Khái quát doanh nghiệp
Thông tin về công ty
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HAWINCO PHÚC MINH Địa ch tr s chính: Số 15A, ngách 21, ngõ 560, đườỉ ụ ở ng Nguyễn Văn Cừ, Phường Gia Thụy, Quận Long Biên, Thành ph Hà Nội, ố Việt Nam
Giấy phép đăng ký kinh doanh: Số 0106591183 Đăng ký lần đầu: Ngày 02 tháng 07 năm 2014 Đăng ký thay đổi lần thứ 7: Ngày 09 tháng 05 năm 2019
Quá trình hình thành và phát tri n 1 ể 3 S ản ph m kinh doanh 2ẩ 4 Kết quả kinh doanh
Công ty C phổ ần Hawinco Phúc Minh được thành lập ngày 02 tháng 07 năm 2014 Đây là một công ty mới thành lập với thời gian hoạt động không lâu, chỉ mới gần 7 năm nên không có nhi u v l ch s phát tri n Tuy nhiên xu t phát t nhu c u c a thề ề ị ử ể ấ ừ ầ ủ ị trường ngành xây dựng nên công ty đã nhanh chóng thiế ập đượt l c thị trường riêng trong ngành một cách nhanh chóng và m nh mạ ẽ Công ty đang tiến hành đầu tư, mở ộ r ng s n xuả ất các s n ph m tả ẩ ừ hướng nh l lên quy mô s n xu t công nghi p b ng viỏ ẻ ả ấ ệ ằ ệc đầu tư vào dây chuy n s n xu t hiề ả ấ ện đại Công ty Hawinco Phúc Minh đang kinh doanh hiệu qu ả trong ngành có l i nhu n cao và thợ ậ ị trường ngày càng m r ng tở ộ ạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động
Công ty C ph n Hawinco Phúc Minh là m t công ty hoổ ầ ộ ạt động ch yủ ếu trong lĩnh vực xây d ng vì v y mự ậ ục tiêu và tôn ch hoỉ ạt động của công ty là: Chất lượng – Tiến độ – Hiệu quả Để đạt được mục tiêu trên trong suốt những năm qua công ty luôn không ngừng phát tri n vể ề đội ngũ nhân lực trí th c và thứ ợ b c cao Luôn tậ ập trung đầu tư phát triển công ngh thi công và máy móc thi t b thi công, hoàn thi n v quy trình qu n lý ệ ế ị ệ ề ả chất lượng cũng như quản lý kinh doanh để sản phẩm tạo ra đạt chất lượng, tiết kiệm tối đa chi phí, thời gian thi công nhanh nhất Luôn làm hài lòng và mang đến giá trị cao nhất cho các chủ đầu tư
Sản ph m c a công ty Cẩ ủ ổ ph n Hawinco Phúc Minh ch y u là các s n ph m trong ầ ủ ế ả ẩ lĩnh vực xây d ng ự
Lĩnh vực kinh doanh: Xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủ ợy l i Bán buôn quặng kim loại, kim loại D ch vụ thí nghiệm vật liệu xây dựng, giám ị sát thi công xây d ng công trình giao thông, cung ng vự ứ ật tư thiế ịt b ph c v ngành xây ụ ụ dựng, thiết kế các công trình cầu đường
Ngành ngh kinh doanh: Xây d ng nhà các lo i (ngành chính), s n xu t bê tông và ề ự ạ ả ấ các s n ph m tả ẩ ừ xi măng, thạch cao và s n xu t các c u ki n kim lo i Lả ấ ấ ệ ạ ắp đặt máy móc và thi t b công nghi p Khai thác, x lý và cung cế ị ệ ử ấp nước Xây dựng công trình đường sắt, đường bộ và công trình kỹ thuật dân dụng khác Chuẩn bị mặt bằng, lắp đặt hệ thống điện, lắp đặ ệ thống ct h ấp, thoát nước, lò sưởi và điều hoà không khí Bán buôn kim loại và qu ng kim lo i, bán buôn v t li u, thi t b lặ ạ ậ ệ ế ị ắp đặt khác trong xây d ng Xây d ng ự ự công trình dân dụng, công nghi p, giao thông, th y l ệ ủ ợi.
Trong giai đoạn năm 2015-2019, doanh thu của công ty biến động không ổn định Nếu như năm 2015, doanh thu thuần của công ty là 46.971 triệu đồng thì sang năm 2016, mức doanh thu thu n gi m sâu 36.932 triầ ả ệu đồng (giảm 78,627%) Do năm 2016, tình hình kinh t biế ến động nhiều hơn, lạm phát m c cao, giá thành c a nguyên v t liở ứ ủ ậ ệu cũng tăng cao, các nhà đầu tư không dám mở rộng sản xuất ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ các mặt hàng khiến doanh thu thuần giàm Vì vây, trong năm 2016 công ty tập trung chủ yếu vào các công trình đã ký kế ừ t t trước và không ký thêm hợp đồng mới Năm
2017, doanh thu thuần đạt 46.993 triệu đồng tăng 36.954 triệu đồng (tăng 368,104%) so với năm 2016 Năm 2018 doanh thu tăng nhẹ 7.249 triệu đồng (tăng 15,426%)
Trong tháng 11/2017, Công ty thi công xây d ng trự ạm bơm Dâng, nhà vận hành, nhà trạm điệ – ự án đầu tư xây dựng nhà máy nướn D c mặt Sông Đuống Trung M u, – ầGia Lâm, Hà Nội Tháng 11/2018, công trình thi công hoàn thành, đây cũng là một trong những y u tế ố giúp tăng trưởng doanh thu thu n cầ ủa công ty năm2018 Năm 2019, doanh thu c a công ty có sủ ự tăng nhẹ, đạt 62.609 triệu đồng, tăng 8.367 triệu đồng (tăng 15,426%) so v i ớ năm 2018.
Ảnh hưởng của môi trường vĩ mô
Khách hàng
Khách hàng c nh tranh v i doanh nghi p thông qua vi c ép giá xuạ ớ ệ ệ ống, đòi hỏi chất lượng cao hơn hoặc nhiều dịch vụ hơn Áp lực này khiến các doanh nghiệp luôn phải cạnh tranh v i nhau, d n t i l i nhuớ ẫ ớ ợ ận chung c a ngành gi m Nhìn chung, ngành xây ủ ả dựng Vi t Nam phệ ải đối m t v i khách hàng có s c m nh m c cặ ớ ứ ạ ặ ả Cao, đặc biệt đố ới i v các nhà th u ph ho c nhà th u xây d ng nhà S c m nh m c c c a khách hàng cao ầ ụ ặ ầ ự ở ứ ạ ặ ả ủ khiến nhà th u ph i ch p nh n lầ ả ấ ậ ợi nhu n thậ ấp hơn hoặc các điều kho n thanh toán kém ả hơn Công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh là một công ty chuyên về xây dựng nhà các loại và xây d ng công trình giao thông, th y lự ủ ợi nên nhóm khách hàng hướng t i là các ớ ban ngành, t p th và các cá nhân có nhu c u xây d ng nhà ậ ể ầ ự ở Vì đặc thù c a ngành xây ủ dựng nhà các lo i nên h u h t khách hàng tìm ki m nhà xây dạ ầ ế ế ựng qua các phương tiện truyền thông, còn xây d ng công trình giao thông thì h u hự ầ ết khách hàng thông qua đấu thầu tìm ki m nhà xây dế ựng đáp ứng đƣợ ấ ảc t t c yêu c u vầ ề năng lực, kinh nghiệm của công ty tham gia dự thầu, biện pháp thi công…Có thể nói khách hàng trong ngành xây
16 dựng là những người nh y c m vạ ả ề giá Do đó Công ty đã thực hi n mệ ột số chiến lược về giá như giá trị cao hơn nhưng giá không thay đổi, giá trị không đổi nhưng giá lại hạ rẻ hơn, định giá khuyến mãi để nâng cao thương hiệu của mình Yêu cầu về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng là yế ố quyu t ết định để khách hàng l a ch n doanh nghi p Do v y, ự ọ ệ ậ để thu hút khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh, ngoài chế độ chăm sóc khách hàng t t, Công ty cố ần xác định chất lượng và giá thành s n ph m, d ch v là y u t quan ả ẩ ị ụ ế ố trọng
Figure 3: Điểm khác biệt để Công ty thu hút khách hàng so với đối th c nh tranh ủ ạ
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát của tác giả) Theo k t qu kh o sát nhân viên công ty, có 11/25 phi u ng vế ả ả ế ứ ới 44% nghĩ rằng điểm khác biệt để Công ty thu hút khách hàng so với đối thủ cạnh tranh là chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng Có 10/25 phi u ng vế ứ ới 40% nghĩ rằng s khác bi t v ự ệ ề hàng hóa dịch v Có 4/25 phi u ng vụ ế ứ ới 16% nghĩ là dịch v hụ ậu mãi Điều nay cho thấy, Công ty cùng toàn b cán bộ ộ công nhân viên đều nh n thậ ức đượ ầm ảnh hưởc t ng của khách hàng đến năng lực cạnh tranh của công ty và đều có cho mình những chiến lược để thu hút khách hàng về phía mình
❖ Thuận lợi và thách thức đối với doanh nghiệp:
+ Giúp doanh nghi p c i thi n s n ph m ho c dệ ả ệ ả ẩ ặ ịch vụ: khách hàng là những người trực tiếp s d ng s n phử ụ ả ẩm/dịch v N u không có s nâng c p s n ph m, s n ph m tr ụ ế ự ấ ả ẩ ả ẩ ở nên l i th i, khi n khách hàng th y nhàm chán, bỗ ờ ế ấ ị đối th v i dòng s n ph m hiủ ớ ả ẩ ện đại hơn bỏ xa Đồng thời, rất có thể sản phẩm thay đổ ủa công ty chưa phù hợi c p, vấp ph i ý ki n phả ế ản đố ừi t khách hàng, phung phí chi phí và uy tín c a doanh ủ nghiệp
16% Chất lượng phục vụ, chăm sóc khách hàng
Sự khác biệt về hàng hóa dịch vụ
+ Tăng trưởng khả năng sinh lời: Khách hàng là người mang đến doanh thu cho công ty b ng cách mua các s n ph m, d ch v B ng viằ ả ẩ ị ụ ằ ệc chăm sóc khách hàng tiềm năng kĩ lưỡng, doanh nghiệp đã tạo ra mối quan hệ thân thiết với họ Từ đó tăng tỷ lệ mua hàng thành công và tăng số lượng khách hàng trung thành Việc chăm sóc khách hàng cũng giúp doanh nghiệp biết được thời điểm nào nên điều chỉnh sản phẩm, giá cả, phát động các chương trình kích cầu mua sắm để tăng doanh thu tốt nhất
+ Khách hàng là m t nhân t bán hàng tiộ ố ềm năng: Bên cạnh vi c mua s n ph m, khách ệ ả ẩ hàng còn giúp doanh nghi p qu ng cáo s n ph m thông qua quá trình s d ng, ệ ả ả ẩ ử ụ feedback, chia sẻ lên các trang xã h i, gi i thi u cho b n bè Tâm lý cộ ớ ệ ạ ủa người tiêu dùng là thường tham khảo ý kiến trước khi quyết định mua sản phẩm Là người quen của họ, họ càng tin tưởng hơn Việc có nhiều khách hàng s d ng s n ph m vử ụ ả ẩ ới đánh giá t t là tài s n quý giá cho doanh nghiố ả ệp, là thước đo giá trị ả s n ph m hoàn toàn ẩ xứng đáng được lựa chọn Marketing truyền miệng như trên vừa tiết kiệm chi phí, vừa hiệu qu và dài lâu ả
+ Yêu c u cầ ủa khách hàng ngày càng cao: Khi đờ ống người dân đượi s c c i thi n, mả ệ ức sống người dân được tăng cao và nền kinh tế phát triển, mở rộng thị trường thì yêu cầu của khách hàng ngày càng cao Đây là bài toán khó của Công ty về chất lượng sản phẩm tốt đi kèm với giá cả ợ h p lý
+ Những v tai nụ ạn ra các năm gần đây: Nhiều tai n n cháy n , s p nhà cạ ổ ậ ửa, chung cư đang là vấn đề nổi cộm các năm gần đây nên khách hàng khó băn khoăn, đắn đo, đưa ra yêu cầu cao và kh t khe hắ ơn.
Đối thủ c nh tranh 17 ạ 3 Các lực lượng bên trong công ty
Sự cạnh tranh trong kinh doanh là quá trình ganh đua vị trí giữa các doanh nghiệp, tới từ động lực bảo vệ hoặc cải thiện vị thế hiện tại Các doanh nghiệp cùng ngành có ảnh hưởng lẫn nhau, nghĩa là chiến lược cạnh tranh của một doanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng đến các đối thủ và có thể kích động nỗ lực trả đũa hoặc chống lại những hành đó Do vi đó, những hành cạnh tranh có thể mang lại lợi ích ngắn hạn cho doanh nghiệp nhưng vi cũng có thể làm cho doanh nghiệp đó và cả ngành nói chung chịu thiệt hại khi các hành vi cạnh tranh leo thang Nhìn chung, áp lực cạnh tranh trong ngành xây dựng ở mức Cao Chiến lược cạnh tranh chủ yếu bằng giá, tạo áp lực giảm khả năng sinh lời và tăng
18 rủi ro trong ngành xây dựng.
Tác giả thực hiện khảo sát đánh giá của nhân viên công ty về năng lực cạnh tranh của các công ty sau: Công ty Cổ phần DTC, Công ty Cổ phần thương mại và xây dựng TVT Hà Nội, Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng KTB, Công ty Cổ phần đầu tư và thiết kế xây dựng G6, Công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh Ở đây ta xét 2 công ty đối thủ cạnh tranh chính có cùng loại hình kinh doanh với Công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh đó là Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng KTB, Công ty
Cổ phần DTC o Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng KTB
Công tyCổ phần Đầu tư xây dựngKTB có mã số thuế 0106089304 được cấp vào ngày 17/01/2013 Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại số 12 ngách 604/25, đường Ngọc Thụy, Phường Ngọc Thuỵ, Quận Long Biên, Hà Nội
Nhận định chung về công ty: Là một công ty đã đạt được nhiều thành công kể từ khi thành lập Có năng lực phục vụ khách hàng chu đáo từ khâu tư vấn, thi công công trình Các công trình đã từng thi công đều trực tiếp thi công hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo an toàn lao động Điểm mạnh của công ty là đội ngũ nhân viên mang tính chất chuyên nghiệp cao, có nhiều năm kinh nghiệm, đội thợ công nhân lành nghề, giá cả sản phẩm tương đối phù hợp Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm xây dựng ở mức trung bình và chưa chiếm được lòng tin của khách hàng về sản phẩm o Công ty C ph n DTC ổ ầ
Công ty Cổ phần DTC có mã số thuế 0104967715 được cấp vào ngày 21/10/2010 Địa chỉ trụ sở công ty đặt tại số 37 ngách 97/31 phố Đức Giang, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Hà Nội
Nhận định chung về công ty: Là một công ty có kinh nghiệm thi công gần 10 năm, đặc biệt là các công trình xây dựng nhà các loại và là công ty có tình hình tài chính ổn định, đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm, sở hữu số lượng móc máy nhiều Điểm mạnh của công ty là thành lập từ sớm nên có thị phần lớn, thương hiệu sản phẩm khá mạnh và có uy tín Tuy nhiên, sản phẩm xây dựng của công ty chi phí cao và chưa đa dạng trong các lĩnh vực hoạt động
Theo kết quả khảo sát, ta có đồ thị:
Figure 4: Kết quả khảo sát đánh giá năng lực c nh tranh c a ạ ủ CT và đối thủ ạ c nh tranh
(Nguồn: T ng h p k t qu kh o sát c a Tác gi ) ổ ợ ế ả ả ủ ả Nhìn vào đồ thị ta thấy, theo đánh giá từ nhân viên công ty trong giai đoạn 2015-
2019, Công ty có năng lực cạnh tranh lớn nhất là Công ty Cổ phần DTC chiếm 32%, vị trí thứ hai là Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng KTB chiếm 26%, vị trí thứ ba là Công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh chiếm 19%, tiếp theo đó lần lượt là Công ty Cổ phần Gimeco Hà Nội, Công ty Cổ phần thương mại và xây dựng TVT Hà Nội Nhìn vào kết quả khảo sát thì Công ty thị phần còn nhỏ, chưa được nhiều khách hàng biết đến và chịu rất nhiều áp lực từ các đối thủ cạnh tranh mạnh như Công ty Cổ phần DTC, Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng KTB Điều đó cho thấy, hầu hết nhân viên trong Công ty đều có cái nhìn rất đúng về năng lực cạnh tranh của Công ty so với đối thủ cạnh tranh Thị phần của công ty còn nhỏ và năng lực cạnh tranh của Công ty còn thấp nên Ban lãnh đạo Công ty cần phải tìm hiểu, nghiên cứu, nhìn nhận năng lực của đối thủ để có chiến lược phù hợp, trong đó cần phải có những chính sách dựa trên điểm yếu của đối thủ để thu hút khách hàng về phía mình Ngoài ra, sự tin tưởng, gắn kết của nhân viên dành cho Công ty sẽ giúp Công ty phát triển bền vững, tiếp thêm sức mạnh cho Ban lãnh đạo Công ty
Bên cạnh đó, theo kết quả khảo sát nhân viên thì có tới 17/25 phiếu cho rằng chiến lược cạnh tranh cốt lõi trong lĩnh vực kinh doanh là chiến lược khác biệt so với đối thủ cạnh tranh dựa trên thiết kế sản phẩm, đặc tính sản phẩm Có 8/25 cho rằng chiến lược khác biệt so với đối thủ cạnh tranh dựa trên dịch vụ và hỗ trợ hẫu mãi mới là chiến lược cạnh tranh cốt lõi trong lĩnh vực kinh doanh Như vậy, có thể thấy hầu hết nhân viên đều tập trung nghiên cứu, tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của mình và biết lựa chọn chiến lược phù hợp với tình hình, thực trạng của Công ty
KTB Hawinco Phúc Minh DTC
Ngoài ra, công ty còn có một số đối thủ tiềm ẩn có thể gây áp lực: Đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện nay chưa xuất hiện trong ngành tuy nhiên có khả năng tác động tới ngành trong tương lai Đối thủ tiềm ẩn nhiều hay ít, áp lực của họ tới ngành mạnh hay yếu phụ thuộc vào các yếu tố sau: Sức hấp dẫn của ngành: Yếu tố này thể hiện thông qua các chỉ tiêu như số lượng doanh nghiệp trong ngành, tỉ suất sinh lời Hiện nay, lợi thế kinh tế nhờ quy mô trong ngành xây dựng thấp do nguồn công việc không ổn định, đầu tư tài sản cố định có rủi ro cao Những rào cản gia nhập ngành: Là những yếu tố làm cho công tác gia nhập ngành khó khăn và phức tạp hơn Việt Nam hiện nay, phương thức đấu thầu rộng rãi rất thông dụng và giúp cho các đối thủ mới gia nhập dễ dàng tiếp cận khách hàng, làm giảm rào cản gia nhập ngành Cùng với đó, Ngành xây dựng mang tính thâm dụng lao động dẫn tới yêu cầu đầu tư ban đầu máy móc ban đầu thấp và chi phí chuyển đổi thấp làm giảm rào cản gia nhập, khiến các đối thủ mới gia nhập dễ chiếm lĩnh thị phần Nhìn chung, Ngành xây dựng Việt Nam có nguy cơ đối thủ mới gia nhập Trung bình, chủ yếu do rào cản gia nhập ngành thấp nhƣng biên lợi nhuận thiếu hấp dẫn khi so sánh với các ngành khác Mặt khác, động lực gia nhập ngành xây dựng của nhóm đối thủ tiềm năng này thấp do mức lợi nhuận của ngành xây dựng so với nền kinh tế nói chung thấp, ngược lại rủi ro tương đối cao
Do đó, công ty cần nghiên cứu và tìm hiểu kỹ để đƣa ra những chiến lƣợc cụ thể để giúp công ty cạnh tranh với những đối thủ đó
❖ Thuận lợi và thách thức đối với doanh nghiệp
+ Nắm bắt được những điểm mạnh và những sáng tạo của họ trong thành công là một trong những cách khơi nguồn tốt nhất Giúp doanh nghiệp biết được những đặc sắc, nổi bật trong kinh doanh mà mình chưa từng biết
+ Việc tìm hiểu đối thủ của mình sẽ giúp doanh nghiệp có một vị trí vững chắc trên thương trường, đồng thời cũng giúp doanh nghiệp linh động hơn và sẽ có những phản ứng nhanh đối với những biến đổi trên thị trường Bằng cách biết được những đối thủ cạnh tranh đang làm gì, doanh nghiệp có thể chắc chắn rằng giá cả đưa ra là cạnh tranh, thị trường của doanh nghiệp là phù hợp, và sản phẩm của doanh nghiệp sẽ thu hút khách hàng
+ Nâng cao vị thế cạnh tranh của mình, đồng thời sử dụng những hàng rào hợp pháp
21 ngăn cản sự xâm nhập từ bên ngòai như : duy trì lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn, đa dạng hóa sản phẩm, tạo ra nguồn tài chính lớn, khả năng chuyển đổi mặt hàng cao, khả năng hạn chế trong việc xâm nhập các kênh tiêu thụ, ưu thế về giá thành mà đối thủ không tạo ra được và sự chống trả mạnh mẽ của các đối thủ đã đứng vững
+ Kết hợp những nhận thức về các lợi thế và hạn chế của mình các đối thủ có thể hạn chế được những rủi ro và thách thức đồng thời khả năng thành công được tăng lên Tăng cường công tác thông tin quảng cáo Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm cho các phần tử trung gian hoặc cho khách hàng cuối cùng trong khoảng không gian và thời gian nhất định
3 Các lực lượng bên trong công ty
❖ Tác động ảnh hưởng a Năng lực tài chính
Table 1: Ngu n v n và Tài s n cồ ố ả ủa CTCP Hawinco Phúc Minh năm 2015-2019
(Nguồn: Phòng kế toán – Công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh)
Tổng nguồn vốn: Tổng nguồn vốn của Công ty có xu hướng tăng từ năm 2015-
2019, tuy nhiên vào năm 2016 tổng nguồn vốn của Công ty giảm nhẹ Năm 2016, tổng nguồn vốn của Công ty đạt 15.233 triệu đồng, giảm 1.398 triệu đồng tương ứng với giảm 8,406% so với năm 2015 Sở dĩ năm 2016 tổng nguồn vốn của Công ty giảm là do tình hình kinh tế khó khăn, Chính phủ cắt giảm đầu tư công, giải ngân khó, vốn vay lãi suất cao, Đứng trước tình hình kinh tế đó, Công ty thanh lý một số tài sản cố định nên tổng nguồn vốn cũng giảm Năm 2017, tổng nguồn vốn của Công ty đạt 30.666 triệu
Những t ổ chứ c môi gi ới dịch vụ Marketing
Những môi gi i d ch v Marketing là các cá nhân và tớ ị ụ ổ chức cung c p các d ch v ấ ị ụ như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, truyền thông, tư vấn marketing….giúp công ty có các định hướng tốt hơn và quảng bá hiệu quả hơn cho sản phẩm của mình Ngày nay, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt thì các doanh nghiệp không thể nào tự mình làm hết các công tác này, mà cũng không thể làm tốt được, do v y vi c s d ng các môi giậ ệ ử ụ ới dịch v marketing là vô cùng c n thiụ ầ ết Các tổ chức dịch vụ marketing phổ biến hiện nay gồm:
• Đơn vị nghiên cứu marketing
• Công ty cung cấp giải pháp marketing
32 Đối với công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh, trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, hoạt động môi giới dịch vụ Marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp Nó cung cấp đa dạng phương thức tiếp cận, đưa doanh nghiệp tiến gần hơn tới khách hàng, cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích về doanh nghiệp từ đó mang lại mức lợi nhuận cao hơn Để củng cố và giữ vững vị thế, thương hiệu trên thị trường Công ty không ngừng cố gắng hoàn thiện và thúc đẩy tính chuyên nghiệp của các bộ phận nghiệp vụ, đặc biệt là bộ phận marketing có nhiệm vụ thiết lập chiến lược marketing và quản lý thương hiệu Hiện nay, Công ty đang thực hiện các phương pháp như giới thiệu, quảng bá, chào bán sản phẩm của công ty tại các cứ điểm đến với khách hàng Không những thế, bộ phận nghiệp vụ marketing của công ty còn chủ động trong việc sử dụng các phương pháp quảng bá khác như phát tờ rơi, treo phướn, sử dụng màn hình cung cấp thông tin dự án quảng cáo và đài báo Phương thức quảng bá trên giúp công ty tiết kiệm được chi phí, tuy nhiên chưa mang lại hiệu quả cao Để tiếp cận gần hơn với thị trường nhất là trong thời kì đại dịch Co vid 19 tiềm ẩn nhiều rủi ro cho mọi - doanh nghiệp thì công ty Cổ phần Hawinco Phúc Minh đã đưa ra các giải pháp cũng như các chiến lược marketing mới Dựa trên số lượng người sử dụng ngày càng tăng, công ty đã kết hợp với các trang mạng xã hội như một kênh quảng bá website hiệu quả Từ đó xây dựng thương hiệu và tăng sự nhận biết cho khách hàng về các trang website của công ty Trên môi trường online, website chính là diện mạo của công ty, nếu quảng bá thành công sẽ giúp người dùng ghi nhớ và ấn tượng hơn về thương hiệu, tạo cầu nối vững chắc giữa khách hàng và doanh nghiệp
❖ Thuận lợi và thách thức đối với doanh nghiệp:
+ Nhờ việc xây dựng các chiến lược marketing dựa trên phòng ban của công ty đã giúp tiết kiệm một lượng lớn chi phí
+ Có một lượng lớn khách hàng tiềm năng gắn bó chặt chẽ với doanh nghiệp trong các hoạt động dịch vụ
+ Chất lượng phục vụ tốt luôn là ưu tiên hàng đầu trong việc quảng bá marketing của doanh nghiệp
+ Phòng kinh doanh của công ty chưa có bộ phận marketing riêng biệt
+ Trình độ năng lực của các bộ phận trong lĩnh vực này chưa đáp ứng đủ nhu cầu,
33 chưa mang lại những chính sách thiết thực cho công ty
+ Hiệu quả hoạt động marketing chưa thực sự phát triển và mang lại kết quả tốt.
Công chúng
Công chúng là m t nhóm b t kì, t ra quan tâm th c s hay có th s quan tâm ộ ấ ỏ ự ự ể ẽ đến những hoạt động, họ có ảnh hưởng đến những khả năng đạt tới mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra
Công chúng tr c ti p có th hự ế ể ỗ trợ hoặc đôi khi chống l i n l c c a công ty ạ ỗ ự ủ đối với thị trường Công chúng tích cực là nhóm quan tâm đến công ty v i tháớ i độ thiện chí như yêu thích, ủng hộ thương hiệu Công chúng tìm kiếm là đối tượng để công ty tìm kiếm s quan tâm và vự ấn đề ủ c a họ, nhưng khó tìm hiểu được thông qua các phương tiện thông tin đại chúng
Hiện nay, có 7 nhóm công chúng trực tiếp, bao g m: ồ o Giới tài chính: Thường là các ngân hàng, đơn vị công ty đầu tư, cổ đông công ty…
Họ có ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo nguồn vốn của doanh nghiệp o Công chúng thuộc các cơ quan Nhà nước: Ban lãnh đạo ép buộc chú ý đến tất cả những gì xảy ra trong lĩnh vực Nhà nước Do đó, nhà quản trị doanh nghiệp đều cần để ý đến chính sách, quy định luật pháp và động thái thiết lập từ chính quyền o Các nhóm công dân hành động: Họ là người bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các đơn vị kiểm kê chất lượng hàng hóa, sản phẩm hay công ty bảo vệ môi trường o Công chúng địa phương: Mọi công ty đều có quan hệ với công chúng trực tiếp địa phương Để làm việc với nhân viên địa phương, các công ty lớn thường cử một cán bộ chuyên trách về việc quan hệ với địa phương Điều này là một cách PR gián tiếp cho thương hiệu và đem lại sự uy tín với giới địa phương o Quần chúng đông đảo: Công ty cần phải theo dõi chặt chẽ thái độ của quần chúng đông đảo đối với hàng hóa và hoạt động Marketing của doanh nghiệp o Công chúng trực tiếp nội bộ: Bao gồm công nhân viên chức, tình nguyện viên,CEO,
CMO, BM, các ủy viên Hội đồng giám đốc của công ty Thông thường, doanh nghiệp sẽ thực hiện các hoạt động truyền thông nội bộ để phục vụ nhóm công chúng này
Nhóm công chúng ti p theo là công chúng không mong muế ốn Đây là nhóm mà công ty c g ng thu hút s chú ý c a h và cố ắ ự ủ ọ ần để ý đến s hi n di n c a hự ệ ệ ủ ọ (Chẳng hạn
