0520 phát triển cho vay tiêu dùng tại NHTM CP ngoại thương việt nam chi nhánh cần thơ luận văn thạc sĩ TCNH chung đình khôi hồ diệu tp HCM đh NH HCM 2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH CHUNG ĐÌNH KHƠI PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 CHUNG ĐÌNH KHƠI PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ DIỆU Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2020 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài “Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ” tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với cơng trình nghiên cứu trƣớc TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng 12 năm 2020 Tác giả Chung Đình Khơi LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo bạn bè, đồng nghiệp Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi hồn thành đề tài Đặc biệt xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn nhiệt tình TS Hồ Diệu, thầy truyền dạy bảo tơi tận tình suốt q trình thực luận văn tốt nghiệp Một lần nữa, xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầ Hồ Diệu, Anh/Chị/Em Vietcombank chi nhánh Cần Thơ nhiệt tình hỗ trợ tơi mặt số liệu, Quý Thầy/Cô trƣờng đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh Kính chúc Thầy/Cơ ln dồi sức khỏe để sống nghiệp trăm năm trồng ngƣời Kính chúc Anh/Chị/ Em nhiều sức khỏe thành đạt sống nhƣ nghiệp Trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Tiêu đề: Phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thƣơng mại Cổ phần ngoại thƣơng Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ Nội dung: Lý chọn đề tài: Việt Nam bƣớc vào giai đoạn thu nhập trung bình Các hoạt động động tiêu dùng xã hội ngày tăng nhu cầu vay vốn tiêu dùng tăng theo Hoạt động cho vay tiêu dùng có tốc độ tăng trƣởng mạnh thời gian qua Dù đà phát triển nhƣng phía ngân hàng số tồn ảnh hƣởng đến phát triển cho vay tiêu dùng Do cần có giải pháp phát triển cho vay tiêu dùng để đảm bảo tăng trƣởng ổn định bền vững Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Vietcombank Cần Thơ Từ đề xuất giải pháp phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng Vietcombank Chi nhánh Cần Thơ Phƣơng pháp nghiên cứu: Để đạt đƣợc cá mục tiêu nghiên cứu đề ra, nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính định lƣợng Kết nghiên cứu: nghiên cứu hệ thống hoá yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển cho vay tiêu dùng nhƣ: gồm yếu tố từ phía mơi trƣờng nhƣ: Mơi trƣờng kinh tế xã, mơi trƣờng văn hố, hệ thống sách chƣơng trình kinh tế nhà nƣớc Các yếu tố từ khách hàng gồm: lực pháp lý, độ tín nhiệm, tài sản đảm bảo khả tài khách hàng Các nhân tố chủ quan ảnh hƣởng đến phát triển cho vay tiêu dùng gồm: Đạo đức nghề nghiệp cán bộ, kỹ thuật, thủ tục quy trình thẩm định hồ sơ Hoạt động cho vay tiêu dùng có tăng trƣởng số lƣợng khách hàng, dƣ nợ cho vay kiểm soát đƣợc tỷ lệ nợ xấu Kết luận hàm ý: Một số tồn phát triển cho vay tiêu VCB Cần Thơ nhƣ: tăng trƣởng không ổn định, sản phẩm chƣa đa dạng, dƣ nợ chiếm tỷ trọng thấp, tỷ lệ nợ xấu chiếm tỷ trọng cao cấu nợ xấu ngân hàng Tác giả đề xuất số giải pháp để phát triển CVTD VCB Cần Thơ thời gian tới Từ khoá: cho vay tiêu dùng,thực trạng, giải pháp ABSTRACT Title: Consumer loans development at Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam Can Tho Branch Abstract: Background: Vietnam has entered the middle income stage The society's consumption activities are increasing and also the demand for consumer loans Consumer loans are experiencing strong growth in recent years In addition to the development, there are also a number of shortcomings on the banking side that affect the development of consumer loans Therefore, it is necessary to have solutions to develop consumer loans to ensure stable and sustainable growth Research Objective: The author analyze the current situation of consumer loans activities at Vietcombank Can Tho Since then, proposing solutions to develop consumer lending activities at Vietcombank Can Tho Branch Research methodology: To achieve the set research objectives, the research uses qualitative and quantitative research methods Research results: Research has codified the factors affecting the development of consumer loans such as: including environmental factors such as: social economic environment, cultural environment, policy system and economic programs of the state Factors from customers include: legal capacity, creditworthiness, legal capacity, collateral and financial ability of the customer Subjective factors affecting consumer loans development include: work content, reward and punishment, professional ethics of staff, techniques, application appraisal procedures and processes Consumer loans activities have an increase in the number of customers, outstanding loans and control the NPL ratio Conclusion and implications: Some shortcomings in the development of consumer loans at VCB Can Tho such as: unstable growth, not diversified products, the outstanding balance accounts for a low proportion, bad debt of consumer loans take high ratio in the bad debt structure of the bank The author also proposes some solutions to develop consumer loans at VCB Can Tho in the coming time Keywords: consumer loans, current situation, solutions MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1.1 Khái quát cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 1.1.3 Phân loại cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 10 1.1.4 Vai trò cho vay tiêu dùng ngân hàng thƣơng mại 16 1.2 PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 18 1.2.1 Khái quát phát triển cho vay tiêu dùng 18 1.2.2 Sự cần thiết phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thƣơng mại 19 1.2.3 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay tiêu dùng Ngân hàng thƣơng mại 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 25 1.3.1 Các nhân tố khách quan 25 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 28 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 31 2.1 TỔNG QUAN VỀ VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Vietcombank – Chi nhánh Cần Thơ 34 2.1.4 Kết kinh doanh Vietcombank – Chi nhánh Cần Thơ .34 2.2 THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 43 2.2.1 Chính sách sản phẩm cho vay tiêu dùng Vietcombank Chi nhánh Cần Thơ 43 2.2.2 Quy trình cho vay cho vay tiêu dùng Vietcombank 45 2.2.3 Điều kiện cho vay tiêu dùng Vietcombank Chi Nhánh Cần Thơ 49 2.2.4 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Vietcombank – Chi nhánh Cần Thơ 52 2.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 66 2.3.1 Những vấn đề tồn cho vay tiêu dùng VCB Cần Thơ 66 2.3.2 Nguyên nhân tồn phát triển cho vay tiêu dùng VCB Cần Thơ 66 2.3.3 Tiềm phát triển cho vay tiêu dùng 69 CHƢƠNG : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK - CHI NHÁNH CẦN THƠ 72 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CVTD TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 72 3.1.1 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội Thành phố Cần Thơ 72 3.1.2 Định hƣớng chiến lƣợc phát triển Vietcombank Vietcombank Chi nhánh Cần Thơ nói riêng 73 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK CHI NHÁNH CẦN THƠ 73 3.2.1 Đẩy mạnh quảng bá mảng cho vay tiêu dùng thƣơng hiệu Vietcombank chi nhánh Cần Thơ 73 3.2.2 Cải thiện quy trình nâng cao chất lƣợng dịch vụ cho vay tiêu dùng .74 3.2.3 Đa dạng hoá sản phẩm cho vay tiêu dùng liên kết với đối tác chiến lƣợc 77 3.2.4 Tăng cƣờng cơng tác kiểm sốt rủi ro cho vay tiêu dùng 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh VCB Cần Thơ từ 2015 – 2019 35 Bảng 2.2: Kết CVTD VCB Cần Thơ 2015 – 2019 52 Bảng 2.3: Kết hoạt động cho vay tiêu dùng theo mục đích sử dụng vốn VCB Cần Thơ 2015-2019 58 ... T? ?nh h? ?nh hoạt động cho vay tiêu dùng VCB Chi nh? ?nh Cần Thơ năm gần nh? ? nào? (2) Các tiêu đ? ?nh giá mức độ phát triển cho vay tiêu dùng VCB Chi nh? ?nh Cần Thơ? (3) Các sản phẩm cho vay tiêu dùng. .. Vietcombank – Chi nh? ?nh Cần Thơ .34 2.2 THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK CHI NH? ?NH CẦN THƠ 43 2.2.1 Ch? ?nh sách sản phẩm cho vay tiêu dùng Vietcombank Chi nh? ?nh Cần Thơ ... cho vay tiêu dùng VCB Cần Thơ 66 2.3.3 Tiềm phát triển cho vay tiêu dùng 69 CHƢƠNG : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI VIETCOMBANK - CHI NH? ?NH CẦN THƠ 72 3.1 Đ? ?NH HƢỚNG PHÁT