Báo cáo thực tập tại Công ty tnhh đầu tư và phát triển aza

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển AZA Sinh viên thực hiện Phạm Thị Loan Mã SV 19D100100 Lớp K55A2 Hà Nội, N[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Sinh viên thực : Phạm Thị Loan Mã SV : 19D100100 Lớp : K55A2 Hà Nội, Năm 2022 i MỤC LỤC MỤC LỤC .i LỜI CẢM ƠN .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỀU VÀ SƠ ĐỒ .v NỘI DUNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN AZA 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần .5 NỘI DUNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CÁ NHÂN .6 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mô tả vị trí thực tập 2.1.1 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút NỘI DUNG 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 10 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 10 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị 12 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp .13 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp .14 3.1.5 Quản trị chiến lược doanh nghiệp 15 - Sự thay đổi yếu tố thuộc môi trường kinh doanh mà vạch chiến lược ban giám đốc chưa tính đến Những thay đổi làm việc thực ii mục tiêu gặp nhiều khó khăn dịch bệnh, thiên tai, thay đổi sách thương mại quốc tế,… 15 3.1.6 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 16 3.1.7 Quản trị rủi ro doanh nghiệp 16 3.2 Những hạn chế chủ yếu đề xuất định hướng khóa luận tốt nghiệp 17 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iii LỜI CẢM ƠN Sau q trình học tập tích luỹ kiến thức nhà trường em nhà trường tạo điều kiện để có hội áp dụng kiến thức học vào thực tế thông qua việc thực tập công ty TNHH Đầu tư phát triển AZA từ ngày 15/08/2022 đến Thông qua thời gian thực tập, tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế em có hội để tiếp xúc với nhiều người có kỹ năng, kinh nghiệm làm việc dày dặn từ học hỏi nhiều điều Bên cạnh làm việc doanh nghiệp thực tế cịn giúp em có hình dung cụ thể cấu tổ chức, cách thức hoạt động quản lý doanh nghiệp Từ có đánh giá, phân tích phù hợp để định hướng cơng việc cho sau Trong thời gian thực tập dù gặp phải nhiều khó khăn thiếu kỹ năng, kinh nghiệm làm việc với tinh thần học hỏi cao với nhiều cố gắng nỗ lực em dần làm quen với công việc, rút cho thân kiến thức, kỹ làm việc thực tế Nhờ mà em thu thập thơng tin cần thiết tiến hành làm báo cáo thực tập tổng hợp thời hạn Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Nhà trường, giảng viên Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy khoa Quản trị kinh doanh ln nhiệt tình truyền tải kiến thức giúp đỡ em nhiều để em dần hoàn thiện thân, nâng cao kiến thức kỹ để vận dụng vào cơng việc sau Bên cạnh em xin cảm ơn ban lãnh đạo công ty anh chị đồng nghiệp giúp đỡ em để hoàn thành công việc thời gian vừa qua Do thời gian thực tập tương đối ngắn với kỹ tổng hợp, phân tích, đánh giá em hạn chế nên báo cáo thực tập tổng hợp cịn mắc phải nhiều thiếu sót Em mong nhận nhận xét góp ý từ thầy để cải thiện tương lai Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phạm Thị Loan iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử v DANH MỤC BẢNG BIỀU VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1: Logo Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty AZA giai đoạn 2019-20215 Bảng 2.1: Nội dung công việc cụ thể đơn vị thực tập qua tuần .6 NỘI DUNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN AZA 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN AZA Tên tiếng Anh: AZA INVESTMENT AND DEVELOPMENT COMPANY LIMITED Địa chỉ: Số 27 Tô Vĩnh Diện, Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Mã số thuế: 0107968234 Ngày hoạt động: 21/08/2017 Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN VĂN TỪ Ngành nghề kinh doanh: Bán bn đồ dùng khác cho gia đình Loại hình cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi Nhà nước Số điện thoại: 0389958513 Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Nguồn: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA thành lập ngày 21/08/2017 đến hoạt động năm Những ngày đầu thành lập cơng ty có vài thành viên, với nỗ lực, cố gắng không ngừng nghỉ, với lãnh đạo sáng suốt ban lãnh đạo giúp công ty thực mục tiêu cụ thể đề ra, tăng quy mô nhân doanh thu lên gấp nhiều lần so với thời điểm thành lập Mở đầu cho phát triển công ty tách thành đội nhóm riêng phịng marketing, từ cơng ty tăng nhanh quy mơ số lượng chất lượng nguồn nhân Các phịng ban khác hồn thiện hoạt động hiệu từ giúp cơng ty tăng nhanh doanh số dần đạt mục tiêu đề Hiện công ty hoạt động phát triển ổn định hướng tới mục tiêu trở thành công ty TMĐT Việt Nam hàng đầu Đơng Nam Á có doanh thu 500 tỷ/năm 1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA công ty hoạt động lĩnh vực thương mại điện tử thị trường nước Đông Nam Á Các tảng cơng ty hoạt động bao gồm: Facebook, Tiktok, Google, TMĐT Shopee, Lazada Hiện nay, công ty hoạt động chủ yếu thị trường: Việt Nam, Malaysia, Indonesia, Philippin, Thái Lan, Campuchia Các sản phẩm công ty thị trường đa dạng, chủ yếu đồ dùng cho gia đình quạt, đồng hồ, máy lọc khơng khí,…Ngồi cịn có số loại mỹ phẩm sữa tắm, nước hoa, serum, kem dưỡng,…Các mặt hàng công ty phục vụ đa dạng đối tượng khách hàng khác đánh giá có nhiều hội kinh doanh biết cách khai thác tập trung vào lợi cạnh tranh có 3 1.3 Cơ cấu tổ chức máy doanh nghiệp 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy doanh nghiệp Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Nguồn: Phịng hành nhân Bộ máy tổ chức công ty đứng đầu ban giám đốc với vai trị đưa chiến lược định liên quan đến hoạt động kinh doanh thường ngày công ty Bên ban giám đốc phòng ban với chức khác giúp việc cho ban giám đốc, kiểm soát việc thực quy định, điều lệ công ty tạo doanh thu để công ty phát triển mở rộng quy mô - Ban giám đốc: Bao gồm Giám đốc Nguyễn Văn Từ phó giám đốc Trần Văn Bảo Giám đốc người có quyền lực lớn công ty, người đại diện pháp luật, người đưa định mang tính chiến lược ảnh hưởng đến đường hướng hoạt động phát triển công ty Bên cạnh đó, giám đốc cịn người gặp gỡ khách hàng lớn, đối tác, nhà sản xuất mặt hàng kinh doanh cơng ty Vai trị khơng quan trọng phó giám đốc, người trực tiếp làm việc với phòng ban, chi nhánh để truyền đạt định ban giám đốc, hỗ trợ giám đốc công việc liên quan đến nội công ty, khách hàng, nhà cung cấp,… - Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm: Phát triển, nghiên cứu, đề xuất sản phẩm dựa theo nhu cầu thị trường khả đáp ứng công ty phòng ban khác thực việc triển khai - Phịng kiểm sốt nội bộ: Kiểm sốt việc thực quy định cơng ty cho tồn nhân viên bao gồm việc chấm công, muộn, quy định content, hình ảnh liên quan đến sản phẩm… - Phịng sản xuất nội dung hình ảnh: Nhiệm vụ sản xuất hình ảnh nội dung sản phẩm để cung cấp cho phòng marketing thực việc lên ý tưởng quảng cáo, bán hàng, truyền thơng,… - Phịng kế tốn: Có trách nhiệm vấn đề kiểm sốt dịng tiền, kiểm sốt khoản thu chi cơng ty, tổng hợp, kiểm tra chi phí, kiểm tra tình trạng kho hàng, chế độ lương thưởng nhân viên Đồng thời cịn thực cơng việc liên quan đến thuế báo cáo tài cơng ty để đảm bảo cơng ty hoạt động pháp luật - Phịng hành nhân sự: Bao gồm cơng việc liên quan đến nhân công ty tuyển dụng, xếp nhân phòng ban, quản lý nhân sự, tham mưu cho ban giám đốc kế hoạch nhân cho phù hợp với giai đoạn phát triển công ty Giải khiếu nại nhân viên liên quan tới quyền nghĩa vụ lao động Bên cạnh cịn có chức phân loại giấy tờ, hồ sơ, sổ sách, hoạt động phúc lợi, triển khai quy định công ty,… - Phịng marketing: Đóng vai trị việc tạo doanh thu cho cơng ty, có vai trị quan trọng Đảm bảo thực công việc theo đạo hướng dẫn ban giám đốc Tham mưu, đề xuất phương hướng phát triển phù hợp để cơng ty phát triển nhanh chóng Chịu tồn trách nhiệm việc triển khai bán sản phẩm công ty, gia tăng doanh số lợi nhuận công ty 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp - Chức năng: Cơng ty có chức cung cấp đến cho khách hàng sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ, làm cho sống họ trở nên thoải mái tiện nghi Đồng thời công ty tạo môi trường làm việc thân thiện, hoà đồng, tạo nhiều hội cho cá nhân phát triển tạo thu nhập ổn định cho nhân viên công ty 5 - Nhiệm vụ: AZA có nhiệm vụ khơng ngừng đổi mới, sáng tạo để đáp ứng thị trường sản phẩm chất lượng cao phù hợp với khách hàng để giải nhu cầu họ Tuân thủ theo quy định pháp luật Thực tốt sách tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng cho toàn nhân viên công ty Làm tốt công tác bảo vệ an toàn lao động, an ninh, trật tự xã hội Bảo vệ mơi trường, tham gia hoạt động tình nguyện giúp ích cho xã hội 1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp năm gần Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty AZA giai đoạn 2019-2021 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2019 2020 2021 Doanh thu 107.5642 156.4658 226.4554 Chi phí 45.8761 64.5421 117.7568 Lợi nhuận 61.6880 91.9236 108.6985 49.3504 73.5389 86.9588 trước thuế Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phịng kế tốn) Trong năm trở lại tình hình dịch bệnh gây nhiều khó khăn cho hoạt động kinh doanh lẫn tổ chức triển khai cơng việc AZA thích ứng có biện pháp để khắc phục khó khăn kịp thời, hiệu Và kết thực tế minh chứng cho điều doanh thu công ty liên tục tăng năm gần Nhìn chung tốc độ phát triển công ty nhanh ổn định qua năm, điều nhờ phần lớn vào việc xu hướng mua sắm trực tuyến ngày phổ biến độ phủ sóng mạng internet Cơng ty ngày mở rộng quy mô thị trường ngàng hàng nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty trọng vào đào tạo nguồn nhân để tạo nên đội ngũ lao động có có trình độ chun mơn cao đáp ứng nhu cầu cơng việc NỘI DUNG 2: VỊ TRÍ THỰC TẬP VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CÁ NHÂN 2.1 Vị trí thực tập sinh viên đơn vị thực tập 2.1.1 Mơ tả vị trí thực tập Vị trí thực tập: Nhân viên marketing Mô tả công việc cụ thể: - Nghiên cứu hành vi khách hàng, nắm bắt nhu cầu mong muốn họ để lên kế hoạch triển khai chương trình bán hàng - Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Triển khai hoạt động marketing online, chạy quảng cáo sản phẩm facebook để khách hàng tiếp cận gần với sản phẩm kích thích nhu cầu họ - Xây dựng chiến lược SEO phù hợp với dòng sản phẩm theo dõi hiệu chiến dịch - Thiết kế hình ảnh, landing page, hỗ trợ quay video, chụp ảnh cho sản phẩm - Đề xuất chiến lược quảng cáo mới, giải pháp hiệu để tăng doanh thu - Phối hợp với phận khác để làm tăng mức độ tiếp cận khách hàng với sản phẩm công ty - Thu thập, đánh giá, phân tích liệu thu từ hoạt động quảng cáo để phân tích hiệu đưa chiến lược thực marketing cho doanh nghiệp tương lai - Báo cáo số liệu, kết công việc hàng ngày cho trưởng đội nhóm 2.1.1 Nhiệm vụ sinh viên giao đơn vị thực tập Bảng 2.1: Nội dung công việc cụ thể đơn vị thực tập qua tuần Thời gian Công việc thực Tuần Trong tuần em cung cấp thông tin (15/08/2022 – cơng ty văn hố cơng ty, nội quy chung, máy tổ chức, quy 20/08/2022) trình đào tạo, lộ trình thăng tiến cơng ty Đồng thời em đào tạo kỹ để phục vụ cho công việc bao gồm: nghiên cứu hành vi khách hàng, nghiên cứu đối thủ, viết content để bán hàng, làm landing page để tăng lượt chuyển đổi đơn hàng, lên ý tưởng cho chiến dịch quảng cáo, truyền thông online phù hợp với sản phẩm thị trường khác Ngoài để phục vụ cho công việc em tạo cho tài khoản Outlook, tài khoản MS Teams tài khoản để đăng nhập vào phần mềm nội công ty Em tiến hành báo cáo công việc, nhận thông báo hoạt động cần triển khai hàng ngày, nắm bắt tình hình hoạt động cơng ty thơng qua tài khoản Tuần (22/08/2022 – 27/08/2022) Vào ngày tuần em nhân lấy dấu vân tay để chấm công Hàng ngày đến công ty cơng việc em báo cáo kết chạy marketing ngày hôm trước tảng facebook bao gồm doanh thu, chi phí, số lượng đơn hàng lên phần mềm công ty báo cáo riêng đội nhóm để chị trưởng nhóm nắm bắt kết công việc em thực Sau báo cáo xong em tiến hành nghiên cứu hành vi khách hàng, nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ để viết content quảng cáo facebook bán hàng Em cung cấp tài khoản facebook, fanpage để dành riêng cho việc lên chạy quảng cáo Một ngày em phải hoàn thành hai với đầy đủ tiêu chí nội dung viết hay, đánh vào nỗi đau khách hàng để khách hàng chọn mua sản phẩm, hình ảnh viết rõ nét, chất lượng, chân thực để khách hàng hình dung rõ ràng sản phẩm Và đương nhiên hai viết phải chị trưởng nhóm phê duyệt qua Sau duyệt em lên chiến dịch quảng cáo facebook, theo dõi số để đánh giá tính hiệu viết Từ có cải thiện để làm tốt viết Trong tuần em giao cho lên chiến dịch quảng cáo với sản phẩm nước hoa điều hồ gia đình Tuần (29/08/2022 – 3/9/2022) Em làm quen với công việc Những viết em chất lượng không cần phải chỉnh sửa nhiều trước Số lượng đơn hàng nhiều hơn, em lên đặn tiếp cận với lượng khách hàng đơng đảo Trong tuần em có tiếp cận thêm ngách sản phẩm cơng ty mỹ phẩm Tuần Tuần cơng việc em viết quảng cáo lên kế (5/9/2022 – hoạch marketing facebook để khách hàng mua hàng Vì rút 9/9/2022) nhiều kinh nghiệm kỹ việc viết content quảng cáo sản phẩm nên chất lượng viết em có nhiều cải thiện tốt hơn, minh chứng số người dừng lại để đọc viết, lượt tương tác nhấn vào link mua hàng nhiều Hàng ngày em phải báo cáo đầy đủ kết công việc lên phần mềm cơng ty báo cáo đội nhóm Vào ngày tuần em tham gia buổi họp tổng kết tháng phòng marketing với hoạt động tổng kết kết công việc tháng 8, điểm làm tốt cần phát huy hạn chế phải cải thiện để nâng cao hiệu công việc tháng tới, tuyên dương khen thưởng cá nhân đội nhóm có thành tích xuất sắc tháng đồng thời đề mục tiêu doanh số cho tháng 2.2 Kết làm việc cá nhân sinh viên 2.2.1 Trình bày kết làm việc sinh viên Sau tháng làm việc công ty em tạo doanh số 53.289.000 đồng với chi phí quảng cáo 14.388.030 đồng, chi phí quảng cáo chiếm 27% doanh số Tuy nhiên mức doanh số chưa đáp ứng mức KPI mà công ty đặt cho nhân viên marketing tháng 2.2.2 Tự đánh giá sinh viên học kinh nghiệm rút Sau tháng làm việc em thấy cơng việc nhân viên marketing địi hỏi người làm phải có nhiều kỹ từ việc nghiên cứu hành vi, nhu cầu khách hàng, phân tích đối thủ làm đến sáng tạo nội dung content thu hút, hấp dẫn khách hàng, điểm đặc biệt sản phẩm mình, lựa chọn hình ảnh cho phù hợp với nội dung viết để làm cho khách hàng dễ bị thuyết phục mua hàng Để làm tốt điều người làm marketing buộc phải nắm rõ chân dung khách hàng mình, liên tục cập nhật xu hướng tiêu dùng mới, thay đổi hành vi thói quen mua sắm khách hàng Hai yếu tố thiếu không với nhân viên marketing mà cịn với ngành nghề khác sáng tạo chăm Vì làm quen với cơng việc chưa có nhiều kinh nghiệm nên kết em đạt chưa kỳ vọng, nhiên em bước đầu có kiến thức tảng kỹ cần thiết để phục vụ cho cơng việc hồn tồn tự tin đạt mức doanh số cao tháng tới Em tự nhận thấy công việc hay lĩnh vực sống việc thân chủ động học hỏi quan trọng, đặc biệt tiếp xúc với môi trường Trong trình làm việc nên quan sát cách anh chị làm việc, chủ động đặt câu hỏi nhờ giải đáp với người có chun mơn, từ tích luỹ thêm kiến thức cho thân đạt hiệu cao công việc Ngoài việc chủ động cập nhật xu hướng tiêu dùng, hành vi mua sắm khách hàng quan trọng, nhờ mà biết khách hàng cần chủ động để đáp ứng nhu cầu họ Phải liên tục đổi sáng tạo thuyết phục khách hàng, chiến thắng đối thủ cạnh tranhh từ tạo doanh thu cho cơng ty 10 NỘI DUNG 3: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Khái quát hoạt động kinh doanh quản trị doanh nghiệp 3.1.1 Khái quát môi trường kinh doanh doanh nghiệp a Môi trường vĩ mô: - Kinh tế: Đây yếu tố quan trọng định tốc độ phát triển doanh nghiệp Một số yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động chiến lược phát triển doanh nghiệp lãi suất, tỷ giá hối đối, lạm phát, thuế, thu nhập bình qn đầu người,… Với thị trường nước Đông Nam Á – nước phát triển có thu nhập đầu người chưa cao, sức mua người dân chưa lớn nên địi hỏi sản phẩm cơng ty phải có giá thành hợp lý chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên với thị trường cơng ty có nhiều hội để phát triển kinh tế có tiềm phát triển lớn tốc độ phát triển nhanh tương lai - Công nghệ: Hiện công nghệ ngày phát triển mạnh mẽ hơn, mạng internet ngày phổ biến số lượng người sử dụng thiết bị điện tử thơng minh điện thoại, máy tính ngày nhiều Kéo theo thay đổi thói quen mua sắm khách hàng, thay phải tận cửa hàng để mua họ mua sắm trực tuyến đâu có mạng internet Trong hai năm trở lại đây, tình hình dịch Covid – 19 khiến người dân khó để mua sắm đồ dùng cần thiết nên họ bắt đầu mua sắm trực tuyến, theo ước tính khu vực Đơng Nam Á có đến 80% dân số mua sắm trực tuyến Điều tạo nhiều hội cho AZA việc tiếp cận khách hàng bán sản phẩm, xây dựng chương trình quảng cáo, truyền thơng hiệu Tuy nhiên đặt nhiều thách thức cạnh tranh với đối thủ ngành áp lực phải đổi mới, cập nhật xu hướng công nghệ để bắt kịp thời đại - Chính trị - pháp luật: Đây yếu tố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh AZA Các yếu tố ảnh hưởng kể đến như: ổn định trị, luật cạnh tranh, sách thuế, luật lao động,…Nhìn chung Việt Nam nói riêng nước khu vực Đơng Nam Á nói chung có mơi trường trị ổn định, văn pháp luật liên quan đến cạnh tranh, đầu tư, thuế, quy tắc thương mại quốc tế ban hành rõ ràng Điều tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh lành mạnh khơng thách thức AZA 11 - Văn hoá – xã hội: Yếu tố ảnh hưởng nhiều đến thói quen tiêu dùng, sở thích mua sắm khách hàng Sự khác bắt nguồn từ trình độ học vấn, lứa tuổi, giới tính, an sinh xã hội,…Đặc biệt nước Đông Nam Á đa dạng tôn giáo tín ngưỡng địi hỏi đoanh nghiệp phải tìm hiểu kỹ để không vi phạm vào chuẩn mực văn hố họ Để thích ứng tốt với thị trường, công ty AZA cần phải triển khai việc nghiên cứu mơi trường văn hố xã hội, xây dựng chiến lược truyền thông quảng cáo khác theo thị trường để nắm thói quen xu hướng tiêu dùng từ có chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp - Tự nhiên: Các nước khu vực Đơng Nam Á có vị trí địa lý thuận lợi cho việc bn bán, giao thương hàng hố với nước ngồi khu vực Tuy nhiên khí hậu mang tính nhiệt đới gió mùa nên thời tiết năm có nhiều thay đổi, đặc biệt thường xuyên phải hứng chịu nhiều thiên tai bão, lũ lụt, hạn hán, động đất, sóng thần,…Chính mà doanh nghiệp gặp khơng khó khăn việc vận chuyển hàng hố, xây dựng kho bãi để phục vụ hoạt động bán hàng b Môi trường ngành: - Đối thủ cạnh tranh tại: Thương mại điện tử lĩnh vực phát triển vô tiềm với tốc độ phát triển chóng mặt năm gần nên cơng ty phải cạnh tranh gay gắt Những đối thủ ngày có tiềm lực lớn mạnh tài cơng nghệ nên cơng ty buộc phải không ngừng đổi mới, sáng tạo đưa chiến lược kinh doanh hiệu để thu hút giữ chân khách hàng Hiện mặt hàng mỹ phẩm, đồ gia dụng gia đình có mức độ cạnh tranh cao, nhà bán hàng khác không bán sản phẩm facebook, tiktok mà bán sàn TMĐT lớn Shopee, Lazada, Amazon, khách hàng có nhiều lựa chọn với sản phẩm, điều đặt áp lực lớn cạnh tranh giá chất lượng sản phẩm cho doanh nghiệp - Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Hiện với số lượng người dùng đông đảo facebook tiktok trở thành thị trường rộng lớn để doanh nghiệp tiếp thị bán sản phẩm Với khả tiếp cận người dùng nhau, rào cản gia nhập ngành tương đối thấp nên khẳng định thời gian tới số lượng đối thủ cạnh tranh AZA ngày tăng lên nhanh chóng - Nhà cung cấp: Hiện mặt hàng tự sản xuất cơng ty cịn bán thêm sản phẩm nhà cung ứng khác Vì vậy, cơng ty cần phải 12 trì tốt nguồn cung cấp hàng hố có Đồng thời phải khơng ngừng tìm kiếm nhà cung cấp có sản phẩm chất lượng với giá thành hợp lý để tối ưu chi phí - Khách hàng: Đây yếu tố then chốt định sống cịn doanh nghiệp Chính khách hàng người mua hàng hoá đem lại doanh thu cho doanh nghiệp Khách hàng tạo nên sức ép bắt doanh nghiệp phải bán giá thấp địi hỏi chất lượng hàng hố, dịch vụ tốt Khối lượng khách hàng đông đảo tạo uy tín vị cho doanh nghiệp Vì AZA phải nắm chân dung khách hàng mục tiêu thoả mãn nhu cầu họ thơng qua sản phẩm Với mặt hàng mà AZA kinh doanh bao gồm mỹ phẩm, đồ gia dụng gia đình tập khách hàng tương đối rộng nhiên cần phải nghiên cứu kỹ trước triển khai hoạt động quảng cáo hành vi, thói quen, sở thích mua sắm,…để tiếp cận gần với khách hàng mục tiêu kích thích họ mua hàng - Sản phẩm, dịch vụ thay thế: Hiện thị trường có nhiều sản phẩm thay với tính tương tự mặt hàng mà công ty kinh doanh Các sản phẩm đa đạng chất lượng, giá cả, chi phí chuyển đổi sản phẩm thấp hơn, khách hàng có nhiều lựa chọn nên tạo áp lực cho công ty phải đưa chiến lược kinh doanh, phát triển sản phẩm phù hợp 3.1.2 Tình hình thực chức quản trị - Chức hoạch định: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA trọng đến công tác hoạch định chiến lược kinh doanh mang tính tổng thể, xây dựng chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp với giai đoạn phát triển công ty Công tác hoạch định thực Giám đốc Nguyễn Văn Từ Phó Giám đốc Trần Văn Bảo Trên sở phân tích yếu tố thuộc mơi trường kinh doanh, cân nhắc khả công ty hai người đưa chiến lược kinh doanh, định hướng phát triển cho phù hợp để đảm bảo cơng ty phát triển nhanh chóng, tận dụng nguồn lực có Tuy nhiên khơng thể tránh khỏi trường hợp chiến lược vạch vào hoạt động lại không hiệu ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi, cạnh tranh cao, thay đổi xu hướng mua sắm người tiêu dùng làm tiêu tốn thời gian nguồn lực công ty 13 - Chức tổ chức: Các phịng ban cơng ty tổ chức phân chia nhiệm vụ rõ ràng Việc phối hợp làm việc phòng ban khác thực hiệu Tuy nhiên máy quản lý cịn cồng kềnh, quy mơ nhân lớn gây khó khăn cho cơng tác quản lý theo dõi nhân phòng ban khác - Chức lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA phong cách dân chủ Mọi nhân viên tôn trọng, lắng nghe ý kiến khuyến khích nêu lên suy nghĩ, đóng góp ý kiến cho cơng ty Và trưởng đội nhóm, ban lãnh đạo công ty người ghi nhận ý kiến đó, sau đánh giá, phân tích khả áp dụng đưa định cuối tốt cho công ty Tuy nhiên dù ban lãnh đạo tạo điều kiện có nhiều nhân viên rụt rè chưa dám thẳng thắn đưa trình bày suy nghĩ hay nêu ý kiến Điều làm giảm gắn kết ban lãnh đạo với thành viên khác công ty Đồng thời khó đưa sách hiệu để thoả mãn nhu cầu toàn thể nhân viên cơng ty - Chức kiểm sốt: Phương pháp kiểm sốt mà cơng ty AZA áp dụng kết hợp kiểm sốt hành kiểm sốt nhóm Với biện pháp kiểm sốt hành chính, việc kiểm sốt phịng kiểm sốt nội thực dựa việc kiểm tra quy định, điều lệ công ty Những cá nhân vi phạm có biện pháp xử phạt theo quy định chung cơng ty Phương pháp kiểm sốt nhóm áp dụng với nhóm nhỏ phịng ban, trưởng nhóm thực việc kiểm sốt bao gồm tiến độ, chất lượng công việc, đánh giá lực thành viên Việc kiểm soát tiến hành liên tục nghiêm ngặt để đảm bảo kiểm sốt tiến độ chất lượng cơng việc Tuy nhiên phương pháp kiểm sốt có hạn chế đánh giá dựa kết cơng việc không sát quan trọng giai đoạn trước trình thực 3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp Văn hố phần khơng thể thiếu tất doanh nghiệp, yếu tố hàng đầu để nhận biết doanh nghiệp với Mỗi doanh nghiệp 14 có văn hoá riêng cho phù hợp với đặc điểm cơng ty phần lớn phụ thuộc vào người lãnh đạo Văn hoá công ty thể rõ nét qua giá trị cốt lõi sau: - Trung thực – trực - Chủ động - Cầu tiến - Trách nhiệm - Chia sẻ - biết ơn - Kỷ luật – cam kết - Niềm tin - Liên tục tiến lên Tầm nhìn AZA trở thành cơng ty thương mại điện tử Việt Nam hàng đầu khu vực Đông Nam Á nên định nội doanh nghiệp thực sở hướng đến mục tiêu tầm nhìn chiến lược chung tồn cơng ty Giá trị mà cơng ty tạo giải nhu cầu khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ Công ty hướng đến mang lại cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt để có tin tưởng ủng hộ họ Tạo hội việc làm thu nhập cho thành viên cơng ty, góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước, ổn định an ninh, trật tự xã hội Mọi nhân viên công ty tôn trọng lắng nghe ý kiến Công ty trọng từ khâu tuyển chọn nhân để đảm bảo công ty có nguồn nhân chất lượng thái độ tốt Môi trường làm việc công ty trẻ trung, động, cá nhân có nhiều điều kiện để học hỏi phát triển Tuy nhiên số vấn đề công ty cần cải thiện thêm chưa có đồng phục cho nhân viên, chưa có biện pháp thực hiệu để tạo động lực làm việc cho nhân viên hay chưa ý đến hiệu, biểu tượng, logo nội doanh nghiệp 3.1.4 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp Sau năm hoạt động công ty xây dựng cho chỗ đứng vững thị trường, doanh thu tăng liên tục qua năm Hiện công ty ... BẢNG BIỀU VÀ SƠ ĐỒ Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty AZA giai... cơng ty: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi Nhà nước Số điện thoại: 0389958513 Hình 1.1: Logo Cơng ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA Nguồn: Công ty TNHH Đầu tư Phát triển AZA 1.1.2 Lịch sử hình thành phát. .. 2019-20215 Bảng 2.1: Nội dung công việc cụ thể đơn vị thực tập qua tuần .6 NỘI DUNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN AZA 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 1.1.1