4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) – HÀ NỘI CHI NHÁNH THỤY KHUÊ Họ và tên sin[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP ĐƠN VỊ THỰC TẬP: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) – HÀ NỘI - CHI NHÁNH THỤY KHUÊ Họ tên sinh viên : Bùi Thị Minh Ánh Lớp : K55H4 Mã sinh viên : 19D180215 HÀ NỘI, NĂM 2022 MỤC LỤC I Giới thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng – Chi nhánh Thụy Khuê 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VPBank) 1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê 1.2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ bản: 1.3 Mơ hình tổ chức máy quản lý VP Bank – CN Thụy Khuê II Mô tả hoạt động kinh doanh tài VP Bank – CN Thụy Khuê 2.1 Mô tả môi trường kinh doanh, môi trường hoạt động VP Bank – CN Thụy Khuê 2.1.1.Môi trường vĩ mô: 2.1.2 Môi trường ngành 2.1.3 Môi trường bên 2.2 Mô tả hệ thống sản phẩm, dịch vụ VP Bank – CN Thụy Khuê 2.3 Mô tả kết kinh doanh kết tài VPBank – CN Thụy Khuê 10 2.3.1 Bảng cân đối kế toán VPBank – CN Thụy khuê năm 2019-2021 10 2.3.2 Bảng báo cáo kết kinh doanhcủa VPBank – CN Thụy khuê năm 20192021 .11 2.3.3 Tình hình huy động vốn VPBank – CN Thụy khuê năm 2019-2021 15 2.3.4 Tình hình hoạt động cho vay củaVPBank – CN Thụy khuê năm 2019-202117 III VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ MƠ TẢ CƠNG VIỆC 19 3.1 Mô tả hoạt động phận phòng khách hàng cá nhân 19 3.2 Mô tả công việc vị trí thực tập 20 3.3 Lộ trình nghề nghiệp: .21 IV ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 23 I GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH THỤY KHUÊ 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VPBank) Ngân hàng VPBank có tên đầy đủ Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, Ngân hàng thành lập vào ngày 12/8/1993 Với 28 năm thành lập phát triển , VPBank trở thành ngân hàng uy tín chất lượng thị trường Việt Nam VPBank phát triển mạng lưới lên 230 điểm giao dịch với đội ngũ gần 20.000 cán nhân viên - Trụ sở chính: Số 89, Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam - Website: http://www.vpbank.com.vn - Tel: 0243.9288869 - Fax: 0243.9288867 - Hotline: 1900545415 - Email: chamsockhachhang@vpbank.com.vn 1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê 1.2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê - Tên chi nhánh: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê - Địa chỉ: Số 251 Đường Thụy Khuê, Phường Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, Thành Phố Hà Nội - Số điện thoại: 024 3728 0931 1.2.2 Quá trình hình thành phát triển: Ngày 27/1/2007, khai trương hoạt động Ngân hàng VPBank – CN Thụy Khuê, hoạt động trực thuộc VPBank Hà Nội Từ vào hoạt động đến với lợi nằm khu vực tập trung đông dân cư có nhu cầu dịch vụ tín dụng cao Chi nhánh Thụy Khuê hoạt động hiệu hồn thành tốt tiêu đề đóng góp phần khơng nhỏ vào kết kinh doanh 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ bản: a Chức - Chức trung gian tín dụng: Là cầu nối doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có vốn nhàn rỗi doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân cần vốn - Chức trung gian toán: Thực toán theo yêu cầu khách hàng đóng vai trị "thủ quỹ" cho doanh nghiệp cá nhân Chi nhánh cung cấp cho khách hàng nhiều phương tiện toán tiện lợi nước hay nước - Chức “tạo tiền”: Tạo tiền tín dụng thể tài khoản tiền gửi toán khách hàng ngân hàng thương mại Đây phận lượng tiền sử dụng giao dịch b Nhiệm vụ: - Thực nghĩa vụ sử dụng vốn có hiệu quả, phát triển vốn nguồn lực ngân hàng - Cho vay phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp Mặt khác, cho vay nhằm nhu cầu sửa chữa, phục vụ nhu cầu đời sống tiêu dùng tổ chức kinh tế, hay hộ gia đình - Huy động nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi tổ chức kinh tế hay người dân địa bàn Hà Nội hay vùng lân cận - Thực báo cáo tiêu kinh doanh, chiến lược kinh doanh chi nhánh, sách ưu đãi hay chương trình lãi suất Hội sở - Làm dịch vụ mở tài khoản ATM, dịch vụ ngân hàng điện tử 1.3 Mô hình tổ chức máy quản lý VP Bank – CN Thụy Kh Sơ đồ 1.1: Mơ hình tổ chức VP Bank – CN Thụy Khuê Giám đốc chi nhánh Phòng dịch vụ khách hàng Phòng khách hàng cá nhân Phòng khách hàng ưu tiên a Giám đốc chi nhánh – Đỗ Tuấn Tú: - Điều hành hoạt động chi nhánh theo quy định pháp luật với thể chế, chế độ VPBank - Lập kế hoạch kinh doanh, chương trình hành động để hoàn thành kế hoạch, nhiệm vụ Tổng giám đốc giao phó - Xây dựng, quản lý đội ngũ nhân ngân hàng Kiểm tra, giám sát đôn đốc phận, đơn vị trực thuộc, nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ cơng việc - Xử lý kiến nghị, vi phạm cấp liên quan đến hoạt động chi nhánh b Phòng khách hàng ưu tiên – Trưởng phòng Phạm Thị Thu Huyền: - Chịu trách nhiệm khách hàng tổ chức, doanh nghiệp - Tiếp thị, giới thiệu sản phẩm dịch vụ VPBank tới khách hàng doanh nghiệp - Tiếp thị, tư vấn, đề xuất với trưởng phòng biện pháp khai thác thị trường - Thực công việc khác theo phân công cán quản lý giao c Phòng khách hàng cá nhân – Trưởng phịng Nguyễn Đình Dũng: - Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đề xuất sách tiếp thị khách hàng theo đối tượng, trọng khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu trở lên - Tiếp thị xây dựng mối quan hệ với khách hàng cá nhân nhằm thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ VPBank đồng thời trì mối quan hệ với khách hàng, thực chăm sóc khách hàng theo quy định sách VPBank d Phòng dịch vụ khách hàng: - Nghiên cứu, hoàn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ cho khách hàng - Tiếp nhận hồ sơ cho vay, thẩm định đưa ý kiến để cấp có sở xét duyệt II.MƠ TẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ TÀI CHÍNH CỦA VP BANK – CN THỤY KHUÊ 2.1 Mô tả môi trường kinh doanh, môi trường hoạt động VP Bank – CN Thụy Khuê 2.1.1.Môi trường vĩ mô: Môi trường kinh tế: Trong năm gần đây, tình hình kinh tế ngồi nước khó khăn tình hình dịch bệnh Covid-19 Dưới lãnh đạo Đảng, điều hành liệt Chính phủ, kinh tế Việt Nam tăng trưởng dương 2,91% Lạm phát năm 2020 tăng 2,31% so với năm 2019, chủ yếu giá lượng thực, thực phẩm tăng mạnh, vùng kiểm sốt Chính phủ Năm 2020 năm đầy biến động với lãi suất huy động với việc giảm lãi suất mạnh lịch sử ngân hàng Tỷ giá hối đoái đồng tiền chủ chốt giới USD, EURO, JPY, RMB,… liên tục chao đảo kinh tế giới bị ảnh hưởng nặng nề từ dịch bệnh Covid-19 Đến năm 2021, kinh tế phục hồi trở lại sau sóng dịch thứ 4, GDP quý 2021 tăng 5.22% so với kỳ năm trước, cao tốc độ tăng 4.61% năm 2020 Giữ vững tiêu bản, ngành Ngân hàng khẳng định vai trị huyết mạch kinh tế Nhu cầu tín dụng phục hồi mạnh mẽ quý 4/2021 (tăng 13.53% so với đầu năm), tổng dư nợ tín dụng kinh tế đạt 10.38 triệu tỷ đồng Tỷ lệ nợ xấu toàn ngành tăng bối cảnh dịch Covid-19 tầm kiểm sốt Mơi trường trị - pháp luật Việt Nam đất nước đánh giá có ổn định trị pháp luật Đây nhân tố thuận lợi hỗ trợ cho phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng kinh tế Chính trị ổn định giảm nguy xã hội, từ giúp q trình hoạt động kinh doanh tránh rủi ro, ngân hàng thu hút nhiều đầu tư Môi trường công nghệ Xã hội ngày phát triển, hệ thống kỹ thuật công nghệ ngành ngân hàng ngày nâng cấp trang thiết bị đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Khi cơng nghệ cao cho phép ngân hàng đổi hồn thiện quy trình nghiệp vụ, cách thức phân phối, đặc biệt phát triển sản phẩm dịch vụ Biết điều VPBank xây dựng hệ thống cơng nghệ nâng cấp trang bị đáp ứng nhu cầu cao khách hàng Môi trường văn hoá – xã hội Việt Nam nước có lịch sử nét truyền thống văn hố lâu năm Người dân Việt Nam chứa sâu đậm tình yêu nước, u gia đình, xây dựng mái ấm, người dân tự xây dựng cho thân tính tiết kiệm quản lý tài chính, nhu cầu gửi tiết kiệm Dưới ảnh hưởng nặng nề đại dịch COVID-19 tâm lý tiết kiệm lại rõ hơn, bị ảnh hưởng đại dịch nhờ có nhiều sách giải phù hợp nên hoạt động kinh doanh tài ngân hàng VPBank nói chúng CN Thụy Khuê đảm bảo trì bền vững an tồn 2.1.2 Mơi trường ngành Khách hàng “Khách hàng” ln giữ vai trị quan trọng hoạt động toàn ngành ngân hàng Khách hàng có nhiều tài khoản ngân hàng khác nhau, có quyền lựa chọn đa dạng việc sử dụng dịch vụ ngân hàng Do muốn nắm giữ thị phần ngân hàng VPBank – CN Thụy Khuê cần không ngừng đổi công nghệ, tổ chức quản lý, tăng tính hấp dẫn việc đưa sản phẩm linh hoạt đáp ứng phù hợp với nhu cầu khách hàng Đối thủ cạnh trạnh nội Hiện nay, xu hội nhập giới đem lại nhiều cạnh tranh ngày có nhiều nhà đầu tư thâm nhập vào Việt Nam Các ngân hàng nước ngồi, hay cơng ty tài lớn chiếm ưu ngân hàng nước mặt cơng nghệ Do để cạnh tranh, ngân hàng VP Bank – CN Thụy Kh phải khơng ngừng cải tiến cơng nghệ mình, tận dụng lợi công nghệ để bù đắp lỗ hổng, điểm yếu hoạt động kinh doanh ngân hàng - từ việc cải thiện quy trình nghiệp vụ, đến việc thu thập liệu phân tích đánh giá hành vi khách hàng đến phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp, phát triển hoạt động marketing cách thức phân phối Nhà cung cấp Ngân hàng VP Bank – CN Thụy Khuê với nghiệp vụ truyền thống huy động vốn cho vay kinh tế Nguồn vốn ngân hàng có chủ yếu khoản tiền gửi, khoản đầu tư tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân Đây “nhà cung cấp” vốn hoạt động cho ngân hàng 2.1.3 Môi trường bên Nguồn nhân lực: nguồn nhân lực dồi dào, chọn lựa kĩ thường xuyên đào tạo nghiệp vụ Chi nhánh tạo niềm tin cho khách hàng an tâm lựa chọn Dịch vụ chăm sóc khách hàng: với dịch vụ chăm sóc khách hàng đa dạng chất lượng dịch vụ tốt, chi nhánh tạo lòng trung thành khách hàng ngân hàng Uy tín ngân hàng: việc tạo lập uy tín chi nhánh sau bao năm, chìa khóa thành công giúp chi nhánh thu hút lượng khách hàng tiềm tận dụng tốt hội thị trường để né tránh tốt thách thức Năng lực tài chính: Chi nhánh Thụy khuê siêu chi nhánh khả huy động vốn tốt, qua việc sử dụng data cách triệt để hiệu 2.2 Mô tả hệ thống sản phẩm, dịch vụ VP Bank – CN Thụy Kh Trong suốt q trình hoạt động, VPbank khơng ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ đại vào vận hàng cung ứng sản phẩm Khách hàng quyền lựa chọn nhiều sản phẩm, cân nhắc phương án tốt cho thân gia đình Các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng VPbank triển khai gồm có: a Dịch vụ khách hàng cá nhân - Dịch vụ chi trả ngoại tệ Western Union thông qua tài khoản (APN) - Dịch vụ chi trả lương - Dịch vụ chuyển tiền nước - Dịch vụ chuyển tiền quốc tế - Dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng qua Internet Banking - Dịch vụ đổi tiền - Dịch vụ nộp, rút tiền Tài khoản chứng khoán VPBank - Dịch vụ Ngân hàng chỗ - Dịch vụ kiểm định ngoại tệ - Dịch vụ kiểm đếm - Dịch vụ chi trả kiều hối Western Union b Các sản phẩm thẻ ngân hàng VPbank Thẻ tín dụng VPBank - Thẻ ghi nợ VPBank Thẻ tín dụng VPBank Visa Platinum Travel - Thẻ ghi nợ quốc tế VNA – Miles VPBank Platinum MasterCard Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank Visa - Thẻ tín dụng Mastercard Platinum Cashback Thẻ tín dụng Titanium Cashback Mastercard - Thẻ tín dụng Number - Thẻ tín dụng Mastercard MC2 Thẻ ghi nợ quốc tế VPBank - Thẻ tín dụng MobiFone-VPBank Classic - MasterCard - Thẻ tín dụng VPBank StepUP - Thẻ tín dụng VPLady - Thẻ tín dụng MobiFone-VPBank Titanium MasterCard - Thẻ tín dụng VPBank Platinum Mastercard (Loyalty) - Thẻ tín dụng MobiFone-VPBank Platinum MasterCard - Thẻ Đồng thương hiệu Vietnam Airlines – VPBank Platinum Master Card - Platinum Travel Miles Cashback Mastercard Debit - Thẻ Autolink liên kết tài khoản toán T24 - Thẻ ghi nợ quốc tế mc2 Master Card - Thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard Platinum 11 Tài sản: Giai đoạn 2019-2021, tổng tài sản VPBank – CN Thụy Khuê tăng mạnh Năm 2020, tổng tài sản chi nhánh 1,821,854 triệu đồng tăng 34.4 % so với năm 2019 Đến năm 2021 tổng tài sản chi nhánh đạt 2,380,041 triệu đồng tăng 89.34 % so với năm 2020 Phần chiếm lớn cấu tài sản VPBank – CN Thụy Khuê khoản cho vay khách hàng để tiêu dùng phục vụ nhu cầu đời sống sức khỏe, mua nhà, mua ô tô, đầu tư sản xuất kinh doanh, Bên cạnh sách tín dụng thuận lợi tạo điều kiện cho khách hàng vay vốn Năm 2020 cho vay khách hàng tăng mạnh, đạt 1,524,867 triệu đồng, tăng 16.47 % so với năm 2019; năm 2021 cho vay khách hàng đạt mức 1,851,697 triệu đồng, tăng 21.43 % so với năm 2020 Đây kết việc kinh tế bị tác động mạnh đại dịch Covid-19 nên nhiều dân cư, tổ chức kinh tế, ngành nghề kinh doanh có nhu cầu nhiều sản phẩm dịch vụ vay vốn Nguồn vốn: Nhóm tiền gửi khách hàng chiếm phần lớn có xu hướng tăng qua năm Năm 2020, tiền gửi khách hàng đạt 1,461,904 triệu đồng tăng 8.11 % so với năm 2019, năm 2021 đạt mức 1,786,465 triệu đồng tăng 22.2 % so với năm 2020 Điều cho thấy lực huy động vốn chi nhánh tốt tình hình dịch bệnh Bằng sách thu hút khách hàng, dịch vụ đa dạng, tiện ích sách lãi suất điều chỉnh phù hợp với tình hình kinh tế uy tín sẵn có VPBank, nhánh thu hút khách hàng tiềm Nguồn vốn chủ sở hữu tăng qua năm Năm 2020, vốn chủ sở hữu đạt mức 229,537 triệu đồng 25.07 % so với năm 2019 Năm 2021 đạt 375,122 triệu đồng, chiếm tăng 63.43 % so với 2020 Giai đoạn từ năm 2019 –2021 kinh tế có nhiều biến động, thị trường tài thay đổi liên tục hứng chịu ảnh hưởng đại dịch COVID -19 tình hình tài sản nguồn vốn VP Bank tăng qua năm Điều cho thấy phát triển mặt quy mô ngày mở rộng đồng thời chứng minh tiềm lực tài lớn mạnh chi nhánh, tăng lên đặn vốn chủ sở hữu giai đoạn 12 2.3.2 Bảng báo cáo kết kinh doanhcủa VPBank – CN Thụy khuê năm 2019-2021 BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA VPBANK CN THỤY KHUÊ NĂM 2019-2021 Đơn vị: triệu đồng Năm So sánh 2020/2019 Chỉ tiêu 2021/2020 Số tiền Tỷ trọng (%) Số tiền Tỷ trọng (%) 149,343 7,284 5.46 8,709 6.19 14,592 17,648 2,454 20.22 3,056 20.94 (943) (1,336) (332) (393) 41.65 1,004 (75.13) Lãi/lỗ từ mua bán chứng khoán 1,238 985 39 (254) (20.50) (946) (96.08) Lãi từ mua bán chứng khoán đầu tư 3,492 5,090 13,699 1,598 45.77 8,609 169.14 Lãi từ hoạt động khác 8,781 9,722 12,208 941 10.72 2,485 25.56 TỔNG THU NHẬP HOẠT ĐỘNG 158,056 169,687 192,604 11,631 7.36 22,917 13.51 TỔNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG 53,668 49,531 46,604 (4,138) (7.71) (2,926) (5.91) Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trước chi phí dự phịng 104,388 120,157 146,000 15,769 15.11 25,843 21.51 Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng 59,511 63,572 83,560 4,061 6.82 19,988 31.44 Lợi nhuận trước thuế 44,876 56,585 62,440 11,708 26.09 5,856 10.35 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 8,973 11,329 12,550 2,356 26.25 1,221 10.78 LỢI NHUẬN SAU THUẾ 35,903 45,255 49,890 9,353 26.05 4,635 10.24 2019 2020 2021 Thu nhập lãi 133,350 140,634 Lãi/lỗ từ hoạt đông dịch vụ 12,137 Lãi/lỗ từ kinh doanh ngoại hối 13 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VPBank - CN Thụy Khuê 2019 - 2021) 14 Theo bảng kết hoạt động kinh doanh thấy thu nhập có xu hướng tăng qua năm cịn chi phí có xu hướng giảm dẫn đến lợi nhuận VPBank – CN Thụy Khuê có tốc độ tăng trưởng qua năm có chiều hướng tăng lên Về thu nhập: Nhìn chung giai đoạn năm 2019 – 2021, nguồn vốn Ngân hàng liên tục tăng trưởng cao, quy mơ hoạt động tín dụng ngày mở rộng, tốc độ tăng trưởng tín dụng ngày nhanh Thu nhập chi nhánh đến từ hoạt động kinh doanh chủ yếu bao gồm: cho vay, hoạt động dịch vụ Trong đó, phần lớn thu nhập chi nhánh đến từ hoạt động cho vay đặc thù hoạt động kinh doanh ngân hàng Tổng nguồn thu VPBank- CN Thụy Khuê liên tục tăng qua năm Cụ thể, năm 2020 đạt 169,687 triệu đồng, tăng 7.36 % (ứng với 11,631 triệu đồng) so với năm 2019 Đến năm 2021, tổng thu tăng trưởng cao đạt giá trị 192,604 triệu đồng, tăng so với 2020 13.51 % ( ứng với 22,917 triệu đồng) Thu nhập lãi thuần: chiếm tỷ trọng lớn trung bình chiếm 80% giá trị tổng thu nguồn thu nhập chủ yếu ngân hàng Tuy nhiên nhận thấy tỷ trọng hoạt động tín dụng lại có giảm dần qua năm phải trích lập dự phịng rủi ro tín dụng cao Thu từ dịch vụ: chủ yếu nguồn thu từ dịch vụ chuyển tiền Qua báo cáo, ta thấy thu nhập từ dịch vụ liên tục tăng tình hình covid-19 diễn biến phức tạp dẫn đến khách hàng hạn chế tiếp xúc trực tiếp việc sử dụng dịch vụ VPBank Neo,…tăng mạnh Cụ thể, năm 2020 đạt 14,592 triệu đồng tăng 20.02 % (ứng với 2,454 triệu đồng) so với năm 2019, đến năm 2021 số tăng lên đạt 17,648 triệu đồng Về chi phí: Mặc dù nguồn vốn huy động chi nhánh tăng tổng chi phí hoạt động qua năm lại giảm xuống áp dụng sách giảm lãi suất mà NHNN ban hành thời kì dịch bệnh Đồng thời khoản chi cho dự phòng rủi ro 15 tăng mạnh Cụ thể năm 2020 đạt 63,572 triệu đồng tăng 6.82 % so với năm 2019 đến năm 2021 đạt 83,560 triệu đồng, tăng 31.44 % so với năm 2020 Vì rủi ro tín dụng thời kì cao, người vay gặp khó khăn, khơng có thu nhập ổn định thời kì Covid-19 Về lợi nhuận: Lợi nhuận sau thuế năm 2019 đạt 35,903 triệu đồng, năm 2020 đạt 45,255 triệu đồng, tăng 26.05 % so với năm 2019, đến năm 2021 lợi nhuận tiếp tục tăng với tốc độ tăng trưởng 10.24 % so với 2020, đạt 49,890 triệu đồng Lợi nhuận sau thuế qua năm tăng thời gian giãn cách Hà Nội lâu, làm kinh tế vào khó khăn, ngành ngân hàng ngành tăng trưởng dương Qua năm lợi nhuận VPBank – CN Thụy Khuê ngày tăng lên chứng tỏ hoạt động kinh doanh chi nhánh ngày có hiệu Trong hoạt động tín dụng hoạt động mang lại lợi nhuận chủ yếu cho ngân hàng Trong năm tới lợi nhuân ngân hàng tăng thêm tốc độ thu – chi có xu hướng ngày tăng lên Kết luận: Chiến lược số hóa VPBank tiếp tục phát huy hiệu quả, giúp tối ưu hóa vận hành, giảm thiểu chi phí, nâng cao trải nghiệm gia tăng tảng khách hàng VPBank có đạo kịp thời việc đưa kế hoạch điều chỉnh kinh doanh dựa theo kịch Covid Nhằm vận hành, sử dụng chi phí hoạt động quản lý cách hiệu phù hợp với tình hình dịch bệnh, ngân hàng thực hành tiết kiệm chống lãng phí, đồng thời rà sốt lại tồn chi phí hoạt động quản lý nhằm sử cách tiết kiệm, hiệu quả, đảm bảo mục tiêu tốc độ tăng trưởng chi phí ln thấp tốc độ tăng trưởng thu nhập 16 2.3.3 Tình hình huy động vốn VPBank – CN Thụy khuê năm 20192021 TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN CỦA VPBANK – CN THỤY KHUÊ GIAI ĐOẠN 2019-2021 Đơn vị: triệu đồng Năm 2019 Chỉ tiêu Số tiền Tổng dư 1,309,182 nợ 1.Theo loại tiền Nội tệ 1,226,648 Năm 2020 Tỉ trọng (%) Số tiền Chênh lệch 2020/2019 Năm 2021 Tỉ trọng (%) Số tiền Tỉ trọng (%) Số tiền Tỉ lệ (%) Chênh lệch 2021/2020 Số tiền Tỉ lệ (%) 100.00 1,524,867 100.00 1,851,697 100.00 215,685 16.47 326,830 21.43 93.70 1,390,045 91.16 1,718,050 92.78 163,397 13.32 328,005 23.60 6.30 134,822 8.84 133,647 7.22 52,288 63.35 (1,175) (0.87) 2.Theo đối tượng cho vay Dân cư 795,638 60.77 1,010,694 66.28 1,275,903 68.90 215,056 27.03 265,209 26.24 514,173 33.72 575,794 31.10 629 0.12 61,621 11.98 933,503 61.22 1,226,704 66.25 203,515 27.88 293,201 31.41 101,668 6.67 105,827 5.72 (6,152) (5.71) 4,159 4.09 489,696 35.23 519,166 28.04 18,322 3.89 29,470 6.02 Ngoại tệ (quy đổi) Tổ chức kinh tế 82,534 513,544 39.23 3.Theo thời hạn huy động Ngắn 729,988 55.76 hạn Trung 107,820 8.24 hạn Dài hạn 471,374 36.01 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VPBank - CN Thụy Khuê 2019 - 2021) Qua bảng số liệu, ta thấy nguồn vốn huy động VPBank – CN Thụy Khuê có tăng trưởng qua năm Năm 2019 1,352,216 triệu đồng, năm 2020 tăng lên 8.11% so với năm 2019 đạt 1,461,904 triệu đồng Năm 2021 đạt mức triệu đồng, tăng 14,06% so với năm 2020 Điều chứng tỏ việc quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ tiền gửi VP Bank – CN Thụy Khuê nâng cao đạt kết tốt Lượng vốn huy động tăng qua năm cho thấy vị ngân hàng khách hàng cao 17 - Phân theo loại tiền: Nhìn vào bảng thấy kết cấu vốn huy động theo loại tiền có biến động lớn qua năm: Tiền gửi nội tệ chiếm tỷ trọng lớn tăng qua năm Tiền gửi ngoại tệ thời gian có giảm sút, khơng ổn định chiếm tỷ trọng nhỏ năm 2019 đạt mức 83,422 triệu đồng năm 2020 lại giảm xuống 75,939 triệu đồng, giảm 7,483 triệu đồng so với năm 2019 Năm 2021 giảm 2,226 triệu đồng so với năm 2020 73,713 triệu đồng - Phân theo đối tượng: Có thể thấy vốn huy động từ khách hàng cá nhân chiếm tỷ trọng lớn tổng vốn huy động Cụ thể, năm 2019 đạt 1,045,875 triệu đồng chiếm 77.35% tổng vốn huy động, năm 2020 đạt 1,135,970 triệu đồng tăng 8.61% so với năm 2019, năm 2021 tăng 81,980 triệu đồng , tăng tới 7.22 % so với năm 2020 Nguồn vốn huy động tiền gửi tổ chức kinh tế có xu hướng tăng quy mô tỷ qua năm - Phân theo thời hạn: Nhìn chung tiền gửi ngắn hạn, trung dài hạn có tăng trưởng rõ rệt qua năm Với thay đổi thấy lãi suất huy động vốn trung dài hạn VP Bank – CN Thụy Khuê điều chỉnh hợp lí, kéo theo hấp dẫn cho khách hàng Mặt khác, tiền gửi ngắn hạn có tăng trưởng chiếm phần nhỏ giai đoạn 2019-2021 Năm 2020 đạt 205,441 triệu đồng tăng triệu 23.99% so với năm 2019, năm 2020 tăng 64.11 % so với năm 2021 đạt mức 337,155 triệu đồng ⟹ Không đạt tốc độ tăng trưởng cao, giá trị tuyệt đối lớn, cấu huy động vốn VPBank – CN Thụy Khuê cho thấy tăng trưởng hiệu quả, bền vững 18 2.3.4 Tình hình hoạt động cho vay củaVPBank – CN Thụy khuê năm 2019-2021 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA VP BANK – CN THỤY KHUÊ GIAI ĐOẠN 2019-2021 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2019 Chỉ tiêu Số tiền Tổng dư 1,309,182 nợ 1.Theo loại tiền Nội tệ 1,226,648 Năm 2020 Tỉ trọng (%) Số tiền Chênh lệch 2020/2019 Năm 2021 Tỉ trọng (%) Số tiền Tỉ trọng (%) Số tiền Tỉ lệ (%) Chênh lệch 2021/2020 Số tiền Tỉ lệ (%) 100.00 1,524,867 100.00 1,851,697 100.00 215,685 16.47 326,830 21.43 97,94 1,390,045 91.16 1,718,050 92.78 163,397 13.32 328,005 23.60 2,06 134,822 8.84 133,647 7.22 52,288 63.35 (1,175) (0.87) 2.Theo đối tượng cho vay Dân cư 795,638 60.77 1,010,694 66.28 1,275,903 68.90 215,056 27.03 265,209 26.24 514,173 33.72 575,794 31.10 629 0.12 61,621 11.98 933,503 61.22 1,226,704 66.25 203,515 27.88 293,201 31.41 101,668 6.67 105,827 5.72 (6,152) (5.71) 4,159 4.09 489,696 35.23 519,166 28.04 18,322 3.89 29,470 6.02 Ngoại tệ (quy đổi) Tổ chức kinh tế 82,534 513,544 39.23 3.Theo thời hạn huy động Ngắn 729,988 55.76 hạn Trung 107,820 8.24 hạn Dài hạn 471,374 36.01 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VPBank - CN Thụy Khuê 2019 - 2021) Từ bảng ta thấy tổng dư nợ cho vay tăng mạnh qua năm Trong giai đoạn tăng trưởng mạnh 2020 - 2021 Lý cho tăng trưởng giai đoạn kinh tế đà phát triển, Chính phủ đề biện ... thiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng – Chi nhánh Thụy Khuê 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VPBank) 1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi. .. thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê 1.2.1 Giới thiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VP Bank) – Chi nhánh Thụy Khuê - Tên chi nhánh: Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam. .. NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH THỤY KHUÊ 1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thịnh vượng (VPBank) Ngân hàng VPBank có tên đầy đủ Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh