HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

Hoạch định là quá trình xác định những mục tiêu và đề ra chiến lược, kế hoạch, biện pháp tốt nhất để thực hiện mục tiêu đó Cụ thể hơn hoạch định ở đây là thuật ngữ để chỉ hoạch định chính thức được xây dựng trên những kỹ thuật rõ ràng, thủ tục chính xác hướng tới tương lai, vạch ra con đường để đạt mục tiêu

NHĨM Nguyễn Phi Thành Vũ Hồng Nhân Trần Đức Hải Đoàn Trần Anh Quân Võ Thành An Hồ Minh Tùng Lê Xuân Tuấn Lê Nguyễn Gia Bảo Vũ Hoàng Thanh Tùng HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC Các phần thuyết trình LÃNH ĐẠO KIỂM TRA I HOẠCH ĐỊNH KHÁI NIỆM Hoạch định trình xác định mục tiêu đề chiến lược, kế hoạch, biện pháp tốt để thực mục tiêu Cụ thể hoạch định thuật ngữ để hoạch định thức xây dựng kỹ thuật rõ ràng, thủ tục xác hướng tới tương lai, vạch đường để đạt mục tiêu nhóm TÁC DỤNG Trong điều kiện môi trường biến động, nội tổ chức chứa đựng rủi ro tiềm ẩn, để thích nghi với biến động mơi trường tối thiểu hóa rủi ro bên trước hết nhà quản trị cần sử dụng đến chức hoạch định đem lại cho tổ chức tác dụng sau đây: Nhận diện thời (cơ hội) kinh doanh tương lai Có kế hoạch né tránh tối thiểu hóa nguy cơ, khó khăn Triển khai kịp thời chương trình hành động, có nghĩa tạo tính chủ động thực Tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kiểm tra dễ dàng, thuận lợi PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH Có nhiều để phân loại hoạt định Căn thường sử dụng thời gian, theo hoạch định thường phân làm hai loại : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Trong loại hoạch định nhà quản trị thiết lập mục tiêu dài hạn biện pháp tổng thể đạt mục tiêu sở nguồn lực có nguồn lực huy động HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP Là loại hoạch định nhằm nâng cao hiệu hoạt động sở đơn vị, mang tính chi tiết ngắn hạn, thường lĩnh vực cụ thể Nhóm HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP CẤP HOẠCH ĐỊNH NHÀ QUẢN TRỊ CẤP CAO NHÀ QUẢN TRỊ CẤP THẤP THỜI HẠN VÀI NĂM TRỞ LÊN NGÀY,TUẦN,THÁNG NĂM PHẠM VI BAO QUÁT LĨNH VỰC RỘNG VÀ ÍT CHI TIẾT XÁC ĐỊNH LĨNH VỰC HẸP VÀ NHIỀU CHI TIẾT XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MỤC TIÊU DÀI HẠN MỤC TIÊU NGẮN HẠN Các thành phần hoạch định Chúc hoạch định đòi hỏi nhà quản trị phải đưa định bốn vấn đề bản: mục tiêu, biện pháp, nguồn lực việc thực Các thành phần xem xét cách riêng lẻ thực tế chúng gắn liền với nhóm Sơ đồ CÁC MỤC TIÊU DỰ BÁO NGÂN SÁCH CÁC BIỆN PHÁP KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC TÀI NGUYÊN NGUỒN VIỆC THỰC HIỆN phương pháp hoạch định Việc hoạch định q trình quản trị mang tính chất suy diễn Trong số trường hợp nhà quản trị đề phương hướng hành động cách dự báo Dự báo q trình sử dụng thơng tin khứa để dự đoán kiện tương lại ví dụ :dự đốn số lượng sản phẩm bán CÁC PHƯƠNG PHÁP LINH CẢM dựa số liệu doanh thu trước để đoán biến động thị trường CHIẾN LƯỢC PHỐI HỢP sử dụng nhiều lúc nhiều chiến lược khác chẳng hạn thu hẹp phận mở rộng phận khác 01 06 02 05 03 CHIẾN LƯỢC CẮT GIẢM giảm bớt kích thước hay tính đa dạng cảu hoạt dộng tổ chức CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Tăng thêm mưc hoạt động tổ chức cụ thể tăng thêm thị phần , thị trường, sản phẩm, khách hàng, doanh thu lợi nhuận khảo sát thị trường đưa chiến lược sau : ổn định, phát triển, cắt giảm, phối hợp chiến lược CHIẾN LƯỢC ỔN ĐỊNH 04 khơng có thay đổi đáng kể Chẳng hạn khơng tạo sản phẩm mà phục vụ sản phẩm cũ, trì thị phần lợi nhuận LÝ THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA HERZBERG HEZBERG xây dựng thuyết động viên cách liệt kê nhân tố trì nhân động viên người lao động Các nhân tố trì ; Ccác yếu tố làm việc bình thường điều kiện làm việc, lương bổng, sách tổ chức, quan hệ với cấp trên, giám sát Nhà quản trị tác động vào yếu tố không đem lại hăng hái làm việc Nhưng yếu tố làm việc bình thường khơng thõa mãn nhân viên bắt bất mãn tăng hăng hái làm Các nhân viên tổ động viên : gồm yếu tố trân trọng đóng góp nhân viên, giao phó trách nhiệm cho họ, tạo điều kiện cho họ phát triển, cho họ làm công việc họ thích có ý nghĩa Nhà quản trị tác động vào yếu tố đem lại sư hăng hái làm việc, Nhưng yếu tố động viên khơng có họ làm việc bình thường Lý thuyết động viên ông ý nghĩa : lưu ý nhà quản trị đừng lẫn lộn biện pháp không giá trị động viên pháp có tác dụng động viên thực Ông cho việc động viên nhân viên địi hỏi phải giải đồng thời hai nhóm nhân tố trì động viên, khơng thể trọng nhóm LÝ THUYẾT E.R.G Giáo sư Clayton Alderfer tiến hành xếp lại nghiên cứu MASLOW Ông cho hành động người bắt nguồn từ nhu cầu, song có ba loại nhu cầu sau : + Nhu câu tồn : gồm nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn + Nhu cầu quan hệ : nhu cầu quan hệ qua lại cá nhân, nhu cầu quan hệ xã hội (nhu cầu gồm nhu cầu xã hội phần nhu cầu tự trọng) + Nhu cầu phát triển : nhu cầu tự thể phần nhu cầu tự trọng Ông cho người lúc theo đuổi tất nhu cầu nhu cầu Maslow nói Hơn nhu cầu bị cản trở họ dồn nỗ lực sang nhu cầu khác THUYẾT MONG ĐỢI CỦA VICTOR.H VROOM LÝ THUYẾT NÀY ĐƯỢC QUA CÔNG THỨC SAU : ĐÔNG CƠ THÚC ĐẨY = MỨC SAY MÊ X KỲ VỌNG ĐẠT ĐƯỢC X SỰ CAM KẾT MỨC SAY MÊ : giá trị hấp dẫn phần thưởng người thực nhiệm vụ ( CÔNG VỤ) KỲ VỌNG ĐẠT ĐƯỢC : nhiệm vụ khả thi người thực họ kỳ vọng hoàn thành SỰ CAM KẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ (TỔ CHỨC) : chắn trao phần thưởng cho người hoàn thành nhiệm vụ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CÔNG BẰNG Giáo sư STACY ADAMS cho công động lực Cơ sở thuyết dựa lập luận người lao động muốn đối xử công bằng, họ xu hướng so sánh đóng góp phần thưởng nhận được, thân người khác Tuy nhiên cần lưu ý người lao động thường hay đánh giá cơng lao cao người khác phần thưởng nhận người khác Do đặc điểm này, nhà quản trị phải luôn quan tâm tới nhận thức người lao động công IV KIỂM TRA kHÁI NIỆM : Kiểm sốt q trình xác định thành đạt thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, sở đưa biên pháp điều chỉnh sai lệch để đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu MỤC ĐÍCH : + Xác định rõ mục tiêu, kết đạt theo kế hoạch định + Bảo đảm nguồn lực sử dụng cách hữu hiệu + xác định dự đoán biến động yếu tố đầu vào lẫn đầu + xác định xác, kịp thời sai sót trách nhiệm cá nhân, phận tổ chức + Tạo điều kiện thực thuận lợi chức ủy quyền, huy quyền hành chế độ trách nhiệm + Hình thành hệ thống thống kê, báo cáo theo biểu mẫu thích hợp , đút rút, phổ biến kinh nghiệm, cải tiến công tác quản trị CÁC NGUYÊN TẮC KIỂM TRA Để thực có hiệu cơng tác kiểm sốt sau : - việc kiểm soát kiểm phải sơ mục tiêu, chiến lược tổ chức phải phù hợp với cấp bậc đối tượng kiểm Chẳng hạn kiểm soát hoạt động bán hàng khác kiểm soát phận tài chính, kiểm sốt cơng tác phó giám đốc khác kiểm sốt cơng tác tổ trưởng Việc kiểm soát phải thiết kế theo yêu cầu nhà trị nắm vấn đề xảy mà họ quan tâm Vì việc kiểm sốt phải xuất phát từ nhu cầu riêng quan trị để cung cấp cho họ thông tin phù hợp + việc kiểm soát phải thực điểm trọng yếu, yếu tố có ý nghĩa hoạt động tổ chức Đó điểm phản ánh rõ mục tiêu, tình trạng khơng đạt mục tiêu, đo lường tốt lệch, biết là người chịu trách nhiệm thất bại, tốn nhất, tiểu chuẩn kiếm tra hiệu + việc kiểm soát phải khách quan Nếu việc kiểm soát thiên vị sexncho kết sai lệch, phải phù hợp với tổ chức văn hóa bầu khơng khí, khơng tạo căng thẳng mâu thuẩn khơng đáng có + Việc kiểm sốt phải tiết kiệm hoạt động kiểm sốt ln địi hỏi chi phí định Do cần phải tính tốn để hoạt động kiểm sốt tiết kiệm nhất, việc kiểm soát phải đưa đến hành động Việc kiểm sốt có hiệu có sai lệch tiến hành sửa sai, điều chỉnh Nếu khơng việc kiểm sốt trở nên vơ nghĩa QUY TRÌNH KIỂM SỐT Bước : Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát : - Các tiêu chuẩn thực chương trình: Đây sở để đánh giá việc thực chương trình mục tiêu chương trình phát triển sản phẩm mới, chương trình cải tiến chất lượng sản phẩm  - Các tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ -Các định mức kinh tế - kỹ thuật trình sản xuất phân phối sản phẩm -Tiêu chuẩn vốn: Đây tiêu đo lường thực vốn đầu tư doanh nghiệp khoản thu hồi vốn đầu tư, tỷ lệ khoản nợ có với tài sản có… bước đo lường thành Đo lường kết thực kế hoạch thực tế cần phải đảm bảo yêu cầu sau : + Phải dựa vào tiêu chuẩn đặt + Phải đảm bảo tính khách quan; + Đảm bảo vừa có lợi cho doanh nghiệp, vừa có lợi cho cá nhân, phận Việc đo lường xác kết thực tế mang lại lợi ích : + Dự báo sai sót xảy đồng thời có biện pháp để can thiệp kịp thời + Rút kết luận đắn hoạt động đồng thời cải tiến công tác quản trị Bước : điều chỉnh sai lệch Điều chỉnh tác động bổ sung trình quản trị để khắc phục sai lệch việc thực hoạt động thực tế so với mục tiêu, kế hoạch đề nhằm không ngừng cải tiến chất lượng hoạt động Việc điều chỉnh sai lệch tiến hành theo hướng: + Điều chỉnh kế hoạch; + Thay đổi mục tiêu + Hoàn thiện lại cấu tổ chức + Lựa chọn bố trí lại nhân sự, tăng cường huấn luyện, bồi dưỡng nhân viên… Q TRÌNH KIỂM SỐT CÁC LOẠI KIỂM SỐT KIỂM SỐT TRƯỚC CƠNG VIỆC : cách tiên liệu vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước Kiểm sốt trước cơng việc có tác dụng giúp tổ chức chủ động tránh sai lầm từ đầu Đây hình thức kiểm sốt tốn Chẳng hạn trước giải sản xuất phẩm mới để tung thị trường, xí nghiệp cần nghiên cứu thị trường để xác định khả thích ứng sản phẩm, sau kết cho thấy sản phẩm có tính khả thi định sản xuất đại trà tất loại tổ chức trước đưa kế hoạch vào thực nên kiểm soát lại kế hoạch xem có cịn phù hợp với thực trạng Nếu thấy kế hoạch phù hợp phải chủ động điều chỉnh từ đầu tránh tình trạng đưa kế hoạch không khả thi vào thực khoảng thời gian từ xây dựng kế hoạch xong đến thực xuất thay đổi nằm ngồi dự kiến ban đầu KIỂM SỐT SAU CƠNG VIỆC : Đây loại kiểm sốt thực sau hoạt động xảy mục đích loại kiểm soát nhằm xác định xem kế hoạch có hồn thành Ưu điểm loại hình kiểm tra rút học kinh nghiệm cho lần sau Tuy nhiên, nói, kiến sốt phần đầu có tác dụng cho lần sau, kế hoạch đãn hồn thành Nhược điểm loại kiểm trễ thời gian Nhân lực, vật tư, tài Kiểm sốt trước cơng việc Các hoạt động kế hoạch Kiểm sốt cơng việc Những kết đạt Kiểm sốt sau cơng việc Ơ C Y Ầ H T N Ơ CẢM Ã Đ N Ạ B C Á C À V E H G N G LẮN ... QUY TRÌNH KIỂM SỐT Bước : Thiết lập tiêu chuẩn kiểm soát : - Các tiêu chuẩn thực chương trình: Đây sở để đánh giá việc thực chương trình mục tiêu chương trình phát triển sản phẩm mới, chương trình. .. lịch sử phát triển quản trị có nhiều lý thuyết động viên trình bày tài liệu khác Sau số lý thuyết động viên nhafq quản trị áp dụng phổ biết thực tế LÝ THUYẾT CẤP BẬC NHU CẦU CẢU ABRAHAM MASLOW... Maslow nói Hơn nhu cầu bị cản trở họ dồn nỗ lực sang nhu cầu khác THUYẾT MONG ĐỢI CỦA VICTOR.H VROOM LÝ THUYẾT NÀY ĐƯỢC QUA CÔNG THỨC SAU : ĐÔNG CƠ THÚC ĐẨY = MỨC SAY MÊ X KỲ VỌNG ĐẠT ĐƯỢC X