Mẫu bìa Đề cương luận văn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ THU HÒA MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ H[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ THU HÒA MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Hà Nội, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THỊ THU HÒA MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 8.34.02.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHÙNG VIỆT HÀ Hà Nội, 2022 i BẢN CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn thạc sỹ đề tài “Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn giảng viên hướng dẫn trực tiếp TS Phùng Việt Hà Các số liệu luận văn số liệu thực tế thu thập trình nghiên cứu nội dung luận văn đảm bảo tuân thủ quy định Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Thu Hòa ii LỜI CẢM ƠN Đầu tiên xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn trực tiếp TS Phùng Việt Hà, người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn thạc sĩ Tôi xin cảm ơn thầy cô Trường Đại học Thương mại truyền đạt cho kiến thức chuyên sâu chuyên ngành suốt thời gian học tập để tơi có tảng kiến thức hỗ trợ lớn cho trình làm luận văn thạc sĩ Tơi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, Anh, chị ngân hàng tạo điều kiện cung cấp số liệu để tơi hồn thành luận văn Với thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn tơi khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ Thầy giáo, Cô giáo, đồng nghiệp bạn bè Tôi xin chân thành cảm ơn! Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Thu Hòa iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA BĐS Bất động sản CTTC Cơng ty tài KHCN Khách hàng cá nhân KH Khách hàng NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Ngân hàng thương mại có vai trị quan trọng bối cảnh hội nhập kinh tế, với chức trung gian tài ngân hàng đóng góp vào phát triển kinh tế - xã hội đất nước Cùng với đó, ngân hàng thương mại khơng ngừng làm để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng với phát triển công nghệ dịch vụ đời như: huy động vốn tiền gửi online, toán trực tuyến không dùng tiền mặt, quét mã QR, tư vấn tài chính, bảo hiểm… nhiên, hoạt động cho vay dịch vụ trọng tâm mà ngân hàng hướng đến cho vay khách hàng cá nhân hoạt động mà ngân hàng thương mại định hướng phát triển chiến lược kinh doanh giúp ngân hàng có nguồn thu nhập ổn định có khả phân tán rủi ro, lĩnh vực chịu ảnh hưởng chu kỳ kinh tế Mặt khác, thị trường Việt Nam nhiều tiềm với dân số 99 triệu dân (tính đến năm 2021), với cấu dân số trẻ, lực lượng lao động chiếm tỷ trọng cao với nhu cầu vay cá nhân lớn, tăng cường mở rộng cho vay khách hàng cá nhân xu hướng mà ngân hàng thương mại hướng đến, không nằm ngồi xu với mục tiêu “Chuyển đổi mơ hình kinh doanh, tập trung vào bán lẻ phân khúc ưu tiên, phát triển định vị giá trị dựa trình cải thiện hành trình khách hàng” Ngân hàng thương mại cổ phần Phương Đông tích cực tăng trưởng dư nợ cho vay khách hàng cá nhân cụ thể giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2022 dư nợ khách hàng cá nhân tăng trưởng liên tục năm 2019 dự nợ cho vay khách hàng cá nhân 29.348 tỷ đồng tăng 131,3% năm 2020 dư nợ tiếp tục tăng lên đạt 32.191 tỷ đồng với tốc độ 109,7%, năm 2021 với tốc độ 118,4% đạt 38.126 tỷ đồng Ngoài ra, ngân hàng cịn tích cực hợp tác với đối tác để đưa sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân bật sản phẩm gói vay mua nhà Dream Home, đồng thời OCB mở rộng đối tác liên kết trả góp Điện máy công nghệ: Điện máy xanh, giới di động, Phong Vũ, Sony center Việt Nam…, Giáo dục Trung tâm Anh Ngữ AMA, IELTS Key…, ... phân loại cho vay khách hàng cá nhân; quan niệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân, tiêu đánh giá mở rộng cho vay khách hàng cá nhân, nhân tố ảnh hưởng tới mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Trên... VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG Chương 3: GIẢI PHÁP CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHƯƠNG ĐÔNG CHƯƠNG... cứu: mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: nghiên cứu thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương