Tài liệu Phân tích biểu hiện văn hoá doanh nghiệp trong tập đoàn FPT

lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van1 of 98 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CHỦ ĐỀ: CÁC BIỂU HIỆN CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TRONG MỘT DOANH NGHIỆP CỤ THỂ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH BIỂU HIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRONG TẬP ĐỒN FPT document, khoa luan1 of 98 Họ Tên sinh viên : Bùi Tấn Thành Ngày sinh : 20/12/2000 Lớp niên chế : D14QK02 Số thứ tự : 54 Giảng viên hướng dẫn : Phùng Thị Mỹ Linh Lớp tín : D15KT05 Hà Nội, Tháng 08/2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van2 of 98 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 1.4 Vai trị văn hố doanh nghiệp CHƯƠNG 2: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN FPT 2.1 Giới thiệu tập đoàn FPT 9 2.2 Biểu văn hố doanh nghiệp tập đồn FPT 11 2.3 Đánh giá chung 13 document, khoa luan2 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van3 of 98 LỜI MỞ ĐẦU Một quốc gia tồn thiếu bảo tồn, giữ gìn nét văn hóa truyền thống Một gia đình khơng thể đầm ấm sum vầy, đóng góp tích cực cho xã hội thiếu gia phong, gia giáo Một doanh nghiệp vậy, có phát triển bền vững lâu dài khơng có văn hóa chun biệt, đặc thù, văn hóa văn minh, đại, cơng điều kiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu quả, thúc đẩy sáng tạo Hội nhập kinh tế quốc tế mang lại hội cho doanh nghiệp Việt Nam với khó khăn thử thách địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng thay đổi, định hình phong cách, sắc Các triết lý, quy tắc phương pháp phù hợp với xu hướng có ý nghĩa quan trọng khơng giúp giải vấn đề quản lý mà để hạn chế việc phải khắc phục hậu định sai lầm mắc phải Đó q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doang nghiệp trở thành giá trị cốt lõi để xác định thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu hàng hóa Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở nên cần thiết hết để doanh nghiệp phát triển bền vững Tại Việt Nam, với 30 năm hoạt động phát triển, tập đoàn FPT không ngừng nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng, cơng ty gặt hái khơng thành tựu bật Có thể nói, tập đồn FPT xây dựng tạo lập nên văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam xây dựng phát triển thành cơng văn hóa doanh nghiệp Với mục tiêu hiểu sâu rộng kiến thức mơn văn hóa doanh nghiệp, nghiên cứu biểu văn hoá doanh nghiệp tập đoàn FPT đặc biệt vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tổ chức, em xin phép lấy đề tài: “Phân tích biểu văn hố doanh nghiệp tập đồn FPT” làm đề tài Tiểu luận kết thúc học phần môn Văn hóa doanh nghiệp document, khoa luan3 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van4 of 98 NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hố Từ “văn hóa” có nhiều nghĩa Trong tiếng việt,văn hóa dùng theo nghĩa thông dụng để học thức,lối sống Theo nghĩa chuyên biệt để trình độ phát triển giai đoạn Trong theo nghĩa rộng, văn hóa bao gồm tất cả, từ sản phẩm tinh vi, đại, tín ngưỡng,phong tục,lối sống + Theo Đại từ điển tiếng Việt Trung tâm Ngơn ngữ Văn hóa Việt Nam - Bộ Giáo dục đào tạo, Nguyễn Như Ý chủ biên, Nhà xuất Văn hóa – Thơng tin, xuất năm 1998, thì: "Văn hóa giá trị vật chất, tinh thần người sáng tạo lịch sử" + Trong Từ điển tiếng Việt Viện Ngôn ngữ học, Nhà xuất Đà Nẵng Trung tâm Từ điển học xuất năm 2004 đưa loạt quan niệm văn hóa: - Văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo q trình lịch sử - Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sng1 tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn,trong tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội - Văn hóa hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu đời sống tinh thần (nói tổng quát); - Văn hóa tri thức, kiến thức khoa học (nói khái quát); - Văn hóa trình độ cao sinh hoạt xã hội, biểu văn minh; - Văn hóa cịn cụm từ để văn hóa thời kỳ lịch sử cổ xưa, xác định sở tổng thể di vật có đặc điểm giống nhau, ví dụ Văn hóa Hịa Bình, Văn hóa Đông Sơn document, khoa luan4 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van5 of 98 Theo UNESCO: ‘Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc” Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, công cụ sinh hoạt ngày mặc, ăn, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa” Tóm lại, văn hóa sản phẩm lồi người, văn hóa tạo phát triển quan hệ qua lại người xã hội Song, văn hóa lại tham gia vào việc tạo nên người, trì bền vững trật tự xã hội Văn hóa truyền từ hệ sang hệ khác thơng qua q trình xã hội hóa Văn hóa tái tạo phát triển trình hành động tương tác xã hội người Văn hóa trình độ phát triển người xã hội biểu kiểu hình thức tổ chức đời sống hành động người giá trị vật chất tinh thần mà người tạo 1.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, từ trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Văn hóa doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hóa doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Để dễ hình dung, hiểu văn hóa doanh nghiệp giống “cá tính” doanh nghiệp Ở cá nhân, cá tính giúp phân biệt người với người khác, “văn hóa” sắc riêng giúp doanh nghiệp lẫn với doanh nghiệp document, khoa luan5 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van6 of 98 khác dù có hoạt động lĩnh vực cung cấp sản phẩm tương tự thị trường Văn hóa doanh nghiệp có ba nét đặc trưng, là: - Tính nhân sinh tức gắn với người Tập hợp nhóm người làm việc với tổ chức hình thành nên thói quen, đặc trưng đơn vị Do đó, văn hóa doanh nghiệp hình thành cách “tự phát” hay “tự giác” Theo thời gian, thói quen dần rõ ràng hình thành “cá tính” đơn vị Nên, doanh nghiệp, dù muốn hay không, dần hình thành văn hóa tổ chức Văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát phù hợp với mong muốn mục tiêu phát triển tổ chức không Chủ động tạo giá trị văn hóa mong muốn điều cần thiết doanh nghiệp muốn văn hóa thực phục vụ cho định hướng phát triển chung, góp phần tạo nên sức mạnh cạnh tranh - Tính giá trị: Khơng có văn hóa doanh nghiệp “tốt” “xấu” (cũng cá tính, khơng có cá tính tốt cá tính xấu), có văn hóa phù hợp hay không phù hợp (so với định hướng phát triển doanh nghiệp) Giá trị kết thẩm định chủ thể đối tượng theo thang độ định; nhận định thể thành “đúng-sai”, “tốt-xấu”, “đẹp-xấu”…, hàm ý “sai” “xấu”, chất, “khơng phù hợp” Giá trị khái niệm có tính tương đối, phụ thuộc vào chủ thể, khơng gian thời gian Trong thực tế, người ta hay áp đặt giá trị mình, tổ chức cho người khác, đơn vị khác, nên dễ có nhận định “đúng-sai” văn hóa doanh nghiệp - Tính ổn định: Cũng cá tính người, văn hóa doanh nghiệp định hình “khó thay đổi” Qua thời gian, hoạt động khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hóa Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hóa 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp biểu nhiều hình thức khác thường hướng tới việc hình thành tập hợp khuôn mẫu hành vi áp dụng mối quan hệ xã hội Những khuôn mẫu hành vi sử dụng để phản ánh sắc văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp doanh nghiệp tồn hình thức trực quan phi trực quan document, khoa luan6 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van7 of 98 1.2.1 Các biểu trực quan văn hoá doanh nghiệp - Đặc điểm: Bao gồm kiến trúc đặc trưng tổ chức gồm kiến trúc ngoại thất kiến trúc nội thất thể hình ảnh mặt công ty mối giao tiếp xã hội Các doanh nghiệp xây dựng cơng trình phức tập kiến trúc, đồ sộ quy mô với mong muốn gây ấn tượng người khác biệt Đó biểu tượng hình ảnh, thể tính cách sắc riêng cơng ty Một số thiết kế nội thất ví dụ lối đi, không gian làm việc hay chí xanh, khu vực vệ sinh thiết kế cho dễ sử dụng, nhiều tiện ích khơng qn tạo ấn tượng thiện trí quan tâm - Nghi lễ, hoạt động tập thể: Là hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng hoạt động, kiện văn hố – xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm thực định kỳ hay thất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức lợi ích người tham dự Người quản lý sử dụng lễ nghi để hội quan trọng để giới thiệu giá trị mà tổ chức coi trọng ví dụ nêu gương, khen thưởng cho nhân viên đạt kết xuất sắc… - Ngôn ngữ, ngữ: Nhiều tổ chức, doanh nghiệp sử dụng câu chữ đặc biệt, hiệu, ví von, ẩn dụ hay sắc thái ngôn từ để truyền tải ý nghĩa cụ thể đến nhân viên người xung quanh 1.2.2 Các biểu phi trực quan văn hoá doanh nghiệp - Giá trị, niềm tin thái độ: Về chất, giá trị khái niệm liên quan đến chuẩn mực đạo đức cho biết người cho họ cần phải làm Những cá nhân tổ chức đánh giá cao tính trung thực, quán cởi mở cho họ cần hành động cách thật thà, kiên định thẳng thắn Niềm tin khái niệm đề cập đến việc người cho đúng, sai Niềm tin người lãnh đạo chuyển hóa thành niềm tin tập thể thông qua giá trị Thái độ định nghĩa thói quen tư theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách quán mong muốn không mong muốn vật, tượng Thái độ hình thành theo thời gian từ phán xét khuôn mẫu điển hình, thay từ kiện cụ thể; thái độ người tương đối ổn định có ảnh hưởng lâu dài đến động người lao động document, khoa luan7 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van8 of 98 - Giá trị cốt lõi: Là phẩm chất cao quý doanh nghiệp Giá trị cốt lõi không thay đổi theo thời gian Là thước đo hành vi, tảng, điều “luật bất thành văn” ăn sâu vào tiềm thức, ngấm vào máu thành viên thực qua hành vi ngày Giá trị cốt lõi thực thể khác biệt doanh nghiệp Trong bảng giá trị doanh nghiệp phải thể mong muốn tốt đẹp lãnh đạo đồng thời phải thể giá trị hình thành từ lâu thành viên doanh nghiệp, tu luyện giữ vững thời gian dài - Sứ mệnh, tầm nhìn: Mỗi doanh nghiệp đời mang sứ mệnh Sứ mệnh doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài nó? Doanh nghiệp làm để tồn phát triển? Khi sứ mệnh tuyên bố cách rõ ràng thành viên dễ dàng việc định, doanh nghiệp hướng thực sứ mệnh Khi nhân viên hiểu hết sứ mệnh doanh nghiệp có tin tưởng vào đường mà đồng hành, thấy rõ ý nghĩa cơng việc thực Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài doanh nghiệp trường tồn Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm Nhìn kết việc thực sứ mệnh khơng có khó khăn trở ngại - Lịch sử phát triển thuyền thống văn hố: Là nên tảng cho hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp, thơng qua hình thành lịch phát triển doanh nghiệp hiểu đầy đủ trình hình thành, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng chúng tới trình phát triển, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp “Thực tế cho thấy, tổ chức có lịch sử phát triển lâu đời bề dày truyền thống thường khó thay đổi tổ chức tổ chức mới, non trẻ, chưa định hình rõ phong cách hay đặc trưng văn hóa Những truyền thống, tập quán, nhân tố văn hóa định hình xuất lịch sử vừa chỗ dựa, trở thành “rào cản tâm lý” không dễ vượt qua việc xây dựng phát triển đặc trưng văn hóa - Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh thể hình ảnh doanh nghiệp ngành xã hội có ý nghĩa mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định hình cho doanh nghiệp thời kỳ phát triển lâu dài Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh hệ giá trị chủ đạo, xác định tảng cho phát triển, gắn kết document, khoamọi luan8 người of 98 cho khách hàng biết đến doanh nghiệp Hiểu theo cách khác, triết lý kinh Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van9 of 98 doanh doanh nghiệp tín điều, nhắc nhở thành viên tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tổ chức Đồng thời, triết lý kinh doanh cịn liên hệ doanh nghiệp với môi trường kinh doanh bên ngoài, sứ mệnh nhiệm vụ phương thức thực sứ mệnh doanh nghiệp, mục tiêu phương thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Nó trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức thành viên định hướng hoạt động thành viên Vì triết lý kinh doanh trở thành giá trị văn hóa vơ hình điển hình doanh nghiệp phải có thời gian hình thành truyền từ đời sang đời khác 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 1.3.1 Văn hoá dân tộc Văn hóa doanh nghiệp tiểu văn hóa nằm văn hóa dân tộc Mọi cá nhân văn hóa doanh nghiệp chịu tác động giá trị văn hóa dân tộc Vậy nên văn hóa dân tộc phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp điều tất yếu Mỗi cá nhân thuộc giới tính, văn hóa, dân tộc… với sắc văn hóa khác hình thành cho họ tảng suy nghĩ, học hỏi phản ứng khác Khi tập hợp chung lại tổ chức, nét nhân cách tổng hợp tạo nên phần văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, văn hóa nước, vùng miền có đặc trưng khác tùy thuộc vào phát triển, trình độ lịch sử khu vực Chủ doanh nghiệp dựa mức độ đa dạng văn hóa cơng ty giá trị có để xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho phù hợp Ưu bật văn hóa Việt Nam kể đến như: Coi trọng tư tưởng nhân bản; Chuộng hài hịa; Tinh thần cầu thị; Ý chí phấn đấu tự lực, tự cường…Tuy nhiên có khơng hạn chế như: thói quen thủ cựu tơn sùng kinh nghiệm, không dám đổi mới, đột phá… khiến cho doanh nghiệp gặp khơng trở ngại Điều đặt toán cho Ban lãnh đạo xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế vốn có Trong thời buổi tồn cầu hóa địi hỏi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có tính tốn phù hợp, lựa chọn sáng suốt để xây dựng yêu tố văn hóa doanh nghiệp phù hợp với sắc văn hóa Việt Nam 1.3.2 Yếu tố hội nhập Xu tồn cầu hóa thời kỳ hội nhập WTO khiến doanh nghiệp cần có tích cực, chủ động xây dựng cho văn hóa mở, vừa có kế thừa văn hóa dân document, khoa luan9 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van10 of 98 tộc vừa phải giao thoa với văn hóa quốc tế nhằm đưa doanh nghiệp lên tầm cao phù hợp Việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp chịu tác động không nhỏ môi trường hội nhập Bản thân doanh nghiệp cần thay đổi, cập nhật thường xuyên tư tưởng, phương châm hoạt động, kinh doanh phù hợp hơn, tiến Nó bắt buộc doanh nghiệp phải thay đổi để tồn ví dụ thay đổi tư ban lãnh đạo, ý thức nhân viên hay giá trị cốt lõi doanh nghiệp 1.3.3 Lịch sử hình thành truyền thống doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp có lịch sử sử truyền thơng tốt đẹp, bền vững việc phát triển văn hố coi điểm tựa vững hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho trình phát triển Việc xây dựng, phát huy yếu tố văn hoá phải dự tinh thần kế thừ tinh hoa văn hoá truyển thống doanh nghiệp Phong cách, hành động, ý chí, tinh thần, thái độ làm việc ban lãnh đạo tạo nên giá trị cốt lõi văn hố doanh nghiệp Nó ban lãnh đạo đầu tư, xây dựng phát triển Nếu ban lãnh đạo tiến bộ, có tầm nhìn xa văn hố doanh nghiệp phát triển ngược lại 1.3.4 Mô hình, cấu tổ chức doanh nghiệp Mỗi ngành nghề kinh doanh có nét văn hố kinh kinh doanh riêng mà doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hố hợp với ngành nghề kinh doanh đảm bảo nét đặc trưng riêng cho Đồng thời phải có quy định riêng biệt phát triển văn hoá doanh nghiệp tuơng ứng với mơ hình tổ chức Chính vậy, việc xây dựng phát triển giá trị văn hố doanh nghiệp ln bị phụ thuộc vào mơ hình, cấu tổ chức, nhân viên, đặc thù ngành nghề kinh doanh,… 1.3.5 Mục tiêu chiến lược sứ mệnh doanh nghiệp Là hai yếu tố định phương hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp đến việc hình thành kiểu văn hố làm thay đổi yếu tố văn hoá lỗi thời Bên cạnh tính minh bạch doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hố doanh nghiệp, tính mạnh yếu doanh nghiệp 1.4 Vai trị văn hố doanh nghiệp Thứ là: Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ tạo thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp document, khoagiám luan10 of 98 thúc đẩy động làm việc cho thành viên, tăng hiệu suất hiệu doanh sát, Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van11 of 98 nghiệp Từ tăng sức mạnh cạnh tranh khả hoàn thành doanh nghiệp thị trường Thứ hai là: Tạo sắc riêng cho doanh nghiệp Sự khác doanh nghiệp qua phát triển giá trị văn hoá giúp cho doanh nghiệp tạo nên tên tuổi Thứ ba là: Giá trị văn hố doanh nghiệp thực vai trị hoạt động doanh nghiệp Cụ thể: - Các giá trị văn hoá làm giảm mâu thuẫn, xây dựng mối đồn kết Nó miêu tả “chất kết dính” để kết nối thành viên doanh nghiệp với Việc tạo văn hoá chung tạo thống quan điểm, lợi ích chung cho hành động thành viên - Các giá trị văn hoá thúc đẩy thống nhận thức tạo thuận lời phối hợp kiểm soát Đặc biệt việc giải gặp phải thực tế phức tạp nguyên nhân khác văn hố địa phương văn hố doanh nghiệp có tác dụng để phạm vi hố lựa chọn - Các giá trị văn hố đóng vai trò quan trọng thúc đẩy động làm việc cho thành viên doanh nghiệp Đồng thời tăng cường uy tín cho doanh nghiệp hình thành q trình thực mục tiêu doanh nghiệp, tạo nên giá trị doanh nghiệp, đạo đức doanh nghiệp, quản lý doanh nghiệp thương hiệu doanh nghiệp ➔ Như vậy, văn hố doanh nghiệp có vai trị quan trọng Nó ln tạo niềm tin cho người làm việc mơi trường Nó sợi dây gắn kết người doanh nghiệp, tạo tiếng nói chung thành viên, nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp document, khoa luan11 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van12 of 98 CHƯƠNG 2: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẬP ĐỒN FPT 2.1 Giới thiệu tập đoàn FPT 2.1.1 Giới thiệu chung FPT có tên gọi đầy đủ Cơng ty cổ phần FPT (tên tiếng anh: FPT Group) công ty dịch vụ công nghệ thông tin Công ty FPT hoạt động lĩnh vực gồm: cơng nghệ, viễn thơng giáo dục FPT sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 59/63 tỉnh thành Việt Nam không ngừng mở rộng hoạt động thị trường toàn cầu Hiện cơng ty có 46 văn phịng 22 quốc gia vùng lãnh thổ bên Việt Nam FPT Group có cơng ty cơng ty liên kết, trụ sở đặt Tịa nhà FPT, phố Duy Tân, Hà Nội Liệt kê công ty thành viên trực thuộc FPT bao gồm: - Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) - Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT ( FPT Information System) - Công ty cổ phần Viễn thông FPT ( FPT Telecom) - Công ty cổ phần Dịch vụ Trực tuyến FPT ( FPT Online) - Công ty TNHH Giáo dục FPT ( FPT Education) - Công ty Đầu tư FPT ( FPT Investment) - Công ty TNHH FPT Smart Cloud ( FPT Smart Cloud) Bốn công ty liên kết với FPT bao gồm: - Cơng ty cổ phần Chứng khốn FPT ( FPT Securities) - Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT (FPt Capital) - Công ty cổ phần Synnex FPT ( Synnex FPT) - Công ty cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT ( FPT Retail) Trong suốt q trình hoạt động, FPT ln khơng ngừng nỗ lực với mục tiêu cao mang lại hài lòng cho khách hàng Với 30 năm hoạt động phát triển, công ty gặt hái khơng thành tựu bật Doanh thu công ty năm 2019 đạt 27.717 tỷ đồng Tổng số cán nhân viên công ty 28.700 người 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Những dấu mốc quan trọng lịch sử hình thành phát triển cơng ty cổ phần document, khoaFPT: luan12 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 10 tai lieu, luan van13 of 98 - Ngày 13/9/1988: FPT thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty cổ phần chế biến Thực phẩm hoạt động lĩnh vực công nghệ sấy, công nghệ thơng tin cơng nghệ tự động hóa - Ngày 27/10/1990 : Đổi tên thành Công ty Đầu tư phát triển Công nghệ với hoạt động kinh doanh cốt lõi công nghệ thông tin - Tháng 4/2002: Công ty Đầu tư Phát triển công nghệ trở thành công ty cổ phần - Ngày 01/01/2007: FPT thành lập Cơng ty TNHH Bán lẻ FPT với mơ hình Công ty TNHH thành viên - Ngày 13/3/2007: Thành lập Công ty cổ phần Quảng cáo FPT ( FPT Promo JSC) Công ty phần mềm Châu Á Thái Bình Dương đặt Singapore - Năm 2014: FPT mua lại công ty CNTT RWE IT Slovakia ( đơn vị thành viên Tập đoàn lượng Châu Âu, RWE) - Ngày 12/9/2017: FPT ký kết thỏa thuận hợp tác với nhà đầu tư Synnex Technology International Corporation - Năm 2019: Đạt tổng doanh thu 27.717 tỷ đồng, tăng trưởng 19,8% 2.1.3 Kết kinh doanh Theo công bố kết kinh doanh quý I năm 2020 công ty., FPT đạt mức tăng trưởng doanh thu lợi nhuận trước thuế 17,0 % 18,9% so với kỳ năm 2019 Mức doanh thu tương đương với 6.631 tỷ đồng 1.142 tỷ đồng hoàn thành 102% kế hoạch đặt Trong bối cảnh doanh nghiệp lao đao đại dịch Covid-19 cơng ty cổ phần FPT đạt mức tăng trưởng khả quan Lợi nhuận sau thuế thuộc cổ đông công ty mẹ, đạt mức 937 tỷ 747 tỷ đồng, tăng 18% 19,3 % Điều giúp cổ phiếu cơng ty đạt lãi mức 1.101 đồng/cổ phiếu Báo cáo tài FPT thị trường nước ấn tượng Tại thị trường Châu Á – Thái Bình Dương (APAC) đạt 450 tỷ đồng, đóng góp 16% vào tổng doanh thu cơng ty Thị trường Mỹ tăng trưởng 28%, doanh thu đạt 675 tỷ đồng Cuối cùng, thị trường Nhật Châu Âu có mức tăng trưởng đạt 19% 17% document, khoa luan13 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 11 tai lieu, luan van14 of 98 2.2 Biểu văn hố doanh nghiệp tập đồn FPT 2.2.1 Biểu trực quan • Logo Logo tập đoàn FPT với màu đặc trưng mang ý nghĩa riêng: màu cam – thể sinh lực, sáng tạo, chia sẻ cộng đồng; màu xanh – biểu thay đổi, phát triển; màu xanh dương – liên tưởng đến trí tuệ bền vững, thơng Kiểu dáng khối màu với góc ghiêng 13 độ so với chiều thẳng đứng tạo cảm giác vững vàng Chữ FPT với font chữ kỹ thuật số Phantom Digital tạo ấn tượng công nghệ đại • Đặc điểm: Tịa nhà FPT Tower đầu tư phát triển tập đoàn FPT – Tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam FPT Tower đánh giá sở hữu vị trí bật khu vực Cầu Giấy – Hà Nội, tiếp nối nhiều trục giao thơng quan trọng Cùng với đó, thiết kế khoa học thơng minh tạo nên cơng trình kiến trúc bật cho nhu cầu thuê văn phòng lớn nhỏ doanh nghiệp Cầu Giấy nói riêng Hà Nội nói chung Một số tiện ích như: Bãi đậu xe tầng thông minh, đáp ứng tốt nhu cầu làm việc nhân viên khách hàng; Tịa nhà có thư viện, nhà ăn, khu giải trí hiệu cho nhân viên; Hệ thống bảo vệ camera an ninh giám sát 24/7; Xung quanh bán kính 200m có đầy đủ tiện ích cao cấp hệ thống giải trí, nhà hàng ăn uống, ngân hàng, ATM,… ;Tịa nhà thiết kế với khơng gian xanh, công viên Cầu Giấy, mang đến môi trường làm việc lành thoải mái • Nghi lễ, kiện: Một số kiện FPT Ngày 05/08/2021, FPT UBND tỉnh Lào Cai ký kết thỏa thuận hợp tác thúc đẩy chuyển đổi số tỉnh giai đoạn 2021-2025 Thỏa thuận ký kết với mong muốn góp phần document, khoa luan14 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 12 tai lieu, luan van15 of 98 đưa Lào Cai sớm trở thành tỉnh đầu nước chuyển đổi số với ba trụ cột: Chính phủ số - Kinh tế số - Xã hội số Ngày 22/07/2021, FPT Telecom thức mắt giải pháp camera an ninh toàn diện đồng Việt Nam, tối ưu cho doanh nghiệp vừa nhỏ (SME) mang tên FPT Camera SME Sự kiện “Intrapreneurs – Khởi nghiệp lòng FPT Software” FPT Software tổ chức ngày 21/12/2019 nhằm mang tới tranh toàn cảnh hoạt động khởi nghiệp lòng doanh nghiệp, hội, thách thức tham gia vào hoạt động Sự kiện quy tụ lãnh đạo cấp cao 2.2.2 Biểu phi trực quan • Tầm nhìn “FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần.” • Chiến lược kinh doanh FPT theo đuổi chiến lược “Vì cơng dân điện tử” (e-citizen) Dựa tảng CNTT viễn thông, FPT hợp lực sức mạnh từ tất đơn vị thành viên, nhằm đưa sản phẩm dịch vụ hướng tới thị trường tiêu dùng đại chúng với chất lượng đảm bảo giá thành phù hợp, đáp ứng rộng nhu cầu sống công dân điện tử Người tiêu dùng thấy rõ hình ảnh FPT nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng đơn vị thành viên FPT cung cấp Một thương hiệu FPT chung bảo trợ cho tất sản phẩm dịch vụ công nghệ FPT Các đơn vị thành viên FPT tập trung phát triển sản phẩm mà không cần xây dựng thương hiệu Việc quy hoạch làm thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm đưa hình ảnh FPT quán, rõ ràng, gần gũi, tin cậy gắn bó với cơng chúng, từ phù hợp với định hướng kinh doanh hướng tới thị trường tiêu dùng đại chúng • Tinh thần Tinh thần FPT giá trị cốt lõi làm nên thành cơng quy định tính chất trội thương hiệu FPT, hình thành qua ngày tháng gian khổ document, khoa luan15 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 13 tai lieu, luan van16 of 98 công ty, xây dựng từ kinh nghiệm học hỏi, luyện qua thử thách suốt trình phát triển Người FPT tơn trọng cá nhân, đổi đồng đội Đây nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công Tinh thần hồn FPT, FPT khơng cịn FPT Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến tinh thần FPT Lãnh đạo cấp – người giữ lửa cho tinh thần cần chí cơng, gương mẫu sáng suốt Có FPT phát triển trường tồn thời gian 2.3 Đánh giá chung Tập đoàn FPT với 20 năm kinh nghiệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với thành công kinh doanh và uy tín ngành, tập đoàn có thể coi là điển hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các kết đánh giá từ FPT mang hàm ý bài học kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp cho nhiều doanh nghiệp vừa nhỏ, mà hầu hết có số năm hoạt động còn ít và thiếu kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Bài học rút từ văn hoá doanh nghiệp từ tập đoàn FPT: Thứ nhất, để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh, trước hết doanh nghiệp phải nhận thức tầm quan trọng cần thiết việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phải xây dựng sách biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp gắn liền với doanh nghiệp từ thành lập Các sách biện pháp phát triển xây dựng tảng triết lý kinh doanh rõ ràng, có đồng thuận trí cao tồn thể cán bộ, nhân viên doanh nghiệp Kinh nghiệm thực tiễn từ công ty cho thấy lựa chọn thành viên có hệ giá trị chia sẻ với hệ giá trị công ty đôi xây dựng văn hóa doanh nghiệp hướng hiệu Thứ hai, văn hố doanh nghiệp khơng thể tách rời chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh yếu tố trước, định hướng phát triển cho văn hóa doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mạnh lại tảng để triển khai hiệu chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp cần xây dựng mục tiêu định hướng phát triển dài hạn Bởi vì, hoạt động doanh nghiệp hướng tới mục tiêu đặt Q trình thực hóa mục tiêu kinh doanh dần hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, mang đậm sắc doanh nghiệp Nếu mục tiêu định hướng chiến lược thay đổi thường xuyên, doanh nghiệp khó hình thành document, khoa luan16 of 98 phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 tai lieu, luan van17 of 98 14 Thứ ba, phát triển văn hóa doanh nghiệp tạo dựng thương hiệu doanh nghiệp Khi doanh nghiệp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh, thấm sâu vào thành viên tổ chức, tạo chuẩn mực hành vi ứng xử với khách hàng từ tạo dấu ấn mạnh mẽ nhận thức khách hàng Văn hóa doanh nghiệp mạnh tạo sắc doanh nghiệp hình ảnh doanh nghiệp, cốt lõi thương hiệu doanh nghiệp Kết khảo sát doanh nghiệp cho thấy, khác biệt thương hiệu chủ yếu tạo từ đội ngũ người doanh nghiệp Nhân viên quan tâm sát từ khâu tuyển dụng, sau định hướng hành vi theo triết lý doanh nghiệp Thứ tư , lãnh đạo người đặt móng phát triển văn hóa doanh nghiệp Các triết lý kinh doanh hay định hướng chiến lược thường sản phẩm lãnh đạo Lãnh đạo người đề xướng tổ chức thực sách quản lý, định tuyển chọn hay bổ nhiệm người cụ thể vào vị trí quan trọng Đồng thời, lãnh đạo biểu tượng, hình ảnh đại diện cho văn doanh nghiệp Cuối cùng, văn hóa người Văn hóa doanh nghiệp tập hợp nếp nghĩ cách làm đội ngũ nhân doanh nghiệp Vì vậy, phát triển văn hóa doanh nghiệp thành cơng địi hỏi phải phát huy vai trị chủ động tích cực đội ngũ nhân viên tham gia vào q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp document, khoa luan17 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 15 tai lieu, luan van18 of 98 KẾT LUẬN Văn hố doanh nghiệp thay đổi theo thời gian, người lãnh đạo doanh nghiệp điều chỉnh toàn nội dung văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp có giá trị cốt lõi xuyên suốt cách thể nội dung cần thay đổi để phù hợp Trong đó, yếu tố khách quan (thị trường, cơng cụ sản xuất…) tác động mạnh đến việc thay đổi FPT tự hào số cơng ty có văn hóa riêng đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hóa FPT hình thành với đời công ty FPT Là chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hóa FPT từ lâu trở thành ăn tinh thần, chất keo đồn kết, sân chơi tuyệt vời đặc biệt nguồn động viên niềm tự hào nhân viên FPT Hơn nữa, tập đồn FPT ln tạo bầu khơng khí làm việc chuyên nghiệp tích cực từ ban lãnh đạo cấp cao đến cấp trung ương, cấp sở toàn thể nhân viên có Ý thức tình cảm, thái độ, hành vi, tác phong quân ngày, nếp sinh hoạt, nghi thức giao chuẩn mực quy tắc đặt Nhân viên chấp hành mệnh lệnh tự giác, hoàn thành nhiệm vụ yêu cầu document, khoa luan18 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 16 tai lieu, luan van19 of 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Thị Liễu, Nguyễn Hồng Ánh, Bài Giảng Văn Hóa Kinh Doanh, NXB Kinh Tế Quốc Dân, 2008; PGS.TS Đỗ Thị Phi Hoài (chủ biên), Giảng viên khoa Quản trị Kinh doanh Học viện Tài Chính, Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài Chính, 2011; Giáo trình Quản trị học bản, Đại học Thương Mại ,2012; https://fpt.com.vn/vi https://www.franklincovey.vn document, khoa luan19 of 98 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 1.4 Vai trị văn hố doanh nghiệp CHƯƠNG 2: VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẬP... nghiệp, nghiên cứu biểu văn hoá doanh nghiệp tập đoàn FPT đặc biệt vai trị quan trọng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tổ chức, em xin phép lấy đề tài: ? ?Phân tích biểu văn hố doanh nghiệp. .. khác thành viên doanh nghiệp giúp niềm tin, giá trị tích lũy tạo thành văn hóa Sự tích lũy giá trị tạo nên tính ổn định văn hóa 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp biểu nhiều hình