(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á

(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á(Luận văn thạc sĩ) Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO TRỌNG THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀO TRỌNG THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HỒNG THỊ BÍCH LOAN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, độc lập chƣa đƣợc sử dụng cơng trình khoa học Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi nguồn gốc rõ ràng LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực luận văn, tơi nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ nhiệt tình từ cán Phòng Đào tạo - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo khoa Kinh tế Chính trị - Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia Hà Nội, đặc biệt PGS.TS Hoàng Thị Bích Loan trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu nâng cao chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận nâng cao chất lƣợng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm nhân lực, chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 11 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.4 Vai trò nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.5 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 23 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 30 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số doanh nghiệp 30 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á nâng cao chất lượng nhân lực 32 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 2.1 Cách tiếp cận nguồn tài liệu 34 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu 35 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu, liệu 35 2.2.3 Phương pháp phân tích thống kê, mô tả 36 2.3.4 Phương pháp so sánh 37 2.2.5 Phương pháp phân tích tổng hợp 38 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á 40 3.1 Khái quát Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực công ty 40 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 3.1.2 Chức nhiệm vụ 43 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 44 3.2 Phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 48 3.2.1 Hiện trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 48 3.2.2 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 56 3.3 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 61 3.3.1 Những kết đạt nguyên nhân 61 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 63 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á 66 4.1 Bối cảnh phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 66 4.1.1 Bối cảnh 66 4.1.2 Phương hướng chung 67 4.1.3 Phương hướng cụ thể 67 4.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 70 4.2.1 Xây dựng quy hoạch, kế hoạch nâng cao chất lượng nhân lực 70 4.2.2 Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực 72 4.2.3 Tăng cường công tác tạo động lực cho nhân lực 74 4.2.4 Thu hút sử dụng nhân lực hiệu 76 4.2.5 Đổi công tác kiểm tra, đánh giá chất lượng nhân lực 77 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 48 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực theo giới tính 50 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực theo trình độ chuyên môn nghiệp vụ 51 Bảng 3.4 Phân loại bệnh nhân viên khám định kì hàng năm 54 Bảng 3.5 Chiều cao, cân nặng nhân viên công ty 55 Bảng 3.6 Phân loại sức khỏe nhân viên công ty năm 2016 55 Bảng 3.7 Quy trình tuyển dụng phân cấp trách nhiệm quy trình tuyển dụng 57 Bảng 3.8 Nhu cầu lớp đào tạo nhân viên công ty Quý - năm 201660 Bảng 3.9 Năng suất lao động qua năm 63 ii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 44 iii ... Âu Á 48 3.2.1 Hiện trạng chất lượng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á 48 3.2.2 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công. .. luận văn sở phân tích, đánh giá chất lƣợng nhân lực Cơng ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á; Từ luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nhân lực Công ty cổ phần ứng dụng công. .. TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á 40 3.1 Khái quát Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực cơng ty 40