Thực hiện xây dựng sổ tay chất lượng và môi trường cho Công ty TNHH Cube Tag Vina sử dụng tích hợp tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 14001

Thực hiện xây dựng sổ tay chất lượng và môi trường cho Công ty TNHH Cube Tag Vina sử dụng tích hợp tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 14001 LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 2 1.1.Giới thiệu chung về công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý năng suất chất lượng 2 1.2.Quá trình hình thành và phát triển 2 1.3.Định hướng và chính sách 5 1.4.Nhân sự 6 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 10 2.1.Đối tượng, phạm vi thực hiện chuyên đề thực tập 10 2.2.Mục tiêu và nội dung của chuyên đề 10 2.3.Phương pháp thực hiện chuyên đề 10 2.4.Kết quả chuyên đề 10 2.4.1. Giới thiệu các hệ thống quản lý theo ISO 10 2.4.2. Hệ thống quản lý tích hợp 14 2.4.3. Trách nhiệm của lãnh đạo 16 2.4.4. Quản lý nguồn lực 19 2.4.5. Tạo sản phẩm 20 2.4.6. Đo lường, phân tích và cải tiến 24 2.5.Bài học cho bản thân sau quá trình thực tập 27 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 28 1.Kết luận 28 2. Kiến nghị 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHỤ LỤC   DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1. Mô tả định hướng dịch vụ của PQ Solutions 5 Hình 2.1. Mô hình Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn 12 Hình 2.2. Nhận thức của các cấp trong tổ chức 13 Hình 2.3. Biểu đồ Hệ thống tài liệu của Công ty 15

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA MÔI TRƯỜNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP “THỰC HIỆN XÂY DỰNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG MÔI TRƯỜNG CHO CƠNG TY TNHH CUBE TAG VINA SỬ DỤNG TÍCH HỢP TIÊU CHUẨN ISO 9001 VÀ ISO 14001” Địa điểm thực tập: Công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng Người hướng dẫn: Ths.Vũ Việt Hằng - Chuyên gia đánh giá trưởng - Chuyên gia tư vấn công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng Sinh viên thực hiện: Trần Thị Thu Thảo Lớp: ĐH3QM1 MSV: DC00203783 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA MÔI TRƯỜNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP “THỰC HIỆN XÂY DỰNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG MÔI TRƯỜNG CHO CÔNG TY TNHH CUBE TAG VINA SỬ DỤNG TÍCH HỢP TIÊU CHUẨN ISO 9001 VÀ ISO 14001” Địa điểm thực tập: Công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Ngọc Khánh, số 37 Nguyễn Sơn, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà Nội Người hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) Ths Vũ Việt Hằng Sinh viên thực (Ký, ghi rõ họ tên) SV Trần Thị Thu Thảo Hà Nôi, tháng 03 năm 2017 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1.Giới thiệu chung công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất ch ất lượng .2 1.2.Quá trình hình thành phát triển 1.3.Định hướng sách .5 1.4.Nhân CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 10 2.1.Đối tượng, phạm vi thực chuyên đề thực tập .10 2.2.Mục tiêu nội dung chuyên đề 10 2.3.Phương pháp thực chuyên đề .10 2.4.Kết chuyên đề 10 2.4.1 Giới thiệu hệ thống quản lý theo ISO .10 2.4.2 Hệ thống quản lý tích hợp .14 2.4.3 Trách nhiệm lãnh đạo 16 2.4.4 Quản lý nguồn lực 19 2.4.5 Tạo sản phẩm 20 2.4.6 Đo lường, phân tích cải tiến 24 2.5.Bài học cho thân sau trình thực tập 27 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 28 1.Kết luận 28 Kiến nghị 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Mơ tả định hướng dịch vụ P&Q Solutions Hình 2.1 Mơ hình Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn .12 Hình 2.2 Nhận thức cấp tổ chức 13 Hình 2.3 Biểu đồ Hệ thống tài liệu Công ty 15 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập trường Đại học Tài ngun Mơi tr ường Hà N ội thời gian thực tập tốt nghiệp với sinh viên có ý nghĩa r ất quan tr ọng Sinh viên ứng dụng kiến thức lý thuyết, thực hành công việc thực tiễn Đối với em, hội làm việc thực tiễn giúp em hiểu sâu sắc h ơn v ề chuyên ngành đào tạo định hướng công việc Em đ ược h ọc h ỏi, rèn luy ện kỹ chuyên môn tư làm việc hiệu Ngoài ra, em làm việc mơi trường động, chun nghiệp Điều giúp em rèn luyện, nâng cao khả giao tiếp, kiến thức sống, xây dựng mối quan hệ công việc xã h ội đ ể t ạo điều kiện thuận lợi cho bước phát triển tương lai Trong thời gian thực tập Công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng, em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Hoàn thành báo cáo này, em xin phép đ ược bày tỏ lời cảm ơn tới quý nhà trường tạo điều kiện tốt nh ất cho em trình học tập trường, em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Môi trường đặc biệt ThS Vũ Văn Doanh – Giảng viên khoa Môi trường tận tình h ướng d ẫn giúp đỡ em suốt q trình hồn thành báo cáo Em xin c ảm ơn ông Phạm Minh Thắng – Giám đốc Công ty TNHH Tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng bà Vũ Việt Hằng nhân viên công ty tạo điều kiện thuận l ợi nh ất giúp đỡ, hỗ trợ em suốt thời gian thực tập giúp em tiếp cận với môi trường làm việc mới, vận dụng kiến thức học nhà trường hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên Trần Thị Thu Thảo MỞ ĐẦU Hiện nay, xu phát triển kinh tế - xã hội, cơng nghiệp hóa – đại hóa nước ta diễn mạnh mẽ với nhịp độ cao Cùng v ới s ự phát tri ển mạnh mẽ kinh tế xu pháp luật nước ta ngày chặt chẽ, triển khai sách kinh tế biện pháp khác để thúc đẩy vi ệc bảo v ệ môi trường, doanh nghiệp họ ngày bày tỏ mối quan tâm đ ến vấn đề mơi trường phát triển bền vững Mọi loại hình doanh nghiệp, tổ chức hoạt động gây nên tác động môi trường với mức độ ảnh hưởng khác nhau, vấn đề doanh nghiệp với quy mơ khác cần làm để quản lý, giảm thiểu tác động lên mơi trường Nhiều tổ chức tiến hành “xem xét”, “đánh giá” môi trường nhằm đánh giá k ết qu ả hoạt động mơi trường tổ chức nhiều cách khác Tuy nhiên, v ới cách thức riêng mình, “xem xét”, “đánh giá” chưa đủ để đem lại cho t ổ chức đảm bảo kết hoạt động họ khơng đáp ứng mà cịn tiếp tục đáp ứng yêu cầu sách pháp lu ật Đó lý c s ự đ ời sổ tay chất lượng môi trường tài liệu soạn thảo nhằm mô tả s ự tương tác trình sản xuất kinh doanh c Công ty s d ụng tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 14001 Hệ thống quản lý mơi trường Trong q trình áp dụng hệ thống quản lý môi trường vào tổ chức, tổ chức cần phải đánh giá trì hệ thống quản lý môi trường nhằm đặt hiệu cao vấn đ ề môi tr ường vấn đề khác Đối với sinh viên năm thứ 4, lý thuyết đ ược h ọc tr ường hệ thống quản lý môi trường ISO 14001 thực tiễn thực xây dựng sổ tay chất lượng môi trường doanh nghiệp lại câu hỏi lớn sinh viên Đặc biệt sinh viên khoa Môi trường gặp khó khăn cơng việc sau Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, chọn đ ề tài: “ Thực xây dựng sổ tay chất lượng môi trường cho Công ty TNHH Cube Tag Vina sử dụng tích hợp tiêu chuẩn ISO 9001 ISO 14001 ” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Nội dung gồm chương: Chương 1: Tổng quan chung sở thực tập Chương 2: Kết thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng Tên công ty: Công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng Mã số thuế: 0101467880 Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà Ngọc Khánh, số 37 Nguyễn Sơn, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà Nội Tên giao dịch: P & Q SOLUTIONS Giấy phép kinh doanh: 0101467880 - ngày cấp: 09/04/2004 Ngày hoạt động: 01/04/2004 Điện thoại: 0437930696 - Fax: 04 3793 0695 Giám đốc: Phạm Minh Thắng 1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất l ượng (P&Q Solutions) thành lập năm 2004 nhóm chuyên gia đào tạo đánh giá nhiều kinh nghiệm từ tổ chức chứng nhận hàng đầu Vi ệt Nam, P & Q Solutions bắt đầu hoạt động lĩnh vực tư vấn đào tạo Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn quốc tế Theo đuổi mục đích mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng, coi nghiên cứu ứng dụng chuyên biệt hoá dịch vụ, P & Q Solutions sớm khẳng định vị trí đơn vị cung ứng dịch vụ tư vấn, đào tạo hàng đầu lĩnh vực Hệ thống quản lý theo tiêu chu ẩn qu ốc t ế ISO 9000, ISO 14000, HACCP/ISO 22000, OHSAS 18000, Trong trình hoạt động, P & Q Solutions nhận biết, chia sẻ nhu cầu cải tiến suất, chất lượng hiệu hoạt động tổ chức với lãnh đạo doanh nghiệp chuyên gia tư vấn có đam mê kinh nghiệm hàng đầu lĩnh v ực cải tiến suất chất lượng Việt Nam Với tham gia chuyên gia đến từ doanh nghiệp quốc tế có văn hố cải tiến hàng đầu th ế gi ới nh Toyota, Ford, , P & Q Solutions trở thành đơn vị Vi ệt Nam cung cấp giải pháp tư vấn đào tạo cải tiến suất, chất lượng sở khảo sát đánh giá điều kiện đặc thù riêng doanh nghiệp khách hàng thị trường, sản phẩm, công nghệ, nhân lực quản lý Đến nay, P & Q Solutions nhiều doanh nghiệp, đặc biệt lĩnh vực công nghiệp hỗ trợ, đánh giá cao tin tưởng sử dụng dịch vụ lĩnh vực tư vấn đào tạo Hệ thống sản xu ất tinh gọn, Six Sigma, Kaizen/5S công cụ, thực hành cải tiến suất, chất lượng tốt giới Cùng với tiến trình hội nhập quốc tế sâu rộng phát tri ển m ạnh m ẽ c chuỗi cung ứng nhiều lĩnh vực, P&Q Solutions cung cấp gi ải pháp hỗ tr ợ giao dịch thương mại độc lập đáng tin cậy lĩnh v ực đánh giá nhà máy (an tồn, chất lượng, mơi trường, tiêu thụ lượng, trách nhi ệm xã h ội), đánh giá cửa hàng chuỗi phân phối, khảo sát thỏa mãn khách hàng, kh ảo sát thỏa mãn nhân viên, P & Q Solutions cung cấp dịch vụ tư vấn đào t ạo cho hàng trăm doanh nghiệp lĩnh vực sản xuất, dịch vụ, đơn vị hành nhà n ước, đơn vị nghiệp nước Ngoài việc trở thành đ ơn vị cung c ấp d ịch v ụ, đối tác tư vấn đào tạo doanh nghiệp đơn vị, P &Q Solutions trở thành đối tác đáng tin cậy hiệp hội, tổ chức quốc tế địa phương nghiên cứu nhu cầu, lập dự án cung cấp dịch vụ phát triển doanh nghiệp/tổ chức nói chung cải tiến suất, chất lượng nói riêng  Hoạt động chuyên môn: -2004 - Đào tạo ISO Interflour -2005 - Đào tạo nâng cao Đánh giá nội - Hà Nội -2006 - Đào tạo QKPIs - Hà Nội -2007 - Đào tạo QKPIs - TP HCM -2008 - Lễ trao chứng ISO 14000 Eurowindow -2009 - Đào tạo OHSAS - TP HCM -2010 - Hôi thao "Phát triển suất chất lượng bền vững" -2011 - Đào tạo quản lý sản xuất Long Hải -2011 - Đào tạo Đánh giá nội Thép Hòa Phát -2012 - Đào tạo Đánh giá nội Honda Vietnam -2013 - Đào tạo Nhận diện Loại bỏ lãng phí theo Lean Manufacturing -2013 - Đào tạo Thực hành tốt 5S để Giảm lãng phí Tăng suất -2014 - Trại đào tạo Lean Manufacturing Marathon 01: Từ Đột phá Tư đến Thực thi -2014 - LeanTalks Series: Cafe Thảo luận tháng v ề Lean Manufacturing vào Chủ nhật cuối tháng -2014-Lean Manufacturing Marathon 02: Tư chuyển đổi tư đến thực thi -2015 - Cosmos - Một điểm đến chặng đường Marathon P&Q -2015 - Đào tạo 5S sản xuất Công ty CP -2015 - Đào tạo công cụ QC, SPCs, kế hoạch kiểm soát Poka Yoke -2015 - Lean Manufacturing marathon Công ty Nam Dược -2015- Đào tạo 5S cho khối văn phòng -2015 - Đào tạo Quản lý cắt giảm chi phí chất lượng Kefico -2015 - Lean talk 10 - Tiếp tục chuỗi kiện Cafe thảo luận chủ đề -2016 - Đào tạo 5S văn phịng VTC -2016 - Chương trình Lean Manufacturing dành cho cán b ộ qu ản lý c Technokom -2016 - Đào tạo đánh giá viên nội theo ISO 9001 2015 -2016 - P&Q Cùng Lean manufacturing marathon đến VPC - MS Vũng Tàu  Hợp tác liên kết: -2008 - Hội thảo ISO 9000 -2008 - Hợp tác với VASEP đào tạo ISO 22000 -2009 - Lễ trao học bổng P & Q Solutions cho sinh viên Khoa QTKD - Đại học KTQD -2010 - Hội thảo phát triển NS-CL bền vững với TAC & BVQI.02 -2010 - Hội thảo phát triển NS-CL bền vững với TAC & BVQI.03 -2010 - Hội thảo phát triển NS-CL bền vững với TAC BVQI -2010- Trao phần thưởng Sinh viên nghiên cứu khoa học - Khoa QTKD Đại học KTQD -2011 - Phối hợp với QUACERT tổ chức Hội thảo Hệ thống quản lý An toàn thực phẩm theo ISO 22000 -2012 - Hội thảo phát triển Năng suất Chất lượng -2012 - Phối hợp với Sở KHCN Vĩnh Phúc chương trình đào tạo Nâng cao Năng suất Chất lượng -2013 - Phối hợp với Sở Khoa học Công nghệ Sơn La đào tạo Cán b ộ Thường trực ISO -2014 - Tham gia tổ chức Hội thảo Nâng cao Năng suất, Chất lượng sản phẩm hàng hóa cơng nghiệp Hải Phòng -2014 - Phối hợp với Trung tâm đào tạo - Tổng cục TCĐLCL đào tạo v ề Lean Manufaturing Nam Định -2014 - Phối hợp Chi cục TCĐLCL Lạng Sơn đào tạo Lean Manufacturing cho doanh nghiệp tỉnh -2015-Tham luận Hội nghị tổng năm chương trình ISO hành Sơn La -2015-Hội thảo Viễn cảnh Năng suất chất lượng 2015 -2015 - Phối hợp với Công Thương tổ chức Lean Manufacturing: Từ đột phá tư đến thực thi -2016 - Thảo luận sau thực Gemba Walk nhà máy c Công ty COSMOS -2016 - Hội nghị Lean Marathon summit 2016 - Chiến lược chuyê đổi doanh nghiệp Lean - Nâng cao lực hội nhập quốc tế 1.3 Định hướng sách Công ty TNHH tư vấn giải pháp quản lý suất chất lượng đơn v ị chuyên nghiệp lĩnh vực tư vấn đào tạo quản lý, P&Q Solutions thành viên nỗ lực không ngừng nhằm nâng cao l ực qu ản lý c tổ chức Việt Nam Định hướng dịch vụ công ty: “Giải pháp hàng đầu, người dẫn đầu” Hình 1.1 Mơ tả định hướng dịch vụ P&Q Solutions ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA MÔI TRƯỜNG  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP “THỰC HIỆN XÂY DỰNG SỔ TAY CHẤT LƯỢNG MÔI TRƯỜNG CHO CƠNG TY TNHH CUBE TAG VINA SỬ DỤNG TÍCH HỢP... Mơi trường gặp khó khăn cơng việc sau Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, chọn đ ề tài: “ Thực xây dựng sổ tay chất lượng môi trường cho Công ty TNHH Cube Tag Vina sử dụng tích hợp tiêu chuẩn ISO 9001. .. Cuốn Sổ tay chất lượng môi trường soạn thảo nhằm mô t ả tương tác trình sản xuất kinh doanh c Công ty, đ ồng th ời ch ỉ Hệ thống quản lý tích hợp (IMS) Công ty đáp ứng yêu c ầu c tiêu chuẩn ISO 9001: 2008