi cung ứng Yamaha 36 Tieu luan 3.4.4 Chiến lược chiêu thị 3.4.4.1 Chiến lược truyền thông Mục tiêu chủ yếu Những người có thu nhập trở lên, có nhu cầu mua xe để thể cá tính riêng muốn thể thân Yamaha sử dụng kênh truyền thông trực tiếp là: Thư mời khách hàng tham gia kiện mà công ty tổ chức, đưa số điện thoại ln túc trực 24/24 để khách hàng liên lạc nhằm giải đáp thắc mắc tư vấn tận tình, ngồi cịn sử dụng email để tiếp nhận ý kiến khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty Và kênh truyền thơng gián tiếp tạp chí tơxe máy, hoạt động quảng cáo kênh truyền hình, họ cịn tài trợ cho kiện có tham gia nhân vật tiếng họ thiệt lập blog, webside để khách hàng tự nghiên cứu thơng tin sản phẩm Yamaha Hình 3.8: Chiến lược xúc tiến Yamaha (nguồn: Brand Vietnam) 3.4.4.2 Các hoạt động quảng cáo Yamaha trưng bày sản phẩm cửa hàng, đại lí trơng thật bắt mắt nhằm thu hút ý khách hàng thường tổ chức kiện nhằm mắt sản phẩm cơng ty Ngồi hình thức quảng cáo Yamaha sử dụng bảng quảng cáo nói đơng đúc, tài trợ cho kiện thời trang, nghệ thuật hoạt động từ thiện 37 Tieu luan Hình 3.9: Chiến lược quảng cáo Yamaha 38 Tieu luan TÓM TẮT CHƯƠNG Sau 20 năm tồn thị trường Việt Nam nói Yamaha tạo nên thương hiệu thị trường xe máy Việt Nam Một thương hiệu tiếng nhiều dòng xe khác xe số, xe gas đặt biệt xe phân khối lớn Để có ngày hơm nhờ Yamaha Motor xây dựng chiến lược hợp lí cho dịng sản phẩm xe phân khối lớn việc vừa xây dựng thương hiệu đồng thời hoàn thiện chất lượng sản phẩm tạo nên nhiều mẫu xe có chỗ đứng thị trường tâm trí người tiêu dùng Ngồi nhờ chiến lược khác chiến lược giá chiến lược chiêu thị, góp phần cho chiến lược sản phẩm xe EXCITER trở nên hoàn thiện 39 Tieu luan CHƯƠNG NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VÀ CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CÔNG TY YAMAHA 4.1 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 4.1.1 Ưu điểm Chiến lược thương hiệu Khi nhắc đến Yamaha người ta thường nghĩ đến động, mạnh mẽ cá tính tất thể rõ qua dịng sản phẩm Exciter, có tất mà Yamaha xây dựng từ xuất Việt Nam thời điểm Chiến lược mở rộng thương hiệu thông qua đời Exciter bổ sung trọn vẹn đảm bảo chất lượng Dòng sản phẩm cải thiện ngày tốt hơn, an toàn khơng qn hồn thiện mặt thẫm mĩ làm cho chúng ngày ưa thích thị trường Chiến lược chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tốt kết hợp thiết kế đẹp, đặt an toàn người tiêu dùng lên hàng đầu sản xuất nên chất lượng sản phẩm Yamaha không làm thất vọng người tiêu dùng Chiến lược sản phẩm Công ty Yamaha cho dịng sản phẩm hồn thiện để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các dòng sản phẩm ln dựa dịng sản phẩm cũ từ cải tiến lên để tạo sản phẩm hồn thiện hơn, tốt hơn, có đặc tính trội dòng sản phẩm cũ Dịch vụ hậu đãi Các chiến lược chiêu thị chăm sóc khách hàng công ty đề cao đưa nhiều dịch vụ hấp dẫn nhằm đáp ứng tất mong muốn khách hàng Các dịch vụ khách hàng công ty đề cao cho khách hàng thỏa mãn cách tốt 4.1.2 Nhược điểm Nhãn hiệu sản phẩm Vì Exciter dòng sản phẩm lạ thị trường Việt Nam, xe côn tay ý vài năm trở lại dịng xe chưa lấy nhiều lòng tin người tiêu dùng Đa dạng hóa sản phẩm 40 Tieu luan Vì sản phẩm phát triển từ dòng sản phẩm cũ nên thiết kế dường tương tự nhau, chưa có trội riêng cho dịng sản phẩm nên khó gây ấn tượng với người tiêu dùng, chưa có phong phú, đa dạng cho người tiêu dùng thỏa sức lựa chọn dòng xe tay gas hay xe số Chiến lược sản phẩm Trọng lượng nặng, tương đối tốn xăng Rung lắc thân xe di chuyển tốc độ chậm Tiếng ồn động lớn, phụ tùng giá cao, lại cần bảo dưỡng thường xuyên để đảm bảo an tồn Chiến lược giá Đây dịng sản phẩm dành cho người có mức thu nhập cao sách định giá cao điểm yếu của dòng sản phẩm xe phân khối lớn Yamaha Việt Nam, thêm phần người tiêu dùng e dè với sản phẩm Exciter 4.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN 4.2.1 Thương hiệu sản phẩm Tuy dòng xe có thương hiệu, uy tín thị trường quốc tế thị trường Việt Nam cịn thua so với thương hiệu Việt Nam đặc biệt Honda thương hiệu xe máy Việt Nam người tiêu dùng có tiêu chí “người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” nên Yamaha cần phải có chiến lược phù hợp Việt Nam để đưa tên tuổi dịng xe lên cao Xây dựng sách truyền thơng, phân phối rộng rãi, nâng cao số lượng lắp ráp xe Exciter đáp ứng nhu cầu nước xuất đảm bảo chất lượng tốt Phát triển dòng xe mang đậm phong cách Yamaha, điểm riêng biệt để nhận biết sản phẩm công ty với sản phẩm khác 4.2.2 Đặc tính sản phẩm Tại thị trường Việt Nam điều ý xe khơng kiểu dáng, hay động mà tiết kiệm xăng, dòng xe phân khối tầm trung thường sử dụng để đường dài đặc biệt trào lưu phượt giới trẻ nỗi lên đơng, dịng xe phân khối tầm trung tốn xăng nên hoàn thiện sản phẩm tiết kiệm xăng tối đa có thể, ngồi cịn nên cải tiến để xe bớt rung, an toàn tiện lợi Áp dụng công nghệ đại (như hệ thống phun xăng điên tử để tiết kiệm nhiên liệu), nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Không ngừng sáng tạo, xây dựng mẫu xe nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng 41 Tieu luan 4.2.3 Dịch vụ hổ trợ sản phẩm Công ty nên đẩy mạnh dịch vụ vận chuyển, tư vấn giúp làm tăng việc phân phối cho khách hàng, tăng cường dịch vụ sau bán hàng, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ khách hàng… để giữ chân khách hàng lâu dài Ngồi ra, cịn ý giải thủ tục nhanh gọn, tiết kiệm thời gian cho khách hàng 4.2.4 Phát triển sản phẩm Khơng ngừng nghiên cứu, tìm tịi để sáng tạo sản phẩm với tính độc đáo phục vụ khách hàng Để có ý tưởng sản phẩm độc đáo, lạ công ty cần phát huy sáng kiến của nhân viên không riêng nhân viên phận nghiên cứu thăm dò ý kiến người tiêu dùng, phát triển sản phẩm Hiện nay, vấn đề bảo vệ môi trường, tiết kiệm lượng, tái chế…đang xã hội khách hàng quan tâm Chính thế, cơng ty nên nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo hướng thu hút phần lớn khách hàng 42 Tieu luan TÓM TẮT CHƯƠNG Với chiến lược sản phẩm mà công ty phát triển mở rộng thị phần tăng doanh thu cho cơng ty mang ưu nhược điểm riêng biệt Từ nhược điểm cịn hạn chế, cơng ty phần cải thiện chúng cách tốt phát huy ưu điểm, điểm mạnh vốn có cơng ty để phát triển cách tồn diện Với biện pháp đưa có kếp hợp ưu, nhược điểm chiến lược marketing mix, đưa giải pháp dựa yếu tố liên quan, mong phần bổ trợ thêm cho chiến lược sản phẩm khác công ty 43 Tieu luan CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Với nỗ lực việc áp dụng chiến lược sản phẩm, sau 20 năm thức có mặt thị trường Việt Nam, tên tuổi Yamaha với nhiều dịng xe có chỗ đứng vững thị trường xe máy đặc biệt dòng xe phân khối tầm trung mà điển hình EXCITER, ngày nhiều người tiêu dùng biết đến yêu mến Mặc dù thực tế thương hiệu đến chậm so với đối thủ khác, nghiên, với hệ thống kinh doanh phù hợp, dòng xe với thiết kế mẫu mã đẹp chất lượng tuyệt vời thu hút nhiều quan tâm, tin tưởng người tiêu dùng Trong tình hình cạnh tranh ngày gay gắt nay, vấn đề đặt cho cơng ty cần phải cố gắng đầu tư nhiều nỗ lực để hoàn thiện dịch vụ dòng sản phẩm xe Cơng ty cần phải liên tục cải thiện, nâng cao, cải tiến chất lượng dòng xe để đáp ứng nhu cầu thị trường, thường xuyên thực hoạt động chiêu thị để nâng cao vị thế, xây dựng tổ chức đồn thể vững mạnh, góp phần chung vào phát triển đất nước, đem lại giá trị tốt đẹp cho cộng đồng 44 Tieu luan TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing trường đại học Tài – Marketing Marketing trường đại học Kinh tế Hồ Chí Minh http://www.dankinhte.vn http://www.yamaha-motor.com.vn http://www.honda.com.vn http://www.sym.com.vn http://www.marketing-branding.vn https://www.wikipedia.org/ 45 Tieu luan BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN Bản báo cáo đạo văn đầy đủ 46 Tieu luan Bản báo cáo đạo văn lượt bỏ phần chung 47 Tieu luan ... quan tâm *Sơ lược công ty Yamaha motor Việt Nam Công ty Yamaha Motor Việt Nam doanh nghiệp liên doanh với công ty Yamaha Motor Nhật Bản, Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam công ty công nghiệp Hong... luan CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM EXCITER CỦA CƠNG TY YAMAHA TẠI VIỆT NAM 3.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG XE MÁY TẠI VIỆT NAM 3.1.1 3.1.1.1 Tổng quan thị trường xe máy Phân tích thị... marketing, marketing - mix, chiến lược sản phẩm Phân tích chiến lược sản phẩm xe EXCITER công ty Yamaha Motor Việt Nam Cùng với đó, phân tích yếu tố có liên quan đến chiến lược sản phẩm dịng sản