Đề tài chiến lược marketing quốc tế của cocoon

lOMoARcPSD|12114775 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH –— –– MƠN: MARKETING QUỐC TẾ HỌC KÌ (2022 - 2023) ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA COCOON LỚP HỌC PHẦN: DHKQ16DTT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS ĐẶNG TRUNG KIÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN STT MSSV HỌ TÊN Hoàng Lê Kiều Giang Huỳnh Nguyễn Thu Trang Lê Huỳnh Phấn Phạm Phương Thanh Phạm Thị Huế Trần Thị Ngọc Ý Ngô Trung Thiêm Thành phố Hồ Chí Minh, 20 tháng 11 năm 2022 lOMoARcPSD|12114775 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH –— –– MƠN: MARKETING QUỐC TẾ HỌC KÌ (2022 - 2023) ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA COCOON LỚP HỌC PHẦN: DHKQ16DTT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS ĐẶNG TRUNG KIÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN STT MSSV HỌ TÊN Hoàng Lê Kiều Giang Huỳnh Nguyễn Thu Trang Lê Huỳnh Phấn Phạm Phương Thanh Phạm Thị Huế Trần Thị Ngọc Ý Ngô Trung Thiêm No table of contents entries found Thành phố Hồ Chí Minh, 20 tháng 11 năm 2022 Error! lOMoARcPSD|12114775 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đưa mơn học Marketing Quốc tế vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên môn - thầy Đặng Trung Kiên dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Biết học lớp, lần trao đổi thầy trị, đề tài tiểu luận đưa dấu mốc hành trình học tập trở thành kiến thức để chúng em đời Trong thời gian tham gia lớp học Marketing Quốc tế thầy, chúng em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để chúng em vững bước sau Bộ môn Marketing Quốc tế mơn học thú vị, vơ bổ ích có tính thực tế cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn sinh viên Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế nhiều bỡ ngỡ Mặc dù em cố gắng chắn tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót nhiều chỗ cịn chưa xác, kính mong thầy xem xét góp ý để tiểu luận em hoàn thiện Trân trọng! lOMoARcPSD|12114775 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN lOMoARcPSD|12114775 BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN TIỂU LUẬN MƠN: MARKETING QUỐC TẾ NHĨM 4P WIDEN Nhóm có tổ chức buổi họp qua zoom + Ngày + Ngày Chủ trì : Hồng Lê Kiều Giang Thành viên tham gia: Huỳnh Nguyễn Thu Trang Lê Huỳnh Phấn Phạm Phương Thanh Phạm Thị Huế Trần Thị Ngọc Ý Ngơ Trung Thiêm Qua họp nhóm thảo luận trí đánh sau: STT Họ tên Hoàng Lê Kiều Giang Huỳnh Nguyễn Thu Trang Lê Huỳnh Phấn Phạm Phương Thanh Phạm Thị Huế Trần Thị Ngọc Ý Ngô Trung Thiêm Dead line Tham gia thảo luận nhóm Tổ chức nhiệt tình, đưa ý kiến, hướng dẫn tạo mơi trường hợp tác tốt nhóm Hiệu làm việc Tổng cộng lOMoARcPSD|12114775 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ COCOON 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Lịch sử hình thành 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu 1.4 Hoạt động kinh doanh 1.4.1 Lĩnh vực kinh doanh 1.4.2 Nguyên tắc kinh doanh 1.5 Thiết kế 1.6 Nhận biết thương hiệu 1.7 Sản phẩm tiến hành thực chiến lược quốc tế .5 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG VI MƠ VÀ VĨ MƠ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC Ở THÁI LAN .6 2.1 Môi trường vĩ mô a Chính trị b Pháp luật c Kinh tế d Dân số 12 e Văn hóa - xã hội 13 f Vật chất - thiên nhiên 15 g Công nghệ .17 2.2 Môi trường vi mô .18 a Đối thủ cạnh tranh 18 b Đối thủ cạnh tranh 19 c Áp lực nhà cung ứng 20 d Áp lực người mua 21 e Các sản phẩm thay 21 2.3 Ma trận Swot .22 Ưu điểm 22 Nhược điểm .23 Cơ hội 23 Thách thức .23 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA COCOON .25 3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu 25 a Lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp mang lại lợi nhuận caoao 25 b Phụ nữ có sức mua lớn 26 c Mơ hình truyền thơng xã hội thúc đẩy thương mại điện tử 27 3.2 Định vị sản phẩm 29 3.3 Mục tiêu chiến lược Marketing 30 3.4 Chiến lược marketing quốc tế 4P .31 3.4.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế 31 3.4.2 Chiến lược giá quốc tế .35 lOMoARcPSD|12114775 3.4.3 Chiến lược phân phối sản phẩm quốc tế 36 3.4.4 Chiến lược quảng cáo quốc tế 37 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA COCOON 42 4.1 Đánh giá chiến lược marketing quốc tế cocoon sang thị trường Thái lan 42 4.1.1 Những thành công Cocoon 42 4.1.2 Những rủi ro Cocoon 43 4.1.3 Bài học kinh nghiệm 43 4.2 Đề xuất giải pháp giúp hoàn thiện chiến lược marketing quốc tế doanh nghiệp Cocoon 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 lOMoARcPSD|12114775 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: GDP ThaiLand Hình 2.2: Lạm phát ThaiLand Hình 2.3: Cơ cấu độ tuổi Thái Lan Hình 2.4: Thương hiệu L’Oréal Paris Hình 2.5: Logo Shiseido Hình 2.6: Sản phẩm Homelab Hình 2.7: Sản phẩm Lana Hình 3.1: Khảo sát khách hàng Hình 3.2: Cocoon - Mỹ phẩm chay cho nét đẹp Việt Hình 3.3: Cà phê Đắk Lắk làm da chết thể 200ML Hình 3.4: Cocoon nhận chứng nhận “Animal test-free & Vegan” Hình 3.5: Cùng Cocoon Sống Xanh Mỗi Ngày Hình 3.6: Cocoon hướng đến Ngày Trái Đất lOMoARcPSD|12114775 LỜI MỞ ĐẦU “Là người yêu thiên nhiên đam mê khám phá nguồn nguyên liệu đặc hữu Việt Nam, kiên định với triết lý hành trình tìm vẻ đẹp thật da.” Đây triết lý thương hiệu Cocoon - doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất sản phẩm từ thiên nhiên, chay nói khơng với thử nghiệm động vật Được biết Cocoon sản phẩm người dân hướng đến bao gồm nước nước ngồi, có Thái Lan đặc tính thành phần chiết xuất hồn tồn từ thiên nhiên mang tới cơng dụng cho da khỏe mạnh trở thành chất xúc tác vững bền trẻ trung Đây bước đắn Cocoon hướng tới thơng điệp bảo vệ mơi trường lành tính cho người dùng Nhưng điều tác động mạnh mẽ tới nhiều đối thủ tiềm ẩn khác Thái Lan nói riêng khu vực giới nói chung Nắm bắt điều đó, nhóm 4PWIDEN nghiên cứu bắt tay vào thực đề tài “ Phân tích chiến lược Marketing Quốc Tế Cocoon” Trong đó, tiểu luận nhóm tổng cổng có chương, bao gồm: Chương : Giới thiệu Cocoon Chương 2: Phân tích mơi trường vĩ mơ vi mô tác động đến việc xây dựng chiến lược marketing quốc tế Cocoon Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động marketing quốc tế Cocoon Chương 4: Đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing quốc tế Cocoon Với nội dung nêu trên, 4PWIDEN tin tiểu luận kiến thức bổ ích cho thân giúp cho bạn sinh viên việc trang bị thêm kiến thức việc áp dụng chiến lược marketing quốc tế thực tế công ty, tập đồn, từ rút nhiều học kinh nghiệm tạo tảng chắn giúp ích cho việc học tập cho cơng việc tương lai Trang lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ COCOON 1.1 Lý chọn đề tài Tại Việt Nam, Cocoon — hãng mỹ phẩm dẫn đầu xu hướng mỹ phẩm chay nội địa thành công việc tạo dấu ấn niềm tin khách hàng sản phẩm mỹ phẩm an tồn, lành tính Cocoon bước đưa sản phẩm thương hiệu Việt hướng bên quốc tế, đặc biệt Thái Lan – thị trường mà ngành cơng nghiệp mỹ phẩm có quy mơ lớn tiềm phát triển 1.2 Lịch sử hình thành Nature Story biết đến sở nhỏ làm sản phẩm handmade, sau nhiều nỗ lực cố gắng phát triển, cơng ty thức thành lập trụ sở Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh với tên Nature Story Cơng ty Mỹ phẩm Thiên nhiên Nội địa Việt Nam Năm 2013, với triết lý “thật thiên nhiên" công ty cho mắt thành công thương hiệu mỹ phẩm "Cocoon" chuyên cung cấp sản phẩm làm đẹp da sản xuất 100% từ thiên nhiên Có thể nói, Cocoon thương hiệu mỹ phẩm tiếng đến từ Việt Nam với sản phẩm 100% chay Với cam kết không sử dụng nguyên liệu động vật không thử nghiệm động vật, Cocoon thương hiệu Việt Nam đạt chứng nhận không thử nghiệm động vật chay tổ chức bảo động vật toàn cầu PETA Trong năm trở lại đây, tên Cocoon bất ngờ gây ý trở lại thị trường làm đẹp nội địa, không bao bì đổi đẹp mắt mà cịn thơng điệp nhân văn khắc họa ngày rõ nét Trang lOMoARcPSD|12114775 Hình 3.2: Cocoon - Mỹ phẩm chay cho nét đẹp Việt (Nguồn: oriagency.vn) Thứ hai, Danh mục sản phẩm Cocoon sử dụng chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Các sản phẩm Cocoon chia thành dạng chính:  Dạng sản phẩm chăm sóc da: Gel rửa mặt bí đao, nước tẩy trang hoa hồng,…  Dòng sản phẩm chăm sóc tóc: Xịt dưỡng tóc tinh dầu bưởi, dầu gội, dầu xả bưởi, serum sachi phục hồi tóc,  Dạng sản phẩm chăm sóc mơi: Son dưỡng dầu dừa, tẩy da chết môi cà phê  Dạng sản phẩm chăm sóc thể: Gel tắm bí đao, sữa dưỡng thể cà phê, nước rửa tay khô khuynh diệp bạc hà, Trang 32 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Thứ ba, bao bì sản phẩm Bao bì sản phẩm hình thức sản phẩm điều Cocoon coi trọng Các thiết kế hướng đến mơi trường, tất bao bì làm giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả tái chế Đặc biệt, Cocoon cịn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo nguyên liệu như: bí đao, cà phê, sachi, bưởi,.v v Hình 3.3: Cà phê Đắk Lắk làm da chết thể 200ML (Nguồn: myphamthuanchay.com) Thứ tư, khác biệt sản phẩm Trang 33 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 - Vegan - Thuần chay: + Không sử dụng nguyên liệu có nguồn gốc từ động vật thường thấy mỹ phẩm mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu, thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm, Thay vào đó, Cocoon vận dụng phát huy tối đa khả hoạt chất, chiết xuất từ thực vật mà khơng cần đến hỗ trợ ngun liệu có nguồn gốc từ động vật – Cruelty Free - Không thử nghiệm động vật: + Các công thức mỹ phẩm Cocoon nghiên cứu thử nghiệm kiểm tra phịng thí nghiệm (in-Vitro test) tình nguyện viên (in-Vivo test) Đồng thời nhà cung cấp nguyên liệu song hành cam kết họ không thử nghiệm động vật trình nghiên cứu sản xuất nguyên liệu + Được thơng qua chương trình Leaping Bunny cam kết khơng thử nghiệm động vật khơng có tàn ác động vật, tổ chức Cruelty Free International chứng nhận không thử nghiệm động vật từ tổ chức bảo vệ quyền lợi động vật PETA Trang 34 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Hình 3.4: Cocoon nhận chứng nhận “Animal test-free & Vegan” (Nguồn: vietnamnet.vn) 3.4.2 Chiến lược giá quốc tế Thứ nhất, Định giá sản phẩm Thấy định giá sản phẩm thấp so với giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh, Cocoon định giá sản phẩm mức giá tương tự sản phẩm giá trung bình thị trường Thái Lan để đáp ứng nhu cầu người dân địa phương Các sản phẩm hãng định giá từ 80 - 345 Baht (tương đương 55.000 - 300.000 VNĐ) Với mức giá này, Cocoon thu hút tất tầng lớp, từ tầng lớp bình dân, học sinh, sinh viên tầng lớp trung lưu Đồng thời, Cocoon đưa nhiều combo làm đẹp với mức giá vừa phải, hợp lý, thấp so với giá bán lẻ đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng Trang 35 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Thứ hai, sách giá Sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo khả xâm nhập thị trường (Penetration Pricing Strategy) - Giai đoạn gia nhập thị trường: + Giai đoạn Cocoon gia nhập thị trường mục tiêu thu hút lượng khách hàng từ đối thủ cạnh tranh Cocoon sử dụng chiến lược giá thấp để thu hút khách hàng biết đến thương hiệu dùng thử sản phẩm + Tiếp đến Cocoon áp dụng “sản phẩm hữu – thị trường hữu”: Áp dụng chiến lược giảm giá thời gian ngắn kết hợp với nhiều chương trình khuyến ưu đãi để đánh vào tâm lý khách hàng, tạo cảm giác muốn mua sản phẩm với mức giá tốt + Đầu tiên, dòng sản phẩm giá thấp Cocoon quảng cáo để nâng cao nhận thức người thương hiệu Cocoon để thu hút ý khách hàng sản phẩm tháng đầu – Giai đoạn tăng trưởng: + Áp dụng chiến lược bình ổn giá nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, hướng mục tiêu lợi nhuận mở rộng quy mơ + Nhằm mục đích tăng doanh thu thu hút ý công chúng, thực chiến lược giảm giá lễ hội, ngày đặc biệt (Black Friday, Brand's Birthday) 3.4.3 Chiến lược phân phối sản phẩm quốc tế Kênh phân phối trực tiếp Về hệ thống phân phối, chiến lược marketing Cocoon phân phối sản phẩm rộng khắp để tạo điều kiện thu hút khách hàng Hiện nay, thương hiệu Cocoon sử dụng thương hiệu có mặt 300 điểm bán hệ thống phân phối mỹ phẩm Watsons, Sammi Shop, Hasaki, nhiều địa điểm khác Thái Lan Vì vậy, để khách hàng dễ dàng tiếp cận hơn, kênh phân phối lúc tập trung vào Trang 36 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 hệ thống bán lẻ uy tín, có nhiều sở, cửa hàng gần trường học, khu trung tâm giải trí, mua sắm khu tập trung đông dân cư (Beauty Cottage, Watson's, Beauty Buffet, Karmart,) Bằng cách này, sản phẩm ngày có nhiều người quan tâm đến hơn, Cocoon dễ dàng tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng, người tìm kiếm sản phẩm phù hợp với nhu cầu điều kiện tài họ Kênh phân phối gián tiếp Ngồi ra, thời đại dịch bệnh covid hoành hành năm qua, cách mạng 4.0 thay đổi giới kênh phân phối cửa hàng truyền thống web, thương hiệu Cocoon nhanh chóng sử dụng cơng nghệ kỹ thuật số để phân phối sản phẩm trang web trang thương mại điện tử Về trang web, doanh nghiệp tạo trang web riêng sử dụng Tiếng Thái để khách hàng nước Thái dễ dàng sử dụng Khơng thế, Cocoon cịn nhanh chóng liên kết với trang thương mại điện tử ký hợp đồng liên kết với công ty Shopee Lazada Group - Nền tảng thương mại điện tử lớn Đông Nam Á để dễ dàng phân phối sản phẩm dễ dàng tiếp cận, tăng độ tin cậy củng cố kênh phân phối kỹ thuật số thương hiệu Cocoon 3.4.4 Chiến lược quảng cáo quốc tế Quảng cáo Đối với chiến lược Marketing xúc tiến hỗn hợp, doanh nghiệp đầu tư vào chiến dịch quảng cáo sử dụng Influencer Marketing, tận dụng sức mạnh mạng xã hội triển khai chương trình hoạt động xã hội ý nghĩa Influencer Marketing: Influencer Marketing trọng vào việc nhận diện cá nhân có sức ảnh hưởng nhóm khách hàng tiềm định hướng hoạt động Marketing xung quanh người có ảnh hưởng Đây chiến lược giúp Cocoon thành công việc quảng bá sản phẩm đến người tiêu dùng thị trường nước nhà Với chiến lược này, Cocoon Trang 37 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 hợp tác với ca sĩ, diễn viên Thái Lan tiếng (Baifern Pimchanok, Bright Vachiravit,) để cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu thu hút khách hàng Cocoon làm việc với blogger làm đẹp Thái Lan (Archita Sira, Fah Sarika, ), mời họ đến cửa hàng kiện mắt sản phẩm gửi sản phẩm đến họ để họ viết đánh giá sản phẩm qua trang xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Người tiếng Thái Lan thường có tầm ảnh hưởng lớn công chúng Bởi vậy, thông qua chiến dịch Influencer Marketing, doanh nghiệp gửi gắm thông điệp quảng cáo đến khách hàng thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm cách tận dụng uy tín sức ảnh hưởng Influencer Social media Marketing: Hiện Thái Lan, quảng cáo kỹ thuật số bùng nổ mở rộng nhanh chóng với tỷ lệ truy cập Internet chiếm đến 75% dân số Ngoài Thái Lan đứng đầu giới số lượng người sử dụng công nghệ số Bởi vậy, tiếp thị qua mạng xã hội chiến lược Marketing dài hạn mà Cocoon đầu tư để trì độ nhận diện với người tiêu dùng Thái Lan Quảng bá sản phẩm thơng qua viết, hình ảnh, video phương tiện truyền thông mạng xã hội Twitter, Instagram, Tiktok, Facebook, Book phương tiện báo chí Praew, Harper’s Bazaar, viết cho hãng 20 Thường xuyên tổ chức minigame, giveaway khuyến từ cửa hàng Người chơi cần bình luận tag tên bạn bè vào post Minigame, đường link tham gia gửi trực tiếp qua Messenger qua Chatbox Phần thưởng dòng sản phẩm chay hoa hồng từ Cao Bằng cà phê từ Đắk Lắk Thông qua minigame này, chiến lược Marketing Cocoon thành công việc thu hút khách hàng, tăng lượng tương tác với thương hiệu fanpage có hiệu viral mạnh mẽ Ngồi ra, Cocoon cịn thực quảng cáo trung tâm thương mại lớn tiếng Thái trung tâm thương mại Siam Paragon, Central World, quảng cáo Tivi theo hình thức quảng cáo TVC, để thu hút lượng lớn khách hàng biết đến Quan hệ công chúng Trang 38 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Tổ chức chiến dịch tái chế chai rỗng: “Trồng từ hũ nhựa cũ ngày trái đất”, “Đổi vỏ chai cũ nhận sản phẩm mới” với thơng điệp mục đích bảo vệ mơi trường Những chiến dịch giúp nâng cao nhận thức người tiêu dùng, gây thiện cảm với công chúng mà cịn góp phần khẳng định sứ mệnh xây dựng hệ sinh thái xanh Cocoon Trang 39 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Hình 3.5: Cùng Cocoon Sống Xanh Mỗi Ngày (Nguồn : cocoonvietnam.com) Trang 40 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 Khuyến Cocoon kết hợp đa dạng hình thức khuyến mãi: Giảm giá sản phẩm, xả hàng tồn kho; Tặng voucher giảm giá cho khách hàng thân thiết; Khuyến vào ngày lễ đặc biệt (black friday, quốc tế phụ nữ, Valentine, ngày Trái Đất, ) với hình thức giảm giá 25% combo hay mua tặng 1…; Miễn phí vận chuyển đơn hàng đạt giá trị tối thiểu; Tri ân khách hàng (mua :10 tặng 1); Khuyến mua đơn hàng đạt giá trị tối thiểu Phạm vi áp dụng khuyến rộng rãi, thường toàn quốc, với nhiều chương trình đợt khuyến giá sản phẩm Cocoon thành công việc thúc đẩy doanh số bán hàng nhanh chóng thu nhiều lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu, tăng thêm hài lòng, thỏa mãn khách hàng Qua chiến lược marketing Cocoon, hình ảnh Cocoon trở thành biểu tượng đẹp mắt người tiêu dùng thơng điệp đẹp tính nhân văn, niềm tự hào mỹ phẩm made in Vietnam Những điều sứ mệnh thơng điệp Cocoon Hình 3.6: Cocoon hướng đến Ngày Trái Đất (Nguồn : Igenz.net) Trang 41 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA COCOON 4.1 Đánh giá chiến lược marketing quốc tế cocoon sang thị trường Thái lan 4.1.1 Những thành công Cocoon Cocoon – Thương hiệu mỹ phẩm Việt chay thành công chuỗi cửa hàng bán lẻ quốc tế Cocoon bắt đầu xâm nhập thị trường Thái Lan thông qua chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nước Thái: Watsons Với 500 địa điểm bán lẻ lớn phủ khắp đất Thái, chuỗi cửa hàng tỷ phú Lý Gia Thành đối tác lý tưởng để thương hiệu trẻ Cocoon bước đầu thâm nhập thị trường mỹ phẩm quốc tế nói chung, thị trường mỹ phẩm Thái lan nói riêng Bắt tay với Watsons từ 2020, mỹ phẩm chay Cocoon khẳng định vị sản phẩm đặt lên bàn cân với sản phẩm quốc tế khác Cocoon bước đầu gây ấn tượng mạnh đất Thái Lan với hình tượng sản phẩm mỹ phẩm chay, không thử nghiệm động vật, sử dụng nguồn nguyên liệu thiên nhiên gần gũi, với biểu tượng “con thỏ” “hoa hướng dương” bao bì (sản phẩm phê duyệt theo chương trình Leaping Bunny, PETA The Vegan Society) Khơng dừng lại đó, Cocoon cịn liên kết với chuỗi cửa hàng bán lẻ khác Thái Lan Sammi shop, Hasaki, từ đó, mở rộng kênh phân phối, dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng Thái Lan hơn, tạo tảng vững chắc, bước đà để trở thành thương hiệu mỹ phẩm Việt đáng gờm thị trường mỹ phẩm Thái Lan nói riêng thị trường quốc tế nói chung Trang 42 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 4.1.2 Những rủi ro Cocoon Cocoon chưa tận dụng triệt để kênh quảng bá cho thương hiệu Truyền thơng đặc điểm tác dụng sản phẩm chưa thật bật, nhiều người hồi nghi tác dụng sản phẩm Cocoon Do đó, thị trường Cocoon thời gian đầu chưa phát triển mạnh Social media ads chiến dịch mà Cocoon áp dụng đòi hỏi nhiều thời gian để thu kết Thành cơng social media marketing dự đốn dựa thành công chung chiến dịch Đăng nội dung không định thành công mà bạn phải đăng nhiều nội dung khoảng thời gian định để xác định mức độ thành công thực chiến dịch Đây nhược điểm mạng xã hội bạn phải đợi vài tuần để biết kết điều chỉnh chiến dịch Hơn nữa, việc bắt người tham gia Gamification tạo cho họ cảm giác bị ép buộc, không hứng thú chán nản không muốn tiếp tục Gamification nhiều lúc áp dụng chung chung Doanh nghiệp cần cân hợp tác cạnh tranh để chiến dịch Gamification hiệu Trị chơi trở nên tẻ nhạt, khó tạo động lực tham gia nơi làm việc Đây thách thức không nhỏ cho nhà phát triển cần đổi bắt nhịp theo cảm xúc người chơi 4.1.3 Bài học kinh nghiệm Qua chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Cocoon, thấy rõ cách nhãn hàng tiếp cận, khai thác khách hàng từ đưa chiến dịch vô phù hợp với hướng thương hiệu Từ đó, đúc kết cách thức hiệu với tư cách người làm PR, tạo dựng thành hành trang cho công việc PR sau Trang 43 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 - Nắm thực trạng nhu cầu thị trường để đánh tâm lý khách hàng, đưa mục tiêu mà thương hiệu hướng đến xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền gần gũi với công chúng - Tham gia đánh giá đạt chứng nhận giúp củng cố niềm tin lòng khách hàng, khẳng định độ đáng tin tính minh bạch thương hiệu - Sử dụng thành phần nguyên liệu đến từ Việt Nam, quảng bá truyền thông rộng rãi khiến cho người tiêu dùng tin tưởng vào sản phẩm mỹ phẩm chạy Cocoon Không thế, hãng cịn sử dụng bao bì đóng gói thân thiện với môi trường phù hợp mục tiêu từ đầu đề để đáp ứng nhu cầu công chúng chay từ “trong ngồi”, khẳng định vị với tư cách thương hiệu chay, Việt - Đánh vào nhận xét trải nghiệm thực tế từ nhân vật có sức ảnh hưởng phạm vi chăm sóc sắc đẹp (beauty blogger, KOLS ) Dùng trải nghiệm thu hút lòng tin khách hàng tạo cho thương hiệu vừa chủ động vừa bị động, dễ dàng cố định địa vị khó lung lay với người tiêu dùng mỹ phẩm Việt - Luôn hướng đến nhân đạo, xây dựng chiến dịch PR mang tính u thương gắn liền với hình ảnh Việt Nam Đặc biệt việc kết hợp khẳng định vị nguyên liệu Việt thị trường lúc giờ, khiến khách hàng trở nên tin dùng sản phẩm thương hiệu 4.2 Đề xuất giải pháp giúp hồn thiện chiến lược marketing quốc tế doanh nghiệp Cocoon Ra đời bối cảnh social media phát triển mạnh mẽ tận dụng vào mơ hình swot Cocoon, thương hiệu nhanh chóng tận dụng sức Trang 44 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 hút từ mạng xã hội để triển khai chiến lược marketing cách hoạt động social media ads kết hợp với gamification Cách triển khai chiến dịch marketing Cocoon thơng qua Mini game gắn liền với hình ảnh sản phẩm từ vùng địa phương đất nước Thái Lan Điều làm tăng niềm tự hào người Thái tăng thêm uy tín sản phẩm Hơn nữa, góc chụp chân thật, gần gũi giúp gia tăng lịng tin tín đồ đam mê Skincare Cocoon hoàn toàn chiếm yêu thương xây dựng hình ảnh thương hiệu độc vô nhị thị trường mỹ phẩm Thái Lan - Tận dụng Influencer Marketing Tận dụng phát triển influencer marketing, Công ty Cocoon hợp tác với nhiều ca sĩ, diễn viên Thái Lan tiếng (Baifern Pimchanok, Bright Vachiravit,), blogger làm đẹp Thái Lan (Archita Sira, Fah Sarika, ), mời họ đến cửa hàng kiện mắt sản phẩm gửi sản phẩm đến họ để họ viết đánh giá sản phẩm qua trang xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Chiến lược marketing Cocoon thông minh tận dụng ảnh hưởng lớn người tiếng để tăng độ tiếp cận người dùng, tạo niềm tin thuyết phục họ lựa chọn sản phẩm thương hiệu Nhờ nội dung video review chân thật, thể trải nghiệm người sử dụng sản phẩm với kỹ thuật quay cận cảnh vào da nhân vật sau sử dụng Chiến lược quảng cáo sản phẩm thông qua Influencer đưa vào cách tự nhiên Trang 45 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) lOMoARcPSD|12114775 KẾT LUẬN Với chiến lược Marketing 4p, Cocoon phát triển thông điệp đến khách hàng mục tiêu việc sử dụng sản phẩm hữu lành tính, khơng chứa hóa chất độc hại Dù thương hiệu thị trường Cocoon để lại dấu ấn mạnh mẽ với cam kết chay Người dùng có thêm hy vọng thương hiệu Việt chu về chất lượng bên lẫn hình thức bên ngồi Cocoon hoàn toàn chiếm yêu thương người Rất hãng mỹ phẩm Việt Nam có chiến lược marketing hiệu Cocoon minh chứng cho Local Brand sử dụng chiến lược vô khéo léo linh hoạt Chính thế, thành công chiến lược marketing Cocoon thực đáng để học hỏi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/324078-Chien-luocMarketing-cua-Cocoon#:~:text=%C4%90%E1%BB%8Bnh%20v%E1%BB %8B%20th%C6%B0%C6%A1ng%20hi%E1%BB%87u%20m%E1%BB %B9,%2C%20hoa%20h%E1%BB%93ng%20Cao%20B%E1%BA%B1ng %2C%E2%80%A6 Trang 46 Downloaded by Vu Vu (quangchinhlas199@gmail.com) ... xây dựng chiến lược marketing quốc tế Cocoon Chương 3: Phân tích thực trạng hoạt động marketing quốc tế Cocoon Chương 4: Đánh giá đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing quốc tế Cocoon. .. 3.4.3 Chiến lược phân phối sản phẩm quốc tế 36 3.4.4 Chiến lược quảng cáo quốc tế 37 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA COCOON. .. 29 3.3 Mục tiêu chiến lược Marketing 30 3.4 Chiến lược marketing quốc tế 4P .31 3.4.1 Chiến lược sản phẩm quốc tế 31 3.4.2 Chiến lược giá quốc tế .35 lOMoARcPSD|12114775