(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty cổ phần đông tây land

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND GVHD: PHAN THỊ THANH HIỀN SVTH: CHÂU THỊ MỸ DIÊN MSSV: 16124010 SKL 0 9 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05 - 2020 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÔNG TÂY LAND SVTH : Châu Thị Mỹ Diên MSSV : 16124010 Khoá : 2016 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Th.S Phan Thị Thanh Hiền TP.HCM, Tháng 05 năm 2020 an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên hướng dẫn an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Giảng viên phản biện an LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Giáo viên hướng dẫn – Th.S Phan Thị Thanh Hiền tận tâm hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo cách tốt Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo nói chung Chuyên viên tuyển dụng - chị Nguyễn Thị Thùy Trang nói riêng anh chị phịng Hành - Nhân Đơng Tây Land hết lòng hướng dẫn, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực tuyển dụng, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, việc không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cơ để em hồn thiện lĩnh vực Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ Trường Đại Học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM toàn thể ban lãnh đạo nhân viên Công ty dồi sức khỏe gặt hái nhiều thành công công việc sống Tp HCM, ngày 05 tháng 05 năm 2020 Sinh viên Châu Thị Mỹ Diên an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CP HCNS GIẢI THÍCH Cổ phần Hành – Nhân Q Quận P Phường/Phòng TT Trung tâm TP Thành phố VP Văn phòng CĐ Cao đẳng ĐH Đại học BDS Bất động sản HCM Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn Th.S Thạc sĩ SX Sản xuất TM Thương mại DV Dịch vụ PGS.TS Phó giáo sư tiến sĩ an DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 36 Bảng 3.1 Tình hình biến động nhân Cơng ty CP Đông Tây Land giai đoạn 20162018 38 Bảng 3.2 Số liệu cấu nhân theo giới tính 40 Bảng 3.3 Số liệu cấu nhân theo độ tuổi 41 Bảng 3.4 Số liệu cấu nhân theo thâm niên 42 Bảng 3.5 Số liệu cấu nhân theo chuyên môn 43 Bảng 3.6 Số liệu cấu nhân theo ngành nghề đào tạo 44 Bảng 3.7 Bảng nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 2016-2018 45 Bảng 3.8 Thống kê số lượng lao động theo giới tính khu vực năm 2019 49 Bảng 3.9 Thống kê số lượng lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc lĩnh vực năm 2019 49 Bảng 3.10 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty 52 Bảng 3.11 Kết nhân Công ty giai đoạn 2016-2018 61 Bảng 3.12 Bảng so sánh kết nhu cầu tuyển dụng Công ty giai đoạn 2016 2018 62 Bảng 3.13 Chỉ số sàng lọc nguồn tuyển dụng nội 63 Bảng 3.14 Chỉ số sàng lọc nguồn đăng tuyển qua giới thiệu 64 Bảng 3.15 Chỉ số sàng lọc nguồn đăng tuyển qua website tuyển dụng 64 Bảng 3.16 Chỉ số sàng lọc nguồn đăng tuyển qua website Công ty 65 Bảng 3.17 Chi phí tuyển dụng bình qn năm nguồn tuyển dụng nội 66 Bảng 3.18 Chí phí tuyển dụng nguồn đăng tuyển qua giới thiệu ứng tuyển trực tiếp 66 Bảng 3.19 Chi phí tuyển dụng bình qn nguồn đăng tuyển qua website tuyển dụng 66 Bảng 3.20 Chi phí tuyển dụng bình qn nguồn đăng tuyển qua website Công ty 67 an Bảng 3.21 Thời gian tuyển dụng bình quân nguồn qua năm 68 Bảng 3.22 Số lượng ứng viên qua năm 70 Bảng 3.23 Tỷ lệ lao động tuyển dụng qua năm 71 Bảng 3.24 Thời gian tuyển dụng năm 2017, 2018 72 Bảng 4.1 Bảng phân bổ thời gian thực quy trình tuyển dụng nhân Công ty CP Đông Tây Land 81 Bảng 4.2 Bảng câu hỏi phổng vấn nhân viên Kinh doanh 83 an DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo Công ty Cổ phần Đông Tây Land 30 Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Đông Tây Land 33 Hình 3.1 Số lượng lao động cuối kì giai đoạn 2016-2018 Cơng ty CP Đông Tây Land 39 Hình 3.2 Cơ cấu nhân theo trình độ chuyên môn 43 Hình 3.3 Cơ cấu nhân theo ngành nghề đào tạo 45 Hình 3.4 Chi phí tuyển dụng bình qn theo nguồn tuyển dụng 67 Hình 3.5 Chi phí tuyển dụng năm gần (đơn vị: Triệu đồng) 73 an MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH LỜI MỞ ĐẦU 12 Lý chọn đề tài 12 Mục tiêu nghiên cứu 13 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 13 Phương pháp nghiên cứu 14 Kết cấu khóa luận 14 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 15 1.1 Một số khái niệm 15 1.1.1 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp 15 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực doanh nghiệp 16 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 17 an Tùy thuộc vào tính cấp thiết việc tuyển dụng mà chọn ứng viên Lý lại nghỉ việc trước đó? có kinh nghiệm hay chưa có kinh nghiệm sale PHẦN PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN CÓ KINH NGHIỆM Kinh nghiệm bạn trước gì? Bạn thích điều làm Sales? Lí bạn muốn làm việc cho công ty chúng tôi? Doanh số trung bình bạn đạt cơng ty củ bao nhiêu? Làm bạn đạt được? Thời gian bạn làm bao lâu? Vì lại nghỉ Bạn có nghĩ gắn bó với nghề lâu dài không? Theo bạn lương hoa hồng quan trọng hơn? Hãy kể kỹ kinh nghiệm liên quan đến kinh doanh bất động sản bạn? 84 an 10 Cách tốt để quảng cáo bất động sản đến khách hàng tiềm gì? Bạn có thường xun đạt target Sales khơng? Câu hỏi tình huống: Nếu khách hàng từ chối mua hàng 11 bạn với lý giá mắc dự án bạn chưa mang lại ích cho họ bạn xử lý (cho dự án cụ thể mà ứng viên biết) ỨNG VIÊN CHƯA CĨ KINH NGHIỆM Vì bạn muốn làm mơi giới bất động sản?? Bạn biết cơng việc này? Bạn mô tả công việc làm gì? Bạn biết đến bán nhà, bán đất, bán biệt thự nghĩ dưỡng không? Công việc trước bạn gì? Vì lại nghỉ việc? Bạn có ngại việc phải di chuyển nhiều bên ngồi để gặp khách hàng tư vấn hay không? Công việc mà khó khăn bạn gặp phải gì? Cách bạn vượt qua nào? Theo bạn lương hoa hồng quan trọng hơn? Bạn có ngại gọi điện Sales cho khách hàng khơng biết gì/khơng hứng thú với sản phẩm không? Bản nghĩ nhân viên sale BĐS cần có kỹ nào? 85 an 10 Bạn có kế hoạch để tiếp tục trau dồi kiến thức phát triển kỹ mình? Bạn có nghĩ gắn bó với nghề lâu dài khơng? Câu hỏi tình huống: Nếu khách hàng từ chối nghe bạn tư vấn 11 sản phẩm BĐS với lý bận hứng thú bạn xử lý nào? PHẦN MƠ TẢ CƠNG VIỆC Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn khách hàng Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến mãi, giá qua việc xác định yêu cầu khách hàng; tư vấn cho khách hàng việc tìm địa điểm, ngân sách, tiến độ, chất lượng phù hợp với nhu cầu sử dụng lựa chọn phương án tối ưu Quảng bá kinh doanh sản phẩm bất động sản cơng ty phân phối Chủ động tìm kiếm, mở rộng thị trường khách hàng tiềm Khảo sát thị trường nhằm thu thập, cập nhật thông tin cần thiết Hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu Đăng tin bất động sản trang web mua bán, mạng xã hội… (Nguồn: Tác giả) 86 an 4.3.4 Điều kiện để thực giải pháp Sau thành lập Ban tuyển dụng, cán Phịng Hành chính, nhân tham gia Ban tuyển dụng phải hoàn toàn tập trung thực quy trình tuyển dụng, khơng kiêm nhiều việc thời gian Đối với Trưởng phận liên quan tham gia Ban tuyển dụng, cần có lịch làm việc cụ thể, đồng thời đội ngũ chủ động nắm thông tin nguồn dự tuyển nội để kịp thời cung cấp thông tin cho Ban tuyển dụng thơng qua phiếu tuyển dụng Ngồi ra, Cơng ty cần dự trù cấp đủ kinh phí cho cán bộ, nhân viên Ban tuyển dụng tham gia vấn học khóa đào tạo kỹ mềm hàng năm Thường xun phối hợp với tổ chức cơng đồn, niên tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức xã hội, kỹ giao tiếp, ứng xử cho đối tượng tham gia Ban tuyển dụng 4.4 Giải pháp tăng cường kiểm tra, giám sát đánh giá, rút kinh nghiệm trình tuyển dụng 4.4.1 Thực trạng cần giải Cơng tác kiểm tra, giám sát q trình tuyển dụng Lãnh đạo Cơng ty Lãnh đạo Phịng Hành chính, nhân chưa sát sao, dẫn tới việc tn thủ quy trình cịn lỏng lẻo, dây dưa kéo dài, khâu lập phiếu yêu cầu, thu, sơ tuyển hồ sơ, xử lý kết Kết thúc đợt tuyển dụng nhân việc đánh giá lại công tác tuyển dụng gần chưa thực Việc thực công tác giúp Cơng ty thấy hiệu tồn q trình để ưu, nhược điểm, điểm chưa thực tốt hay điểm cịn sai sót cần phải chỉnh sửa Trên sở đánh giá, nhận xét, so sánh kết tuyển dụng cuối với kế hoạch tuyển dụng ban đầu sau đợt tuyển dụng Việc giúp Lãnh đạo Cơng ty có điều chỉnh, bổ sung vào chiến lược tuyển dụng dài hạn cách hiệu phù hợp cho đợt tuyển dụng sau 87 an 4.4.2 Mục tiêu - Thực tốt công tác kiểm tra, giám sát tồn q trình nhằm đảm bảo tiến độ thực kịp thời thay đổi cách thu hút ứng viên; - Đánh giá lại trình để điểm chưa thực tốt hay điểm cịn sai sót cần phải chỉnh sửa; - Bổ sung, chỉnh sửa chiến lược tuyển dụng theo kế hoạch dài hạn Công ty 4.4.3 Nội dung Sau thành lập Ban tuyển dụng, cuối tuần, thành viên phải tổ chức họp để báo cáo Lãnh đạo Công ty tiến độ, kết thực công việc Đồng thời đưa kiến nghị điều chỉnh có Trong trường hợp phát sinh yêu cầu mới, Lãnh đạo Công ty phải cho ý kiến đạo kịp thời Tất ý kiến kết luận đạo Lãnh đạo Công ty phải ghi biên áp dụng vào tuần sau Hàng tuần, số lượng hồ sơ ứng tuyển cho vị trí, Ban tuyển dụng có định điều chỉnh lại cách công bố thông tin tuyển dụng Sau kết thúc công tác tuyển dụng, Lãnh đạo Công ty Ban tuyển dụng cần họp để đánh giá lại tồn q trình hiệu công tác tuyển dụng Công tác tổng kết, đánh giá cần trọng vào vấn đề sau: - Số lượng chất lượng ứng viên tham gia tuyển dụng; - Tỷ lệ lao động tuyển từ nguồn bên so với nguồn bên ngoài; - Tỷ lệ lao động tuyển so với kế hoạch đề ra; - Tỷ lệ số lao động tuyển qua đào tạo với số lao động tuyển chưa qua đào tạo; - So sánh số liệu theo tiêu chí: Thời điểm tuyển dụng, đối tượng tuyển dụng; - Đánh giá, so sánh, hiệu phương pháp quảng bá thông tin tuyển dụng; - Đánh giá chi phí tuyển dụng 88 an Từ kết rút sau đánh giá, Công ty tiếp tục phát huy ưu điểm chỉnh sửa lại nhược điểm lần tuyển dụng hoàn thiện chiến lược tuyển dụng 4.4.4 Điều kiện để thực giải pháp - Lãnh đạo Công ty cần ưu tiên trọng công tác kiểm tra, giám sát trình tuyển dụng; - Chủ động xếp thời gian kinh phí cho cơng tác đánh giá tồn q trình sau đợt tuyển dụng 89 an KẾT LUẬN Đề tài báo cáo thực với mục đích “Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Đơng Tây Land” Trong q trình thực tập Cơng ty, với việc tìm hiểu cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Căn vào định nghĩa tổng quan sơ lược tuyển dụng Chương Chương giới thiệu sơ lược Công ty Tiếp đến, Chương nêu rõ thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty CP Đơng Tây Land Và từ đánh giá cơng tác tuyển dụng dựa sở phân tích Chương nhằm ưu, khuyết điểm quy trình, từ đề xuất giải pháp khắc phục hồn thiện quy trình Bên cạnh đó, Chương đưa ba giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Cơng ty CP Đơng Tây Land, là: - Hồn thiện công tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm; - Tăng cường hiệu quả, chất lượng công tác tuyển dụng; - Kiểm tra, giám sát đánh giá, rút kinh nghiệm q trình tuyển dụng Trong đó, Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm giải pháp trọng tâm, chủ yếu, cần đặc biệt trọng áp dụng thực thời gian tới Mặc dù cố gắng nổ lực hoàn thiện báo cáo, hạn chế thời gian, lực thân, kiến thức nhân thực tế nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp q báu từ phía thầy anh chị Công ty CP Đông Tây Land để báo cáo hoàn thiện 90 an TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tài liệu Trần Kim Dung, 2005, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê Nguyễn Hữu Thân, 2004, Giáo trình quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê Các tài liệu nội Công ty CP Đông Tây Land B Báo cáo website Nguyễn Ngọc Tuân, 2014, Khóa luận tốt nghiệp, Hồn thiện cơng tác tuyển giữ chân nhân viên Công ty TNHH SX – TM - DV Trường An, NXB ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM Phạm Thị Út Hạnh, 2015, Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực, Công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Nhiệt điện Phả Lai, NXB Đại học Lao động Xã hội Nguyễn Thị Quỳnh Mơ, 2014, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Nam Sơn, NXB ĐH Bách Khoa Hà Nội https://dongtayland.vn/ http://www.quantri.vn/ 91 an 92 an 93 an 94 an 95 an 96 an 97 an an ... tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Đông Tây Land 63 3.3.6 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Đông Tây Land 69 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN... công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Đông Tây Land 45 3.3.1 Nhu cầu tuyển dụng Công ty CP Đông Tây Land giai đoạn 2016-2018 45 3.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng Công ty. .. dụng nhân lực Công ty Cổ phần Đông Tây Land Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Đông Tây Land, thành tựu, hạn chế giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển