Báo cáo thực tập tại Ngân hàng tmcp an bình abbank chi nhánh hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ngân hàng TMCP An Bình ABBANK chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội Họ và tên sinh viên Ngô Thị Thanh Nhà[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG -o0o - BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: Ngân hàng TMCP An Bình ABBANK chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội Họ tên sinh viên : Ngô Thị Thanh Nhàn Mã sinh viên : 19D180173 Lớp : K55H3 Hà Nội - 2022 i A LỜI CẢM ƠN Trước hết, để có kiến thức kết thực tế ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa Tài – Ngân hàng trường Đại học Thương mại truyền đạt cho em kiến thức bổ ích, giúp đỡ dẫn nhiệt tình đặc biệt từ Nguyễn Thị Liên Hương tận tình hướng dẫn em trình làm báo cáo Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo ngân hàng, anh chị đặc biệt chị Phạm Quỳnh Anh – Trưởng phận quan hệ khách hàng doanh nghiệp PGD Tây Hà Nội, tạo điều kiện cho em làm quen với mơi trường chun nghiệp, anh chị nhiệt tình hướng dẫn, bảo cho em nghiệp vụ, sẵn sàng giải đáp thắc mắc em Bên cạnh đó, anh chị góp ý, điểm thiếu sót thân để em sửa đổi hồn thiện q trình thực tập Mặc dù thời gian thực tập không dài, kiến thức kinh nghiệm thân nhiều hạn chế, em cố gắng hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp nhiên báo cáo tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến giúp đỡ thầy cô để cáo cáo em hoàn thiện Em kính chúc thầy khoa Tài – Ngân hàng nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc, sống Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nhàn Ngô Thị Thanh Nhàn ii MỤC LỤC A LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii B DANH MỤC VIẾT TẮT iv C DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ .v PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NHTMCP AN BÌNH – CHI NHÁNH HÀ NỘI – PGD TÂY HÀ NỘI .1 1.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Á Châu 1.2 Giới thiệu ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội 1.2.1 Giới thiệu chung 1.2.2 Chức nhiệm vụ PGD Tây Hà Nội 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ .4 1.2.4 Mơ hình tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH – CHI NHÁNH HÀ NỘI – PHỊNG GIAO DỊCH TÂY HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2019 – 2021 .6 2.1 Môi trường hoạt động kinh doanh ABBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội .6 2.1.1 Môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường hoạt động kinh doanh .8 2.1.3 Môi trường bên đơn vị 2.1.4 Hệ thống Sản phẩm dịch vụ khách hàng: .9 2.2 Tình hình tài kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 10 2.2.1 Bảng cân đối kế toán rút gọn Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 10 4.2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 13 iii PHẦN 3: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC 16 3.1 Mơ tả hoạt động phòng Khách hàng doanh nghiệp 16 3.2 Thực tập sinh vị trí Chuyên viên Quan hệ khách hàng doanh nghiệp 17 3.3 Đánh giá định hướng “Lộ trình nghề nghiệp” thân 17 PHẦN 4: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 19 Những vấn đề đặt cần giải đề xuất hướng đề tài khóa luận .19 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv B DANH MỤC VIẾT TẮT CN, PGD Chi nhánh, Phòng giao dịch CIC Trung tâm thơng tin tín dụng quốc gia Việt Nam KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp LNST Lợi nhuận sau thuế NHTMCP Ngân hàng Thương mại cổ phần SRM Nhân viên SME Doanh nghiệp vừa nhỏ v C DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1: Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP An Bình Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức ABBank – PGD Tây Hà Nội .4 Bảng 2a: Bảng cân đối kế toán rút gọn PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021……… .10 Bảng 2b: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 .13 PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NHTMCP AN BÌNH – CHI NHÁNH HÀ NỘI – PGD TÂY HÀ NỘI 1.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Á Châu  Lịch sử hình thành phát triển ABB tên đầy đủ Ngân hàng Thương mại cổ phần An Bình, gọi tắt Ngân hàng An Bình Tên giao dịch tiếng Anh An Binh Commercial Joint Stock Bank, tên giao dịch viết tắt ABBANK Ngân hàng TMCP An Bình thành lập theo giấy phép số 535/GP-UB UBND TP HCM cấp vào ngày 13 tháng năm 1993, với tên gọi ban đầu: Ngân hàng TMCP nơng thơn An Bình Năm 2004, ABBANK nâng cấp từ ngân hàng nông thôn thành ngân hàng quy mô đô thị, tên gọi mới: Ngân hàng TMCP An Bình vốn điều lệ ABBANK đạt 70,04 tỷ đồng Sau 28 năm hoạt động phát triển đến 31/12/2021, ABBANK tăng vốn điều lệ lên 6.970 tỷ đồng Ở cột mốc 30 năm thành lập, ABBANK sở hữu tảng công nghệ thông tin đại; đội ngũ nhân tâm huyết am hiểu nghiệp vụ, với hệ thống sản phẩm dịch vụ giải pháp tài tiện ích, hiệu linh hoạt với mạng lưới điểm giao dịch rộng khắp toàn quốc nhằm phục vụ phương châm “Khách hàng trọng tâm” Bảng 1: Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP An Bình Ngày thành lập 13/5/1993 Tên ban đầu Ngân hàng TMCP nông thôn An Bình Tên đầy đủ Ngân hàng TMCP nơng thơn An Bình Tên giao dịch quốc tế An Binh Commercial Joint Stock Bank Tên viết tắt Ngân hàng An Bình – ABBank Trụ sở Số 36 Hồng Cầu, Phường Ơ Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại 028.38365.365 Website www.abbank.vn Kể từ thành lập, ngân hàng An Bình có nhiều dấu mốc phát triển quan trọng ngày đổi mới, phát triển cách toàn diện nhiều lĩnh vực Giai đoạn năm 2004 – 2006, ABBank có bước chuyển rõ rệt tăng vốn điều lệ từ 70 tỷ đồng lên 1.131 tỷ đồng, chuyển đổi, nâng cấp từ ngân hàng nông thôn lên quy mô đô thị, từ tên ban đầu Ngân hàng TMCP nơng thơn An Bình chuyển thành Ngân hàng TMCP An Bình Với nguồn lực tài vững mạnh, đối tác chiến lược định chế tài lớn, tập đồn uy tín Thế giới Việt Nam Tổ chức Tài Quốc tế (IFC), Ngân hàng Malaysia – Maybank, Tập đồn Geleximco – Cơng ty Cổ phần; ABBANK khơng ngừng hồn thiện hệ thống, nâng cao chất lượng quản trị vận hành theo thông lệ quốc tế Sau 29 năm thành lập phát triển, Ngân hàng TMCP An Bình có mạng lưới giao dịch 165 điểm 34 tỉnh/thành phố, phục vụ 1.000.000 khách hàng bao gồm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp 1.2 Giới thiệu ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội 1.2.1 Giới thiệu chung - Tên đơn vị : Ngân hang TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội - Địa chỉ: tầng – 2, tịa An Bình plaza, số 97 Trần Bình, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Số điện thoại: 024 6281 6228 - Ngành nghề kinh doanh : Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng hoạt động khác ghi điều lệ Ngân hàng TMCP An Bình - Giám đốc PGD: Lương Phú Sơn - Thành lập kể từ tháng 10/2010, trải qua 10 năm thành lập phát triển, ABBank – PGD Tây Hà Nội ( tên PGD cũ PGD Hoàng Quốc Việt) bước phát triển PGD có doanh số cao so với chi nhánh toàn quốc 1.2.2 Chức nhiệm vụ PGD Tây Hà Nội  Chức năng: - Tổ chức điều hành, kiểm tra, giám sát hoạt động nội theo ủy quyền Hội đồng quản trị Tổng giám đốc - Tham mưu cho ban giám đốc vấn đề kinh doanh địa bàn hoạt động chi nhánh - Huy động nhận tiền gửi cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức tín dụng hình thức gửi có kỳ hạn, khơng kỳ hạn, tiền gửi tốn Hình thức tiền gửi đồng Việt Nam (VND), ngoại tệ Hình thức tiền gửi nước - Huy động vốn ngắn hạn, trung dài hạn cá nhân tổ chức khác Phát hành chứng tiền gửi, trái phiếu, kỳ phiếu, giấy tờ có giá, tiếp nhận nguồn vốn tài trợ, ủy thác,… - Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn cá nhân tổ chức khác dựa quy dịnh ngân hàng TMCP An Bình - Kinh doanh ngoại hối, huy động vốn cho vay, mua bán ngoại tệ, toán quố tế, bảo lãnh, tái bảo lãnh, chiết khấu chứng từ , - Kinh doanh dịch vụ ngân hàng khác  Nhiệm vụ: - ABBank – PGD Tây Hà Nội thực nghĩa vụ bảo toàn phát triển vốn, sử dụng vốn có hiệu tài sản nguồn lực ngân hàng - Ngân hàng thực nhiệm vụ cho vay phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp Mặt khác, cho vay nhằm nhu cầu sửa chữa, mua bán phục vụ nhu cầu đời sống tiêu dùng tổ chức kinh tế, doanh nghiệp hay hộ gia đình - Huy động nguồn vốn nhàn rỗi tổ chức kinh tế hay người dân địa bàn Hà Nội hay vùng lân cận - Thực báo cáo tiêu kinh doanh, chiến lược kinh doanh chi nhánh, thành công hạn chế trung tâm, sách ưu đãi hay chương trình lãi suất Hội sở 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ In kê tài khoản, kiểm đếm tiền, lập lệnh chuyển tiền Sec; chuyển tiền lương theo lô; dịch vụ thẻ; thay đổi thẻ; rút tiền mặt; quản lý tài sản đảm bảo, dịch vụ cho vay (vay mua nhà, mua ô tô, sửa chữa xe, ) 1.2.4 Mô hình tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức ABBank – PGD Tây Hà Nội GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Phịng dịch vụ Giao dịch viên Kiểm sốt viên Phịng hành Phịng QHKH CN Phịng QHKH DN Nhân / Hành SRM Phịng SME SRM Trưởng phịng Trưởng phịng (Nguồn: Phịng hành Ngân hàng TMCP An Bình – PGD Tây Hà Nội)  Mơ tả chức phòng ban PGD Tây Hà Nội - Giám đốc: Là người đứng đầu phòng giao dịch, giữ chức quản lý, trực tiếp điều hành hoạt động phòng giao dịch hướng dẫn triển khai kế hoạch, tiêu xuống cho phận phòng ban Là người định thơng qua hoạt động diễn Phịng giao dịch, có trách nhiệm kiểm tra, kiểm sốt, phê duyệt tất cá hoạt động từ phận trình lên Đồng thời, Giám đốc người đề sách hoạt động, chiến lược phù hợp gian đoạn ngân hàng - Nền trị ổn định làm giảm nguy khủng bố, đình cơng, bãi cơng Từ giúp cho trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp tránh rủi ro Và thông qua đó, thu hút đầu tư vào ngành nghề, có ngành Ngân hàng - Các tập đồn tài nước ngồi đầu tư vốn vào ngành ngân hàng Việt Nam dẫn đến cường độ cạnh tranh ngành ngân hàng tăng lên, tạo điều kiện thúc đẩy ngành Ngân hàng phát triển Pháp luật: - Các hoạt động ngành Ngân hàng điều chỉnh cách chặt chẽ quy định pháp luật, Ngân hàng thương mại chịu chi phối Ngân hàng Nhà nước Một số chế sách lãi suất mà NHNN đưa : Cơ chế thực thi chinh sách lãi suất cố định; Cơ chế điều hành lãi suất trần có ảnh hưởng khơng nhỏ tới hoạt động ngân hàng Về văn hóa - xã hội: - Cùng với việc phát triển kinh tế ổn định, dân trí phát triển cao, đời sống người dân ngày cải thiện… nhu cầu người dân liên quan đến việc toán qua ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tiện ích khác Ngân hàng cung cấp ngày tăng - Tâm lý người dân Việt Nam biến động không ngừng theo quy luật biến động thị trường mang lại Ví dụ tình hình kinh tế lạm phát người dân chuyển gửi tiền mặt sang tiết kiệm vàng, Ngoài ra, tốc độ thị hố cao khiến nhu cầu sử dụng dịch vụ tiện ích Ngân hàng mang lại gia tăng Về công nghệ: - Khoa học công nghệ ngày phát triển đại, đặt hội thách thức cho ngân hàng chiến lược phát triển ứng dụng cơng nghệ cách nhanh chóng, hiệu Ngân hàng có cơng nghệ tốt Ngân hàng dành lợi cạnh tranh so với Ngân hàng khác - Khi cơng nghệ cao cho phép Ngân hàng đổi hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, cách thức phân phối đặc biệt phát triển sản phẩm dịch vụ Điển hình Internet Thương mại điện tử phát triển, nhu cầu sử dụng dịch vụ trực tuyến ngày tăng, việc áp dụng phát triển công nghệ thông tin chữ ký số, toán điện tử liên ngân hàng, hệ thống toán bù trừ điện tử… để đưa dịch vụ như: hệ thống ATM, Home Banking, Mobile Banking, Internet Banking,… giúp cho ngân hàng giảm chi phí, nâng cao hiệu hoạt động tăng thêm trung thành khách hàng 2.1.2 Môi trường hoạt động kinh doanh Đối thủ cạnh tranh: Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế nay, số ngân hàng khơng trì mức tăng trưởng Việc gia nhập vào ngành ngân hàng cịn có ngân hàng tài tồn cầu với đầy đủ nguồn nhân lực tài chính, quản lý, công nghệ Các đối thủ cạnh tranh ABBank TPBank, Sacombank, ACB, SeABank, nỗ lực tăng thị phần, ngân hàng có sở hữu vốn nước ngồi, có lợi chất lượng dịch vụ Do đó, ABBank cần tận dụng ưu có sẵn mối tương quan với khách hàng tại, nâng cao chất lượng dịch vụ để chăm sóc giữ khách hàng trung thành, thu hút khách hàng tiềm Các nhà cung ứng: Hiện Việt Nam, ABBank có nguồn vốn huy động từ khách hàng, cổ đông, doanh nghiệp, nhà xuất nhập khẩu, ngân hàng khác…do ABBank phải chịu khơng tác động trực tiếp từ nhà cung ứng Khách hàng: Khách hàng vừa người mua (người vay), vừa người bán (người gửi tiết kiệm) Đây mối quan hệ hai chiều, tạo điều kiện tồn phát triển - Đối với KH người vay: thường không nhiều áp lực từ khách hàng này, nhiên có nguy doanh nghiệp phá sản làm ăn thua lỗ không trả nguồn vay - Đối với KH người gửi tiết kiệm: đòi hỏi quyền đàm phán cao cho nguồn lợi Ngân hàng phụ thuộc nguồn vốn họ Sản phẩm thay thế: - Khách hàng doanh nghiệp: nguy bị thay không cao đối tượng cần rõ ràng chứng từ, hố đơn gói sản phẩm dịch vụ - Khách hàng cá nhân: Dễ thay đổi hơn, để minh bạch tài việc trả song song địa điểm chấp nhận tốn cịn Và lãi suất khơng cao gặp nhiều rủi ro họ tìm đến sản phẩm thay khác Các bên liên quan: - Bao gồm phủ, quỹ tín dụng… ngân hàng thương mại cổ phần nói chung ABBank phải đối mặt với áp lực 2.1.3 Môi trường bên đơn vị Khả tài chính: Trong năm gần đây, bị ảnh hưởng nhiều tình hình dịch bệnh, PGD Tây Hà Nội PGD có khả huy động vốn tốt tận dụng tốt data từ khách hàng Duy trì tốt tình hình kinh doanh, mang lại lợi nhuận cao cho PGD Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực dồi dào, chuyên nghiệp, đào tạo kỹ nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn Ban lãnh đạo PGD thường xuyên tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng thêm kĩ chuyên môn Đội ngũ nhân viên, chuyên viên chủ yếu người trẻ, đầy nhiệt huyết Ban lãnh đạo PGD chủ yếu người có nhiều năm kinh nghiệm việc quản lí phân bổ kinh doanh ngân hàng 2.1.4 Hệ thống Sản phẩm dịch vụ khách hàng: Các dịch vụ dành cho KHDN ABBank mang đậm dấu ấn Ngân hàng số, mang đến tiện lợi tối ưu cho khách hàng: - Tiết kiệm: Các gói tiết kiệm với lãi suất cao thời hạn linh hoạt 10 - Cho vay: Vay tiêu dùng, mua nhà, xây sửa nhà, vay mua ô tô, kinh doanh… - Thẻ: Thẻ tín dụng, thẻ ATM, thẻ ghi nợ quốc tế - Tài khoản: Tài khoản toán, Tài khoản số đẹp… - Dịch vụ Ngân hàng số: ABBank ditizen, online banking, sms banking,… - Bảo hiểm: Bảo hiểm nhân thọ… Bên cạnh số dịch vụ dành cho KHDN sau: - Quản lý tài khoản - Tiền gửi doanh nghiệp - Thanh toán quốc tế - Thẻ doanh nghiệp - Bảo lãnh - Dịch vụ ngoại hối 2.2 Tình hình tài kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 2.2.1 Bảng cân đối kế toán rút gọn Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2a: Bảng cân đối kế toán rút gọn PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 (Đơn vị: triệu đồng) Năm 2019 Chỉ tiêu Năm 2020 Tỷ Giá trị lệ Năm 2021 Tỷ Giá trị (%) lệ Giá trị (%) Chênh lệch Chênh lệch 2020/2019 2021/2020 Tỷ lệ Giá (%) trị Tỷ lệ Giá trị (%) Tỷ lệ (%) A TÀI SẢN Tiền mặt Tiền gửi NHNN Tiền gửi cho vay 70,56 5,01 79,2 4,68 90,43 5,01 8,64 78,7 5,59 85,3 5,04 103,7 5,75 6,6 403,65 28,6 541,63 32 12,2 11,23 14,18 8,38 18,4 21,57 482,64 26,73 137,9 34,1 (58,99) (10,8 8 9) 11 TCTD Cho vay khách hàng Tài sản cố định Tài sản có khác TỔNG TÀI 48,2 698,23 49,6 816,78 81,9 5,81 86,1 5,08 90,8 74,7 5,32 83,3 4,92 87,65 1.407, SẢN 74 100 1.692, 31 100 118,5 16,9 5,03 4,2 5,12 4,85 8,6 949,76 52,62 1.804, 98 100 284,5 11,5 20,2 132,98 16,28 4,7 5,45 4,35 5,22 112,67 6,6 B NGUỒN VỐN Tiền gửi vay 413,65 TCTD khác Tiền gửi KH 810,29 29,3 57,5 470,76 985,15 27,8 504,7 27,96 57,11 58,2 1.016, 56,32 21,5 50,5 3,59 70,6 4,17 110,7 6,13 20,1 41,3 2,93 49,7 2,94 52,3 2,90 8,4 Tổng nợ 1.315, 93,4 1.576, 93,1 1.684, phải trả 74 21 92 6,54 116,1 6,86 120,78 có giá Các khoản nợ khác Tổng Vốn chủ sở hữu TỔNG NGUỒN VỐN 1.407, 74 100 1.692, 31 100 1.804, 98 93,31 6,69 % 100 174,8 Phát hành giấy tờ 13,8 39,8 20,3 33,94 7,21 31,35 3,18 40,1 56,80 2,6 5,23 260,4 19,8 107,9 24,1 284,5 26,2 20,2 4,68 112,6 6,85 4,03 6,6 ( Nguồn: Báo cáo tài ABBank – CN Hà Nội –PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019-2021 ) 12 Nhìn vào bảng 2a, ta thấy ABBank – CN Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 tổng tài sản tổng nguồn vốn có thay đổi tăng qua năm Cụ thể:  Về tài sản: Trong giai đoạn 2019 – 2021, tổng tài sản PGD Tây Hà Nội có tăng trưởng tăng rõ rệt vào giai đoạn 2019 – 2020 (cụ thể tổng tài sản năm 2020 tăng 20,2% so với năm 2019, đạt 1.407,74 triệu đồng) Sự tăng trưởng có phù hợp với đà tăng trưởng ngân hàng giai đoạn này, điển hình phát triển mạnh mẽ ngân hàng số tình hình dịch Covid – 19 khiến cho tổng tài sản ngân hàng tăng lên có ABBank – PGD Tây Hà Nội Năm 2019, tổng tài sản đạt 1.407,74 triệu đồng, năm 2020, tổng tài sản đạt 1.692,31 triệu đồng tăng 284,57 triệu đồng tương đương 20,2% so với năm 2019 Năm 2021, tổng tài sản đạt 1.804,98 triệu đồng, tăng 112,67 triệu đồng, tương đương với tăng 6,63% so với năm trước Mặc dù đầu năm 2021, tình hình dịch phức tạp ABBank – PGD Tây Hà Nội giữ vững phong độ, tiền gửi cho vay TCTD giảm tới 58,99 triệu đồng so với năm 2020 nên tổng tài sản ghi nhận mức tăng nhẹ Do đóng góp hoạt động kinh doanh cốt lõi cho vay khách hàng ( khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp) nên tổng tài sản tiếp tục tăng trưởng với cấu trúc bền vững Năm 2019, cho vay khách hàng đạt 698,23 triệu đồng chiếm 49,6% cấu trúc tổng tài sản Năm 2020, cho vay khách hàng đạt 816,78 triệu đồng, có tăng so với 2019 cấu trúc giảm, chiếm 48,26% Năm 2021, cho vay khách hàng tăng 132,98 triệu đồng, đạt 949,76 triệu đồng, chiếm 53,62% cấu trúc tổng tài sản tăng 16,28% Lí giải cho tăng hoạt động năm 2021, Nhà nước ta khuyến khích phát triển kinh tế trở lại sau đại dịch phức tạp, nhu cầu vay vốn để tiêu dùng phục vụ nhu cầu tiêu dùng, đời sống sức khỏe, mua nhà, mua ô tô, đầu tư sản xuất kinh doanh, ngày nâng cao Bên cạnh sách tín dụng thuận lợi, lãi suất ưu đãi ngân hàng tạo điều kiện cho khách hàng vay vốn 13  Về nợ phải trả vốn chủ sở hữu: Xét tổng nguồn vốn nợ phải trả chiếm phần lớn (hơn 93%), theo đặc trưng ngân hàng vốn chủ sở hữu ABBank – PGD Tây Hà Nội chiếm 6~7% giai đoạn 2019 – 2021 Trong nhóm nợ phải trả bảng cân đối kế toán ABBank – PGD Tây Hà Nội phản ánh tiền gửi khách hàng chiếm tỉ trọng cao (hơn 55%), tăng mạnh vào năm 2019 – 2020, tăng nhẹ vào năm 2020 – 2021 Cụ thể, tiền gửi khách hàng năm 2019 đạt 810,29 triệu đồng, năm 2020 đạt 985,15 triệu đồng, tăng 174,86 triệu đồng tương đương với tăng 21,58% Tình trạng hiểu giai đoạn Covid 19, khách hàng hạn chế dùng tiền mặt để tránh gây lây lan dịch bệnh, đồng thời có xu hướng tích trữ tiền vào tài khoản tiết kiệm ngân hàng tung nhiều sách lãi suất ưu đãi cho khách hàng gửi tiền tiết kiệm Năm 2021, tiền gửi khách hàng đạt 1.016,5 triệu đồng, tăng nhẹ 31,35 triệu đồng tương đương tăng 3,18%  Theo bảng cân đối kế toán rút gọn, ta thấy tiêu khác tăng qua năm từ 2019 – 2021, nhiên, tiêu chiếm tỉ trọng lớn nợ phải trả tiền gửi khách hàng có tăng nhẹ tăng 3,18% so với năm 2020, cho thấy việc huy động vốn tiền gửi khách hàng giai đoạn 2020 – 2021 chưa thực hiệu quả, chưa khai thác tối ưu nguồn khách hàng, số vấn đề lãi suất,… 4.2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 2b: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu A.Thu nhập Thu nhập từ hoạt Năm Năm Năm 2019 2020 2021 Chênh lệch Chênh lệch 2020/2019 2020/2019 Giá trị Tỷ lệ (%) Giá trị Tỷ lệ (%) 1.509,21 1.840,03 2.150,6 330,82 21,92 310,57 16,88 784,6 995,7 1.182,4 211,1 26,91 186,7 18,75 14 động tín dụng Thu nhập từ hoạt động dịch vụ Thu nhập từ kinh doanh ngoại hối Thu từ hoạt động khác B.Chi phí 241,53 286,23 323,5 44,7 18,51 37,27 13,02 334,76 374,4 417,3 39,64 11,84 42,9 11,46 148,32 183,7 227,4 35,38 23,85 43,7 23,79 938,71 1.105,57 1.257,51 166,86 17,78 151,9 13,74 398,05 449,86 471,04 51,81 13,02 21,18 4,71 107,68 137,48 185,66 29,8 27,67 48,18 35,05 58,34 66,03 73,02 7,69 13,18 6,99 10,59 20,33 25,7 30,88 5,37 26,41 5,18 20,16 217,7 257,7 288,2 40 18,37 30,5 11,84 112,05 138,7 169,66 26,65 23,78 30,96 22,32 24,56 30,1 39,05 5,54 22,56 8,95 29,73 570,5 734,46 893,09 163,96 28,74 158,6 21,60 116,04 150,564 178,618 34,525 29,75 28,05 18,63 454,46 583,895 714,472 129,435 28,48 130,6 22,36 Chi phí hoạt động từ tổ chức tín dụng Chi phí hoạt động dịch vụ Chi phí hoạt động kinh doanh ngoại hối Chi khấu hao Chi cho nhân viên Chi dự phòng rủi ro Chi phí khác C Lợi nhuận trước thuế D.Thuế thu nhập doanh nghiệp E.Lợi nhuận sau thuế ( Nguồn: Báo cáo tài ABBank – CN Hà Nội –PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019-2021 ) Theo bảng kết hoạt động kinh doanh 2.4 thấy thu nhập chi phí ... tài kinh doanh Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai đoạn 2019 – 2021 2.2.1 Bảng cân đối kế toán rút gọn Ngân hàng TMCP An Bình – chi nhánh Hà Nội – PGD Tây Hà Nội giai... tên gọi ban đầu: Ngân hàng TMCP nơng thơn An Bình Năm 2004, ABBANK nâng cấp từ ngân hàng nông thôn thành ngân hàng quy mô đô thị, tên gọi mới: Ngân hàng TMCP An Bình vốn điều lệ ABBANK đạt 70,04... châm “Khách hàng trọng tâm” Bảng 1: Giới thiệu sơ lược Ngân hàng TMCP An Bình Ngày thành lập 13/5/1993 Tên ban đầu Ngân hàng TMCP nơng thơn An Bình Tên đầy đủ Ngân hàng TMCP nơng thơn An Bình Tên