Quản trị học đề tài liên hệ thực tiễn chức năng tổ chức của tập đoàn fpt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING – MARKETING THƯƠNG MẠI    BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: “LIÊN HỆ THỰC TIỄN CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN FPT” Giảng viên giảng dạy : Chu Thị Hà Lớp học phần Nhóm thực : 2245BMGM0111 : 02 Hà Nội, tháng 10 năm 2022 0 MỤC LỤC BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .6 .Khái niệm tổ chức vai trò chức tổ chức: 1.1 Khái niệm tổ chức: 1.2 Vai trò chức tổ chức: Cấu trúc tổ chức: 2.1 .Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức: 2.2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức: 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến cấu trúc tổ chức: .Phân quyền tổ chức: 3.1 Khái niệm hình thức phân quyền: 3.2 .Quá trình phân quyền: Văn hóa tơ chức: 4.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức: 4.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức: 10 4.3 .Tầm quan trọng văn hóa tổ chức: 10 CHƯƠNG II: CƠ SỞ THỰC TIỄN 11 Giới thiệu công ty FPT: 11 1.1 Giới thiệu khái quát: 11 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần FPT: 11 Chức quản trị tổ chức công ty: 15 2.1 Nguyên tắc cấu trúc tổ chức công ty: 15 0 2.2 Mơ hình cấu tổ chức: 16 2.3 Số lượng, chất lượng lao động: 20 2.4 .Phân quyền Tập đoàn FPT 22 2.5 .Các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức FPT: 25 2.6 .Văn hóa tổ chức: 30 CHƯƠNG III:ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ: 39 Đánh giá chức quản trị tổ chức: 39 1.1 Điểm mạnh 39 1.2 Điểm yếu 39 1.3 .Cơ hội 39 1.4 Thách thức 40 Giải pháp, kiến nghị 40 0 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Thời gian: 20h ngày tháng năm 2022 Địa điểm: Online qua Google Meet Thành viên tham gia: Đầy đủ 10/10 thành viên Nội dung thảo luận nhóm: - Lựa chọn công ty nghiên cứu - Lập dàn ý cho thảo luận - Nhóm trưởng phân chia công việc cho thành viên gia hạn Bảng phân cơng Nhóm Các thành viên tham gia tích cực nắm rõ cơng việc Biên thông qua tất thành viên nhóm Cả nhóm đồng ý với điều viết Nhóm trưởng Nguyễn Ngọc Anh 0 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Thời gian: 20h ngày 20 tháng 10 năm 2022 Địa điểm: Online qua Google Meet Thành viên tham gia: Đầy đủ 10/10 thành viên Nội dung thảo luận nhóm: - Tổng kết tiến độ thảo luận nhóm - Sửa nội dung Word Powerpoint - Cả nhóm nhận xét đóng góp ý kiến Các thành viên tham gia tích cực nắm rõ cơng việc Biên thơng qua tất thành viên nhóm Cả nhóm đồng ý với điều viết Nhóm trưởng Nguyễn Ngọc Anh 0 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM Thời gian: 20h ngày 25 tháng 10 năm 2022 Địa điểm: Online qua Google Meet Thành viên tham gia: Đầy đủ 10/10 thành viên Nội dung thảo luận nhóm: - Duyệt lại lần cuối - Nộp cho giảng viên Các thành viên tham gia tích cực nắm rõ cơng việc Biên thơng qua tất thành viên nhóm Cả nhóm đồng ý với điều viết Nhóm trưởng Nguyễn Ngọc Anh 0 ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN 11 Nguyễn Lan Anh 12 Nguyễn Ngọc Anh 13 Nông Đức Anh 14 Phan Ngọc Anh 15 Văn Thị Quỳnh Anh 16 Bùi Thị Bích 17 Bùi Thị Ngọc Bích 18 Lưu Thị Bích 19 Trần Thị Bình 20 Phạm Thị Ngọc Châu NHIỆM VỤ THỰC HIỆN 0 ĐÁNH GIÁ LỜI MỞ ĐẦU Một cơng ty hay tập đồn muốn thành cơng phải thiết lập hệ thống khoa học tối ưu cho cá nhân phận phối hợp với cách chặt chẽ tốt để thực hiện, phát triển mục tiêu ban đầu đề Qua dễ dàng thấy tổ chức tập thể đóng vai trị quan trọng FPT cơng ty tiên phong chuyển đổi số dẫn đầu tư vấn, cung cấp, triển khai dịch vụ, giải pháp công nghệ - viễn thông Công ty có mặt 27 quốc gia vùng lãnh thổ toàn cầu, mục tiêu phát triển kinh doanh dựa công nghệ Dựa công nghệ trí tuệ nhân tạo, phân tích liệu lớn, điện tốn đám mây, tự động hóa, kết nối vạn vật…, FPT đưa giải pháp, dịch vụ công nghệ tiên tiến giúp khách hàng chủ động, linh hoạt thích ứng bối cảnh Khơng dừng lại đó, FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn trở thành doanh nghiệp số đứng Top 50 công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 Với tiêu chí xây dựng chương trình hành động cân bằng, tồn diện ba khía cạnh: Kinh doanh - Cơng nghệ - Con người Nói giá trị cốt lõi FPT, "Tơn, Đổi, Đồng, Chí, Gương, Sáng" xem phần thiếu kiến tạo nên GEN FPT, tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, cán nhân viên Tập đồn khơng ngừng nỗ lực, sáng tạo Với tiêu chí: Tơn Tôn trọng; Đổi - Đổi mới; Đồng - Đồng đội; Chí - Chí cơng; Gương - Gương mẫu; Sáng Sáng suốt; với chiến lược phát triển bền vững xây dựng dựa đảm bảo hài hòa Phát triển kinh tế, Hỗ trợ cộng đồng Bảo vệ môi trường Qua vị tập đồn FPT, khơng thể phủ nhận khả tổ chức nhà lãnh đạo tập đoàn Cùng với nguồn lực nhân chun mơn cao có độ tuổi ngày trẻ hố, vơ say mê lao động khao khát cống hiến, chiến lược kinh doanh nhạy bén với thời cuộc, chế tạo điều kiện đất nước, ủng hộ lãnh đạo địa phương đối tác tư nhân hàng đầu, Tập đoàn tiếp tục mạnh mẽ vượt qua thử thách để tiếp tục chinh phục thành công 0 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm tổ chức vai trò chức tổ chức: 1.1 Khái niệm tổ chức: Tổ chức q trình xác định cơng việc cần phải làm người làm cơng việc đó, định rõ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn phận cá nhân liên hệ phận cá nhân tiến hành công việc, nhằm thiết lập môi trường thuận lợi cho hoạt động đạt đến mục tiêu chung tổ chức 1.2 Vai trò chức tổ chức: Tổ chức có vai trị quan trọng q trình quản trị tổ chức, tạo “nền móng” cho hoạt động tổ chức nói chung cho hoạt động quản trị nói riêng Mục đích tổ chức tạo nên mơi trường làm việc thích hợp cho cá nhân, phận phát huy tốt khả năng, lực thực nhiệm vụ tổ chức phân cơng, từ tạo nên văn hố tổ chức - tảng hợp tác thành viên tổ chức để nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức Cấu trúc tổ chức: Trên sở mục tiêu xác định từ chức hoạch định, tổ chức phân bổ, xếp nguồn lực người gắn với người nguồn lực khác, sử dụng có hiệu nguồn lực tổ chức, đặc biệt nguồn nhân lực Tổ chức nhằm có cấu trúc tổ chức phù hợp, vận hành cách hiệu nhằm đạt mục tiêu mà tổ chức xác định Cấu trúc tổ chức phù hợp hình thành nên cấu quản trị cho phép phối hợp hoạt động nỗ lực phận cấp tốt Việc phân công lao động khoa học, phân quyền hợp lí xác định tầm hạn quản trị phù hợp tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tốt lực sở trường họ Mặt 0 khác tạo điều kiện thuận lợi cho mở rộng đa dạng hóa tổ chức, nâng cao tính độc lập, tự chủ, sáng tạo cho nhà quản trị 2.1 Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức: 2.1.1 Khái niệm: Cấu trúc (hay cấu) tổ chức tập hợp bao gồm phận (đơn vị cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hố theo chức trách, nhiệm vụ quyền hạn định nhằm đảm bảo thực mục tiêu chung xác định tổ chức 2.1.2 Đặc điểm: Cấu trúc tổ chức thiết kế theo nhiều mơ hình khác tùy thuộc vào chức năng, nhiệm vụ đặc điểm hoạt động tổ chức Dù cấu trúc tổ chức thiết kế theo mơ hình có đặc điểm chung sau:  Tính tập trung: Tính tập trung phản ánh mức độ tập trung (hay phân tán) quyền lực tổ chức cho cá nhân hay phận Nếu quyền lực tổ chức tập trung chủ yếu cho cá nhân (hoặc phận), tính tập trung tổ chức cao ngược lại  Tính phức tạp: Tính phức tạp phản ánh số lượng cấp, khâu cấu trúc tổ chức Nếu tổ chức có nhiều cấp, nhiều khâu với nhiều mối quan hệ đan xen, cấu trúc tổ chức có tính phức tạp cao ngược lại  Tính tiêu chuẩn hóa: Tính tiêu chuẩn hóa phản ánh mức độ ràng buộc hoạt động, hành vi phận cá nhân, thơng qua sách, thủ tục, quy tắc hay nội quy, quy chế Nếu mức độ ràng buộc cao, tính tiêu chuẩn hóa cao tạo sức mạnh tổ chức 2.2 Các nguyên tắc cấu trúc tổ chức: Ngun tắc 1: Tương thích hình thức chức Khi thiết kế cấu trúc tổ chức, phận hay đơn vị cấu thành phải nhằm thực chức năng, hay xuất phát từ việc thực chức năng: “Hình thức phải sau chức năng” Trong tổ chức hoạt động kinh doanh, phận (hay đơn vị) cá nhân phải có tồn khách quan cần thiết, việc tham gia thực chức tổ chức Sự lựa chọn mơ hình, phân công, phân quyền hay giao trách nhiệm cho phận, cá nhân phải xuất phát từ việc thực chức năng, thông qua việc thực mục tiêu xác định Mục tiêu sở để xây dựng máy tổ chức doanh nghiệp Nguyên tắc 2: Thống huy 0 hàng đầu GE, Airbus, Siemens, Microsoft, Amazon Services, SAP… Web 2.5.2 Yếu tố bên ngồi tổ chức: Mơi trường bên ngồi tất yếu tố bên ngồi doanh nghiệp mà nhà quản lý khơng kiểm sốt lại có ảnh hưởng lớn đến việc thực mục tiêu doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tăng trưởng khả sinh lợi doanh nghiệp Phân tích mơi trường bên ngồi bao gồm phân tích mơi trường vĩ mơ mơi trường ngành Việc phân tích yếu tố giúp doanh nghiệp xác định vị trí đặc thù mơi trường mà tồn tại, định hình ảnh hưởng mơi trường bên ngồi tới doanh nghiệp từ có định phù hợp hoạch định chiến lược  Yếu tố vĩ mô: Những thay đổi mơi trường vĩ mơ có tác động trực tiếp đến lực lượng ngành, làm biến đổi sức mạnh tương đối lực làm thay đổi tính hấp dẫn ngành Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố: Kinh tế, Cơng nghệ, Văn hóa xã hội, Nhân học, Chính trị pháp luật Tự nhiên (1) Mơi trường trị - pháp luật Đây yếu tố có tầm ảnh hưởng tới tất ngành kinh doanh lanh thổ, yếu tố trị, luật pháp ảnh hưởng đến khả tồn phát triển ngành Khi kinh doanh đơn vị hành chính, doanh nghiệp phải bắt buộc tuân theo yếu tố trị luật pháp khu vực Khi phân tích mơi trường thường quan tâm tới yếu tố:  Sự bình ổn: Chúng ta xem xét bình ổn yếu tố xung đột trị, ngoại giao thể chế luật pháp Thể chế có bình ổn cao tạo điều kiện tốt cho việc hoạt động kinh doanh ngược lại thể chế không ổn định, xảy xung đột tác động xấu tới hoạt động kinh doanh lãnh thổ 0  Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, thuế tiêu thụ, thuế thu nhập ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp  Các luật liên quan: Luật đầu tư, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật chống độc quyền, chống bán phá giá  Chính sách: Các sách nhà nước có ảnh hưởng tới doanh nghiệp, tạo lợi nhuận thách thức với doanh nghiệp, đặc biệt sách cải cách kinh tế, cải cách hành chính, thay đổi sách liên quan đến ngành, sách thuế, an tồn bảo vệ mơi trường, sách điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng… (2) Môi trường kinh tế Trạng thái môi trường kinh tế vĩ mô xác định lành mạnh, thịnh vượng kinh tế, ln gây tác động với doanh nghiệp ngành Môi trường kinh tế chất định hướng kinh tế doanh nghiệp hoạt động Các ảnh hưởng kinh tế đến doanh nghiệp làm thay đổi khả tạo giá trị thu nhập Bốn nhân tố quan trọng kinh tế vĩ mô là: Tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, lãi suất, tỷ suất hối đoái, tỷ lệ lạm phát Thông thường doanh nghiệp dựa yếu tố kinh tế để định đầu tư vào ngành, khu vực Các yếu tố kinh tế cần quan tâm bao gồm:  Tình trạng kinh tế: Bất kinh tế có chu kỳ, giai đoạn định chu kỳ kinh tế, doanh nghiệp có định phù hợp cho riêng  Các sách kinh tế phủ: Luật tiền lương bản, chiến lược phát triển kinh tế phủ, sách ưu đãi cho ngành: Giảm thuế, trợ cấp  Triển vọng kinh tế tương lai: Tốc độ tăng trưởng, mức gia tăng GDP, tỉ suất GDP vốn đầu tư 0 Ví dụ: kinh tế phát triển kinh tế lạm phát thấp, người dân có thu nhập ổn định, dịng tiền lưu thơng sử dụng lớn khiến cho kích cầu cung ứng Vì người dân mua sắm nhiều hàng hóa (điện thoại, máy tính, sản phẩm cơng nghệ,…) khiến cho doanh số FPT tăng cao, thu nhiều lợi nhuận Từ cơng ty nước ngồi đầu tư vào tập đồn (3) Mơi trường văn hóa xã hội Mỗi quốc gia, vùng lãnh thổ có giá trị văn hóa yếu tố xã hội đặc trưng Những giá trị văn hóa giá trị làm lên xã hội, vun đắp cho xã hội tồn phát triển Chính yếu tố văn hóa thông thường bảo vệ quy mô chặt chẽ, đặc biệt văn hóa tinh thần Các yếu tố mơi trường văn hóa xã hội bao gồm thái độ xã hội giá trị văn hóa, thay đổi xã hội tạo hội mối đe dọa Một doanh nghiệp muốn trường tồn với thời gian, với đối tác, xã hội chấp nhận định phải coi trọng vấn đề văn hóa kinh doanh Các giá trị văn hóa xã hội tạo lên tảng xã hội, thường dẫn dắt thay đổi điều kiện cơng nghệ, trị pháp luật, kinh tế nhân Nhân học gồm vấn đề liên quan đến dân số, cấu trúc tuổi, phân bố địa lý, cộng đồng dân tộc phân phối thu nhập Quan điểm tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ dân cư vùng, địa phương quan điểm tiêu dùng giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, ảnh hưởng đến hình thành thị trường ảnh hưởng tới chiến lược kinh doanh Phong cách sống tác động đến nhu cầu hàng hóa dịch vụ bao gồm: chủng loại, chất lượng, hình dánh, mẫu mã Tốc độ tăng dân số tác động tích cực đến nội dung chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (4) Môi trường khoa học công nghệ Các thay đổi công nghệ tác động lên nhiều phận xã hội, tác động chủ yếu thông qua sản phẩm q trình cơng nghệ Bao gồm hoạt động liên quan đến việc sáng tạo kiến thức mới, chuyển dịch kiến thức đến đầu ra, sản phẩm, trình vật liệu Sự thay đổi môi trường công nghệ đem lại cho doanh nghiệp hội thách thức Cơ hội nâng cao khả tạo sản phẩm có sức cạnh tranh cao; 0 thách thức làm cho vịng đời sản phẩm bị suy thoái cách gián tiếp hay trực tiếp Tác động quan trọng thay đổi công nghệ tác động tới chiều cao rào cản nhập định hình lại cấu trúc ngành (5) Môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sơng biển, nguốn tài ngun khống sản lòng đất,tài nguyên rừng biển, mơi trường nước khơng khí…đảm bảo yếu tố đầu vào cần thiết môi trường họat động cho doanh nghiệp tổ chức Những yếu tố cần nghiên cứu: Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên, khí hậu Các loại tài ngun, khống sản trữ lượng Nguồn lượng Tình hình khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên Vấn đề môi trường ô nhiễm môi trường; Sự quan tâm phủ cộng đồng đến mơi trường      Ví dụ: Khi điều hành doanh nghiệp, ln phải trọng đến vị trí địa lí hay địa trị quốc gia, vùng miền Ở nơi mạng viễn thông, truyền hình, internet chưa thể bao phủ hết vùng núi tốn nhiều chi phí để đến (FPT Telecom) cần phải làm nhiều yếu tố xã hội, chiếm lòng tin khách hàng,… Hay thành thị, giáo dục trọng cần mở rộng lĩnh vực giáo dục (FPT Education) thị trường màu mỡ 2.6 Văn hóa tổ chức: 2.6.1 Giá trị hữu hình: a Logo Logo FPT phiên xây dựng theo tỷ lệ vàng phân biệt công ty con, công ty liên kết Hội đồng quản trị FPT vừa phê duyệt logo phiên mới, xây dựng theo tỷ lệ vàng chuẩn xác, tỷ lệ mảng màu mã 0 màu quy định rõ ràng với chữ FPT nghiêng 13 độ vẽ lại hệ thống lưới tiêu chuẩn Điểm khác biệt dễ nhận thấy logo phân biệt công ty công ty liên kết Theo đó, nhóm cơng ty gồm: FPT Software, FPT IS, FPT Telecom, FPT University FPT Online Logo đơn vị khơng cịn chữ FPT cụm chữ đầy đủ 0 Trong đó, FPT Trading, FPT Retail, FPT Securities, FPT Land, FPT City thuộc nhóm cơng ty liên kết Logo khơng có chữ FPT mã màu Logo FPT có nét cong dựa đường tròn hội tụ tinh hoa FPT ĐƯờng trịn thể hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ ứng dụng mang đến cho cộng đồng Những đường cong uyển chuyển liên tiếp, có xu hướng vươn lên, tựa lửa sinh khí mạnh mẽ bừng lên đầy lượng Kiểu dáng khối màu quen thuộc tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thằng đứng Số 13 số linh thiêng ln gắn bó với lịch sử thành lập thành công FPT- tạo cảm giác tới vững vàng Bên cạnh đó, logo mang màu sắc đặc trưng Logo kế thừa phát huy giá trị cốt lõi Thương hiệu FPT với màu đặc trưng bật Màu cam nhấn mạnh logo ấm áp mặt trời, màu tràn đầy sinh lực, động, trẻ trung kích thích nhiệt huyết sáng tạo cho giới tốt đẹp Màu cam màu thân thiện cởi mở, thể sẵn sàng chia sẻ, gắn kết cộng động Màu xanh logo bổ trợ cho ý nghĩa sức sống mạnh mẽ, hịa với tự nhiên Đó màu thay đổi phát triển Màu 0 xanh dương đậm đà màu lượng tự nhiên xuất phát từ vũ trụ Màu cam tạo cảm giác mạnh mẽ liên tưởng đến trí tuệ, tính bền vững thống b Kiến trúc doanh nghiệp: Ban lãnh đạo tập đoàn FPT quan tâm tới việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hóa cơng ty Điều thể trước hết kiến trúc công ty Bất kỳ đến thăm trụ sở FPT phải công nhận ngưỡng mộ FPT lớn mạnh, tịa nhà khang trang.Ngồi văn phịng cơng ty đặt tịa nhà bề thành phố Cách trí cơng ty khơng cầu kỳ đẹp có phong cách Trong công ty nhân viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt, khơng cách biệt với người khác, trưởng phó ban bố trí ngồi phòng với nhân viên tạo nên gần gũi thoải mái thành viên, động viên tinh thần làm việc nhân viên Các cơng trình kiến trúc FPT tất chi nhánh FPT mang điểm chung, thể sang trọng, khang trang tiện nghi, thể phong cách riêng FPT Logo tập đoàn đặt khắp nơi tịa nhà, ln bật gây ý Một số cơng trình kiến trúc kể F- Village đến, là: FPT Software Láng Hòa Lạc 0 Đây cơng trình có khơng gian mở với mơ hình Campus đánh giá nơi làm việc tốt Việt Nam Đại học FPT Các cơng trình tập đồn FPT thiết kế với cấu trúc ô vuông đặc rỗng so le với xanh trồng xen kẽ đem tới môi trường thống mát cho thầy giáo sinh viên Ngồi ngoại thất quy mơ sang trọng, FPT trọng vào việc xây dựng nội thất: “FPT trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, biến công ty trở thành nhà thứ cán nhân viên” FPT tiếp tục hướng đến việc xây dựng văn phòng làm việc theo tiêu chuẩn quốc tế, thân thiện với môi trường c Trang phục nhân viên  FPT SHOP Trang phục nhân viên chuỗi shop FPT lịch ngắn tạo cho khách hàng cảm thấy chuyên nghiệp tin tưởng sử dụng dịch vụ FPT 0  KHỐI VĂN PHÒNG Trang phục nhân viên khối văn phòng phải chấp hành nghiêm chỉnh theo quy định tổ chức giữ thoải mái để giúp cho nhân viên khơng bị gị bó làm việc chắn điều: tơng màu cam đặc trưng FPT thấy rõ 2.6.2 Giá trị vơ hình: a Triết lý kinh doanh cơng ty 0 FPT có ba chiến lược kinh doanh xun suốt, là: Hài hịa- Nhất qn- Con người giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi FPT: giá trị bền vững làm nên thành cơng quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trình phát triển Đó “ TƠN ĐỔI ĐỒNG - CHÍ GƯƠNG SÁNG” “TÔN ĐỔI ĐỒNG” nghĩa “TÔN TRỌNG CÁ NHÂN- TINH THẦN ĐỔI MỚI- TINH THẦN ĐỒNG ĐỘI” Tôn trọng - tơn trọng cá nhân bao gồm: Nói thẳng, lắng nghe bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ “Chúng chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hồi bão mình” Đổi - tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) “Chúng tơi không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mịn, nỗ lực dẫn đầu cơng nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh mới” Đồng đội - tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, tập thể chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành công khách hàng phát triển trường tồn cơng ty” “CHÍ GƯƠNG SÁNG” nghĩa “CHÍ CƠNG- GƯƠNG MẪU- SÁNG SUỐT” Chí cơng - tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo Gương mẫu - lãnh đạo phải người thể rõ nét tinh thần FPT, giá trị ba chữ “Tơn đổi đồng” Sáng suốt - tầm nhìn xa đốn Văn hóa xem phần thiếu kiến tạo nên Gen FPT, tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy lãnh đạo, 0 cán nhân viên không ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng, cổ đông bên liên quan khác Về mục tiêu: FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn trở thành doanh nghiệp số đứng Top 50 công ty hàng đầu giới cung cấp dịch vụ, giải pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030 Trong giai đoạn 2021-2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy doanh nghiệp, tổ chức đem lại trải nghiệm số xuất sắc thông qua quản trị, vận hành dựa liệu thời gian thực Để đạt mục tiêu, FPT xây dựng chương trình hành động cân tồn diện ba khía cạnh kinh doanh, công nghệ người b Cam kết doanh nghiệp:  Khách hàng  Cung cấp dịch vụ, giải pháp cơng nghệ tổng thể tồn diện từ khâu tư vấn đến triển khai, vận hành, bảo trì  Mang lại giá trị cao cho khách hàng thông qua sản phẩm, dịch vụ, giải pháp phát triển dựa xu hướng công nghệ  Khơng ngừng nâng cao uy tín thương hiệu FPT  Xây dựng đội ngũ nhân chuyên nghiệp, có kinh nghiệm lực chun mơn cao  Cổ đơng, nhà đầu tư  Đảm bảo lợi ích an tồn bền vững cho cổ đơng, nhà đầu tư  Cung cấp, cập nhật thông tin hai chiều kịp thời, đầy đủ minh bạch với cổ đông  Cán nhân viên:  Được tạo điều kiện hội phát huy cao lực, nuôi dưỡng đam mê để thành cơng Tập đồn  Được đảm bảo quyền lợi đáng vật chất tinh thần  Môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo  Cộng đồng:  Điểm tựa tin cậy cho phát triển cộng đồng  Mang lại giá trị tốt đẹp cho sống, tạo nên giá trị bền vững thúc đẩy phát triển xã hội, quốc gia 0  Chính phủ, bộ, ban, ngành:  Cam kết đồng hành với chương trình, đề án lớn Chương trình chuyển đổi số Quốc gia góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số, quốc gia số  Tuân thủ đầy đủ quy định ngành nói riêng luật pháp nói chung  Hồn thành tốt nghĩa vụ Nhà nước  Đối tác, nhà cung cấp:  Xây dựng quan hệ liên minh, có lợi, đem lại thành cơng cho hai bên  Cùng mở rộng lĩnh vực kinh doanh, phát triển sản phẩm, dịch vụ CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ Đánh giá chức quản trị tổ chức: 1.1 Điểm mạnh  Nhìn chung FPT có phân cơng, phân quyền cụ thể rõ ràng trách nhiệm với phận công ty với mục tiêu Cũng nhờ thế, thấy phận Marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng FPT hoạt động hiệu  Mỗi nhân viên phát huy lực chun mơn máy tổ chức cơng ty Bởi phân chia tổ chức trọng đến kiến thức, kỹ chun mơn nghiệp vụ  Đóng vai trọng tầm nhìn xa việc phát triển công ty, định giải sáng suốt ban quản trị FPT Với quy trình quản lý, kiểm tra chặt chẽ công việc máy công ty, nhà quản trị đạo công việc đắn khoa học hiệu  Mặt số lượng chất lượng không cách biệt Đảm bảo chất lượng nhân viên để FPT có phát triển bền vững Với máy chặt chẽ giúp FPT thích nghi với thay đổi khơng mơi trường bên ngồi mà cịn môi trường bên tổ chức  Quan trọng cả, Áp dụng cấu hỗn hợp, kết hợp cấu theo sản phẩm theo chức giúp cho doanh nghiệp tận dụng tối đa ưu điểm loại mơ hình vừa bổ sung cho để khắc phục khuyết điểm 0 1.2 Điểm yếu  Nhìn thấy từ máy tổ chức, điểm yếu FPT hệ thống nhân FPT dường khó đón nhận người ban ngang từ bên ngồi vào, mức độ tiếp nhận hịa nhập văn hóa cơng ty chưa cao  Hiện tại, quản lý cửa hàng hay đội ngũ cấp công công ty thăng tiến nội lên Và hầu hết đội ngũ quản lý thăng tiến từ nội Tuy nhiên, FPT cần đào tạo người mới, đưa nguồn lực vào làm từ tạo phát triển bền vững  Một phần cấu tổ chức theo mơ hình hỗn hợp nên dường khối trọng vào chun mơn mà chưa có phối hợp chặt chẽ Đặc biệt, đội ngủ quản lý khó phát triển khơng có bao quát công việc chung Vậy nên FPT tốn vào chi phí quản lý để quản lý tốt cấu tổ chức phức tạp  Các nhà quản trị FPT thường phải đối mặt trách nhiệm thực mục tiêu công ty gánh nặng doanh số tổ chức 1.3 Cơ hội  Với máy tổ chức đem lại cho FPT đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt huyết sáng tạo để góp sức đưa FPT phát triển xa Bên cạnh đó, ngành điện máy thị trường tiềm cho doanh nghiệp Đặc biệt, quy mô thị trường ngày phát triển rộng rãi, nhiều doanh nghiệp tham gia, phân khúc điện máy mở hội cho doanh nghiệp 1.4 Thách thức  Đối mặt với đối thủ ngành: Chợ Lớn, Thiên Hòa, CellphoneS, đối thủ tham gia thị trường Hơn cả, tốc độ tăng trưởng thị trường đẩy mạnh cạnh tranh bên, gây sức ép thách thức lớn việc trì tốc độ tăng trưởng công ty  FPT phải chịu sức ép tìm cách để đa dạng ngành hàng mình, nâng cao khả đàm phán với nhà cung cấp để thỏa thuận giá tốt từ nhà sản xuất Ngoài ra, FPT phải chịu áp lực giá cạnh tranh, rơi vào tình trạng bị đối thủ chấp hy sinh lợi nhuận hạ giá mức, hạ thấp cạnh tranh với FPT 0 Giải pháp, kiến nghị FPT biết đến công ty có cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp có tiếng thị trường doanh nghiệp Có thể thấy , châm ngôn từ xây dựng doanh nghiệp FPT mà học : “ Làm để thành viên công ty gắn kết với coi doanh nghiệp mái nhà thực không đơn nơi để làm việc” Việc FPT đặt giá trị người yếu tố định lên đầu cho thấy fpt trọng việc xây dựng nên thành công cty , tạo nên đoàn kết gắn kết máy cty, cá nhân tập thể có thoải mái , u thích nơi làm việc họ cống hiến hết tài , trí tuệ cho cơng ty Bên cạnh , nhắc đến thành công việc xây dựng máy lãnh đạo tài tình FPT, họ tinh tế thông minh việc sử dụng đào tạo nhân tài, biết rõ điểm yếu điểm mạnh cá nhân tổ chức từ tạo nên máy cấu vững mạnh ổn định Người đứng đầu tổ chức có chèo lái thuyền tốt phận an tâm làm việc hoạt động cách tốt Vận dụng từ kinh nghiệm FPT tạo bước tiến xây dựng tổ chức Nhằm khắc phục hạn chế, để công ty phát triển bền vững sau mở quy mơ nhóm xin có số kiến nghị sau:      Tăng cường công tác quản trị rủi ro kiểm tra kiểm sốt nội Kiện tồn chức kiểm tra, kiểm tốn, giám sát theo thơng lệ quốc tế tốt Triển khai toàn diện, hiệu hiệu lực hoạt động ban kiểm tra nội Hồn thiện triển khai quy trình quy chế nội Triển khai có hiệu quy định, quy chế quản lý cán bộ, tiêu chuẩn đạo đức… Chun mơn hóa cơng việc, phân chia quy trình hoạt động phức tạp huy động vốn, tín dụng, đầu tư chứng khốn thành hoạt động đơn giản, mang tính độc lập tương đối giao cho cá nhân định đảm nhiệm Phân chia tổ chức thành phận, để tập trung vào lĩnh vực cụ thể để thực tốt chức trách Nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn nhà lãnh đạo cấp quản trị từ phân cơng tổ chức kiện toàn 0 LỜI KẾT LUẬN Nếu tầm quan trọng công tác lập kế hoạch thể việc xác định mục tiêu phương án hành động chức tổ chức thể tầm quan trọng việc biến mục tiêu thành thực Sẽ khơng sai nói chức tổ chức nhân tố định thành bại tổ chức Tất định quản lý, kế hoạch, hoạt động lãnh đạo kiểm tra không trở thành thực tổ chức thực cách khoa học.chức tổ chức đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Là khâu trình quản lý, chức tổ chức giúp nhà quản trị xác định công việc cần làm, thực phối hợp nào, giúp việc thiết lập cấu tổ chức quản trị nhân nhằm đạt mục tiêu cách hiệu FPT tự hào người đầu việc xây dựng thành công máy cấu tổ chức doanh nghiệp , qua thành tựu to lớn mà FPT đạt thấy máy cấu có vững ổn định đồn kết tất hoạt động công ty hoạt động sn sẻ nhanh chóng , tất phối hợp với đồng đều, thuận tiện tạo nên sức mạnh cho tổ chức kinh doanh Nhiều công trình nghiên cứu khoa học cho thấy 70 – 80% khiếm khuyết việc thực mục tiêu yếu công tác tổ chức Vì vậy, Các doanh nghiệp nhà quản trị nên tìm hiểu, nắm chức yêu cầu tổ chức để tạo tảng quản trị vững giúp tổ chức thành công phát triển bền vững giải pháp đề xuất 0 ... thành thực tổ chức thực cách khoa học. chức tổ chức đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh cơng ty Là khâu q trình quản lý, chức tổ chức giúp nhà quản trị xác định công việc cần làm, thực. .. chiến lược 2.3.2 Chức nhiệm vụ tổ chức Chức nhiệm vụ tổ chức sở pháp lý, quan trọng để tổ chức thiết kế cấu trúc tổ chức nhằm đảm bảo thực tốt chức năng, nhiệm vụ Doanh nghiệp thực chức nhiệm vụ... .Khái niệm tổ chức vai trò chức tổ chức: 1.1 Khái niệm tổ chức: 1.2 Vai trò chức tổ chức: Cấu trúc tổ chức: 2.1 .Khái niệm đặc điểm cấu trúc tổ chức: 2.2 Các nguyên