(Luận văn thạc sĩ) nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty tnhh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ H TẾ H U Ế NGUYỄN THANH TÙNG TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2019 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ U Ế NGUYỄN THANH TÙNG TẾ H NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC H CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-MTV ẠI H Ọ C KI N XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Mã số: 8310110 Ờ N G Đ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế TR Ư LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM XUÂN HÙNG HUẾ, 2019 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị” kết nghiên cứu độc lập đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn TS Phạm Xuân Hùng Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê đƣợc sử dụng quy định phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Kết nghiên cứu luận văn chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu khác nghiên cứu tác giả Tác giả Ọ C KI N H TẾ H U Ế Tác giả xin cam đoan vấn đề nêu hoàn toàn thật TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Nguyễn Thanh Tùng i Luan van LỜI CẢM ƠN Luận văn kết trình học tập, nghiên cứu nhà trƣờng, kết hợp kinh nghiệm q trình cơng tác thực tiễn, với nỗ lực cố gắng thân Để hoàn thành luận văn này, tơi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế Huế trang bị cho kiến thức quý báu thời gian qua Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS.Phạm Xuân Hùng, ngƣời hƣớng dẫn khoa học luận văn, tận tình hƣớng dẫn, đƣa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn U Ế Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, cán bộ, ngƣời lao động Công TẾ H ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị tạo điều kiện thời gian giúp đỡ tơi việc khảo sát, tìm kiếm nguồn thơng tin q báu cho việc hồn thành N H luận văn KI Cuối xin cảm ơn gia đình, bạn bè, ngƣời thân động viên, khích lệ Ọ C tơi vật chất lẫn tinh thần suốt trình học tập hoàn thành luận văn H Mặc dù thân cố gắng nhƣng luận văn không tránh khỏi Đ ẠI khiếm khuyết, tơi mong nhận đƣợc đóng góp chân thành q thầy, giáo G đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn thiện Ư Ờ N Xin chân thành cảm ơn! TR Tác giả Nguyễn Thanh Tùng ii Luan van TÓM LƢỢC LUẬN VĂN Họ tên học viên: NGUYỄN THANH TÙNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2016-2018 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS PHẠM XUÂN HÙNG Tên đề tài: NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH-MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào định đến thành công hay thất bại U Ế tổ chức Trong xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, H môi trƣờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nƣớc đòi TẾ hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lƣợng cao, làm KI Phƣơng pháp nghiên cứu N H việc hiệu nhằm giành đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng Ọ C Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng đề tài bao gồm: Phƣơng H pháp phân tích, tổng hợp thống kê mơ tả ẠI Kết nghiên cứu đóng góp luận văn G Đ Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hóa vấn đề lý luận cơng tác N tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động từ rút số kinh nghiệm quản Ư Ờ lý nhân kinh doanh, tìm hiểu sách, biện pháp thực cơng tác TR tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động từ áp dụng hồn cảnh cụ thể Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị Qua phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến thiết Quảng Trị để đƣợc mặt tồn sách, biện pháp tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động áp dụng đơn vị (chính sách tiền lƣơng, phúc lợi, chế độ khen thƣởng, đào tạo phát triển mơi trƣờng làm việc), từ đƣa giải pháp hồn thiện hay trì, sửa đổi, bổ sung phù hợp nhằm giúp công ty phát triển kinh doanh vững mạnh ổn định iii Luan van DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung Ngƣời lao động SXKD Sản xuất kinh doanh CBCNV Cán cơng nhân viên VPĐD Văn phịng đại diện BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế NLĐ iv Luan van MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƢỢC LUẬN VĂN iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ U Ế LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN H MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU TẾ 2.1 Mục tiêu chung .2 N H 2.2 Mục tiêu cụ thể KI ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN .2 Ọ C 3.1 Đối tượng nghiên cứu H 3.2 Phạm vi nghiên cứu ẠI PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU G Đ 4.1 Phương pháp thu thập liệu N 4.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Ư Ờ 4.2.1 Đối với số liệu thứ cấp .4 TR 4.2.2 Đối với số liệu sơ cấp KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XỔ SỐ .5 1.1.1 Khái niệm xổ số .5 1.1.2 Bản chất xổ số .5 1.1.3 Phân loại xổ số v Luan van 1.1.4 Đặc tính nhà tổ chức người chơi xổ số 1.1.5 Tác động kinh tế - xã hội hoạt động xổ số kiến thiết 1.1.6 Xu hướng phát triển ngành xổ số Việt Nam 1.2 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG .10 1.2.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 10 1.2.2 Nội dung tạo động lực cho người lao động .19 1.3 MỘT SỐ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ VỀ CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 27 1.3.1 Đánh giá người lao động công tác tiền lương .27 U Ế 1.3.2 Đánh giá người lao động công tác khen thưởng, kỷ luật .28 H 1.3.3 Đánh giá người lao động việc phúc lợi xã hội .29 TẾ 1.3.4 Đánh giá người lao động môi trường làm việc doanh N H nghiệp .30 KI 1.3.5 Đánh giá người lao động công tác đào tạo, hội đào Ọ C tạo đào tạo lại doanh nghiệp 30 H 1.4 KINH NGHIỆM VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Ở MỘT SỐ DOANH ẠI NGHIỆP TRONG NƢỚC VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT G Đ QUẢNG TRỊ 31 N 1.4.1 Tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Viễn thông Viettel 31 Ư Ờ 1.4.2 Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH-MTV Xổ số kiến TR thiết Bình Dương .32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 35 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ .36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị .36 2.1.2 Mơ hình quản lý chức năng, nhiệm vụ Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 37 vi Luan van 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 44 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ .48 2.2.1 Chính sách tiền lương 48 2.2.2 Chính sách phúc lợi 52 2.2.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 53 2.2.4 Chính sách đào tạo phát triển .54 2.2.5 Môi trường làm việc 57 2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG U Ế LỰC TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 59 H 2.3.1 Thông tin chung đối tượng điều tra 60 TẾ 2.3.2 Mã hóa biến .64 N H 2.3.3 Đánh giá nhân viên nhân tố tạo động lực cho người lao động KI Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 65 Ọ C 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG H TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 71 ẠI 2.4.1 Chính sách tiền lương 71 G Đ 2.4.2 Chính sách phúc lợi 72 N 2.4.3 Chính sách khen thưởng kỷ luật lao động 73 Ư Ờ 2.4.4 Chính sách đào tạo phát triển .74 TR 2.4.5 Môi trường làm việc 74 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 75 3.1 PHƢƠNG HƢỚNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 75 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 75 3.1.2 Chiến lược phát triển Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị đến năm 2025 77 vii Luan van 3.1.3 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 78 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 79 3.2.1 Giải pháp tiếp tục xây dựng hoàn thiện công tác tiền lương 79 3.2.2 Giải pháp tăng chi khoản dịch vụ phúc lợi 80 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chế thưởng – phạt 81 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển .81 3.2.5 Giải pháp môi trường làm việc 82 U Ế 3.2.6 Giải pháp tăng cường công tác đánh giá thực công việc 83 H KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 TẾ KẾT LUẬN 86 N H KIẾN NGHỊ 86 KI TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 Ọ C PHỤ LỤC 92 H PHIẾU ĐIỀU TRA 92 ẠI QUYẾT ĐỊNH VỀ VIỆC THÀNH LẬP HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ G Đ NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ CỦA PHẢN BIỆN N NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SỸ CỦA PHẢN BIỆN Ư Ờ BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TR BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN XÁC NHẬN HỒN THIỆN LUẬN VĂN viii Luan van đảo công nhân viên Song để công nhân viên công ty cảm thấy hài lịng cơng ty cần trì tiếp tục có số biện pháp hồn thiện môi trƣờng làm việc cho nhân viên Hầu hết nhân viên mong muốn làm việc môi trƣờng tốt dễ chịu Nhân viên cảm thấy thoải mái họ có đƣợc mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp cuả họ đƣợc tơn trọng Lãnh đạo cơng ty tạo đƣợc mơi trƣờng làm việc dễ chịu thông qua hoạt động nhằm xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp lành mạnh nâng cao vị thế, vai trò ngƣời lao động hoạt động kích thích tâm lý sống tâm lý nghề nghiệp Ế + Đƣa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng công ty U + Xây dựng giá trị văn hố tốt cho cơng ty truyền đạt cho nhân viên TẾ H + Bố trí nơi làm việc phòng ban thuận tiện cho phối hợp đƣợc liên tục N H + Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân KI viên đóng góp cho cơng ty hình thức khác Ọ C + Giúp nhân viên hiểu đƣợc phối hợp với để hồn thành cơng việc H cách hiệu ẠI + Tạo cho nhân viên hội nêu ý tƣởng sáng tạo cho phát triển Đ cơng ty trao thƣởng cho họ ý kiến quý giá N G + Tôn trọng khác đặc điểm cá nhân nhân viên Ư Ờ công ty TR + Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho công ty + Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình họ tham gia giúp họ tìm hiểu thêm cơng ty + Tổ chức kỳ nghỉ dã ngoại bữa liên hoan cho gia đình cơng nhân viên + Cho công nhân viên thêm số tiền thƣởng đặc biệt nhƣ học phí cho họ, thƣởng học bổng 3.2.6 Giải pháp tăng cường công tác đánh giá thực cơng việc Vai trị đánh giá thực công việc hoạt động quản trị nhân lực, 83 Luan van phát triển tồn doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, ngƣời đánh giá cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phƣơng pháp tiến hành bƣớc hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho ngƣời lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu công việc doanh nghiệp Đánh giá thực công việc, làm cho nhân viên tin tƣởng vào việc đánh giá thực công việc cơng họ tích cực, chủ động tham gia vào trình đánh giá, biện pháp để nâng cao hiệu đánh giá thực công việc Để đạt đƣợc U Ế việc đánh giá khách quan ngƣời đánh giá cần ý số mặt sau đây: H Một là, tiến hành đánh giá việc thực công việc thƣờng xuyên, nêu đƣợc TẾ nhân viên làm tốt, nhận xét đánh giá việc thực công việc làm cho họ N H phấn khởi, hăng say làm việc Nếu họ làm chƣa tốt, họ có hội tìm hiểu KI thiếu sót họ họ sửa chữa để hồn thành nhiệm vụ Ọ C Hai là, ngƣời đánh giá cần thể họ ngƣời hiểu biết, quan tâm đến công H việc nhân viên đƣợc đánh giá Giữa ngƣời đánh giá nhân viên cần có trí ẠI trách nhiệm cần thực cơng việc G Đ Ba là, ngƣời đánh giá cần phối hợp với nhân viên, đề nghị họ tham gia vào N việc hoạch định công việc, làm sở cho việc đánh giá tốt hơn, nhằm loại trừ Ư Ờ sửa đổi việc đánh giá TR Bốn là, nhằm loại bỏ lỗi lầm thƣờng mắc phải đánh giá thực công việc nhân viên, cần đào tạo, huấn luyện ngƣời làm công tác đánh giá Căn vào việc xếp loại, đánh giá theo tiêu thức khác nhau, ngƣời đánh giá giải thích lỗi mà ngƣời đƣợc đánh giá vừa mắc phải Sau ngƣời đánh giá cách đánh giá chung có minh hoạ thêm sai lầm ngƣời đƣợc đánh giá vừa thực Trong trình đánh giá cần ý nhiều yêu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực công việc nhƣ: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lƣơng trung bình đơn vị, áp lực khác từ bên ngồi Do việc đào tạo ngƣời 84 Luan van đánh giá có hiệu quả, cần ý đến vấn đề thực tế sống ảnh hƣởng đến kết đánh giá thực cơng việc Nội dung trình tự đánh giá tình hình thực công việc đƣợc tiến hành theo ba bƣớc Bƣớc Xác định công việc Xác định công việc có nghĩa thống cán nhân nhân viên : - Doanh nghiệp mong đợi nhân viên thực - Những tiêu chuẩn mẫu, vào tiến hành đánh giá thực công U Ế việc nhân viên H Bƣớc Đánh giá việc thực công việc có nghĩa so sánh việc thực TẾ cơng việc nhân viên với tiêu chuẩn mẫu Trong bƣớc sử dụng nhiều N H phƣơng pháp đánh giá thực công việc khác KI Bƣớc Cung cấp thơng tin phản hồi: Có thể thực lần việc đánh Ọ C giá thực cơng việc kết thúc, thực cơng việc nhiều lần suốt H q trình đánh giá việc thực công việc nhân viên, điều phụ thuộc vào tính ẠI chất, đặc điểm công việc G Đ Các công việc đa dạng phức tạp Đánh giá tình hình thực cơng việc N công nhân sản xuất làm việc theo định mức lao động đơn giản, Ư Ờ trực tiếp vào mức độ hoàn thành cơng nhân Đánh giá tình hình thực cơng việc TR nhân viên khác lại phức tạp, khó xác thƣờng sử dụng phƣơng pháp cần thiết 85 Luan van KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Dựa mơ hình đề xuất nghiên cứu trƣớc yếu tố tác động đến động lực làm việc ngƣời lao động, nghiên cứu chọn lọc đƣợc nhân tố phù hợp với thực tế nghiên cứu Thông qua phƣơng pháp định tính định lƣợng, mơ hình nghiên cứu đƣợc xác định áp dụng vào phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc ngƣời lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị Mục tiêu quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác tối đa hiệu nguồn lực ngƣời nhằm không ngừng nâng cao hiệu U Ế hoạt động tổ chức doanh nghiệp Tất hoạt động sản xuất kinh doanh, để TẾ H muốn đạt đƣợc hiệu quả, suất lao động cao, tổ chức doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân viên mạnh Ngồi trình độ chun mơn, đạo đức N H vấn đề tạo động lực làm việc yếu tố định đến suất Ọ C tổ chức doanh nghiệp KI hiệu làm việc ngƣời lao động, nên tạo động lực làm việc đƣợc quan tâm H Thực tế cơng ty, mức lƣơng có nhiều bất cập, lƣơng chuyên viên, lãnh ẠI đạo cao so với công nhân, nhân viên Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị G Đ đảm bảo thực khoản phúc lợi bắt buộc nhƣ: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, N chế ốm đau, thai sản tử tuất theo qui định pháp luật, ngồi đơn vị cịn Ư Ờ có mức hỗ trợ thêm TR Tuy nhiên quy chế khen thƣởng Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị đƣợc xây dựng từ lâu, mà chƣa có điều chỉnh cho phù hợp với tình hình phát triển Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị Tiền thƣởng ngƣời lao động bị ràng buộc tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc Trong q trình làm việc nhân viên ln đƣợc hỗ trợ mặt vật chất lẫn tinh thần Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị có mơi trƣờng làm việc linh hoạt việc quan tâm mức đến sống cán công nhân viên Kiến nghị * Đối với Ban lãnh đạo công ty 86 Luan van - Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị cần đƣa chiến lƣợc nhân lực cụ thể, phù hợp, để giữ vững nguồn nhân lực cho hoạt động phát triển sản xuất kinh doanh - Cơng ty cần chủ động đào tạo cho đội ngũ cán bộ, nhân viên cần thiết, đặc biệt đội ngũ công nhân lành nghề; có sách, chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển nghề nghiệp… nhằm nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên, gắn kết nhân viên với mục tiêu phát triển công ty Ế - Ủng hộ việc thực hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực đơn vị, đảm H U bảo hoạt động quản trị nhân lực đƣợc thực TẾ - Đối với cơng tác bố trí xếp lao động, cần theo nguyên tắc lực cá H nhân so với khung lực thực tế đƣợc xây dựng KI N - Đối với công tác đãi ngộ, cần có chế cụ thể để ngƣời lao động nắm bắt nội H động thực công việc tốt Ọ C dung phấn đấu Tiền lƣơng phúc lợi ngồi lƣơng ln động lực để ngƣời lao ẠI * Đối với phận làm công tác quản trị nguồn nhân lực G Đ Bộ phận làm công tác quản trị nhân lực phận tham mƣu cho ban lãnh đạo Ư Ờ để tham mƣu về: N toàn hoạt động quản trị nhân lực đơn vị Bộ phận đào tạo cần nghiên cứu TR - Xây dựng hệ thống sở liệu công tác nhân sự, để làm sở cho tất hoạt động quản trị nhân lực - Bổ sung hoàn thiện hệ thống chế quản lý cơng tác tuyển dụng, bố trí xếp lao động đãi ngộ cho ngƣời lao động - Thƣờng xuyên học tập bồi dƣỡng nghiệp vụ, để nâng cao lực q trình thực cơng việc * Đối với Nhà nước 87 Luan van - Đề xuất với Bộ Tài chế sách hoạt động XSKT nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công ty XSKT phát triển nhanh bền vững, ổn định thị trƣờng, nâng cao hiệu quản trị doanh nghiệp theo định hƣớng BTC; - Đề xuất với UBND tỉnh ngành vấn đề phát sinh chế quản lý kinh doanh hoạt động XSKT, chế tài doanh nghiệp sách thuế nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Cơng ty, tháo gỡ khó khăn vƣớng mắc thủ tục hành chính, nâng cao chất lƣợng giám sát đánh giá hiệu hoạt động doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty tập trung: đầu tƣ phát triển kinh Ế doanh, ổn định việc làm cải thiện thu nhập ngƣời lao động, chấp hành tốt pháp luật H U đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nƣớc nhƣ làm tốt công tác xã hội từ thiện TẾ địa phƣơng; H - Những quy định hình thức xử lý vi phạm, khen thƣởng tƣơng ứng với mức KI N độ tuân thủ chế theo quy định chƣa cụ thể, chƣa tạo đƣợc thống công Ọ C Công ty XSKT khu vực (khối) Cơng ty có ngày mở H thƣởng BTC cần tăng cƣờng công tác kiểm tra, giám sát nhƣ ban hành ẠI quy định chặt chẽ công tác quản lý ngành xổ số Đồng thời, quan G Đ kiểm tra cần sớm phát xử lý nghiêm trƣờng hợp vi phạm nhằm nâng cao Ư Ờ N chất lƣợng hoạt động giám sát, kiểm tra Nhà nƣớc thực quản lý tài doanh nghiệp có vốn Nhà nƣớc TR Ngồi ra, quan nhà nƣớc cần có sách hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hình thức đầu tƣ kinh doanh ngồi nhằm tăng trƣởng doanh thu cho công ty Bên cạnh quan nhà nƣớc cần hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc cạnh tranh đầu tƣ kinh doanh Công ty TNHH MTV XSKT Quảng Trị với Doanh nghiệp bên khác nhằm đem lại hiệu hoạt động Công ty Tăng thêm nguồn tài Cơng ty - Đề nghị UBND tỉnh cần có sách ƣu đãi, bổ sung đủ nhu cầu vốn điều lệ cho Công ty Để tạo điều kiện Công ty tham gia hoạt động kinh doanh lĩnh vực 88 Luan van ngành, nhƣ giúp đỡ tăng cƣờng khả cạnh tranh tỉnh doanh nghiệp kinh doanh khác nhằm tạo doanh thu thêm cho Công ty nhƣ tăng thêm nguồn thuế thu cho ngân sách tỉnh Để tạo công ăn việc làm phân phối hợp lý lao động, đồng thời tiết kiệm chi phí tài cho Công ty, UBND tỉnh cần kết hợp với Công ty việc giới thiệu công việc bán vé số cho cá nhân có hồn cảnh khó khăn, bị hạn chế mặt sức TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế khỏe Nhằm cân nguồn lực đáp ứng hoạt động kinh doanh tỉnh 89 Luan van TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Cao Thị Lan (2015), Tạo động lực lao động trung tâm giới thiệu việc làm, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội, Hà Nội Đào Thị Huyền (2016), Tạo động lực lao động khối quan Tập đồn Viễn thơng Qn đội, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội Đoàn Mạnh Thịnh (2010), Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng U Ế Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội H Hoàng Thị Hồng Nhung (2015), Tạo động lực lao động Tổng công ty 789 TẾ – Bộ quốc phòng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động xã hội, Hà Nội N H Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu nguồn nhân lực chất lượng cao KI nghiệp CNH, HĐH đất nước, NXB Lao động, Hà Nội Ọ C Nguyễn Văn Hùng (2014), Từ điển Tiếng Việt, Nxb Văn hóa thơng tin, H Hà Nội ẠI Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, G Đ NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ư Ờ dân, Hà Nội N Nguyễn Thành Độ (2012), Quản trị kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc TR 10 Nguyễn Thị Lan Hƣơng (2007), Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty giao nhận kho vận ngoại thương (Vietrans) trình hội nhập, Luận văn thạc sĩ, Đại học Ngoại thƣơng, Hà Nội 11 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 12 Quốc hội (2012), Bộ luật Lao Động số 10/2012/QH13, ngày 18 tháng năm 2012, Hà Nội 13 Quốc hội (2014), Luật Doanh nghiệp số 68/2014/QH13, ngày 26 tháng 11 năm 2014, Hà Nội 90 Luan van 14 Trần Minh Thụy (2017), Hoạch định chiến lược kinh doanh giai đoạn 20122016 Công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Quảng Ninh, Luận văn thạc sĩ, Đại học Bách khoa Hà Nội, Hà Nội 15 Trần Văn Thắng (2012), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 16 Võ Trung Dũng (2008), Hồn thiện chế tài cơng ty xổ xố kiến thiết khu vực miền Nam, Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đai học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Các trang thơng tin điện tử: U Ế 17 http://congtyhonglam.com H 18 http://ndh.vn TẾ 19 https://voer.edu.vn N H 20 http://cafef.vn TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C 22 https://chienluocsong.com KI 21 http://www.xosobinhduong.com.vn 91 Luan van PHỤ LỤC PHỤ LỤC Số phiếu: ……… PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào anh/chị, xin gửi đến quý anh/chị lờiSố chúc tốt đẹp phiếu: ……… Tôi tên Nguyễn Thanh Tùng, học viên cao học trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Huế Tôi thực nghiên cứu đề tài luận văn Giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH – MTV Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị Đƣợc biết quý anh/chị công tác Công ty Xổ Ế số kiến thiết Quảng Trị, mong anh/chị giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra H U Tính xác thơng tin mà anh/chị cung cấp có vai trị quan TẾ trọng việc đề giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động Công H ty TNHH – MTV Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị KI N Tất thông tin phiếu mà anh/chị cung cấp đƣợc bảo mật Ọ C sử dụng cho mục đích nghiên cứu PHẦN I THƠNG TIN VỀ NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN ẠI H Câu 1: Độ Tuổi Đ □ Dƣới 30 □ 30- 40 □ 44- 50 □ Trên 50 Ư Ờ Nam □ N G Câu 2: Giới tính: Nữ □ TR Câu 3: Trình độ chun mơn ơng/bà: □ Sơ cấp □ Trung cấp □ Đại học Sau đại học □ Cao đẳng □ Kỹ thuật □ Khác (xin nêu rõ)…… Câu 4: Thời gian công tác ông/bà: □ Dƣới năm □ Từ - dƣới 10 năm □ Từ 10 - dƣới 15 năm □ Từ 15 năm trở lên 92 Luan van PHẦN II: THÔNG TIN LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Câu 5: Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu dƣới (bằng cách đánh dấu √ vào thích hợp) ? Mức độ đồng ý: Hồn tồn khơng đồng ý Hoàn toàn đồng ý Nội dung khảo sát Ế STT H TẾ H Cách thức phân phối thu nhập Công ty Xổ số N kiến thiết Quảng Trị công KI 10 Cách trả lƣơng thuận tiện Thu nhập Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị Ọ C U Lƣơng phúc lợi mang tính cạnh tranh so với nơi khác Thu nhập tƣơng xứng với lực làm việc 12 Các khoản thƣởng vào dịp lễ ổn định Đ ẠI H 11 N đầy đủ G Các sách BHYT, BHXH, … đƣợc thực Ư Ờ 13 15 16 17 TR Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc 14 Trách nhiệm cơng việc đƣợc phân cơng rõ ràng Cơng việc đƣợc bố trí phù hợp với ngành nghề đƣợc đào tạo Nhân viên đƣợc đào tạo để làm tốt công việc Chức danh phù hợp với lực nhân viên Sự hứng thú công việc 18 Công việc thú vị, nhiều thử thách 93 Luan van STT Nội dung khảo sát 19 Mức độ căng thẳng công việc không cao 20 21 Mức độ quan công việc anh/chị so với tổng thể cao Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với điều kiện (gia đình, sức khỏe,…) Cơ đào tạo phát triển 25 Ế U nhân viên TẾ H Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị ln tạo hội để nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng việc tạo nhiều hội thăng tiến H 24 Chƣơng trình đào tạo phù hợp với khả Môi trƣờng khơng khí làm việc N 23 Cơng việc nhân viên ổn định KI 22 Khơng khí nơi làm việc thơng thống Khơng gian làm việc thoải mái Trang thiết bị làm việc đƣợc trang bị đầy đủ Đ ẠI H Ọ C G Đƣợc đồng nghiệp chia sẻ kiến thức chuyên môn kinh nghiệm làm việc Đồng nghiệp ln có thái độ cởi mở, thân thiện, quan tâm, giúp đỡ lẫn TR Ư Ờ N Lãnh đạo làm việc chuyên nghiệp uy tín Lãnh đạo quan tâm đến đời sống nguyện vọng nhân viên 94 Luan van Câu 6: Anh/chị mong muốn gắn kết lâu dài với Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị □ Hồn tồn khơng đồng ý □ Bình thƣờng □ Khơng đồng ý □ Đồng ý □ Rất đồng ý TR Ư Ờ N G Đ ẠI H Ọ C KI N H TẾ H U Ế Xin cảm ơn hợp tác quý anh/chị! 95 Luan van PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU ĐIỀU TRA GIOTINH U H TẾ H 5,9 51 100,0 DOTUOI 100,0 KI N 5,9 Ọ C H Valid Kỹ thuật Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Total Valid Cumulative Percent Percent Percent 78,4 78,4 78,4 21,6 21,6 100,0 100,0 100,0 TRINHDO Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 5,9 5,9 5,9 2,0 2,0 7,8 11 21,6 21,6 29,4 3,9 3,9 33,3 31 60,8 60,8 94,1 Ế Frequenc y Valid Nam 40 Nữ 11 Total 51 TR Ư Ờ N ẠI Đ G Valid 50 tuổi Total Valid 15 năm Total Frequency Percent 11,8 100,0 Valid Cumulative Percent Percent 11,8 11,8 34 66,7 66,7 78,4 11,8 11,8 90,2 51 9,8 100,0 TGCT 9,8 100,0 100,0 Frequency Percent 10 19,6 20 39,2 Valid Cumulative Percent Percent 19,6 19,6 39,2 58,8 13 25,5 25,5 84,3 51 15,7 100,0 15,7 100,0 100,0 96 Luan van THỐNG KÊ TRUNG BÌNH Descriptive Statistics TR Ọ C H ẠI Mean 51 97 Luan van 3,78 3,45 3,47 3,65 3,76 3,84 3,63 3,49 3,29 3,47 3,18 3,73 3,53 3,51 3,14 3,27 3,22 3,71 3,51 3,33 3,25 3,84 3,78 3,94 3,88 3,57 3,51 3,55 Ế U H 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 TẾ H 1 1 2 2 2 1 1 1 1 2 2 N 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 51 Đ G N Ư Ờ MTLV1 MTLV2 MTLV3 MTLV4 MTLV5 MTLV6 MTLV7 LPL1 LPL2 LPL3 LPL4 LPL5 LPL6 DDCV1 DDCV2 DDCV3 DDCV4 SHT1 SHT2 SHT3 SHT4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 DL1 DL2 DL3 Valid N (listwise) Minimum Maximum KI N Std Deviation 1,064 1,045 1,065 ,868 1,050 ,987 ,958 ,903 1,006 1,084 1,126 ,777 ,902 ,946 ,775 ,896 1,026 ,901 1,084 1,125 1,214 ,674 ,642 ,506 ,588 ,640 ,543 ,642 ... luận tạo động lực cho ngƣời lao động doanh N nghiệp TR Ư Ờ Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị Chƣơng 3: Giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động. .. tạo động lực cho người lao động Công ty Xổ số kiến thiết Quảng Trị 78 3.2 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT QUẢNG TRỊ 79 3.2.1 Giải pháp. .. giúp giải thƣởng tăng lên thu hút H 1.2 Lý luận tạo động lực lao động ẠI 1.2.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động G Đ 1.2.1.1 Động lực lao động N Một cách hiểu chung động lực nhƣ