Nghiên cứu quyền lực và hiệu quả 2.. Mô hình về quyền lực và sự ảnh hưởng 3.. Các chiến lược ảnh hưởng • Chiến lược thân thiện • Chiến lược mặc cả • Chiến lược đưa ra lý do • Chiến lược
Trang 1Giảng viên: Th.S Nguyễn Ngọc Long
Trang 2Chương 3 – Hiệu quả của quyền lực và
các chiến lược ảnh hưởng
1 Nghiên cứu quyền lực và hiệu quả
2 Mô hình về quyền lực và sự ảnh hưởng
3 Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược thân thiện
• Chiến lược mặc cả
• Chiến lược đưa ra lý do
• Chiến lược quyết đoán
• Chiến lược tham khảo cấp trên
• Chiến lược liên minh
• Chiến lược trừng phạt
Các nghiên cứu về quyền lực
• Nghiên cứu của French & Raven: (Không
phân loại)
ØPháp lý
ØTặng thưởng
ØChế tài
ØRèn đúc
ØTham chiếu
• Nghiên cứu của Podsakoff và
Schriesheim: Chuyên môn & Tham chiếu
là quan trọng nhất.
• Students (Công nhân): Pháp lý – Chuyên
môn – Tham chiếu – Tặng thưởng – chế tài
Trang 3Các nghiên cứu về quyền lực
• Bachman, Smith Slesinger (Văn phòng chi nhánh công ty đa quốc gia): Pháp lý – Chuyên môn
• Burke và Wilcox (Cty dịch vụ công cộng lớn): Chuyên môn – Pháp lý
• Jamieson và Thomas (Trong lớp học): Pháp lý – Trừng phạt –
Chuyên môn – Tham chiếu – Tặng thưởng
Mô hình quyền lực và sự ảnh hưởng
Hành vi của
người lãnh đạo
Quyền cá nhân
Quyền
vị trí
Biến trung gian
•Sự tham gia
•Sự tuân thủ
•Sự kháng cự
Biến Cuối cùng
•Sự thành công của tổ chức
•Sự thỏa mãn của người lao động
•Sự thăng tiến
Trình độ chuyên
môn và kỹ năng
ảnh hưởng của
người lãnh đạo
Các chiến
lược ảnh
hưởng
Trang 4Các chiến lược ảnh hưởng
Ảnh
hưởng
Mục đích
Đối tượng
Đạt được sự giúp đỡ Giao việc cho người khác Đạt được điều gì từ người khác Hoàn thiện việc thực hiện nhiệm vụ Khởi xướng và tạo sự thay đổi
Cấp trên Đồng sự Cấp dưới
Các chiến lực ảnh hưởng
• Chiến lược thân thiện
Ø Tạo sự gần gũi
Ø Dễ dàng gây ảnh hưởng
Ø Dùng kỹ năng cá nhân
Ø Liên quan đến cá tính
Ø Chiến lược: Làm mình trở nên quan trọng, Khiêm tốn và công nhận tài năng người khác, Thân thiện bằng ngôn ngữ và hình thể, quan trọng hóa vừa phải, lịch sự, cảm thông và biết nêu yêu cầu đúng lúc.
Trang 5Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược mặc cả
Ø Tạo cảm giác “mang nợ” hoặc “ơn nghĩa”
Ø Dễ gây tác dụng phụ
Ø Lãnh đạo tổ chức tội phạm thường lạm dụng
Ø Chiến lược: Đưa ra phần thưởng, nhắc nhở về ơn nghĩa, giả hy sinh cái tôi, giúp đỡ, chuyển trách nhiệm một cách khéo léo.
Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược đưa ra lý do
ØDùng dẫn chứng khách quan thuyết phục
Ø Đẩy trách nhiệm do khách quan
ØHay phủ định đối tượng
ØDễ làm giảm lòng tin
ØChiến lược: Bình luận
chi tiết, đưa ra lý do
chính đáng, hợp lý,
hướng dẫn cách
thực hiện.
Trang 6Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược quyết đoán
ØTrong tình huống gấp rút
ØThể hiện bản lĩnh, tính trách nhiệm cao
Ø Đòi hỏi năng lực cá nhân và cá tính mạnh
ØChiến lược: Xem xét kỹ lưỡng vấn đề, ra
quyết định dứt khoát, dùng kỷ luật và mệnh
lệnh để thúc ép, truyền “lửa” khi thực hiện,
tham dự việc thực hiện – nếu cần
Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược tham khảo cấp trên
ØRa quyết định sau khi nhận được
sự ủng hộ
ØNếu lạm dụng dễ bị xem thường
ØDùng khi các quyền khác hết hiệu
lực
Ø Cơ quan công quyền hay dùng
ØChiến lược: Lấy uy quyền của cấp
trên để trấn áp, lấy mệnh lệnh và
mong muốn của cấp trên làm điểm
tựa ra lệnh, lấy ý kiến cấp trên
trước khi thực hiện.
Trang 7Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược liên minh
ØTìm nhiều sự ủng hộ
ØLôi kéo người khác tham
gia
ØGây ảnh hưởng bằng số
đông
ØDễ gây bè phái hoặc hiểu
lầm là gây bè phái
ØChiến lược: Dùng các yêu
cầu khi có đông người ủng
hộ tham dự
Các chiến lược ảnh hưởng
• Chiến lược trừng phạt
Ø Tước bỏ quyền hoặc một số
quyền
Ø Thường dùng cho cấp dưới
Ø Hay được dùng khi giận dữ,
không kiềm chế nên dễ gây hậu
quả
ØChiến lược: Chỉ dùng khi thực
sự thấy cần thiết nhằm giữ
nghiêm kỷ luật hoặc làm gương