(Tiểu luận) đồ án marketing truyền thông nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm của durex

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM ĐỒ ÁN MARKETING TRUYỀN THÔNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM CỦA DUREX Ngành: Marketing GVHD: Cô Nguyễn Ngọc Ánh Sinh viên thực hiện: Họ Tên MSSV Lớp Lê Nguyễn Hoàng Emi 1811230654 18DMAB3 Nguyễn Lâm Hiển 1811232951 18DMAB3 Nguyễn Đình Đăng Duy 1811163677 18DMAB3 Huỳnh Tuấn Anh 1811230018 18DMAB3 Nguyễn Đình Duy 1811230546 18DMAB3 Hồng Cơng Định 1811144936 18DMAB3 Nguyễn Hoàng Kim Ngân 1811763688 18DMAC3 Nguyễn Thị Thu Uyên 1811231411 18DMAA4 Thành phố Hồ Chí Minh, 2022 Tieu luan LỜI CẢM ƠN Trước tiên, nhóm chúng em gửi lời cảm ơn đến cô Nguyễn Ngọc Ánh, cho phép nhóm chúng em bày tỏ lịng biết ơn đến Cô tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ góp ý cho nhóm chúng em suốt q trình nghiên cứu đề tài Cảm ơn Cơ dạy tận tình truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian qua Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo Cơ nên đề tài nghiên cứu nhóm chúng em hồn thiện tốt Một lần nhóm chúng em chân thành cảm ơn Cơ Vì thời gian kiến thức hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý q thầy bạn, nhóm chúng em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Tieu luan CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA GVHD Lê Nguyễn Hoàng Emi 1811230654 18DMAB3 Nguyễn Lâm Hiển 1811232951 18DMAB3 Nguyễn Đình Đăng Duy 1811163677 18DMAB3 Huỳnh Tuấn Anh 1811230018 18DMAB3 Nguyễn Đình Duy 1811230546 18DMAB3 Hồng Cơng Định 1811144936 18DMAB3 Nguyễn Hồng Kim Ngân 1811763688 18DMAC3 Nguyễn Thị Thu Uyên 1811231411 18DMAA4 Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… GVHD Tieu luan MỤC LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM CỦA DUREX LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA GVHD Đặt vấn đề Thực trạng vấn đề 2.1 Tổng quan việc sử dụng bao cao su 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu kế thừa liên quan đến Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex 2.2.2 Khái niệm nghiên cứu 2.2.3 Thang đo lường khái niệm nghiên cứu Giải pháp đề xuất Tài liệu tham khảo 10 Tổ chức nhóm 11 [1G1] CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CHỦ ĐỀ LỚP 13 [1T1] THU THẬP THƠNG TIN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NHĨM TẠM THỜI 15 [1T1] THU THẬP THƠNG TIN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NHĨM TẠM THỜI 25 [1T1] THU THẬP THÔNG TIN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NHÓM TẠM THỜI 33 [1T1] THU THẬP THÔNG TIN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NHÓM TẠM THỜI 43 [1G-2] ĐÁNH GIÁ CÁC ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI NHÓM TẠM THỜI LẦN 53 [2G-1] KHẢO SÁT THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ TƯƠNG TỰ VỚI ĐỀ TÀI NHÓM TẠM THỜI 77 [3G-1] ĐÁNH GIÁ LẠI ĐỀ TÀI NHÓM TẠM THỜI 92 [4T-1] KHẢO SÁT NHỮNG GIẢI PHÁP HIỆN CÓ CHO VẤN ĐỀ 98 [4T-1] KHẢO SÁT NHỮNG GIẢI PHÁP HIỆN CÓ CHO VẤN ĐỀ 102 [4T-1] KHẢO SÁT NHỮNG GIẢI PHÁP HIỆN CÓ CHO VẤN ĐỀ 107 [4T-1] KHẢO SÁT NHỮNG GIẢI PHÁP HIỆN CÓ CHO VẤN ĐỀ 112 [5G-1] CÁC NGUYÊN NHÂN CỦA VẤN ĐỀ 117 [5G-3] PHÂN TÍCH CẤU TRÚC NGUYÊN NHÂN CỦA VẤN ĐỀ 124 [6G-2] KHẢO SÁT CÁC BÊN LIÊN QUAN VỀ MỨC ĐỘ KHẢ THI CỦA GIẢI PHÁP 125 PHỤ LỤC 136 Tieu luan BÀI BÁO CÁO Tieu luan NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM CỦA DUREX Lê Nguyễn Hoàng Emi, Nguyễn Lâm Hiển , Nguyễn Đình Đăng Duy, Huỳnh Tuấn Anh, Hồng Cơng Định, Nguyễn Đình Duy, Nguyễn Hồng Kim Ngân, Nguyễn Thị Thu Uyên Khoa Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế - Ngành Marketing Trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tóm tắt Nghiên cứu tập trung xác định ngun nhân có ảnh hường đến định mua sản phẩm Durex khách hàng Theo tổng hợp từ việc tham khảo lý thuyết lẫn thực tế cho thấy có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Durex Trong tập trung chủ yếu vào yếu tố (1) Giá sản phẩm, (2) Chất lượng sản phẩm, (3) Kênh phân phối, (4) Giao diện Website, (5) Thương hiệu Từ yếu tố nêu trên, nhóm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mang lại hiệu cho sản phẩm Thương hiệu Durex Từ khoá: Sản phẩm, định mua, kênh phân phối, Durex Đặt vấn đề Trong kinh tế thị trường mở rộng, cạnh tranh gay gắt Một doanh nghiệp muốn trụ vững phát triển lớn mạnh doanh nghiệp cần phải có khả huy động tối đa nguồn lực, điều hành tổng hợp yếu tố nhằm đạt mục tiêu lên kết hoạch Thông qua việc phát triển sản phẩm, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường, nâng cao hiệu kinh doanh, tăng cường khả cạnh tranh Để sâu vào vấn đề xoay quanh việc xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm Durex, nhóm nghiên cứu chọn phân tích sâu nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex Mục đích nghiên cứu đề tài tìm nguyên nhân cốt li giúp cho doanh nghiệp có ý tưởng, chiến lược ph hợp làm kích thích định mụa tăng lợi nhuận Từ khng định vị Durex ngành sản xuất bao cao su Thực trạng vấn đề 2.1 Tổng quan việc sử dụng bao cao su Ngoài nhu yếu phẩm, trang bao cao su lại mặt hàng ghi nhận mức tăng trưởng mạnh sàn thương mại điện tử ma dịch Đối với sinh viên nhu cầu sử dụng bao cao su khơng phải nhu cầu thiết yếu, nhu cầu cấp thiết thường tăng cao vào dịp lễ mà cặp đơi u có nhu cầu quan hệ Theo khảo sát cho thấy ngày có số lượng sinh viên có nhu cầu mua sử dụng nhiên số lượng không ổn định tăng giảm liên tục 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Tổng quan nghiên cứu kế thừa liên quan đến Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex Theo mơ hình “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sữa bột cho trẻ em người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng” – La Thị Tuyết Nhung Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Nhóm ảnh hưởng 0,758 > 0,6 hệ số tương quan Tieu luan biến tổng lớn 0,3, thang đo đạt yêu cầu, báo đưa vào phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Sản phẩm 0,749 > 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 (trừ biến CD4, BB2, CL4, TH3) Sau loại biến thang đo đạt yêu cầu, báo đưa vào phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo giá 0,712 > 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Vậy thang đo đạt yêu cầu, báo đưa vào phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Chiêu thị 0,891 > 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 (trừ biến CT4) Sau loại biến thang đo đạt yêu cầu, báo đưa vào phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo phân phối 0,667 > 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 (trừ biến PP4) Sau loại biến thang đo đạt yêu cầu, báo đưa vào phân tích nhân tố Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo Quyết định mua 0,703 > 0,6 hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3 Vậy thang đo đạt yêu cầu, báo đưa vào phân tích nhân tố Theo mơ hình “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua smartphone người tiêu dùng địa bàn Thành phố Đồng Hới, tỉnh Quảng Bình” – Nguyễn Thị Thuỷ Tiên Kết phân tích hồi quy thể phương trình: PDi = 0.136 + 0.365PFi + 0.291BNi – 0.049PRi + 0.325 Sii Ba nhân tố đặc điểm sản phẩm, thương hiệu yếu tố xã hội có ảnh hưởng dương đến định mua smartphone với mức độ tác động khác nhau, riêng nhân tố giá lại có ảnh hưởng âm đến định mua smartphone Trong đó, đặc điểm sản phẩm có tác động cng chiều mạnh đến định mua smartphone (β= 0.365) , cịn nhân tố giá có tác động ngược chiều đến định mua smartphone không đáng kể (β= -0.049) Cuối cng, nhân tố mô hình giải thích 70.1% (R2= 0.701) biến động biến định mua smartphone Nghiên cứu thực cho nhà kinh doanh smartphone, nên nhà quản lý thương hiệu smartphone cần nắm r nhân tố tác động kết gợi ý cho nhà quản lý nên đầu tư mạnh vào nhân tố có tác động mạnh đến lựa chọn khách hàng 2.2.2 Khái niệm nghiên cứu Giá sản phẩm: Giá biểu tiền giá trị hàng hóa, nghĩa số lượng tiền phải trả cho hàng hóa đó, nghĩa rộng số tiền phải trả cho hàng hóa, dịch vụ, hay tài sản Giá hàng hóa nói chung đại lượng thay đổi xoay quanh giá trị.( Theo Luật Hoàng Phi, 2021) Chất lượng sản phẩm: “Chất lượng sản phẩm hay chất lượng hàng hóa tồn thuộc tính sản phẩm nói lên chất đặc điểm, tính cách sản phẩm có giá trị riêng, xác định thơng số đo so sánh được, ph hợp với điều kiện kĩ thuật có, định khả thỏa mãn nhu cầu định người.” ( Theo Vinacontrol CE) Kênh phân phối: Kênh phân phối hay biết đến với tên gọi Marketing channel distribution – tập hợp tổ chức, cá nhân phụ thuộc lẫn tham gia vào hoạt động đưa sản phẩm đến tay người dng Đây coi phần trọng yếu nhà kinh doanh, đặc biệt doanh nghiệp trực tiếp sản xuất hàng hóa.(Theo kiến thức Marketing, 2021) Giao diện website: Giao diện Website bao gồm tất xuất Website bao gồm hình ảnh, thơng tin, clip, điều hướng người sử dụng Website, liên kết web… Hay dễ Tieu luan dàng tất người dng nhìn thấy, trao đổi qua lại Web (truy cập danh mục, đặt hàng, chat online… ) vào trang Web bạn (Theo kiến thức Website, 2020) Thương hiệu: tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) đối thủ cạnh tranh (theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, 1960) (Nguồn: Nhóm đề xuất) Hình Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex 2.2.3 Thang đo lường khái niệm nghiên cứu Giá sản phẩm: Giá hợp lí, vừa túi tiền; Giá ổn định thời gian dài; Giá có tính cạnh tranh Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm Durex tốt; Nguồn gốc, nguyên liệu sản phẩm có xuất xứ r ràng; Có nhiều sản phẩm đa dang, dễ lựa chọn; Đảm bảo vệ sinh, an tồn Kênh phân phối: Có nhiều kênh phân phối; Các cửa hàng tiện lợi, siêu thị; Có mặt hầu hết nhà thuốc Giao diện website: Giao diện web dễ sử dụng; Dễ tìm kiếm web có bán sản phẩm Durex; Giao diện web dễ thao tác; Giao diện bắt mắt Thương hiệu: Tôi dễ dàng nhận biết thương hiệu Durex; Tôi yên tâm với thương hiệu sử dụng; Durex có giá trị thương hiệu cao thị trường Giải pháp đề xuất Nhận thấy, Durex làm tốt thành công khâu thu hút khách hàng, song bên cạnh có nhiều người dng nhận định giải pháp Durex chưa thực hấp dẫn mang đến tiện lợi cho khách hàng mua hàng Vì vậy, nhóm xây dựng số hoạt động cho giải pháp lựa chọn, nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sau: Kết hp với Chiến dịch “tuyên truyền học đường”, đặt kiot, máy bán hàng tự động khuôn viên trường Đại Học Tieu luan Durex tổ chức buổi Talkshow trường Đại Học, Trung học phổ thông Lan truyền thông tin vấn đề tình dục sức khỏe, biện pháp tránh thai, bệnh lây truyền tâm sinh lý tuổi lớn Xin phếp trường tuyên truyền đặt kiot máy bán hàng tự động khuôn viên trường Kiot máy bán hàng dán decan tên chiến dịch để tăng độ nhận biết sinh viên chiến dịch Chiến dịch “An toàn gia đình” kết h p với thương hiệu bán đồ dùng cá nhân cho m b Durex kết hợp với Bibo Mart, nhãn hàng có 148 cửa hàng toàn quốc, trải dài từ Bắc vào Nam Sự phân bố đồng giúp Durex tiếp cận rộng rãi đối tượng khách hàng Chiến dịch nhắm tới nhóm đối tượng hộ gia đình Nhận thấy nhu cầu sử dụng người có gia đình cao kết hợp với việc nhà nước khuyến khích gia đình nên có nên nhu cầu an tồn gia đình tăng cao Chiến dịch nhắm tới nhóm đối tượng hộ gia đình Chương trình khuyến mi sàn thương mại điện tử Chiến dịch “Mua quá, tặng quà, an toàn thả ga” cụ thể diễn từ ngày 1-12 đến -3 hàng năm Chiến dịch tận dụng ngày lễ noel tết Tây, ngày lễ Tình Nhân để kích thích nhu cầu khách hàng ngày nhu cầu sử dụng bao cao su tăng cao gấp lần ngày thường Chương trình có ưu đãi như: - Mua hộp Durex Invisible 10 tặng gel bôi trơn 100ml - Mua tặng cho Durex Performa - Mua tặng cho Gel bơi trơn 100ml Chỉ áp dụng chương trình mua online website hãng durex sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada Chương trình mua hàng tích điểm cửa hàng thuộc hệ thống phân phối Durex Hệ thống phân phối đa dạng điểm mạnh Durex, dựa vào mạnh Durex có đa dạng chiến lược để kích thích nhu cầu mua hàng Phiếu tích điểm chiến lược hợp lí để áp dụng cng với hệ thống phân phối đa dạng Durex Đặc biệt hệ thống phân phối durex có nhãn hàng có nhóm đối tượng hộ gia đình Đánh mạnh vào nhóm đối tượng này, chiến lược “Mua thả ga, tích điểm lấy q, an tồn cho nhà” đời Phiếu tích điểm mua hàng phát cho khách hàng mua đại lí phân phối hãng Durex cửa hàng Durex, cửa hàng tiện lợi, Concung, Tieu luan 10 Với đơn hàng 100k khách hàng nhận phiếu tích điểm Điều lệ để tích điểm đơn hàng có giá trị 100k 10k tính điểm Chỉ áp dụng cho đơn hàng 100k, phần thưởng cho chương trình khách hàng tích 100đ tặng voucher trị giá 200k cho lần mua Tài liệu tham khảo Nguồn 1: http://tailieuso.udn.vn/bitstream/TTHL_125/6442/1/LaThiTuyetNhung.TT.pdf (Truy cập ngày 15/12/2021) Nguồn 2: http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/bitstream/TVDHKT/29525/1/Tom%20tat.pdf (Truy cập ngày 15/12/2021) Nguồn 3: https://luathoangphi.vn/gia-ca-lagi/?fbclid=IwAR2oChrgeDF48vdaNomCz73Ax36aTt9HNQtJJinigUAvKIXAXcrNZFDLrBI (Truy cập ngày 31/12/2021) Nguồn 4: https://vnce.vn/chat-luong-san-pham-lagi?fbclid=IwAR0PUYkWDzPm4yPxh3GTVmQO3TMMMKqi6INrJsJDWkIrtGUD0UTLd9RVn VQ#:~:text=%E2%80%9C%20Ch%E1%BA%A5t%20l%C6%B0%E1%BB%A3ng%20s%E1%B A%A3n%20ph%E1%BA%A9m%20hay,th%E1%BB%8Fa%20m%C3%A3n%20nhu%20c%E1% BA%A7u%20nh%E1%BA%A5t (Truy cập ngày 31/12/2021) Tieu luan 10 Thương hiệu dễ dàng nhận biết bắt gặp Hoàn toàn không đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý 11 Quảng cáo hấp dẫn người xem Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý 12 Quảng cáo có tính giáo dục giới tính cao Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hồn tồn đồng ý 13 Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý 14 Bạn cảm thấy ấn tượng với sản phẩm Durex loại sản phẩm khác vì: o Quảng cáo ấn tượng o Chất lượng sản phẩm đạt chuẩn o Chất lượng dịch vụ o Giá sản phẩm o Tất câu 15 Bạn biết sản phẩm Durex thông qua: o o o Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Quảng cáo từ trang mạng xã hội Quảng cáo truyền hình Tieu luan o Truyền miệng từ người khác 16 Bạn giới thiệu sản phẩm Durex cho bạn bè người thân? Hoàn toàn không đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hồn tồn đồng ý 17 Điều hỗ trợ cải thiện trải nghiệm bạn với Durex hơn? ……………………………………………………………………………………………… PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Độ tuổi anh/chị: o Dưới 18 tuổi o Từ 18 - 23 tuổi o Từ 24 - 30 tuổi o Trên 30 tuổi Nơi anh/chị sinh sống o TPHCM o Hà Nội o Khác Nghề nghiệp anh/chị o Học sinh, sinh viên o Nhân viên văn phòng o Công nhân viên chức o Lao động tự o Khác Tieu luan Phụ lục KHẢO SÁT VỀ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ MỞ RỘNG CHƯƠNG TRÌNH TIẾP THỊ LIÊN KẾT (AFFILIATE MARKETING) CỦA SHOPEE TẠI TP.HCM Xin chào anh/chị! Chúng tơi nhóm sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh đến từ trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM (Hutech) Hiện nghiên cứu đề tài "Về trình xây dựng mở rộng chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) Shopee" để thực tốt nghiên cứu nhằm nắm bắt ý kiến anh/chị chương trình tiếp thị liên kết Shopee thời gian gần đây, nhóm chúng tơi đưa bảng khảo sát Kính mong anh/chị dành thời gian quý giá để thực khảo sát Câu trả lời anh/chị có giá trị Xin Chân thành cảm ơn anh/chị! * Chúng xin cam kết câu trả lời anh/chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu hồn tồn bảo mật * PHẦN 1: CÂU HỎI GẠN LỌC Bạn sinh sống đâu? o TP.HCM o Khác (Dừng Khảo sát) Bạn mua hàng ứng dụng Shopee chưa? o Đã o Chưa (Dừng khảo sát) Tieu luan PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (X) vào thích hợp Bạn sử dụng Shopee bao lâu? o Từ - tháng o Từ tháng - năm o Từ - năm o Trên năm Bạn mua hàng ứng dụng Shopee lần tuần? o - lần/tuần o - lần/tuần o - lần/tuần o Trên lần/tuần Cường độ sử dụng mạng xã hội ngày bạn nào? o - tiếng/ngày o - tiếng/ngày o - tiếng/ngày o Trên tiếng/ngày Bạn thường dng mạng xã hội nhất? o Facebook o Twitter o Instagram Tieu luan o TikTok o Youtube Bạn thấy link giới thiệu sản phẩm từ KOLs/Influences chưa? o Đã o Chưa Bạn bắt gặp link từ KOLs/Influences cường độ nào? o Hiếm o Bình thường o Thường xuyên o Rất thường xuyên Bạn mua hàng qua link KOLs/Influences trang mạng xã hội chưa? o Đã o Thấy không sử dụng ( chưa từng) Bạn cảm thấy tiện lợi thấy link ( tiếp thị liên kết) KOLs/Influences mạng xã hội? Rất không tiện lợi ○ ○ ○ ○ ○ Rất tiện lợi Bạn đánh giá trải nghiệm mua hàng thông qua link KOLs/Influences nào? Rất khơng hài lịng ○ ○ ○ ○ ○ Rất hài lòng 10 Từ biết mua hàng từ link KOLs/Influences, cường độ mua hàng bạn tăng nhiều hơn? Tieu luan Rất không hài lòng ○ ○ ○ ○ ○ Rất hài lòng 11 Bạn tiếp tục mua hàng qua link nói trên? Rất khơng hài lòng ○ ○ ○ ○ ○ Rất hài lịng 12 Nếu có hội, bạn giới thiệu sản phẩm cho người bạn bè thông qua tiếp thị liên kết? Rất không hài lòng ○ ○ ○ ○ ○ Rất hài lịng 13 Bạn có đóng góp ý kiến để giúp chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) Shopee phát triển hơn? ……………………………………………………………………………………………… PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính bạn? o Nam o Nữ Nghề nghiệp bạn? o Học sinh - sinh viên o Nhân viên văn phịng o Cơng nhân - viên chức o Lao động phổ thông Độ tuổi bạn? o Dưới 18 tuổi Tieu luan o Từ 18 - 25 tuổi o Từ 25 - 30 tuổi o Trên 30 tuổi Thu nhập trung bình tháng bạn? o Dưới triệu dồng o Từ - triệu đồng o Từ – 10 triệu đồng o Trên 10 triệu đồng Tieu luan Phụ lục KHẢO SÁT VỀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CỦA DUREX Thân gửi anh/chị bạn! Chúng nhóm sinh viên đến từ trường Đại học Cơng Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Nhóm chúng tơi nghiên cứu đề tài "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Durex" Mong anh/chị bạn dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Các câu trả lời anh chị cần thiết cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị bạn Để thêm kênh phân phối Durex thị trường Việt Nam, đề giải pháp để mở rộng tăng cường việc định mua sản phẩm Durex khách hàng Với giải pháp đây, anh/chị bạn vui lòng đánh giá mức độ khả thi giải pháp theo thang điểm từ đến 10 cách click chọn vào ô số điểm mà anh/chị bạn cảm thấy ph hợp Bên cạnh đó, anh/chị góp ý chó giải pháp chúng tơi hồn thiện PHẦN 1: CÂU HỎI GẠN LỌC Anh/chị có biết đến thương hiệu Durex khơng? o Có o Không (Dừng khảo sát) PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Các giải pháp để cải thiện kênh phân phối Durex Giải pháp Chiến dịch “An toàn học đường” tuyên truyền đặt Kiot bán hàng tự động (Chiến dịch này, Durex đặt mục tiêu truyền thông kiến thức kỹ cho giới trẻ cách phòng chống thân bảo vệ trước cám dỗ thời đại cách sống mẻ trường Đại học Việt Nam, Durex tổ chức buổi Talkshow trường Đại Học, Trung học phổ thông Lan truyền thông tin vấn đề tình dục sức khỏe, biện pháp tránh thai, bệnh lây truyền tâm sinh lý tuổi lớn Đồng thời, Durex đăng ký Kiot máy bán hàng tự động đặt khu viên trường, để tạo thuận tiện cho sinh viên dễ dàng mua sản phẩm giúp Durex mở rộng thị trường.) Tieu luan ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 10 ○ Đóng góp ý kiến anh chị để nâng cao giải pháp "An tồn gia đình" (Nếu có) ……………………………………………………………………………………………… Giải pháp 3: Chiến dịch “Mua quá, tặng quà, an toàn thả ga” chương trình khuyến trang thương mại điện tử? (Chiến dịch đưa Chương trình có ưu đãi như: Mua tặng cho Durex Kingtex, Fetherlite Ultima, RealFeel, Mua hộp Durex Invisible 10 tặng gel bôi trơn 100ml, Mua tặng cho Durex Performa, Mua tặng cho Gel bơi trơn 100ml Chỉ áp dụng chương trình mua online website hãng Durex sàn thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada.) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 10 ○ Đóng góp ý kiến anh chị để nâng cao giải pháp “Mua q, tặng q, an tồn thả ga” (Nếu có) ……………………………………………………………………………………………… Giải Pháp 4: Chương trình "Mua hàng tích điểm" cửa hàng thuộc hệ thống phân phối Durex ( Phiếu tích điểm mua hàng phát cho khách hàng mua đại lí phân phối hãng Durex Cửa hàng tiện lợi, Concung, Với đơn hàng 100k khách hàng nhận phiếu tích điểm Điều lệ để tích điểm đơn hàng có giá trị 100k 10k tính điểm Chỉ áp dụng cho đơn hàng 100k, phần thưởng cho chương trình khách hàng tích 100 điểm tặng voucher trị giá 200k cho lần mua tiếp theo.) ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 10 ○ Đóng góp ý kiến anh chị để nâng cao giải pháp “Mua hàng tích điểm” (Nếu có)\ ……………………………………………………………………………………………… Tieu luan PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN Độ tuổi anh/chị o Dưới 18 tuối o 18 - 23 tuổi o 24 - 30 tuổi o Trên 30 tuổi Giới tính anh/chị o Nam o Nữ Nghề nghiệp anh/chị o Học sinh - Sinh viên o Nhân viên văn phịng o Cơng nhân viên chức o Lao động tự o Khác Tieu luan Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC MUA SẢN PHẨM DUREX CỦA KHÁCH HÀNG Thân gửi Anh/Chị bạn! Chúng nhóm sinh viên thuộc khoa Quản trị kinh doanh chuyên ngành Marketing trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, nhóm chúng tơi tiến hành nghiên cứu đề tài "Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex”, để thực tốt nghiên cứu đưa bảng khảo sát Câu trả lời Anh/Chị bạn có giá trị quan trọng việc thực đồ án chúng tơi Chính chúng tơi mong nhận hỗ trợ Anh/Chị bạn Xin chân thành cảm ơn Anh/chị bạn! *Chúng xin cam kết câu trả lời Anh/chị phục vụ cho mục đích nghiên cứu hoàn toàn bảo mật* PHẦN 1: CÂU HỎI GẠN LỌC Độ tuổi anh/chị? o Dưới 18 tuổi o 18 - 25 tuổi o 26 - 30 tuổi o Trên 30 tuổi Anh/chị có biết đến thương hiệu sản phẩm Durex không? o Có o Khơng Tieu luan PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT Sau câu hỏi nói sản phẩm Durex Anh chị vui lịng cho biết mức độ đồng ý anh chị cách click vào tương ứng Trong đó: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Sản phẩm có chất lượng tốt Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn tồn đồng ý Bao bì sản phẩm bắt mắt, dễ nhận diện Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý Nguồn gốc, nguyên liệu có xuất xứ r ràng Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hồn tồn đồng ý Có nhiều sản phẩm đa dạng, dễ dàng lựa chọn Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý Giá hợp lý, vừa túi tiền Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý Giá ổn định thời gian định (Giá khơng tăng giảm đột ngột) Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hồn tồn đồng ý Giá sản phẩm có tính cạnh tranh cao Tieu luan Hoàn tồn khơng đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn đồng ý Thương hiệu tiếng, lâu đời Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn đồng ý Thương hiệu dễ nhận dạng (dễ biết) Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○ ○ ○ ○ Hoàn toàn đồng ý 10 Có website riêng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý 11 Quảng cáo hấp dẫn người xem Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý 12 Nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý 13 Thái độ nhân viên tiếp thị vui vẻ Hồn tồn khơng đồng ý ○ ○○○ ○ Hoàn toàn đồng ý PHẦN 3: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính anh/chị Tieu luan o Nam o Nữ Nghề nghiệp o Học sinh - sinh viên o Nhân viên văn phịng o Cơng nhân viên chức o Lao động tự o Khác Thu nhập anh/chị (Triệu/tháng) o Dưới triệu o Từ triệu đến triệu o Từ triệu đến 11 triệu o Trên 11 triệu Nơi anh/chị sinh sống o TP.HCM o Hà Nội o Khác Tieu luan Tieu luan ... xoay quanh việc xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm Durex, nhóm nghiên cứu chọn phân tích sâu nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex Mục đích nghiên cứu đề tài tìm nguyên nhân cốt li... nhóm: Vấn đề đội chọn: MARKETING TRUYỀN THÔNG VĐ1: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex VĐ2: Chiến lưc marketing Starbucks vi công thức 4Ps VĐ3: Nghiên cứu nhưng quyền thương... Kỳ, 1960) (Nguồn: Nhóm đề xuất) Hình Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sản phẩm Durex 2.2.3 Thang đo lường khái niệm nghiên cứu Giá sản phẩm: Giá hợp lí, vừa túi tiền; Giá ổn định