Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính trong doanh nghiệp đãi ngộ phi tài chính của tập đoàn FPT

NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nội dung bản về đãi ngộ nhân lực 1.2 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính 1.3 Tầm quan của đãi ngộ phi tài chính 1.4 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính 1.4.1 Đãi ngộ thông qua công việc 1.4.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 1.4.3 Đãi ngộ thông qua đào tào và phát triển 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng 11 1.6 Tổ chức đãi ngộ phi tài chính 12 1.6.1 Nguyên tắc xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính 12 1.6.2 Triển khai thực hiện các chính sách đãi ngộ phi tài chính .13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐOÀN FPT 16 2.1 Giới thiệu chung về tập đoàn FPT 16 2.2 Các văn bản, chính sách của tập đoàn FPT 20 2.2.1 Các sách tập đồn FPT: 20 2.2.2 Các văn tập đoàn FPT sách đãi ngộ 21 2.3 Lộ trình công danh của nhân viên FPT 24 2.4 Thực trang công tác đãi ngộ phi tài chính của FPT 27 2.4.1 Các nguyên tắc xây dựng chính sách đãi ngộ tại công ty 27 2.4.2 Triển khai thực đãi ngộ phi tài tập đoàn FPT 29 2.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ phi tài chính của FPT .31 2.4.4 Thực trạng .35 2.5 Đánh giá, nhận xét chung 44 2.6 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại FPT .44 2.6.1 Đãi ngộ thông qua công việc 44 2.6.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc .45 Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU “Mọi công tác quản trị suy cho quản trị người” Và công tác đãi ngộ nhân lực nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân lực ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Nếu cơng tác đãi ngộ doanh nghiệp tốt, mang lại niềm tin cho người lao động doanh nghiệp, cơng việc người xung quanh, “sức mạnh tinh thần” để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp hơn…Với hình thức đãi ngộ phi tài thông qua công việc môi trường làm việc, người lao động có niềm vui say mê công việc làm việc tự nguyện, tự giác nhiệt tình, phát huy tính chủ động, sáng tạo…Điều vô quan trọng người lao động ngồi tiền bạc địa vị, người cịn cần có giá trị khác để theo đuổi, việc kiếm tiền động thúc đẩy người làm việc Từ đó, doanh nghiệp giữ chân nhân tài, tạo đội ngũ lao động chất lượng ổn định, điều kiện giúp doanh nghiệp thành công thương trường Hiểu rõ tầm quan trọng công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp, đặc biệt đãi ngộ phi tài chính, nhóm chúng em thực đề tài: “Tìm hiểu cơng tác đãi ngộ phi tài tập đoàn FPT” Qua đề tài, biết bí giữ chân người tài tập đoàn lớn FPT phải tảng cho thành cơng FPT Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÃI NGỢ PHI TÀI CHÍNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nợi dung bản về đãi ngộ nhân lực * Khái niệm đãi ngộ nhân lực “Đãi ngộ nhân lực là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để người lao động có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.”  Đãi ngộ nhân lực trình: nhà quản trị có trách nhiệm đãi ngộ nhân lực từ việc xây dựng sách đãi ngộ đến việc tổ chức thực công tác đãi ngộ doanh nghiệp  Đãi ngộ nhân lực phải hướng tới việc thoả mãn nhu cầu vật chất tinh thần người lao động  Đãi ngộ nhân lực giúp đạt mục tiêu doanh nghiệp thông qua lao động có hiệu đội ngũ nhân lực * Vai trò của đãi ngộ nhân lực: Đãi ngộ nhân lực có vai trị quan trọng  Đối với người lao động: Đãi ngộ nhân lực tạo điều kiện để họ nâng cao đời sống vật chất tinh thần, từ tạo động lực kích thích người lao động làm việc với hiệu cao  Đối với doanh nghiệp: - Đãi ngộ nhân lực điều kiện đủ để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Đãi ngộ nhân lực góp phần trì nguồn nhân lực ổn định, có chất lượng cho doanh nghiệp - Đãi ngộ nhân lực giúp nâng cao hiệu chức quản trị nhân lực khác doanh nghiệp  Đối với xã hội: Đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp giúp trì nguồn nhân lực ổn định có chất lượng cho xã hội * Các hình thức đãi ngộ nhân lực: Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp - Đãi ngộ tài chính: là hình thức đãi ngộ thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm nhiều loại khác nhau: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp, phúc lợi, trợ cấp, cổ phần - Đãi ngộ phi tài chính 1.2 Khái niệm đãi ngộ phi tài chính Người lao động doanh nghiệp có động lực làm việc để kiếm tiền mà cịn có nhu cầu khơng thể thỏa mãn vật chất nói chung tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ có giá trị khác để theo đuổi Chính vậy, để tạo khai thác đầy đủ động thúc đẩy cá nhân làm việc cần phải có đãi ngộ phi tài kết hợp với đãi ngộ tài để tạo đồng cơng tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp “Đãi ngộ phi tài q trình chăm lo sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần người lao động đa dạng ngày đòi hỏi nâng cao, : Niềm vui công việc, hứng thú, say mê làm việc, đối xử cơng bằng, kính trọng, giao tiếp với người, với đồng nghiệp…” 1.3 Tầm quan của đãi ngộ phi tài chính - Tầm quan trọng đãi ngộ phi tài qua cơng tác đào tạo phát triển Trong xu hội nhập toàn cầu, doanh nghiệp mở nhiều hội phát triển Sự phát triển Doanh nghiệp thúc đẩy phát triển quốc gia Tuy nhiên thách thức doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh, điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát huy lợi Chất lượng Nguồn nhân lực lợi hàng đầu người tài ngun vơ giá Vì vậy, Đào tạo phát triển Nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng khơng doanh nghiệp mà cịn nhiệm vụ đất nước Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi tốn thời gian chi phí Nhưng thực tốt công tác mang lại vị cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững Một vài thuyết thuyết thang bậc nhu cầu Maslow; Lý thuyết nhân tố Herzberg; Thuyết ERG… tầm quan trọng việc đãi ngộ nhân qua đào tạo phát triển Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp - Đối với đoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đãi ngộ phi tài biện pháp kích thích người lao động tốt góp phần nâng cao hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đãi ngộ phi tài với hai nội dung thông qua công việc đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Ở doanh nghiệp có trọng tới cơng tác người lao động làm việc phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề, sở thích, có hứng thú cơng việc, lại làm môi trường tốt nhất, đầy đủ trang thiết bị đảm bảo an toàn lao động Với điều kiện người lao động hăng say làm việc để làm việc đạt hiệu cao Bên cạnh đó, người lao động lại có niềm vui kết cơng việc đánh giá theo cố gắng, hưởng thành theo lao động từ bỏ để thực công việc Mặt khác tương lai rộng mở chờ đón họ hội thăng tiến dành cho họ lớn họ nỗ lực xứng đáng Như khơng có lý để người lao động khơng coi cơng ty gia đình thứ hai để gắn bó lâu dài Cống hiến cho phát triển cơng ty phát triển thân Và tất nhiên, hệ công việc cá nhân đạt hiệu cao góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp - Đối với việc thỏa mãn nhu cầu của người lao đợng Với hình thức đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc mơi trường làm việc, người lao động có niềm vui say mê công việc làm việc tự nguyện, tự giác nhiệt tình, phát huy tính chủ động, sáng tạo,… Điều vơ quan trọng người lao động ngồi tiền bạc địa vị, người cịn cần có giá trị khác để theo đuổi, việc kiếm tiền động thúc đẩy người làm việc Đãi ngộ phi tài mang lại niềm tin cho người lao động doanh nghiệp, công việc người cung quanh, sức mạnh tinh thần để họ làm việc tốt hơn, cống hiến nhiều trung thành với doanh nghiệp - Đối với việc trì và phát triển nguồn nhân lực cho xã hợi Đãi ngộ phi tài có vai trị quan trọng vào việc trì phát triển nguồn lực cho xã hội, giúp cho xã hội kinh tế có lực lượng hùng hậu, đáp ứng nhu cầu sức lao động cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đãi ngộ phi tài tạo Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp điều kiện thuận lợi góp phần trực tiếp vào việc thực chiến lược phát triển người quốc gia 1.4 Các hình thức đãi ngộ phi tài chính Trong doanh nghiệp thương mại, đãi ngộ phi tài thực thơng qua hai hình thức : Đãi ngộ thơng qua cơng việc đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 1.4.1 Đãi ngộ thông qua công việc Đối với người lao động doanh nghiệp, công việc hiểu hoạt động cần thiết mà họ tổ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hồn thành (nhiệm vụ trách nhiệm người lao động) Công việc mà người lao động phải thực có ý nghĩa quan trọng gắn liền với mục đích động làm việc họ Công việc mà hàm chứa nhiều hội thăng tiến làm cho người lao động cảm thấy hài lòng thỏa mãn, nhu cầu đáp ứng tốt mà nhu cầu cấp cao (nhu cầu thể hiên, kính trọng ) thỏa mãn đầy đủ Khi đó, người lao động cảm thấy gắn bó có trách nhiệm thực cơng việc Nói cách khác, họ làm việc tự nguyện, nhiệt tình mang lại suất, chất lượng, hiệu công việc cao Theo quan điểm người lao động, cơng việc có tác dụng đãi ngộ họ phải đảm bảo yêu cầu sau : - Mang lại thu nhập (lương, thưởng, trợ cấp…) xứng đáng với công sức mà họ bỏ để thực - Có vị trí vai trị định hệ thống cơng việc doanh nghiệp - Phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề kinh nghiệm người lao động - Có hội để họ thăng tiến - Không nhàm chán, trùng lặp gây áp lực mặt tâm lý, kích thích lịng say mê, sáng tạo… - Khơng làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an tồn tình mạng thực công việc - Kết công việc phải xem xét đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng, mang tính thực tiễn Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp Tuy nhiên thực tế, doanh nghiệp mang lại cho tất cả thành viên công ty công việc mà họ ưa thích, song quan điểm nâng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ nhân lực, kết hợp với việc tổ chức lao động khoa học, bố trí sức lao động hợp lý, doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu công việc cho người lao động cách tối ưu Chính nhà quản trị cần áp dụng biện pháp sáng tạo nhằm tạo động lực cho người lao động, chẳng hạn làm phong phú công việc 1.4.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc thực hình thức : - Tạo dựng khơng khí làm việc - Quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc - Đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn lao động - Tổ chức phong trào văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao - Hỗ trợ hoạt động đoàn thể - Quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt… Bằng cách áp dụng hình thức đãi ngộ nói trên, doanh nghiệp làm cho thành viên doanh nghiệp thông cảm hiểu biết chấp nhận lẫn nhau, đoàn kết, thương yêu, giúp đỡ lẫn Điều góp phần quan trọng việc tạo tình thần làm việc tự giác, thoải mái cho người lao động, giúp họ sẵn sàng mang hết khả công sức để làm việc, cống hiến Ngồi hình thức nói trên, thái độ ứng xử nhà quản trị nhân viên thuộc cấp nội dung quan trọng đãi ngộ phi tài có tác động mạnh đến tinh thần làm việc nhân viên tập thể lao động Cũng cần phải nhấn mạnh đến quan tâm nhà quản trị đời sống tinh thần người lao động hình thức đãi ngộ phi tài chính: biểu dương, khen ngợi, thăng chức, quan tâm thơng cảm, phê bình giúp đỡ Một lời khen lúc, quà nhỏ hay đơn lời chúc mừng sinh nhật, lễ tết, chia buồn thơng cảm nhân viên gặp khó khăn nhân viên đón nhận đãi ngộ thực Để tạo mơi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân lực trên, doanh nghiệp nói chung nhà quản trị nói riêng phải thực quan tâm đến người lao Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp động, phải coi họ gia định họ phận tách rời doanh nghiệp, lo lắng đến đời sống vật chất tinh thần họ, gắn kết thành viên nhòm làm việc thành khối thống nhất, tơn trọng lợi ích cá nhân lấy mục tiêu chung làm đường hướng đích phấn đấu cho họ : “Phải cho họ điều kiện sinh sống đầy đủ mà làm việc, tùy theo hoàn cảnh mà giúp giải vấn đề gia đình Những điều quan hệ với tinh thần cán ” Muốn vậy, phải xây dựng hợp lý sở tôn trọng luật pháp thông lệ xã hội, coi trọng tình cảm, đạo lý, truyền thống sắc văn hóa nhân văn 1.4.3 Đãi ngợ thơng qua đào tào và phát triển 1.4.3.1 Thuyết thang bậc nhu cầu Maslow với đãi ngộ doanh nghiệp Theo thuyết A Maslow, nhu cầu tự nhiên người chia thành thang bậc khác từ “đáy” lên tới “đỉnh”, phản ánh mức độ “cơ bản” tồn phát triển người vừa sinh vật tự nhiên, vừa thực thể xã hội Bậc thang nhu cầu MASLOW Mức cao  Nhu cầu tự hoàn thiện  Nhu cầu kính mến lịng tự trọng  Nhu cầu quyền sở hữu tình cảm (được yêu thương) Mức thấp  Nhu cầu an toàn an ninh  Nhu cầu thể chất sinh lý  Nhu cầu thể chất sinh lý: Có thể đáp ứng thông qua việc trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa ăn ca miễn phí bảo đảm khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến…  Để đáp ứng nhu cầu an tồn: Nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm cơng việc trì ổn định đối xử công nhân viên  Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu quan hệ: Người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Cũng để Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp tổ chức cần có hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác  Để thỏa mãn nhu cầu tôn trọng: Người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh trả tiền lương hay có thu nhập thỏa đáng theo quan hệ thị trường, họ mong muốn tôn trọng giá trị người Các Nhà quản lý lãnh đạo, đó, cần có chế sách khen ngợi, tôn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn  Đối với nhu cầu tự hoàn thiện: Nhà quản lý ông chủ cần cung cấp hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào q trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp Đối với nhu cầu hồn thiện người lao động muốn phát triển, hồn thiện thân Đó nhu cầu việc đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển Đáp ứng nhu cầu nhân viên doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Chính vậy, đãi ngộ nhân lực qua đào tạo phát triển thỏa mãn đồng thời mục tiêu cá nhân người lao động tổ chức doanh nghiệp 1.4.3.2 Thuyết ERG với đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Thuyết ERG học giả Clayton Alderfer đưa ra, bổ sung, sửa đổi thành công cho lý thuyết Tháp nhu cầu Abraham Maslow Còn biết đến tên "Thuyết nhu cầu Tồn tại/Quan hệ/Phát triển" Thuyết ERG nhận kiểu nhu cầu người:  Nhu cầu tồn (Existence needs): Ước muốn khỏe mạnh thân xác tinh thần, đáp ứng đầy đủ nhu cầu để sinh tồn nhu cầu sinh lý, ăn, mặc, ở, lại, học hành nhu cầu an toàn  Nhu cầu giao tiếp (Relatedness needs): Ước muốn thỏa mãn quan hệ với người Mỗi người có ham muốn thiết lập trì mối quan hệ cá nhân Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp khác Ước tính người thường bỏ khoảng phân nửa quỹ thời gian để giao tiếp với quan hệ mà họ hướng tới  Nhu cầu phát triển (Growth needs): Ước muốn tăng trưởng phát triển cá nhân sống công việc Các công việc, chuyên môn cao nghiệp riêng đảm bảo đáp ứng đáng kể thoả mãn nhu cầu phát triển Thuyết ERG giải thích nhân viên hay tìm kiếm mức lương cao điều kiện làm việc tốt điều kiện tốt đạt tiêu chuẩn thị trường lao động Khi nhân viên chưa cảm thấy thỏa mãn với nhu cầu giao tiếp nhu cầu tăng trưởng tại, họ tìm cách thỏa mãn Từ nhu cầu phát triển cho thấy nhân viên mong muốn phát triển, đào tạo để nâng cao lực chuyên môn để đạt tăng trưởng khác cơng việc Vì vậy, đãi ngộ nhân lực qua đào tạo phát triển công tác quan trọng cần doanh nghiệp quan tâm 1.4.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg với đãi ngộ doanh nghiệp Các nhà quản lý thường cho đối ngược với thỏa mãn bất mãn ngược lại Nhưng, Herzberg lại cho đối nghịch với bất mãn thỏa mãn mà không bất mãn đối nghịch với thỏa mãn bất mãn mà không thỏa mãn Các nhân tố liên quan đến thỏa mãn công việc gọi nhân tố động viên (Motivator) – nhân tố bên Các nhân tố liên quan đến bất mãn gọi nhân tố trì (Hygiene Factors) - nhân tố bên Nhân tố động viên tác nhân thoả mãn, hài lòng công việc, như:  Đạt kết mong muốn  Sự thừa nhận tổ chức, lãnh đạo đồng nghiệp  Trách nhiệm  Sự tiến bộ, thăng tiến nghề nghiệp  Sự tăng trưởng mong muốn.  Nhân tố trì tác nhân bất mãn nhân viên công việc tổ chức, do:   Chế độ, sách tổ chức Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp vẻ vượt trội so với tập đoàn FPT Vậy rõ ràng, điều kiện tài phần vấn đề Nếu công ty FPT, nhà quản trị khơng có cơng tác đãi ngộ phi tài hiệu việc nhân viên giỏi công ty chuyển sang công ty cạnh tranh điều tất yếu Tập đoàn FPT nhận thức cách đầy đủ trách nhiệm tới nhân viên, khách hàng, cộng đồng môi trường FPT sử dụng công tác đãi ngộ phi tài hướng kinh doanh nhận giúp nâng cao vai trị nhà quản trị, cải thiện tình hình tài chính, nâng cao động làm việc nhân viên, đẩy mạnh lòng trung thành khách hàng danh tiếng cơng ty xã hội Đó lợi cạnh tranh FPT mà nhiều doanh nghiệp khác muốn có Những hội hay thách thức từ việc áp dụng công tác đãi ngộ phi tài cơng ty tồn giới Việt Nam thấy rõ Nhận thức công tác đãi ngộ phi tài coi số tỷ lệ thuận với thành cơng cơng ty đường phát triển 2.4.3.3 Khả tài doanh nghiệp Muốn thực công tác đãi ngộ nhân lực tài hay phi tài doanh nghiệp cần phải có tiềm lực tài Tập đồn FPT có tiềm lực tài mạnh cơng tác đãi ngộ nhân ln FPT đầu tư cách thích đáng Kết thúc năm tài 2010, với nỗ lực kinh doanh, quản trị, doanh số toàn tập đoàn đạt mức  20.516 tỷ đồng, tăng 9,5% so với năm 2009 Lãi trước thuế đạt 2.022 tỷ VND, vượt 19% so với kỳ năm 2009 Lãi sau thuế cổ đông công ty mẹ đạt gần 1.263 tỷ VND, so với năm 2009 tăng 19% Lãi cổ phiếu bình quân 6.598 đồng cổ phiếu, tăng 18% so với kỳ năm 2009 FPT có kết kinh doanh nhờ mảng kinh doanh cốt lõi Tập đồn: Cơng nghệ thông tin - viễn thông hoạt động kinh doanh sản phẩm cơng nghệ có nhiều nỗ lực năm vừa qua o Trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, giải pháp phần mềm, dịch vụ tin học, Công ty CP Hệ thống thông tin FPT tăng trưởng doanh thu 8% so với 2009, đạt 3.250 tỷ đồng Page 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp o Trong lĩnh vực xuất phần mềm, Công ty CP Phần mềm FPT đạt 1.000 tỷ đồng doanh thu, tăng trưởng 34% so với kỳ o Trong mảng viễn thông, Công ty CP Viễn thông FPT đạt doanh thu 2.450 tỷ đồng, tăng 33% so với 2009 o Trong lĩnh vực phân phối sản xuất sản phẩm công nghệ, Công ty CP Thương mại FPT đạt doanh thu 13.339 tỷ đồng, tăng 5% so với 2009 o Trong lĩnh vực đào tạo, ĐH FPT đạt mức tăng trưởng doanh thu 59% so với 2009 Để đạt thành tựu cần có nỗ lực của tồn thể cơng nhân viên FPT Tính tới 31/12/2010, số lượng cán nhân viên làm việc FPT đạt tới số 12.300 Với quy mơ nhân viên lớn vậy, FPT ln có khoản đầu tư tài vào thực hoạt động gắn kết cổ vũ động viên tinh thần nhân viên 2.4.3.4 Năng lực nhà quản trị Năng lực nhà quản trị định tới hoạt động doanh nghiệp Nhân viên FPT có hưởng sách đãi ngộ tốt hay khơng phải bắt nguồn từ người lãnh đạo Nếu nhà quản lý không tin tưởng vào tầm quan trọng đãi ngộ phi tài chính, khơng chủ động tiên phong hay hỗ trợ hoạt động đãi ngộ phi tài sở, họ khơng thể tính trực trung thực cơng việc sống cá nhân sách đãi ngộ phi tài khơng thể thành cơng Các cơng tác đãi ngộ phi tài cần áp dụng khía cạnh hoạt động cơng ty tất nhóm có quyền lợi liên quan FPT có nhà quản trị tuyệt vời Với tinh thần trách nhiệm cao có lực Ln hòa đồng với nhân viên hoạt động cơng ty Họ có lực truyền thơng, lực nhận thức văn hóa tồn cầu, lực lãnh đạo Với nhà quản trị tài ba xuất chúng tận tụy chủ tịch HĐQT Trương Gia Bình – doanh nhân đại tài, tiếng không Ấn Độ mà cịn Mỹ Người có nghị lực tâm lớn, tâm thay đổi diện mạo cho FPT, cho đất nước Việt Nam Bên cạnh ông trợ thủ đắc lực, nhân viên nhiệt tình, giỏi giang Như phong trào hay tổ chức nào, việc tập hợp lực Page 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp lượng, tập hợp tài FPT Trương Gia Bình đặt ưu tiên cao Xung quanh ông đội ngũ cán tâm huyết, cá tính, có lực có nhiều hệ Phải nói khơng có đội ngũ thế, FPT khơng có thành tựu ngày hơm Họ chung chí hướng: xây dựng FPT ngày phát triển, phát triển khơng ngừng 2.4.3.5 Văn hóa doanh nghiệp Dân chủ: Chủ tịch HĐQT – TGĐ Trương Gia Bình là người có công tạo môi trường dân chủ nhờ kính trọng hiền tài và thực tâm lắng nghe những ý kiến ủng hộ cũng phản đối Phong cách quản lý dân chủ tại FPT đã tạo điều kiện phát huy tối đa lực và thế mạnh của mỗi cá nhân Đoàn kết: Sức mạnh tập thể là nhân tố quan trọng tạo nên sức mạnh FPT Đoàn kết được tạo từ sự kết hợp, bổ sung giữa các cá nhân với lực và cá tính riêng biệt, giữa các đơn vị thành viên với chiến lược phát triển và ưu thế khác Tự đổi mới: Luôn được khuyến khích và phát huy FPT Là một công ty lĩnh vực công nghệ thông tin, lĩnh vực có tốc độ phát triển rất cao, đề cao tự đổi mới và động sáng tạo là yếu tố tiên quyết để FPT trở thành công ty hàng đầu Thách thức: Với sự lớn mạnh không ngừng, FPT tạo hội phát triển nghề nghiệp cho từng thành viên Yêu cầu về trình độ chuyên môn, quản lý, về doanh số, lợi nhuận và kế hoạch vươn lên vị trí số là thách thức cho mỗi cá nhân và các đơn vị thành viên Các khóa đào tạo được công ty tổ chức thường xuyên để mỗi thành viên ngày càng nâng cao trình độ, vượt qua thách thức và trở thành Sớ 2.4.4 Thực trạng Chính sách đãi ngộ thăng tiến FPT xây dựng nhằm đảm bảo tiêu chí: tương xứng với kết công việc cán nhân viên, cạnh tranh theo thị trường, công minh bạch Chúng ta tìm hiểu sách để xem FPT có làm theo tiêu chí đề không ? 2.4.4.1  Đãi ngộ thông qua công việc Về thu nhập : Page 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp o Tuy nhiều người thừa nhận lương FPT chưa cạnh tranh với thị trường ngồi lương, người FPT cịn hưởng hệ thống đãi ngộ đồ sộ, bao gồm phụ cấp, thưởng, phúc lợi ( như bảo hiểm, FPT Care ) đặc biệt quyền mua cổ phiếu sau năm làm việc Nhưng có nhiều nhân viên vì việc chờ đợi khoản thưởng, phúc lợi mà họ sử dụng hay cảm giác sở hữu cổ phiếu FPT cảm giác “xa vời” họ; có sở hữu cổ phiếu FPT phải làm việc vất vả mệt mỏi năm cầm tay khoản tiền.  o Ngoài lương chính, cuối năm nhân viên FPT cịn nhận khoản thưởng kinh doanh cuối năm thực tế khoản tiền mù mờ khoản thưởng phụ thuộc nhiều vào kết chung tồn cơng ty Một nhân viên FPT- người làm nghề quảng cáo nhiều năm trước đầu quân vào FPT, cho biết cơng ty khác, có hợp đồng quảng cáo, anh hưởng hoa hồng 10-15% giá trị hợp đồng Ở FPT, thay nhận trực tiếp “hoa hồng”, anh hưởng khoản thưởng kinh doanh cuối năm Mức thưởng cuối năm 40% tổng số tiền hoa hồng đáng nhẽ người làm nghề hưởng  Về vị trí vai trị nhân viên hệ thống cơng việc doanh nghiệp: Việc phân cấp cán thực theo nguyên tắc cấp cán xác định xếp vị trí cơng việc bổ nhiệm Đối với vị trí quản lý, cấp cán phụ thuộc vào mức độ quan trọng hay quy mơ đơn vị cá nhân việc lãnh đạo cấp định Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị cấp rà soát lại cấp cán đơn vị cấp để bổ nhiệm miễn nhiệm nhân  Về tính sáng tạo cơng việc:Đối với lĩnh vực truyền thơng nói chung FPT nói riêng, công việc mà nhân viên đảm nhận không túy công việc nhàm chán, ngày mà cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, liên tục thay đổi phát triển Việc đặt yêu cầu kinh nghiệm, trình độ chun mơn quan trọng thứ đào tạo lại Tuy nhiên, để sở hữu nhân viên có óc sáng tạo giữ chân nhân viên điều không dễ Mỗi nhân viên sáng tạo khơng chấp nhận cơng việc mang tính nhàm chán, lặp lại qua Page 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp ngày, để có nhân viên cơng việc cơng ty phải cơng việc mang tính sáng tạo cao : công việc lĩnh vực truyền thơng, quảng cáo, chăm sóc khác hàng… Hiện nay, FPT triển khai số chương trình tuyển dụng giám đốc sáng tạo Mục tiêu việc tuyển dụng nhân để đề xuất ý tưởng quảng cáo - quảng bá cho khách hàng - Đưa định hướng sáng tạo chiến lược phát triển cho thương hiệu khách hàng - Làm việc với phịng ban liên quan để thực chương trình cho khách hàng: theo sát hướng dẫn phận thiết kế, sáng tạo, kinh doanh…  Về khả lôi công việc: Đối với người lao động họ tự nhiên mà phấn đấu họ khơng có động lực thúc đẩy Với mong muốn nhân viên cơng ty phải có trách nhiệm cơng việc mình, nhà quản trị cấp cao FPT cố gắng tạo thoải mái cơng việc cho nhân viên mình, bên cạnh thường xuyên kiểm soát, nhắc nhở, động viên khích lệ nhân viên làm việc Và qua cơng việc họ cảm thấy trưởng thành hơn, say mê với công việc cảm thấy công việc ngày có sức hút Tuy nhiên mặt tích cực q trình giao việc cụ thể, độc lập cho nhân viên Đơi khi, nhân viên làm việc độc lập lại tỏ không hiệu so với làm việc theo nhóm, từ đó, FPT thường xuyên tổ chức buổi seminar, traning,… để biết thêm tính cách nhân viên mà giao việc cụ thể, thường xuyên luân chuyển công việc công ty cho nhân viên Có điều đặc biệt FPT, nhân viên sau vào làm cảm thấy bị “nghiện" cơng việc Chưa kịp cảm thấy nhàm chán công việc chuyển sang làm công việc khác  Về việc đánh giá kết cơng việc: Có thể nói rằng, hồn thành cơng việc cảm xúc xen lẫn người lao động nhà quản trị cấp cao Hồn thành cơng việc đem lại tự hào, thỏa mãn người lao động Họ cảm thấy chiến thắng dường việc hồn thiện tốt cơng việc mang đến hội thăng tiến tương lai Còn nhà lãnh đạo, việc nhân viên thực tốt nhiệm vụ mà giao cho họ đồng nghĩa với việc họ nhìn nhận người, việc Page 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp Tuy nhiên, sau nhân viên hồn thành tốt cơng việc giao, điều đương nhiên họ cần ghi nhận để tiếp tục phấn đấu Điều này, FPT chưa làm nhiều năm qua Trong kỳ survey liên tiếp, việc ghi nhận thành tích nhân viên FPT bị đánh giá thấp Do vậy, để khắc phục tình trạng này, ban quản trị cấp cao FPT khẳng định cải tiến công tác tôn vinh, khen thưởng năm tới  Đánh giá :  Ưu điểm : - Hệ thống cán nhân viên phân cấp rõ ràng : Việc phân cấp nhân viên cách rõ ràng, minh bạch giúp cho nhân viên công ty cảm thấy có vị trí định cơng ty Và công việc giao cụ thể đến cá nhân cá nhân có trách nhiệm với công việc  Cơ hội thăng tiến lớn - Cơng việc ln địi hỏi sáng tạo liên tục : Cơng việc khơng nhàm chán kích thích sức sáng tạo cho nhân viên, tạo cho họ hứng thú làm việc - Công việc làm lơi : Điều vừa góp phần tăng sức sáng tạo cho nhân viên, giảm nhàm chán công việc, lôi nhân viên guồng quay công ty  Hạn chế : - Công việc chưa mang lại thu nhập xứng đáng với công sức mà nhân viên bỏ - Kết công việc chưa đánh giá Hai điều làm cho nhân viên cảm thấy thất vọng không đối xử cơng Từ đó, họ rời bỏ doanh nghiệp 2.4.4.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc :  Về khơng khí làm việc: Truyền thống trọng người tài cá nhân nét văn hoá doanh nghiệp bật FPT, tạo nên khơng khí làm việc chun nghiệp, động, đầy sáng tạo dân chủ  Về thời gian làm việc: Công ty linh hoạt thời gian làm việc cho nhân viên, thời gian chia thành hai loại full time parttime, giấc linh hoạt theo mùa, Page 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp mùa hè sáng làm từ 7h đến 11h trưa, 13h đến 17h chiều mùa đông làm chênh lệch 30 ph theo công việc làm việc chuyên nghiệp thông qua mạng internet Quy định nghỉ trưa, ngày nghỉ lễ tết theo quy định pháp luật Ngoài 12 tháng làm việc nhân viên nghỉ phép theo thời gian làm việc Phụ nữ có thai có nhỏ nghỉ theo quy định pháp luật ngồi cơng ty cịn linh động thời gian làm việc, muộn sớm so với nhân viên khác, tạo điều kiện cho nhân viên chăm lo cho thân gia đình họ, giúp khích lệ tinh thần làm việc nhân viên  Về việc xây dựng mối quan hệ nhân viên lãnh đạo:Tập đoàn FPT nhà lãnh đạo ln chiếm nhiều tình cảm nhân viên họ gần gũi, thân thiện, cởi mở với nhân viên Hầu hết nhân viên cơng ty hài lịng trước quan tâm ban lãnh đạo Họ người quan tâm đến hoàn cảnh gia đình nhân viên, sẵn sàng trao đổi với nhân viên quan niệm sống, khó khăn, khúc mắc mà nhân viên gặp phải sẵn sàng giúp đỡ cần thiết Họ người hiểu rõ suy nghĩ, đặc điểm, tính cách nhân viên để có cách ứng xử phù hợp Chính vậy, để xây dựng cho nhân viên mơi trường làm việc thân thiết hiệu nhà lãnh đạo quan tâm đến việc loại bỏ biểu xung đột nhân Mỗi nhân viên có mâu thuẫn đó, từ công việc hay từ xung đột cá nhân, khơng trí với định cấp trên, nhà quản trị sẵn sàng lắng nghe giải cách thấu đáo, hợp tình hợp lý Họ ln tạo cho nhân viên có hội trao đổi thẳng thắn suy nghĩ, ý kiến Khơng dừng lại cơng ty cơng ty cịn quan tâm đến tổ chức khơng thức cơng ty hội phụ nữ, hội văn nghệ…Bên cạnh việc quan tâm tới xây dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty, để đảm bảo đãi ngộ thông quan mơi trường làm việc cách tồn diện, cơng ty cịn trọng đến cơng tác đảm bảo điều kiện thời gian làm việc cho nhân viên Người lao động làm việc đảm bảo đầy đủ điều kiện làm việc như: ánh sáng, thống mát, nhiệt độ khơng khí phù hơp, máy lạnh Các phịng trang bi đầy đủ thiết bị đại máy vi tính, maaaysin, điều hịa…có thể nói quan tâm Page 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp ban lãnh đạo công ty đến môi trường làm việc nhân viên làm họ thấy thỏa mái làm việc hiệu Và đặc biệt họ cảm thấy gắn bó với cơng ty  Về văn hóa FPT: FPT tự hào số cơng ty có văn hố riêng, đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hố FPT hình thành với đời cơng ty Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hố FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT Các hệ FPT nối tiếp chấp nhận, trân trọng vun đắp cho văn hóa FPT ngày có cá tính giàu sắc Ban Truyền thông Cộng đồng FPT có nhiệm vụ phát triển gìn giữ văn hóa FPT.  Hàng năm, Ban Truyền thông Cộng đồng FPT luôn tổ chức hoạt động văn hóa - thể thao nhằm mang lại cho người FPT sống tinh thần phong phú, gắn bó với cơng ty, tin tưởng vào tương lai thành cơng với FPT  Văn hố STCo Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STCo STCo viết tắt từ chữ Sáng tác Company, tên tổ chức khơng có thật hữu lịng thành viên FPT Văn hóa STCo thể hát, thơ, kịch hình thức khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STCo cịn thể cách ứng xử người với người FPT, cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết ruột thịt Thơng qua văn hóa STCo, người FPT hiểu hơn, xích lại gần  Lễ hội tiêu biểu Lễ hội phần thiếu văn hoá FPT Hàng năm, đến dịp lễ hội, tất thành viên Tập đoàn tụ tập giao lưu, vui chơi sống khơng khí đậm chất FPT * Ngày 13/09: Đây lễ hội quan trọng Tập đoàn, tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Tập đoàn (13/09/1988) * Hội làng: tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch, theo truyền thống dân gian Page 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp * Lễ sắc phong Trạng nguyên: buổi lễ tôn vinh cá nhân xuất sắc công ty Các cá nhân có kết cao thi tổ chức tồn cơng ty hàng năm chọn sắc phong Trạng nguyên, Bảng nhãn, Thám hoa * Lễ tổng kết năm kinh doanh  Hoạt động văn hố thể thao * Các giải bóng đá : Bao gồm giải Vô địch FPT (tháng 5, tháng 6), Cúp Liên đoàn FFF (tháng 10, tháng 11) Các giải bóng đá ln kiện thể thao hàng đầu người FPT * Các hoạt động khác : - Các hội diễn văn nghệ, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ, câu lạc thể thao bơi lội, khiêu vũ hàng ngàn hoạt động khác diễn thường xuyên hàng tuần, hàng tháng công ty/chi nhánh - Ấn phẩm: Các sử ký, tuyển tập nhân vật, sách Đồng hội, Báo Chúng ta… => Đánh giá :  Ưu điểm: - Công ty quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động - Công ty phân công công việc cách hợp lý hiệu quả, phù hợp với người lao động Vì nhân viên làm việc hăng say, hoàn thành tốt cơng việc giao - Cơng ty cịn xây dựng đáp ứng nhu cầu hài hòa nhân viên mối quan hệ cấp cấp dưới, quan hệ chan hòa hợp tác, thời gian linh hoạt chủ động  Hạn chế: Do sức ép cơng việc q lớn vài vị trí, hay FPT, mơi trường dân chủ khơng trì sếp khơng biết lắng nghe, nhân viên không dám chia sẻ, tạo trầm uất thời dẫn đến số nhân viên cũ 2.4.4.3 Đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển FPT Đào tạo phát triển hình thức đãi ngộ phi tài Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực sách mà Ban lãnh đạo Cơng ty quan tâm ưu tiên hàng đầu Với phương châm: “ Coi đào tạo nhân tố then chốt Page 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực” Tập đoàn FPT tạo hội cho nhân viên cấp bậc cơng ty tham gia vào khóa đào tạo nhằm nâng cao kỹ làm việc cung cấp cho nhân viên hội phát triển thông qua công việc Việc đào tạo huấn luyện kỹ chuyên môn cần thiết thực Cơng ty đào tạo khóa học bên ngồi theo kế hoạch đào tạo cơng ty Những nhân cử đào tạo hưởng nguyên lương phần, thời gian đào tạo rơi vào ngày làm việc tính lương Bên cạnh việc đầu tư phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên nâng cao lực thông qua học, tự học trao đổi tri thức Hàng năm, cán nhân viên FPT tham gia nhiều chương trình đào tạo th ngồi tự đào tạo Cơng ty Mọi nhân viên FPT tham gia khóa đào tạo tân binh (gồm giới thiệu tổng quan cơng ty, chế độ sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng công cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc; quy trình làm việc theo chun môn, quy định làm việc) Nhân viên ký hợp đồng thức với FPT tài trợ để tham gia khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào vị trí, thâm niên loại hợp đồng CBNV Ngồi ra, cán quản lý FPT có trách nhiệm kèm cặp hướng dẫn cán nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training” Đối với cấp quản lý, Tập đoàn xây dựng chương trình đào tạo riêng Leadership Building - cung cấp kỹ mềm; chương trình MiniMBA; khóa đào tạo chuyến thực tế nước MiniMBA chương trình đào tạo quản trị kinh doanh thiết kế riêng cho FPT, Học viện Lãnh đạo FPT (FLI) thực hiện, với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp cao, có kiến thức toàn diện quản trị kinh doanh kỹ cần thiết người lãnh đạo MiniMBA cung cấp kiến thức kỹ tổng hợp, cập nhật cần thiết quản trị kinh doanh giới đúc kết tình thành công thất bại FPT, đem lại kiến thức thực tiễn cho lãnh đạo FPT Kết học tập MiniMBA trở thành để đánh giá lực lãnh đạo, tìm kiếm, phát tiềm lãnh đạo, công tác bổ nhiệm, quy hoạch đội ngũ lãnh Page 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp đạo Tập đoàn MiniMBAtương đương với khoảng 35% số tín chương trình MBA quốc tế Học viên (cán quản lý, lãnh đạo trung – cao cấp) tham gia MiniMBA Tập đồn hỗ trợ đến 90% kinh phí đào tạo Trong năm 2010, FLI tổ chức 13 lớp MiniMBA Hà Nội TPHCM, đào tạo cho gần 400 lãnh đạo Tập đoàn Trong năm 2011, FLI dự kiến đào tạo thêm cho khoảng 400 lãnh đạo Hà Nội, Đà Nẵng TPHCM => Kết luận: Tập đoàn FPT có nhiều chương trình đào tạo phát triển cho tất nhân viên nhiều cấp bậc khác với hỗ trợ kinh phí đào tạo lớn, gần hồn tồn Vì thấy tập đoàn FPT quan tâm tới công tác đãi ngộ thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đem lại cho nhân viên FPT nhiều hội đào tạo, học hỏi phát triển lực điều kiện thuận lợi thời gian, địa điểm, học phí… Cũng từ mà FPT có nguồn nhân lực cốt lõi với lực đảm nhận nhiều vị trí quan trọng khác cơng ty Sau khóa đào tạo phát triển mà tập đoàn FPT tổ chức cho nhân viên cơng ty ln tạo hội cho nhân viên luân chuyển công việc đặc biệt thăng tiến lên vị trí cao cơng ty Gần việc FPT Telecom bổ nhiệm Tổng giám đốc nhiều vị trí chủ chốt cơng ty Những vị trí quan trọng giao cho nhân viên trẻ, giàu nhiệt huyết dù tuổi đời tuổi nghề trẻ Tuy nhiên họ người có lực nhiều năm phục vụ FPT Telecom cương vị khác ln hồn thành xuất sắc cơng việc giao, liên tục luân chuyển qua chức vụ nhiều thách thức qua đóng góp lớn cho FPT Telecom rèn luyện lực lãnh đạo, quản lý Như vậy, thấy tầm quan trọng hiệu luân chuyển công việc Lãnh đạo FPT quan niệm luân chuyển công việc công cụ phát triển nhân FPT muốn người hứng khởi với việc khám phá, thực cơng việc Mỗi lần hốn đổi hay luân chuyển công việc lần đào tạo, nâng cấp trình độ cho đội ngũ quản lý Vì vậy, FPT ln tạo cho tất đội ngũ hào hứng thực với việc này, coi hội, phần thưởng cho phấn đấu nỗ lực thân, tạo cho người hốn đổi hay ln chuyển cơng việc cảm giác khám phá, chinh phục thách thức, cảm giác thăng tiến, phát triển Page 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp nghề nghiệp Chính vậy, FPT ln có nguồn lực nội dự phòng cho phát triển doanh nghiệp 2.5 Đánh giá, nhận xét chung a Ưu điểm Nhìn chung, cơng tác đãi ngộ tập đoàn FPT tốt FPT ý thức tầm quan trọng việc xây dựng “sợi dây tình cảm” người công ty, đặc biệt lãnh đạo nhân viên Từ có sách cụ thể nhằm quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động Tinh thần tốt yếu tố quan trọng định thành công công việc nhân viên, tạo động lực phát triển, kích thích tính sáng tạo – lĩnh vực thơng tin viễn thơng điều quan trọng cần thiết Ngoài ra, FPT trọng tạo môi trường làm việc thoải mái không phần chuyên nghiệp, cạnh tranh công lành mạnh b Hạn chế FPT tập đoàn lớn với hàng chục nghìn nhân Việc xây dựng sách đãi ngộ làm hài lịng tất nhân viên điều vơ khó khăn khơng tránh khỏi có thiếu sót sai lầm Thực tế có nhân viên rời bỏ doanh nghiệp sách đãi ngộ chưa phù hợp với họ Đó số trường hợp mà thành lao động họ chưa đánh giá chưa trả cơng xứng đáng Hoặc có vài “con sâu làm rầu nồi canh” làm cho môi trường làm việc doanh nghiệp không lành mạnh Những hạn chế nằm số doanh nghiệp khơng có biện pháp kịp thời dễ dẫn đến việc nhân tài 2.6 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ phi tài chính tại FPT 2.6.1 Đãi ngộ thông qua công việc Đối với người lao động, việc làm cơng việc mà họ u thích tạo cảm giác thoải mái sẵn sàng cống hiến Tuy nhiên, người lao động sẵn sàng cống hiến hồn cảnh, cơng việc giao Trong công việc, đặc biệt công việc khó khăn, nhà quản trị cần tìm hiểu lực cá nhân để giao việc hợp lý Để nhân viên hào hứng lần đảm Page 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp nhận công việc tiếp theo, nhà quản trị cần tập trung vào công tác đãi ngộ Cụ thể FPT, nhà quản trị cần tập trung vào công tác đãi ngộ sau để khắc phục nhược điểm  Có sách lương, thưởng tương xứng với doanh nghiệp ngành Có thể nói rằng, mặt chung lương, thưởng doanh nghiệp ngành, mức lương nhân viên FPT cịn thấp biến động so với giá thị trường Do vậy, nhà lãnh đạo FPT cần xem xét mức lại mức thu nhập nhân viên đặc biệt phần lương lương phần thu nhập cố định người lao động Thu nhập cao ổn định giúp người lao động trang trải nhu cầu thiết yếu sống, tình hình giá leo thang  Có ghi nhận công lao nhân viên lúc, kịp thời Không phải người lao động chăm làm việc lương, thưởng Đơi khi, lời thăm hỏi, động viên kịp thời lúc quý khoản thưởng Điều thiếu sót FPT Nó cho thấy nhà quản trị chưa quan tâm đến tâm lý người lao động Qua survey FPT, số đánh giá mức độ thân thiết nhân viên cao nhiều so với mức độ thân thiết nhân viên với lãnh đạo Với mối quan hệ nhân viên nhà lãnh đạo, kèm theo ghi nhận công lao họ không kịp thời dẫn đến việc nhân viên nhiệt tình cơng việc, làm cho xong việc Do vậy, ban lãnh đạo công ty cần xem xét lại công tác Bên cạnh việc khen thưởng tiền, FPT trích phần tiền thưởng họ để làm khen, giấy ghi nhận cống hiến họ Đó việc làm vừa thiết thực lại có tác động lớn đến tâm lý nhân viên 2.6.2 Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc  Linh hoạt việc xây dựng môi trường làm việc FPT có cơng tác đãi ngộ phi tài đáng nghi nhận nhiên có số vấn đề cần phải thay đổi hoàn thiện FPT tạo môi trường làm việc thân thiện, gần gũi với sắc văn hóa FPT tạo động lực làm việc cho nhân viên, nhiên công tác đãi ngộ lại chưa có tính linh hoạt Do nhân viên FPT thuộc hệ khác nhau, văn hóa STCo hình thành, gìn giữ phát triển từ Page 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp công ty thành lập, người làm việc bên cần có niềm tin hát Thế nhưng, quỹ thời gian người hạn hẹp, dường văn hóa chưa hẳn phù hợp với nhân viên FPT Chính vậy, FPT cần có linh hoạt công tác tạo môi trường làm việc hợp lý cho nhân viên  Hệ thống hóa văn hóa doanh nghiệp Phó Chủ tịch HĐQT Hồng Minh Châu: “Văn hóa thứ để phân biệt nhóm người với nhóm người khác, quan trọng người bên phải thích thú, cịn người bên ngồi phải thấy khác biệt” Với FPT, có lẽ cịn vế sau Cơng ty lớn lên, kèm theo khối lượng nhân phình khổng lồ, mà “lõi” văn hóa chưa đủ lớn để lan truyền tới người Những hoạt động văn hóa tồn HO Thế nên, giống viên sỏi ném vào mặt hồ rộng lớn Sinh nhật tập đoàn, hội làng… người ta xem xem kịch Nhà hát Tuổi Trẻ Nhưng xem xong xuôi tất lại về, họ quay lại với guồng quay công việc ngày, gần khơng liên quan tới “văn hóa” Mỗi đơn vị lại có hệ thống hoạt động phong trào riêng, trống đánh xi, kèn thổi ngược Chính vậy, để cơng tác đãi ngộ phi tài phát huy hết hiệu FPT cần phải hệ thống hóa văn hóa mình, thống công ty thành viên với công ty mẹ Đích đến cuối văn hóa doanh nghiệp, cơng tác đãi ngộ phi tài tạo gắn kết niềm tự hào cho thành viên tổ chức Đồng thời, tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác Từ đó, biến mơi trường làm việc thành gia đình thứ hai, khiến nhân viên ln u thương, gắn bó lẫn nhau, u công ty làm việc với tư tưởng “người làm cơng ăn lương” Muốn vậy, có lẽ cần “quy hoạch” văn hóa FPT cách nghiêm túc để đủ sức nặng độ sâu, để tới tim FPT Page 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM – Liên hệ thực tiễn về công tác đãi ngộ phi tài chính doanh nghiệp KẾT LUẬN Qua thực trạng đãi ngộ phi tài FPT, ta thấy tầm quan trọng sách đãi ngộ FPT thành cơng lớn mạnh phần đóng góp quan trọng cơng tác đãi ngộ hồn chỉnh doanh nghiệp Đây gương để doanh nghiệp khác học tập Tuy nhiên, dù công ty lớn mạnh sách đãi ngộ chưa thể hồn hảo Việc hồn thiện cần liên tục thực để đáp ứng với nhu cầu nguồn nhân lực ngày nâng cao Tìm nhân tài khó giữ chân nhân tài để họ làm việc trung thành với doanh nghiệp lại khó Đây nghệ thuật mà địi hỏi tất doanh nghiệp cần rèn thường xuyên Trong kinh tế tri thức nay, nhân tài người sở hữu nguồn tri thức dồi nhất, doanh nghiệp có nhiều nhân tài doanh nghiệp thành cơng lớn mạnh Danh mục tài liệu tham khảo : - Giáo trình quản trị nhân lực – Trường ĐHTM - Website : www.fpt.com.vn - Website : tailieu.vn, chungta.vn, - Tài liệu khác… Page 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... triển 2.4.3.3 Khả tài doanh nghiệp Muốn thực công tác đãi ngộ nhân lực tài hay phi tài doanh nghiệp cần phải có tiềm lực tài Tập đồn FPT có tiềm lực tài mạnh công tác đãi ngộ nhân FPT đầu tư cách... tranh: Chính sách đãi ngộ phi tài đối thủ cạnh tranh có tác động lớn tới sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Nếu sách đãi ngộ phi tài doanh nghiệp khơng đối thủ cạnh tranh khơng thu hút nhân tài, ... biệt đãi ngộ phi tài chính, nhóm chúng em thực đề tài: “Tìm hiểu cơng tác đãi ngộ phi tài tập đoàn FPT? ?? Qua đề tài, biết bí giữ chân người tài tập đoàn lớn FPT phải tảng cho thành cơng FPT Page