Bài giảng quản trị tri thức chương 4 triển khai hệ thống quản trị tri thức trong doanh nghiệp

D Chương TRIỂN KHAI HỆ THỐNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP M _T TM H U Nội dung D _T TM H 4.1 Cách tiếp cận triển khai hệ thống quản trị tri thức M 4.2 Hệ thống quản lý truyền thống thách thức xây dựng hệ thống quản trị tri thức U 4.3 Chu trình triển khai hệ thống quản trị tri thức doanh nghiệp 54 4.1 Cách tiếp cận triển khai hệ thống quản trị tri thức D H 4.1.1 Quản trị tri thức cấp cao _T TM 4.1.2 Quản trị tri thức từ lên 4.1.3 Quản trị tri thức từ cấp trung gian M 4.1.4 Một số cách tiếp cận khác U 55 4.1.1 Quản trị tri thức cấp cao D Cấp trung M _T TM H Cấp cao • Cách tiếp cận tập quyền, dựa IT - Bắt đầu việc thiết lập hạ tầng IT - Từng bước ứng dụng tăng dần - Nâng cao vai trị QTTT - Các ví dụ: Accenture, Buckman Laboratories, IBM U 56 4.1.2 Quản trị tri thức từ dƣới lên D Cấp trung • Bắt đầu việc chia sẻ tri thức từ cấp sở _T TM H Cấp cao • Cách tiếp cận QTTT phân quyền • Cho phép phát triển việc phổ biến nhân rộng thực tiễn (CoPs) M • Thu hút quan tâm đầu tư cấp lãnh đạo nhờ thành cơng U • Ví dụ: Hewlett Packard, British Petroleum, and Siemens AG 57 4.1.3 Quản trị tri thức từ cấp trung gian D Cấp trung • Ví dụ: Infosys Technologies, Ltd., Asian Development Bank M Cấp _T TM H Cấp cao • Một nhóm phân cấp QTTT thành lập để hỗ trợ chương trình Quản trị tri thức tổ chức U 58 4.1.4 Một số cách tiếp cận khác D H Quản trị tri thức cá nhân _T TM Quản trị tri thức nhóm cơng tác Quản trị tri thức toàn tổ chức M U 59 4.2 Hệ thống quản lý truyền thống thách thức xây dựng hệ thống quản trị tri thức D H 4.2.1 Sự khác biệt hệ thống quản trị truyền _T TM thống hệ thống quản trị tri thức 4.2.2 Những thách thức xây dựng hệ thống quản trị tri thức M U 60 4.2.1 Sự khác biệt hệ thống quản trị truyền thống hệ thống quản trị tri thức D • Quản trị truyền thống QTTT • So sánh: _T TM H – Những điểm tương đồng – Một số điểm khác biệt hai hệ thống M U 61 4.2.2 Những thách thức việc xây dựng hệ thống quản trị tri thức D • Thách thức văn hóa H _T TM • Thách thức đánh giá tri thức • Những khó khăn, thách thức trình tri thức M • Thách thức trình tiển khai tri thức U 62 4.3 Chu trình triển khai hệ thống quản trị tri thức doanh nghiệp D _T TM H ** Lựa chọn cách phát triển hệ thống quản trị tri thức tổ chức 4.3.1 Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch triển khai 4.3.2 Thiết kế hệ thống quản trị tri thức M 4.3.3 Triển khai thực hệ thống U 4.3.4 Đánh giá cải tiến hoạt động hệ thống 63 Lựa chọn cách phát triển hệ thống quản trị tri thức tổ chức D Tiwana 2000 Dixon 2000 Garvin 2000 Liebozitz Wilcox 1997 Davenport Prusack 2000 M _T TM      H  Một số quan điểm lựa chọn U 64 4.3.1 Đánh giá thực trạng xây dựng kế hoạch triển khai D _T TM H • Đánh giá thực trạng • Xây dựng kế hoạch triển khai M U 65 4.3.2: Thiết kế hệ thống KM D H B1: Phát triển chiến lược KM (kế hoạch hành động) B3: Thiết kế trình chương trình liên quan : B2 Xác định chương trình tiềm M _T TM B4: Hình thành kế hoạch triển khai hệ thống KM U 66 4.3.3 Triển khai thực hệ thống – mơ hình thử nghiệm Khái niệm mơ hình thử nghiệm Mục tiêu Ngun tắc tiêu chí mơ hình thử nghiệm Các yếu tố cấu thành ma trận triển khai mơ hình thử nghiệm Thiết lập dự thảo mơ hình thử nghiệm Thiết lập hệ thống Phát triển phương tiện truyền thông Đào tạo thử nhân viên Triển khai giám sát Đánh giá lại hoạt động Một số yếu tố thành công Sử dụng kết D M _T TM H U • • • • • • • • • • • • 67 4.3.4 Triển khai toàn hệ thống D M _T TM H • Thảo luận yếu tố thành cơng • Phát cách thức để trì chương trình • Cách thức xác định tồn kế hoạch triển khai • Phát triển thể thức văn kế hoạch truyền thơng q trình triển khai hệ thống • Hình thành chiến lược cho việc đánh giá tiến độ suất trình triển khai U 68 4.3.4 Triển khai toàn hệ thống D Các mục tiêu Các yếu tố cần thiết Ứng dụng cơng nghệ Triển khai tồn kế hoạch Đánh giá liên tục trình triển khai Phần thưởng khích lệ Những cản trở thất bại Nguyên nhân thất bại Giải pháp khắc phục, phòng ngừa cải tiến M _T TM H U • • • • • • • • • 69 ... H 4. 1 Cách tiếp cận tri? ??n khai hệ thống quản trị tri thức M 4. 2 Hệ thống quản lý truyền thống thách thức xây dựng hệ thống quản trị tri thức U 4. 3 Chu trình tri? ??n khai hệ thống quản trị tri thức. .. thức doanh nghiệp 54 4.1 Cách tiếp cận tri? ??n khai hệ thống quản trị tri thức D H 4. 1.1 Quản trị tri thức cấp cao _T TM 4. 1.2 Quản trị tri thức từ lên 4. 1.3 Quản trị tri thức từ cấp trung gian M 4. 1 .4. .. hoạch tri? ??n khai 4. 3.2 Thiết kế hệ thống quản trị tri thức M 4. 3.3 Tri? ??n khai thực hệ thống U 4. 3 .4 Đánh giá cải tiến hoạt động hệ thống 63 Lựa chọn cách phát tri? ??n hệ thống quản trị tri thức