BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Đinh thuý hiền CQ56/15 01 khoá luận TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH THĂNG LONG CHUYÊN NGÀNH NGÂ[.]
BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ĐINH THUÝ HIỀN CQ56/15.01 KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU – CHI NHÁNH THĂNG LONG CHUYÊN NGÀNH: NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 15 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS TRẦN THỊ LAN HÀ NỘI - 2022 i Khố luận tốt nghiệp Học viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em, số liệu, kết nêu khoá luận tốt nghiệp trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Đinh Thuý Hiền SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 ii Khố luận tốt nghiệp Học viện Tài Chính LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Học viện Tài Chính, thầy cô môn Ngân hàng trực tiếp giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt năm vừa qua, đặc biệt TS.Trần Thị Lan – giảng viên trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ bảo em suốt trình hồn thành khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo cô chú, anh chị cán làm việc Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu tạo điều kiện, tận tình giúp đỡ bảo em suốt trình thực tập ngân hàng giúp đỡ em hồn thành khóa luận Vì thời gian thực tập kiến thức em nhiều hạn chế nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến góp ý thầy để khóa luận em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Đinh Thuý Hiền SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 Khoá luận tốt nghiệp iii Học viện Tài Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ LỜI NÓI ĐẦU Chương 1.1 Khái quát cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân: 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân: 1.1.3 Phân loại cho vay khách hàng cá nhân: 1.2 Mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .9 1.2.1 Khái niệm mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.2.2 Sự cần thiết mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .10 1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại .11 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại: 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương 2: SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 Khoá luận tốt nghiệp iv Học viện Tài Chính THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH THĂNG LONG 2.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi Nhánh Thăng Long 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 26 2.1.3 Kết tình hình kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 29 2.2 Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 37 2.2.1 Số lượng số lượt khách hàng cá nhân vay vốn ACB – Chi nhánh Thăng Long 37 2.2.2 Doanh số cho vay KHCN tốc độ tăng trưởng ACB – chi nhánh Thăng Long 38 2.2.3 Tình hình dư nợ KHCN tốc độ tăng trưởng ACB – Chi nhánh Thăng Long 40 2.2.4 Doanh số thu nợ KHCN ACB – Chi nhánh Thăng Long .41 2.2.5 Hiệu hoạt động cho vay KHCN ACB – Chi nhánh Thăng Long 42 2.3 Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 45 2.3.1 Kết đạt được: 45 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .47 SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 Khố luận tốt nghiệp v Học viện Tài Chính KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 Chương 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – CHI NHÁNH THĂNG LONG 3.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long giai đoạn 2022 – 2025: .51 3.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 51 3.1.2 Định hướng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 52 3.2 Một số giải pháp mở rộng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 54 3.2.1 Đa dạng hoá, nâng cấp sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho KHCN: 54 3.2.2 Xây dựng lãi suất linh hoạt phù hợp: .54 3.2.3 Rút ngắn thời gian giao dịch, cải tiến quy trình cho vay: .55 3.2.4 Chú trọng phát triển kênh phân phối đại: .56 3.2.5 Đầu tư trang thiết bị, công nghệ: 56 3.2.6 Tăng cường hoạt động quảng bá sản phẩm: 56 3.2.7 Tuân thủ quy trình cho vay: 57 3.2.8 Tăng cường nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự: 58 3.2.9 Nâng cao hiệu việc thu hồi giảm thấp nợ hạn, nợ xấu: 59 3.2.10 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát nội hoạt động tín dụng KHCN: 60 SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 Khoá luận tốt nghiệp vi Học viện Tài Chính 3.3 Một số kiến nghị 60 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ: .60 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước: 61 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng TMCP Á Châu: 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 vii Khoá luận tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt ACB Ngân hàng Thương mại Cổ phẩn Á Châu BIDV Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam CL CVKHCN DS DSCV Doanh số cho vay HĐCV Hoạt động cho vay KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp 10 LNTT Lợi nhuận trước thuế 11 NHNN Ngân hàng Nhà nước 12 NHTM Ngân hàng thương mại 13 NQH 14 Sacombank 15 ST 16 TCTD 17 Giải nghĩa Chênh lệch Cho vay khách hàng cá nhân Doanh số Nợ hạn Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương tín Số tiền Tổ chức tín dụng Techcombank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam 18 TGKH 19 TGKKH 20 TMCP Thương mại cổ phần 21 TSBĐ Tài sản bảo đảm 22 TT SV: Đinh Thuý Hiền Tiền gửi kỳ hạn Tiền gửi không kỳ hạn Tỷ trọng Lớp: CQ56/15.01 viii Khoá luận tốt nghiệp Học viện Tài Chính DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 2.1 Hoạt động huy động vốn 29 Bảng 2.2 Chỉ tiêu đề thực dư nợ cho vay 32 Bảng 2.3 Tình hình dư nợ cho vay 33 Bảng 2.4 Hiệu suất sử dụng vốn 34 Bảng 2.5 Kết hoạt động kinh doanh 35 Bảng 2.6 Số lượng số lượt khách hàng cá nhân 37 Bảng 2.7 Doanh số cho vay KHCN tốc độ tăng trưởng ACB - Chi nhánh Thăng Long 38 Bảng 2.8 Tình hình dư nợ KHCN tốc độ tăng trưởng ACB – Chi nhánh Thăng Long 40 Bảng 2.9 Doanh số thu nợ KHCN ACB – Chi nhánh Thăng Long 42 Bảng 2.10 Thu lãi từ hoạt động cho vay KHCN 43 Bảng 2.11 Tỷ lệ nợ xấu, nợ hạn KHCN ACB – Chi nhánh Thăng Long 44 SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 Khoá luận tốt nghiệp ix Học viện Tài Chính DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Biểu đồ, sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long 27 Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động vốn ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 31 Biểu đồ 2.2 Tình hình dư nợ cho vay ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 34 Biểu đồ 2.3 Hiệu suất sử dụng vốn ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 35 Biểu đồ 2.4 Kết hoạt động kinh doanh ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 37 Biểu đồ 2.5 Số lượng số lượt KHCN ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 38 Biểu đồ 2.6 Doanh số cho vay KHCN ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 40 Biểu đồ 2.7 Dư nợ cho vay KHCN ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 41 Biểu đồ 2.8 Doanh số thu nợ KHCN ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 42 Biểu đồ 2.9 Thu lãi từ hoạt động cho vay KHCN ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 43 Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ nợ xấu tỷ lệ nợ hạn ACB chi nhánh Thăng Long năm 2019 - 2021 45 SV: Đinh Thuý Hiền Lớp: CQ56/15.01 ... vấn đề cho vay khách hàng cá nhân mở rộng cho vay khách hàng cá nhân hoạt động NHTM - Đánh giá thực trạng việc mở rộng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long -... VỀ MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân: Ngân hàng thương. .. Khái quát cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân: 1.1.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân: 1.1.3 Phân loại cho vay khách hàng cá