(Đồ án hcmute) hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại family shopping

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CƠNG NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI FAMILY SHOPPING GVHD: LÊ TRƯỜNG DIỄM TRANG SVTH: LÊ THỊ NGÂN MSSV: 16124041 SKL 0 Tp Hồ Chí Minh, tháng 08/2020 an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI FAMILY SHOPPING SVTH : Lê Thị Ngân MSSV : 16124041 Khoá : 2016 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD : Lê Trường Diễm Trang TP.HCM, Tháng năm 2020 an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp HCM, ngày …tháng…năm… Giảng viên hướng dẫn i an NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày …tháng…năm… Giảng viên phản biện ii an LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô Khoa Đào Tạo Chất Lượng Cao – Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh dành tất tâm huyết truyền dạy cho em kiến thức vững vô quý báu Điều này giúp em hoàn thành chương tình đào tạo ngành Quản lý Cơng nghiệp cung cấp thêm cho em kinh nghiệm thực tiễn Từ em sử dụng kiến thức đưa vào môi trường làm việc tại tổ chức thực tế cách linh hoạt dễ hòa nhập Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Lê Trường Diễm Trang, người gắn bó thân thiết với em qua mơn học và là người trực tiếp đảm nhận hướng dẫn em thực báo cáo thực tập – khóa luận tốt nghiệp Là giảng viên giúp đỡ tận tình từ em bắt đầu lên ý tưởng, lúc em xây dựng hoàn thành xong báo cáo Cảm ơn cô dành thời gian chia sẻ định hướng giải đáp thắc mắc em suốt thời gian qua Đồng thời, đưa nhận xét, góp ý chân thành để em hồn thiện thân và hoàn thành nhiệm vụ Em xin gửi lời cảm ơn đến quý Công ty TNHH TM Family Shopping tạo điều kiện thuận lợi cho em thử sức tìm hiểu thực tiễn śt q trình thực tập tại công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Lê Xuân Mai phụ trách quản lý em śt thời gian thực tập tồn thể anh chị công ty giúp đỡ, cung cấp sớ liệu thực tế để em hồn thành tớt chuyên đề báo cáo thực tập Với kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện chun đề em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy, cô quý công ty Em xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày …tháng…năm…… Sinh viên Lê Thị Ngân iii an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM Thương mại HC-NS Hành chính-Nhân TP.HCM Thành phớ Hờ Chí Minh BHXH Bảo hiểm xã hội CMND Chứng minh nhân dân TNDN Thu nhập doanh nghiệp QTTD-BM Quy trình tuyển dụng-Biểu mẫu TPB Trưởng Phòng ban CV Curriculum Vitae ATS Automactic Transfer Switch ĐH, CĐ, TC Đại học, Cao đẳng, Trung cấp VNĐ Việt Nam Đồng iv an DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Ngành nghề kinh doanh Bảng 1.2: Thông tin sản phẩm cơng ty kinh doanh Bảng 1.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2017-2019 .10 Bảng 3.1: Tình hình biến động nhân công ty Family Shopping giai đoạn 20172019 .34 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn giai đoạn 2017 - 2019 37 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017-2019 38 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017-2019 40 Bảng 3.5: Cơ cấu lao động theo tình trạng hôn nhân giai đoạn 2017-2019 42 Bảng 3.6: Nguồn tuyển dụng nhân công ty giai đoạn 2017-2019 44 Bảng 3.7: Tỷ lệ hồn thành cơng tác tuyển dụng công ty giai đoạn .52 2017-2019 52 Bảng 3.8: Kết công tác tuyển dụng công ty giai đoạn 2017-2018 53 Bảng 4.1: Số lượng ứng viên tại nguồn bên ngoài giai đoạn 2017-2019 60 Bảng 4.2: Bảng mô tả công việc tại công ty TNHH TM Family Shopping 65 Bảng 4.3: Bảng mô tả công việc đề xuất .66 v an DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Bảng tên công ty .4 Hình 1.2: Logo cơng ty Hình 1.3: Trụ sở cơng ty tại Lầu 14 tòa nhà M-H Hình 1.4: Một sớ sản phẩm kinh doanh công ty TNHH TM Family Shopping Hình 1.5: Sơ đờ tổ chức công ty TNHH TM Family Shopping .12 Hình 1.7: Sơ đờ cấu tổ chức phịng Hành chính-Nhân 15 Hình 2.1: Sơ đờ quy trình tuyển dụng ng̀n nhân lực 25 Hình 3.1: Tổng số lượng lao động công ty giai đoạn 2017-2019 35 Hình 3.2: Tỷ lệ cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2017- 2019 38 Hình 3.3: Tỷ lệ cấu lao động theo giới tính giai đoạn 2017-2019 39 Hình 3.4: Tỷ lệ cấu lao động theo độ tuổi giai đoạn 2017-2019 41 Hình 3.5: Tỷ lệ cấu theo tình trạng hôn nhân ttrong giai đoạn 2017-2019 43 Hình 3.6: Một số trang thông tin tuyển dụng timviecnhanh, vietlam24h .46 Hình 3.7: Sơ đờ quy trình tuyển dụng tại cơng ty TNHH TM Family Shopping 47 Hình 4.1: Số lượng ứng viên tại nguồn bên ngoài giai đoạn 2017-2019 .60 vi an MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN ii LỜI CẢM ƠN iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi MỤC LỤC vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu chương báo cáo CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM FAMILY SHOPPING 1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH TM Family Shopping 1.1.1 Tổng quan công ty vii an 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động công ty 1.1.3 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH TM Family Shopping 1.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 1.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 10 1.2 Tổ chức quản lý tại công ty TNHH TM Family Shopping 12 1.3 Giới thiệu phòng Hành Chính-Nhân 14 1.3.1 Khái niệm Hành chính-Nhân 14 1.3.2 Chức và nhiệm vụ phịng Hành chính-Nhân 14 1.3.3 Cơ cấu phịng Hành chính-Nhân 15 1.4 Định hướng phát triển công ty tương lai 16 CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG TỔ CHỨC 18 2.1 Những vấn đề công tác tuyển dụng nhân 18 2.1.1 Khái niệm công tác tuyển dụng nhân 18 2.1.2 Mục tiêu công tác tuyển dụng nhân 19 2.1.3 Tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân 19 2.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân 20 2.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng nhân 20 2.2.2 Các nguồn và phương pháp tuyền dụng nhân 21 2.2.3 Quy trình tuyển dụng nhân 24 viii an MÔ TẢ CÔNG VIỆC  Nhận gọi đến từ khách hàng nhân viên tư vấn sản phẩm chốt đơn hàng  Gọi điện thoại cho khách hàng tiềm để chào hàng sản phẩm/ dịch vụ  Tư vấn giải đáp thắc mắc khách hàng  Báo cáo với cấp tiến độ kết kinh doanh hàng tuần  Làm việc hành chánh: 8h30 – 17h30 (nghỉ trưa tiếng); nghỉ ngày/ tuần YÊU CẦU CÔNG VIỆC  Nam/ Nữ từ 18 – 38 tuổi  Không yêu cầu kinh nghiệm chun mơn  (Nếu có) kinh nghiệm làm việc vị trí nhân viên telesales vị trí khác liên quan đến sale; chăm sóc khách hàng lợi  Có khả tiếp thu nhanh sản phẩm dịch vụ  Khả mô tả diễn giải; giọng nói dễ nghe (ưu tiên giọng miền Nam); siêng và chịu áp lực công việc tốt  Quen thuộc với phần mềm liên quan hệ thống điện thoại  Có khả xử lí tình h́ng QUYỀN LỢI  Lương từ 7.000.000 – 10 000 000 VNĐ cộng với thưởng nóng hoa hờng  Riêng tiền thưởng suất làm việc, tiền thưởng chốt đơn và tiền thưởng nóng tính riêng  Quyền lợi tham gia BHXH; Công đoàn đầy đủ  Nghỉ tết Nguyên đán (15-18 ngày)  Du lịch – lần/1 năm 67 an HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ  Ứng viên gửi CV email: familyshopping2015@gmail.com  Hình thức vấn được sơ duyệt qua lần vấn trực tiếp  Hạn nộp hờ sơ /…/… THƠNG TIN LIÊN HỆ  Địa chỉ: 728 – 730 Võ Văn Kiệt, Phường 1, Quận (Tòa nhà M H, Lầu 14)  Số điện thoại liên hệ: 0937 847 755 (Trưởng Phòng Nhân - Lê Xuân Mai) (Nguồn: Đề xuất tác giả)  Nhận xét: Nhìn vào bảng mơ tả cơng việc được đề x́t, ta thấy được thay đổi rõ rệt chi tiết Bảng đề xuất đưa đầy đủ thông tin mục phần được hoàn chỉnh cấu trúc, bảng mô tả công việc cách logic chuyên nghiệp Điểm khác biệt bảng mô tả công việc tác giả đề xuất so với bảng tại khác:  Điểm thứ nhất: Phần tiêu chí mở đầu giới thiệu được nêu rõ ràng giúp ứng viên tiếp nhận cụ thể thông tin cơng ty lẫn vị trí cơng việc  Điểm thứ hai: Đề xuất tác giả tách riêng hai phần cụ thể mô tả yêu cầu giúp ứng viên tiếp cận thông tin họ biết được cần tìm thơng tin cơng ty ứng viên cần có yêu cầu để đáp ứng được cho vị trí  Điểm thứ ba: Đề xuất tác giả phần quyền lợi, hình thức nộp đơn và thông tin liên hệ được liệt kê rõ ràng bám sát vào sách cơng ty Các điều trên, giúp ứng viên nhận dạng nhắm được tất thông tin từ bảng mô tả công việc mà công ty đăng tuyển tạo cảm giác an tồn tin tưởng ứng viên Thơng qua giải pháp này, công ty áp dụng đưa đến kết đáng mong đợi và đưa công ty đến gần với ứng viên 4.3 Lập kế hoạch thời gian vấn ứng viên Với cơng ty theo hình thức kinh doanh trực tuyến, đa số nguồn lực nhân là lao động Do kế hoạch tuyển dụng với sớ lượng ứng viên rất đông việc 68 an xếp thời gian để vấn xảy nhiều bất cập dẫn đến buổi vấn không thành công mong đợi Để hồn thiện được buổi vấn diễn suôn sẻ và đạt chất lượng tối ưu Công ty cần lên kế hoạch xếp thời gian vấn chủ động tuyển dụng dựa theo yếu tố sau:  Về mặt thời gian: Hiện tại phía công ty gặp vấn đề mặt xếp thời gian vấn đối với ứng viên Cụ thể thời gian ứng viên đến vấn thường rất sát gây việc khó khăn tuyển dụng nhân Thời gian vấn được công ty chọn áp dụng hai ca vấn sau: Ca từ 9h sáng ca từ 14h chiều Để tránh trường hợp tải ứng viên ca, đề xuất nhà tuyển dụng cần lên kế hoạch xếp hợp lý thời gian, số lượng ứng viên đến tham gia ca vấn Việc kiểm soát và lên được thời gian vấn cho ứng viên giúp nhà tuyển dụng tránh tình trạng nhiều ứng viên trạng thái chờ đợi Tùy vào vị trí, nhà tuyển dụng phải thiết lập sớ lượng thời lượng vấn cho hợp lý  Về mặt số lượng ứng viên: Nếu xét trường hợp số lượng ứng viên không đáp ứng hay vượt mức nhu cầu tuyển dụng Tác giả đưa đề xuất cụ thể việc phân bổ ứng viên phù hợp khoảng thời gian cho phép như: nhà tuyển dụng xếp cho ca để thực vấn, cho phép xếp ứng viên cho ca, thời gian vấn ứng viên diễn 15 phút tối đa; thời gian nghỉ ứng viên phút là là khoảng thời gian giúp nhà tuyển dụng có đánh giá tớt chất lượng ứng viên Với tỷ lệ ước tính cho số lượng ứng viên thời gian vấn đáp đủ được yêu cầu mặt số lượng cho nhà tuyển Đồng thời nhà tuyển dụng cần thông báo đến ứng viên khoảng thời gian để ứng viên xếp tránh tình trạng bị động ứng viên khó xử cho nhà tuyển dụng  Tập trung đặt câu hỏi vào trọng tâm liên quan đến vấn đề cần thiết: Hiện tại, công tác tuyển dụng việc đặt câu hỏi để khảo sát ứng viên là điều hiển nhiên việc ứng viên đặt câu hỏi ngược lại không thể tránh khỏi Tuy nhiên, thường xảy trường hợp nhà tuyển dụng chưa đủ kiến thức đảm nhiệm 69 an việc vấn ứng viên và trường hợp ứng viên đặt câu hỏi thiếu chuyên môn dông dài vấn đề làm chậm trễ công tác tuyển dụng nhà tuyển dụng cách xử lý Tác giả đề xuất cho vấn đề cần yêu cầu phía nhà tuyển dụng đăng tin tuyển dụng bắt buộc nêu cụ thể kinh nghiệm làm việc, khả chuyên môn, để ứng viên tiếp cận được thông tin cần thiết tránh thắc mắc vấn đề có sẵn Về phần nhà tuyển dụng, nên xếp người đủ khả đảm nhiệm vấn tránh đặt câu hỏi vấn đề dài dòng không giúp ích trường hợp tuyển dụng công ty Tác giả đưa đề xuất cho việc đặt câu hỏi trọng tâm tại ví dụ điển hình cho vị trí nhân viên tư vấn bán hàng công ty thông qua câu hỏi liên tiếp sau: - Bạn nói chút thân được khơng? - Bạn có biết đới tượng khách hàng không? - Theo bạn, yếu tố định hành vi mua hàng khách? - Kỹ tư vấn bán hàng qua điện thoại cần có gì? - Bạn có đánh giá sản phẩm chúng tơi khơng? - Khi tư vấn cho khách hàng bạn tư vấn gì? - Nếu gặp khách hàng khó tính bạn xử lý thể nào? Đó là sớ đề xuất số câu hỏi đạt trọng tâm cho nhà tuyển dụng tuyển vị trí nhân viên tư vấn bán hàng qua điện thoại Thông qua câu hỏi này, nhà tuyển dụng thiết kế tương tự cho vị trí khác ln nằm vấn đề trọng tâm để việc vấn theo hướng sn sẻ nhanh chóng  Thực cơng tác tuyển dụng cách chuyên nghiệp: Thông thường việc tuyển dụng phải đến từ hai phía: nhà tuyển dụng ứng viên Tuy nhiên đới với tình trạng tại, phía cơng ty lại q tập trung vào hướng là chờ đợi vào ứng viên tìm kiếm việc làm, chờ đợi ứng tuyển nhân là điều hồn tồn làm chậm q trình tuyển dụng tìm kiếm khai thác ứng viên tài Đề xuất đưa cho vấn đề này, công ty nên chủ động việc tìm kiếm, chọn lọc để bổ sung lượng nhân lực kịp thời cho việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng hợp ý, cụ thể mặt hình thức mặt thời gian vấn Không nên để ứng 70 an viên phải tình trạng chờ đợi nhà tuyển dụng sàng lọc ứng viên hay thời gian đánh giá kết lâu dẫn đến tình lo lắng, không thõa mái thiếu chuyên nghiệp việc thực quy trình tuyển dụng Đề xuất tác giả, mặt hình thức nhà tuyển dụng nên thực việc tìm kiếm ứng viên thông qua nhu cầu cần tuyển, mặt thời gian nhà tuyển dụng phải định được thời gian rõ ràng cho bước tại quy trình tuyển dụng Đờng thời để thể tính chun nghiệp công ty và để tránh tình trạng ứng viên trạng thái chờ đợi khâu quy trình tuyển dụng nhà tuyển dụng thiết lập được thời gian kiên cho bước, cần thông báo chi tiết thời gian để ứng viên có nhìn cụ thể để họ xác định được họ có đáp ứng được thời gian theo u cầu hay khơng? Bởi tại số trường hợp thời gian bước quy trình tuyển dụng có kết nhận việc lại lâu so với mong muốn muốn làm họ từ chới khơng phù hợp tránh mất thời gian công sức bên 4.4 Nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cho nhân tuyển dụng quản trị nhân Đối với nhân phụ trách tuyển dụng không phù hợp, thiếu chuyên nghiệp việc vấn tiếp cận ứng viên, vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đầu vào nguồn nhân lực công ty Để khắc phục hạn chế cơng ty cần có giải pháp nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn cho nhân tuyển dụng quản trị nhân Nhân tuyển dụng phải đảm bảo đầy đủ yếu tớ trình độ, kỹ chuyên môn, kỹ đàm phán và nắm yêu cầu vị trí tuyển dụng Như vậy giúp thúc đẩy trình tuyển dụng diễn nhanh chóng chất lượng Nhân cần nắm bắt kịp thời nhu cầu từ đề kế hoạch phù hợp Để góp phần tạo hiệu cho việc kinh doanh công ty, nên tận dụng nhân có khả chun môn tớt để tiết kiệm được thời gian chi phí cho tuyển dụng Tuy nhiên, phía cơng ty cịn sớ khuyết điểm việc quản lý và đào tạo chuyên sâu mặt nhân tuyển dụng, điều dẫn đến nhân tuyển dụng chưa có đầy đủ tớ chất để thực tốt chức và nhiệm vụ Để thực điều nhân được nói khắc phục điểm yếu tại vị trí đảm nhiệm nhân viên tuyển dụng, công ty cần đưa kế hoạch 71 an đào tạo nhân tuyển dụng để nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên tuyển dụng quản trị nhân Đề xuất công ty cần xây dựng lên chương trình đào tạo nhân tuyển dụng quản trị nhân qua bước sau:  Xác định nhu cầu đào tạo: Nhu cầu tại công ty mong muốn đào tạo cho nhân viên tại vị trí tuyển dụng nhân trợ lý nhân phận HC-NS Với lý muốn tăng thêm kiến thức chuyên môn nhân khả quản lý đảm nhiệm vị trí cơng việc tại hiệu cho nhân viên  Xác định mục tiêu đào tạo: Dựa theo nhu cầu đào tạo tác giả đề x́t ví dụ điển hình phần hạn chế nhân viên tuyển dụng việc đăng tin nội dung tuyển dụng chưa tạo được phong phú và không thu hút được ứng viên, điều thể được mục tiêu cần đào tạo cho nhân viên tuyển dụng cải thiện vấn đề viết nội dung thông báo tuyển dụng cách chun nghiệp Ví dụ điển hình thứ hai cho nhu cầu đào tạo cho trợ lý nhân sự, phần hạn chế nhân viên việc quản lý nhân tất thông tin liên quan chưa được quản lý cách chặt chẽ, chưa được xếp theo trình tự logic hờ sơ hay thời gian làm việc nhân cần chấm công hay đánh giá lực Điều thể được mục tiêu cần đào tạo cho trợ lý nhân nâng cao kiến thức quản lý tổng quát nhân mặt xử lý hồ sơ nhân viên và quản lý thời gian làm việc nhân viên  Đào tạo ngồi cơng việc: Đề x́t cơng ty nên cử nhân viên cần đào tạo tham gia khóa học “Quản trị nhân chuyên nghiệp” chương trình đào tạo được dạy tại trường Đại học Kinh tế TP.HCM khóa học này đảm bảo tất tần tật quản trị nhân sự, giúp cho việc hoàn thành được mục tiêu đào tạo Thời gian khóa học 2,5 tháng học phí/khóa 1.400.000 VNĐ Ngồi khóa học trên, cơng ty tìm kiếm khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn khác trung tâm khác để tiện lợi giúp cho nhân viên nhân được học lớp đào tạo uy tín đạt hiệu nhất  Đánh giá ước tính kết quả: Sau q trình đào tạo trưởng phịng nhân hay phận nhân đưa tiêu chí để đánh giá kết đào tạo Đờng thời 72 an kiểm tra tính hiệu sau nhân viên kết thúc lớp đào tạo để có hướng phát triển đắn cho ứng viên cho phận nhân sau 4.5 Nâng cao nghiệp vụ đảm bảo chất lượng việc thông báo kết vấn cho ứng viên Mấu chớt để kết thúc được quy trình tuyển dụng vấn đề đảm bảo chất lượng việc thông báo kết vấn cho ứng viên Việc đánh giá khả ứng viên, thông báo kết không cách và chuyên nghiệp là điểm trừ mắt ứng viên Trong trình được thực tập tại công ty, việc áp dụng thông báo kết cho ứng viên từ nhà tuyển dụng thông báo kết vấn cách sơ sài – không chuyên nghiệp – thông báo chậm Nguyên nhân, nhà tuyển dụng không trọng vào phần thông báo kết quả, đa phần công ty thông báo kết cho người được chọn, bỏ qua thông báo kết cho người không được chọn điều sai sót lớn Riêng việc sử dụng cách thơng báo ngồi việc thơng báo khơng chun nghiệp là gọi thông báo cho ứng viên sử dụng nội dung chưa được thiết lập, mà cịn thơng báo chậm với lý chưa chọn được ứng viên ưu tú nhất Từ hạn chế trên, tác giả đưa biện phải giải cụ thể cho vấn đề cho việc thông báo kết đến ứng viên ứng tuyển vào công ty cần phải thực cụ thể với nhóm ứng viên sau:  Nhóm trúng tuyển: nhà tuyển dụng cần gửi thông báo cách gửi email gọi điện đến ứng viên để xác định thời gian nhận việc cho ứng viên thông báo khoảng thời gian chờ có kết thức vịng 10 ngày Về nội dung thơng báo nhóm ứng viên trúng tuyển thường đạt nội dung chính: Đầu tiên lời nói chúc mừng gửi đến ứng viên xuất sắc vượt qua được trình vấn; thứ hai nhà tuyển dụng đưa thời gian nhận việc cụ thể ứng viên để ứng viên xếp; thứ ba thông báo việc bổ sung hồ sơ cần thiết cho nhân viên được làm thức, để ứng viên chuẩn bị đảm bảo việc hồn thiện hờ sơ  Nhóm khơng trúng tuyển: nhà tuyển dụng cần gửi email phản hồi và thư cảm ơn vòng tuần sau thời gian vấn Khi gửi thông báo nhà tuyển dụng nên nói rõ việc cân nhắc cơng ty để giúp ứng viên hình dung được sớ vấn 73 an đề nhà tuyển dụng Thông qua thơng báo thời gian trả lời kết thức để chuẩn bị được tinh thần có thời gian xếp cho dự định Về nội dung thơng báo cho nhóm khơng trúng tuyển có ý chính: ý gửi lời cảm ơn chân thành đến ứng viên việc tìm hiểu công ty dành thời gian quý báu để tham gia chương trình tuyển dụng cơng ty; ý thứ hai nhà tuyển dụng đưa nội dung an ủi thực tế vấn đề “ Dù thật ấn tượng trình độ, kinh nghiệm, quan tâm bạn dành cho công ty, chúng tôi rất tiếc bạn chưa đủ yêu cầu đáp ứng công việc mà chúng tôi cần” và lời kết cảm ơn ứng viên hẹn vào dịp hợp tác vị trí phù hợp, tiềm tương lai 74 an KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực khâu công tác quản trị nhân Thực việc công tác tuyển dụng thành công đồng nghĩa với việc công ty tạo ng̀n nhân lực hiệu Vì thế, việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng vấn đề cấp thiết đối với mọi doanh nghiệp để cung cấp đội ngũ có “đủ ” sớ lượng và “ tốt ” chất lượng sử dụng hiệu ng̀n lao động Trong đề tài này, việc “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân tại công ty TNHH TM Family Shopping” được tập trung nghiên cứu vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng lẫn đề xuất giải pháp nhằm giúp cho cơng ty hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Đồng thời khắc phục điểm yếu phát triển điểm mạnh công ty Công ty TNHH TM Family Shopping doanh nghiệp đà phát triển, nhu cầu nguồn lao động không ngừng tăng lên với u cầu có tiêu chuẩn cao sớ lượng chất lượng Vì cơng ty cần phát huy tối đa hiệu công tác tuyển dụng nhân tại công ty Sau tháng thực tập tại công ty với kết hợp kiến thức được trang bị trường học quản trị nhân sự, em nhận thức được tầm quan trọng hiệu mang lại công tác tuyển dụng Bài báo cáo giới thiệu tổng quan đặc điểm tính chất cơng ty, qua phân tích được thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHH TM Family Shopping Dựa vào vấn đề thực trạng tờn tại cơng ty đánh giá ưu - nhược điểm và đưa giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao hiệu quả, chất lượng ng̀n nhân lực Góp phần thúc đẩy phát triển công ty vững mạnh tương lai đồng hành lợi với nguồn nhân đầy tiềm 75 an DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt: [1] Trần Kim Dung (2006) Giáo trình quản trị nhân TP Hờ Chí Minh: NXB Thống kê [2] Nguyễn Hữu Thân (2008) Quản trị nhân TP Hà Nội: NXB Lao động-Xã hội [3] Nguyễn Tấn Thịnh Nguyễn Ngọc Quân (2012) Giáo trình quản trị nhân lực TP Hà Nội; NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [4] Nguyễn Tiệp (2007) Giáo trình tổ chức lao động TP Hà Nội: NXB lao động [5] Phạm Bá Thắng (2017) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH Đông Lâm Dolacera Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Dân Lập Hải Phòng [6] Martin hilb (2017) Quản trị nhân tổng thể; NXB thống kê, 2003 [7] Lê Thanh Hà (2009); Vũ Thị Thùy Dương và Hoàng Văn Hải (2005) Sự tác động hoạt động đãi ngộ nhân đến động lực làm việc Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường đại học Quốc gia Hà Nội [8] Vũ Thị Thùy Dương Hoàng Văn Hải, (2005) Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân từ nguồn bên ngồi Cơng ty TNHH TM Âu Á Luận văn Tốt nghiệp, Trường đại học Thương mại Tài liệu tham khảo Website: [9] Tran Van (18/ 12/ 2017) Hướng dẫn bảng mô tả công việc qua phần Truy cập tại: https://resources.base.vn/hr/huong-dan-xay-dung-bang-mo-ta-cong-viec-173 [10] Ngan Tran (10/ 12/ 2018) Hành nhân ? Cơng việc nhân viên hành nhân Truy cập tại: https:// vnresource.vn/hrmblog/hanh-chinh-nhan-su-la-gicong-viec-hanh-chinh-nhan-su/ [11] Trần Anh (30/01/2019) Những ưu nhược điểm phương thức tuyển dụng Truy cập tại: https://facewworks.vn/chi-tiet/nhung-uu-va-nhuoc-diem-cua-cac-phuongthuc-tuyen-dung/ an PHẦN PHỤ LỤC Phiếu đề xuất nhu cầu tuyển – QTTD – BM 01 CÔNG TY FAMILY PHIẾU SHOPPING ĐỀ XUẤT QTTD – BM 01 NHU CẦU TUYỂN DỤNG Bộ phận yêu cầu:…………………………………….Ngày yêu cầu:…/…/…/ Trưởng phận đề nghị tuyển dụng yêu cầu điền đầy đủ thơng tin theo phiếu Vị trí cần Số lượng:………….lao động Thời tuyển: cần:…/…/…/ gian (dự trù thêm thời gian lọc hồ sơ) Lý tuyển dụng: Tuyển thay thế; Tuyển tăng cường thêm người cho phận; Tuyển thời vụ ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… … Nhiệm vụ chính: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………… Tiêu chuẩn tuyển dụng: Giới tính: Độ tuổi: Ngoại hình: Cần; Nam Tương đới; an Nữ Không cần Học vấn: Chuyên môn: Ngoại ngữ: Vi tính: Kinh nghiệm làm việc: năm; từ đến năm; từ đến năm; năm; từ đến năm; không yêu cầu Yêu cầu kiến thức: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …… Yêu cầu kỹ năng: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …… Yêu cầu tố chất, phẩm chất: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …… Lương thử việc (dự kiến): Lương thức (dự kiến): Ghi chú: Nếu yêu cầu cần tuyển tăng cường bổ sung thêm người cho phận thi TPB vui lịng trình Giám đốc duyệt trước chuyển phiếu đề xuất cho Phòng HC-NS GIÁM ĐỐC TRƯỞNG BỘ PHẬN ĐỀ NGHỊ (ký duyệt) (ký duyệt) an Phiếu thông tin dự tuyển – QTTD – BM 02 QTTD – TỔNG CÔNG TY TNHH TM FAMILY SHOPPING BM02 PHIẾU ĐĂNG KÝ DỰ TUYỂN Ứng viên vui lịng điền đầy đủ thơng tin có liên quan vào phiếu này: Vị trí, chức danh dự tuyển Nguồn tin tuyển dụng Mạng Internet/Báo: ……………………… Được giới thiệu bởi: ……………………… Thời gian bắt đầu làm việc Mối quan hệ khác: ………………………… Mức lương mong muốn Bạn tăng ca không? Được Không làm việc: Bạn có cịn học khơng? Cịn Khơng Nếu (ghi rõ thời gian): Điện thoại 1: Hiện bạn cịn làm thêm cơng việc Điện thoại 2: khác không? Email: Bạn làm qua ngành telesales? Facebook: I Nếu có (ghi rõ tên Cơng ty): THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên ứng viên Giới tính an N/T/Năm Nguyên quán Nơi cấp giấy khai Xã/Phường Quận/Huyện Tỉnh sinh Nơi cấp: Số CMND: Ngày cấp: Địa thường trú CMND: Địa tạm trú: Phương tiện Tôn giáo Dân tộc Quốc tịch Độ tuổi Sức khỏe làm Tình trạng Số nhân Độc thận: Chiều cao: Có gia đình: Cân nặng: II QUÁ TRÌNH HỌC TẬP Tên trường Chuyên ngành Văn Niên khóa TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ (Ứng viên tự đánh giá theo mức: Giỏi, khá, trung bình, yếu Ngoại ngữ Nghe Nói an Đọc Viết S an K L 0 ... trí cơng tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM Family Shopping Với mục đích muốn triển khai đề an tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Family Shopping? ??,... năm 2017-2019 52 3.2.5 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng nhân tại công ty 55 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM FAMILY SHOPPING 58 4.1... NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI FAMILY SHOPPING SVTH : Lê Thị Ngân MSSV : 16124041 Khoá : 2016 Ngành : Quản lý công nghiệp GVHD :