CHƯƠNG 2 QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP 2 1 Các xu hướng tiếp cận về QTTT 2 1 1 QTTT dựa trên hệ thống công nghệ thông tin 2 1 2 QTTT theo định hướng con người 2 2 Chu trình QTTT 2 2 1 Nhận diện.Giáo trình cao đẳng đại học, tài liệu thạc sỹ, luận văn tiến sỹ, tài liệu học tập
CHƯƠNG 2: QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Các xu hướng tiếp cận QTTT 2.1.1 QTTT dựa hệ thống công nghệ thông tin 2.1.2 QTTT theo định hướng người 2.2 Chu trình QTTT 2.2.1 Nhận diện tri thức 2.2.2 Sáng tạo tri thức 2.2.3 Lưu trữ tri thức 2.2.4 Chia sẻ tri thức 2.2.5 Áp dụng tri thức 2.3 Quản trị lao động tri thức 2.3.1 KN, vai trò, nhiệm vụ LĐTT 2.3.2 Những vấn đề quản trị LĐTT 16 2.1 Các xu hướng tiếp cận QTTT 2.1.1 QTTT dựa hệ thống công nghệ thông tin 2.1.2 QTTT theo định hướng người 17 2.2 Chu trình quản trị tri thức Nhận diện tri thức 2.2.1 Nhận diện tri thức 2.2.2 Sáng tạo tri thức 2.2.3 Lưu giữ tri thức 2.2.4 Chia sẻ tri thức Áp dụng tri thức Chia sẻ tri thức Sáng tạo tri thức Lưu giữ tri thức 2.2.5 Áp dụng tri thức Chu trình QTTT – Theo Tổ chức Năng suất châu Á (APO, 2011) 18 2.2.1 Nhận diện tri thức: - Khái niệm: Là trình phát tri thức từ liệu, thông tin tổ chức (bao gồm tri thức ẩn tri thức hiện, tri thức cá nhân thu nhận bên bên tổ chức) - Mục tiêu: Hiểu rõ loại tri thức mà tổ chức cần đạt để đạt mục tiêu - Phương pháp: Sử dụng cơng cụ để xác định rõ tổ chức có tri thức thiếu loại tri thức qua việc trả lời 5W-1H 19 2.2.2 Sáng tạo tri thức: (1) Tạo tầm nhìn tri thức (2) Phát triển nhóm/”ba” tri thức (3) Đưa sáng tạo vào sản phẩm (4) Thúc đẩy hỗ trợ từ cấp quản lý trung gian (5) Xây dựng mạng tri thức kết nối với bên 20 SÁNG TẠO TRI THỨC THEO MƠ HÌNH SECI (Nonaka & Takeuchi) Socialization (Xã hội hóa) Internalization (nội hóa) 9/1/2022 Externalization (Ngoại hóa) Combination (Kết hợp): 21 2.2.3 Lưu giữ tri thức Khái niệm - Mục đích: + Là việc lưu trữ tồn tri thức tổ chức, bao gồm tri thức ẩn tri thức hiện, tri thức cá nhân tri thức tổ chức theo cách để dễ dàng truy xuất tái sử dụng tái tạo tri thức phục vụ cho việc trì hoạt động tổ chức + Lưu giữ tri thức bao gồm hệ thống phương pháp để phân loại, mã hóa, lưu trữ nhằm mục đích bảo tồn truy xuất, tái sử dụng hiệu sở tri thức tổ chức để tạo giá trị tăng cường hiệu hoạt động tổ chức 22 2.2.3 Lưu giữ tri thức: Nội dung: (1) Mã hóa tri thức: (2)Tổ chức lưu trữ tri thức 23 2.2.4 Chia sẻ, chuyển giao tri thức Khái niệm: + Chia sẻ tri thức trình trao đổi tri thức cá nhân, nhóm làm việc phận khác tổ chức tổ chức khác + Là q trình cá nhân trao đỗi lẫn tri thức ẩn tri thức để tạo tri thức (Van Den Hooff & De Ridder (2004)) + Chuyển giao tri thức coi tri thức tài sản hay vật thể, tri thức chuyển giao cá nhân hay từ tổ chức sang tổ chức khác 24 Sự cần thiết lợi ích chia sẻ chuyển giao TT tổ chức: - Với nhân viên: - Với tổ chức: Các yếu tố ảnh hưởng tới chia sẻ tri thức: - Nhóm yếu tố liên quan đến chất tri thức - Nhóm yếu tố liên quan đến hội để chia sẻ tri thức - Nhóm yếu tố liên quan đến hoạt động thúc đẩy chia sẻ tri thức: 25 2.2.5 Áp dụng (ứng dụng) tri thức Khái niệm: - Ứng dụng TT việc sử dụng vốn tri thức tổ chức để giải công việc cụ thể - Ứng dụng TT liên quan chặt chẽ đến việc tái sử dụng TT Tái sử dụng TT tiến trình phần tri thức hữu ích hay đối tượng tri thức đưa vào sử dụng Nội dung: - Ứng dụng tri thức cá nhân - Ứng dụng tri thức cấp độ nhóm hay tổ chức: 26 2.3 Quản trị lao động tri thức doanh nghiệp: 2.3.1 Khái niệm lao động tri thức “Là người chuyển tải công việc kinh nghiệm cá nhân thành tri thức thông qua việc thu nhận, đánh giá, áp dụng, chia sẻ phổ biến tri thức bên tổ chức để giải vấn đề cụ thể để sáng tạo giá trị” (Theo Elias M.Award & Hassan M.Ghaziri) 27 2.3.2 Các vấn đề quản trị lao động tri thức - Vai trò, nhiệm vụ LĐTT - Yêu cầu trình xử lý cơng việc LĐTT - Vai trị cơng nghệ quản lý LĐTT - Các nhiệm vụ, yêu cầu quản lý công việc tri thức 28 ... Nhận diện tri thức 2. 2 .2 Sáng tạo tri thức 2. 2.3 Lưu giữ tri thức 2. 2.4 Chia sẻ tri thức Áp dụng tri thức Chia sẻ tri thức Sáng tạo tri thức Lưu giữ tri thức 2. 2.5 Áp dụng tri thức Chu trình QTTT... sở tri thức tổ chức để tạo giá trị tăng cường hiệu hoạt động tổ chức 22 2. 2.3 Lưu giữ tri thức: Nội dung: (1) Mã hóa tri thức: (2) Tổ chức lưu trữ tri thức 23 2. 2.4 Chia sẻ, chuyển giao tri thức. . .2. 1 Các xu hướng tiếp cận QTTT 2. 1.1 QTTT dựa hệ thống công nghệ thông tin 2. 1 .2 QTTT theo định hướng người 17 2. 2 Chu trình quản trị tri thức Nhận diện tri thức 2. 2.1 Nhận diện tri thức 2. 2.2