Quản trị tri thức trong doanh nghiệp nhỏ và vừa: Thực trạng và giải pháp trong thời kỳ hội nhập

Bài viết hướng đến các mục tiêu cụ thể: đánh giá thực trạng quản trị tri thức trong các DNNVV, tìm hiểu những thách thức mà các doanh nghiệp gặp phải trong quản trị tri thức, và từ những đánh giá, phân tích thực trạng và những khó khăn mà các doanh nghiệp gặp phải, nghiên cứu đề xuất những giải pháp để thúc đẩy, tăng cường quản trị tri thức trong các doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP KNOWLEDGE MANAGEMENT IN SMALL AND MEDIUM – SIZED ENTERPRISES: PRACTICES AND SOLUTIONS IN THE INTERNATIONAL INTEGRATION PERIOD TS Nguyễn Thanh Hải Trường Đại học Thương mại Tóm tắt Q trình hội nhập quốc tế nước ta ngày trở nên mạnh mẽ, có tác động sâu sắc đến tồn kinh tế, đặc biệt DNNVV vốn có tiềm lực sức cạnh trạnh cịn hạn chế Đổi cách thức quản lý, thực hành quản trị tri thức để nâng cao suất, tạo lợi cạnh tranh phát triển bền vững u cầu có tính mệnh lệnh DNNVV Nghiên cứu cho thấy, doanh nghiệp mơ hồ quản trị tri thức, hiểu biết chưa đúng, chưa đầy đủ quản trị tri thức Do đó, thực hành quản trị tri thức DNNVV cịn mang tính tự phát, khơng thức chưa mang lại hiệu kỳ vọng Thực trạng đòi hỏi doanh nghiệp tăng cường thực hành quản trị tri thức, có sách đầu tư giải pháp thực quản trị tri thức phù hợp với doanh nghiệp Từ khóa: Quản trị tri thức, doanh nghiệp nhỏ vừa, hiệu quả, hội nhập quốc tế, Việt Nam Abstract The international integration that is becoming more powerful in Vietnam has a profound impact on the economy, especially for SMEs which have the limited potential and competitiveness by comparing with competitors So, for this kind of enterprise, the key success factors reside in innovation of administrative and knowledge management in order to raise productivity, to create competitive advantage and sustainable development However, recent researches show that SMEs has an informal and vulnerable knowledge management system Therefore, knowledge management practices in business are longer spontaneous, less formal and less effective as expected This situation requires SMEs to strengthen its knowledge management practices by implementing investment policies and measures to improve their knowledge management Key words: Knowledge management, small and medium-sized enterprises, performance, international integration, Vietnam MỞ ĐẦU Chưa doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) nước ta đứng trước nhiều thời thách thức Thời DNNVV Nhà nước quan tâm, tạo điều kiện môi trường kinh doanh thuận lợi, định chế thương mại tự mà nước ta gia nhập kỳ vọng mang lại động lực phát triển cho doanh nghiệp Bên cạnh thuận lợi, DNNVV nước ta gặp thách thức cạnh tranh với doanh nghiệp có quy mơ lớn cạnh tranh với doanh nghiệp nước thị trường nội 667 địa, hạn chế vốn, công nghệ, yếu lực quản lý, chất lượng nguồn lao động Những thời cần nắm bắt hạn chế, tồn yếu cần khắc phục cải thiện Hội nhập sâu rộng với kinh tế giới đặt yêu cầu cho DNNVV cần tự đổi nâng cao sức cạnh tranh cách sử dụng tối đa nguồn tri thức vào sản xuất kinh doanh Trong thời đại tri thức kinh tế tri thức, doanh nghiệp cần phải đánh giá nhìn nhận vai trị tầm quan trọng tri thức doanh nghiệp Tri thức cần phải xem tài sản quan trọng doanh nghiệp, quản trị tri thức tảng cho tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Hiểu quản trị tri thức, có chiến lược quản trị tri thức đắn, cách thức triển khai áp dụng hợp lý vấn đề không dễ dàng doanh nghiệp, quản trị tri thức khái niệm mẻ xa lạ với DNNVV Việt Nam Trước thực trạng này, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Quản trị tri thức doanh nghiệp nhỏ vừa: thực trạng, thách thức giải pháp thời kỳ hội nhập” Bài viết hướng đến mục tiêu cụ thể: đánh giá thực trạng quản trị tri thức DNNVV, tìm hiểu thách thức mà doanh nghiệp gặp phải quản trị tri thức, từ đánh giá, phân tích thực trạng khó khăn mà doanh nghiệp gặp phải, nghiên cứu đề xuất giải pháp để thúc đẩy, tăng cường quản trị tri thức doanh nghiệp CƠ SỞ LÝ LUẬN - Định nghĩa đặc điểm DNNVV Định nghĩa: DNNVV xác định dựa theo số tiêu chí như: số lao động, tổng nguồn vốn doanh thu Theo thông tư Số 16/2013/TT-BTC, ban hành ngày 08/02/2013 DNNVV nhỏ xác định dựa số lao động doanh thu năm Theo đó, DNNVV doanh nghiệp có số lao động 200 làm việc toàn thời gian năm có doanh thu năm khơng q 20 tỷ đồng Theo Nghị định 56/2009 NĐ-CP xác định DNNVV dựa vào tiêu chí tổng nguồn vốn số lao động, DNNVV phải đáp ứng tiêu chí số lao động tối đa khơng vượt 300 người tổng nguồn vốn từ 50 tỷ đồng trở xuống Các DNNVV có đặc điểm sau đây: Nguồn lực: Các DNNVV thường có giới hạn nguồn lực, đặc biệt tài chính, mức độ gắn bó trình độ nhân viên Các DNNVV có dự trữ tiền mặt thấp, nên dễ bị tổn thương trước biến động thị trường hay chậm trễ toán khách hàng (IChing cộng sự, 2013) Cấu trúc tổ chức: Các DNNVV có số lượng nhân viên nên thường có cấu trúc tổ chức linh hoạt, đơn giản, đặt trọng tâm chủ sở hữu Đây tảng để “tạo điều kiện cho khám phá, chuyển giao sử dụng tri thức bên doanh nghiệp” (I-Ching cộng sự, 2013) Quản lý: Các DNNVV thường có cấu trúc quản lý phi thức, quy trình sách thức Điều cho phép doanh nghiệp hình thành quy trình tạo lập định nhanh chóng, khả điều chỉnh cao tiếp thu cách thức làm việc chiến lược nhanh chóng (DiPasquale McInerney, 2010) Văn hóa: Các DNNVV thường có văn hóa khơng thức Điều tạo niềm tin sâu sắc nhân viên khiến họ dễ chấp nhận có lỗi lầm, có thái độ linh hoạt 668 chấp nhận rủi ro, trung thành với doanh nghiệp Một đặc điểm phổ biến khác văn hóa DNNVV ảnh hưởng mạnh mẽ cá nhân, cụ thể chủ doanh nghiệp thường Chủ doanh nghiệp có tầm ảnh hưởng doanh nghiệp nhỏ, họ có kiểm soát mạnh mẽ sử dụng nguồn lực định hướng chiến lược Những thay đổi doanh nghiệp thường thúc đẩy chủ yếu sở thích người chủ với tính cách, xuất thân mục tiêu cá nhân khác (I-Ching cộng sự, 2013) Quản trị tri thức DNNVV Quản trị tri thức trình xây dựng, tích lũy, tổ chức sử dụng tri thức nhằm đạt mục tiêu đề nâng cao hiệu tổ chức Quản trị tri thức DNNVV mang nội dụng mục tiêu đề cập, tuân thủ quy trình chung, có số đặc điểm bật sau Hình 1: Quy trình quản trị tri thức Doanh Xác định tri thức cần Chia sẻ tri thức Tạo tri thức Thành viên cá nhân Cập nhật tri thức Tổng hợp lưu trữ tri Dòng tri thức bên Dòng hành động / hoạt Dòng tri thức nội Nguồn: Kucza (2001) Trước tiên, quản trị tri thức DNNVV, người chủ doanh nghiệp có vai trị quan trọng trong định hướng chiến lược triển khai thực Nhận thức hiểu biết chủ doanh nghiệp quản trị tri thức phản ánh cách thức thực quản trị tri thức doanh nghiệp Rehman cộng (2010) kiến thức quản trị tri thức doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng để chiến lược quản trị tri thức xây dựng triển khai thích đáng Khi nhận thức hiểu biết đầy đủ quản trị tri thức doanh nghiệp có định hướng chiến lược cho quản trị tri thức cho doanh nghiệp xác định giải pháp quản trị tri thức doanh nghiệp cần phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh doanh nghiệp 669 Các DNNVV hạn chế tài nên khơng có khả đầu tư xây dựng cơng trình sử dụng các sở liệu hạ tầng công nghệ thông tin doanh nghiệp có quy mơ lớn Các cơng cụ cơng nghệ thơng tin có tác dụng lưu trữ, cập nhật, chia sẻ nguồn thông tin doanh nghiệp Vì thế, hạn chế cơng nghệ thông tin tác động tiêu cực đến hoạt động quản trị tri thức DNNVV (Levy cộng sự, 2003) Cũng thiếu nguồn lực nên DNNVV khơng có khả xây dựng triển khai sách khuyến khích, thúc đẩy nhân viên thực quản trị tri thức Những hạn chế khiến cho công việc liên quan đến tri thức thực nhân viên có trình độ giới hạn DNNVV (Dipaquale McInerney, 2010) Trong hoạt động quản trị hàng ngày, DNNVV tập trung nhiều vào cơng việc có tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh sáng kiến, chiến lược mang tính dài hạn Vì vây, nhân viên khơng có nhiều thời gian để thực công việc quản trị tri thức hàng ngày, đặc biệt sáng tạo tri thức (DiPasquale McInerney, 2010) Ngồi ra, DNNVV có số lượng nhân viên ít, đồng nghĩa nhân viên nắm giữ lượng kiến thức doanh nghiệp với khối lượng lớn, điều khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn lấp đầy lỗ hổng tri thức nhân viên rời doanh nghiệp Chất lượng đội ngũ nhân có chất lượng hạn chế vấn đề DNNVV Các DNNVV thường khơng có đội ngũ nhân viên có kỹ riêng biệt, đội ngũ chun gia nhân viên có chun mơn chun sâu để thực quản trị tri thức phù hợp (I-Ching cộng sự, 2013) Điều dẫn đến chậm trễ thực quản trị tri thức không đạt mục tiêu thực quản trị tri thức Các DNNVV thường khơng có giải pháp sử dụng phổ biến doanh nghiệp lớn để cải thiện vấn đề lựa chọn hình thức, đào tạo, lương quản lý nguồn nhân lực Cấu trúc đơn giản linh hoạt DNNVV cho phép thực quản trị tri thức dễ dàng giao tiếp doanh nghiệp trực tiếp hơn, khoảng cách giao tiếp ngắn diễn đủ cấp bậc, nhóm với cấp bậc (I-Ching cộng sự, 2013) Với đặc điểm quản lý khơng thức, DNNVV có xu hướng dễ chấp nhận giải giáp quản trị tri thức Tuy nhiên mặt tiêu cực, quản lý khơng thức chấp nhận cơng cụ hệ thống thức cho hoạch định chiến lược, sáng tạo ý tưởng, thiết kế, đánh giá quản trị dự án Quản lý khơng thức có khả ảnh hưởng đến chất lượng tiếp nhận lưu trữ tri thức nhân viên tính quán hoạt động chia sẻ tri thức ẩn (Wong Aspinwall, 2004) Quá trình quản trị tri thức DNNVV thường diễn chiều cá nhân hóa hệ thống hóa Chiến lược hệ thống hóa liền với văn hành nhằm lưu trữ hệ thống hóa kiến thực thực tế cách có hệ thống kho kiến thức doanh nghiệp Chiến lược cá nhân hóa ưu tiên tiếp xúc, trao đổi chia trực tiếp kiến thức, chủ yếu kiến thức tiềm ẩn, thành viên doanh nghiệp Vì vậy, cá nhân hóa chiến lược quản trị tri thức thường ưu tiên hầu hết DNNVV, đặc biệt giai đoạn khủng hoảng không ổn định Ngược lại, DNNVV gặp nhiều khó khăn 670 thực chiến lược hệ thống hóa để quản trị tri thức yêu cầu nguồn lực đáng kể để xây dựng toàn hệ thống sở liệu (Hansen cộng sự, 1999) PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nhằm mục đích tìm hiểu thực trạng quản trị tri thức DNNVV, nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu: phân tích liệu vấn chủ DNNVV số chuyên gia Phương pháp phân tích liệu tập trung nghiên cứu, phân tích liệu thống kê, sách báo, tạp chí, báo cáo nghiên cứu, báo trang tin điện tử có liên quan đến nội dung nghiên cứu; liệu thông tin, báo cáo Tổng cục thống kê (Bộ Kế hoạch đầu tư), Bộ Cơng thương, Chính phủ, Hiệp hội DNNVV Việt Nam, Hiệp hội DNNVV tỉnh, thành phố, DNNVV; thông tin báo cáo từ hội thảo, chuyên đề nghiên cứu tình hình quản trị tri thức doanh nghiệp Đối với phương pháp vấn, bao gồm vấn chủ DNNVV chuyên gia Các chủ doanh nghiệp tham gia vấn lựa chọn ngẫu nhiên từ danh sách thành viên Hiệp hội DNNVV Việt Nam, có tính đến yếu tố đại diện theo vùng miền khu vực Các chuyên gia lựa chọn vấn thuộc thành phần khác nhau, gồm chuyên gia thuộc quan quản lý, chủ yếu đến từ Bộ Công thương, chuyên gia thuộc Hiệp hội DNNVV Việt Nam chuyên gia thuộc quan, đơn vị nghiên cứu, học thuật Câu hỏi sử dụng phương pháp vấn câu hỏi có cấu trúc Các vấn thực trực tiếp qua điện thoại với người vấn Sau thực xong bước thu thập liệu, liệu phân nhóm theo mục tiêu nghiên cứu, bao gồm nhóm thơng tin, đánh giá phân tích thực trạng quản trị tri thức DNNVV nhóm khuyến nghị, đề xuất thực hành quản trị tri thức doanh nghiệp Với phương pháp vấn, nghiên cứu tiến hành 22 vấn với chủ doanh nghiệp miền Bắc, Trung Nam; thực vấn 14 chuyên gia nhà quản trị, nhà kinh tế nhà học thuật lĩnh vực phát triển DNNVV Việt Nam KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan DNNVV Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế khu vực Trong năm qua, cộng đồng DNNVV nước ta không ngừng tăng nhanh số lượng cải thiện chất lượng hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn 2011 2013, có 224,2 nghìn DNNVV thành lập thêm, 40,9% so với tổng số doanh nghiệp thành lập giai đoan 1991 - 2010 Hiện nay, tổng số 800.000 doanh nghiệp hoạt động nước DNNVV chiếm đến 90% Với số lượng đơng đảo, DNNVV nước ta có vị trí, vai trị quan trọng kinh tế quốc dân, đóng góp to lớn vào phát triển chung đất nước Các DNNVV đóng góp 40% vào GDP, chiếm 50% số lao động 17, 26% tổng thu ngân sách nhà nước Các số cho thấy, DNNVV đóng góp vào phát triển chung đất nước nhiều phương diện, từ đóng góp ngân sách tạo cơng ăn việc làm, góp phần làm giảm tệ nạn, ổn định xã hội (Đồn Hằng, 2016; Lưu Đình Chinh, 2015) Sở dĩ DNNVV nước ta không ngừng tăng nhanh số lượng lớn mạnh thời gian qua Đảng, Nhà nước có chủ trương, sách đắn, khuyến khích 671 doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, hệ thống pháp luật hoạt động kinh doanh, đầu tư hoàn thiện nên tạo tảng pháp lý quan trọng để doanh nghiệp an tâm đầu tư, kinh doanh Một nhân tố quan trọng khác, động lực thúc đẩy kinh tế phát triển xu hướng hội nhập quốc tế sâu rộng đất nước Tính đến cuối năm 2015, nước ta tham gia hoàn tất đàm phán 12 hiệp định thương mại tự song phương đa phương Đây cánh cửa để doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường tiềm mới, tiếp cận nguồn vốn đầu tư, công nghệ, kinh nghiệm quản lý từ quốc gia khác Năm 2015 cột mốc quan trọng, đánh dấu tiến trình hội nhập quốc tế sâu rộng Việt Nam Việt Nam nước ASEAN thức thành lập Cộng đồng ASEAN, đồng thời hoàn tất ký kết Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) Cộng đồng ASEAN bao gồm 10 quốc gia Đông Nam Á khu vực phát triển sôi động giới với 640 triệu dân, tổng GDP khoảng 2.480 tỷ USD kim ngạch thương mại đạt 2.530 tỷ USD vào năm 2014 Dự báo GDP ASEAN đạt 4.700 tỷ USD vào năm 2020, trở thành kinh tế lớn thứ giới vào năm 2030 TPP hiệp định thương mại tự hệ mới, bao gồm 12 quốc gia: Mỹ, Nhật Bản, Australia, Canada, Brunei, Malaysia, Mexico, New Zealand, Peru, Singapore Việt Nam Các quốc gia TPP chiếm 40% kinh tế toàn cầu đóng góp 300 tỷ USD cho GDP giới (Đoàn Hằng, 2016) Những định chế hiệp định thương mại mà nước ta tham gia ký kết có tác động sâu sắc tồn diện đến toàn kinh tế đời sống xã hội nước ta, có cộng đồng doanh nghiệp Nguyên Bộ trưởng Thương mại Trương Đình Tuyển cho TPP giúp Việt Nam thu hút đầu tư đối tác lớn, có cơng nghệ nguồn Bộ trưởng Cơng thương Vũ Huy Hồng cho “TPP với hàng loạt FTA tham gia tạo điều kiện cho Việt Nam thực chiến lược đa dạng hóa thị trường xuất khẩu, hướng đến nhiều bạn có giá trị kinh tế cao hơn” (Bạch Dương, 2016) Khi Việt Nam gia nhập Cộng đồng ASEAN hiệp định thương mại tự đồng nghĩa Việt Nam mở cửa thị trường doanh nghiệp nước ngồi Vì thế, doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh với đối thủ nước thị trường nội địa Hội nhập quốc tế bên cạnh thời cơ, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn, thách thức, địi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực, cải thiện nâng cao lực, sức cạnh tranh (Phương Linh, 2015) Tuy nhiên, nắm bắt thời cơ, vượt qua khó khăn, thách thức tốn khó DNNVV Việt Nam Cộng đồng DNNVV nước ta đông số lượng không mạnh lực, chủ yếu làm ăn nhỏ lẻ, trình độ công nghệ lạc hậu, thiếu vốn, chất lượng nguồn nhân lực yếu Trong bối cảnh hội nhập mạnh mẽ nay, DNNVV khơng cịn cách khác tự vượt qua mình, Giám đốc điều hành doanh nghiệp Nhật Bản chia sẻ “nếu khơng tự nâng cấp chắn (thị trường) rơi vào thị phần ngoại.” Quản trị tri thức DNNVV Việt Nam Đối với DNNVV nước ta, qua ý kiến chủ doanh nghiệp cho thấy, hoạt động quản trị tri thức mang lại lợi ích thiết thực doanh nghiệp Theo chuyên gia, so với trước nhận thức chủ doanh nghiệp hoạt động quản trị tri thức 672 có bước cải thiện đáng kể, chủ doanh nghiệp dần thay đổi tư để áp dụng quản trị tri thức hoạt động doanh nghiệp Ơng Hồng Tơ, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Công nghệ Tinh Vân đánh giá tri thức tài sản quan trọng doanh nghiệp, quản trị tri thức tác động đến thịnh vượng doanh nghiệp, quản trị tri thức tốt giúp tài sản doanh nghiệp tăng trưởng ngược lại quản trị tri thức không tốt làm tài sản doanh nghiệp suy giảm, thu hẹp lại Ý kiến chuyên gia chủ doanh nghiệp đồng tình quản trị tri thức hướng cần tích cực thúc đẩy hoạt động quản trị tri thức nhằm mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, chuyên gia chủ doanh nghiệp nhận thấy quản trị tri thức khái niệm mẻ Việt Nam, doanh nghiệp có biết quản trị tri thức thiếu hiểu biết đầy đủ chưa áp dụng đắn Theo chuyên gia, hạn chế quản trị tri thức doanh nghiệp chiến lược, công cụ nhân tố cần thiết cho quản trị chiến lược Các doanh nghiệp áp dụng quản trị tri thức nhiều khía cạnh khác khơng có trọng tâm, trọng điểm khơng có chiến lược rõ ràng, hoạt động hầu hết mang tính tự phát chưa nhận biết giải pháp phù hợp cho quản trị tri thức cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp xem xét, tìm hiểu liệu chiến lược cơng cụ sử dụng để quản trị tri thức có thực phù hợp với doanh nghiệp hay khơng, chí có doanh nghiệp xem quản trị tri thức dự án công nghệ thông tin Do hạn chế kiến thức quản trị tri thức thực hành quản trị tri thức chưa đắn nên dẫn đến hoạt động quản trị tri thức doanh nghiệp chưa mang lại kết mong muốn Cũng theo chuyên gia, số doanh nghiệp tương đối thành công quản trị tri thức có xu hướng nhìn nhận vai trị quản trị tri thức, đồng thời có đủ kiến thức hiểu biết quản trị tri thức, xây dựng chiến lược định hướng quản trị tri thức, triển khai giải pháp quản trị tri thức Ở doanh nghiệp cho thấy vai trị quan trọng người chủ doanh nghiệp chủ động triển khai quản trị tri thức doanh nghiệp Về phương diện ứng dụng công nghệ thông tin, đặc biệt phần mềm quản trị tri thức hầu hết doanh nghiệp quen thuộc với công cụ phổ biến phần mềm gửi tin hàng loạt, email, cơng cụ tìm kiếm Trong đó, có phần doanh nghiệp sử dụng công nghệ tiên tiến mạng nội bộ, cổng thông tin doanh nghiệp phần mềm quản lý dự án Những công cụ lưu trữ số, phần mềm quản lý nội dung phần mềm cập nhận thơng tin sử dụng Các chủ doanh nghiệp lý giải nguyên nhân sử dụng công nghệ tiên tiến quản lý doanh nghiệp khơng có nhu cầu, nguồn lực tài hạn hẹp, thiếu nguồn nhân lực đủ khả vận hành cơng cụ Cịn chun gia cho rằng, thực tế DNNVV nước ta đa phần có quy mơ nhỏ siêu nhỏ, với số vốn nhân cơng ít, kinh doanh nhỏ lẻ nên chưa trọng đến công nghệ tiên tiến trợ giúp quản lý Tuy nhiên, theo chuyên gia đất nước hội nhập mạnh mẽ địi hỏi DNNVV thay đổi mơ hình quản trị sản xuất chắn doanh nghiệp phải thay đổi theo, thiết phải ứng dụng công nghệ tiên tiến không sản xuất mà quản trị 673 Đối với vấn đề khuyến khích nhân viên thực hành quản trị tri thức, nhiều chủ doanh nghiệp thừa nhận nhiều hạn chế bất cập Theo chuyên gia, thực trạng phổ biến doanh nghiệp nước ta Các doanh nghiệp tập trung vào hoạt động sản xuất đề cao mục tiêu ngắn hạn nên trọng đến đầu tư dài hạn, có đầu tư vào tri thức Xét mặt lâu dài tình trạng gây bất lợi cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp người lao động không cập nhật kiến thức mới, không nâng cao tay nghề dẫn đến không cải thiện suất lao động không theo kịp với yêu cầu thị trường Một vấn đề khác thực hành quản trị tri thức diễn DNNVV nước ta thiếu thời gian dành cho nhân viên thực hành quản trị tri thức Các hoạt động quản trị tri thức sáng tạo, cập nhật, lưu trũ chia sẻ tri thức không diễn đồng nghĩa với kiến thức không làm phổ biến doanh nghiệp Các chuyên gia cho rằng, tình trạng thực hành quản trị tri thức không diễn doanh nghiệp mối nguy hại cho doanh nghiệp Khi đó, nguồn tri thức doanh nghiệp trở nên nghèo nàn tạo lỗ hổng kiến thức, thông tin nhân viên nghỉ việc Các chuyên gia chủ doanh nghiệp cho rằng, đội ngũ nhân lực thực quản trị tri thức doanh nghiệp nước ta thiếu yếu số lượng chất lượng Nguyên nhân hạn chế xuất phát từ nhu cầu cịn chưa trọng đến đội ngũ nhân có chun mơn kỹ thực hành quản trị tri thức Điều phản ánh tính chất thiếu chuyên nghiệp hoạt động quản trị, điều hành doanh nghiệp Theo chuyên gia, yếu lực đội ngũ thực hành quản trị tri thức doanh nghiệp điều dễ hiểu, không quản trị tri thức mà nhiều hoạt động quản lý khác nhiều hạn chế Các DNNVV với đặc điểm quản lý chủ yếu phi thức nên hoạt động quản trị tri thức doanh nghiệp chủ yếu phi thức Kiến thức tồn tại, lưu trữ truyền tải chủ yếu phụ thuộc vào chuyên môn cá nhân, truyền tập trung quản lý Đây xem đặc điểm phi thức có tác động tích cực truyền tải tri thức doanh nghiệp Tuy nhiên, tính tích cực phát huy vấn đề đơn giản, vấn đề phức tạp đặc điểm gây trở ngại cho doanh nghiệp Đối với tri thức liên quan đến ý tưởng sản phẩm kỹ công nghệ không thuộc chuyên mơn, doanh nghiệp có xu hướng phụ thuộc vào mối quan hệ cá nhân, bao gồm nguồn bên khách hàng nhà cung cấp Các hoạt động quản trị tri thức doanh nghiệp thường chủ yếu tập trung vào hoạt động tập thể thảo luận khơng thức, họp thường xuyên hoạt động mang tính thực hành kế hoạch đào tạo nhân viên, kỹ hoạch định dự án Trong định hướng chiến lược quản trị tri thức, DNNVV nước ta có xu hướng thích chiến lược cá nhân hóa so với chiến hệ thống hóa Những cơng cụ quản trị tri thức hệ thống hóa thu thập hệ thống, tổ chức lưu trữ tri thức doanh nghiệp sử dụng Tuy nhiên, chiến lược quản trị tri thức cần thiết cho phát triển bền vững doanh nghiệp Tóm lại, DNNVV có xu hướng đánh giá cao giá trị lợi ích quản trị tri thức thiếu hiểu biết thực quản trị tri thức, quản trị tri thức doanh nghiệp diễn 674 khơng thức, chưa đạt kết mong muốn, doanh nghiệp trọng vào chiến lược quản trị tri thức cá nhân hóa so với chiến lược hệ thống hóa Về thách thức DNNVV nước ta thực hành quản trị tri thức nay, tiềm lực tài thách thức lớn doanh nghiệp Do nguồn tài hạn hẹp nên doanh nghiệp trọng đầu tư dành quan tâm thích đáng cho hoạt động tìm hiểu quản trị tri thức Thiếu nguồn lực tài nguyên nhân thiếu hiểu biết quản trị tri thức, thực hành quản trị tri thức phi thức hoạt động quản trị tri thức không thành công doanh nghiệp Một thách thức khác theo chuyên gia hạn chế lực đưa giải pháp quản trị tri thức Đây vừa hệ thiếu đầu tư nguồn lực, thiếu kiến thức người đứng đầu doanh nghiệp Một số khó khăn khác mà doanh nghiệp phải giải trình thực hành quản trị tri lức chất lượng đội ngũ nhân viên thực hành quản trị tri thức công nghệ trợ giúp cho hoạt động quản trị tri thức Cho đến nay, doanh nghiệp Việt Nam xem phát triển chậm so với nhiều quốc gia khác khu vực giới Trong bối cảnh hội nhập mạnh mẽ nay, DNNVV Việt Nam đứng trước yêu cầu phải thay đổi mạnh mẽ tư duy, hoạt động quản lý sản xuất doanh nghiệp Tuy nhiên, thời gian dành cho doanh nghiệp khơng cịn nhiều Việt Nam trở thành phần q trình tồn cầu hóa, cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp khác thị trường tồn cầu Bên cạnh khó khăn, thách thức doanh nghiệp thực quản trị tri thức, DNNVV có thuận lợi định như: cấu doanh nghiệp đơn giản, dễ tiếp nhận từ bên ngồi, cơng nghệ thông tin trọng đầu tư, phát triển Ngoài ra, xu hướng hội nhập mạnh mẽ động lực, hội để doanh nghiệp tiếp thu, học hỏi kinh nghiệm hay giới GIẢI PHÁP Qua xem xét, nghiên cứu cho thấy DNNVV có số lợi thực hành quản trị tri thức, đặc biệt dễ tiếp nhận với với thay đổi Tuy nhiên, doanh nghiệp có hạn chế định q trình thực quản trị tri thức thiếu hiểu biết quản trị tri thức, thực hành quản trị tri thức khơng thức khơng hiệu quả, lực thực hành quản trị tri thức hạn chế Để giải vấn đề này, nghiên cứu đề xuất giải pháp sau đây: + Nhóm giải pháp doanh nghiệp: - Đối với chủ doanh nghiệp: Các DNNVV với đặc trưng người chủ doanh nghiệp, người quản lý cá nhân có tầm ảnh hưởng định đến toàn hoạt động doanh nghiệp nên thân cần nâng cao kiến thức quản trị tri thức Các chủ doanh nghiệp cần nhận thức rõ vai trị, lợi ích hoạt động quản trị tri thức tồn phát triển doanh nghiệp, từ xem quản trị tri thức phần thiếu hoạt động quản trị doanh nghiệp Từ đó, chủ doanh nghiệp cần chủ động triển khai hoạt động quản trị tri thức cách có chiến lược, có tầm nhìn phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh doanh nghiệp 675 - Ứng dụng công nghệ quản trị tri thức: Các doanh nghiệp cần trọng đến trợ giúp ứng dụng thiết bị công nghệ quản trị tri thức Các trang thiết bị công nghệ tiên tiến sản phẩm tri thức, phục vụ cho hoạt động tri thức Vì thế, hoạt động quản trị tri thức (sáng tạo, cập nhật, lưu trữ, chia sẻ) diễn hiệu quả, đáp ứng yêu cầu với tham gia hỗ trợ ứng dụng công nghệ Các doanh nghiệp nên đầu tư xây dựng sở liệu, cổng thông tin để nhân viên cập nhật bổ sung kiến thức - Có sách khuyến khích nhân viên quản trị tri thức: Một thực trạng doanh nghiệp thiếu sách thúc đẩy hoạt động quản trị tri thức dành cho nhân viên Doanh nghiệp cần có sách khuyến khích nhân viên sáng tạo kiến thức mới, cập nhật chia sẻ kiến thức, thông tin Qua hoạt động này, nguồn kiến thức doanh nghiệp bổ sung phong phú hơn, góp phần tăng cường lực sáng tạo hoạt động sản xuất doanh nghiệp - Dành thời gian cho nhân viên thực hành quản trị tri thức: Hoạt động quản trị tri thức diễn đạt hiệu thiết thực nhân viên doanh nghiệp có thời gian thực Điều có nghĩa, thời gian thực hành quản trị tri thức nhân viên phải xem phần hoạt động sản xuất Bởi suy cho cùng, sản xuất tri thức doanh nghiệp hoạt động sản xuất gián tiếp, chí cịn có lợi ích lâu dài Một lần nữa, để làm điều doanh nghiệp cần phải xem quản trị tri thức hoạt động quan trọng, hoạt động sản xuất doanh nghiệp - Tăng cường chất lượng đội ngũ nhân viên thực hành quản trị tri thức: Hoạt động quản trị tri thức mang lại hiệu có đội ngũ nhân viên chuyên quản trị tri thức, đội ngũ nhân viên phải có chất lượng, có chun mơn đáp ứng u cầu Đội ngũ nhân viên người đứng tổ chức, thực hoạt động học tập, trao đổi, chia sẻ, cập nhật kiến thức - Thực quản trị tri thức thức: Trong thực tế, doanh nghiệp nhiều diễn hoạt động quản trị tri thức khơng thức Các hoạt động chia sẻ, trao đổi nhóm, nội nhóm, phịng ban Nhưng thời đại công nghệ hội nhập với khối lượng kiến thức lớn ln cập nhật địi hỏi phải có hình thức quản trị thức, đầu tư Các loại kiến thức cần phải phân loại, cần dự trữ, phân phối cách, quản trị tri thức phải có kế hoạch, nhân viên cần đào tạo kiến thức, kỹ - Phát triển đồng thời chiến lược quản trị tri thức cá nhân hóa hệ thống hóa: Cả chiến lược quan trọng quản trị tri thức doanh nghiệp Về bản, chiến lược cá nhân hóa ln doanh nghiệp ưa thích khơng tốn chiến lược hệ thống hóa, chiến lược hệ thống hóa lại quan doanh nghiệp có quy mơ lớn Điều có nghĩa doanh nghiệp có số lượng nhân viên lớn, có cách thức quản lý thức địi hỏi chiến lược hệ thống hóa quản trị tri thức + Nhóm giải pháp quan Nhà nước: - Tuyên truyền nâng cao tư duy, đổi mới: Như phân tích, chủ DNNVV có vai trị quan trọng định đến thành công hoạt động phổ biến quản trị tri thức doanh nghiệp Chính thế, cơng việc mà Nhà nước, quyền cần thực có 676 sách tun truyền, phổ biến thay đổi tư chủ doanh nghiệp Song song đó, bộ, ban ngành liên quan cần có sách bồi bổ kiến thức quản trị tri thức cho chủ doanh nghiệp - Hỗ trợ phát triển công nghệ phụ trợ quản trị tri thức: Các DNNVV yếu thiếu tiềm lực tài chính, nhân lực để phát triển cơng nghệ tiên triến hỗ trợ cho hoạt động quản trị Trong đó, Nhà nước có đủ tài nhân lực phải đầu sáng tạo, phát triển công cụ, thiết bị ứng dụng quản trị tri thức Ngoài ra, Nhà nước quan liên quan cần có sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp sáng tạo phát triển công nghệ phục vụ cho hoạt động quản trị tri thức - Đào tạo nhân lực thực hành quản trị sáng tạo: Từ trước đến nay, Nhà nước nói chung Bộ Giáo dục Đào tạo nói riêng trọng đến lĩnh vực đào tạo quản trị quản trị kinh doanh, quản trị công nghệ, quản trị nhân lại chưa quan tâm mực đến quản trị tri thức doanh nghiệp Các hoạt động đào tạo nhân quản trị tri thức chưa bộ, ngành có sách đầu tư, đào tạo bản, thức Vì thế, để có đội ngũ nhân thực hành quản trị tri thức có chất lượng Nhà nước, Bộ Giáo dục Đào tạo, quan chức cần có hướng đào tạo kiến thức, kỹ cho đội ngũ nhân quản trị tri thức cách thích đáng KẾT LUẬN Năm 2015 chứng kiến bước tiến tiến trình hội nhập quốc tế nước ta, Cộng đồng ASEAN thức thành lập Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) ký kết Tham gia vào Cộng đồng ASEAN TPP mang lại cho cộng đồng DNNVV Việt Nam xung lực phát triển mới, đồng thời dịp để doanh nghiệp tự đổi Cộng đồng ASEAN, Hiệp định TPP với định chế hiệp định thương mại mà nước ta ký kết trước ngày làm sâu sắc thêm tính hội nhập quốc tế Việt Nam vào thị trường tồn cầu Bên cạnh lợi ích mà hiệp định mang lại thị trường rộng lớn, thu hút vốn đầu tư, học hỏi kinh nghiệm, tiếp cận cơng nghệ kỹ thuật tiên tiến ngược lại doanh nghiệp gặp khó khăn định Tham gia vào thị trường chung toàn cầu đồng nghĩa thị trường Việt Nam khơng bó hẹp, dành riêng cho doanh nghiệp Việt nam mà cịn có tham gia doanh nghiệp nước khác Bước vào sân chơi toàn cầu, DNNVV nước ta phải cạnh tranh bình đẳng sịng phẳng với doanh nghiệp nước sân nhà, mà trở nên khốc liệt hết Các DNNVV Việt Nam muốn tồn phát triển khơng cịn cách khác phải tăng cường sức mạnh cạnh tranh Trong xu hội nhập tồn cầu, tri thức xem nguồn lực có giá trị nhất, giúp tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp Áp dụng công nghệ tân tiến tri thức điều hành, hoạt động doanh nghiệp xu hướng phát triển chung nhân loại Các quốc gia Nhật Bản hay Israel trở thành quốc gia phát triển áp dụng quản trị tri thức doanh nghiệp bất chấp nguồn tài nguyên nghèo nàn Ở nước ta, dù DNNVV bước đầu nhìn thấy giá trị lợi ích quản trị tri thức hiểu biết kiến thức quản trị tri thức hạn chế, chưa đầy đủ Vì vậy, thực hành quản trị tri thức cịn mang tính tự phát, chưa có chiến lược, chưa mang lại hiệu thiết thực mong muốn Nguyên nhân tồn doanh 677 nghiệp nước ta yếu nguồn lực vốn, nhân lực tảng công nghệ, thiếu trọng đầu tư quản trị tri thức thích đáng Những đặc điểm khác cho thấy, doanh nghiệp nước ta có xu hướng thích chiến lược cá nhân hóa chiến lược hệ thống hóa, đội ngũ nhân lực thực quản trị tri thức thiếu yếu số lượng chất lượng, cơng nghệ hỗ trợ quản trị tri thức cịn hạn chế Trước thực trạng đặt yêu cầu cho doanh nghiệp tăng cường nguồn lực đầu tư cho hoạt động quản trị tri thức, xây dựng chiến lược nhằm thúc đẩy quản trị tri thức doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ vai trị lợi ích quản trị tri thức hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp, xem cách thức nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp, cải thiện sức mạnh cạnh tranh phát triển bền vững Tuy nhiên, theo chuyên gia để quản trị tri thức áp dụng rộng rãi DNNVV Việt Nam thực hành có hiệu cịn nhiều việc phải làm 678 Tài liệu tham khảo Bạch Dương (2016), “Ông Trương Đình Tuyển: ‘Thể chế ưu việt chạy nhanh Trung Quốc’”, VNExpress, http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/vi-mo/ong-truong-dinhtuyen-the-che-uu-viet-thi-moi-chay-nhanh-hon-trung-quoc-3364764.html DiPasquale J., McInerney C R (2010) “Knowledge management in small- and mediumsized enterprises” Journal of Information & Knowledge Management, 9(4), 341-353 Đoàn Hằng (2016), “Cửa cho doanh nghiệp vừa nhỏ ASEAN”, Thanh Niên, http://thanhnien.vn/kinh-doanh/cua-nao-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho-asean-673038.html Hansen M T., Nohria N., Tierney T (1999), “What’s your strategy for managing knowledge?”, Harvard Business Review, 77(2), 106-118 I-Ching Lin, Seidel Rainer, Shahbazpour Mehdi, Howell David (2013), “Knowledge Management in Small and Medium-sized Enterprise: A New Zealand Focous”, New Zealand Journal of Applied Business Research, Volume 11, Number Kucza Timo (2001), Knowledge Management Process Model, VTT Publications, Julkaisija – Utgivare – Publisher Levy M., Loebbecke C., Powell P (2003) “SMEs, co-opetition and knowledge sharing: the role of information systems” European Journal of Information Systems, 12(1), 3-17 Lưu Đình Chinh (2015), “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa q trình hội nhập”, Tạp chí Cộng Sản, http://www.tapchicongsan.org.vn/Home/Tri-thuc-viet-nam/2015/32429/Nang-cao-chat-luongnguon-nhan-luc-quan-ly-o-cac-doanh.aspx Phương Linh (2015), “Cộng đồng kinh tế ASEAN thức thành lập”, VNExpress, http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/vi-mo/cong-dong-kinh-te-asean-chinh-thuc-thanh-lap3335863.html Rehman M., Mahmood A K B., Sugathan S K., Amin A (2010) “Implementation of knowledge management in small and medium enterprises” Journal of Knowledge Management Practice, 11(1) Wong K Y., Aspinwall E (2004) “Characterizing knowledge management in the small business environment” Journal of Knowledge Management, 8(3), 44-61 679 ... đủ quản trị tri thức doanh nghiệp có định hướng chiến lược cho quản trị tri thức cho doanh nghiệp xác định giải pháp quản trị tri thức doanh nghiệp cần phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh doanh nghiệp. .. chí có doanh nghiệp xem quản trị tri thức dự án công nghệ thông tin Do hạn chế kiến thức quản trị tri thức thực hành quản trị tri thức chưa đắn nên dẫn đến hoạt động quản trị tri thức doanh nghiệp. .. định hướng quản trị tri thức, tri? ??n khai giải pháp quản trị tri thức Ở doanh nghiệp cho thấy vai trị quan trọng người chủ doanh nghiệp chủ động tri? ??n khai quản trị tri thức doanh nghiệp Về phương