TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài “PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI – CHI NHÁNH ĐÔNG ĐÔ – PHÒNG GIA[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI – CHI NHÁNH ĐƠNG ĐƠ – PHỊNG GIAO DỊCH SHB TRIỆU VIỆT VƯƠNG” CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Giáo viên hướng dẫn - Họ tên: Th.S Ngô Thị Ngọc - Bộ mơn: Quản trị tài Sinh viên thực tập - Họ tên: Vũ Như Quỳnh - Lớp: K55H4 - Mã Sinh viên: 19D180248 Hà Nội - Năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp riêng cá nhân Các số liệu, kết nghiên cứu nêu đề tài nghiên cứu trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu không nêu trên, xin chịu hồn tồn trách nhiệm đề tài Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2022 Sinh viên VŨ NHƯ QUỲNH MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT SHB Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội BĐS Bất động sản ĐVT Đơn vị tính KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại CB QLKH Cán Quản lý khách hàng SXKD Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TSBD Tài sản đảm bảo DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Tên bảng Kết kinh doanh SHB Triệu Việt Vương năm 2019-2021 Doanh số cho vay KH cá nhân theo thời hạn SHB Triệu Việt Vương giai đoạn 2019-2021 Doanh số cho vay khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo mục đích tín dụng giai đoạn (2019-2021) Doanh số thu nợ khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo thời hạn giai đoạn (2019-2021) Doanh số thu nợ khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo mục đích tín dụng (2019-2021) Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo thời hạn giai đoạn (2019-2021) Dư nợ cho vay khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo mục đích tín dụng giai đoạn (2019-2021) Nợ hạn khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo thời hạn (2019-2021) Nợ hạn khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo mục đích tín dụng giai đoạn (2019-2021) Một số tiêu tài đánh giá tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội - SHB Triệu Việt Vương giai đoạn (2019-2021) DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình 2.1 Kết kinh doanh SHB Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu 2.2 Việt Vương năm 2019-2021 Cơ cấu doanh số cho vay khách hàng cá nhân theo thời hạn SHB 2.3 Triệu Việt Vương (2019-2021) Doanh số cho vay SHB Triệu Việt Vương theo mục đích tín dụng 2.4 Cơ cấu doanh số thu nợ khách hàng cá nhân theo thời hạn SHB 2.5 Triệu Việt Vương (2019-2021) Cơ cấu doanh số thu nợ khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt 2.6 Vương theo mục đích tín dụng (2019-2021) Cơ cấu dư nợ SHB Triệu Việt Vương theo thời hạn (2019- 2021) 2.7 Dư nợ cho vay KH cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo mục đích 2.8 tín dụng (2019-2021) Cơ cấu nợ hạn KH cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo thời 2.9 hạn giai đoạn (2019-2021) Tình hình nợ hạn khách hàng cá nhân SHB Triệu Việt Vương theo mục đích tín dụng giai đoạn (2019-2021) MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam năm gần có chuyển biến tích cực, đạt nhiều thành tựu to lớn nghiệp Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước Đóng góp ngành ngân hàng phát triển chung đáng kể Ngân hàng xem bà đỡ kinh tế, ngân hàng ln phải trước bước, đặc biệt giai đoạn Hoạt động ngân hàng mắt xích quan trọng cấu thành vận động nhịp nhàng kinh tế Trong tình hình cho vay khách hàng cá nhân giữ vai trò quan trọng hoạt động chung chiếm tỷ lệ cao thu nhập nghiệp vụ Tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn - Hà Nội, Chi nhánh Đơng Đơ - PGD SHB Triệu Việt Vương năm vừa qua đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ song chứa đựng nhiều tồn cần khắc phục Để hoạt động ngân hàng ngày đạt hiệu cao hơn, hạn chế thấp rủi ro cho vay, Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương cần đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao hiệu cho vay khách hàng cá nhân thời gian tới Điều có ý nghĩa bao hàm việc nâng cao lực hoạt động trình cạnh tranh, hội nhập với khu vực giới Chính từ lý quan trọng trên, em định nghiên cứu đề tài: “Phân tích tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn - Hà Nội, Chi nhánh Đơng Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương” Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương - Đề số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương - Với mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài KLTN giải câu hỏi đặt sau: - Phân tích tình hình cho vay bao hàm nội dung gì?, đánh giá kết tình hình cho vay tiêu thức nào? - Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương diễn nào? có kết hạn chế gì? - Ngân hàng phải tiến hành giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương? Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, SHB Triệu Việt Vương năm 2019, 2020, 2021 Phương pháp nghiên cứu Đề tài từ lý luận đến thực tiễn dựa tảng lý luận phân tích cho vay khách hàng cá nhân NTHM, kế thừa đề tài nghiên cứu có liên quan phân tích tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội , Chi nhánh Đơng Đơ - PGD SHB Triệu Việt Vương Trong trình nghiên cứu vận dụng kết hợp phương pháp cụ thể như: thống kê, so sánh số tuyệt đối, tương đối qua năm, tổng hợp để phân tích tình hình cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Sài Gịn - Hà Nội , Chi nhánh Đơng Đơ - PGD SHB Triệu Việt Vương 4.1 Phương pháp vật biện chứng Đây phương pháp nghiên cứu hoạt động cho vay KHCN mối quan hệ mật thiết với hoạt động cho vay đối tượng khác Các đối tượng tác động qua lại lẫn trạng thái động 4.2 Phương pháp thu thập liệu - Dữ liệu thứ cấp: 10 Các liệu thứ cấp bên SHB Triệu Việt Vương, lịch sử hình thành, cấu lao động, bảng cân đối kế toán, bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh thu thập từ phòng kinh doanh phịng kế tốn SHB Triệu Việt Vương Dữ liệu thứ cấp bên ngồi số thơng tin sản phẩm cho vay vấn đề có liên quan đến hoạt động cho vay thu thập từ website, luận văn, số tài liệu ngân hàng - Dữ liệu sơ cấp: Các thông tin thu thập từ phiếu điều tra qua việc vấn KH thông tin thu thập từ anh, chị, cô, ngân hàng 4.3 Phương pháp so sánh Ø Phương pháp so sánh số tuyệt đối Số tuyệt đối mức độ biểu quy mơ, giá trị tiêu tín dụng thời gian địa điểm cụ thể Nó tính số lượng đơn vị tiền tệ…Số tuyệt đối sở để tính trị số khác So sánh số tuyệt đối tiêu cho vay kỳ kế hoạch thực tế, khoảng thời gian không gian khác nhau, để thấy mức độ hồn thành kế hoạch, quy mơ phát triển tiêu cho vay Ø Phương pháp so sánh số tương đối - Số tương đối kết cấu Số tương đối kết cấu biểu mối quan hệ tỷ trọng mức độ đạt phận chiếm mức độ đạt tổng thể tiêu cho vay Số cho thấy mối quan hệ, vị trí vai trị phận tổng thể Mức độ đạt phận Số tương đối kết cấu = ———————————— x 100% Mức độ đạt tổng thể 4.4 Phương pháp vấn trực tiếp Đây phương pháp thu thập thông tin sơ cấp từ khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay SHB Triệu Việt Vương Phương pháp người điều tra dựa vào khả giao tiếp với câu hỏi soạn sẵn từ phiếu điều tra tiến hành vấn trực tiếp người điều tra để thu thập thông tin cách xác hiệu Thơng tin thu thập có tính xác, khách quan đáp ứng mục đích người sử dụng thơng tin ... luận phân tích hoạt động cho vay cá nhân ngân hàng thương mại Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô. .. Phân tích tình hình cho vay bao hàm nội dung gì?, đánh giá kết tình hình cho vay tiêu thức nào? - Thực trạng cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu. .. Thương mại cổ phần Sài Gòn - Hà Nội, Chi nhánh Đông Đô - PGD SHB Triệu Việt Vương? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận phân tích hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại