BÁO CÁO TỔNG HỢP GVHD TS Ngô Thị Ngọc Huyền 6Chương 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN 61 1 Nghiên cứu thị trường 61 1 1 Các dạng nghiên cứu thị trường 61 1 1 1 Nghiên cứu tại bàn và tại hiện trường 61 1 1 2 Nghiên cứu[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI-DU LỊCH-MARKETING BÁO CÁO TỐT NGHIỆP Đề tài: TÌNH HÌNH KÍ KẾT VÀ QUY TRÌNH TỔ CHỨC, THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY ELICO OIL PTE LTD GVHD : TS NGÔ THỊ NGỌC HUYỀN SVTH : NGUYỄN THẾ DUY ĐĂNG LỚP : Ngoại thương–VB2–K11 NIÊN KHÓA 2008-2010 Chương 1 Nghiên cứu thị trường 1.1.1 Các dạng nghiên cứu thị trường .6 1.1.1.1 Nghiên cứu bàn trường .6 1.1.1.2 Nghiên cứu định tính định lượng 1.1.1.3 Nghiên cứu khám phá, mô tả nhân 1.1.1.4 Nghiên cứu đột xuất, kết hợp liên tục 1.1.2 CƠ SỞ LÍ LUẬN .6 Cách xâm nhập thị trường quốc tế 1.1.2.1 Xuất gián tiếp 1.1.2.2 Xuất trực tiếp 1.1.2.3 Cấp giấy phép sản xuất .9 1.1.2.4 Xí nghiệp liên doanh 1.1.2.5 Đầu tư trực tiếp .10 Đàm phán .11 1.2.1 Khái niệm .11 1.2.2 Các nguyên tắc đàm phán 11 1.2.3 Phân loại đàm phán 12 1.2.4 Quá trình đàm phán hợp đồng ngoại thương 13 1.3 1.2.4.1 Giai đoạn chuẩn bị 13 1.2.4.2 Giai đoạn tiếp xúc 14 1.2.4.3 Giai đoạn đàm phán 14 1.2.4.4 Giai đoạn kết thúc, kí kết hợp đồng 15 1.2.4.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm 15 Hợp đồng ngoại thương 15 BÁO CÁO TỔNG HỢP 1.3.1 Giới thiệu khái quát hợp đồng mua bán quốc tế 15 1.3.1.1 Khái niệm .15 1.3.1.2 Phân loại 15 1.3.1.3 Kết cấu hợp đồng ngoại thương 16 1.3.2 1.4 GVHD: TS Ngô Thị Ngọc Huyền Nội dung điều khoản hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế 17 1.3.2.1 Tên hàng (commodity) 17 1.3.2.2 Chất lượng (quality) .18 1.3.2.3 Số lượng (quantity) 18 1.3.2.4 Giao hàng (shipment/delivery) .19 1.3.2.5 Giá (price) 19 1.3.2.6 Thanh toán (settlement payment) 20 1.3.2.7 Bao bì kí mã hiệu (packing and marking) 20 1.3.2.8 Bảo hành (warranty) .21 1.3.2.9 Phạt bồi thường thiệt hại (penalty) .22 1.3.2.10 Bảo hiểm (insurance) 22 1.3.2.11 Bất khả kháng (force majeure) .22 1.3.2.12 Khiếu nại (claim) 22 1.3.2.13 Trọng tài (arbitration) .23 Quá trình tổ chức thực hợp đồng ngoại thương 23 1.4.1 Các thủ tục xin giấy phép xuất 24 1.4.2 Thực công việc giai đoạn đầu khâu toán 24 1.4.3 Chuẩn bị hàng hóa để xuất 25 1.4.4 Kiểm tra, giám định hàng xuất 25 1.4.5 Làm thủ tục hải quan 26 1.4.6 Thuê phương tiện vận tải 26 1.4.7 Giao hàng cho người vận tải .27 SVTH: Nguyễn Thế Duy Đăng 1.4.8 Mua bảo hiểm cho hàng hóa xuất 27 1.4.9 Lập chứng từ toán 28 1.4.10 Giải tranh chấp, khiếu nại 29 1.4.11 Thanh lý hợp đồng .29 Chương TÌNH HÌNH KÍ KẾT VÀ QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY 30 2.1 Giới thiệu công ty Elico Oil Pte Ltd 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .30 2.1.1.1 Công ty Elico Oil Pte Ltd Singapore 30 2.1.1.2 Văn phòng đại diện Elico Oil Pte Ltd Việt Nam 32 2.1.2 Loại hình hoạt động cơng ty 34 2.1.3 Chức văn phòng đại diện Elico Oil Pte Ltd Việt Nam 35 2.1.4 Bộ máy tổ chức quản lý 36 2.1.4.1 Công ty Elico Oil Pte Ltd .36 2.1.4.2 Văn phòng đại diện Elico Oil Pte Ltd Việt Nam 38 2.1.5 2.1.5.1 Tình hình hoạt động .39 2.1.5.2 Chi phí hoạt động văn phịng đại diện 41 2.1.6 Thuận lợi khó khăn hoạt động văn phịng đại diện .43 2.1.6.1 Thuận lợi 43 2.1.6.2 Khó khăn 44 2.1.7 2.2 Tình hình hoạt động văn phòng đại diện 39 Định hướng phát triển công ty văn phòng đại diện 45 Tổng quan thị trường nhập cuả công ty- Việt Nam 46 2.2.1 Chính sách nhập Việt Nam 46 2.2.3.1 Vai trò nhiệm vụ nhập 46 2.2.3.2 Những nguyên tắc sách nhập Việt Nam 47 BÁO CÁO TỔNG HỢP GVHD: TS Ngô Thị Ngọc Huyền 2.2.2 Cơ cấu ngành hàng nhập Việt Nam 47 2.2.3 Tình hình nhập xăng dầu Việt Nam năm gần 47 2.2.4 Cơ hội thách thức kinh doanh xăng dầu Việt Nam 50 2.2.4.1 Cơ hội .50 2.2.4.2 Thách thức 51 2.2.5 2.3 Cơ sở pháp lý liên quan đến xuất nhập xăng dầu Việt Nam 51 Tình hình kí kết quy trình thực hợp đồng xuất công ty .55 2.3.1 Giới thiệu chung đối tác công ty Việt Nam 55 2.3.2 Tình hình kí kết thực hợp đồng với đối tác Việt Nam 59 Bảng 2.1 Trị giá hợp đồng ký kết qua năm 60 Bảng 2.2 Tình hình thực hợp đồng với khách hàng qua năm 61 Bảng 2.3 Trị giá hợp đồng cho loại mặt hàng qua năm .62 2.3.3 Phân tích quy trình tổ chức thực hợp đồng xuất xăng dầu với đối tác Việt Nam 63 2.3.3.1 Quá trình đàm phán hợp đồng 63 2.3.3.2 Quá trình tổ chức thực hợp đồng 65 2.3.4 Những thuận lợi khó khăn quy trình tổ chức thực hợp đồng xuất Việt Nam thông qua văn phòng đại diện 70 2.3.4.1 Thuận lợi 70 2.3.4.2 Khó khăn 71 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH KÍ KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG 73 Các giải pháp nghiên cứu phát triển thị trường 73 Giải pháp hoàn thiện hợp đồng xuất quy trình thực hợp đồng ngoại thương 76 3 Các giải pháp nhằm tăng lượng hàng xuất 78 SVTH: Nguyễn Thế Duy Đăng Các giải pháp nhân 79 Danh mục tài liệu tham khảo 81 BÁO CÁO TỔNG HỢP Chương 1 GVHD: TS Ngô Thị Ngọc Huyền CƠ SỞ LÍ LUẬN Nghiên cứu thị trường 1.1.1 Các dạng nghiên cứu thị trường 1.1.1.1 Nghiên cứu bàn trường Nghiên cứu bàn (desk research) nghiên cứu mà liệu cần thu thập cho nghiên cứu liệu thứ cấp (secondary data) Dữ liệu thu thập xử lý cho mục đích Nhà nghiên cứu thị trường sử dụng lại chúng để phục vụ cho việc nghiên cứu Nghiên cứu trường (field research) nghiên cứu liệu cần thu thập cho nghiên cứu liệu sơ cấp (primary data) Dữ liệu sơ cấp nhà nghiên cứu thu thập trực tiếp từ nguồn để phục vụ mục đích nghiên cứu 1.1.1.2 Nghiên cứu định tính định lượng Nghiên cứu định tính nghiên cứu liệu cần thu thập dạng định tính Dữ liệu định tính liệu khơng thể đo lường số lượng Dữ liệu định tính liệu trả lời cho câu hỏi: nào?, gì?, sao? Nghiên cứu định lượng nghiên cứu liệu cần thu thập dạng định lượng Các liệu định lượng liệu cho phép đo lường chúng số lượng Dữ liệu định lượng liệu trả lời cho câu hỏi: bao nhiêu?, nào? 1.1.1.3 Nghiên cứu khám phá, mô tả nhân Nghiên cứu khám phá (exploratory studies) bước nghiên cứu Mục đích nghiên cứu khám phá lầ để tìm hiểu sở vấn đề cần nghiên cứu khẳng định lại vấn đề nghiên cứu biến Trong SVTH: Nguyễn Thế Duy Đăng nghiên cứu ứng dụng, nghiên cứu khám phá công cụ hữu hiệu cho việc thiết lập giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu khám phá thường thực phương pháp nghiên cứu bàn, nghiên cứu kinh nghiệm (experience surveys) kĩ thuật nghiên cứu định tính thảo luận nhóm hay thảo luận tay đôi Nghiên cứu mô tả (descriptive studies) dạng nghiên cứu phổ biến dạng nghiên cứu Như tên gọi nó, nghiên cứu mơ tả dùng để mơ tả thị trường Thí dụ mơ tả đặc tính người tiêu dùng (tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp,…), thói quen tiêu dùng, vv Nghiên cứu mô tả thường thực phương pháp nghiên cứu trường thông qua kỹ thuật nghiên cứu định lượng Nghiên cứu nhân (causal studies) nghiên cứu nhằm mục đích tìm mối quan hệ nhân biến thị trường Thí dụ ta cần tìm mối quan hệ chi phí quảng cáo mức độ nhận biết thương hiệu, mối quan hệ mức độ thích thú thương hiệu với xu hướng tiêu dùng thương hiệu đó,… Nghiên cứu nhân thường thực thong qua kĩ thuật thực nghiệm 1.1.1.4 Nghiên cứu đột xuất, kết hợp liên tục Nghiên cứu đột xuất (ad hoc studies) nghiên cứu thực để giải vấn đề marketing mà công ty vướng phải Như vậy, công ty gặp vấn đề marketing địi hỏi cần thiết nghiên cứu nghiên cứu thực mà khơng biết lúc thực lại Kết nghiên cứu đột xuất sản phẩm riêng công ty Nghiên cứu kết hợp (omnibus) nghiên cứu thực cho nhiều khách hàng khác khách hàng cần loại thông tin khác phục vụ cho mục tiêu riêng Nhà nghiên cứu kết hợp nhu cầu nghiên cứu BÁO CÁO TỔNG HỢP GVHD: TS Ngô Thị Ngọc Huyền khách hàng để thực dự án Các dự án nghiên cứu kết hợp thường thực định kì (ba tháng, sáu tháng,…) Nghiên cứu liên tục (continuous research) nghiên cứu thực liên tục để theo dõi thị trường Các nghiên cứu liên tục thường thực sẵn để bán cho khách hàng Dữ liệu thu thập dạng thường gọi liệu tổ hợp 1.1.2 Cách xâm nhập thị trường quốc tế 1.1.2.1 Xuất gián tiếp Cách bình thường để xâm nhập vào thị trường nước ngồi thơng qua xuất Các cơng ty thường việc xuất gián tiếp, nghĩa họ làm việc thông qua người trung gian độc lập Có bốn kiểu người trung gian mà cơng ty gặp: Thương nhân xuất có sở nước Đại lý xuất có sở nước Tổ chức hợp tác xã Công ty quản lý xuất Xuất gián tiếp có hai lợi Thứ địi hỏi vốn đầu tư, cơng ty khơng phải tổ chức phịng xuất khẩu, lực lượng bán hàng hải ngoại, hay loạt tiếp xúc với nước ngồi Thứ hai chứa đựng rủi ro Những người trung gian marketing quốc tế chuyển bí sản xuất dịch vụ tới phía đối tác người bán hàng phạm sai lầm 1.1.2.2 Xuất trực tiếp Các cơng ty xuất trực tiếp định tự quản lý việc xuất vốn đầu tư rủi ro lớn Có thể xuất trực số cách: SVTH: Nguyễn Thế Duy Đăng Phòng hay phận xuất đóng nước ngồi Chi nhánh hay cơng ty bán hàng hải ngoại Đại diện xuất lưu động Người phân phối hay đại lý nước 1.1.2.3 Cấp giấy phép sản xuất Người cấp giấy phép sản xuất cho phép công ty nước ngồi sử dụng quy trình sản xuất, nhãn hiệu, sáng chế, bí thương mại hay thứ có giá trị khác với điều kiện phải trả lệ phí hay tiền quyền Người cấp giấy phép sản xuất xâm nhập vào thị trường nước với rủi ro nhỏ; người cấp giấy phép sản xuất có kĩ sản xuất hay sản phẩm tiếng hay tên tuổi tiếng mà đầu Việc cấp giấy phép sản xuất có bất lợi tiềm ẩn chỗ cơng ty có quyền kiểm sốt người cấp giấy phép so với trường hợp tự xây dựng sở sản xuất Ngồi ra, người cấp giấy phép làm ăn thật phát đạt cơng ty có khoảng lời chắn, hợp đồng hết hạn nhận tạo đối thủ cạnh tranh Để tránh tạo đối thủ cạnh tranh tương lai, người cấp giấy phép thường cung ứng số chất thành phần hay phận cấu thành cần thiết cho sản phẩm giữ độc quyền Nhưng hi vọng người cấp giấy phép luôn đổi cho người cấp giấy phép luôn phải phụ thuộc vào người cấp giấy phép 1.1.2.4 Xí nghiệp liên doanh Những nhà đầu tư nước ngồi liên kết với nhà đầu tư sở để thành lập xí nghiệp liên doanh họ chia sẻ quyền sở hữu quyền kiểm sốt Việc thành lập xí nghiệp liên doanh cần thiết hay điều mong muốn lý kinh tế hay trị Cơng ty nước ngồi ... quan đến xuất nhập xăng dầu Việt Nam 51 Tình hình kí kết quy trình thực hợp đồng xuất công ty .55 2.3.1 Giới thiệu chung đối tác công ty Việt Nam 55 2.3.2 Tình hình kí kết thực hợp đồng với... THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY 30 2.1 Giới thiệu công ty Elico Oil Pte Ltd 30 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .30 2.1.1.1 Công ty Elico Oil Pte Ltd Singapore... thời gian thực hợp đồng Hợp đồng ngắn hạn Hợp đồng dài hạn b Theo nội dung quan hệ kinh doanh hợp đồng mua bán hàng hóa quốc tế Hợp đồng xuất Hợp đồng nhập Hợp đồng tạm nhập, tái xuất BÁO