ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC THUẬN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯ[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC THUẬN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THƠN TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội -_2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC THUẬN TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN TỈNH NINH BÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ ANH TUẤN Hà Nội 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh “Tuyển dụng đào tạo nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát tri ển nơng thơn t ỉnh Ninh Bình” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Các nội dung nghiên cứu, kết luận văn trung th ực chua đuợc công bố duới hình thức truớc Ngồi ra, s ố liệu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đuợc học viên thu thập từ nguồn khác có nêu rõ phần tài liệu tham khảo Các số liệu, phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả khác có trích dẫn thích nguồn gốc TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Đức Thuận LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất quý thầy cô giảng dạy chương trình cao học niên khóa 24 - tr ường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, thầy cô truyền đ ạt cho kiến thức hữu ích nguồn nhân lực & quản tr ị nguồn nhân lực, làm sở cho thực tốt luận văn thạc sỹ Với lòng kính trọng biết ơn, tơi xin bày tỏ lời cảm ơn đ ến PGS.TS Lê Anh Tuấn, người khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Sau xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln t ạo điều kiện tốt suốt trình học tập thực hi ện lu ận văn MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU .i DANH MỤC HÌNH VẼ ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO NHÂN LỰC 1.1 T quan tình hình nghiên cứu .7 1.1.1 Một số nghiên cứu nước .7 1.1.2 Tình hình triển khai nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận .10 1.2.1 Một số khái niệm .10 1.2.1.1 Nguồn nhân lực .10 1.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực 16 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyểndụng đào tạo nhân lực 33 1.3 Kinh nghiệm tuyển dụngvàđào tạo nhânlựccủa sốcông ty, tổchức ngành .37 1.3.1 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng đàotạo nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) 37 1.3.2 Kinh nghiệm công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực tạiNgân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank) 40 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Ninh Bình .42 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 44 2.1.1 Nguồn thông tin thứ cấp 44 2.1.2 Nguồn thông tin sơ cấp 44 2.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp liệu .44 2.2.1 Mô hình, quy trĩnh nghiên cưu 44 2.2.2 Phương pháp phân tích, tổng hợp liệu .46 2.2.2 Phương pháp chuyên giá, phương pháp tọá đàm, vấn sâu .47 2.2.3 Phương pháp điều tra xã hội học 47 2.2.4 Phương pháp thống kê phân tích thống kê 48 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI AGRIBANK NINH BÌNH .49 3.1 Một số đặc điểm Agribank Ninh Bình ảnh hưởng đến cơng tác tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực 49 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Agribank Ninh Bình 49 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Agribank Ninh Bình .52 3.1.3 Đặc điểm hoạt động Agribank Ninh Bình 53 Đặc điểm nguồn nhân lực Agribank Ninh Bình 54 3.2 Thực trạng công tác đào tạo tuyển dụng nhân lực Agribank Ninh Bình 61 3.1.4 3.2.1 lực 61 Thực trạng công tác lập kế hoạch tuyển dụng đào tạo nhân 3.2.2 Tình hình thực bước quy trình tuyển dụng đào tạo nhân lực 67 3.2.3 Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực .73 3.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực Agribank Ninh Bình 76 3.3.1 Ưu điểm 76 3.3.2 Hạn chế 76 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠIAGRIBANK NINH BÌNH .79 4.1 Phương hướng phát triển 79 4.1.1 Phương hướng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Ninh Bình thời gian tới 79 4.1.2 Phương hướng phát triển ngân hàng thời gian tới .81 4.1.3 hàng 83 Phương hướng, mục tiêu tuyển dụng đào tạo nhân lực ngân 4.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng đào tạo nhân lực .86 4.1.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng 86 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo 89 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 So sánh ưu, nhược điểm phương pháp đào tạo 27 Bảng 3.1 Qu1 mô hoạt động tín dụng Agrlbank N1nh Bình từ 2012-2014 50 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo chức danh công việc 56 Bảng 3.5 Tỉ lệ đào tạo lại Ngân hàng sau tuyển dụng 76 STT Nguồn vốn huy động Agribank Ninh Bình từ 2012-2014 Cơ cấu dư nợ theo thành phần kinh tế Agribank Ninh Bình 2012-2014 51 52 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Nội dung Hình Trang Hình 1.1 Hình quản lý trình tuyển dụng nhân lực 16 Hình 1.2 Nội dung cơng tác đào tạo phát triển 22 Hình 1.3 Nội dung xác định nhu cầu đào tạo 23 Hình 3.1 Mơ hình tổ chức Agribank Ninh Bình 52 Hình 3.2 Biểu đồ phát triển cấu trình độ nhân giai đoạn 2012-2016 55 Hình 3.3 Biểu đồ cấu trình độ nhân năm 2012 58 Hình 3.4 Biểu đồ số luợng học viên đuợc đào tạo giai đoạn 2012-2016 chi nhánh tổ chức 59 Hình 3.5 Biểu đồ Số luợng học viên đuợc đào tạo qua năm Agribank Việt Nam tổ chức 59 Hình 3.6 Biểu đồ số lớp đào tạo giai đoạn 2012-2016 Agribank Ninh Bình tổ chức 59 10 Hình 3.7 Biểu đồ số lớp đào tạo giai đoạn 2012-2016 Agribank Việt Nam tổ chức 59 11 Hình 3.8 Mức độ hài lịng với cơng việc 65 12 Hình 3.9 Tỷ lệ cán bộ, nhân viên đuợc tham gia đào tạo kiến thức, nghiệp vụ cho công việc 65 13 Hình 3.10 Mong muốn đuợc học tập nâng cao trình trình độ 66 14 Hình 3.11 Mức độ tạo điều kiện để cán bộ, nhân viên tham gia đào tạo 66 15 Hình 3.12 Các kiến thức, kỹ mong muốn đuợc đào tạo 67 16 Hình 3.13 Mục đích đuợc đào tạo 67 17 Hình 3.14 18 Hình 3.15 Đánh giá chung học viên hiệu khóa học Đánh giá học viên phuơng pháp đào tạo i i 75 75 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, với xu tồn cầu hóa tồn gi ới di ễn m ọi lĩnh vực với tính chất cạnh tranh vô khốc liệt, nguời đu ợc coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn t ại phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Có thể thấy, đất nuớc hay doanh nghiệp cho dù sở hữu tài nguyên thiên nhiên phong phú, công nghệ kỹ thuật tiên tiến nhung không đủ đội ngũ nguời có trình độ khả để khai thác, tận dụng nguồn lực khó đạt đuợc phát triển cách hiệu Khi nguồn lực nguời đuợc coi yếu tố tiên lực luợng sản xuất, phát triển quốc gia, cơng tác giáo dục đào tạo điều kiện định nguồn lực nguời, tảng chi ến lu ợc nguời Với tu cách động lực cho phát triển kinh t ế tri th ức, công tác giáo dục đào tạo chuẩn bị cho nguời phát triển cao trí tuệ, tay nghề, kỹ kỹ xảo Hơn nữa, giáo dục đào tạo giúp phát huy nội lực - trình độ trí tuệ dân tộc Nếu coi m ỗi doanh nghi ệp t ế bào c kinh tế quốc dân thấy vai trò hoạt động qu ản tr ị nhân s ự Quản trị nhân gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân Quản trị nhân m ột thành t ố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp n tổ chức Quản trị nhân diện khắp phòng ban, cấp quản trị có nhân viên duới quyền phải có qu ản tr ị nhân Cách thức quản trị nhân tạo bầu khơng khí văn hóa cho m ột doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, để tồn phát triển bối c ảnh c ạnh tranh gay gắt nay, quản trị nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng So với yếu tố khác trình sản xuất quản trị nguồn nhân lực vấn đề khó khăn phức tạp nhiều nguời có trình độ, kỹ năng, động làm việc, kinh nghiệm sống, khác nhau, nên đòi hỏi quản trị nguời phải có tính khoa học nghệ thuật Do đó, hiểu tảng vững doanh nghiệp đội ngũ nhân vững mạnh, phải đủ chất lu ợng lẫn s ố lu ợng, hết phải thực phù hợp với công việc công ty Vậy phải làm để sở hữu đội ngũ nhân lực phù hợp? Việc thu hút nhân lực phù hợp vào làm việc Doanh nghiệp vấn đề quan trọng, hành động tiền đề để mang cho Doanh nghiệp ứng c viên ệt vời, nhiên sau trình phức tạp để đào tạo nâng cao quản trị nguồn nhân lực cho giúp Doanh nghiệp hoạt động hiệu Đối với ngành tài ngân hàng nói riêng, kinh tế Việt Nam trình hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, cần phải phát triển nguồn nhân lực chất luợng cao để theo kịp đáp ứng nhu cầu hội nhập, nhiên, ngành tài ngân hàng Việt Nam chua b k ịp phát triển ngành tài ngân hàng giới, cịn thiếu ki ến thức chun mơn tầm quốc tế, đặc biệt kỹ thực tiễn; thách thức lớn công tác đào tạo nâng cao ch ất lu ợng nguồn nhân lực ngành tài ngân hàng Thực tế, hầu hết ngân hàng ngành tài ngân hàng Việt Nam gặp phải thách thức lớn khan nguồn nhân lực chất luợng cao, đặc biệt chuyên gia tài ngân hàng có b ằng cấp quốc tế Bên c ạnh đó, ngành tài ngân hàng tồn tình trạng nguồn nhân lực vừa thừa lại vừa thiếu, cụ thể thiếu nguồn nhân lực chất luợng cao nhiều lĩnh vực chuyên sâu nhu xây dựng chiến luợc phát triển, quản trị rủi ro, toán quốc t ế, đào tạo nguồn nhân lực lại thiếu chuyển biến để đáp ứng nhu c ầu c th ị truờng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn tỉnh Ninh Bình (sau gọi tắt Agribank Ninh Bình) khơng nằm ngồi số đó, tác gi ả nh ận thấy đơn vị hoạt động kinh doanh lĩnh vực tài ngân hàng, nhu doanh nghiệp khác ngành, Agribank Ninh Bình phải đối mặt với tình hình khó khăn, đặc biệt giai đo ạn kinh t ế xã hội có nhiều biến động phức tạp khó luờng, nên việc sở hữu nguồn nhân lực có chất luợng, kinh nghiệm phù hợp để phát triển đơn vị ều h ết sức cần thiết Agribank Ninh Bình quan tâm đến cơng tác ển d ụng đào tạo nhân lực nhung cịn tồn số bất cập, quy trình cách thức tuyển dụng, đào tạo cịn số nội dung chua hợp lý khoa học dẫn đến hiệu sử dụng nguồn lực chua đạt đuợc nhu mong đ ợi V ấn đ ề đ ặt làm để tăng cuờng, nâng cao chất luợng nguồn nhân l ực nh ằm phát triển hoạt động kinh doanh Ngân hàng vấn đề đặt tru ớc c ấp quản lý Agribank nói chung Agribank Ninh Bình nói riêng Xuất phát từ thực tiễn nêu trên, học viên lựa chọn đ ề tài: “Tuy ển dụng đào tạo nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn tỉnh Ninh Bình” làm đề tài luận văn thạc sĩ Câu hỏi nghiên cứu - Phải làm để sở hữu đội ngũ nhân l ực phù h ợp đ ối với Agribank Ninh Bình? - Làm để tuyển dụng đuợc nhân phù hợp? Cách thức xây dựng sách thu hút nhân cho Agribank Ninh Bình? - Cách thức đào tạo đội ngũ nhân cho phù hợp với mục đích cơng ... nứớc ngoaitac giả thấy thời điểm hiên tai, nghiên cứu nêu trênđa mo'' nhiêu goc nhìn sâu săc cho vân đê tuyên dụng va dao tao nhân lức tai ngân hang - mồt nhứng nganh nghê đứờc ứa chuồng pham vi toan... lý q trình tuyển dụng nhân lực (Nguồn: https://voer.edu.vn/m/khai-niem-co-ban -va- noi -dung- cong-tactuyen -dung- nhan- luc/ 254f5d57, 22/07/2017) a Xây dựng kế hoạch tuyển dụng - Xác định người thực... Agribank Ninh Bình .52 3.1.3 Đặc điểm hoạt động Agribank Ninh Bình 53 Đặc điểm nguồn nhân lực Agribank Ninh Bình 54 3.2 Thực trạng công tác đào tạo tuyển dụng nhân lực Agribank Ninh Bình