Luận án Tiến sĩ Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng của các doanh nghiệp Việt Nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - GIAO THỊ KHÁNH NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TỚI DANH TIẾNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH KINH TẾ PHÁT TRIỂN HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - GIAO THỊ KHÁNH NGỌC ẢNH HƯỞNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TỚI DANH TIẾNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh tế Phát triển Mã số: 9310105 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM KẾT Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân luận án tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Nghiên cứu sinh Giao Thị Khánh Ngọc i MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i MỤC LỤC ii DANH MỤC VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH .vii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Các nghiên cứu ảnh hưởng trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp 1.1.1 Các nghiên cứu ảnh hưởng tích cực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp 1.1.2 Các nghiên cứu ảnh hưởng tiêu cực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp .12 1.1.3 Các nghiên cứu ảnh hưởng hỗn hợp/ khơng có ý nghĩa thống kê trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp 13 1.2 Khoảng trống nghiên cứu hướng nghiên cứu thực đề tài 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 18 2.1 Cở sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 18 2.1.1 Khái quát trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 18 2.1.2 Nội dung trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 21 2.1.3 Đo lường trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 24 2.2 Cở sở lý luận danh tiếng doanh nghiệp 25 2.2.1 Khái niệm danh tiếng .25 2.2.2 Tầm quan trọng danh tiếng doanh nghiệp .28 2.2.3 Các nhân tố tác động đến danh tiếng 29 2.2.4 Đo lường danh tiếng doanh nghiệp 31 2.3 Cơ sở lý luận lợi cạnh tranh doanh nghiệp 33 2.3.1 Năng lực đổi sáng tạo 34 2.3.2 Chất lượng sản phẩm doanh nghiệp .36 2.3.3 Sự hài lòng khách hàng 38 2.4 Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu .40 2.4.1 Lý thuyết dựa nguồn lực .40 ii 2.4.2 Lý thuyết đổi sáng tạo 42 2.4.3 Mơ hình lợi cạnh tranh 43 2.5 Các giả thuyết nghiên cứu 46 2.5.1 Mối quan hệ trực tiếp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp danh tiếng doanh nghiệp 46 2.5.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lực đổi sáng tạo 46 2.5.3 Năng lực đổi sáng tạo danh tiếng doanh nghiệp 47 2.5.4 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chất lượng sản phẩm 48 2.5.5 Chất lượng sản phẩm danh tiếng doanh nghiệp .48 2.5.6 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hài lòng khách hàng .49 2.5.7 Sự hài lòng khách hàng danh tiếng doanh nghiệp 49 2.5.8 Vai trò trung gian lực đổi sáng tạo, chất lượng sản phẩm hài lòng khách hàng 50 2.5.9 Vai trò biến trung gian nhóm ngành 51 2.5.10 Vai trò điều tiết quy mô doanh nghiệp 53 2.5.11 Đề xuất mơ hình nghiên cứu dự kiến 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 58 3.1 Quy trình nghiên cứu 58 3.2 Nghiên cứu định tính 59 3.2.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 59 3.2.2 Thu thập phân tích liệu .60 3.2.3 Kết vấn doanh nghiệp CSR .61 3.2.4 Kết hiệu chỉnh thang đo bảng khảo sát .66 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 69 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng sơ 69 3.3.2 Công cụ nghiên cứu 69 3.3.3 Thực nghiên cứu định lượng sơ .70 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 73 3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng thức 73 3.4.2 Công cụ nghiên cứu 73 3.4.3 Thu thập liệu 74 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu định lượng 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 78 4.1 Bối cảnh nghiên cứu 78 iii 4.1.1 Bối cảnh doanh nghiệp thực phẩm Việt Nam 78 4.1.2 Bối cảnh doanh nghiệp dệt may Việt Nam .80 4.1.3 Bối cảnh doanh nghiệp CNTT Việt Nam 81 4.2 Kết nghiên cứu định lượng .82 4.2.1 Tỷ lệ phản hồi .82 4.2.2 Đánh giá mô hình đo lường 83 4.2.3 Đánh giá mơ hình cấu trúc 88 4.2.4 Đánh giá ảnh hưởng CSR tới danh tiếng doanh nghiệp chưa có biến trung gian 91 4.2.5 Đánh giá mối quan hệ mơ hình có biến trung gian 92 4.2.6 Phân tích đa nhóm 95 4.2.7 Đánh giá vai trị điều tiết quy mơ doanh nghiệp 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG 98 CHƯƠNG THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KHUYẾN NGHỊ 99 5.1 Định hướng, mục tiêu phát triển Nhà nước 99 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu .101 5.3 Kinh nghiệm thực CSR số doanh nghiệp giới 107 5.3.1 Kinh nghiệm thực CSR số doanh nghiệp thực phẩm giới 107 5.3.2 Kinh nghiệm thực CSR số doanh nghiệp CNTT giới 112 5.3.3 Kinh nghiệm thực CSR số doanh nghiệp dệt may giới 115 5.4 Khuyến nghị 117 5.4.1 Khuyến nghị cho doanh nghiệp Việt Nam 117 5.4.2 Khuyến nghị cho Chính phủ, Bộ Cơng thương 125 5.5 Hạn chế định hướng nghiên cứu tương lai .126 5.5.1 Hạn chế nghiên cứu 126 5.5.2 Định hướng nghiên cứu tương lai .127 KẾT LUẬN CHƯƠNG 128 KẾT LUẬN 129 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 131 TÀI LIỆU THAM KHẢO 132 PHỤ LỤC 152 iv DANH MỤC VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CLSP Chất lượng sản phẩm CNG Công nghệ thông tin DMA Dệt May DMST Đổi sáng tạo DN Doanh nghiệp DTDN Danh tiếng doanh nghiệp NLDMST Năng lực đổi sáng tạo SHL Sự hài lòng TPH Thực phẩm PTBV Phát triển bền vững v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tổng hợp biến nghiên cứu, báo, thang đo nguồn gốc 68 Bảng 3.2 Tóm tắt giả thuyết nghiên cứu 71 Bảng 3.3 Mã hóa biến nghiên cứu 72 Bảng 4.1 Thống kê theo quy mô doanh nghiệp 83 Bảng 4.2 Cronbach’s alpha độ tin cậy tổng hợp 84 Bảng 4.3 Hệ số tải .84 Bảng 4.4 Phương sai trung bình trích (AVE) 86 Bảng 4.5 Bảng hệ số Heterotrait-monotrait Ratio 86 Bảng 4.6 Outer VIF 87 Bảng 4.7 Inner VIF .88 Bảng 4.8 Kết phù hợp mơ hình với số liệu nghiên cứu 89 Bảng 4.9 Hệ số R-square hiệu chỉnh 89 Bảng 4.10 Bảng giá trị hệ số f-square 90 Bảng 4.11 Kết kiểm định giả thuyết 93 Bảng 4.12 Kết kiểm định vai trò trung gian 95 Bảng 4.13 Kết phân tích đa nhóm 95 vi DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình bên liên quan doanh nghiệp .19 Hình 2.2 Mơ hình tiếp cận CSR theo quan điểm bền vững 20 Hình 2.3 Các tiêu chí sử dụng để đo lường NLDMST Vincente 35 Hình 2.4 Mơ hình nón cát lợi cạnh tranh 44 Hình 2.5 Khung lực cạnh tranh 45 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu dự kiến 54 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu thực nghiệm 70 Hình 4.1 Mơ hình đánh giá mơ hình đo lường Smart PLS 83 Hình 4.2 Kết kiểm định mơ hình chưa có biến trung gian 91 Hình 4.3 Kết kiểm định giả thuyết .92 Hình 4.5 Kết kiểm định vai trò điều tiết 96 Hình 4.6 Vai trị điều tiết quy mơ doanh nghiệp mối quan hệ CSR danh tiếng doanh nghiệp 97 Hình 5.1 Chiến lược CSR Coca Cola 110 Hình 5.2 Mười bảy mục tiêu phát triển bền vững Liên Hợp Quốc 119 vii PHẦN MỞ ĐẦU Trong phần mở đầu, nghiên cứu giới thiệu (1) Tính cấp thiết đề tài; (2) Mục tiêu nghiên cứu; (3) Câu hỏi nghiên cứu; (4) Phạm vi nghiên cứu; (5) Đóng góp đề tài; (6) Kết cấu nghiên cứu Tính cấp thiết đề tài Trong xu tồn cầu hóa nay, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức lớn đối thủ cạnh tranh đến từ nước quốc tế Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần phải nỗ lực không ngừng để cải thiện lực cạnh tranh cách tận dụng nguồn lực để đổi sáng tạo, nâng cao chất lượng sản phẩm làm hài lòng bên liên quan họ để trì lợi cạnh tranh (Metcalfe Miles, 2012) Ngoài ra, doanh nghiệp sản xuất giai đoạn tồn cầu hóa việc đảm bảo trách nhiệm xã hội yếu tố cải thiện lực cạnh tranh doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) hoạt động, cam kết, chiến lược tổ chức hướng tới vấn đề đạo đức trách nhiệm bên liên quan CSR coi cách tiếp cận chiến lược nhằm khắc phục tác động tiêu cực từ mơi trường bên ngồi doanh nghiệp, từ hướng tới mục tiêu tăng lợi nhuận, hài lòng khách hàng đặc biệt danh tiếng doanh nghiệp (Calabrese cộng sự, 2016) Danh tiếng yếu tố tạo khác biệt lớn hầu hết lĩnh vực, đặc biệt lĩnh vực sản xuất phải chịu áp lực lớn cạnh tranh thị trường đầu vào lẫn đầu Trong bối cảnh tồn cầu hóa cách mạng Công nghệ thông tin, dù sản xuất sản phẩm hay cung ứng dịch vụ việc gia tăng áp lực cạnh tranh buộc cho doanh nghiệp phải xem xét lợi ích mà việc xây dựng danh tiếng đem lại Việc đánh danh tiếng có tác động tiêu cực lớn ngành dẫn đến việc doanh nghiệp uy tín khơng thể hợp tác với đối tác CSR bao gồm trách nhiệm kinh tế, xã hội môi trường, với khía cạnh thương mại kinh doanh khác mà tạo nên danh tiếng công ty Theo lý thuyết dựa nguồn lực, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) bổ sung có giá trị cho chiến lược khác biệt hóa hay tựu chung lại lực cạnh tranh doanh nghiệp, gắn liền với việc nâng cao danh tiếng doanh nghiệp (McWilliams Siegel, 2011) Do đó, thực tế, tất nghiên cứu có liên quan Dệt may CLSP CSR CLSP1 0,810 CLSP2 0,879 CLSP3 0,879 CLSP4 0,762 DMST CSR1 0,736 CSR2 0,758 CSR3 0,749 CSR4 0,772 CSR5 0,779 CSR6 0,826 CSR7 0,796 CSR8 0,757 CSR9 0,767 DTDN DMST1 0,753 DMST10 0,767 DMST2 0,796 DMST3 0,817 DMST4 0,766 DMST5 0,737 DMST6 0,726 DMST7 0,755 DMST8 0,706 DMST9 0,727 SHL DTDN1 0,888 DTDN2 0,880 DTDN3 0,829 DTDN4 0,898 SHL1 0,834 SHL2 0,781 SHL3 0,781 SHL4 0,707 SHL5 0,753 163 Gộp CLSP CLSP1 0,827 CLSP2 0,877 CLSP3 0,884 CLSP4 0,822 CSR CSR1 0,769 CSR2 0,793 CSR3 0,776 CSR4 0,774 CSR5 0,790 CSR6 0,791 CSR7 0,781 CSR8 0,785 CSR9 0,790 DMST DMST1 0,750 DMST10 0,735 DMST2 0,787 DMST3 0,756 DMST4 0,763 DMST5 0,743 DMST6 0,762 DMST7 0,782 DMST8 0,732 DMST9 0,726 DTDN DTDN1 0,876 DTDN2 0,874 DTDN3 0,838 DTDN4 0,893 SHL SHL1 0,847 SHL2 0,786 SHL3 0,781 SHL4 0,791 SHL5 0,789 164 HTMT Công nghệ thông tin CLSP CSR DMST DTDN SHL CLSP CSR 0,307 DMST 0,456 0,411 DTDN 0,645 0,363 0,739 SHL 0,372 0,351 0,658 0,643 Thực phẩm CLSP CSR DMST DTDN SHL CLSP CSR 0,591 DMST 0,282 0,325 DTDN 0,766 0,499 0,460 SHL 0,314 0,343 0,418 0,571 Dệt may CLSP CSR DMST DTDN SHL CLSP CSR 0,404 DMST 0,430 0,403 DTDN 0,610 0,536 0,589 SHL 0,492 0,674 0,499 0,725 Gộp CLSP CSR DMST DTDN CLSP CSR 0,426 DMST 0,320 0,312 DTDN 0,657 0,446 0,576 SHL 0,405 0,513 0,465 165 0,624 SHL Outer VIF Công nghệ thông tin VIF CLSP1 1,887 CLSP2 1,840 CLSP3 2,510 CLSP4 1,981 CSR1 1,974 CSR2 2,082 CSR3 1,889 CSR4 2,136 CSR5 2,762 CSR6 2,494 CSR7 2,551 CSR8 2,634 CSR9 2,431 DMST1 2,051 DMST10 1,938 DMST2 2,479 DMST3 1,967 DMST4 1,984 DMST5 2,162 DMST6 2,386 DMST7 2,483 DMST8 2,197 DMST9 2,066 DTDN1 2,274 DTDN2 2,619 DTDN3 1,971 DTDN4 2,441 SHL1 2,001 SHL2 1,789 SHL3 1,523 SHL4 2,003 SHL5 1,731 166 Thực phẩm VIF CLSP1 2,062 CLSP2 2,814 CLSP3 1,933 CLSP4 2,474 CSR1 2,139 CSR2 2,784 CSR3 2,676 CSR4 2,061 CSR5 1,923 CSR6 2,202 CSR7 2,012 CSR8 2,738 CSR9 2,684 DMST1 2,635 DMST10 1,884 DMST2 3,055 DMST3 2,423 DMST4 2,327 DMST5 1,814 DMST6 2,375 DMST7 3,235 DMST8 2,436 DMST9 2,021 DTDN1 2,945 DTDN2 2,697 DTDN3 3,526 DTDN4 3,195 SHL1 2,761 SHL2 1,821 SHL3 2,175 SHL4 2,321 SHL5 2,283 167 Dệt may VIF CLSP1 2,055 CLSP2 2,372 CLSP3 2,315 CLSP4 1,750 CSR1 2,000 CSR2 2,245 CSR3 2,068 CSR4 2,217 CSR5 2,273 CSR6 2,455 CSR7 2,391 CSR8 2,019 CSR9 2,020 DMST1 2,133 DMST10 2,329 DMST2 3,004 DMST3 3,471 DMST4 2,324 DMST5 2,077 DMST6 1,958 DMST7 2,106 DMST8 2,075 DMST9 2,028 DTDN1 2,759 DTDN2 2,697 DTDN3 2,032 DTDN4 3,073 SHL1 2,020 SHL2 1,768 SHL3 1,644 SHL4 1,534 SHL5 1,622 168 Gộp VIF CLSP1 2,125 CLSP2 2,481 CLSP3 2,473 CLSP4 2,082 CSR1 1,980 CSR2 2,132 CSR3 2,116 CSR4 2,135 CSR5 2,230 CSR6 2,115 CSR7 2,147 CSR8 2,188 CSR9 2,198 DMST1 2,080 DMST10 1,886 DMST2 2,497 DMST3 2,432 DMST4 2,096 DMST5 1,922 DMST6 2,072 DMST7 2,205 DMST8 1,891 DMST9 1,863 DTDN1 2,512 DTDN2 2,533 DTDN3 2,062 DTDN4 2,873 SHL1 2,202 SHL2 1,773 SHL3 1,712 SHL4 1,876 SHL5 1,803 169 Inner VIF Công nghệ thông tin CLSP CSR DMST CLSP DTDN SHL 1,240 CSR 1,000 1,000 DMST 1,215 1,000 1,727 DTDN SHL 1,546 Thực phẩm CLSP CSR DMST CLSP DTDN SHL 1,450 CSR 1,000 1,000 DMST 1,502 1,000 1,238 DTDN SHL 1,248 Dệt may CLSP CSR DMST CLSP DTDN SHL 1,313 CSR 1,000 1,000 DMST 1,625 1,000 1,345 DTDN SHL 1,766 Gộp CLSP CSR DMST CLSP CSR DTDN SHL 1,260 1,000 1,000 DMST 1,377 1,255 DTDN SHL 1,459 170 1,000 Model fit (SRMR) Công nghệ thông tin Saturated Model Estimated Model SRMR 0,064 0,130 d_ULS 2,136 8,886 d_G 0,823 0,956 853,535 922,456 0,788 0,771 Chi-Square NFI Thực phẩm Saturated Model Estimated Model SRMR 0,055 0,088 d_ULS 1,611 4,051 d_G 0,757 0,789 736,847 737,842 0,824 0,824 Chi-Square NFI Dệt may Saturated Model Estimated Model SRMR 0,058 0,090 d_ULS 1,789 4,300 d_G 0,788 0,831 853,184 870,561 0,797 0,793 Chi-Square NFI Gộp Saturated Model Estimated Model SRMR 0,049 0,087 d_ULS 1,255 4,028 d_G 0,381 0,410 1278,414 1310,982 0,885 0,882 Chi-Square NFI 171 R-square Công nghệ thông tin R Square R Square Adjusted CLSP 0,078 0,073 DMST 0,150 0,145 DTDN 0,579 0,570 SHL 0,100 0,096 Thực phẩm R Square R Square Adjusted CLSP 0,292 0,287 DMST 0,094 0,089 DTDN 0,603 0,594 SHL 0,097 0,092 Dệt may R Square R Square Adjusted CLSP 0,137 0,132 DMST 0,146 0,142 DTDN 0,546 0,537 SHL 0,357 0,354 Gộp R Square R Square Adjusted CLSP 0,150 0,149 DMST 0,086 0,084 DTDN 0,543 0,540 SHL 0,210 172 0,209 f-square Công nghệ thông tin CLSP CSR DMST DTDN CLSP SHL 0,209 CSR 0,176 0,085 0,001 DMST 0,111 0,222 DTDN SHL 0,067 Thực phẩm CLSP CSR DMST DTDN CLSP SHL 0,516 CSR 0,411 0,001 0,104 DMST 0,107 0,055 DTDN SHL 0,168 Dệt may CLSP CSR DMST DTDN CLSP SHL 0,114 CSR 0,158 0,171 0,008 DMST 0,555 0,101 DTDN SHL 0,168 Gộp CLSP CSR DMST CLSP CSR DTDN SHL 0,258 0,177 0,094 DMST 0,004 0,141 DTDN SHL 0,111 173 0,266 Tác động gián tiếp Thực phẩm Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) Sample Mean (M) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CLSP -> DTDN 0,545 0,541 0,059 9,164 0,000 CSR -> CLSP 0,540 0,546 0,057 9,454 0,000 CSR -> DMST 0,307 0,314 0,072 4,273 0,000 CSR -> DTDN 0,026 0,026 0,061 0,435 0,663 CSR -> SHL 0,311 0,317 0,076 4,117 0,000 DMST -> DTDN 0,164 0,163 0,052 3,170 0,002 SHL -> DTDN 0,288 0,289 0,052 5,540 0,000 Dệt may Original Sample Sample (O) Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CLSP -> DTDN 0,261 0,263 0,062 4,211 0,000 CSR -> CLSP 0,370 0,377 0,068 5,430 0,000 CSR -> DMST 0,382 0,386 0,064 5,947 0,000 CSR -> DTDN 0,078 0,078 0,060 1,313 0,190 CSR -> SHL 0,597 0,602 0,042 14,246 0,000 DMST -> DTDN 0,248 0,248 0,054 4,555 0,000 SHL -> DTDN 0,367 0,368 0,062 5,889 0,000 Công nghệ thông tin Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CLSP -> DTDN CSR -> CLSP 0.330 0.279 0.330 0.289 0.052 0.058 6.331 4.827 0.000 0.000 CSR -> DMST CSR -> DTDN 0.387 0.022 0.399 0.027 0.054 0.056 7.128 0.395 0.000 0.693 CSR -> SHL DMST -> DTDN 0.316 0.402 0.328 0.404 0.073 0.052 4.347 7.669 0.000 0.000 SHL -> DTDN 0.209 0.207 0.055 3.824 0.000 174 Gộp Original Sample (O) Standard Deviation Sample Mean (M) T Statistics (|O/STDEV|) (STDEV) P Values CLSP -> DTDN 0,385 0,385 0,035 10,937 0,000 CSR -> CLSP 0,388 0,388 0,038 10,112 0,000 CSR -> DMST 0,293 0,292 0,038 7,648 0,000 CSR -> DTDN 0,048 0,046 0,036 1,332 0,183 CSR -> SHL 0,459 0,460 0,036 12,740 0,000 DMST -> DTDN 0,285 0,287 0,030 9,573 0,000 SHL -> DTDN 0,272 0,273 0,033 8,125 0,000 Tác động gián tiếp chi tiết Thực phẩm Original Sample (O) Standard Deviation (STDEV) Sample Mean (M) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CSR -> CLSP -> DTDN 0,294 0,295 0,045 6,551 0,000 CSR -> DMST -> DTDN 0,050 0,051 0,020 2,495 0,013 CSR -> SHL -> DTDN 0,090 0,091 0,023 3,850 0,000 Dệt may Original Sample Sample (O) Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CSR -> CLSP -> DTDN 0,097 0,100 0,033 2,938 0,003 CSR -> DMST -> DTDN 0,095 0,095 0,026 3,660 0,000 CSR -> SHL -> DTDN 0,219 0,221 0,039 5,660 0,000 Công nghệ thông tin Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CSR -> CLSP -> DTDN CSR -> DMST -> DTDN 0.092 0.155 0.095 0.161 0.024 0.030 3.811 5.225 0.000 0.000 CSR -> SHL -> DTDN 0.066 0.068 0.024 2.720 0.007 175 Gộp Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values CSR -> CLSP -> DTDN 0,149 0,150 0,022 6,834 0,000 CSR -> DMST -> DTDN 0,083 0,084 0,014 6,076 0,000 CSR -> SHL -> DTDN 0,125 0,125 0,018 7,054 0,000 Phân tích đa nhóm (tổng tác động) - MGA Công nghệ thông tin thực phẩm Total Effects-diff (GROUP_LEVEL(1.0) GROUP_LEVEL(2.0)) p-Value original 1-tailed (GROUP_LEVEL(1.0) vs GROUP_LEVEL(2.0)) p-Value new (GROUP_LEVEL(1.0) vs GROUP_LEVEL(2.0)) CLSP -> DTDN -0,215 0,996 0,008 CSR -> CLSP -0,260 0,999 0,002 CSR -> DMST 0,080 0,195 0,391 CSR -> DTDN -0,125 0,920 0,161 CSR -> SHL 0,005 0,482 0,964 DMST -> DTDN 0,237 0,001 0,002 -0,080 0,854 0,292 SHL -> DTDN Công nghệ thông tin dệt may Total Effects-diff (GROUP_LEVEL(1.0) p-Value original 1-tailed (GROUP_LEVEL(1.0) p-Value new (GROUP_LEVEL(1.0) - GROUP_LEVEL(3.0)) vs GROUP_LEVEL(3.0)) vs GROUP_LEVEL(3.0)) 0,069 0,207 0,414 CSR -> CLSP -0,090 0,832 0,337 CSR -> DMST 0,005 0,478 0,956 CSR -> DTDN -0,153 0,970 0,059 CSR -> SHL -0,281 1,000 0,000 0,154 0,025 0,050 -0,159 0,978 0,045 CLSP -> DTDN DMST -> DTDN SHL -> DTDN 176 Thực phẩm dệt may Total Effects-diff (GROUP_LEVEL(2.0) GROUP_LEVEL(3.0)) p-Value original 1tailed (GROUP_LEVEL(2.0) vs GROUP_LEVEL(3.0)) CLSP -> DTDN 0,284 0,000 0,001 CSR -> CLSP 0,170 0,030 0,060 CSR -> DMST -0,075 0,779 0,442 CSR -> DTDN -0,028 0,624 0,752 CSR -> SHL -0,286 1,000 0,001 DMST -> DTDN -0,083 0,853 0,294 SHL -> DTDN -0,079 0,829 0,342 177 p-Value new (GROUP_LEVEL(2.0) vs GROUP_LEVEL(3.0)) ... nhiệm xã hội doanh nghiệp danh tiếng mối quan hệ hai chiều, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp không ảnh hưởng đến danh tiếng mà ngược lại, danh tiếng ảnh hưởng đến nhận thức trách nhiệm xã hội doanh. .. nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp 1.1.1 Các nghiên cứu ảnh hưởng tích cực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp 1.1.2 Các nghiên cứu ảnh. .. ảnh hưởng tiêu cực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh tiếng doanh nghiệp .12 1.1.3 Các nghiên cứu ảnh hưởng hỗn hợp/ khơng có ý nghĩa thống kê trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tới danh