Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty tnhh không gian lạ giai đoạn 2021 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN ĐỖ MINH HOÀNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Ngƣời hƣớng dẫn: TS Nguyễn Chí Tranh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố sử dụng cơng trình nghiên cứu khác Các tài liệu tham khảo số liệu đƣợc trình bày có luận văn trung thực trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Tơi hồn tồn chịu trách nghiệm nội dung đề tài nghiên cứu Quy Nhơn, ngày … tháng… năm 2022 HỌC VIÊN LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tác giả xin chân thành cảm ơn q thầy Phịng đào tạo sau đại học, Khoa Tài Chính Ngân Hàng & Quản Trị Kinh Doanh - Trƣờng đại học Quy Nhơn giảng dạy truyền đạt cho tác giả nhiều kiến thức quý báu làm tảng cho trình thực luận văn Tác giả xin trân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Chí Tranh tận tình hƣớng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Không Gian Lạ tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho tác giả suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn anh chị đơn vị hỗ trợ thơng tin góp ý thiết thực cho tác giả q trình làm luận văn cơng ty Kính chúc q thầy Phịng đào tạo sau đại học, Khoa Tài Chính Ngân Hàng & Quản Trị Kinh Doanh - Trƣờng Đại học Quy Nhơn dồi sức khỏe thành cơng nghiệp cao q Đồng kính chúc anh, chị Công ty TNHH Không Gian Lạ dồi sức khỏe đạt đƣợc nhiều thành công công việc Xin chân thành cảm ơn Quy Nhơn, ngày … tháng… năm 2022 HỌC VIÊN MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài .2 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Khái niệm quản trị chiến lƣợc kinh doanh 1.3 Phân loại cấp chiến lƣợc 1.3.1 Chiến lƣợc cấp công ty 1.3.2 Chiến lƣợc đơn vị kinh doanh 1.3.3 Chiến lƣợc cấp chức 1.4 Quy trình quản trị chiến lƣợc .7 1.4.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc tổng qt bƣớc tiến hành .7 1.4.2 Phân tích môi trƣờng vĩ mô 10 1.4.3 Phân tích mơi trƣờng tác động 11 1.4.4 Phân tích nội doanh nghiệp 14 1.4.5 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 16 1.5 Các chiến lƣợc kinh doanh .18 1.5.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng .18 1.5.2 Chiến lƣợc suy giảm 19 1.5.3 Chiến lƣợc hƣớng ngoại .20 1.5.4 Các chiến lƣợc cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh .20 1.6 Một số công cụ phục vụ cho trình hoạch định kinh doanh 22 1.6.1 Bảng tổng hợp môi trƣờng kinh doanh .22 1.6.2 Ma trận hội, ma trận nguy 23 1.6.3 Một số cơng cụ phân tích đầu tƣ 25 Tóm tắt Chƣơng .30 CHƢƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC TẠI CÔNG TY KHÔNG GIAN LẠ .31 2.1 Khái quát Công ty Không Gian Lạ 31 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Không Gian lạ .31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 32 2.1.3 Kết kinh doanh qua năm 39 2.2 Thực trạng công tác quản trị chiến lƣợc Công ty Không Gian Lạ 42 2.2.1 Định hƣớng chiến lƣợc 42 2.2.2 Công tác lập kế hoạch chiến lƣợc .42 2.3 Đánh giá công tác quản trị chiến lƣợc Công ty Không Gian Lạ 44 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 44 2.3.2 Những tồn hạn chế công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 46 Tóm tắt Chƣơng .48 CHƢƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 49 3.1 Đánh giá môi trƣờng .49 3.1.1 Đánh giá môi trƣờng xã hội, bên ngồi cơng ty 49 3.1.2 Phân tích mơi trƣờng ngành 60 3.1.3 Đánh giá môi trƣờng nội Công ty Không Gian Lạ 66 3.2 Xác định mục tiêu chiến lƣợc 69 3.2.1 Định hƣớng chiến lƣợc cho CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ đến năm 2025 .69 3.2.2 Mục tiêu chiến lƣợc CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ đến năm 2025 .69 3.3 Xây dụng ma trận 70 3.3.1 Ma trận hội .70 3.3.2 Ma trận nguy 71 3.3.3 Lập ma trận SWOT để xây dựng chiến lƣợc 71 3.4 Lựa chọn chiến lƣợc cho Công ty 74 3.4.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc S – O 74 3.4.2 Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng 75 3.4.3 Chiến Marketing phát triển thƣơng hiệu 77 3.4.4 Chiến lƣợc giá cạnh tranh 78 Tóm tắt Chƣơng .80 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải nghĩa BCG (Boston consulting Group) Ma trận thị phần tăng trưởng CBCNV Cán cơng nhân viên CP Chính phủ CPI Chỉ số giá tiêu dùng CRM Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng GDP Tổng sản phẩm quốc nội GE Ma trận Mc Kinsey ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) Ma trận hoạch định chiến định lượng ROA Suất sinh lợi tài sản ROE Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu ROS Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu SBU Đơn vị chiến lược SWOT Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (nguy cơ) ma trận phân tích chiến lược SBU (Strategic Business Unit) Đơn vị kinh doanh chiến lược TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tổng hợp môi trƣờng kinh doanh 22 Bảng 1.2 Ma trận SWOT 28 Bảng 1.3 Ma trận QSPM 29 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2018 đến năm 2020 39 Bảng 2.2A Các số tài chính cơng ty 40 Bảng 2.2B Bảng phân tích số tiêu tài 41 Bảng 3.1 Chỉ tiêu tăng trƣởng kinh tế Việt Nam 2015 – 2020 49 Bảng 3.2: Tốc độ tăng CPI bình quân năm 2020 51 Bảng 3.3 Chỉ tiêu lạm phát kinh tế Việt Nam 2016 - 2020 52 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp môi trƣờng vĩ mô 59 Bảng 3.5 So sánh sở hạ tầng Cửa hàng Vũ Bảo Công ty Không Gian Lạ 61 Bảng 3.6: Bảng tổng hợp môi trƣờng ngành 65 Bảng 3.7: Bảng đánh giá môi trƣờng ngành 66 Bảng 3.8 Trình độ chun mơn lực lƣợng lao động tính đến hết ngày 31/12/2020 67 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp môi trƣờng nội 68 Bảng 3.10 Bảng đánh giá môi trƣờng nội công ty 69 Bảng 3.11: Dự báo nhu cầu sử dụng đèn trang trí nội thất năm 70 Bảng 3.12: Ma trận SWOT công ty 73 Bảng 3.12: Ma trận SWOT công ty QSPM công ty 74 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc Hình 1.2 Sơ đồ mơi trƣờng tác nghiệp ngành 12 Hình 1.3 Ma trận hội 23 Hình 1.4 Ma trận nguy 24 Hình 1.5 Ma trận danh mục vốn đầu tƣ doanh nghiệp (theo BostonConsulting Group) 25 Hình 1.6 Lƣới chiến lƣợc kinh doanh công ty General Electric (gồm ơ) 27 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 32 69 Cong ty luon quan tam xay dựng bầu khong khí làm viẹc than thiẹn thong qua tổ chức hoạt đọng van hóa, thể thao cho cán bọ cong nhan vien, đa dạng để tạo khong khí thi đua soi tồn Cong ty Ben cạnh đon vị triển khai xay dựng, nang cấp chất lƣợng sản phẩm để đảm bảo điều kiẹn tốt cho nguời lao đọng Đay điểm mạnh cơng ty Kế hoạch hóa chiến luợc: Đọi ngũ cán bọ lãnh đạo quản lý cong ty cịn nhiều hạn chế trình đọ kinh nghiẹm xay dựng kế hoạch chiến luợc sản xuất kinh doanh hiẹu quả, lau dài Đay điểm yếu công ty Các hội nguy từ yếu tố mơi trƣờng nội Bảng 3.10 Bảng đánh giá môi trƣờng nội công ty Môi trƣờng nội Điểm mạnh Điểm yếu  Đội ngũ cán quản lý có kinh nghiệm (M1)  Trình độ cơng nhân cị hạn chế (Y1)  Cơ sở vật chất kỹ thuật tƣơng đối đầy đủ; tài  Chƣa có chiến lƣợc kinh doanh phù tƣơng đối tốt (M2) hợp (Y2)  Có hệ thống phân phối hồn chỉnh (M3)  Cơng tác quản lý Marketing chƣa tốt (Y3)  Hoạt động có uy tín thị trƣờng (M4)  Phƣơng thức phân phối không linh hoạt (Y4) 3.2 Xác định mục tiêu chiến lƣợc 3.2.1 Định hướng chiến lược cho CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ đến năm 2025 Mục tiêu đề sản lƣợng đèn trang trí nội thất bán tăng tối thiểu 5%/năm; giữ tối thiểu 15% thị phần địa bàn tỉnh, mở rộng, phát triển thị trƣờng; phấn đấu nâng kết kinh daonh, tăng – 10% thu nhập hàng năm cho nhân viên, ngƣời lao động Tập trung nâng cao chất lƣợng, thu hút, đào tạo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lƣợng cao 3.2.2 Mục tiêu chiến lược CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ đến năm 2025 Dự báo tình hình kinh tế có khó khăn năm mà dịch Covid chƣa kết thúc, giá đèn trang trí nội thất nhƣ mặt hàng 70 khác đƣợc dự báo khơng có khả tăng giá nên có thách thức việc tăng doanh số bán hàng lợi nhuận công ty Kinh doanh đèn trang trí nội thất tiếp tục vận hành theo chế thị trƣờng, có quản lý Nhà nƣớc Bảng 3.11: Dự báo nhu cầu sử dụng đèn trang trí nội thất năm Năm 2021 2022 2023 2024 2025 7,348 12,326 13,558 14,914 16,406 Số lƣợng - sản phẩm Trong đó: 5,878 986 10,846 11,930 13,124 + Bán cho cửa hàng 1,470 2,466 2,712 2,984 3,282 + Bán lẻ cơng trình 3,600,520,000 6,039,740,000 6,643,420,000 7,307,860,000 8,038,940,000 Doanh thu (đồng) 1,800,260,000 3,019,870,000 3,321,710,000 3,653,930,000 4,019,470,000 Lợi nhuận (đồng) Xuất phát từ đặc điểm đánh giá tình hình thị trƣờng đèn trang trí nội thất khu vực, Cơng ty đặt mục tiêu nhiệm vụ năm 2021 năm nhƣ sau:  Hoạt động kinh doanh Công ty phải bảo đảm tuân thủ quy định quản lý hành Nhà nƣớc thực tiễn thị trƣờng khu vực  Phấn đấu nâng cao hiệu tất mặt hoạt động, quản lý, gia bóng ăng doanh số thời điểm mùa, hoàn thành kế hoạch doanh số tăng khoảng dƣới 5% so với thực hàng năm; chiếm lĩnh đƣợc khoảng 15% thị phần đèn trang trí nội thất địa bàn tỉnh; rà soát để tiết giảm chi phí tất khâu Khơng ngừng củng cố, phát huy thƣơng hiệu thị trƣờng Tối đa hóa hiệu kinh doanh Công ty, tạo việc làm ổn định, bƣớc nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động nộp thuế cho ngân sách nhà nƣớc Trong phạm vi luận văn tốt nghiệp, sâu vào việc hoạch định số chiến lƣợc kinh doanh giải pháp tƣơng ứng nhằm giúp Công ty cổ phần Không Gian Lạ phát huy tốt tiềm lực sẵn có để đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc đề đến năm 2025 3.3 Xây dụng ma trận 3.3.1 Ma trận hội Căn vào bảng tổng hợp yếu tố môi trƣờng vĩ mô (bảng 3.1) bảng 71 tổng hợp yếu tố môi trƣờng ngành (bảng 3.4), ta lấy hội sau: Hệ thống cửa hàng đại lý (CH-N1) Ít sản phẩm thay (CH-N2) Mức độ gia nhập ngành (CH-N3) Tốc độ tăng trƣởng (CH-VM1) Điều kiện tự nhiên thuận lợi (CH-VM2) Môi trƣờng trị (CH-VM3) Vị trí địa lý (CH-VM4) Nhu cầu thị trƣờng tăng (CH-VM5) Đƣa vào ma trận hội để phân tích ta có kết sau: Ít sản phẩm thay (CH-N2) Điều kiện tự nhiên thuận lợi (CH-VM2) Mơi trƣờng trị (CH-VM3) Nhu cầu thị trƣờng tăng (CH-VM5) 3.3.2 Ma trận nguy Căn vào bảng tổng hợp yếu tố môi trƣờng vĩ mô (bảng 3.1) bảng tổng hợp yếu tố môi trƣờng ngành (bảng 3.4), ta thấy nguy sau: Chính sách thể chế bất cập (NC-VM1) Mơi trƣờng ô nhiễm, biến đổi khí hậu (NC-VM2) Tỷ giá (NC-VM3) Cạnh tranh giá cả, dịch vụ (NC-N1) Nguồn xăng dầu biến động (NC-N2) Cạnh tranh công nợ dịch vụ khách hàng yêu cầu (NC-N3) Đƣa vào ma trận nguy để phân tích Chính sách thể chế bất cập (NC-VM1) Mơi trƣờng nhiễm, biến đổi khí hậu (NC-VM2) Cạnh tranh giá cả, dịch vụ (NC-N1) Nguồn xăng dầu biến động (NC-N2) 3.3.3 Lập ma trận SWOT để xây dựng chiến lược Từ phân tích nêu trên, ta tổng hợp kết nghiên cứu mơi 72 trƣờng bên bên ngồi doanh nghiệp đề chiến lƣợc cách khoa học Xác định điểm mạnh điểm yếu Cơng ty hội nguy mà Công ty gặp phải từ mơi trƣờng bên ngồi Sau đƣa kết hợp cặp logic Cơ hội  O1: Điều kiện tự nhiên thuận lợi (CH-VM2)  O2: Mơi trƣờng kinh tế ngày phát triển, trị ổn định (CH-VM3)  O3: Ít sản phẩm thay (CH-N2)  O4: Nhu cầu thị trƣờng tăng (CH-VM5) Nguy  T1: Nguồn xăng dầu biến động (NC-N2);  T2: Cạnh tranh ngày gia tăng (NC-N1);  T3: Các thể chế, sách cịn nhiều bất cập (NC-VM1);  T4: Mơi trƣờng nhiễm, khí hậu biến đổi (NC-VM2) Điểm mạnh  S1: Đôi ngũ cán quản lý lâu năm có kinh nghiệm (M1);  S2: Cơ sở vật chất kỹ thuật tƣơng đối hoàn chỉnh, tài tƣơng đối tốt (M2);  S3: Có hệ thống phân phối hoàn chỉnh (M3);  S4: Hoạt động có uy tín thị trƣờng (M4) Điểm yếu  W1: Trình độ cơng nhân lao động cịn hạn chế (Y1);  W2: Hệ thống công nghệ kho, cửa hàng đầu tƣ chƣa đồng (Y2);  W3: Công tác quản lý Marketing chƣa tốt (Y3);  W4: Phƣơng thức phân phối chƣa linh hoạt (Y4) Tranh thủ điểm mạnh khai thác hội (Kết hợp S-O) Dùng chiến lược thâm nhập thị trường  S1, S4 kết hợp O4: Mở thêm hàng, điểm bán  S4 kết hợp O3: Thay đổi phƣơng thức quảng cáo Dùng chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 73  S1, S3 kết hợp O2: Mở rộng phƣơng thức phân phối  S2, S3 kết hợp với O1: Giảm giá bán Tận dụng điểm mạnh né tránh nguy (Kết hợp S-T) Chiến lược Marketing  S1, S2 kết hợp T3: Chiến lƣợc kênh phân phối  S4 kết hợp T1, T2: Chiến lƣợc giá  S1, S3 kết hợp T4: Chiến lƣợc sản phẩm Hạn chế điểm yếu khai thác hội (Kết hợp W – O) Chiến lược đổi công nghệ  W2 kết hợp O4: Đầu tƣ trang thiết bị đại cho cửa hàng  W1 kết hợp O4: Đầu tƣ phần mềm quản lý cửa hàng đồng Chiến lược nâng cao chất lượng nhân lực:  W3 kết hợp O4: Bồi dƣỡng nâng cao trình độ cho cán Công ty  W1 kết hợp O4: Tuyển chọn đào tạo đội ngũ bán hàng Bảng 3.12: Ma trận SWOT công ty Cơ hội (O) O1: Điều kiện tự nhiên thuận lợi O2: Mơi trƣờng kinh tế ngày phát triển, trị ổn định O3: Ít sản phẩm thay O4: Nhu cầu thị trƣờng tăng Thách thức (T) T1: Nguồn xăng dầu biến động; T2: Cạnh tranh ngày gia tăng; T3: Các thể chế, sách cịn nhiều bất cập; T4: Mơi trƣờng nhiễm, khí hậu biến đổi Điểm mạnh (S) Chiến lƣợc S – O Chiến lƣợc S – T S1: Đội ngũ cán quản lý có kinh Chiến lƣợc kết hợp (S1, S2, S3, Chiến lƣợc kết hợp (S1, S2, S3, nghiệm; S4/ O1, O2, O3, O4) S4/ T1, T2, T3, T4) S2: Cơ sở vật chất kỹ thuật tƣơng Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng Chiến lƣợc Marketing đối đầy đủ; tài tƣơng đối tốt; Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng S3: Có hệ thống phân phối hồn chỉnh; S4: Hoạt động có uy tín thị trƣờng 74 Điểm yếu (W) W1: Trình độ nhân lực cịn hạn chế; W2: Cơng nghệ lạc hậu, không phù hợp; W3: Công tác quản lý Marketing chƣa tốt; W4: Phƣơng thức phân phối chƣa linh hoạt Chiến lƣợc W – O Chiến lƣợc W – T Chiến lƣợc kết hợp (W1, W2, Chiến lƣợc kết hợp (W1, W2, W3, W4/ O1, O2, O3, O4) W3, W4/ T1, T2, T3, T4) Chiến lƣợc đổi công nghệ; Chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng nhân lực 3.4 Lựa chọn chiến lƣợc cho Công ty 3.4.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S – O Bảng 3.12: Ma trận SWOT công ty QSPM công ty CÁC YẾU TỐ CHÍNH (yếu tố thành cơng chủ yếu) CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ LỰA CHỌN Hệ số phân Thâm nhập Phát triển loại thị trƣờng thị trƣờng AS TAS AS TAS 4 16 12 3 9 3 9 3 12 O1: Điều kiện tự nhiên thuận lợi 12 O2: Môi trƣờng kinh tế ngày phát triển, trị ổn định; 2 4 O3: Ít sản phẩm thay thế; 3 9 O4: Nhu cầu thị trƣờng tăng 6 Các yếu tố bên S1: Đội ngũ cán quản lý có kinh nghiệm; S2: Cơ sở vật chất kỹ thuật tƣơng đối đầy đủ; tài tƣơng đối tốt; S3: Có hệ thống phân phối hồn chỉnh; S4: Hoạt động có uy tín thị trƣờng; Các yếu tố bên ngồi Tổng 74 70 Nhóm chiến lƣợc S – O gồm chiến lƣợc Thâm nhập thị trƣờng Phát triển thị trƣờng Với chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, Công ty tận dụng vị 75 đội ngũ nhân lực, uy tín thƣơng hiệu, mạng lƣới cửa hàng để tiến hành gia tăng bán hàng cho đại lý thị trƣờng Còn với chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, Cơng ty tận dụng điểm mạnh nhằm vƣơn tầm hoạt động sang thị trƣờng mục tiêu khác, tiềm Qua bảng phân tích ma trận QSPM nhóm SO, ta đƣợc kết lựa chọn chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng (với số điểm 74 lớn số điểm 70 chiến lƣợc phát triển thị trƣờng) Chiến lƣợc có tính hấp dẫn vì: Xét khía cạnh thị trƣờng nay, phân khúc thị trƣờng đầy tiềm nhƣ quốc lộ thông tuyến, đại lý bán hàng rộng rãi đem nhiều doanh thu lợi nhuận 3.4.2 Chiến lược xâm nhập thị trường Để đạt mục tiêu tăng trƣởng công ty đẩy mạnh hoạt động marketing, không can thiệp sản phẩm, đồng thời giá phải theo quy định chung nên chủ yếu đẩy mạnh quản cáo khuyến mại, nhƣ bán hàng theo gói doanh thu… hồn thiện kênh phân phối thêm điểm chuyên bán thiết bị đèn trang trí nội thất 3.4.2.1 Mở thêm cửa hàng, điểm bán chuyên thiết bị đèn trang trí nội thất Theo quy hoạch hệ thống đại lý địa bàn tỉnh Bình Định đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030 nhận thấy rằng: Bên cạnh khu vực trung tâm có mật độ đại lý Thiết bị điện cao tập trung thị vùng xa điều kiện sở hạ tầng cịn thấp mật độ đại lý thƣa Hiện tại, số xã miền núi huyện Tây Sơn, Phù Cát, Vân Canh, Vĩnh Thạnh, Công ty chƣa xây dựng đƣợc đại lý phân phối Có thể xây dựng phƣơng án mở thêm đại lý bán lẻ Thiết bị điện Có thể xây dựng phƣơng án mở thêm cửa hàng chuyên bán thiết bị đèn trang trí nội thất nhƣ sau (Chi phí tạm tính cho cửa hàng bán đồ điện có sẵn):  Tổng vốn đầu tƣ (V0) : 30.500.000 đồng  Chi phí lắp bảng hiệu cho cửa hàng : 7.000.000 đồng;  Chi phí trang bị tủ trƣng bày bóng : 23.500.000 đồng; Trong đó:  Số lƣợng bán đèn trang trí nội thất bình qn tháng dự kiến 20 sản phẩm/ tháng  Tổng số lƣợng bán năm: 20 sản phẩm x 12 tháng = 240 sản phẩm/ năm 76 3.4.2.2 Đẩy mạnh hình ảnh cơng ty Quảng cáo hoạt động thiếu đƣợc kinh doanh Để phát huy tác dụng, nâng cao hiệu quảng cáo kinh doanh cơng ty thực hoạt động dƣới đây:  Tại cửa hàng bán lẻ: Trang bị đồng phục bán hàng: Công ty liên hệ với hãng may tiếng đặt hàng may đo đồng phục lao động cho công nhân, đồng phục theo mẫu quần áo nhận diện thƣơng hiệu Công ty Không Gian Lạ nhãn hiệu đèn trang trí nội thất Quần áo may đo cấp phát phải kích cỡ, đủ tiêu chuẩn cho khơng bạc màu, mát vào mùa hè, ấm vào mùa đông Các nhân viên bán hàng bắt buộc phải mặc đồng phục lao động công ty Khi cấp phát đồng phục lao động theo định kỳ, quần áo đồng phục cũ tận dụng nhƣng khơng đƣợc phép chuyển cho ngƣời khác ngồi cơng ty sử dụng Đây cảnh quảng cáo hiệu cho thƣơng hiệu NPP Không Gian Lạ nhƣ nhãn hiệu đèn trang trí nội thất “để tiến xa hơn”  Tại Công ty: Tổ chức hội nghị khách hàng: Hàng năm, Công ty tổ chức hội nghị khách hàng có chứng kiến Sở Cơng Thƣơng nhằm tri ân, tạo mối quan hệ với Đại lý truyền thống nhƣ khách hàng tiềm khả vƣợt trội công ty việc cung cấp hàng hóa cho khách hàng, tạo gần gũi thân thiện để hệ thống đại lý nhớ tới công ty lên kế hoạch nhập sản phẩm, giữ gìn chữ tín khách hàng; giữ gìn bảo vệ uy tín thƣơng hiệu cơng ty; hƣớng khách hàng đến việc tin dùng tiêu dùng sản phẩm Công ty Không Gian Lạ, lắng nghe ý kiến phản ảnh đại lý để hoàn thiện đáp ứng kịp thời cho đại lý nhu cầu họ Tổ chức thi Doanh số cho hệ thống Đại lý: việc tổ chức thi Doanh số cho hệ thống Đại lý kèm với phần thƣởng tiền mặt vật (là sản phẩm) thật việc đáng nên làm để nâng cao doanh số bán hàng hàng năm Thông qua thi bán hàng giỏi này, Cơng ty tổng kết đƣợc thêm tình phát sinh, câu hỏi, đáp án hay nhằm xây dựng có 77 chất lƣợng tài liệu để phục vụ cho công tác hƣớng dẫn, đào tạo đội ngũ bán hàng kế cận thời gian tới; góp phần tuyên truyền, giáo dục ý thức bán hàng văn minh thƣơng mại tạo dựng niềm tin với khách hàng 3.4.3 Chiến Marketing phát triển thương hiệu Trƣớc tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp kinh doanh phân phối đèn trang trí nội thất nhƣ nay, địi hỏi Cơng ty phải tăng cƣờng, đẩy mạnh cơng tác Marketing nhằm để hồn thành tốt mục tiêu Công ty đề ra, tiếp tục giữ vững phát triển thị phần địa bàn, phát triển mối quan hệ với đại lý, khách hàng ngƣời tiêu dùng cách chặt chẽ, toàn diện, bền vững, lâu dài, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty tăng cƣờng khả cạnh tranh Công ty thị trƣờng Sau số đề xuất nâng cao cơng tác Marketing Cơng ty Là NPP thức đèn trang trí nội thất Cơng ty Tài Lộc hàng nhập ln đảm bảo có tiêu chất lƣợng phù hợp theo tiêu chuẩn quy định Tuy nhiên, để nâng cao uy tín tín nhiệm khách hàng yếu tố quan trọng phải đảm bảo chất lƣợng số lƣợng hàng hóa suốt q trình kinh doanh để đảm bảo lợi ích quyền lợi khách hàng - Qúa trình kiểm tra trước nhận hàng hóa nhập kho: Do tất mặt hàng đèn trang trí nội thất đƣợc nhận từ Công ty Tài Lộc, vấn đề chất lƣợng hàng hóa đƣợc kiểm định Cơng tác đảm bảo chất lƣợng hàng hóa nhập cần lƣu ý: Các xe chở xăng dầu phải đƣợc sửa chữa, vệ sinh, súc rửa thƣờng xuyên, tránh lẫn hàng làm pha trộn loại xăng dầu vào dẫn đến giảm chất lƣợng hàng hóa - Qúa trình kiểm tra trước nhận hàng hóa nhập kho: Do tất mặt hàng đèn trang trí nội thất đƣợc nhập từ Nhà sản xuất Việt Nam, vấn đề chất lƣợng hàng hóa đƣợc đăng kiểm Công tác đảm bảo chất lƣợng hàng hóa nhập cần lƣu ý: bao bì, thùng, hộp, đai, kiện - Quá trình xếp dỡ - lưu kho - bảo quản: Cần trọng đến việc đầu tƣ, theo dõi, kịp thời phát hàng hóa hƣ hỏng, đảm bảo yếu tố chống mứ nắng kho nhƣ xe vận chuyển hàng giao… để đảm bảo an toàn chất lƣợng 78 số lƣợng hàng hóa, giảm thiểu hàng hóa hƣ hỏng hao hụt trình lƣu kho vận chuyển rơi vãi, mƣa nắng Kho phải đƣợc kiểm tra sữa chữa chỗ bị dột nát tránh ảnh hƣởng đến bao bì sản phẩm Tránh tình trạng để tồn hàng lâu làm giảm chất lƣợng hàng hình thức hàng - Quá trình cung cấp hàng hóa cho khách hàng: Để tạo uy tín, niềm tin đại lý bảo vệ quyền lợi, lợi ích cho ngƣời tiêu dùng địi hỏi Cơng ty phải bảo quản tốt hàng hóa q trình vận chuyển đến đại lý  Đối với cửa hàng bán lẻ đèn trang trí nội thất - Sắp xếp lại hàng kệ, tủ bán hàng Sản phẩm thời hạn bảo hành cũ, độ sáng không chuẩn Lumer để tạo niềm tin cho khách hàng - Thƣờng xuyên kiểm tra cửa hàng tình hình hàng tồn kho, chất lƣợng hàng bán ra, xử lý nghiêm hành vi pha trộn, gian lận Nhƣ vậy, Công ty Không Gian Lạ đảm bảo cung cấp cho khách hàng đèn trang trí nội thất đủ số lƣợng, chủng loại có tiêu chất lƣợng phù hợp với tiêu chuẩn tạo niềm tin, uy tín cơng ty khách hàng ngƣời tiêu dùng 3.4.4 Chiến lược giá cạnh tranh Trƣớc cạnh tranh hãng sản xuất doanh nghiệp phân phối, giá đèn trang trí nội thất nƣớc nói chung Cơng ty nói riêng nguồn hàng chủ yếu đƣợc nhập từ nhà sản xuất xa địa bàn tỉnh Bình Định Vì vậy, để có chiến lƣợc giá phù hợp phân khúc thị trƣờng cụ thể, Cơng ty cần có phận chuyên theo dõi cập nhật thông từ thị trƣờng vận tải, đồng thời theo dõi đối thủ cạnh tranh mức giá nhƣ sách chƣơng trình ƣu đãi mà đối thủ dành cho đại lý họ Từ có điều chỉnh sách giá hợp lý, tăng khả cạnh tranh Công ty thị trƣờng Sau vài đề xuất chiến lƣợc giá công ty: - Bán bn: Có sách ƣu đãi định công nợ cho đại lý khách hàng quan Nhà nƣớc, sở ban ngành, bệnh viện, trƣờng học… khách hàng truyền thống nhƣ công ty xây dựng, nhà thầu… để giữ 79 chân họ gắn bó lâu dài với cơng ty Cơng ty nên có sách chiết khấu tặng quà cho khách hàng mua hàng toán nhanh Cơng ty có sách giảm giá hàng hóa doanh thu bán hàng để khuyến khích sức mua khách hàng Với Đại lý mua với số lƣợng lớn, vào doanh số cộng dồn mà cơng ty có sách chiết khấu vào giá Đây phƣơng pháp hữu hiệu tạo hấp dẫn gắn bó họ với cơng ty Để có sách thù lao đại lý hợp lý, cơng ty cần xác định chi phí vận chuyển cho đại lý Căn vào quãng đƣờng vận chuyển từ kho trung tâm mà cơng ty xác định định mức chi phí vận chuyển đại lý đƣa sách thù lao phù hợp, cơng cho khách hàng Vì vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh mình, Cơng ty cần phải chủ động, linh hoạt sách giá để đảm bảo có chiến lƣợc giá phù hợp cho nhóm đối tƣợng khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trƣờng, xây dựng mối quan hệ ngày tốt đẹp Công ty với khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ phát triển thị phần địa bàn tồn cơng ty 80 Tóm tắt Chƣơng Việc nghiên cứu, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Không Gian Lạ khâu quan trọng để xác lập đèn trang trí nội thất lối vận động chiến lƣợc doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín Cơng ty thị trƣờng, tạo phát triển mạnh vững đến năm 2025 năm Qúa trình nghiên cứu tác giả sâu phân tích yếu tố bên yếu tố bên ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phân tích kỹ lƣỡng nguồn lực thực trạng, dự báo thay đổi theo thời gian nguồn lực công ty, dự báo xu hƣớng biến động nhu cầu đèn trang trí nội thất nƣớc nhƣ thị trƣờng Bình Định năm tới, trình tự đề cập nghiên cứu thực nguyên lý hoạch định chiến lƣợc kinh doanh nhà kinh tế tiếng giới vạch kết hợp với kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu đề tài đặt Từ đó, tác giả đƣa chiến lƣợc kinh doanh đƣợc thể nội dung luận văn gồm: Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng (Marketing) Để thực chiến lƣợc đƣợc chọn, giải pháp đồng vốn, nguồn nhân lực, tổ chức điều hành cơng tác marketing giải pháp tích cực khác tùy thuộc hoàn cảnh cụ thể doanh nghiệp, giải pháp đề cập trình bày đầy đủ nội dung luận văn Luận văn tập trung trọng vào việc đề chiến lƣợc kinh doanh nên hoàn thành mục tiêu đề chủ yếu mang tính định hƣớng cho mặt hàng đèn trang trí nội thất Vì vậy, Cơng ty Khơng Gian Lạ phải tiếp tục nghiên cứu nắm tình hình diễn biến cụ thể kinh tế, sách chế, chủ trƣơng nhà nƣớc vấn đề quy hoạch nông thôn mới, đô thị mới, khu dân cƣ mới… để đề chƣơng trình chiến lƣợc mục tiêu cụ thể hơn; sở xem xét tính thực thi đánh giá chiến lƣợc thực tế vận động doanh nghiệp 81 KẾT LUẬN Việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh mang ý nghĩa sống cịn hoạt động Cơng ty Chiến lƣợc kinh doanh xác định hƣớng phát triển, mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời tiến trình để thực mục tiêu Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Không Gian Lạ, luận văn thực phân tích, đánh giá cụ thể nội lực Công ty tác động ngoại lực bên ngồi, tình hình hoạt động kinh doanh công ty thời gian qua, tác giả hy vọng Khơng gian lạ có đƣợc chiến lƣợc kinh doanh dài hạn, bền vững từ giúp cơng ty vạch định hƣớng phát triển hợp lý cho thời kỳ, giúp công ty giữ vững đƣợc uy tín, thị phần vƣơn đƣợc thị trƣờng tƣơng lai Trong bối cảnh môi trƣờng kinh doanh bất động sản, xây dựng thay đổi theo chu kỳ việc đổi công nghệ, khoa học kỹ thuật phát triển nhanh vấn đề có thay đổi định Do đó, khơng gian lạ cần có chiến lƣợc phát triển kinh doanh lâu dài dựa yếu tố trọng tâm bền vững giải pháp để thực chiến lƣợc cho phù hợp tình hình thực tế thời điểm Ngồi ra, nhóm giải pháp nên đƣợc thực cách song song đồng nhằm tạo chiến lƣợc tổng thể, gắn kết với mang tính khoa học hợp lý, đồng thời q trình thực Cơng ty phải đánh giá kết thực cách khách quan, trung thực để có điều chỉnh kịp thời, phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nhƣ công ty tận dụng đƣợc hội, hạn chế đƣợc đe dọa, thách thức, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh, xây dựng thƣơng hiệu, đƣa công ty phát triển lớn mạnh trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực nội thất Mặc dù tác giả cố gắng nhiều để hoàn thành luận văn này, nhiên thời gian phạm vi nghiên cứu có hạn nên luận văn khó tránh khỏi thiếu sót định Cuối cùng, tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến Quý Thầy Cô, chuyên gia lĩnh vực xây dựng nhà quản trị chiến lƣợc Khơng Gian Lạ để luận văn có giá trị thực tiễn 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Không gian lạ từ năm 2019-2020 [2] Bùi Văn Đông (2011), Chiến lƣợc sách lƣợc kinh doanh, NXB Lao động [3] Đồng Thị Thanh Phƣơng, Nguyễn Đình Hịa, Trần Thị Ý Nhi (2005), Giáo trình quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê [4] Fred R David (2006), Bản dịch Khái luận quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê 2006 [5] Fred R David (2006), Bản dịch Khái luận quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê 2006 [6] Le Đắc Son (2001), Phan tích chiến luợc kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia [7] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê 2007 [8] Michael E Porter (1996), Chiến lƣợc cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật [9] Nguyễn Van Nghiến (2006), “Giáo trình quản trị chiến luợc”, Khoa kinh tế quản lý truờng Đại học Bách khoa Hà Nọi, [10] Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007), Quản trị chiến lƣợc, NXB Thống kê [11] Trần Minh Thắng (2013), Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Tân Việt Phát đến năm 2016 định hƣớng đến năm 2020, Luận văn thạc sỹ khoa học, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội [12] Phan Thị Ngọc Thuận (2003), „„Chiến luợc kinh doanh kế hoạch hóa nọi doanh nghiẹp‟‟ NXB Khoa học kỹ thuạt Tiếng Anh [13] Michael E Porter, “Corporate Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, 1980, The Free Press Website: 83 [14] http://khonggianla.vn/ [15] http:// www gso.gov.vn/ [16] https://www.vba.com.vn [17] Bộ trƣởng Bộ Khoa học Công nghệ, ban hành QCVN 1:2009/BKHCN [18] https://www.agribank.com.vn/vn/lai-suat ... doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh quản trị chiến lƣợc Công ty Không Gian Lạ Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc cho CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ giai đoạn 2021 - 2025. .. vấn đề, số liệu cơng ty từ thành lập (năm 2019) đến (năm 2021) liên quan đến chiến lƣợc kinh doanh Hoạch định chiến lực kinh doanh cho Công ty Không Gian Lạ giai đoạn 2021 - 2025 Phƣơng pháp nghiên... Những tồn hạn chế công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 46 Tóm tắt Chƣơng .48 CHƢƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY TNHH KHÔNG GIAN LẠ GIAI ĐOẠN 2021 – 2025 49 3.1